TILSYNSRAPPORT SØNDERBORG KOMMUNE JOB OG VELFÆRD MØLLEPARKENS PLEJECENTER

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT SØNDERBORG KOMMUNE JOB OG VELFÆRD MØLLEPARKENS PLEJECENTER Uanmeldt tilsyn plejecentre April 2018

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Sønderborg Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Mølleparken Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Der er foretaget stikprøver hos tre borgere. Det er tilsynets samlede vurdering, at Mølleparken Plejecenter er et meget velfungerende plejecenter med engagerede medarbejdere og ledelse, som trods organisatoriske ændringer, lederskift og vakante stillinger har formået at fastholde fokus på at skabe et meningsfyldt hverdagsliv til beboernes tilfredshed og på deres præmisser. Tilsynet vurderer, at plejecentret til fulde lever op til Sønderborg Kommunes kvalitetsstandarder og vedtagne serviceniveau, og at pleje, omsorg og praktisk hjælp leveres med høj faglig kvalitet. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering). Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Dokumentation 5 4 Fysiske rammer 3 2 Pleje, omsorg og praktisk støtte 1 Kompetencer og udvikling Hverdagsliv 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Dokumentation Score: 4 Pleje, omsorg og praktisk støtte Score: 5 Hverdagsliv Score: 5 Kompetencer Score: 5 Vurdering Tilsynet vurderer, at plejecentret i høj grad lever op til indikatorerne. Medarbejderne arbejder målrettet og struktureret med dokumentationen, som understøtter kvalitet i daglig praksis. Hos alle beboere er udarbejdet fyldestgørende helhedsbeskrivelser, der sammen med den sygeplejefaglige vurdering giver et samlet overblik over beboernes helbredsmæssige tilstand og behov for hjælp. Døgnplejeplanerne er handlevejledende med afsæt i den enkelte beboers ønsker, behov og ressourcer. Dokumentationen er generelt opdateret. Dog ses et fokusområde hos en beboer med behov for særlige ernæringsindsatser som mangler opfølgning på vægtmålinger samt øvrige handlinger. Dokumentationen er beskrevet i et fagligt, præcist og anerkendende sprog. Tilsynet vurderer, at plejecentret i meget høj grad lever op til indikatorerne. Beboerne får relevante pleje- og omsorgsydelser, svarende til deres behov, og udtrykker stor tilfredshed med den modtagne hjælp. Plejecentret arbejder med at skabe kontinuitet for beboerne i pleje og omsorg via kontaktpersonordning, sparring og ansvarsfordeling mellem social- og sundhedsassistenter og sygeplejersker vedr. medicinhåndtering, kørelister med sundhedsydelser, fx vejning, systematisk introduktion og udprint af opdaterede døgnplejeplan, så også vikarer kan yde individuel pleje hos beboerne. Pleje og omsorg leveres efter god faglig standard og med et rehabiliterende fokus på at understøtte og bevare beboernes funktionsevner længst muligt, hvilket ligeledes afspejles i dokumentationen. Der er relevant fokus på sundhedsfremme og forebyggelse med bl.a. procedurer fra I sikre hænder. Tilsynet observerer, at motionscykler er opsat til fri afbenyttelse på fællesarealer, og at de anvendes af beboerne. Den hygiejnemæssige standard findes tilfredsstillende. Tilsynet vurderer, at plejecentret i meget høj grad lever op til indikatorerne. Beboerne har mulighed for et alsidigt hverdagsliv med afsæt i individuelle ønsker til både pleje og aktiviteter. Klippekortordningen er velfungerende og fremhæves af medarbejderne som værdifuld - særligt til en-til-en stjernestunder hos beboere, der ikke profiterer af sociale fællesskaber. Udbuddet af aktiviteter er alsidige og arrangeres bl.a. af dagcentret, og beboerne deltager fx i håndarbejde, sangaktiviteter og udendørsliv med kommunens naturvejleder samt ture ud i det blå i Mølleparkens to busser. Medarbejderne redegør for, hvordan ro ved bordet under måltidet prioriteres, og beboernes individuelle behov og ønsker tilgodeses med fx forskudte spisetider, som stedets pædagog bidrager til. Endvidere motiveres beboerne til at deltage aktivt i måltidet med fx selv at smøre maden. Beboerne oplever maden og måltiderne tilfredsstillende. Tilsynet observerer flere eksempler på respektfuld og imødekommende adfærd i samspillet mellem medarbejdere og beboerne. Tilsynet vurderer, at plejecentret i meget høj grad lever op til indikatorerne. Såvel ledelsen som medarbejdere giver udtryk for, at de relevante faglige kompetencer er til stede med gode muligheder for indbyrdes faglig sparring. Det tværfaglige samarbejde, bl.a. med de to centersygeplejersker og plejehjemslægen, betegnes som velfungerende, og demenskoordinator og gerontopsykiatri inddrages efter behov. 3

4 Fysiske rammer Score: 4 Årets Tema: Mad og ernæring i relation til varmmadsproduktion Medarbejderne har mulighed for løbende kompetenceudvikling og oplever, at ledelsen imødekommer deres ønsker i videst muligt omfang. Aktuelt prioriterer ledelsen, at alle medarbejdere så vidt muligt deltager i de udbudte demenskurser sideløbende med implementering af FS III og det nye journalsystem. Endvidere er praktikansvarlige i gang med opkvalificering i bl.a. farmakologi i relation til de nye SOSU-uddannelser. Centersygeplejerskerne på tværs af plejecentre indgår i kompetenceudviklende netværk med aktuelt fokus på demens og kommunikation samt mulighed for coaching. Tilsynet vurderer, at plejecentret i høj grad lever op til indikatorerne. De indendørs rammer imødekommer beboernes behov, herunder egnethed i forhold til demens, idet flere små nicher er indrettet på plejecentrets lange gange. Her kan også beboere med behov for afskærmning profitere af at opholde sig på fællesarealer. Endvidere bor huskatten Blondie på et fællesareal til stor glæde for beboerne. Beboere med demens kan dog ikke færdes helt frit på udendørsarealer, som ligger tæt på trafikeret område, hvor stedet kan forlades via en havelåge. Ledelsen oplyser, at enkelte beboere har GPS med henblik på at kunne færdes så frit og sikkert som muligt. I haven ses højbede, som naturvejleder og beboere beplanter i fællesskab samt et orangeri, der anvendes til udendørs samvær. Der er overalt en hjemlig stemning, og tilsynet observerer flere steder, at beboere og medarbejdere samtaler eller læser avis over en kop kaffe. Beboerne tilbydes ernæringsscreening ved indflytning samt hver tredje måned ved behov, hvilket afspejles i fokusområder. Plejecentrets køkken har mulighed for at imødekomme individuelle madønsker samt særlige ernæringsmæssige indsatser i relation til beboernes helbredsmæssige behov. Den varme mad leveres fra Hørup Plejecenter og tilberedes færdig på Mølleparken. Såvel medarbejdere som beboere oplever et kvalitetsløft af den varme mad efter leverandørskifte. En enkelt beboer tilføjer dog, at kødet ind imellem er sejt, svært at skære over og tygge. Alle på plejecentret ser frem til, at Mølleparken efter køkkenrenovering selv skal varetage madlavning. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at ernæringsindsatser, herunder vægtmålinger hos beboere med særlige ernæringsbehov, konsekvent dokumenteres i den elektroniske journal DXC. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Damgade 5, 6400 Sønderborg Leder Bente Normann Kaehne konstitueret leder indtil 1. juni Antal pladser 56 boliger Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 9. april 2018, kl Deltagere i interviews Leder, daglig leder og tre medarbejdere. De fleste beboere deltog på tilsynstidspunktet i fællessang. Tilsynet har derfor talt med fire tilbageblevne borgere på fællesarealerne. Tilsynsførende Senior Manager Kirsten Marquardsen, sygeplejerske, MHM Manager Sussi Egelund Schmidt, sygeplejerske, MLP 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Ledelsen oplyser, at Mølleparken det sidste år har gennemgået flere organisatoriske ændringer med lederskrift samt afprøvning af ny struktur med kun èn fælles faglig leder og en planlægger for de to boenheder Møllehaven og Damhuset. Strukturen kører frem til den anden daglige leder er tilbage efter barsel. Centerleder, som samtidig leder et andet plejecenter, er konstitueret frem til ny fast leder forventes ansat på Mølleparken til juni. Ledelsen oplever, at medarbejderne trods en vinter med mange influenzaramte og flere vakante stillinger har formået at bevare arbejdsglæden og holde fokus på kerneydelsen og det meningsfyldte hverdagsliv for beboerne. De ledige stillinger er netop genbesat med kvalificerede social- og sundhedsassistenter. Af aktuelle udviklingsområder nævnes bl.a. planlægning af en kommende renovering af Mølleparkens hovedbygning samt udvidelse til at rumme 60 beboere. Endvidere er tryksårspakken fra I sikre hænder implementeret med succes, og medicinpakken ligeledes godt på vej. Yderligere implementering af øvrige pakker udskydes, da første prioritet i de kommende måneder er indførelse af FSIII samt det nye dokumentationssystem. Overførsel af data til den nye journal og afvikling af undervisning for samtlige medarbejdere er netop påbegyndt. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Ledelsen oplyser, at der er handlet på anbefaling fra sidste års tilsyn vedrørende konsekvent dokumenteret opfølgning på fokusområder. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr