lejepladsen en kundeorienteret servicevirksomhed 05 Klare forventninger 12 hold styr på varmen NR. 25 september 2012

Transkript

1 lejepladsen NR. 25 september 2012 en kundeorienteret servicevirksomhed 05 Klare forventninger 12 hold styr på varmen

2 Fra 3. september hedder vi ikke længere Dan-Ejendomme as, men DEAS. Sammen med det nye navn følger også et nyt logo. DEAS service du kan se og mærke Henne i hjørnet sidder den ældre, lidt støvede dame, som en anden edderkop midt i spindet og holder styr på beboerne, ejendommene, lejelovgivningen, sørger for at regningerne bliver betalt og lejen kommer ind på kontoen. Det er administratoren. Beboerne kender hende knap nok og interesserer sig egentlig heller ikke for, hvem hun er. Den ældre dame passer sit arbejde, og så længe ingen klager så går det sikkert godt! Sådan et støvet image har branchen tidligere haft og nogle kan måske endda huske sådan en administrator, men det vil vi gerne gøre op med en gang for alle. Vores ejendomsadministratorer og projektledere er rigtig levende mennesker, som hver dag arbejder for at gøre din ejendom til et rigtig godt sted at bo. Dan-Ejendomme as har fået et frisk pust. Fra 1. september hedder vi DEAS. Sammen med det nye navn følger et nyt logo og en anderledes sammensætning af vores afdelinger. Siden etableringen af Dan-Ejendomme as i 1989, har vores serviceydelse ejendomsadministration og vores kernekompetencer udviklet sig både i bredden og dybden til at omfatte fx bygherrerådgivning, ejendoms- og erhvervsmæglervirksomhed samt drift og vedligeholdelse. Nu har vi besluttet at skifte navn til DEAS, som er en sammentrækning af bogstaverne i Dan-Ejendomme as, og det er ikke tilfældigt. Det nye navn udtrykker, at DEAS bygger videre på vores sunde værdier og holdninger, der har skabt og formet Dan-Ejendomme as frem til, hvor vi er i dag. Vi bruger det 05 Klare forventninger 06 En kundeorienteret servicevirksomhed 12 hold styr på varmen 08 nyt navn - nyt udtryk 2 lejepladsen / DEAS

3 bedste fra Dan-Ejendomme as til at forme det ny DEAS. Det er vores ambition, at DEAS skal være et varemærke, der signalerer service og kvalitet til dig, som bor i en af de ejendomme, vi administrerer. Derfor brugte vi også meget spalteplads i forrige LEJE PLADSEN på at fortælle om vores landsdækkende måling af lejertilfredsheden, og hvordan vi vil arbejde med udviklingsmulighederne. bindelse med ind- og fraflytninger, moderniseringer og forbedringer samt de mange varslinger, som sendes hvert år. Derfor kan du læse om, hvad varsling af fx omkostningsbestemt husleje er, og hvad den betyder, ligesom du også kan læse hvordan, du kan styre varmen i din bolig for den kommende vinterperiode. God læselyst! Udover navnet har vi også skiftet adresse. 1. september er afdelingerne i København flyttet sammen i nye og mere rummelige lokaler lige ved Flintholm Station på Frederiksberg. Dét kan du også læse mere om på de følgende sider. Men hvad betyder navneskiftet for dig som beboer? Umiddelbart ikke noget og dog. Det sætter rammerne, både eksternt og internt, for et forstærket fokus på forbedring af vores service og kvalitet samt at vi arbejder med vores forretning i detaljer. Meget af den korrespondance som udveksles mellem dig og os er kompliceret stof baseret på indviklet jura. Det er samtidig vigtigt stof, som du for din egen skyld bør læse. Fremover vil vi gøre os endnu mere umage med at skrive og tale i et klart sprog, som alle kan forstå. På den måde kan eventuelle misforståelser forebygges fx i for René Larsen, afdelingsdirektør Du vil opleve os mere synlig, idet en af ambitionerne er, at de kontaktpunkter, der er mellem dig og os bliver mere synlige. Og så ønsker vi en større synlighed omkring de services, der er på ejendommen. Anette Merlin, administrationschef

4 4 lejepladsen / DEAS

5 Som lejer er det rimeligt at have klare forventninger til den måde, ejendommen bliver passet på, og den service du oplever. Klare forventninger Som lejer er det rimeligt at have klare forventninger til den måde, ejendommen bliver passet på, og den service du oplever. Som lejer skal du ikke håbe på, at trappen bliver vasket, dørtelefonen repareret og sneen ryddet. Det skal du forvente, ligesom du kan forvente, at din vicevært er venlig og imødekommende. I DEAS ønsker vi at yde den bedst mulige service til dig som lejer. Helst hver gang og helst hele tiden. Som lejer skal du opleve, at vores medarbejdere er hjælpsomme i det daglige og løser opgaverne hurtigt og effektivt ikke mindst de akutte opgaver. Vi bestræber os på at løse problemerne, hvor de opstår og til tiden. Der er jo ingen grund til at vente i uger på de simple ting, der kan løses her og nu. Ofte handler god service jo bare om at gøre det enkle. I DEAS ser vi sådan på det, at god service og kvalitet først og sidst handler om mennesker og holdninger. Vi bliver aldrig bedre end attituden og kompetencerne hos de medarbejdere, der skal udføre arbejdet for dig og os. Derfor driver vi forretningen DEAS ud fra holdninger og bevidste valg, der handler om menneskers oplevelser og trivsel. Vi synes selv, at vi har lagt et godt fundament, fordi vi i flere år har arbejdet systematisk på, at forbedre vores service og kvalitet. Vores medarbejdere gennemgår løbende kurser og efteruddannelse både internt i det nye DEAShus i København og ude i byen på deciderede efteruddannelseskurser. Dermed bliver medarbejderne hele tiden lidt dygtigere til det, vi gør, og med dygtighed følger engagement på egne og kundens vegne. Det lægger kimen til en attraktiv og dynamisk arbejdsplads, som tiltrækker de servicemindede medarbejdere, vi efterspørger. Nemlig medarbejdere, der lytter til lejerne, engagerer sig i lejerne og forstår, at mursten og materiel er sekundære i forhold til opgaven med at sikre optimale rammer for dig og de øvrige beboere i tusindvis af private hjem. Vi tror fuldt og fast på, at jo bedre vi løser opgaverne, jo mere tilfredse bliver I og jo flere vil vælge DEAS til at passe deres ejendomme fremover. Det er vores håb og vores forventning. lejepladsen / DEAS 5

6 Mange af os får stadig billedet af Meyer fra Huset på Christianshavn på nethinden, når ordet vicevært nævnes, og det passer os fint. Vrisne gamle Meyer repræsenterer nemlig præcis alt det, som DEAS ikke står for. Meyer var hverken venlig, serviceminded eller kvalitetsbevidst. Han var heller ikke særlig flittig eller pligtopfyldende, og selv simple reparationer kunne tage måneder. En kundeorienteret servicevirksomhed De tider, hvor god ejendomsadministration handlede om at vaske trapper og feje gård, er heldigvis for længst forbi. Udover de rent praktiske opgaver på ejendommen, du som lejer oplever i det daglige, er der ansat flere hundrede medarbejdere i kulissen hos DEAS. DEAS anno 2012 er en vidtfavnende virksomhed og meget andet end dét, man almindeligvis forstår ved ejendomsadministration. De knap 550 medarbejdere sørger fx for drift af bolig- og erhvervsejendomme, forretningsføreraftaler, bygherrerådgivning, byggesagsadministration, drift og vedligehold, udlejning af bolig- og erhvervslejemål samt energistyring. Alle specialer, der på en eller anden måde har med ejendomme at gøre. En ejer kan eje flere udlejningsejendomme, som DEAS har ansvar for. Det betyder, at vi kan tilbyde et bredere udbud af ydelser til en bedre pris. Det giver fordele for dig som lejer, for ejerne og for DEAS. DEAS er en virksomhed i vækst. De mange styrker og kompetencer på forskellige niveauer af virksomheden lægger grunden for et endnu mere serviceorienteret og langt mere samarbejdende DEAS. Det betyder, at vi i samarbejdet med vores kunder kan tilbyde en bred vifte af services og kompetencer. Styrken i DEAS forretning er vores mange faglige kompetencer, som både kunder og lejere i de kommende år vil drage nytte af. Det vil ske i form af helt nye typer services og ydelser, udsprunget af de kombinationer af kompetencer, som vi kan forme og udvikle til innovative løsninger til gavn for dig som lejer. De nye ydelser og den øgede fokus på service og kvalitet vil kendetegne DEAS fremover. Vi rykker tættere på dig som lejer, og det betyder blandt andet, at vi vil gennemføre flere tilfredshedsundersøgelser end tidligere. Vi vil nemlig sikre os, at du trives i de om givelser, som DEAS har ansvaret for. Det har vi en fælles interesse i. 6 lejepladsen / DEAS

7 lejepladsen / DEAS 7

8 Nyt navn nyt udtryk 8 lejepladsen / DEAS

9 I den kommende tid vil du se vores medarbejdere i andre uniformer og køretøjer, end du er vant til, i takt med, at vi ændrer navn og logo på mandskab, materiel og bygninger. Der kommer nye skilte, og du vil ofte komme til at se navnet DEAS Facility Services, som er det samlende nye navn for den afdeling af DEAS, der udfører alt det fysiske arbejde på og omkring de ejendomme, vi har ansvaret for. På den måde ønsker vi at signalere tilgængelighed og synlighed i dagligdagen over for dig som lejer. Her kan du se eksempler på vores nye uniformering. lejepladsen / DEAS 9

10 Hvis du bor i en større ejendom, der er opført før 1992, er der stor sandsynlighed for, at din husleje reguleres efter reglerne om omkostningsbestemt husleje. Omkostnings- bestemt husleje hvad og hvornår Af Morten Østrup Møller, juridisk direktør i DEAS, mom@deas.dk Omkostningsbestemt husleje vil sige, at udlejer kan forhøje huslejen, når udgifterne til at drive ejendommen stiger. Når betalinger til det offentlige, såsom skatter, vandudgifter eller udgifter til renovation bliver sat op, så stiger din husleje også. Huslejen bliver også forhøjet, når ejendommens udgifter til fx vicevært, serviceabonnementer eller forsikringer stiger. Udlejer har ikke ret store muligheder for at påvirke udgifterne, når det er de offentlige myndigheder, der sætter prisen. Det skyldes enten, at man kun kan købe leverancen ét sted, som fx vand, eller fordi prisen mest består af skatter, afgifter og moms, det gælder blandt andet for el. 10 lejepladsen / DEAS

11 På andre områder, hvor DEAS gennem udbud og indgåelse af indkøbsaftaler, kan sørge for priskonkurrence, er vi meget opmærksom på, at vi får leveret en god kvalitet til en konkurrencedygtig pris. Dermed kan vi holde driftsudgifterne nede og sikre, at huslejen ikke stiger mere end højst nødvendigt. Vedligeholdelse Vedligeholdelse indregnes i huslejen med faste beløb. Det betyder, at udlejer har risikoen, hvis lejernes indbetalinger over huslejen ikke kan dække udgifterne til vedligeholdelse. Satserne til vedligeholdelse følger den almindelige prisudvikling man siger, at satserne reguleres med nettoprisindekset. Det sker med virkning fra den 1. januar hvert år. modtager et brev om huslejeforhøjelse i august og september måned. Udgifter, der stiger Selvom udgifterne i gennemsnit stiger i samme takt som den almindelige prisudvikling, så ved vi allerede nu, at der kommer mærkbare stigninger på nogle udgifter. Det drejer sig blandt andet om skatter og afgifter samt udgifterne til renovation og vand. Her er det kommunale takstforhøjelser, der er årsag til de i nogle tilfælde voldsomme stigninger. Alle disse stigninger kommer selvsagt til at påvirke huslejen. Vi ved også, at de to store skybrud i henholdsvis august 2010 og juli 2011 har medført så mange dyre forsikringsskader, at forsikringspræmierne kommer til at stige mærkbart i det kommende år. Er du uenig i lejeforhøjelsen Har du spørgsmål til eller er uenig i en lejeforhøjelse, er du velkommen til at kontakte din ejendomsadministrator. Han eller hun forklarer dig gerne, hvordan huslejeforhøjelsen er sammensat og beregnet. Endelig kan du fremsætte en egentlig indsigelse mod lejeforhøjelsen, så at forhøjelsen enten ved din eller udlejers mellemkomst kan blive prøvet i huslejenævnet. At satserne til vedligeholdelse stiger den 1. januar betyder i praksis, at de fleste udlejere regulerer huslejen på samme tidspunkt. Huslejen kan forhøjes med tre måneders varsel. Derfor er det almindeligt, at du som lejer Har du spørgsmål til eller er uenig i en lejeforhøjelse, er du velkommen til at kontakte din ejendomsadministrator. Vi ruster viceværterne Vi ruster viceværterne I starten af oktober afholder DEAS viceværtseminar, hvor viceværter fra hele landet samles. Denne gang danner Tivoli midt i København rammen om et spændende to-dages seminar, der løber af stablen den 2. og 3. oktober. Af Niels Koefoed, indkøbschef nko@deas.dk Vi Af Niels lægger Koefoed, stor vægt indkøbschef på, at viceværterne i DEAS, er rustet til at løse nko@deas.dk mange forskellige arbejdsopgaver, der er på de ejendomme DEAS administrerer. Det gør vi blandt andet ved, aktivt, at Vi bidrage lægger til stor udveksling vægt på, af at viden viceværterne og erfaring, rustet forklarer til at Peter løse Bremer, de mange teknisk forskellige driftschef arbejdsopgaver, i DEAS. der er på de ejendomme, DEAS administrerer. Det gør vi blandt andet ved aktivt at bidrage til udveksling af viden og erfaring. Derfor arrangerer vi årligt et to-dages seminar, forklarer Peter Bremer, teknisk driftschef i DEAS. Viceværterne skal ikke blot være dygtige praktikere, men også være rustet til at etablere en god personlig kontakt med lejerne. Derfor arrangerer vi årligt et to-dages seminar, hvor vi drøfter kunderelaterede emner samt de generelle udfordringer, Viceværterne viceværterne skal ikke blot støder være dygtige på i deres praktikere, arbejde ude men på ejendommene. også være rustet til at etablere en god personlig kontakt med beboerne. I år vil det overordnede tema være service, I hvor år vil vi, det med overordnede udgangspunkt tema i ejendommen, være service, sætter hvor vi, fokus med på udgangspunkt viceværternes i ejendommen, hverdag, betjeningen sætter fokus af ejendommen på viceværternes samt hverdag, de mange de services, udfordringer, viceværterne de møder leverer i forhold til beboere til betjening hver af ejendommen, dag. Samtidig samt vil vi også de mange arbejde services med begreber de leverer som til serviceholdning, servicehandling beboere hver dag. og Samtidig adfærd. kommer Alt sammen vi også til gavn til at ejendommens arbejde for beboerne. med begreber Det bliver som uden serviceholdning, tvivl nogle spændende servicehandling og og udbytterige adfærd i øvrigt. dage, Det siger bliver Peter uden Bremer. tvivl nogle spændende og udbytterige dage, siger Peter Bremer. lejepladsen / DEAS 11

12 - Gode råd til en sund varmeøkonomi hold styr på varmen I en tid hvor vi oplever, at vand- og varmepriser er på himmelflugt, og hvor der er generel fokus på at nedsætte CO 2 -udslippet, har vi alle en stor interesse i at spare på energien. Af Michel Gylling, energichef i deas, mgy@deas.dk Varmespild belaster ikke kun miljøet, fordi der skal produceres mere energi, end vi faktisk har brug for, det belaster også din pengepung. Hvis du er opmærksom på, hvordan du bruger varmen, kan du ofte aflæse det på varmeregningen. Her følger nogle gode råd og retningslinjer for bedre udnyttelse af varmen. Din bolig dine rum Alle rum i en bolig bruges forskelligt. Derfor er der også forskel på, hvilken temperatur, der er passende fra rum til rum. En stuetemperatur på 21 C - 22 C er passende for de fleste, i køkkenet et par grader lavere, og i soveværelset ligger den ideelle temperatur mellem 16 C og 18 C. Det er en god idé at have mindst 16 C i alle rum. For hver grad temperaturen hæves, stiger varmeforbruget med cirka 5%. Bemærk, temperaturen bør ikke komme under 15 C i noget rum, da det kan give fugtproblemer og skade bygningen. Brug alle radiatorer Husk at bruge alle dine radiatorer i boligen. Det koster ikke ekstra, men 12 lejepladsen / DEAS

13 det giver den bedste varmeøkonomi og den mest behagelige varme. Ved at anvende alle radiatorerne udnytter du den tilførte varme bedst og undgår trækgener. Når en radiator fungerer som den skal, er den varm i toppen og kold i bunden. Bemærk, du bør aldrig tildække eller afskærme din radiator. Så undgå at placere sofaer, reoler eller lignende foran en radiator. En regulerende termostat Termostatventiler regulerer varmen ud fra den givne indstilling og omgivelsernes temperatur. Derfor kan du opleve, at din radiator nogle steder er varm og andre steder næsten kold. Hvis der tilføres varme andre steder fra, fx fra tændte stearinlys, når solen skinner eller fra elektriske apparater, så lukker termostaterne ned. Bemærk, termostaten skal sidde frit og må ikke tildækkes af gardiner, møbler eller lignende. Luft ud dagligt Det anbefales at lufte ud flere gange om dagen. Den bedste måde er at skabe gennemtræk i 5-6 minutter. Men husk at lukke for termostaterne, mens du lufter ud, for den friske luft er som regel køligere end luften i rummet. Det betyder, at termostaten vil registrere det som om, der skal skrues op for varmen. Undlad at lade vinduer stå på klem i længere tid ad gangen. Skru selv ned for varmen De fleste vil gerne spare på varmeregningen, men skru kun ned for varmen, hvis du er bortrejst i længere tid. Husk dog, at temperaturen i boligen ikke må komme ned under 15 C i noget rum. Det giver en dårlig varmeudnyttelse, hvis temperaturen reguleres væsentligt hen over døgnet. Derfor bør du undgå natsænkning og lignende. Det varme bad Anvender du det varme vand med omtanke, bliver varmeregningen som oftest mindre. Tager du et karbad, bruger du cirka 125 liter vand, mens ét fem minutters brusebad kun koster knap 45 liter vand. God varmeøkonomi Om vinteren bør du tjekke returrørene på dine radiatorer. De bør være kolde eller lunkne, for det vidner om en god varmeøkonomi. Hvis returvandet derimod ikke afkøles tilstrækkeligt, inden det sendes tilbage til varmeværket, er gennemstrømningen for hurtig. Det bevirker, at der enten skal sendes en større mængde returvand i cirkulation, eller temperaturen skal hæves. Begge forhold giver et større energiforbrug. Gør det til en rutine Det er en god idé at aflæse dine målere med jævne mellemrum. Helst en gang om måneden eller oftere. På den måde kan du selv holde øje med og justere dit forbrug. Samlet set, er der både sund fornuft og god økonomi i at holde øje med sit varme- og vandforbrug. Vidste du, at 12 personer afgiver cirka en liter vand pr. time? Derfor anbefales det, at lufte ekstra godt ud, når flere personer er samlet i længere tid. Sundt miljø i boligen Du kan downloade servicevejledningen på Her finder du flere gode råd om godt indeklima i din bolig. Læs mere på lejepladsen / DEAS 13

14 En beboerrepræsentation er valgt af beboerne og er en forening af beboere, der har større indsigt og rettigheder over for forholdene i ejendommen, end de enkelte beboere har hver for sig. Beboerrepræsentation er vigtig for beboere og udlejer Af Betina Vierø, mentor i DEAS, bvi@deas.dk Beboerrepræsentationen er beboernes talerør til udlejer og/eller ejendomsadministrationen, og spiller som sådan en vigtig rolle i dialogen og samarbejdet med udlejer. Det er en fordel for beboerne at have en valgt beboerrepræsentation, der handler på deres vegne. Det er en sikkerhed for, at alle beboere er velinformerede og kan træffe fælles beslutninger på et kvalificeret grundlag. Det er også en stor fordel for udlejer at have et godt og konstruktivt samarbejde med en beboerrepræsentation. Det er med til at skabe og bevare en god trivsel og sikre ordnede forhold på ejendommen. Beboerrepræsentationen har forskellige rettigheder. Den skal orienteres og inddrages og kan, på vegne af ejendommens beboere, indgå aftaler med udlejer. En beboerrepræsentation kan blandt andet: Holde møder med udlejer inden varsling af omkostningsbestemt husleje og herunder gennemgå alt relevant budgetmateriale. Indhente alternative tilbud på visse driftsudgifter fx renholdelse og forsikringer. Gøre indsigelse ved varslede stigninger på husleje, varme- og vand. Ved genudlejning skal udlejer orientere beboerrepræsentationen om nye beboere, ligesom udlejer ved fraflytning skal indkalde beboerrepræsentationen til flyttesynet hvis den fraflyttende beboer ønsker det. Kommer der klager fra beboere over andre beboere, skal beboerrepræsentationen også informeres. Når der skal mægles mellem to stridende parter, kan beboerrepræsentationen spille en vigtig rolle. Én gang om året skal udlejer indkalde beboerrepræsentationen til møde. Her gennemgås ejendommen og dens stand, ligesom det er en naturlig anledning til at drøfte kommende års vedligeholdelsesopgaver. Ved større vedligeholdelses- og forbedringsarbejder skal beboerrepræsentationen indkaldes til orienterende møde, og den kan gøre indsigelse mod lejeforhøjelser som følge af forbedringer. Ønsker beboerne en husorden, kan beboerrepræsentationen tage initiativ til, at en sådan vedtages på et beboermøde. Indholdet af husordenen skal selvsagt også accepteres af udlejer. I DEAS lægger vi vægt på samarbejdet med beboerrepræsentationen og mener, at det kan være med til at fremme samarbejdet mellem beboer og udlejer. Derfor opfordrer vi også til etablering af beboerrepræsentationer det er til gavn for dig som beboer, for ejer og for os. Du kan læse mere om, hvordan man opretter en beboerrepræsentation på opretbeboerrep, hvor du også finder henvisning til bekendtgørelse om beboerrepræsentation. 14 lejepladsen / DEAS

15 kort nyt nyt fra vores verden Som du kan læse her i LEJEPLADSEN har vi fået en ny, samlende visuel og grafisk fremtoning, et nyt logo, og at københavnerne er flyttet sammen i nyt hovedkontor ved Flintholm Station. Samtidig er vi i færd med at forme og udvikle nye innovative løsninger for dig som lejer, der bor i en af de ejendomme, vi administrerer. For vi ønsker, at DEAS skal være en langt mere kundeorienteret servicevirksomhed og synonym med god service, kvalitet og faglig stolthed. Lejepladsen udgives af DEAS og udsendes til lejere i private boligudlejningsejendomme administreret af DEAS Ansvarshavende redaktør: Administrationschef Anette Merlin Redaktionsudvalg: Afdelingsdirektør René Larsen, regionsdirektør Erik W. Bundesen og juridisk direktør Morten Østrup Møller Design og grafisk produktion: meyer & bukdahl as Oplag: stk. Eftertryk kun ifølge aftale og med kildeangivelse. For at realisere vores mål har vi udvidet direktionen. Bo Heide-Ottosen er 1. maj i år tiltrådt som direktør. Administrerende direktør Henrik Dahl Jeppesen og direktør Bo Heide-Ottosen udgør nu selskabets direktion. København Dirch Passers Allé 76, DK-2000 Frederiksberg Aalborg Skibbrogade 3, DK-9000 Aalborg Aarhus Saralyst Allé 53, DK-8270 Højbjerg Kolding Kokholm 1C, DK-6000 Kolding Lejen skal falde den 1. i måneden fra 2013 Folketinget har den 31. maj 2012 vedtaget et lovforslag, der afskaffer lejers ret til at skubbe huslejebetalingen til tre dage efter den 1. i en måned. Nu skal huslejen falde senest den 1. i måneden. Udlejer har ret til at rykke for manglende huslejebetaling tredje hverdag efter forfaldsdato. Tlf.: , info@deas.dk, Åbningstider Mandag torsdag kl Fredag kl Forslaget er et led i regeringens indsats for at nedbringe antallet af lejere, der sættes ud af deres bolig på grund af betalingsmisligholdelse. Ændringen skal sikre, at huslejebetalingen sker umiddelbart efter udbetaling af indkomst for derved at mindske risikoen for, at lejeren når at bruge af indkomsten, så der ikke er penge til huslejen. Lovens bestemmelser om afskaffelse af lejelovens tre løbedage og afsendelse af rykker for manglende huslejebetaling træder i kraft den 1. januar Udlejere og lejere vil dermed få tid til at ændre deres betalingsordninger. Lovændringen vil omfatte alle eksisterende og fremtidige lejeaftaler omfattet af lejeloven uanset eventuelle modstående aftaler. Der vil altså ikke kunne indgås individuelle aftaler om løbedage i strid med lovbestemmelsen. fakta Har du spørgsmål, en god historie fra din ejendom eller har du emner, du ønsker, vi skal tage op, hører vi meget gerne fra dig. Skriv til: lejepladsen@deas.dk lejepladsen / DEAS 15

16 Til dig med tv fra Få det tv du vil se Med en tv-pakke fra YouSee kan du se dine tv-kanaler digitalt og i HD-kvalitet helt uden brug af boks og kort. Du kan også sammensætte din helt egen tv-pakke oven på Grundpakken og leje film direkte med fjernbetjeningen. Vælger du YouSee Bredbånd, kan du downloade mere end 15 mio. musiknumre og se næsten alle dine tv-kanaler på pc, ipad og iphone uden det koster ekstra. Læs mere om dine muligheder på yousee.dk Photo: All Over Press Discovery Tv Grundpakke med bl.a. DR1, TV 2, TV3 og Kanal 5 Fri adgang til 21 HD-kanaler med Fuldpakken uden brug af boks og kort YouSee Plus Pause, optage og starte tv-udsendelser forfra Lej film i YouSee Cinema med fjernbetjeningen Bredbånd Se dine tv-kanaler på pc, tablet og smartphones med Web-tv både I og uden for hjemmet Download alt det musik du vil kvit og frit Telefoni Vælg mellem 3 forskellige abonnementer fra 20 kr. pr. måned Voic , Vis Nummer, Viderestilling og Banke På følger med YouSee Kabel-tv leveres ikke til alle lejemål i Dan-Ejendomme. Hvis du ikke har adgang til tv fra YouSee, kan du læse mere på yousee.dk/foreninger eller spørge hos Dan-Ejendomme.