Rammeaftalebilag A Kravspecifikation Tøjvask for borgere i eget hjem i Aarhus Kommune
|
|
- David Holst
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Rammeaftalebilag A Kravspecifikation Tøjvask for borgere i eget hjem i Aarhus Kommune Side 1 af 14
2 1 Indledning Nærværende Rammeaftalebilag fastsætter de krav, der gælder for varetagelsen af ydelsen som udbudt af Aarhus Kommune, herefter kaldet Ordregiver. Rammeaftalebilaget skal ses i sammenhæng med Rammeaftalebilag B, som fastsætter de gældende kvalitetsstandarder for Ordregiver. Leverandøren gøres opmærksom på, at alle forhold skal være inkluderet i tilbuddet og alle nedenstående krav således skal accepteres af tilbudsgiver, for at tilbuddet kan tages i betragtning. Som følge heraf accepterer Leverandøren med sin underskrift i Rammeaftalebilag C Leverandørens løsningsbeskrivelse samtlige forhold. Bemærk! Ordregiver henleder opmærksomheden på, at nedenstående krav kan blive ændret i forbindelse med spørgsmål & svar. 2 Definitioner Bestillingen: Ordregivers afgørelse for den hjælp, som den visiterede borger er berettiget til at modtage, og som Leverandøren skal levere. Ordregiver: Aarhus Kommune Leverandøren: Leverandøren som Ordregiveren har indgået rammeaftalen med. Leverandørens medarbejdere: Ansatte hos Leverandøren og ansatte hos en underleverandør, som er i kontakt med den visiteret borger. MSO: Myndighed Social og Omsorg ved Aarhus Kommune. Side 2 af 14
3 3 Værdigrundlag og visioner MSO s strategi Ledetråde til et bedre liv understøtter opgaveløsningen for de udfordringer, som MSO står overfor, og som kræver at der tænkes nyt og utraditionelt. Strategien består af følgende fem ledetråde, som tilsammen udstikker den fælles retning for MSO (se også MSO udsendte i 2013 debatoplægget Kærlig Kommune fremtidens sundhed og omsorg til debat, som blev udviklet i samarbejde med tænketanken Mandag Morgen. Debatoplægget, søger grundlæggende at gentænke, hvordan fremtidens velfærd kan se ud. Kærlig Kommune er et forsøg på at gøre frihed, lighed og kærlighed til praksis. Det er et vidnesbyrd om at omsætte værdier til hverdag. Ledetrådene i MSO skal føre til, at kommunen nærmer sig borgernes oplevelse af, hvad der er vigtigt. Ønsket er at skabe en kærlig kommune, hvor borgerne har mere magt, og hvor velfærden bliver skabt i fællesskaber. Et af de større udviklingsinitiativer, der er igangsat i MSO, er en samling af forskellige projekter, der skal medvirke til virkeliggørelse af Kærlig Kommune gennem videreudvikling af hjemmeplejen, sundhedsenheder og plejeboliger. Det er målet at realisere følgende seks hensigtserklæringer i forbindelse med virkeliggørelsen af Kærlig Kommune : 1. Vi har særligt fokus på borgeruddannelse og borgeroplæring i vores møde med borgeren 2. Vi inddrager og har nye forventninger til borger, familie og netværk - alle er medskabere af det gode hverdagsliv 3. Vi arbejder målrettet med sammenhængende borgerforløb 4. Vi er det nære sundhedsvæsen og har særligt omtanke for dem, der har det svært (mis-brug, depression, efterladte, svage ældre) 5. Vi har fokus på forebyggelse og rehabilitering i alle sammenhænge med borgerne 6. Vi har en høj faglig kvalitet både på generalist og specialistniveau, et vedvarende fokus på kompetenceudvikling, kvalitetsudvikling og kvalitetsmåling samt fokus på at sikre den rette personalesammensætning 4 Generelle krav 4.1 Lovgivning Leverandøren er forpligtet til at overholde lovgivningen. Leverandøren skal eksempelvis overholde arbejdsmiljølovgivningen og Arbejdstilsynets krav samt sikre sine medarbejdere gode rammer og et godt fysisk og psykisk arbejdsmiljø. Side 3 af 14
4 Såfremt der sker ændringer i lovgivning eller ændringer i praksis vedrørende fortolkning heraf i rammeaftalens løbetid, er Leverandøren forpligtet til at tilpasse driften og opgavens udførelse i overensstemmelse med den ændrede lovgivning hurtigst muligt og senest med ændringens ikrafttræden, således at driften og opgavens udførelse til enhver tid er i overensstemmelse med seneste praksis for området og gældende lovgivning. 4.2 Aktindsigt, oplysningspligt og indsigtsret Borgeren har aktindsigt efter offentlighedsloven, forvaltningsloven og sundhedsloven og indsigtsret efter persondataloven vedrørende oplysninger, der vedrører borgeren selv. Leverandøren skal notere mundtlige begæringer om aktindsigt efter reglerne om notatpligt i 13 i offentlighedsloven. Leverandøren er forpligtet til at efterleve reglerne om oplysningspligt over for den registrerede, reglerne om den registreredes indsigtsret samt den registreredes øvrige rettigheder, jf. persondataloven, kap Leverandøren er forpligtet til straks at indsende borgernes begæringer om aktindsigt til Ordregiver. Leverandøren er endvidere forpligtet til at stille de fornødne oplysninger til rådighed, som Ordregiver måtte have behov for i forhold til dennes behandling af begæringerne. 4.3 Behandling af personoplysninger Ordregiver er dataansvarlig og Leverandøren er databehandler i henhold til lov om behandling af personoplysninger. Leverandøren handler efter instruks fra Ordregiver. Leverandøren skal sikre sig imod, at oplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lov om behandling af personoplysninger. Leverandøren skal på Ordregivers anmodning give Ordregiver tilstrækkelige oplysninger til at denne kan påse, at de nævnte tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er truffet. Bestemmelserne i Justitsministeriets bekendtgørelse nr. 528 af 15. juni 2000 som ændret ved bekendtgørelse nr. 201 af 22. marts 2001 om sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af personoplysninger, som behandles for den offentlige forvaltning, er ligeledes gældende for Leverandøren. Leverandøren er forpligtet til, i overensstemmelse med bestemmelserne i Lov om behandling af personoplysninger, at give en person, der fremsætter begæring herom, meddelelse om, hvordan der behandles oplysninger om vedkommende. Leverandøren og dennes eventuelle underleverandører skal på Ordregivers anmodning indgå en databehandleraftale, jf. rammeaftalebilag E. Side 4 af 14
5 4.4 Tavshedspligt Leverandøren, dennes medarbejdere og underleverandører har tavshedspligt med hensyn til fortrolige oplysninger, som de bliver bekendt med gennem opgaveløsningen, jf. straffelovens 152, 152 a, og 152 c, og 152 d. Tavshedspligten indebærer bl.a. en forpligtelse til ikke at røbe oplysninger om enkeltpersoner, herunder borgerens helbredsforhold eller eventuelle sociale problemer. Også andre oplysninger vedrørende enkeltpersoners forhold vil kunne være omfattet af tavshedspligten. Det gælder f.eks. oplysninger om familiemæssige forhold og oplysninger om indtægts- og formueforhold. Leverandøren og dennes medarbejdere må ikke skaffe sig fortrolige oplysninger, som ikke er af betydning for udførelsen af den pågældendes opgaver. Leverandøren og dennes medarbejdere har tavshedspligt med hensyn til fortrolige oplysninger, som Leverandøren eller dennes medarbejdere bliver bekendt med i forbindelse med rammeaftalen og ydelserne. Alle Leverandørens ansatte og eventuelle underleverandørers ansatte skal underskrive og efterleve en tavshedserklæring, hvoraf det fremgår, at medarbejderne har tavshedspligt, jf. straffelovens 152. Forpligtelsen til at underskrive tavshedserklæringen gælder såvel medarbejdere hos Leverandøren som hos eventuelle underleverandører, der i forbindelse med opgaveløsningen faktisk bliver bekendt med fortrolige oplysninger. Forpligtelsen omfatter imidlertid ligeledes andre medarbejdere, der har adgang til fortrolige oplysninger, f.eks. via Leverandørens eller underleverandørens IT-system. Leverandøren har ansvaret for, at alle ansatte og eventuelle underleverandører lever op til disse krav. Tavshedspligten gælder tidsubegrænset. 4.5 Informationsmateriale Leverandøren skal udarbejde informationsmateriale til borgeren. Informationsmaterialet udleveres til borgeren. Leverandøren forestår trykning af et antal informationssider efter eget valg og afholder alle udgifter hertil. Informationsmaterialet skal indeholde en grundig præsentation af leverandøren med oplysninger om navn, adresse, telefon og ydelser. Hvis leverandøren anvender underleverandører, skal dette også oplyses i bidraget til informationsmaterialet. Materialet skal udarbejdes i A4 med maksimalt én forside og én bagside. Informationsmaterialet skal ligeledes foreligge i elektronisk form til offentliggørelse på Ordregivers hjemmeside. 4.6 Omfang Den valgte Leverandør vil være forpligtet til at levere den udbudte ydelse hos alle borgere, der vælger Leverandøren i hele rammeaftaleperioden. Side 5 af 14
6 Leverandøren er ikke garanteret en vis mængde opgaver, og de oplyste tal i udbudsbetingelserne er alene et estimat, da dette er første gang Ordregiver lader opgaven blive udført af andre end leverandører af praktisk og personlig hjælp og pleje efter 83 i serviceloven. 4.7 Sikker mail Leverandøren skal have en sikker mailadresse, hvor Ordregiver samt andre interessenter vil kommunikere til. 5 Krav til Leverandør og dennes organisation 5.1 Medarbejdere Generelt Leverandørens medarbejdere skal være oplært i at håndtere ressourcesvage borgere, eksempelvis demente, svagtseende, svagthørende eller langsomt gående borgere. Leverandøren og dennes medarbejdere skal tale, læse og skrive forståeligt dansk Medarbejdere, som kommer i borgers hjem Leverandøren skal til enhver tid sikre, at Leverandørens medarbejdere skal være velsoigneret og efterleve Ordregivers værdigrundlag og visioner, jf. afsnit 3. Leverandørens medarbejdere skal bære uniform og billedlegitimation i forbindelse med udførelse af den udbudte opgave. Leverandørens medarbejdere skal udvise særlige hensyn til ressourcesvage borgere, eksempelvis demente, svagtseende, svagthørende eller langsomt gående borgere. Leverandørens medarbejdere skal have modtaget oplæring, herunder forholdsregler ved risiko for smittespredning og håndtering af inficeret tøj. Leverandøren og dennes medarbejdere, herunder enhver underleverandører skal kunne håndtere inficeret og muligt inficeret tøj i overensstemmelse med Seruminstituttets anbefalinger, jf. %20dansk/Smitteberedskab/Infektionshygiejne/NIR/NIR%20Tekstiler.ashx 5.2 Straffeattest Leverandøren skal følge Ordregivers anvisninger om indhentelse af straffeattester i forbindelse med ansættelse af medarbejdere, som anvendes på den udbudte opgave. Side 6 af 14
7 5.3 Sprogkrav Leverandøren og dennes medarbejdere, der er i kontakt med Ordregiver og/eller borgere, skal kunne tale, læse og skrive forståeligt dansk. 5.4 Køretøj Det anvendte køretøj samt føreren af køretøjet skal til enhver tid opfylde gældende love og myndighedskrav. Køretøjet skal være indrettet således, at det beskidte tøj ikke kommer i berøring med det rene tøj. Køretøjet skal altid være rengjort indvendig, og det skal udvendigt tydeligt fremgå på køretøjet, at det har et tilhørsforhold til Leverandøren eller dennes underleverandør, eksempelvis ved logo. I tilfælde af driftsstop, færdselsuheld eller akut sygdom, bærer leverandøren udgiften ved den videre transport. Leverandøren er uden ugrundet ophold forpligtet til at indsætte reservekøretøj og transportør eller træffe aftale om ydelsens planmæssige gennemførelse uden ekstraberegning for Ordregiver eller borger. 6 Krav til udførelsen af ydelsen 6.1 Levering af ydelsen Ydelserne skal udføres i henhold til den konkrete afgørelse (visitation) og ud fra Ordregivers til enhver tid gældende serviceniveau for tøjvask, jf. Rammeaftalebilag B, og løsningsbeskrivelsen som tilbudt af Leverandøren. 6.2 Visitation MSO er organiseret efter BUM-modellen (Bestiller-Udfører-Modtager). Det vil sige, at der er en adskillelse mellem myndighedsrollen og leverandørrollen. MSO foretager visitationen til pleje, praktisk hjælp, træning og hjælpemidler i hjemmeplejen. Visitationen udføres med udgangspunkt i Aarhus Kommunes Kvalitetsstandard, som vedtages af Aarhus Kommunes Byråd med det formål at sikre et ensartet serviceniveau. Derudover arbejder MSO ud fra en række serviceniveau beskrivelser, som skal sikre et ensartet serviceniveau. MSO orienterer leverandørerne om ændringer i serviceniveau mv. Visitationen foretages af borgerkonsulenter, som er ansat i Sundhedsenhederne i Aarhus Kommunens 7 områder (lokalområderne). En grafik over opdelingen er vedlagt som rammeaftalebilag F Den specifikke afgrænsning, på gade og husnummer niveau, kan findes på Side 7 af 14
8 Den kommende leverandør vil som udgangspunkt have den daglige kontakt med lokalområderne i forbindelse med dagligdags problematikker eller lignende. Borgerkonsulenterne er ansat i sundhedsenhederne i de 7 områder og den kommende leverandør vil primært samarbejde med borgerkonsulenterne i forbindelse med visitationen af ydelsen eller problemer med den pågældende visitation. Borgerkonsulenterne har en sundhedsfaglig baggrund som sygeplejerske- social-og sundhedsassistent, fysioterapeut eller ergoterapeut. Borgerkonsulenterne har en helhedsorienteret tilgang i afdækning af borgers behov, og vejleder borger i valg af tilbud indenfor og udenfor Aarhus Kommunes serviceniveau. Borgerkonsulenten er både en myndighedsperson og samtidig borgerens konsulent. Det betyder, at borger inddrages aktivt i vurdering af egne ressourcer, så hjælpen planlægges sammen med borger. Visitationen sker ud fra en helhedsorienteret tilgang, hvor borgers behov afdækkes, men visitationen har også fokus på borgers samlede situation og hvordan borger kan motiveres, vejledes og trænes til at blive i stand til at bevare styring over eget liv og hverdag. Der kan dog være tilfælde, hvor ægtepar eller samboende bliver visiteret. I disse situationer sker visitationen id fra samme tilgang. 6.3 Opstart af hjælp I forbindelse med visitationen får borgeren information om borgeres ret til frit valg og skal vælge mellem de 2 private leverandører. Lokalområderne udleverer Leverandørens udarbejdet informationsmateriale. 6.4 Skifte leverandør Borgeren har frit valg, hvorfor borgere, som ikke ønsker opgaven udført af Leverandøren, vil kunne skifte leverandør. Borgeren kan skifte leverandør med 14 dages varsel. Ordregiver kan dog i særlige tilfælde imødekomme borgerens ønske om skifte med kortere varsel. 6.5 Omfang og tidpunkt for levering Leverandøren skal uden beregning udlåne opbevaringsposer til borgerne til brug af det brugte tøj. Posen indeholder op til 8 kg eller op 12 kg vasketøj. Leverandøren kan, såfremt borgeren mister posen kræve borgeren et gebyr, som kan opkræves når det er konstateret, at posen er mistet. Side 8 af 14
9 Smelteposer i forbindelse med smittet vask udleveres til borgeren af Ordregiver, hvorfor Leverandøren ikke skal levere dette. Det fremgår af visitationen, om borgeren er visiteret til en 8 kg pose eller 12 kg pose. Leverandøren er forpligtet til at afhente og tilbagelevere tøjet i tidsrummet kl mandag til fredag (undtagen helligdage). Ydelsen iværksættes senest 10 hverdage, ved 14 dages visitation, efter, at leverandøren har modtaget bestillingen. Det aftalte tidspunkt må ikke overskrides med mere end +/- 30 min. Sker dette, skal borgeren som minimum kontaktes telefonisk. Det kræver en aftale med borgeren at ændre leveringstidspunktet. Det er tillades, at Leverandøren aftaler med borgeren, at tøjet må hentes og afleveres uden for borgers hjem. Leverandøren skal kunne dokumentere, at Leverandøren har indgået denne aftale med borgeren. 6.6 Midlertidig hjælp Leverandøren skal også udføre ydelsen, som udelukkende visiteres for en defineret tidsperiode. Dette vil fremgå af visitationsmaterialet til Leverandøren. Ved udløb af perioden stopper Leverandøren leverancen. 6.7 Ophør af varig hjælp Ophør af varig hjælp kan kun finde sted efter Ordregivers revisitation eller hvis borgeren frasiger sig hjælpen. Leverandøren skal kontakte Ordregiver. Leverandøren kan ikke opsige en aftale med en borger. 6.8 Tilrettelæggelse af hjælpen Leverandøren skal tilstræbe, at opgaverne hos den enkelte borger, udføres af den samme medarbejder. Leverandøren skal udarbejde en aftale med borgeren vedr. tilrettelæggelse af hjælpen. Aftalen skal indeholde de nødvendige oplysninger, som Leverandøren skal bruge for at komme i kontakt med borgeren eller dennes pårørende. Leverandøren skal i kontrakten have aftalt med borger, hvorledes der handles i tilfælde af låst dør. Det kunne være ved kontakt til pårørende, eller aflevering af tøjet ude foran hoveddøren. 6.9 Kontaktmuligheder Borgeren skal nemt kunne kontakte Leverandørens, så borgeren kan meddele eventuelle aflysninger eller rette spørgsmål til Leverandøren. Det må anses som nemt hvis der er adgang til en kundeservice, indenfor normal åbningstid fra Dette kan eventuelt suppleres af en adresse udenfor normal åbningstid. Side 9 af 14
10 Borgeren skal kunne komme i telefonisk kontakt med Leverandørens medarbejder på dagen for levering af ydelsen Beredskab og erstatningshjælp Leverandøren skal lede og tilrettelægge arbejdet, så borgerne ikke mærker eventuelle driftsproblemer. Leverandøren skal således til enhver tid opretholde et beredskab, der kan håndtere hændelser som sygdom hos personalet, ferieperioder, personalemangel og lignende. Leverandøren skal sikre, at der leveres hjælp i overensstemmelse med den trufne afgørelse Aflysninger fra Leverandøren: De visiterede ydelser kan ikke aflyses Aflysninger fra borgeren: I de tilfælde hvor borgeren aflyser hjælpen, ydes der som hovedregel ikke erstatningshjælp Flytning af aftalen Leverandøren og borgeren kan flytte en aftalt afhentning eller levering telefonisk senest kl. 12 hverdagen før aftalt tid, og samtidig skal ny tid tilbydes Forgæves gang Lukker borgeren ikke op til den aftalte tid kan Leverandøren fakturere efter prisen for forgæves gang. Forgæves gang skal registreres af Leverandøren. Leverandøren skal hurtigst muligt kontakte borgeren for at aftale nyt aftaletidspunkt for levering af ydelsen Tilbagemeldingspligt Det følger af Serviceloven, at myndighedens tilbud om personlig og praktisk hjælp løbende skal tilpasses borgerens behov. Leverandøren har en tilbagemeldingspligt til Visitationen, hvis borgers behov ændrer sig, eller andre forhold med betydning for hjælpen. Der foretages fornyet visitation, når MSO vurderer, at der er behov for det eller efter henvendelse fra Leverandøren eller borgeren, hvis borgerens funktionsniveau ændres Afhentning og tilbagelevering Det konkrete tidspunkt for afhentning og levering aftales mellem den enkelte borger og Leverandøren på en fast ugentlig hverdag og et bestemt tidsrum på dagen, herunder også flytning af eksisterende aftale. Det er Leverandørens ansvar at sikre håndtering af aftalen og planlægning af ny aftale, såfremt den faste ugedag for afhentning og levering falder på en helligdag. Side 10 af 14
11 Leverandøren skal i planlægningen med borgeren respektere borgerens deltagelse i faste dagtilbud, træningstilbud samt kontrol på sygehus. Leverandøren skal sikre, at poserne altid er rene og adskilt fra poser med beskidt tøj, når borgeren modtager det rene vasketøj. Det vaskede tøj skal afleveres til borgeren ved næste afhentning af vasketøjet. Således sker aflevering og afhentningen samtidig Sortering og mærkning på vaskeriet Leverandøren skal sikre en entydig identifikation af tøjet, således at det rene tøj kan returneres til rette borger og på det aftalte tidspunkt Vask Leverandøren skal sikre en hensigtsmæssig sortering af vasketøjet, så der tages højde for tøj, der skal vaskes på forskellige temperaturer og programmer samt har forskellige farver. Leverandøren skal efter endt vaske proces kunne levere tøjet tilbage, så det fremstår både synligt og bakteriologisk rent, samt ikke har taget skade af nogen art (farve, størrelse, kvalitet, huller mv). Leverandøren skal kunne dokumentere vaskedatoer for tøjet. Dokumentation skal på opfordring fremsendes til Ordregiver i en form, der er kompatibelt med Microsoft Excel. Leverandøren skal anvende et miljømærket og uparfumeret tekstilvaskemiddel, mærket med f.eks. Blomsten, Svanen eller tilsvarende. Leverandøren må ikke anvende skyllemiddel Erstatning for bortkommet eller beskadiget tøj Leverandøren skal erstatte bortkommet og beskadiget tøj i sager, hvor Leverandøren kan drages til ansvar. Beskadiget tøj er defineret (ikke-udtømmende) ved vask efter forkert vaskeanvisning, fejlsortering og deraf følgende bortkomst, vask af eksempelvis uld og bomuld sammen eller fysiske skader så som huller eller mærker på tøjet, som ikke var på tøjet ved afhentning. Erstatningen skal svare til indkøbsprisen for nyt tøj i tilsvarende kvalitet som det beskadigede/bortkomne tøj Klager Leverandøren skal behandle indkomne klager. Klager er både ved klager, som er indkommet via Aarhus Kommune, samt klager modtaget af Leverandøren selv. Leverandøren skal følge op på eventuelle klager, samt straks træffe de nødvendige foranstaltninger, således at gentagelsestilfælde undgås. Leverandøren skal besvare klagen direkte til borgeren. Side 11 af 14
12 Klager over følgende skal altid straks indberettes til Aarhus Kommunes kontaktperson: Klager over vold, overgreb, beskyldninger om tyveri samt politianmeldelser Leverandøren skal føre statistik over følgende samt udfaldet heraf: Klager over manglende levering, manglende overholdelse af leveringstid Skriftlige klager Statistik fremsendes vederlagsfrit til Ordregiver efter behov Afregning Der afregnes på baggrund af priserne afgivet i rammeaftalebilag D - Tilbudsliste. Der afregnes månedligt bagud på baggrund af alle udførte ydelser. Alle de omkostninger, der er forbundet med løsningen af opgaven, herunder øvrige og administrative opgaver, undervisning, dokumentation, uddannelse, møder, kørsel mv. skal være indeholdt i prisen angivet i rammeaftalebilag D Tilbudsliste. Der ydes således ingen betaling fra Ordregiver til Leverandør for delydelser, andre ydelser, mødedeltagelse eller lignende forbundet med varetagelsen af opgaven omfattet af nærværende rammeaftale. Aftaler mellem den private Leverandør og borgeren om evt. tilkøbsydelser vil i relation til betaling være Ordregiver uvedkommende. 7 Krav til samarbejdet 7.1 Kontakt til Ordregiver Ordregiver og Leverandøren udpeger hver især de personer, der varetager den daglige kontakt i relation til rammeaftalen. Kontakten foregår som udgangspunkt ved mail korrespondance eller telefonisk. Det daglige samarbejde foregår mellem lokalcentrene og Leverandøren. Leverandøren kontakter derfor lokalcentrenes callcentre ved mindre problemer. Såfremt der opstår klager, problemer med afregning eller lignende, er det MSO s til enhver tid ansatte Leverandør konsulent eller erstatning herfor, der varetager kommunikationen og den efterfølgende opfølgning. Side 12 af 14
13 7.2 Opstartsmøde Leverandøren er forpligtet til at deltage i et opstartsmøde med Ordregiver uden at modtage betaling herfor. Opstartsmødet vil kunne omfatte følgende: Visitation og tilsyn Kvalitetsstandarder Samarbejdskultur Tavshedspligt og meddelelsespligt Dokumentation og notatpligt Klagevejledning Implementering af opgaven Præcisering af eventuelle uklarheder i Leverandørens tilbud Nøgler/elektronisk låsesystem Fakturering og prisregulering 7.3 Fællesmøder Leverandøren skal efter behov deltage i møder med Ordregiver omkring opfølgning på levering af ydelsen og samarbejdet med Ordregiver. 7.4 Samarbejde med de pårørende Leverandøren skal respektere borgerens ønske om inddragelse eller udelukkelse af borgerens pårørende under hensyn til borgerens samtykke. 7.5 Ændring af serviceniveau og opgave Kvalitetsstandarden opdateres som udgangspunkt én gang årligt ved politisk beslutning. Ordregiver er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer eller tilføjelser i kvalitetsstandarderne. Ordregiver skal orientere Leverandørerne om ændringer i serviceniveau m.v., og Leverandørne er forpligtet til at implementere disse ændringer. Leverandøren er berettiget til at få eventuelle afledte og dokumenterede merudgifter i forbindelse hermed honoreret. Ordregiver er berettiget til en prisreduktion svarende til den eventuelle besparelse, der opnås som følge af ændringen. Ordregiver er i færd med at implementere elektronisk låsesystem, som Leverandøren skal anvende. Leverandøren skal for egen regning investere i telefoner, som kan give adgang til borgerens hjem. Side 13 af 14
14 7.6 Kvalitetssikring og tilsynsforpligtelse Leverandøren skal fastsætte egenkontrolprocedurer, der internt i Leverandørens organisation skal sikre, at ydelserne leveres korrekt og i overensstemmelse med den indgåede rammeaftales krav. Ordregiver kan til enhver tid kræve Leverandørens procedure for egenkontrol dokumenteret samt kræve udfærdiget rapporter og/eller anden dokumentation for resultaterne af egenkontrollen. Manglende overholdelse af egenkontrolprocedurer er at betragte som væsentlig misligholdelse af rammeaftalen. 7.7 Oplysnings- og underretningspligt Leverandøren har oplysningspligt. I rammeaftaleperioden er der gensidig informations- og orienteringspligt mellem Leverandøren og Ordregiver om forhold, der har relation til opgavens udførelse. Side 14 af 14
Rammeaftalebilag A Kravspecifikation
Rammeaftalebilag A Kravspecifikation Tøjvask for borgere i eget hjem i Faaborg-Midtfyn Kommune Side 1 af 13 1 Indledning Nærværende Rammeaftalebilag fastsætter de mindstekrav, der gælder for varetagelsen
Læs mereBrønderslev Kommune. Godkendelsesmodel Tøjvask for borgere i eget hjem. Rammeaftalebilag 1: Kravspecifikation
Brønderslev Kommune Godkendelsesmodel Tøjvask for borgere i eget hjem Kravspecifikation - indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Omfang... 3 3 Markedsføringsmateriale til borgeren i eget hjem... 3 4 Igangsætning
Læs mereGodkendelsesmodel. Tøjvask for borgere i eget hjem. Rammeaftalebilag 1 - Kravspecifikation. Tøjvask for borgere i eget hjem.
Godkendelsesmodel Tøjvask for borgere i eget hjem Dato: 12/11 2018 Rammeaftalebilag 1 - Kravspecifikation Side 1 af 8 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Omfang... 3 3. Markedsføringsmateriale til
Læs mereKrav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85
Krav til private leverandører, leverandøraftaler og individuelle støtteaftaler om socialpædagogisk støtte efter Servicelovens 85 Godkendt af Byrådet den 26. august 2015 Indledning Hillerød Kommune yder
Læs mereLeverandørkrav for central vaskeordning i Roskilde Kommune
Leverandørkrav for central vaskeordning i Roskilde Kommune 1. Opgavens indhold...2 2. Opgavens omfang...2 3. Krav til leverandøren...2 3.1 Vask af tøj...3 3.2. Igangsætning og ophør af vaskeriordning...4
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE. Mellem. Silkeborg Kommune Søvej Silkeborg CVR. nr.: (herefter Kommunen )
DATABEHANDLERAFTALE Mellem Silkeborg Kommune Søvej 1 8600 Silkeborg CVR. nr.: 29 18 96 41 (herefter Kommunen ) og [Leverandørens navn] [adresse] [postnr. og by] CVR. nr.: [XXXX] (herefter Leverandøren
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE. Mellem. Furesø Kommune Stiager Værløse CVR. nr.: (herefter Kommunen )
DATABEHANDLERAFTALE Mellem Furesø Kommune Stiager 2 3500 Værløse CVR. nr.: 29188327 (herefter Kommunen ) og [Leverandørens navn] [adresse] [postnr. og by] CVR. nr.: [XXXX] (herefter Leverandøren ) er der
Læs mereKvalitetskrav. til private leverandører af praktisk hjælp
Kvalitetskrav til private leverandører af praktisk hjælp Fastsat i henhold til 8 10 i Bekendtgørelse om kvalitetsstandarder og frit valg af leverandør af personlig og praktisk hjælp m.v. 299 af 25/03 2010.
Læs mereTønder Kommune BILAG 10
Tønder Kommune BILAG 10 Databehandleraftale mellem Tønder kommuner og Leverandør Side 1/14 DATABEHANDLERAFTALE Mellem Tønder Kommune Wegners Plads 2 6270 Tønder CVR. nr.: 29189781 (herefter Kommunen )
Læs merePrivate leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85
Hillerød Kommunes kvalitetsstandard for Private leverandører af socialpædagogisk støtte efter Lov om Social Service 85 til voksne i eget hjem Godkendt af Byrådet den 27. april 2011 Indholdsfortegnelse
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE Version 1.1a
DATABEHANDLERAFTALE Version 1.1a Mellem Institutionens navn Institutions nr. Adresse Kommune Institutions CVR. nr. og WEBTJENESTEN LÆRIT.DK ApS Ellehammersvej 93 7500 Holstebro CVR: 35862056 (herefter
Læs mereUdbud af tøjvask til visiterede borgere i eget hjem. Bilag 1. Kravspecifikation og tilbudsskema 15/4711
Bilag 1 Kravspecifikation og tilbudsskema 15/4711 Bilag 1 Kravspecifikation og tilbudsskema 1. Indledning Generelt Vaskeriordningen skal dække borgerens behov for at få vasket eget tøj og linned. Borgeren
Læs mereKvalitetsstandard Generel 2014
Kvalitetsstandard Generel 2014 Lovgrundlag: Servicelovens 83 og 84 Mål Kommunalbestyrelsen ønsker: At yde en indsats, der opleves som en helhed, og som tager udgangspunkt i borgerens ønsker og behov. At
Læs mereBilag 2 Kravspecifikation mindstekrav. Vareudbringning
Bilag 2 Kravspecifikation mindstekrav Vareudbringning 1 Mindstekrav til Vareudbringning I det følgende fremgår Vesthimmerlands Kommunes mindstekrav til ydelsen. Tilbuddet tages kun i betragtning hvis mindstekravene
Læs mereBrønderslev Kommune. Godkendelsesmodel Tøjvask for borgere i eget hjem. Betingelser
Brønderslev Kommune Godkendelsesmodel Tøjvask for borgere i eget hjem Indholdsfortegnelse Indledning... 3 1 Ordregiver... 3 2 Spørgsmål... 3 2.1 Spørgsmål og svar... 3 3 Omfang... 3 4 Særlige vilkår...
Læs mereDatabehandleraftale. Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem
Dags dato er indgået nedenstående aftale mellem Københavns Kommune Teknik- og Miljøforvaltningen Njalsgade 13 2300 København S CVR.nr.: 64 94 22 12 (Herefter benævnt Kunden) og [Firmanavn] CVR.nr.: [CVR.nr.]
Læs mereTøjvask for borgere i eget hjem. Godkendelsesmodel. Tøjvask for borgere i eget hjem. Dato: 12/ Betingelser. Side 1 af 8
Godkendelsesmodel Tøjvask for borgere i eget hjem Dato: 12/11 2018 Betingelser Side 1 af 8 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Ordregiver... 3 3. Spørgsmål... 4 3.1 Spørgsmål og svar... 4 4. Omfang
Læs mereBILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE
BILAG 5 DATABEHANDLERAFTALE INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Formål og omfang... 5 2. Databehandlers opgave... 5 3. Instruks... 5 4. Brug af ekstern Databehandler eller underleverandør... 5 5. Behandling i udlandet...
Læs mereDatabehandleraftale. mellem. [anfør kontraktpart] [anfør adresse] [anfør postnummer] [anfør cvr.nr.] (herefter benævnt Databehandleren )
#BREVFLET# Click here to enter text. Dokument: Neutral titel Rammeaftalebilag G til udbud på levering af Stomiprodukter Databehandleraftale mellem [anfør kontraktpart] [anfør adresse] [anfør postnummer]
Læs mereFrit valg inden for pleje og praktisk hjælp
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Frit valg inden for pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør Indholdsfortegnelse FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE... 1... 1... 1 Godkendelse af leverandør... 1 1. Indledning...
Læs mereForslag Tøjvask Kvalitetsstandard 2016
Forslag Tøjvask Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard tøjvask Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for tøjvask i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016. Hvad er tøjvask? 4 Hvem kan få hjælp
Læs mereLeverandørkrav. Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune.
Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Langeland Kommune. Indholdsfortegnelse 1. Leverandørkrav vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp. 1.1 Lovgrundlag 1.2 Ydelsernes sammensætning
Læs mereSektor for myndighed Social & Sundhed Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune.
Leverandørkrav Vedrørende indsats på fritvalgsområdet I Lolland Kommune. Lolland Kommune Side 1 af 9 Indholdsfortegnelse side 1. Leverandørkrav vedrørende levering af personlig og praktisk hjælp. 3 1.1
Læs mereBornholms Regionskommune
Bornholms Regionskommune Overordnede rammer for samarbejde til Frit Valg leverandør af Madservice Godkendt i Socialudvalget, den 6. februar 2012 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 FORMÅL... 3 2 VÆRDIER I SAMARBEJDET...
Læs mereKontraktbilag 7: Databehandleraftale
Kontraktbilag 7: Databehandleraftale DATABEHANDLERAFTALE Mellem parterne: Den dataansvarlige myndighed Region Syddanmark Damhaven 12 CVR.nr.: 29190909 (herefter Dataansvarlig ) og Databehandler Leverandør
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE. Mellem parterne: Den dataansvarlige myndighed Regioner og kommuner (herefter Dataansvarlig )
DATABEHANDLERAFTALE Mellem parterne: Den dataansvarlige myndighed Regioner og kommuner (herefter Dataansvarlig ) og Databehandler Dansk Telemedicin A/S Robert Jacobsens Vej 68 2300 København S CVR.nr.:
Læs mereKrav til leverandører af madservice - mad uden udbringning
Krav til leverandører af madservice - mad uden udbringning Kommunen har pligt til at sørge for, at der tilbydes hjælp til madservice jf. servicelovens 83, stk. 1 nr. 3 og Ældre- og Handicapforvaltningens
Læs mereDatabehandleraftale. mellem. [anfør kontraktpart] [anfør adresse] [anfør postnummer] [anfør cvr.nr.] (herefter benævnt Databehandleren )
#BREVFLET# Click here to enter text. Dokument: Neutral titel Aalborg Kommune Boulevarden 13, 9000 Aalborg Databehandleraftale mellem [anfør kontraktpart] [anfør adresse] [anfør postnummer] [anfør cvr.nr.]
Læs mereDatabehandleraftale e-studio.dk Side 1 af 6
DATABEHANDLERAFTALE Mellem (herefter benævnt Den dataansvarlige ) Og e-studio ApS Albanivej 74 5792 Årslev CVR. nr.: 37074640 (herefter benævnt Databehandleren ) er der indgået nedenstående databehandleraftale
Læs merepersonlig pleje og delegerede sygeplejeydelser Tillæg til Kvalitetskrav til private leverandører af
Kvalitetskrav til private leverandører af personlig pleje og delegerede sygeplejeydelser Tillæg til Kvalitetskrav til private leverandører af personlig hjælp og pleje, praktisk hjælp, madservice September
Læs mereTilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009
Tilbud til Ældre Kvalitetsstandarder 2009 MÅL OG VÆRDIER Det er Byrådet i Allerød Kommune, som fastsætter serviceniveauet på ældreområdet. Byrådet har dermed det overordnede ansvar for kommunens tilbud.
Læs mereGodkendelsesmateriale. Træning
Godkendelsesmateriale Træning 1. Indledning... 3 2. Godkendelsesprocedure... 3 2.1. Hvad kan der søges godkendelse til... 3 2.2. Godkendelsesform og bindingsperiode... 4 2.3. Kontraktgrundlag og aftaleperiode...
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE. [Dataansvarlig: F.eks. Hansen Håndværk ApS] [Adresse] ( Selskabet )
Skau Reipurth & Partnere Advokatpartnerselskab DATABEHANDLERAFTALE Indgået mellem [Dataansvarlig: F.eks. Hansen Håndværk ApS] [Adresse] ( Selskabet ) og [Databehandleren: F.eks. en lønbehandler] [Adresse]
Læs mereVisitation og levering. Kvalitetsstandard
Visitation og levering Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for visitation og levering Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes visitation og levering af de indsatser, der er
Læs merePsykisk pleje og omsorg efter servicelovens 83
Psykisk pleje og omsorg efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg Denne kvalitetsstandard beskriver Sønderborg Kommunes serviceniveau for psykisk pleje og omsorg
Læs mereFrit valg inden for madservice Godkendelse af leverandør
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg Frit valg inden for madservice Godkendelse af leverandør Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Godkendelsesprocedure... 2 3. Kontraktgrundlag og kontraktperiode...
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE. Mellem. Svendborg Kommune Ramsherred Svendborg CVR. nr.: (herefter Kommunen ) XXXXXX xxxxxx xxxx
DATABEHANDLERAFTALE Mellem Svendborg Kommune Ramsherred 5 5700 Svendborg CVR. nr.: 29189730 (herefter Kommunen ) og XXXXXX xxxxxx xxxx CVR. nr.: [XXXX] (herefter Leverandøren ) er der indgået nedenstående
Læs mere- med dig i fremtiden DATABEHANDLERAFTALE. Aftale omkring behandling af persondata. Udarbejdet af: Mentor IT
DATABEHANDLERAFTALE Aftale omkring behandling af persondata Udarbejdet af: Mentor IT Aftalen Denne databehandleraftale (Aftalen) er er et tillæg til den indgåede kontrakt mellem kunden (Dataansvarlig)
Læs mere3. Kravspecifikation Servicelovens 83
3. Kravspecifikation Servicelovens 83 A. Ydelserne A. 3.1 Overordnede værdier og principper bag ydelserne Lejre Kommune forventer at leverandørerne leverer ydelser efter følgende værdier: At borgeren mødes
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2018 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN LEVERANDØR AF TØJVASK DE FORENEDE DAMPVASKERIER [Tilsynet er udført fra d. 5. og 8. oktober 2018 af tilsynsassistent Kirsten
Læs mereKontrakt vedr. levering af socialpædagogisk støtte efter servicelovens 85
Kontrakt vedr. levering af socialpædagogisk støtte efter servicelovens 85 Dato Social- og Sundhedsforvaltningen Social- og Sundhedsafdelingen Kontrakt vedr. levering af socialpædagogisk støtte Køge Rådhus
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE. General aftale omkring behandling af persondata. Udarbejdet af: ZISPA ApS
DATABEHANDLERAFTALE General aftale omkring behandling af persondata Udarbejdet af: ZISPA ApS Aftalen Denne databehandleraftale (Aftalen) er ZISPA s generelle databehandler aftale til den indgåede samhandelsaftale
Læs mereAFTALE OM BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER. Mellem. [X] [Adresse] [Postnr. + By] CVR. nr.: [xxxxxxxx] (herefter Leverandøren )
AFTALE OM BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER Mellem [X] [Adresse] [Postnr. + By] CVR. nr.: [xxxxxxxx] (herefter Leverandøren ) og Midttrafik Søren Nymarks Vej 3 8270 Højbjerg CVR-nr.: 29943176 (herefter Midttrafik
Læs mereDatabehandleraftale. Der er indgået denne Databehandlingsaftale ("Aftale") mellem
Oktober 2014 Sagsnr. 013928-0190 cen/dla Databehandleraftale Der er indgået denne Databehandlingsaftale ("Aftale") mellem Fredericia Kommune Gothersgade 20 7000 Frdericia CVR-nr.: 69116418 ("Kommunen")
Læs mereBilag A Databehandleraftale pr
1. BAGGRUND, FORMÅL OG OMFANG 1.1 Som led i den Dataansvarliges (Beierholms kunde) indgåelse af aftale om levering af finansielle ydelser, som beskrevet i samarbejdsaftale, foretager Databehandleren (Beierholm)
Læs mereAftale omkring behandling af persondata.
Databehandleraftale Aftale omkring behandling af persondata. Aftalen Denne databehandleraftale er et tillæg til den indgåede kontrakt mellem kunden (Dataansvarlig) og ApS (Databehandler), og er gældende
Læs mereKvalitetskrav. til private leverandører af madservice. (med udbringning til hjemmet)
Kvalitetskrav til private leverandører af madservice (med udbringning til hjemmet) Fastsat i henhold til 8 10 i Bekendtgørelse om kvalitetsstandarder og frit valg af leverandør af personlig og praktisk
Læs mereRammeaftalebilag 5 - Databehandleraftale
Rammeaftalebilag 5 - Databehandleraftale Denne databehandleraftale (Aftale) er indgået mellem Norddjurs Kommune Torvet 3 8500 Grenaa (Kommunen) Dataansvarlig og Leverandør Adresse Postnummer CVR nr.: (Leverandøren)
Læs merePsykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandard
Psykisk pleje og omsorg Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for psykisk pleje og omsorg Denne pjece indeholder Kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om psykisk pleje og omsorg. Kvalitetsstandarden
Læs mereDatabehandleraftale. Mellem. Webdomain CVR (herefter "Databehandleren")
Databehandleraftale Mellem Webdomain CVR 21548995 (herefter "Databehandleren") og CVR 39708914 flex-job.dk IVS Kundenummer 171742 (herefter den "Dataansvarlige") er der indgået nedenstående databehandleraftale
Læs mereVilkår om arbejdets tilrettelæggelse mv. Krav til ydelserne
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Fagsekretariat Pleje og Omsorg Standardkontrakt Nærværende kontrakt omfatter madservice: (sæt x): 1. Kølemad, fuldkost og levering 2. Diæter, fuldkost /levering Standardkontrakt
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE Mellem Randers kommune Laksetorvet 8900 Randers C CVR.nr
DATABEHANDLERAFTALE Mellem Randers kommune Laksetorvet 8900 Randers C CVR.nr. 29189668 (herefter Kommunen ) og Firmanavn Adresse Postnr. og by CVR.nr. (herefter Leverandøren ) er der indgået nedenstående
Læs mere1. Generelle krav til leverandøren
1. Generelle krav til leverandøren Leverandøren forventes at kunne levere ydelser til hele kommunen. Leverandøren skal være kendt med gældende lovgivning på området. Leverandøren skal være bekendt med
Læs mereBilag B Databehandleraftale pr
1. BAGGRUND, FORMÅL OG OMFANG 1.1 Som led i den Dataansvarliges (s kunde) indgåelse af aftale om levering af ydelser, som beskrevet i Aftalen, foretager Databehandleren () behandling af personoplysninger,
Læs merePraktisk hjælp - Indkøbsordning
Ydelsestype Indkøbsordning (9) Ydelsens lovgrundlag Serviceloven 83 Formålet med hjælpen efter Lov om social service er at fremme den enkeltes mulighed for at klare sig selv eller at lette den daglige
Læs mereVisitation og levering. Kvalitetsstandard 2015
Visitation og levering Kvalitetsstandard 2015 Kvalitetsstandard for visitation og levering Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for visitation og levering af ydelser i Faaborg-Midtfyn
Læs mereFrit valg inden for personlig hjælp og pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg Frit valg inden for personlig hjælp og pleje og praktisk hjælp Godkendelse af leverandør Indholdsfortegnelse FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE... 1 Sundhed og Omsorg...
Læs mereDragør Kommune Borgmestersekretariat, IT og Personale Marts
Bilag 5 Databehandleraftale 1. Overholdelse af gældende regler og forskrifter Databehandleren overholder de til enhver tid gældende regler og forskrifter for behandling af personoplysninger under Kontrakten,
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE. Aftale omkring behandling af persondata Januar 2018 Version 1.1
DATABEHANDLERAFTALE Aftale omkring behandling af persondata Januar 2018 Version 1.1 Udarbejdet af: Jansson Gruppen A/S på vegne af: Jansson EL A/S, CVR nr.: 73 28 93 19 Jansson Alarm A/S, CVR nr.: 74 78
Læs mereFredensborg Kommune Ældre og Handicap. Kvalitetsstandard for tøjvask
Fredensborg Kommune Ældre og Handicap Kvalitetsstandard for tøjvask 2015 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der hjælp og støtte til personlig pleje og praktisk hjælp. Kvalitetsstandarderne skal sikre,
Læs mereRammeaftale om varetagelse af fjerntolkning
Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud 2015 side 1 Indholdsfortegnelse 1) Rammeaftalens parter... 3 2) Definitioner... 3 3) Baggrund, formål og omfang... 3 4)
Læs mereAftalen kan i aftaleperioden opsiges af Parterne med 1 måneders varsel til udløbet af en måned.
KØBENHAVNS KOMMUNE Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen 5. Kontor Økonomi- og Resultater AFTALE Mellem Københavns Kommune Beskæftigelses- og Integrationsforvaltningen Bernstorffsgade 17 1592 København
Læs mereKommunal vaskeordning
Kommunal vaskeordning Efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Den rehabiliterende tankegang tager udgangspunkt i flg.: Vi tager udgangspunkt
Læs mereBilag til kunder (herefter Dataansvarlige), som har indgået aftale med Dansk Løn Service ApS
Side: 1 DATABEHANDLERAFTALE Bilag til kunder (herefter Dataansvarlige), som har indgået aftale med Dansk Løn Service ApS 1. Baggrund 1.1 Den Dataansvarlige er den juridiske enhed/kunde som har indgået
Læs mereDATABEHANDLERAFTALER MELLEM ESBJERG KOMMUNE OG LEVERANDØRER. Tekst, der er sat i [ ] og markeret med grøn angiver, at Leverandøren skal forholde
DATABEHANDLERAFTALER MELLEM ESBJERG KOMMUNE OG LEVERANDØRER Vejledning til brug af skabelonen Tekst, der er sat i [ ] og markeret med grøn angiver, at Leverandøren skal forholde sig til indholdet evt.
Læs merePraktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2015
Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2015 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for praktisk hjælp i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2015. Hvad er praktisk
Læs merePersonlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard
Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Denne pjece indeholder kvalitetsstandarden for Sønderborg Kommunes tilbud om personlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandarden
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2017 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN LEVERANDØR AF TØJVASK BERENDSEN TEXTIL SERVICE A/S [Tilsynet er udført d. 3. - 6. juli 2017 af tilsynsassistent Kirsten
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE Databehandleren skal overholde Persondataloven og Persondataforordningen, samt heraf afledt national lovgivning.
DATABEHANDLERAFTALE Opdateret 24. maj 2018 Virksomhedsnavn: Virksomhedens adresse: Postnummer og by: Virksomhedens CVR nr.: (herefter benævnt Dataansvarlig ) og SpotOn Marketing ApS Ryesgade 106A, 4. th.
Læs merePraktisk hjælp efter Servicelovens 83
indkøb, midlertidig brændselshjælp og hverdagens aktiviteter Indledning Denne tekst beskriver Gribskov Kommunes praktiske hjælp til borgere i eget hjem: Rengøring, tøjvask, indkøb, midlertidig brændselshjælp
Læs mereFredensborg Kommune Ældre og Omsorg. 21 Kvalitetsstandard for tøjvask
Fredensborg Kommune Ældre og Omsorg 21 Kvalitetsstandard for tøjvask 2018 1 Indledning I Fredensborg Kommune ydes der hjælp og støtte til personlig pleje og praktisk hjælp. Kvalitetsstandarderne skal sikre,
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE. Mellem. [XXXX] Kommune [adresse] [postnr. og by] CVR. nr.: [XXXX] (herefter Kommunen )
DATABEHANDLERAFTALE Mellem [XXXX] Kommune [adresse] [postnr. og by] CVR. nr.: [XXXX] (herefter Kommunen ) og [Leverandørens navn] [adresse] [postnr. og by] CVR. nr.: [XXXX] (herefter Leverandøren ) er
Læs mereDATABEHANDLERAFTALE. Mellem. [indsæt systemejer] adresse] [postnr. og by] CVR. nr.: [XXXX] (herefter Kommunen )
DATABEHANDLERAFTALE Mellem [indsæt systemejer] adresse] [postnr. og by] CVR. nr.: [XXXX] (herefter Kommunen ) og [Leverandørens navn] [adresse] [postnr. og by] CVR. nr.: [XXXX] (herefter Leverandøren )
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF TØJVASK: DELFIN VASK [ Tilsynet er udført d.12.-13. september 2013 af Merete Larsen i Sundheds og Omsorgsafdelingen.]
Læs mereAnsøgning om ansættelse som selvvalgt hjælper efter Servicelovens 94
Ansøgning om ansættelse som selvvalgt hjælper efter Servicelovens 94 Tårnby Kommune Sundhedsforvaltningen Amager Landevej 76 2770 Kastrup Ansøgers/selvvalgt hjælpers navn: Modtaget d.: Anciennitetsdato:
Læs mereFAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg
FAABORG-MIDTFYN KOMMUNE Sundhed og Omsorg Standardkontrakt Nærværende kontrakt omfatter madservice: (sæt x): 1. Kølemad, fuldkost og levering 2. Diæter, fuldkost /levering Standardkontrakt for godkendte
Læs merePraktisk hjælp til kommunal vaskeordning
Praktisk hjælp til kommunal vaskeordning Efter servicelovens 83 Kvalitetsstandard Kerteminde Kommune tager afsæt i den rehabiliterende tankegang. Vi tager udgangspunkt i, at du er ansvarlig for dit eget
Læs mereBilag 1. Kravspecifikation. Tolkeydelser
Bilag 1 Kravspecifikation Tolkeydelser Side 1 af 7 Indledning Nærværende dokument vil indgå som bilag til Rammeaftalen ved dennes ikrafttrædelse. Rammeaftalen omfatter levering af sprogtolkeydelser. Opgaven
Læs mereBILAG 1 DATABEHANDLERAFTALE Rambøll som databehandler
BILAG 1 DATABEHANDLERAFTALE Rambøll som databehandler 1. Indledning 1.1 Denne Databehandleraftale fastsætter de rettigheder og forpligtelser, som finder anvendelse, når Rambøll (i det følgende benævnt
Læs mereKvalitetsstandarder for Sundhed og omsorg 2017 afsnit 1 Indledning
Indhold Indledning... 1 Om kvalitetsstandarder... 1 Omsorgsområdets værdier og målsætning... 2 Hvornår kan man få hjælp?... 2 Hvordan får man hjælp og støtte?... 2 Hvordan vurderes behovet for hjælp og
Læs mereDriftskontrakt. Databehandleraftale. Bilag 14
Databehandleraftale Bilag 14 DATABEHANDLERAFTALE mellem Danpilot Havnepladsen 3A, 3. sal 5700 Svendborg CVR-nr. 30071735 (herefter den Dataansvarlige ) og [Leverandørens navn] [adresse] [postnr. og by]
Læs mereDatabehandleraftale ISS
Databehandleraftale ISS Denne aftale ( Aftale ) er indgået den [dato] mellem ISS Facility Services A/S DK14406042 Gyngemose Parkvej 50 2860 Søborg (den Dataansvarlige ) og [indsæt navn på leverandør] [indsæt
Læs mereCC GROUP DENMARK Databehandleraftale Kunde Version: (herefter samlet benævnt "Parterne" og hver for sig "Part")
DATABEHANDLERAFTALE Aftalen foreligger mellem Adresse Post nr. og By CVR. nr. xx xx xx xx (i det følgende betegnet Dataansvarlig ) og CC GROUP DENMARK Møllebugtvej 5 7000 Fredericia Att: CVR. nr. 27415032
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for madservice efter Servicelovens 83
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for madservice efter Servicelovens 83 Godkendte leverandør: Madservice Omsorgscenteret i Hvissinge Dato for tilsynsbesøg: Start- og sluttidspunkt for tilsynet: Deltagere i tilsynet
Læs mereUdbud fysisk tolkning 2016 2017. Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand. Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud for 2016-2017 side 1
Udbud fysisk tolkning 2016 2017 Rammeaftale om varetagelse af tolkebistand Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud for 2016-2017 side 1 Angivelse af hvilken region rammeaftalen vedrører Nedenstående udfyldes
Læs mereråd og vejledning i udførelse af opgaverne
Personlig hjælp og pleje efter Servicelovens 83 samt træning efter Servicelovens 86 stk 2 samt vedligeholdende træning Indledning Denne tekst beskriver Gribskov Kommunes personlige hjælp og pleje til borgere
Læs mereGodkendelse af leverandører i henhold til genoptræning efter Sundhedslovens 140
Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 2 2 Godkendelse... 2 2.1 Hvad kan der søges godkendelse til... 2 2.2 Godkendelsesform og bindingsperiode... 2 2.3 Kontraktgrundlag og aftaleperiode... 3 2.4 Ændringer
Læs mereStamoplysninger. Tilsyn med vaskeriordning Clara Service Gruppen
Stamoplysninger. Tilsyn med vaskeriordning Clara Service Gruppen Det udfyldte skema samt de telefonisk indhentede borgerinterviews udgør basis for tilsynsmedarbejderens tilbagemelding til leverandørledelsen
Læs mereFrederiksberg Kommune. Sundheds og Omsorgsafdelingen
2013 Frederiksberg Kommune Sundheds og Omsorgsafdelingen ANMELDT KOMMUNALT TILSYN HOS LEVERANDØR AF TØJVASK CLARA SERVICE GRUPPEN [ Tilsynet er udført d. 6. september 2013 af Merete Larsen i Sundheds og
Læs mereMålgruppen er borgere i Norddjurs Kommune med et eller flere af følgende behov:
Kvalitetsstandard: Træning Målgruppe Målgruppen er borgere i Norddjurs Kommune med et eller flere af følgende behov: Borgere, der efter sygdom er midlertidigt svækkede Borgere, der har behov for træning
Læs mereIndhold 1 INDLEDNING 2 2 GODKENDELSE 2 2.1 HVAD KAN DER SØGES GODKENDELSE TIL 2 2.2 GODKENDELSESFORM OG BINDINGSPERIODE 2
Indhold 1 INDLEDNING 2 2 GODKENDELSE 2 2.1 HVAD KAN DER SØGES GODKENDELSE TIL 2 2.2 GODKENDELSESFORM OG BINDINGSPERIODE 2 2.3 KONTRAKTGRUNDLAG OG AFTALEPERIODE 3 2.4 ÆNDRINGER OG OPDATERINGER AF SERVICENIVEAU
Læs mereGLOSTRUP KOMMUNE. Tilsyn for tilbud efter Servicelovens 83. Personlig pleje og praktisk hjælp
GLOSTRUP KOMMUNE Tilsyn for tilbud efter Servicelovens 83 Personlig pleje og praktisk hjælp Godkendte leverandør: Omsorgsplejen Dato for tilsynsbesøg: 26. marts 2015 Start- og sluttidspunkt for tilsynet:
Læs mereDatabehandleraftale Bilag 8 til Contract regarding procurement of LMS INDHOLD
INDHOLD INDHOLD... 1 1. Baggrund... 2 2. Definitioner... 2 3. Behandling af personoplysninger... 3 4. Behandlinger uden instruks... 3 5. Sikkerhedsforanstaltninger... 3 6. Underdatabehandling... 4 7. Overførsel
Læs merePraktisk hjælp. Kvalitetsstandard 2016
Praktisk hjælp Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for praktisk hjælp i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016. Hvad er praktisk
Læs mereBILAG 1.E Diverse retningslinjer
BILAG 1.E Diverse retningslinjer til FRITVALGSAFTALE OM HJEMMEPLEJE I AARHUS KOMMUNE mellem AARHUS KOMMUNE, MAGISTRATSAFDELINGEN FOR SUNDHED OG OMSORG og LEVERANDØR Side 1 af 7 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. MAGTANVENDELSE...
Læs mereRammeaftale om varetagelse af fjerntolkning a f tegnsprog
Rammeaftale om varetagelse af fjerntolkning a f tegnsprog Tolkemyndigheden - Rammeaftale udbud 2013 side 1 Indholdsfortegnelse 1) Rammeaftalens parter... 3 2) Definitioner... 3 3) Baggrund, formål og omfang...
Læs mereInformation om hjemmehjælp
MYNDIGHED, STRUER KOMMUNE Myndighed, Sundheds- og Ældreområdet Voldgade 14 C, 7600 Struer Tlf.nr.: 9684 8319-9684 8318 9684 8316-9684 8315 Telefontid: 8.00-9.00 og 12.00-13.00 Fax nr.: 9684 0304 E-mail:
Læs mereHermed ordregivers svar på de spørgsmål, der er indkommet vedr. udbud på rengøring til borgere i eget hjem - EU-udbud nr. 2014/S 063-107599.
Hermed ordregivers svar på de spørgsmål, der er indkommet vedr. udbud på rengøring til borgere i eget hjem - EU-udbud nr. 2014/S 063-107599. Spørgsmål er - i anonymiseret form - markeret med sort og svar
Læs merePERSONDATAPOLITIK. Håndtering af personoplysninger om kunder, samarbejdspartnere mv. hos Seafood Sales ApS
348-203194 KSO/kso 27.06.2018 PERSONDATAPOLITIK Håndtering af personoplysninger om kunder, samarbejdspartnere mv. hos Seafood Sales ApS Denne politik er en del Seafood Sales ApS` samlede dokumentation
Læs merePersonlig hjælp og pleje. Kvalitetsstandard 2016
Personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandard 2016 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Kvalitetsstandarden er en beskrivelse af serviceniveauet for personlig pleje i Faaborg-Midtfyn Kommune i 2016.
Læs mere