2.2 Opmærksomheden henledes udtrykkeligt på, at eventuelle modstridende almindelige forretningsbetingelser fra kundens side ikke anerkendes.

Transkript

1 DACHSER Group SE & Co. KG's almindelige forretningsbetingelser for software- og konsulentaftaler. 1. Aftalens genstand 1.1 DACHSER Group SE & Co. KG og alle dets tilknyttede selskaber og datterselskaber i det følgende benævnt "DACHSER" forpligter sig til udelukkende at udføre ydelserne i overensstemmelse med gældende bedste praksis på tidspunktet for aftalens indgåelse. DACHSER er ikke forpligtet til at levere ydelser ud over den aftalte ydelsesspecifikation. 1.2 De nærmere oplysninger om de ydelser, som skal leveres, fastlægges i den særskilt indgåede software- og konsulentaftale. 1.3 Medmindre der foreligger særskilt aftale om andet, skal DACHSERs kontraktlige ydelser bestå i at rådgive kunden og/eller programmere grænsefladerne mellem de to systemer. Medmindre andet er aftalt, er særskilt rekvirerede ydelser som eksempelvis introduktion og undervisning ikke omfattet af den aftalte ydelseslevering, men kan tilbydes kunden mod særskilt betaling. 2. Vilkår og betingelser for de tilbudte ydelser 2.1 Det er alene disse almindelige forretningsbetingelser for DACHSER, der gælder for DACHSERs ydelser. 2.2 Opmærksomheden henledes udtrykkeligt på, at eventuelle modstridende almindelige forretningsbetingelser fra kundens side ikke anerkendes. 2.3 Kunden anses for at have accepteret disse almindelige forretningsbetingelser senest ved afgivelse af en ordre eller accept af en leverance. 2.4 I den udstrækning nogen af DACHSERs software- og/eller konsulentaftaler indeholder bestemmelser, der fraviger følgende almindelige forretningsbetingelser, har de individuelt tilbudte og aftalte kontraktlige bestemmelser forrang. 3. Implementering og støtte fra kunden 3.1 Kunden skal udpege en teknisk kompetent kontaktperson, som med kort varsel skal give DACHSER de nødvendige oplysninger, fremskaffe de nødvendige dokumenter, udpege deltagere til relevante drøftelser og træffe fornødne beslutninger eller sikre, at sådanne beslutninger bliver truffet. DACHSER er forpligtet til at gøre brug af kontaktpersonen, hvis og i den udstrækning opfyldelse af aftalen kræver det. DACHSER skal selv udpege en projektleder, der kan tilrettelægge koordineringen og sørge for, at beslutninger træffes med kort varsel. 3.2 DACHSER er afhængig af støtte fra kunden for at kunne overholde bindende frister og tider. Kunden forpligter sig derfor til at gøre sit yderste for at støtte DACHSER i udførelsen af det arbejde, som er 1

2 nødvendigt for leveringen af ydelserne. Hvis DACHSER udfører arbejdet hos kunden, skal kunden som en væsentlig kontraktlig forpligtelse skabe alle de rette betingelser for dette inden for sit driftsområde, rettidigt og uden omkostninger, og skal opretholde disse betingelser i hele den periode, hvor ydelserne leveres. 3.3 Kunden skal give rettidige, fuldstændige og korrekte svar på alle forekommende spørgsmål fra DACHSER om kundens forhold. Som led heri skal kunden også uden at være bedt om det oplyse om alle omstændigheder, der kan være af betydning for DACHSERs korrekte opfyldelse af aftalen. 3.4 Hvis kunden ikke opfylder sin støtteforpligtelse, eller dette ikke sker korrekt og rettidigt, og hvis kunden for sent tager skridt til at afhjælpe den manglende støtte, kan DACHSER forlange en rimelig kompensation. Desuden kan DACHSER fastsætte en rimeligt forlænget frist, inden for hvilken den manglende støtte skal være tilvejebragt, og samtidig fremsætte en erklæring om, at DACHSER agter at opsige aftalen, hvis denne frist ikke overholdes. 3.5 Inden for rammerne af det i aftalen anførte skal DACHSER fastlægge og påtage sig ansvaret for den måde, hvorpå aftalen opfyldes, og af hvem. Kunden skal i den henseende ikke være berettiget til at give anvisninger. DACHSER skal dog altid bestræbe sig på at tage hensyn til kundens ønsker. 3.6 DACHSER informerer kunden om alle forudsigelige forsinkelser, så snart de konstateres af DACHSER. Hvis en færdiggørelsesdato er ved at blive overskredet, skal DACHSER underrette kunden herom med angivelse af årsagerne. 3.7 Hvis opfyldelsen af aftalen hindres af en årsag, som DACHSER ikke har noget ansvar for, kan DACHSER forlange en rimelig udsættelse af tidsfristen og, alt efter omstændighederne, en rimelig genopstartsperiode. 4. Ejendomsret, Brugsret 4.1 Indgåelse af aftalen indebærer ikke nogen overdragelse af ejendomsretten til de pågældende softwarekomponenter til behandling. 4.2 Indgåelse af software- og konsulentaftalen indebærer ikke nogen overdragelse af brugsrettigheder til softwarekomponenter. 4.3 I enkelte tilfælde kan der være truffet særskilt skriftlig aftale om overdragelse til kunden af en ikke-eksklusiv brugsret. 5. Honorar 5.1 Honoraret for de ydelser, som DACHSER leverer, reguleres udtrykkeligt og særskilt i aftalen. 5.2 DACHSERs arbejdstid, som honoraret baseres på, omfatter endvidere den faktiske tid, der er brugt på at rejse til og fra. Rejseudgifter og andre nødvendige udgifter til rejseaktivitet på kundens ordre viderefaktureres til kunden med det faktisk afholdte beløb. Det samme gælder for 2

3 omkostninger, der nødvendiggøres af en flytning på kundens foranledning. 5.3 Fakturaer udstedes med tillæg af gældende lovpligtig moms. 5.4 I tilfælde af opsigelse af software- og konsulentaftalen eller dens enkelte dele, som defineret i aftalen, forfalder honoraret for alle leverede, men endnu ikke fakturerede ydelser til øjeblikkelig betaling. det kontraktlige arbejde, og såfremt den pågældende frist overskrides, uden at der er sket fremskridt, kan kunden opsige aftalen. Dette berører ikke DACHSERs ret til at modtage betaling for allerede leverede ydelser. 6.4 I den udstrækning DACHSER er ansvarlig for hindringerne for opfyldelse, skal hæftelse herfor fastlægges henhold til paragraf Hindringer af udførelse, forsinkelse, umulighed 6.1 Hvis den medarbejder hos DACHSER, som er udpeget til projektet, ikke er i stand til at varetage dette, og dette ikke kunne forudses på tidspunktet for aftalens indgåelse, er DACHSER, med kundens samtykke berettiget til at udskifte medarbejderen med en lige så kvalificeret afløser for at opfylde sine forpligtelser i henhold til denne aftale. Alternativt er DACHSER berettiget til at udskyde opfyldelsen af sine forpligtelser, så længe denne hindring varer ved. 6.2 I det omfang DACHSER midlertidigt hindres helt eller delvist i at levere den aftalte ydelse på grund af paragraf 6.1 eller en force majeure-situation eller anden hændelse, som ikke kunne forudses på tidspunktet for aftalens indgåelse, skal DACHSER frigøres fra sine kontraktlige forpligtelser. 6.3 I den udstrækning forsinkelser som anført i paragraf 6.1 eller paragraf 6.2 er urimelige for kunden, kan kunden give DACHSER en rimelig frist til at genoptage 7. Erstatningsansvar 7.1 DACHSER hæfter ikke for eventuelle økonomiske følger af konsulentydelserne og de anbefalede foranstaltninger. 7.2 DACHSER hæfter ikke for skader som følge af uagtsomhed eller heraf følgende skader (forårsaget af en defekt) eller for anden indirekte skade eller tabt fortjeneste. 7.3 Dette gælder ikke, hvor og i den udstrækning skaderne er omfattet af det lovpligtige erstatningsansvar, særlig ved skader på liv, legeme eller helbred. Ved tingsskade forårsaget af forsætlige eller groft uagtsomme handlinger er DACHSERs hæftelse begrænset til den forudsigelige skade, der typisk vil kunne opstå i forbindelse med transaktioner af denne art. 7.4 I tilfælde af skader på indholdet af eventuelle databærere, omfatter erstatningsansvaret ikke udgifter til erstatning af mistede data og oplysninger. 7.5 Kunden forpligter sig til at fremstille en sikkerhedskopi af sine data forud for 3

4 eventuelle installationer, reparationer, hardwareændringer m.v. 7.6 Kunden er ikke berettiget til at rejse yderligere eller mere vidtgående krav om erstatning og refusion af omkostninger, uanset årsagen hertil, navnlig i tilfælde af manglende opfyldelse af en kontraktlig forpligtelse eller ansvarspådragende handlinger. 7.7 Hvis kunden har ret til erstatning i henhold til denne paragraf, begrænses varigheden af denne ret til 12 måneder efter den lovbestemte start på forældelsesfristen. 8. Opsigelse i utide; Opsigelse 8.1 DACHSER giver kunden ret til at opsige kontraktforholdet i utide, hvis kunden ønsker det, på den betingelse, at dette kun berører ydelsen "rådgivning". 8.2 Den aftalte fortrolighedsforpligtelse samt alle andre tillidsforpligtelser påtaget efter kontraktens indgåelse berøres ikke af en sådan opsigelse. 8.3 I tilfælde af opsigelse i henhold til paragraf 8.1 skal kunden betale det aftalte honorar og de aftalte udgifter for de ydelser der er leveret frem til modtagelsen af opsigelsen, i henhold til de aftalte satser. 8.4 Standardbestemmelserne i paragraf 8.1 til 8.3 finder anvendelse med de fornødne ændringer, såfremt DACHSER opsiger kontrakten i utide. 9. Fortrolighed DACHSER og kunden skal behandle alle oplysninger, forretningsprocesser og dokumenter, som de erfarer i forbindelse med denne aftale, og som over for dem er beskrevet som fortrolige, fortroligt i forhold til tredjeparter, medmindre de pågældende oplysninger mv. på anden vis allerede er kommet til offentlighedens kendskab. Denne forpligtelse varer ved efter aftalens udløb eller opsigelse. 10. Yderligere støtte fra kundens side 10.1 Hvis DACHSER leverer programmeringsydelser til kunden, erklærer kunden over for DACHSER, at samtlige leverede materialer frit kan benyttes og behandles. Kunden erklærer navnlig at være i besiddelse af samtlige fornødne ophavsretlige licenser Kunden skal refundere og holde DACHSER skadesløs i forhold til eventuelle krav fra tredjemand, som kan blive rejst i forbindelse med de af kunden tilvejebragte materialer. 11. Accept af programmeringsydelser 11.1 Med sin accept erklærer kunden over for DACHSER, at den programmering, som DACHSER har udført, overholder ydelsesspecifikationen Enhver anvendelse af programmet fra kundens side skal anses for at udgøre accept heraf Delvis accept er ikke tilladt. 4

5 11.4 Ved afvisning af at give accept starter en acceptperiode af højst to ugers varighed, når programmet på ny er klar til accept. 12. Garantier i forbindelse med programmeringsydelser 12.1 DACHSER garanterer, at den udførte programmering er i overensstemmelse med ydelsesspecifikationen Garantiperioden er 12 måneder efter starten på den lovbestemte forældelsesfrist Ved underretning om defekter kan kunden tilbageholde en rimelig del af sine betalinger set i forhold til de kvalitetsdefekter, som er opstået. Kunden er kun berettiget til at tilbageholde betalinger, såfremt der klages over en defekt, hvor der ikke kan rejses tvivl om klagens berettigelse. Hvis en klage er uberettiget, har DACHSER ret til at kræve eventuelle omkostninger afholdt i den anledning refunderet af kunden DACHSER skal indledningsvis have mulighed for at afhjælpe fejlene inden for en rimelig tidsfrist Hvis programmet herefter ikke fungerer som forudsat, kan kunden gøre sine øvrige lovbestemte rettigheder gældende Der kan ikke gøres krav gældende, såfremt programmet ikke anvendes i overensstemmelse med de relevante gældende installationskrav eller ikke anvendes under de relevante gældende driftsforhold Hvis kunden eller tredjemand udfører fejlagtige ændringer eller reparationer, kan der ligeledes ikke rejses garantikrav i henseende til sådanne ændringer eller reparationer eller følgerne af disse Der gives ingen garanti for såvidt angår kvaliteten og egnetheden af den ejendom og de materialer, som kunden stiller til rådighed. 13. Øvrige forhold 13.1 Selv om individuelle kontraktlige bestemmelser måtte være eller blive helt eller delvist ugyldige, forbliver den resterende del af aftalen gyldig og i kraft. Det samme gælder, hvis det viser sig, at der er mangler i denne aftale. En helt eller delvist ugyldig eller mangelfuld bestemmelse skal, så vidt dette er juridisk muligt, erstattes af en rimelig bestemmelse, der i størst muligt omfang afspejler parternes hensigt, dersom de havde taget højde for den ugyldige eller mangelfulde bestemmelse Værneting for aftalen er Kempten/Allgäu Denne aftale er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland Alle ændringer af denne aftale skal ske skriftligt. 5