Kvalitetsstandard for socialbehandling for stofmisbrug

Transkript

1 Kvalitetsstandard for socialbehandling for stofmisbrug

2 Kvalitetsstandarden indeholder en samlet og let tilgængelig information til borgerne om de tilbud og ydelser der tilbydes, hvis de ønsker social behandling for stofmisbrug, servicelovens 101. Kvalitetsstandarden beskriver det serviceniveau, som borgeren kan forvente at få ved ønske om behandling, og er et udtryk for de politiske målsætninger og prioriteringer, som ligger til grund for indsatsen. I Vesthimmerlands Kommune varetages opgaven for social stofmisbrugsbehandling af: Behandlerhuset Vest Anlægsvej Aars Tlf: behandlerhusetvest@vesthimmerland.dk Hjemmeside: Postadresse: Himmerlandsgade 27, 9600 Aars. Opgaver, der udføres på stofmisbrugsbehandlingsområdet Der ydes anonym rådgivning og vejledning til borgere med stofmisbrugsproblemer, pårørende til stofmisbrugsproblemer og andre med behov herfor. Til borgere som ønsker social behandling for stofmisbrug tilbydes følgende tilbud og ydelser: Afklarende og udredende samtaler med henblik på at afdække stofmisbrugets karakter og omfang, således at der kan ivæksættes en individuel handleplan, som tager hensyn til den enkeltes ønsker og behov. Udredningen består af en socialfaglig profil og en misbrugsfaglig profil. Udredningen er kombineret med behandling for at kunne afdække borgerens behov og motivation, inden borgerens sag bliver fremlagt på visitationsmødet. Dette sikrer en bedre faglig udredning. Ambulant behandling Visitation til dag- og døgnbehandling Efterbehandling Løbende opfølgning på dagog døgnbehandling Udarbejdelse af koordineringsplaner Social- og personlig støtte i forbindelse med medicinsk understøttet behandling (substitutionsbehandling) Målgruppen for tilbuddene om stofmisbrugsbehandling: Målgruppen for tilbuddene for stofmisbrugsbehandling er alle borgere i Vesthimmerlands Kommune, uanset alder samt pårørende til stofmisbrugere. Mål for indsatsen, herunder de værdier og normer, som indsatsen bygger på Værdigrundlag Behandlerhuset Vest s værdigrundlag bygger på: At borgerne er unikke og værdifulde, uanset hvilke personbårende oplevelser den pågældende borger har med sig. Alle borgere behandles med respekt, rummelighed, værdighed, tillid, åbenhed og fordomsfrihed. Borgerne anses for at være sociale individer, der er sammensat af deres historie og kultur og dermed findes der ikke håbløse mennesker. Det enkelte menneske har ansvar for eget liv, forandring og fremskridt. Behandlerhuset Vest arbejder ud fra den enkelte borgers ressourcer og anvender en anerkendt tilgang.

3 Overordnet målsætning og visioner for misbrugsområdet Misbrugsbehandlingen i Behandlerhuset Vest bygger på, at borgerne er motiveret og er der frivilligt. Vesthimmerlands Kommune har andre forpligtelser overfor borgere under 18 år. Disse forpligtelser sker af familieafdelingen som bevilligende enhed og behandlerhuset kan være den udførende. Den misbrugsforebyggende indsats sker i samarbejde og dialog med andre hjælpeinstanser ex. politi, skoler, andre afdelinger i Vesthimmerlands Kommune, praktiserende læger, sygehuse m.m. At der tilbydes en effektiv, kvalificeret og professionel misbrugsbehandling. Dette sker igennem en systematisk screening og udredning. Der arbejdes ud fra en helhedsorienteret indsats, hvor der sikres en sammenhæng for den enkelte borger. Dette sker igennem samarbejde på tværs af forvaltninger, hvor der udarbejdes en koordineringsplan, så der sikres et tværfagligt samarbejde. Misbrugsbehandlingen bygger på evidens. Personalet tilegner sig løbende ny viden indenfor misbrugsområdet, dette sker igennem supervision, efteruddannelse, konferencer o.lign. Ved psykisk syge misbrugere, sker der et samarbejde imellem behandlingspsykiatri, socialpsykiatri og Behandlerhuset Vest, og borgerne sikres et sammenhængende forløb. Efter endt misbrugsbehandling, tilbydes der efterbehandling uanset behandlingstype. Ved borgere der har misbrugsproblemer, er det Vesthimmerlands Kommunes intension, at borgerne får forbedret sin sundhedstilstand og egen omsorg. Behandlerhuset Vest er en organisation, der er i bevægelse. Behandlerhuset Vest er fleksibelt og er i udvikling, for at sikre, at borgernes behov kan opfyldes. Dette sker igennem dialog med borgerne og samarbejdspartnerne. At tilbuddene geografisk er tilgængelige så tæt på borgernes bopæl som muligt, og tilbydes ud fra principperne om mindst indgriben. Til de mest isolerede alkoholog stofmisbrugere, er der et tilbud om støtte- og kontaktpersonsordning efter servicelovens 99. At tilbuddene er synlige og tilgængelige. Herunder synliggørelse af ydelser, åbningstider, muligheder for hjælp m.m. Der tilbydes anonym rådgivning og vejledning til borgere i Vesthimmerlands Kommune. At borgernes retssikkerhed overholdes dvs. at borgerne får de ydelser, som de har krav på, får oplyst muligheder samt klageadgange. Vi er opmærksomme på borgernes ret og selvbestemmelse.

4 Den organisatoriske struktur i forhold til behandlertilbuddene, herunder en beskrivelse af de konkrete behandlingstilbud, der tilbydes Behandlerhuset Vest er en afdeling under Socialafdelingen i Vesthimmerlands Kommune, og dermed en del af Beskæftigelses- og Socialforvaltningen. Behandlerhuset Vest har egen ledelse bestående af en afdelingsleder. Der er herudover ansat 5,5 behandlere (heraf 2 substitutionsbehandlere), som varetager de behandlermæssige opgaver. Myndighedsfunktionen varetages af en misbrugssagsbehandler, der er en integreret del af Behandlerhuset Vest. Derudover er der ansat 1,5 støtte- og kontaktperson og en læge. Der gives følgende behandlertilbud: Høj intensiv behandling, individuelt (2-3 samtaler ugentlig af en times varighed). Høj intensiv behandling, gruppe (2 gange ugentlig af 2½ times varighed). Mellem intensiv behandling, individuelt (1-2 samtaler af en times varighed hver 14. dag). Mellem intensiv behandling, gruppe (1 gang ugentlig af to timers varighed). Lav intensiv behandling, individuelt (1 time månedligt). Efterbehandling, gruppe (1 gang ugentlig af 1 times varighed/en gang hver 14. dag af 3 timers varighed). Ungebehandling (stof-ungekontakten: Unge i alderen år samt personer fra år, der har brug for et mobilt tilbud). Behandlingen tager udgangspunkt i den kognitive metode, og tilpasses den enkelte borgers behov og ressourcer. Der kan læses mere om behandlingen på Intensiteten vil reduceres i forbindelse med kurser, uddannelse, sygdomstilfælde, arrangementer af vigtig betydning og i ferieperioder. Såfremt stofmisbrugeren, der søger behandling, har hjemmeboende børn under 18 år, etableres der umiddelbart en kontakt til relevante samarbejdspartnere i Vesthimmerlands Kommune, som kender familien eller kommer til at kende den. Det vil typisk være en sagsbehandler i familieafdelingen samt en sundhedsplejerske i sundhedsafdelingen. Behandlerhuset Vest tager initiativ til møder med de implicerede parter for at sikre en koordinering af den samlede indsats. Stofmisbrugeren orienteres om, at personalet ansat ved Behandlerhuset Vest har skærpet underretningspligt (Lov om social service 153 stk. 1-3), såfremt der er tegn på omsorgssvigt i forhold til barnet eller børnene. Gravide misbrugere I forbindelse med tilbud om støtte til gravide stofmisbrugere i form af døgnophold i henhold til 107, stk. 2, nr. 2, i lov om social service, skal Kommunalbestyrelsen tilbyde den gravide stofmisbruger, at indgå en kontrakt om behandling for stofmisbrug med mulighed for tilbageholdelse. Jf. lovbekendtgørelse 190 af 27. februar For yderligere information om familieambulatoriet henvises til Aalborg Sygehus hjemmeside: Ved gravide misbrugere samarbejdes der med Familieambulatoriet.

5 Visitationsprocedure Visitationsmøde afholdes onsdag i tidsrummet til I visitationsmødet deltager: Misbrugssagsbehandler, misbrugsbehandleren, der har lavet udredningen og afdelingslederen af misbrugsområdet. Afdelingschefen for Socialafdelingen deltager i sager, hvor der skal købes en ekstern ydelse og har beslutningsretten i forhold til disse ydelser. Ved unge under 18 år, er familieafdelingen myndighedsudøvende og Behandlerhuset Vest udførende afdeling. Behandlingsgaranti I lov om Social Service 101 stk. 2 er der fastsat en behandlingsgaranti på 14 dage. Dette betyder, at der højest må gå 14 dage fra stofmisbrugeren har henvendt sig med ønske om behandling til behandling iværksættes. Med den smidige visitationsprocedure der er i Vesthimmerlands Kommune, er der ikke problemer med at overholde behandlingsgarantien. Vesthimmerlands Kommune tilbyder lægefaglig behandling (substitutionsbehandling) efter sundhedslovens 142. Denne behandling er omfattet af samme behandlingsgaranti som ovenstående. Mulighed for frit valg I lov om Social Service 101 stk. 4: En person, der er visiteret til behandling, kan vælge at blive behandlet i et andet offentligt behandlingstilbud eller godkendt privat behandlingstilbud af tilsvarende karakter som det, der er visiteret til efter stk. 1 Dette betyder, at stofmisbrugeren har en ret til, at vælge alternativt behandlingssted, som opfylder og kan levere det behandlingstilbud, der er visiteret til. I denne situation kan behandlingsgarantien fraviges. Det er således Vesthimmerlands Kommunes opgave, at holde stofmisbrugere, der søger behandling orienteret om andre behandlingsmuligheder. I særlige tilfælde kan retten til frit valg tilsidesættes eller begrænses, hvis hensynet til stofmisbrugeren taler for det. Hvilken målsætning, der er for udarbejdelse, koordinering og opfølgning på handleplaner Der udarbejdes behandlingsplaner i tæt samarbejde med stofmisbrugeren. Denne revideres mindst hver 3. måned. Misbrugeren får udleveret et eksemplar af denne behandlingsplan. Behandlingsplanen beskriver mål på kort og længere sigt. Misbrugssagsbehandleren indkalder til koordineringsmøder, såfremt borgeren har givet samtykke til dette. Deltagerne på koordineringsmøderne er myndighedspersoner fra andre forvaltninger/afdelinger og ved ad hoc andre professionelle fagpersoner, som har kontakt med pågældende borger. Formålet er at sikre en tværfaglig og koordineret indsats til den enkelte stofmisbruger. Hvordan brugerinddragelsen sikres Behandlingsplanerne sker i tæt samarbejde med misbrugeren. Efter koordineringsmøder får borgeren fremlagt sin koordineringsplan og får mulighed for at kommentere planen. Regler for betaling for kost og logi m.v. Vesthimmerlands Kommune har truffet afgørelse om, at der opkræves egenbetaling for døgnophold efter reglerne i lov om Social Service 163 stk. 2. Taksterne for 2011 er fastsat til: For personer der opretholder egen bolig under opholdet, betaler for kost svarende til 80 kr. pr døgn. For personer der ikke opretholder egen bolig under opholdet, betaler for kost og logi svarende til 156 kr. pr. døgn. Der foretages en individuel beregning af muligheden for opkrævning af egenbetaling. Der tages udgangspunkt i, at borgeren skal have et rådighedsbeløb, der svare til taksten for lommepenge og tøjpenge og at borgeren derudover har 25 % af sin indtægt til rådighed. Rådighedsbeløbet kan ikke overskride det beløb, som borgeren normalt har til rådighed. For beregning og evt. nedsættelse af egenbetalingen, skal oplysninger omkring økonomi sendes/afleveres til misbrugssagsbehandleren i Vesthimmerlands Kommune inden opholdets start. Udgiften til selve behandlingen afholdes af Vesthimmerlands Kommune.

6 Information om sagsbehandling og klageadgang Det er kun den person, som afgørelsen vedrører, der kan klage. En klage over en afgørelse vedrørende den sociale stofmisbrugsbehandling for stofmisbrug skal være Behandlerhuset Vest i hænde senest 4 uger efter, at afgørelsen er truffet. Klagen kan fremsættes skriftligt eller mundtligt, Behandlerhuset Vest opfordre til, at klagen fremsættes skriftligt. Indenfor 4 uger efter modtagelsen af klagen, skal Behandlerhuset Vest revurdere afgørelsen. Såfremt afgørelsen fastholdes, videresendes klagen til Det Sociale Nævn med begrundelse for afgørelsen, og klageren orienteres herom. Såfremt klageren får medhold ændres behandlingen således at klagepunkterne imødekommes. Vedrører klagen den lægelige behandling af stofmisbrug herunder dosisstørrelse, valg af medicin og udlevering, skal klagen fremsendes til Behandlerhuset Vest. Afgørelsen vil blive revurderet, og hvis den fastholdes fremsendes klagen derefter til Patientombuddet. En klage over sundhedsfaglige afgørelser kan altid fremsendes direkte til Patientombuddet, Finsensvej 15, 2000 Frederiksberg. Ønsker man at klage over det generelle serviceniveau stiles klagen til Socialudvalget. Behandlerhuset Vest giver råd og vejledning og fornøden hjælp i forbindelse med klagesager, som brugerne ønsker rejst. Afgørelser vedrørende den sociale behandling for stofmisbrug og den lægelige behandling fremsendes med en klagevejledning. Personalets faglige kvalifikationer og kompetenceudvikling Personalet er organiseret i 3 teams: Opsøgende team: 99 tilbud. Teamet består af 1,5 medarbejdere. Begge sundhedsfagligt uddannet, som henholdsvis sygeplejerske og social- og sundhedsassistent. Myndigheds team: Består af en misbrugssagsbehandler, der er uddannet socialrådgiver. Behandler team: Består af 5,5 behandlere, der har en grunduddannelse som: psykolog, pædagog, social- og sundhedsassistent og sygeplejerske. Derudover er der ansat: Afdelingsleder og lægekonsulent. Der er hele tiden fokus på efter- og videreuddannelse. Personalet modtager løbende supervision. Vesthimmerlands Kommune arbejder løbende med at fastholde og højne det faglige niveau, ligesom der ved særlige problemstillinger købes relevant bistand fra eksterne leverandører. Monitorering af indsatsen Indsatsen og de opnåede resultater redegøres der for i en årsberetning, der forelægges for Socialudvalget i Vesthimmerlands Kommune. Der er etableret et elektronisk registrerings- og journalsystem, som udover at opsamle data om den enkelte stofmisbruger i behandling også giver mulighed for statistiske udtræk over behandlingseffektiviteten. Endvidere indberetter Behandlerhuset Vest til service- og sundhedsstyrelsens landsdækkende register over stofmisbrugere i behandling. Alle registreringer af behandlings indsats, brugere og dokumentation er omfattet af bestemmelserne i persondataloven.

7

8 Behandlerhuset Vest Anlægsvej Aars Tlf vesthimmerland.dk Vesthimmerlands Kommune Himmerlandsgade Aars Tlf