TILSYNSRAPPORT AALBORG KOMMUNE

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT AALBORG KOMMUNE ÆLDRE OG HANDICAPFORVALTNINGEN SKIPPER KLEMENT PLEJECENTER Uanmeldt socialfagligt tilsyn Marts 2018

2 1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Aalborg Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Skipper Klement Plejecenter. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets overordnede vurdering, at Skipper Klement Plejecenter efterlever det politisk fastsatte serviceniveau og de dertil knyttede kvalitetsstandarder. Det er tilsynets vurdering, at plejecentret er meget velfungerende. Leder og engagerede medarbejdere arbejder målrettet på at skabe trygge og forudsigelige rammer for et meningsfuldt hverdagsliv afpasset målgruppens særlige behov og med størst mulig livskvalitet for den enkelte borger. Tilsynet vurderer endvidere, at den målrettede indsats bidrager til et godt pårørendesamarbejde, som baseres på åben dialog og medinddragelse. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår plejehjemmet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad plejehjemmet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering) Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Målgruppe, metode og dokumentation Fysiske rammer Anerkendelse, inddragelse og indflydelse Kompetencer Hverdagliv, herunder mad, måltider og aktiviteter 2

3 1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Målgruppe, metoder og dokumentation Score: 4 Anerkendelse, inddragelse og indflydelse, herunder årets fokusområde: Pårørendesamarbejde Hverdagsliv Vurdering Tilsynet vurderer, at plejecentret i høj grad lever op til indikatorerne. Plejecentret arbejder med faglige tilgange og metoder, der sikrer borgerne den nødvendige pleje og omsorg ved hjælp af bl.a. kontaktpersonsordning, kørelister samt kontinuitet i hverdagen for den enkelte borger. Vidensdeling om borgerne sker ved daglig sparring, løbende triagering og overlap i vagtskifte. Medarbejderne kan reflektere over faglige metoder og beskriver, hvordan pædagogiske tiltag, som fx nærvær og guidning, bidrager til borgerens pleje og omsorg. Plejecentret arbejder målrettet med dokumentationen, så den understøtter kvalitet i daglig praksis. Medarbejderne redegør for en forbedring af dønrytmeplaner, der struktureres ud fra en model om mentale funktionsområder inden for demens. Denne struktur afspejles i én døgnrytmeplan. Det oplyses, at det er en tidskrævende proces. Dokumentationen er generelt opdateret, fyldestgørende og handleanvisende med fokus på den enkelte borgers helhedssituation og ressourcer. I to tilfælde mangler plejeplaner at blive evalueret eller inaktiveret. En medarbejder beskriver, at der arbejdes med implementering af ipads som dagligt arbejdsredskab. Plejecentret oplever et godt tværfagligt samarbejde om den enkelte borger, fx plejehjemslæge, demenssygeplejerske, basisteam samt hjemmesygeplejersker. Medarbejderne redegør med eksempler for, hvordan de arbejder både rehabiliterende og habiliterende i forhold til målgruppens særlige behov og kognitive udfordringer med henblik på at inddrage og understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. En medarbejder udtrykker et ønske om, at basisteamet kunne være til stede om aftenen med henblik på at skabe lidt mere liv i de stille aftentimer. Medarbejderne er bekendte med regler og instrukser om magtanvendelse og kan ligeledes redegøre for, hvordan de med pædagogiske tiltag forebygger magtanvendelse i praksis. Det er tilsynet vurdering, at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Der observeres endvidere en rolig og respektfuld omgangstone. Både leder og medarbejdere oplyser, at de oplever et godt samarbejdet med de pårørende. Leder vægter en åben og imødekommende tilgang, og at demenssygeplejersken inddrages i aktuelle situationer. Medarbejderne beskriver, hvordan samarbejdet med de pårørende bygger på, at de skal føle sig hørt og have tillid til medarbejdergruppen samt giver eksempler på, hvordan de giver sig tid til en kop kaffe og lytter til borgers livshistorie og pårørendes fortællinger. Der afholdes indflytnings- og opfølgningssamtale, hvor både leder og kontaktperson deltager. Ligeledes orienteres om muligheden for at deltage i et informationsforløb om demens for yngre pårørende. Aktuelt er der ikke et Bruger- og Pårørenderåd grundet manglende tilslutning. Det er tilsynets vurdering, at borgerne tilbydes varierede og tilstrækkelige muligheder for aktiviteter i hverdagen. Skipper Klement Avisen beskriver arrangementer, hvor medarbejdere i samarbejde med venneforeningen afholder fx Hygge/Syng Sammen og mulighed for at klippe Gækkebreve. Under tilsynet observeres flere borgere, som i fællesskab ser tv med en medarbejder i en stille stund. En borger sidder med en demensdukke og sidder roligt og opslugt af denne beskæftigelse. 3

4 Kompetencer Fysiske rammer Plejecentret har fokus på at skabe gode rammer om måltiderne, og medarbejderne er opmærksomme på madens og måltidets betydning for borgernes livskvalitet. De giver eksempler på deres rolle som måltidsværter og beskriver vigtigheden af at skabe og holde ro og struktur, fx ved at sidde med ved bordet samt faste siddepladser til borgerne. Dette understøttes af tilsynets observationer af en rolig og hyggelig stemning omkring aftensmåltidet i flere afsnit. Samarbejdet med ergoterapeut vedrørende ernæringsindsatser hos borgere med specifikke ernæringsbehov betegnes som velfungerende. Tilsynsvurderingen baseres på, at medarbejderne besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppen, og at leder redegør for medarbejdertrivslen i form af tæt kommunikation samt målrettet kompetenceudvikling i forhold til målgruppens behov og indsatser i relation hertil. Medarbejderne beskriver et godt indbyrdes arbejdsmiljø med fokus på at hjælpe hinanden på tværs af enhederne trods travlhed. De oplever en lydhør ledelse samt gode rammer for kompetenceudvikling, fx diabetes og demenskurser. En medarbejder fremhæver sin efteruddannelse som danseinstruktør, som via arrangementer med dans bidrager med positive resultater for flere borgere med betydeligt nedsat funktionsniveau. Medarbejdernes kompetencer afspejles i dokumentationen og i samspillet med borgerne. De fysiske rammer fremstår lyse og velindrettede og understøtter borgernes behov og trivsel. Der ses afskærmninger, som tilgodeser målgruppens behov for en til en kontakt eller fællesskab i mindre grupper. Medarbejderne ønsker dog mulighed for flere afskærmningsmuligheder på fællesarealer for at kunne mindske mængden af stimuli yderligere for enkelte borger. Medarbejdere oplyser endvidere, at køkkenfaciliteter nyligt er renoveret og giver mulighed for, at borgerne kan deltage i enkle køkkenaktiviteter, fx vaffelbagning. Leder orienterer om wellnessrum til fri benyttelse af borgere og pårørende samt igangværende indretning af sanserum. Der er endvidere søgt om projektmidler til et samarbejde med Light Care med henblik på belysning, som understøtter en hensigtsmæssig døgnrytme hos borgere med demens. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at alle kontaktpersoner løbende evaluerer borgernes plejeplaner og sikrer deres aktualitet eller afslutter dem. 4

5 2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Plejehjem Skipper Klement, Runddyssen 289, 9230 Svenstrup J Leder Bente Helbo Jensen Tilbudstype og juridisk grundlag Kommunalt demensplejecenter Antal pladser 48 boliger, heraf 12 aflastningspladser Målgruppebeskrivelse Borgere visiteret til plejebolig og udredt for demens Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 5. marts 2018, kl (aftenvagt) Deltagere i interviews Leder og to medarbejdere Tilsynsførende Manager Ulrik Poulsen, Ergoterapeut og cand. soc. Consultant Anne Nørgaard Riisager, sygeplejerske 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Tilsynet indledes med social- og sundhedsassistent i aftenvagt, og leder adviseres om tilsynet og ankommer senere. Leder indkalder en social- og sundhedsassistent fra dagvagt for at give et nuanceret billede af praksis. Leder redegør for faglige tiltag og udviklingsprojekter og fremhæver, at der i særdeleshed fokuseres på, hvordan det gode hverdagsliv imødekommes bedst mulig for både borgere og pårørende. Leder oplyser desuden, at plejecentret i stigende grad oplever vigtigheden af et velfungerende samarbejde med pårørende fra indflytningstidspunktet, da de erfarer, hvordan pårørendes adfærd påvirker borgerne. Plejecentret deltager i år i projekt Sikker Medicin. Medarbejdergruppen beskrives som stabil og med lavt sygefravær. Grundet målgruppen er interviews med borgere ikke gennemført. Der er foretaget observationer af samspil, samvær og kommunikation mellem medarbejdere og borgere på fællesarealer. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Tilsynet bemærker positivt, at der er fulgt op på sidste års tilsyn. 5

6 Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: e: Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: e: BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr