DanCell Smartphones garanti bestemmelser

Transkript

1 DanCell Smartphones garanti bestemmelser

2 Reklamations og Garanti bestemmelser mobiler og smartphones Produkt Servicetype: :Mobil Carry in reklamationsperiode: 24 måneder

3 Smartphones Produkt Servicetype :Smartphone :Carry in Reklamationsperiode: 24 måneder

4 Reklamationsbetingelser tablets Produkt Servicetype: :Tablet Carry in Reklamationsperiode: 24 måneder

5 Medfølgende tilbehør Produkt :Mobiltilbehør Generel information Servicetype Reklamation periode: :Carry in :Medfølgende produktet 24 måneder

6 Reklamationsbetingelser for batterier Produkt: Mobiltilbehør Generel information Servicetype: Carry in :Battnde Reklamation betingelser:12 måneder

7 Reklamationer Inden du gør reklamationsretten gældende 1. Genstart dit produkt 2. Opdater softwaren til den nyeste version 3. Hvis problemet ikke er forsvundet, skal fabriksindstillingerne gendannes Læs også manualen til produktet

8 Sådan gør du for at fremsætte et garantikrav Du bedes altid have købskvitteringen og produktets model- og serienummer ved hånden, når du kontakter et serviceværksted eller din DanCell forhandler. Carry in service - Forbrugeren bringer produktet hen til forhandleren eller et serviceværksted til reparation. Produktet vil blive kontrolleret for at sikre, at fejlen eller skaden er dækket af garantien. Reparationen er gratis, hvis skaden er dækket af garantien. Efter reparation afhentes produktet hos forhandleren eller på serviceværkstedet.

9 Generel information om reklamationsretten Informationerne om reklamationsretten nedenfor gælder for DanCell produkter leveret af DanCell direkte eller via en eller flere forhandlere til forbrugeren (herefter produkter). Reklamationsperiodens omfang osv Reklamationsrettens længde, omfang og nærmere afgrænsninger er specificeret på disse sider, fra producenten, som normalt følger med produktet. F.eks. omfatter reklamationsretten fra DanCell ikke såkaldte oprindelige fejl. I tilfælde af en bekræftet garantiskade vil DanCell reparere,ombytte eller kreditere det defekte produkt. DanCell afgør, hvilke af disse foranstaltninger, der skal udføres.

10 Hvad er ikke omfattet af reklamationsretten Tabsskader, Væskeskadet eller anden ydre påvirkning** Skader, som er forårsaget af fejlagtig anvendelse af produktet, f.eks. i strid med DanCells instruktioner Reparation af produkter, som er installeret forkert Reparation af produkter, som ikke har et serienummer Forbrugsvarer såsom batterier, pærer, osv., medmindre andet er angivet under den pågældende produktgruppe nedenfor eller i den medfølgende dokumentation fra producenten

11 Krav i forhold til reklamationsretten For at kunne fremsætte krav i forhold til reklamationsretten skal du: Fremsætte kravet inden for produktets reklamationsperiode som begynder at løbe på tidspunktet for det oprindelige køb af produktet. Du finder reklamationsperioden for de respektive produktgrupper på de foregående sider Vise at skaden på produktet er omfattet af betingelserne i garantien, se det medfølgende materiale (eksempelvis på de foregående sider) Oplyse produktets model- og serienummer Oplyse dine opdaterede kontaktoplysninger (Hvis produktet indsendes til service) Fjerne beskyttelse med PIN-kode og adgangskode fra produktet I visse tilfælde dokumentere indkøbsdatoen med den originale kvittering for køb (eller anden form for dokumentation for køb)

12 Købelovens regler om forbrugerkøb Købelovens regler om forbrugerkøb regulerer forholdet mellem dig som forbruger og forhandleren. DanCells garantier påvirker ikke og gælder i tillæg til dine rettigheder som forbruger i henhold til loven, f.eks. den reklamationsret, som gælder i henhold til købeloven. Besøg gerne Forbrugerstyrelsens hjemmeside ( for at se, hvilke rettigheder og forpligtelser du har som forbruger i henhold til købeloven.

13 Reklamationsbetingelser for produkter der ikke stammer fra DanCell Danmark DanCell Danmark udfører service på og supporterer DanCell-produkter købt af forbrugere i andre lande på den betingelse, at produktet er omfattet af en gældende garanti (normalt i henhold til producentens garantibevis). I de fleste tilfælde er disse garantier begrænset til produkter, som er købt inden for EU/EØS eller Schweiz, men der findes også eksempler på internationale garantier, som gælder for køb foretaget i andre lande. For DanCell produkter købt uden for EU/EØS/Schweiz, og som ikke er omfattet af en international garanti, kontakt din forhandler eller importør for information om dine rettigheder. * Dette er kun information til forbrugeren og skal ikke opfattes som en særskilt garantierklæring. ** Se nederst under overskriften "Garantiperiode, omfang etc." *** Hvis fejlen eller skaden ikke er dækket af garantien, kan du blive opkrævet omkostninger for undersøgelsen og få et tilbud på reparation.