PLUSPAKKE Dit valg, din service

Transkript

1 PLUSPAKKE Dit valg, din service FÅ OVERBLIK OVER DIT FORBRUG SLIP FOR BETALINGSGEBYRER FÅ RABAT I MODSTRØMS WEBSHOP FÅ KONTANTE FORDELE MED MODSTRØMS FORDELSKORT MULIGHED FOR GRATIS STRØM HVER NAT MELLEM 24 OG 06

2 OVERSIGT OVER ALLE DINE FORDELE TILBAGEKALD FRA KUNDESERVICE Ved kø tilbyder vi dig altid at blive ringet op af kundeservice, du slipper dermed for ventetider, og du beholder naturligvis din plads i køen. GRATIS STRØM OM NATTEN Ved tilkøb af Modstrøms el-aflæser opkræver vi dig 0 øre pr. kwh, på de kwh, du bruger mellem kl. 24 og 06, dog maksimalt på et forbrug på op til kwh om året. Bruger du mere end kwh om året, vil alle kwh mellem 24 og 06 over de kwh blive opkrævet efter den gældende timepris. FRI FRAGT I MODSTRØMS WEBSHOP Vi betaler fragten for dine varer, når du handler i vores webshop. Du kan også vælge at betale dine varer via din elregning. FORDELSKORT Med Modstrøms fordelskort får du rabat hos udvalgte samarbejdspartnere. Oversigten over samarbejdspartnere findes på Min Side under dit fordelskort, og partnerlisten udvides løbende. Dit fordelskort sendes til dig med posten, umiddelbart efter vi er begyndt at levere din strøm. LØBENDE TILBUD OG KAMPAGNER Du vil flere gange årligt modtage relevante tilbud på forskellige produkter og services, der kan hjælpe dig til at reducere dit energiforbrug. GRATIS ADGANG TIL MODSTRØMS ENERGIBEREGNER Du kan via Modstrøms energiberegner, Husets Web, danne energirapporter på din bolig, hvad enten du bor i hus eller lejlighed. I efteråret 2015 understøtter Husets Web også energirapporter til bl.a. kontorer, restauranter, butikker, landbrug og værksteder. Når du udarbejder en energirapport, medfølger der en gratis telefonisk gennemgang af rapporten med Modstrøms energivejledere. SPOTPRIS Modstrøm opkræver altid strømprisen på baggrund af NordPools spotpriser + et tillæg. Forbruget opgøres efter dit faktiske forbrug, hvis vi har adgang til dette, ellers opgøres forbruget efter en af Modstrøm fastsat forbrugskurve. Pluspakke

3 SAMMENLIGN DIG MED ANDRE ENERGIFORBRUGERE På Min Side kan du sammenligne dit energiforbrug med andre tilsvarende husstande. LOYALITETSRABAT I MODSTRØMS WEBSHOP Som kunde hos Modstrøm modtager du 5% rabat på alle køb i vores webshop bortset fra specielle kampagner. Rabatten øges med 5% for hvert år du er kunde, op til 15%. ADGANG TIL MIN SIDE Min Side giver dig det fulde overblik over din aftale. Her kan du altid finde dine regninger, dine kontrakter og se dine services. På denne side kan du også betale dine regninger, følge med i dit forbrug og tilmelde dig automatisk betaling. ÉN REGNING /SAMFAKTURERING Med denne service modtager du fremover kun én elregning. Modstrøm modtager og betaler dine fakturaer fra det lokale netselskab på transport, skatter og afgifter og opkræver dem sammen med den almindelige månedsregning. På den måde slipper du for at betale til to selskaber. FAKTURA PÅ MAIL Hver måned fremsender vi din faktura direkte på din ønskede mail. Hvis du ikke ønsker dette, kan du sagtens vælge det fra, og du kan selvfølgelig fortsat finde dine regninger på Min Side. VELKOMSTGAVE TELEFONISK ENERGIRÅDGIVNING Du modtager vores aktuelle kampagnetilbud som velkomstgave log ind på Min Side og aktiver velkomsttilbuddet du har 30 dage til det. Hvis du ønsker råd og vejledning ifm. energioptimering og/eller energirenovering, stiller vi vores energivejledere til rådighed for dig. Du kan altid kontakte os for råd og vejledning, og vi hjælper gerne gennem hele processen. SKRIFTLIG KUNDESERVICE Når du skriver til os, bestræber vi os altid på at besvare din henvendelse inden for samme eller førstkommende arbejdsdag. TELEFONISK KUNDESERVICE Du kan altid kontakte Modstrøms kundeservice telefonisk i vores normale åbningstid. MÅNEDLIG FAKTURERING BAGUD Vi fakturerer dig én gang hver måned, og du betaler derfor først for strømmen, når du har brugt den. Vi mener, at det er med til at give dig et endnu bedre overblik over dit forbrug. Hvis du interesserer dig for dit forbrugsmønster og måske endda ændrer adfærd, vil du hurtigere kunne aflæse ændringerne i din regning. SLIP FOR BETALINGSGEBYRET Modstrøm betaler gebyret, når du betaler din elregning med et kreditkort eller via PBS. Pluspakke

4 SÆT SPOT PÅ DIN STRØM SPOTBASEREDE STRØMPRODUKTER Hos Modstrøm afregnes alle kunder efter spotprisen + et tillæg, som vi kalder spotel. Det betyder, at din strømpris følger markedspriserne. På den måde vil din pris altid være lav, når elprisen er lav. Omvendt vil du kunne opleve, at prisen kan stige - det er der andre muligheder for at påvirke, bl.a. hvornår og hvor meget du bruger din strøm. Spotprisen er historisk den billigste måde at handle strøm på, og derfor benytter vi os af den. Vi mener, at det er det eneste strømprodukt, hvor du som kunde har indflydelse på din egen elpris. Jo bedre du er til at bruge strøm, når prisen er lav, jo mindre betaler du i sidste ende. Da spotprisen påvirkes af udbud og efterspørgsel, vil du også opleve, at jo billigere strømmen er, jo mere af den kommer fra de mere miljøvenlige energikilder. Dette skyldes, at den strøm vi bruger om natten typisk er mere klimavenlig, idet vi i dette tidsrum bruger mere strøm fra vindmøller og mindre strøm fra kulkraftværker. På den måde kan du både spare penge på din elregning, samtidig med at du gør noget godt for miljøet. Det mener vi i Modstrøm er grøn fornuft og sund økonomi. VALGFRIT PRISLOFT Du har altid mulighed for at tilkøbe et prisloft på din aftale. Prisloftet sikrer dig, at din gennemsnitlige strømpris over en måned aldrig kan overstige et fastsat niveau. På den måde er du sikker på, at du aldrig betaler for meget for din strøm. Du betaler et tillæg til spotprisen for at have dit prisloft, og vi anbefaler derfor altid, at du sammen med os vurderer, hvad der bedst kan betale sig for dig. FÅ RÅD OG VEJLEDNING TIL ENERGIBESPARELSER Undersøgelser viser, at langt de fleste energiforbrugere ønsker at ændre deres adfærd, når de bruger el, og dermed også deres forbrug, men at de fleste mangler konkrete råd til, hvordan dette kan gøres. Derfor kan du altid skrive til os med ønsker om råd og vejledning. Vi sidder klar til at hjælpe. spotel STRØMMEN I STIKKONTAKTEN Som kunde hos de forskellige elselskaber kan det være svært at følge med i, hvem der står for hvad. Modstrøm er dit elselskab, og vi handler din strøm, og vi sikrer altid, at du har den fornødne strøm til rådighed. Selve leverancen af den fysiske strøm varetager dit lokale netselskab. Det er også dit netselskab, der, udover at opkræve transportudgifter fra kraftværk til stikkontakt, opkræver afgifter og tariffer til staten. Man skelner mellem elselskaber og netselskaber. Dit netselskab vælger du ikke selv, men dit elselskab kan du frit skifte ud. Du kan ikke være kunde ved to forskellige elselskaber på samme tid, og du kan derfor ikke risikere at betale flere gange for den samme strøm. MODSTRØM KLARER ALT DET PRAKTISKE Når du er oprettet som kunde, kontakter vi dit nuværende elselskab og sørger for, at du bliver skiftet over til os. Du skal altså ikke foretage dig noget i den forbindelse. Hvis du en dag stopper som kunde hos Modstrøm, vil vi også sørge for at returnere dig til dit lokale elselskab. Hvis du flytter, giver du os blot besked, og så sørger vi naturligvis for at registrere din flytning samt flytte din aftale med os over på din nye adresse. Hvis vi har brug for din hjælp til at sikre, at det praktiske glider smertefrit, kontakter vi dig på telefon eller på mail.

5 SPAR PÅ ENERGIEN MED MODSTRØM SAMMENSÆTNING AF PRISEN FOR STRØM Indkøbspris strøm Fortjeneste til Modstrøm Transport til netselskab Afgifter til staten 14 % 4 % 34 % 48 % KØB PRODUKTER I VORES WEBSHOP Husk at du med rabat kan købe energivenlige produkter i vores webshop. Ud over det kan du også købe forskellige apparater som kan monitorere og skabe overblik over dit energiforbrug. Vi tror på, at du som aktiv energiforbruger har nemmere ved at spare på din energiregning, og derfor vil vi gerne hjælpe dig godt på vej. ENERGIBEREGNEREN- HUSETS WEB Hvis du beslutter dig for at undersøge, om du kan gøre endnu mere for at reducere dit energiforbrug, end du allerede gør i dag, anbefaler vi, at du bruger vores energiberegner. Den kan give dig konkrete råd om, hvad netop du kan gøre for at energioptimere din bolig. Hvis du beslutter dig for at gå videre med anbefalingerne, sidder vi naturligvis klar til at hjælpe dig, og vi står også til rådighed med både finansiering og projekteringen. En stor del af din regning består af afgifter og tariffer til staten. Dem er du som energiforbruger i Danmark tvunget til at betale, men det er ikke ensbetydende med, at du ikke kan påvirke dem. Langt de fleste afgifter er nemlig afhængig af dit kwh-forbrug. Jo mere du sparer på strømmen, jo mindre betaler du dermed også i afgifter. FORBRUGSVANER En stor del af den strøm vi bruger, kan vi ikke undgå at bruge. Men i langt de fleste tilfælde kan vi ændre måden, vi bruger den på. De fleste ved, at det bedre kan svare sig at tørre vasketøjet i haven eller på altanen end i tørretumbleren, at det kan svare sig at vaske tøjet ved lavere temperaturer og meget mere. Ca. 20% af dit elforbrug bruges typisk på opvask, tøjvask og tørring alene. Yderligere 40% bruges på underholdning f.eks. tv, computere og opladning af elektroniske apparater som tablets og telefoner. Du kan derfor med fordel overveje, om dine husholdningsapparater har den rigtige energimærkning, og om det er nødvendigt at bruge dem i det omfang, du gør i dag. De færreste er opmærksomme på, at prisen på strøm typisk er meget billigere i weekender og om natten sammenlignet med morgen, eftermiddage og hverdage generelt. På vores hjemmeside kan du altid se de aktuelle dagspriser, og du kan derfor planlægge dit strømforbrug efter, hvornår strømmen er billigst. TEST DIG SELV På vores hjemmeside kan du teste dig selv som energiforbruger er du passiv betaler eller aktiv forbruger? I tidligere undersøgelser anslog Energisparefonden, at aktive forbrugere, der overvågede og ændrede deres energiforbrug, i gennemsnit kunne reducere energiforbruget med ca. 20%. Det er den billigste og nemmeste måde at spare på strømmen, og du er ikke bare god ved din pengepung, men også ved miljøet. Det starter med, at vi sender dig en regning én gang om måneden i stedet for kvartalsvis, og dernæst forudsætter det, at du aktivt følger med i, hvordan dit forbrug udvikler sig. spotel

6 MODSTRØMS VISION: AT GAVNE KLIMABUNDLINJEN KLIMAPROFIL - FRA PASSIV BETALER TIL AKTIV FORBRUGER Mennesker og virksomheder bruger energi. Forbrug af energi er en grundlæggende forudsætning for menneskers livsstil og virksomheders virke. At være energiforbruger repræsenterer en mulighed for både at skabe besparelser, og samtidig gavne klimaet og vores blå planet. Som kunde hos Modstrøm er du direkte eller indirekte med til at skabe aktiviteter, der fremmer klimabundlinjen, og ultimativt reducerer miljø- og klimabelastningen. Modstrøm tager udgangspunkt i en vision om, at bæredygtighed skal kunne betale sig. At være kunde hos Modstrøm byder på muligheder for at gøre en forskel. Det hele starter med at forholde sig til sit energiforbrug. I Modstrøm arbejder vi hver dag på at gøre vores kunder til aktive forbrugere, så de ikke blot er passive betalere. Passive betalere er kendetegnet ved, at de kun udviser lidt villighed til at investere i energiforbedringer, og dermed også reducere deres energiforbrug. Aktive forbrugere er kendetegnet ved, at de ved hvornår og hvordan energi anvendes, og at de er højt motiverede til at købe produkter og ydelser, der reducerer deres samlede energiforbrug. Imellem de aktive forbrugere og de passive betalere findes de bevidste forbrugere. De bevidste elforbrugere er opmærksomme på, hvornår de bruger deres strøm og hvordan, men de kan gøre langt mere for at reducere deres energiforbrug. Værdien for forbrugeren, ved at skifte fra rollen som passiv betaler til aktiv forbruger, er stor. Skemaet nedenfor viser, at en privat husholdning typisk kan spare op til 30% af det samlede energiforbrug ved at energiforbedre boligen. Det er kr. hvert år. PROFILSTYRKE PARCELHUS m² KONTOR Aktiv forbruger Op til -30% eller kr. pa. Op til -50% eller kr. pa. Bevidst forbruger Op til -10% eller kr. pa. Op til -15% eller kr. pa. spotel Passiv betaler 0% eller 0 kr. pa. 0% eller 0 kr. pa.