De rigtige værktøjer i én kommunikationsplatform

Transkript

1 De rigtige værktøjer i én kommunikationsplatform Samlet i én løsning fra én leverandør leverer TDC Erhverv Skype for Business Express det, virksomheder med op til 30 medarbejdere behøver for at samarbejde optimalt og levere høj kundeservice. Den skalerbare, integrerede selvbetjeningsløsning rummer chat, video, der er lige til at gå til og har fuld integration af mobiltelefoni på s bedste mobilnetværk. Til sammen øger det produktiviteten, letter kommunikationen og styrker samarbejdet mellem kunder, samarbejdspartnere og kolleger.

2 Udviklet til perfekt samarbejde med Office 365 fra TDC Erhverv er skræddersyet til virksom heder op til 30 medarbejdere og 100% baseret på opdatering og drift i skyen. Det sparer tid og it-ressourcer, som I kan bruge på at udvikle forretningen. Ubesværet forandring, når I har brug for det Virksomheder skal tilpasse sig hurtigt, når verden ændrer sig. Det kræver, at de ikke lader sig begrænse af stive og ufleksible systemer. Med skalerer I ubesværet op og ned i takt med antallet af medarbejdere. I betaler pr. bruger og kan justere fra måned til måned op til 30 medarbejdere. Priserne er faste, så I kender jeres udgifter hver måned. I får adgang til support fra TDC Erhverv. Den enkle selvbetjening gør det let at oprette og nedlægge abonnementer, følge fakturaer og spærre eller bestille simkort. Ønsker I at ændre data på en bruger eller vælge et andet mobil abonnement tager det kun et øjeblik. gør det Nemt at komme i gang for alle Nemt at få overblik og administrere Nemt at justere undervejs Nemt med automatisk opdatering Nemt at bruge for medarbejderne 2/8

3 Mobil OneNumber Mobil Voic TDC Erhverv IVR funktion med kø Support og Selvbetjening Mobilabonnementer Effektivt samarbejde giver jer konkurrencefordele Byg videre på jeres Microsoft Office 365-løsning og læg alt det til, I behøver for at forfølge jeres ambitioner. For alle virksomheder op til 30 medarbejdere lægger et stærkt fundament for fremtiden. 3/8

4 Få en løsning, der understøtter jeres kommunikation Chat, opkald, videokald og fildeling Styrk jeres virksomheds samarbejde ved at chatte, ringe, lave videokald og dele filer via Skype for Business Express Skærmdeling Del din skærm med en kollega. Du kan overgive styringen af din skærm til kolleger, så de kan hjælpe med eventuelle problemer Audio, video og webkonferencer Afhold virtuelle møder med lyd og video på tværs af tidszoner og landegrænser i knivskarp HD-kvalitet. Næsten som at være i samme lokale IVR og ringegrupper TDC Erhverv opretter et IVR med et call flow med talebeskeder, tast-selv-menu og ringegrupper. Giv jeres virksomhed et professionelt velkomstsystem, som sikrer, at alle opkald bliver modtaget intelligent og serviceminded Mobil Presence Funktionen viser, hvornår og hvordan du kan få fat på dine kolleger Tale og data på s bedste mobilnetværk Bedst i test tre år i træk Rejsepakke Med Rejsepakke inkluderet i Works mobilpakke 25GB og 40GB, kan du trygt ringe fra udvalgte lande samt bruge op til 1 GB data uden beregning. Modtaget kald og kald til DK koster DK 3 DKK/min. Der vil være fuld adgang til alle netværk i de udvalgte lande, hvilket gør det let for medarbejderne at kontrollere deres forbrug Datadeling med 4G Del forbruget mellem smartphone og tablet og udnyt den inkluderede data. Så undgår du besværet med at flytte simkort Sikkerhedsapps Freedome beskytter jeres data ved brug af offentlige, trådløse netværk. Guard beskytter jeres mobiltelefoner mod virus, som kan skade jeres eget netværk Mobil OneNumber Ring fra samme nummer, uanset om du ringer fra din mobiltelefon eller fra -klienten på din computer Gratis intern telefoni Gratis opkald til alle kollegaer på mobilen Få adgang til s største underholdningsunivers 4/8

5 Works Mobil med Vælg mellem fem mobilpakker: 3 GB 8 GB 20 GB 25 GB 40 GB inkluderede GB data inkluderede GB data inkluderede GB data. inkluderede GB data. inkluderede GB data. Verden Rejsepakke i USA og Canada. 3 kr./min & 1 GB inkl. Verden Rejsepakke i 13 lande inkl. USA, Kina og Canada. 3 kr./min & 1 GB inkl. Guard Guard Guard Guard Freedome Freedome Freedome 1 ekstra sim-kort til datadeling 1 ekstra sim-kort til datadeling 3 ekstra sim-kort til datadeling 2018 *Fri tale og fri sms gælder ikke særnumre og indholdstakseret tjenester eller kald til udlandet. Listepriser for kald til udlandet: se tdc.dk/udland. Dataforbrug ud over det inkluderet påbegyndes automatisk, og indeholder samme datamængde som inkluderet i pakken. Ekstra data trin koster henholdsvis 1 GB 49 kr., 3 GB 59 kr., 8 GB 69 kr., 20 GB 109 kr., 25 GB 179 kr., 40 GB 249 kr., og ubrugt data overføres ikke. Abonnementerne er uopsigelige i 24 mdr. og kan herefter opsiges med et varsel på mindst 3 mdr. Listepriser for kald i udlandet:se tdc.dk/erhvervudland. Alle priser er ekskl. moms. 5/8

6 TDC Erhverv Works Mobilpakker SMS / MMS Tale Data Afsende SMS / MMS Foretaget kald i til DK numre Foretaget kald i til numre Modtaget kald i Kald fra DK til GB i 40GB FRI FRI FRI FRI 3,00 kr./min 40GB 25GB FRI FRI FRI FRI 3,00 kr./min 25GB 20GB FRI FRI FRI FRI 3,00 kr./min 20GB 8GB FRI FRI FRI FRI 3,00 kr./min 8GB 3GB FRI FRI FRI FRI 3,00 kr./min 3GB Minut 0,50 kr. pr. stk. 0,50 kr./min 0,50 kr./min. 0,50 kr./min 3,00 kr./min 0,50 kr. pr. MB Mobilpakker TDC Erhvervs Works 25 GB TDC Erhvervs Works 40 GB Produkt Rejsepakke USA og CAN Rejsepakke 13 lande Lande USA, Canada USA, Canada, Kina, Grønland, Singapore, Færøerne, Japan, Australien, New Zealand, Hong Kong, Malaysia, Thailand,Tyrkiet. Opkald til DK fra lande i rejsepakken 3,00 kr./min 3,00 kr./min Modtaget opkald i lande i rejsepakken 3,00 kr./min 3,00 kr./min Data 1 GB 1 GB Ekstra data 299 kr. pr. 1 GB 299 kr. pr. 1 GB Januar 2018 Følgende lande er inkluderet i : Belgien, Bulgarien, Cypern (Græsk), England, Estland, Frankrig, Finland, Gibraltar, Grækenland,Holland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nordirland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, San Marino, Schweiz, Skotland, Slovakiet, Slovenien, Sverige, Spanien, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Wales og Østrig. 6/8

7 Kundeservicepakker Sammensæt jeres tilpassede løsning Call flow Professionelt velkomstsystem med hovednummer Komplet call flow IVR & køstyring Ringegrupper Sørg for at telefonen altid bliver taget 5 ringemønstre IVR & køstyring Agenter Giv jeres medarbejdere udvidede kundeservicefunktioner Agenter IVR & køstyring Talebeskeder ved velkomst, helligdage, lukketid m.m. Mulighed for tast-selv-menu Indstillinger af åbningstider, helligdage m.m. Viderestil til interne/eksterne numre, kollegaer og ringegrupper Uploade egne talebeskeder eller bestil professionelt Eget direkte nummer Selvstændig eller som del af IVR Mulighed for separate åbningstider Tilføj op til 10 agenter Opret jeres medarbejdere som agenter Tilføj i ringegrupper og call flows 7/8

8 Professionelle værktøjer viser, hvem I er Selvfølgelig har I brug for de samme effektive løsninger til kommunikation, vidensdeling og kundebetjening som jeres kolleger i større virksomheder. Arbejdsopgaverne er de samme, kravene er lige så høje og evnen til at samarbejde mindst lige så afgørende i virksomheder op til 30 medarbejdere. Kom nemt i gang Har I Office 365 i en E3 eller en E5-version, er I allerede halvvejs til en løsning i skyen. Har I en anden løsning, kan vi hjælpe jer med at opgradere til Office 365, så I er klar til at udnytte de mange muligheder. Få svar på dine spørgsmål, find videoguides og meget mere på support.sky.tdc.dk TDC Erhverv 8/8

9 Priser kampagne frem til Priser Priser(DKK) oprettelse 2999 Grundpakke (CAL+) pr. mdr.* 35 Public Cloud service (pr. mdr pr. klient) 199 IVR tilkøb Call flow (pr.mdr) 399 Agenter (pr. pers on, pr. mdr) 39 Køgrupper 0 Support servicegebyr (pr. mdr) 5% Kampagne t.o.m 31/ Works Mobil med abonnementer 3GB 8GB 20GB 25GB 40GB Pr mdr. (Inklusiv Grundpakke) 178,00 221,00 250,00 373,00 534,00 Data top-up. Max 4 datatrin. Pris pr. trin 59,00 69,00 109,00 179,00 249,00 Tilkøbsprodukter mobilabonnementer DK til Tilbydes ikke Dktil og RoW Tilbydes ikke World North, World East, World Central Tilbydes ikke Guard (til 8GB, 20GB) pr. md 9,00 Freedome (til 25 GB) pr. md 9,00 Trafik fra -klienten (Nationalt) Takst fra klient til fastnet 0,92 Opkaldsafgift fra klient til fastnet 0,14 Takst fra klient til ekstern mobil 1,01 Opkaldsafgift fra klient til ekstern mobil 0,26 Takst fra klient til egne mobiler 0,00 Opkaldsafgift fra klient til egne mobiler 0,00 Trafik fra -klienten (Udland) Takst fra klient til fastnet + 3,00 Takst fra klient til fastnet Resten af verden 11,00 Takst fra klient til ekstern mobil + 3,00 Takst fra klient til ekstern mobil Resten af verden 11,00 Diverse priser Mobilnumre, der sættes til hvilende (pr. mdr.) 15,00 Fastnetnumre såfremt kunden har flere end 10 stk (pr.mdr) 0,00 0% 2018 *Ved oprettelse af nyt abonnement i selvbetjeningen opkræves 35 kr. pr. abonnement pr. mdr. Når mobilnummer (nyt nummer/nummerportering) er aktivt indgår Grundpakkeprisen i den samlede abonnementspris. 9/8