SVEA Inkasso. Klub Danmark medlemmer

Transkript

1 SVEA Inkasso Klub medlemmer Kontakt: Christian Olsen Telefon: Mobil:

2 2 (5) Præsentation af Sveakoncernen Svea er et af Nordens største privatejede finanshuse og er hér blandt de førende indenfor finansielle services, såsom finansiering, fakturaadministration og inkasso. I 2012 havde koncernen med sine 620 ansatte, en omsætning på millioner SEK. Sveakoncernen håndterer årligt 6,9 millioner fakturaer, til en samlet værdi af 27,2 milliarder SEK, og omkring 1,4 millioner inkassosager. Organisationen har hovedsæde i Stockholm og er herudover repræsenteret i, Norge, Finland, Estland, Letland, Holland, Østrig, Schweiz og Tyskland. Sveas forretningskoncept er gennem personlig service at tilbyde markedet effektive og tilpassede løsninger indenfor inkasso, administration og finansiering. Hvorfor Svea? Fordi Svea har løsningerne, der virker, erfaringen der tæller og visionerne til at skabe nytænkende innovative værktøjer, som effektivt og fleksibelt inddriver flest penge Fordi vi ved løbende målinger og evalueringer, både internt og i samarbejde med vores kunder sikrer, at alle processer konstant optimeres Fordi kunder hos Svea får de nyeste og mest opdaterede metoder indenfor inkasso, herunder blandt andet sms og som ekstra kommunikationsvej, retslig folder inden retslig proces og RKI brevet som del af inkassoforløbet Fordi kunder hos Svea vil få deres helt eget sagsbehandlerteam til at håndtere sagerne med mest mulig fokus og erfaring Fordi vi har motiverede medarbejdere, der nøje følger de enkelte kunders løsningsprocenter, da vores fælles mål er at leve op til alle vores kunders ønsker og krav for at være s bedste inkassosamarbejdspartner Fordi Svea, som den største privatejede virksomhed i den finansielle sektor i Norden, er den mest solide partner i inkassobranchen

3 3 (5) Inkassoproces Inkassoprocessen bygger på en tæt kontakt til debitor, derfor benytter Svea både brev, telefon, sms og i alle forløb. Endvidere udsender vi, RKI-brevet i inkassoforløbet uden beregning for vores kunder. Svea sender til at starte med et inkassovarsel igennem vores reminderservice, der er et lovkrav inden man kan sende debitorer til inkasso. Hvis og når en skyldner kommer til inkasso har vi faste procedurer for hvilke dage vi ringer, sender breve, samt sender både og sms. Vi sørger for daglig adressevask, så vi altid har den mest opdaterede adresse på skyldneren. Vi har både et retsligt og et udenretsligt inkasso forløb. I det retslige forløb laver vi en scoring/vurdering efter 35 dage, hvor vi giver vores kunder et forslag til om sagen skal køre retslig via vores retslige afdeling. Alle debitorer modtager et brev, inden sagen overgår til retsligt forløb, vedlagt en specieltilrettet retslig folder, hvori vi skitserer de konsekvenser, det har for skyldneren at gennemgå et retsligt forløb, og opfordrer derfor til betaling med det samme. I det retslige forløb tager vi igen kontakt til skyldneren for at udløse betaling før møde i fogedretten. Såfremt sagen må afsluttes uden resultat, overføres sagerne automatisk til vores overvågningsafdeling. Her behandles sagen frem til forældelse. Vi har også en effektiv proces for de skyldnere der overgår til overvågning, hvor vi hele tiden holder øje med om de kommer til penge og laver kampagner ved vigtige datoer, såsom ved udbetaling fra SKAT. Webbaseret systemer Du kan via vores KundeWeb følge alle sager i realtid, uanset hvor i forløbet de måtte befinde sig. Her er der mulighed for at se, hvad der er betalt, ubetalt, forfaldent, etc. Alle oplysninger, der er indlæst hos Svea, vil også fremgå i systemerne. Herfra kan du downloade rapporter, generere statistikker og lave specifikke søgninger. Der er også mulighed for at kommunikere med din sagsbehandler online.

4 4 (5) Forløb for Reminder Service Forløb for sager der skal i retten (sager > kr.)

5 5 (5) Udenretslig forløb for sager til overvågning (sager < kr.) Retsligt forløb Svea forbeholder sig til enhver tid retten til at ændre i inkassoforløbene.