TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN DREYERSHUS PLEJECENTER

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT KOLDING KOMMUNE SENIOR- OG SOCIALFORVALTNINGEN DREYERSHUS PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn Januar 2019

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Kolding Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Dreyershus Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets samlede og overordnede vurdering, at Dreyershus Plejecenter er et velfungerende plejecenter med engagerede medarbejdere og ledelse, som medvirker til trivsel for borgerne. Tilsynet vurderer ligeledes, at der er stor overensstemmelse mellem ledelsens og medarbejdernes fokus på, at hverdagslivet tilrettelægges på borgernes præmisser. Tilsynet vurderer, at plejecentret lever op til Kolding Kommunes kvalitetsstandarder og vedtagne serviceniveau. Pleje, omsorg og praktisk hjælp leveres med høj faglig kvalitet, og medarbejderne reflekterer relevant over, hvordan de arbejder ud fra et rehabiliterende sigte i praksis. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering). Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Dokumentation Kompetencer og udvikling 1 Pleje, omsorg og praktisk støtte Hverdagsliv 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Dokumentation Score: 4 Pleje, omsorg og praktisk støtte Score: 5 Hverdagsliv Score: 5 Vurdering Tilsynet vurderer, at plejecentret i høj grad lever op til indikatorerne. Leder oplyser, at plejecentret har fokus på dokumentationen generelt, og i år har kvalificeret døgnrytmeplanerne og de faglige formuleringer. De to afdelingsledere er superbrugere på Nexus ud over en Nexus-nøgleperson på hver afdeling. I dagligdagen er social- og sundhedsassistenter de primært ansvarlige for dokumentationen hos borgerne. Medarbejderne arbejder målrettet med dokumentationen, som understøtter kvaliteten i daglig praksis. De oplever at være godt i gang med Nexus, uden dog at være fuldt fortrolige med systemet endnu. Dokumentationen fremstår i forhold til borgernes behov for pleje og omsorg opdateret og handlingsvejledende beskrevet med udgangspunkt i borgernes helhedssituation og ressourcer. Dog ses hos en borger med demens en døgnrytmeplan, hvor ikke alle handleanvisninger er fyldestgørende i forhold til borgerens behov. Endvidere ses mangler i den sygeplejefaglige udredning hos to borgere. Dokumentationen er formuleret i et fagligt professionelt, men i et tilfælde ikke anerkendende sprog i borgers døgnrytmeplan. Tilsynet vurderer, at plejecentret i meget høj grad lever op til indikatorerne. Borgerne modtager relevante pleje- og omsorgsydelser, som svarer til deres behov. Borgerne udtrykker meget stor tilfredshed med de ydelser, de modtager, og oplever at få den ønskede hjælp, når de har brug for det. Kontinuitet i pleje og omsorg i borgernes hverdag sker bl.a. gennem kontaktpersonsordning samt arbejdstilrettelæggelse tilpasset borgernes døgnrytmer. Ligeledes sikres overlap mellem vagter, og der afholdes faste planlægningsmøder hver morgen. Tilsynet vurderer, at pleje, omsorg og praktisk hjælp leveres efter en god faglig standard. Medarbejderne kan redegøre for, hvordan borgerne inddrages i pleje og omsorg med et rehabiliterende sigte ud fra deres individuelle ressourcer og ønsker. Der er relevant fokus på sundhedsfremme og forebyggelse, og centersygeplejerske deltager i plejen hos komplekse borgere og superviserer medarbejderne ved behov. Plejehjemslæge er tilknyttet pr. 1. januar 2019, og medarbejderne oplever allerede gevinst i samarbejdet, bl.a. via lægens mere indgående kendskab til borgerne samt muligheder for at drøfte sundhedsfaglige problemstillinger. Borgerne er velsoignerede, og den hygiejnemæssige standard er forsvarlig. Tilsynet vurderer, at plejecentret i meget høj grad lever op til indikatorerne. Borgerne har mulighed for et alsidigt og individuelt tilrettelagt hverdagsliv, og oplever, at medarbejderne er opmærksomme på deres ønsker og konkrete behov. Plejecentret tilbyder et varieret udvalg af aktiviteter ud af huset med fx sommerferie-ophold og julefrokost samt internt i husets aktivitetscenter, hvor medarbejdere og frivillige udbyder alsidige aktiviteter. Plejecentret har mange frivillige og råder over egen bus, som ofte bruges. Klippekortordningen anvendes til både individuelle og til grupperelaterede aktiviteter. 3

4 Kompetencer Score: 5 Selvværd og sammenhæng Er ikke medtaget i score. Borgerne finder maden velsmagende og varieret, og deltager gerne i de fælles måltider. Tilsynet ser dette afspejlet i praksis, hvor nogle borgere spiser morgenmad, mens andre hygger sig med en kop kaffe og avisen, og får en sludder med medarbejderne i køkkenet, der ligger i forbindelse med opholdsstuerne. Plejecentret arbejder med projekt Mennesker, Mad & Måltider med fokus på medarbejdernes rolle i værtindeskab og mellemmåltidernes betydning for borgernes velbefindende. Medarbejderne er bevidste om deres rolle under måltiderne. De spiser sammen med borgerne, og medvirker til at skabe rammer for et hyggeligt måltid gennem samvær og samtale. Der er relevant fokus på borgernes ernæringstilstand, og ved behov for en særlig ernæringsmæssig indsats tilbydes diæter og proteinberigede produkter. Maden tilberedes i plejecentrets leve-bo miljøer. Borgerne oplever en god og respektfuld omgangstone, og tilsynet observerer, at medarbejdernes kommunikation og adfærd i samværet med borgerne er imødekommende, humoristisk og anerkendende. Tilsynet vurderer, at plejecentret i meget høj grad lever op til indikatorerne. Ledelse og medarbejderne vurderer, at de relevante faglige kompetencer og muligheder for faglig sparring er til stede, og at eksterne samarbejdspartnere inddrages efter behov. Medarbejderne oplever mulighed for løbende kompetenceudvikling, og tilbydes kurser med et ledelsesmæssigt fokus på videndeling og relevante udviklingsområder. Leder oplyser, at der pt. er to medarbejdere på OK Fondens kursus i demens, og at dette også fremadrettet er et fokusområde for den øvrige medarbejdergruppe. Medarbejderne anvender Herkules ved oplevet behov for yderligere viden i forhold til de faglige instrukser. Efter aftale med Kolding Kommune er Dreyershus Plejecenter som friplejehjem ikke en aktiv del af Selvværd og Sammenhæng, men inviteres til møder og deltager som observatør. Dreyershus Plejecenter arbejder ud fra OK Fondens værdier med afsæt i visionen om, at livet skal leves hele livet, hvilket tilsynet observerer flere eksempler på udleves i hverdagens praksis med borgerne. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at plejecentret fortsætter det målrettede fokus på at udvikle en fælles systematik i dokumentationen i Nexus. 2. Tilsynet anbefaler, at dokumentationen i alle tilfælde er opdateret og fyldestgørende i forhold til borgernes aktuelle behov og helbredsmæssige tilstand. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Agtrupvej 22, 6000 Kolding Leder Hanne Lise Hansen Antal pladser 64 boliger Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 10. januar 2019, kl Deltagere i interviews Leder, tre borgere og tre medarbejdere Tilsynsførende Manager Sussi Egelund Schmidt, sygeplejerske, MLP Manager Elsebeth Hummelgaard, sygeplejerske, MPG 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Leder oplyser, at plejecentret arbejder ud fra OK Fondens vision om, at livet skal leves hele livet. Aktuelt betyder dette, at der bl.a. er fokus på maden og måltidet, hvor centret er i gang med et projekt: Mennesker, Mad & Måltider. Et andet fokusområde er demens, hvor plejecentret er i gang med en længerevarende kompetenceudvikling til medarbejderne. Målgruppen af borgere spænder bredt, og leder oplever, at der er kommet flere borgere med sociale udfordringer og misbrugsproblemer. I disse tilfælde trækkes ofte på ressourcepersoner fra Kolding Kommune, hvor leder oplever et godt samarbejde. Plejecentret har en stabil medarbejdergruppe med et lavt fravær, som leder fortæller bl.a. skyldes stort fokus på at skabe et meningsfyldt arbejdsliv, der også er i balance med medarbejdernes privatliv. Der er pt. ikke rekrutteringsudfordringer. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Plejecentret har arbejdet målrettet med sidste års anbefalinger, fx ved etablering af assistentmøder samt fokus på hensigtsmæssige fysiske rammer til dokumentation og medicinhåndtering. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger mere end medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr