Gør-det-selv-Inkasso

Transkript

1 Gør-det-selv-Inkasso Skrevet af Lise Elisabeth Haaning En e-guide, der sparer dig for rigtig mange timers research og giver dig overblik og praktiske værktøjer til selv at tage kampen op med de manglende betalinger med det samme!

2 Lise Elisabeth Haaning Gør-det-selv-Inkasso Juridisk håndbog SAXO PUBLISH 2

3 Gør- det- selv- Inkasso Copyright Lise Elisabeth Haaning (f. Jensen) udgave Udgivet på Saxo Publish Illustrationer af Morten Lassen ISBN- nr

4 Indhold Forord 5 1. Hvad er inkasso? Forfaldent og ikke forældet Din faktura Inden du går i gang med inkasso Løs problemet så tidligt som muligt Inkasso- takt- og- tone: Do s and Don ts Alternativer til inkasso Hvad er aftalt? Sådan foregår inkasso? Udenretlig og indenretlig inkasso Udenretlig inkasso a.k.a. the paper work Påkravsskrivelse det første rykkerbrev Rykker(e) og rykkergebyr Inkassogebyr Kompensationskrav Inddrivelsesomkostninger Indenretlig inkasso a.k.a. ad rettens vej Den forenklede inkassoproces Processen fortsat fogedmødet Hvis skyldner ikke møder op Skyldner er simpelthen bare ikke mødt op politifremstilling Hvad kan jeg gøre udlæg i? Udlæg, afdragsordning og hvad så? Småsag hvis din kunde gør indsigelse inden for de 14 dage Forskellen på en småsag og en civilsag Småsagsprocessen fra indsigelse til afgørelse Alternativ til småsagsprocessen konfliktmægling Inkasso - sådan gør du! Eksempel på venlig påmindelse skriftligt og telefonisk Eksempel på påkravsskrivelse det første rykkerbrev Det der med renter og betalingsfrister og fra hvornår man kan kræve renter Rentens størrelse 32 4

5 3.5. Eksempel på frivilligt forlig Sådan udfylder du betalingspåkravet Rubrik 1 hvem er du og er du momsregistreret? Rubrik 2 hvem er din skyldner? Rubrik 3 hvilken fogedret? Rubrik 4 kravets størrelse Step 5: Hovedstolen Step 6: Renter Apropos aftalt (en lille sidebemærkning) og nu tilbage på sporet Step 7: Omkostninger Rubrik 5: Sagsfremstilling Rubrik 6: Inkassolovens krav om rykkerbrev Rubrik 7: Kreditors ønsker hvad vil du hvis? Rubrik 8: Retsafgift Rubrik 9: Underskrift Step 13: Rubrik 10? Sådan nailer du fogedmødet Forberedelse og god tone Mødets afvikling hvordan mødet forløber Før vi går til spørgsmålene juridisk baggrundsviden Eksempel på spørgsmål og hvad du skal notere til fogedmøde God tone Succes! En gang til? 72 Om forfatteren Om lisejur.dk

6 Forord Fra min studietid fik jeg fornøjelsen af at arbejde med inkasso, da jeg fik stu- diejob hos Fogedretten i Viborg. Jeg har siddet med den almindelige sagsbe- handling samt været kontorfoged og afholdt utallige møder mellem debitorer og kreditorer. Derudover har jeg også kortvarigt været frivillig gældsmanager for debitorer i Gældskompagniet under Den Sociale Retshjælp i Århus, og sidst men ikke mindst været stud.jur. i inkassoafdelingen på et par forskellige advokatkonto- rer. Jeg har så at sige været hele vejen rundt om bordet i fogedretten, hvilket har givet mig et indgående kendskab til processen. Som nyslået iværksætter forstår jeg behovet for at ville spare penge på dyre udgifter, men at man også gerne vil have betaling for sit arbejde! Det er i det- te krydsfelt, at denne e- guide skal hjælpe dig med at springe researchen over og gå direkte i gang med arbejdet med inkasso så kan du bruge tid på dét, du helst vil og mindst mulig tid på inkasso uden at du overser vigtige detaljer og uden den dyre regning. Du kan nemlig gøre en stor del af forarbejdet (eller hele arbejdet) selv, og med denne guide bliver du klædt på med viden og værktøjer til netop dette. God læselyst - og god jagt! Lise Elisabeth Haaning (f. Jensen) Cand.jur., dir. og ejer af lisejur.dk IVS 6

7 Kapitel 1 Hvad er inkasso? 7

8 Hvad er inkasso? Inkasso er inddrivelse af et skyldigt beløb og dækker over den proces at ind- kræve det skyldige beløb. De fleste iværksættere kører med en forretningsmodel, som går ud på, at de først leverer deres ydelse, og så modtager de betaling. Enten kontant (beta- ling med det samme) eller på kredit (der er fastsat en senere betalingsfrist) Forfaldent og ikke forældet Uanset om der er aftalt kontant betaling eller mere eller mindre kredit, så er det en forudsætning for inkasso, at beløbet skal være forfaldent dvs. at der har ikke fundet betaling sted efter, at du har sendt din faktura. Efter køberetlige principper siger man, at såfremt der ikke er aftalt nogen for- faldstid eller det ikke fremgår af omstændighederne, at betaling skal ske sna- rest muligt, så skal betaling ske ved påkrav. Så hvis intet andet er aftalt eller fremgår af omstændighederne, skal du altså sende påkrav om betaling (fx en faktura) for at aktualisere, at din kunde skal betale. I dit påkrav er det en god idé at fastsætte en frist for betaling, så for- faldsdatoen ligger helt fast. En anden vigtig detalje er, at udover beløbet skal være forfaldent, må det hel- ler ikke være forældet. Er fordringen mere end 3 år gammel, så kan du lige så godt spare energien, siger forældelsesloven. Hvornår løber forældelsen så fra? Den løber fra det tidligste tidspunkt, man kunne kræve at få betaling. Godt, så, tænker du nok Men, det vil sige: Er der fx aftalt en betalingsfrist, så løber forældelsen først fra udløbet af betalingsfristen. Det står fx i den kontrakt, du formentlig har la- vet med din kunde eller i det påkrav (den faktura), du sender. Hvis du intet har aftalt med din kunde måske fordi du ikke har for vane at få lavet en kontrakt og du nu har udført din opgave, så sender du bare det om- talte påkrav om betaling, dvs. fluks af sted med din faktura, og så løber fristen fra datoen på fakturaen, som du fastsætter. 8