ANKENÆVNETS AFGØRELSE Sag: SPA-12/ /

Transkript

1 ANKENÆVNETS AFGØRELSE Sag: SPA-12/ / Klager: Anders Christian Andersen Ole Olsens Allé Hellerup Sagsbehandler: /SUSJ Indklaget energiselskab: HMN Naturgas I /S CVR & HMN Gassalg CVR v / HMN Naturgas I /S Gladsaxe Ringvej Søborg Sekretariat: KONKURRENCE- OG FORBRUGERSTYRELSEN Carl Jacobsens Vej 2500 Valby Tlf Fax CVR post@energianke.dk Klageemne: Regningsklage Krav om efterbetaling Forældelse. Ankenævnets sammensætning: FORMAND Poul Gorm Nielsen UDPEGET AF FORBRUGERRÅDET Svend Erik Jensen Regitze Buchwaldt UDPEGET AF DONG ENERGY Christian Duus UDPEGET AF NATURGAS FYN Torben Jensby

2 Side 2 12/06301 SAGSFREMSTILLING Perioden, der klages over: Påklaget beløb: ,26 kr. Klagen indbragt for det indklagede energiselskab den: 2. november Energiselskabet truffet afgørelse i sagen den: 2. november Klageformular modtaget i ankenævnet: 6. marts Klagegebyr modtaget i ankenævnet: 14. marts Sagen behandlet på ankenævnets møde den: 12. december KLAGENS INDHOLD OG FORLØB Sagen angår levering af naturgas til installationsadressen Ole Olsens Allé 26, 2900 Hellerup. På ejendommen drives der erhvervsvirksomhed. Følgende fremgår af CVR: På ois.dk er det oplyst, at der er tale om et fritliggende enfamilieshus (parcelhus) med et bygningsareal på 125 m 2, udnyttet tagetage på 125 m 2, kælderareal på 125 m 2, dvs. og et samlet boligareal på 250 m 2. Klager blev tilmeldt som kunde hos indklagede d. 1. februar I årene frem til 2011 blev klager faktureret for skønnet forbrug på ca m 3 idet klager var registreret hos indklagede som kogekunde 1 og ikke som varmekunde. Den 10. oktober 2011 sendte indklagede på baggrund af en aflæsning af måleren et brev til klager med oplysning om en stor forbrugsafvigelse. Den 27. oktober fremsendte indklagede et reguleringskrav på baggrund af det faktiske forbrug (bilag 1). 1 En kogekunde anvender alene naturgassen til komfur (husholdningskunder).

3 Side 3 12/06301 Klager anmodede herefter om en betalingsordning, og gjorde samtidig opmærksom på, at han ville indgive klage til ankenævnet. Der blev i den forbindelse underskrevet et frivilligt forlig. Klager indbragte efterfølgende sagen til ankenævnet. PARTERNES KRAV OG BEGRUNDELSER KLAGERS KRAV: Pengene helt eller delvist tilbage. Klager har foreslået, at parterne deles således, at klager fritages for betaling af ca kr. KLAGERS OPLYSNINGER OG BEGRUNDELSE: Klager gør gældende, at han ikke har modtaget aflæsningskort fra indklagede, og derfor ikke har aflæst måleren. Klager har samtidig anført, at han administrerer et par erhvervsejendomme og derfor løbende får post fra bl.a. indklagede. Klager har derfor ikke studset over, at han ikke er blevet opkrævet for gasforbrug privat. Klager gør endvidere gældende, at indklagede burde have reageret tidligere, hvilket indklagede selv har indrømmet. Klager har oplyst, at gasmåleren sidder udvendigt på huset, og der således er fri adgang til denne. Afslutningsvis gør klager gældende, at det frivillige forlig er indgået under protest, hvilket der blev gjort opmærksom på i forbindelse med underskrift heraf. INDKLAGEDES PÅSTAND: Klager tilpligtes at anerkende indklagedes betalingskrav på ,26 kr. jf. frivilligt forlig af 23. januar INDKLAGEDES OPLYSNINGER OG BEGRUNDELSE: Indklagede har anført, at det registrerede forbrug skal betales, når der ikke forefindes måler- og funktionsfejl. Til støtte for sin påstand gør indklagede gældende, at indklagede i årene har forsøgt at få en måleraflæsning fra klager samt sendt rykkerbreve for manglende aflæsning, hvilket klager ikke har reageret på. Indklagede gør gældende, at forældelsen er afbrudt, fordi klager med de løbende betalinger har erkendt sin betalingsforpligtelse, jf. 15 i forældelsesloven. Indklagede har været i utilregnelig uvidenhed om klagers forbrug,

4 Side 4 12/06301 hvorfor forældelsesfristen har været suspenderet efter 3, stk. 2, i forældelsesloven. Indklagede gør ligeledes gældende, at det har været åbenbart for klager, at han ikke har kunnet opvarme sin villa for m 3 naturgas om året. Indklagede har anført, at de almindelige formueretlige regler ikke er gældende på forholdet. Indklagede har henvist til en dom fra Østre Landsret fra 8. marts Sagen angik levering af fjernvarme til en ejerforening. Landsretten anfører: er omfattet af varmeforsyningslovens bestemmelser, herunder det "hvile-isig-selv-princip", som er fastlagt i lovens kapitel 4 om priser. Henset til, at det således ved lov blandt andet er reguleret, hvilke omkostninger der kan indregnes i varmepriserne, finder landsretten, at der, for så vidt angår det økonomiske forhold mellem den, der leverer varmeydelsen, og den, der modtager varmeydelsen, ved varmeforsyningsloven er fastsat specielle bestemmelser, som fraviger almindelige obligationsretlige regler. Det område, som varmeforsyningsloven regulerer, er således ved lovgivning løftet ud de almindelige formueretlige regler, og det lovfæstede "hvile-i-sig-selv-princip" fører ud fra et lex specialis synspunkt til, at rentelovens bestemmelser ikke finder anvendelse i forholdet mellem. Det er i øvrigt klagers ansvar, at den VVS er, som klager har kontraheret med, ikke anmeldte gasinstallationen til indklagede, jf. gasreglementet afsnit A. ANKENÆVNETS KOMPETENCE I RELATION TIL ER- HVERVSFORBRUGERE Ankenævnets vedtægter indeholder i 1 følgende om nævnets kompetence: 1. Ankenævnet behandler civilretlige tvister mellem private forbrugere og energiselskaber. Stk. 2. Ankenævnet behandler klager fra private forbrugere vedrørende forbrugeraftaler om køb og levering af el, gas og varme samt andre varer og tjenesteydelser i forbindelser hermed. Stk. 6. Ankenævnet kan behandle klager fra erhvervsdrivende, såfremt klagen ikke adskiller sig væsentligt fra en klage vedrørende et privat kundeforhold. Klager har ikke fremsat bemærkninger til kompetencen. Indklagede har anført, at klagers selskab siden 2008 har haft hjemstedsadresse på måleradressen, og at klager bor privat på ejendommen med sin familie.

5 Side 5 12/06301 BILAG TIL SAGEN Bilag 1: Reguleringskrav fra indklagede, Opgørelse, fakturanr Bilag 2: A conto kopi, fakturanr Bilag 3: A conto kopi, fakturanr

6 ANE BILAG nr.: 1 Side nr.: h HMN Naturgas I/S Gladsaxe Ringvej 11, 2860 Søborg CVR-nr: Telefon: Anne Morris Bay Andersen Anders Chr Andersen Ole Olsens Alle Hellerup Opgørelse kopi Fakturanummer : Fakturadato : Kundenummer ' Konlraktnummer : Betales senest : Henvendelse om fakturaen tlf... : Regningsperiode : Side : Adgangskode til : ~ ~ IlnstallBtlonsnummer: Ole Olsens Alle 26, 2900 Hellerup I pr_ selskab Selskabsnavn HMN Gassalg AIS HMN Naturgas VS Udestående beløb ~e specifikation) Tit betaling ink\. moms ,61 Kr ,00 Kr ,55 Kr ,06 Kr. Forbrugsudvikil n :lo--<l () 01-0S-200B Reguleret forbrug m m m3 Normal"''''''"'"'" m m m3 L Røg",. Konlonr. INDBETALINGSKORT Kan betales j pengeinstitut og på posthuse KA71 KVITIERING Cbacu ~u IIø"Wlcf.Cl.o~t.,.. undlif' IoritahOld m el P'rtlII.. la II Il urld: modlag., bctellf'um. VfId kont..1l1 b...u 1nGlI PClf\~... UIUl Mød t,,"",lna' at a_ ud"'liltol'1do~ar.geln-tlttuntd. 'lev"'. "O rttv* dl1 11 b.l, 101 hv1lr" bølab dw., I"dlbot.h; Botatings-IO Dg ind b e! al er Fakturanr.: Kundenr.: Anne Morris Bay Andersen Anders Chr Andersen Ole Olsens Alle Hellerup HMN Natursas lis Gladsaxe Ringvej Søborg CVR nr Kr.drtomummor og bellbomodlllger HMN Natursas lis Gladsaxe Ringvej Søborg CVR nr Må Ikke overdrages til ny forbruger K~ltt"'lng nlmellllng ~I 8e\dnQ$~ica PBS-nr Oeb.",.n, KonlJlklnum_ n4959.j i KhAf8i f lilie < < bau _liu lu Kontraktnr.: Fakluranr.:

7 Forbrugsudvikling fortsat Reguleret folbrug er reguleret for t~. temperau og bf'ændværdl. Normalårafortlrug er dit rortlrug omregnet Ilt et normalår (3.906 graddage) Dette er gjort. for al du nemt kan 8ammenllgne rorbrugene år ror år - uagtet vinterens temperatur Dit gasfofblug er beregnet iii m3 pr. m2 boligareal I et normal år. Dit Fritliggoode enfamnieshus er oplyst lu 110 m2 samt opført GennemSnltaforbruget for 6548 kunder med FrlUlggende enfamilieshus opført I perioden med et boigareal mellem 100 og 149 m2 er 17,80 m3 pr. ml. Ilnstaltationsnummer: Ole Olsens Alle 26,2900 Hellerup Fakturanummer...: Side...: S ANE BILAG nr.: t ~ Side nr.: 2 Kontraktnummer: ARagenummer Mjlemummer MAlElfstand MAlers tand Forbrug Reguleret forbrug til afregning Forventet årsforbrug m m3 Målersland Målerstand 3Q-Q Forbrug Reguleret forbrug III afregning Forvenlet årsforbrug m m3 MålE!fatand Målerstand Forbrug Reguleret forbrug tli afregning Forventet årsforbrug m m3 Målersland Målerstand Forbrug Reguletet forbrug Iii afregning Forventet årsforbrug m m3 I HMN Gassalg AIS. CVR 2691~M Antal Gaskøb m3 Fast bidrag Moms - Gas 25,00 % I alt MomsQrundlag: ,89 Kr. Gennemsnitlig pns ekskl. fast bidrag: 3,6247 kr. Inkl. moms Beregningerne er foretaget med flere decimaler end vist i pris kolonnen Pris 2,8998 2, ,45 Kr. 357,44 Kr ,72 Kr ,61 Kr. Kr. ekskl. moms I HMN Naturgas lis, CVR DistrIbutionstarif Energisparebidrag C02 afgift Naturgas afgift NOx afgift Diverse (ss specifikation) Moms 25,00 % I alt Momsgrundlag: ,60 Kr. Gennemsnitlig pns ekskl. fasl bidrag'. 4,4635 kr. Inkl. moms Beregningerne er foretaget med flere decimaler end vist i priskolormen. Antal m m m m m Pris 1,0908 0,1050 0,2648 2,1685 0,0080 3,5708 Kr. ekskl. moms ,65 Kr. 766,16 Kr ,28 Kr ,14 Kr. 58,37 Kr. 166,25 Kr ,15 Kr ,00 Kr.

8 I Diverse Gebyr rykker aflæsmimgskort Renter Rykkergebyr I alt (. Momsfri) BILAG nr.: Side nr.: Dato ~2010 ANE 1 X r I Antal Fakturanummer... : Side... : Pris ,00 Kr. ~,25 Kr. 100,00 lk:r. 166,25 Kr. I I Udestående beløb Betaling Betaling Betaling Betaling Betaling Betaling Betaling Betaling Betaling 07"() Opgørelse med forfald I alt -443,93 Kr. -402,29 Kr. -416,45 Kr. -392,61 Kr. -415,28 Kr. -427,58 Kr. -452,26 Kr. -452,26 Kr. -621,39 Kr. 334,50 Kr ,55 Kr.

9 BILAG nr.: Side nr.: ANE HMN Naturgas VS Gladsaxe Ringvej 11, 2860 Søborg CVR-nr: 32505B21 Telefon: Anne Monis Bay Andersen Anders Chr Andersen Ole Olsens Alle Hellerup A conto kopi Fakturanummer... : Fakturadato : Kundenummer : Konlraktnummer : Betales senest..... : Henvendelse om fakturaen Uf..... : Regningsperiode : Side : Adgangskode til : Ilnstallatiensnummer: Ole Olsens Alle 26,2900 Hellerup Attegenummer Målernumme( Målerstand Forventet årsforbrug A conto forbrug m3 ~eløb pr. selskab Selskabsnavn HMN Gassalg AJS HMN Naturgas lis fil betaling inkl. moms 4.650,08 Kr ,13 Kr ,21 Kr. L R9Q nr Kontonr IN[,E ET I\L INGSK ORT Kan betales i pengeinstitu1 og på posthuse BelalinQ>-IDog lodbelil..- Fakturanr.: Kundenr.: Anne Merris Bay Andersen Anders Chr Andersen Ole Olsens Alle Hellerup Må ikke overdrages til ny forbruger KredQomummw 0fI bel.oemodtaglf HMN Natur!:185 lis Gladsaxe Ringvej Søborg CVR nr Un\l8f>lll'ln ved over1ofelse Ira konto Kredlloroummer 0fI bllllb'l1iodlager HMN Natur~as VS Gladsaxe Rtngvej Søborg CVR nr KvitlIWing TllmeldiollliI8eldiogss.. vi~" I'9S--nr Oeb.grlll_: KootriJlrlnummer n495g..j t KI01. i lag TIl ma""nel all_/\ing -Undgåvenl'9S1 81 iil,jlhlj nooen.uenclø rlltl +71 < < "Mb ki Kontraktnr.: Fakturanr.: n

10 -'1 1--_-=A~N~Ei'\- I BILAG nr.: if.v F~turanummer......: I-S-id-e-n-r.-: -""f-::o~- s r e., : Ilnstallationsnummer:24:3929 IHMN GassalgAJS, CVR Ole Olsens Alle 26,2900 Hellerup Antal Gaskøb Fast bidrag Moms Gas 25,00 % I alt MomsQrundlag: 3.720,06 Kr. Gennemsnitlig pns ekskl. fast bidrag: 4,1288 kr. inkj. moms Beregningerne er foretaget med flere decimaler end vist I priskolonnen. I HMN Naturgas 11$. CVR Dislnbu1ionstarif Energisparebidrag C02 afgifl Naturgas afgift NOx afgift Moms % I alt MomsQrundlag: 4.181,70 Kr. Gennemsnitlig pns ekskl, fast bidrag: 4,6713 kr. inkl, mom s Beregningerne er foretaget med flere decimaler end vist i priskolonnen. Antal KO.ntraktnummer: Pris 3, ,06 Kr. 24,00 Kr. 930,02 Kr ,08 Kr. 3,3030 Kr. ekskl. moms Pris 0, , , Kr. ekskl. moms 1.069,76 Kr. 117,50 Kr. 399,48 Kr ,01 Kr. 8,95 Kr ,43 Kr ,13 Kr. I I

11 BILAG nr.: Side nr.: HMN Naturgas lis Gladsaxe Ringvej 11, 2860 Søborg CVR-nr Telefon: Anne Morris Bay Andersen Anders Chr Andersen Ole Olsens Alle Hellerup A conto kopi Fakturanummer : Fakturadato : Kundenummer : Kontraktnummer : Betales seoest : Henvendelse om fakturaen tlf... : Regningsperiode : Side : Adgangskode til : (} j!nstallationsnummer: 24M29 Ole Olsens Alle 26, 2900 Hellerup Aflagønummer M~ernummer MAlersland 3().{) Forventet '-sforbrug A conto forbrug m3 [ pr. selskab Selskabsnavn HMN Gassalg AIS HMN Naturgas lis Til betaling inkl. moms 4.666,86 Kr ,13 Kr ,99 Kr. L Regnr. Konlonr. IN8BETflLlNGSKORT Kan betales i pengeinstitut og på posthuse KA71 KVITTERING Chocka og I~~ CC~Im-1Ia "ndør fa tt. _otd IJI4( pøl;o IhlUh,ltøl ml)dl&g~ bahlll'1 gof') Ved bnunl bcd. llnq Ipotljluma::lhu' m.:l t.mln..!lil fil dos LJdefulr.lr.an.dapeAQårl"1 11.,.ntrlA k"",ltaf'na.tr)'1i de III blt'vi. for "ltllk.t bet_b dm.,jndb«liit, Balalini/5-IO og indbelaler Fakturanr.: Ku n denr.: Anne Morris Bay Andersen Anders Chr Andersen Ole Olseos Alle Hellerup Kredilomumme'Dg bet"'modlage, HMN Naturgas lis Gladsaxe Ringvej Søborg CVR nr K1ed,lomummer og bo! øbi/tio dl1ll}e, HMN Natursas l/s Gladsaxe Ringvej Søborg CVR nr Må ikke overdrages til ny forbruger KviUerlng Tilmelding IH 8a1a1lnuuervice P9S-nr Deb.gr./ll.: O202D Konll.ln"mmer J r NOfl.., ae T,l malkinel aflæsning' Undgd venligsi BI eknvll I nedenllllllm& '<III +71< < _eau *' Kontraklnr.: Fakluranr.:

12 ANE BILAG nr.: % Fakturanummer : Side nr.: "1J IlnstalJationsnummer: Ole Olsens Alle Hellerup I HMN Gassalg AJS, CVR Antal Gaskøb Fast bidrag Moms - Gas 25,00 % I alt MomsQrundlag: 3.733,49 Kr. Gennemsnitlig pns ekskl. fast bidrag: 4,1438 kr. InkJ. moms Beregningerne er foretaget med flere decimaler end vlst j priskolonnen. Side... : Kontraktnummer: Pris 3, ,49 Kr. 24,00 Kr. 933,37 Kr Kr. 3,3150 Kr. ekskl. moms 2 I IHMN Naturgas lis, CVR Distributionstarif Energisparebidrag C02 afgift Naturgas afgift NOl( afgift Moms 25,00 % I alt Momsgrundlag: 4.181,70 Kr. Gennemsnltl'g PfIS ekskl. fast bidrag: 4,6713 kr. Ink!. moms Beregningerne er foretaget med flere decimaler end vist i priskolonnen. Antal Pris 0, ,7370 Kr el<skl. moms Kr. 117,50 Kr. 399,48 Kr ,01 Kr. 8,95 Kr Kr ,13 Kr.

13 ANKENÆVNET pa ENERGIOMRAOET Side 13 12/06301 NÆVNETS BEMÆRKNINGER Ankenævnet bemærker indledningsvis, at foranstående sagsfremstilling er et resume af parternes oplysninger til ankenævnet. Ved nævnets vurdering af sagen har nævnsmedlemmerne været bekendt med samtlige breve og bilag, som parterne har indsendt i sagen. Ankenævnets kompetence Efter 1, stk. 6, i ankenævnets vedtægter kan nævnet behandle klager fra erhvervsdrivende, hvis klagen Ikke adskiller sig væsentlig fra en klage vedrørende et privat kundeforhold. Som sagen foreligger oplyst, vurderer nævnet, at naturgasforbruget i det væsentligste er anvendt til privat formål. Nævnet finder således, at aftaleforhoidet mellem klager og indklagede i denne sag ikke har en så udpræget erhvervsmæssig karakter, at sagen adskiller sig væsentligt fra en klage vedrørende et privat kundeforhold. Nævnet anser sig derfor for kompetent til at behandle sagen. Leverinos- og kontraktretlige forhold Efter naturgasforsyningslovens 7, stk. 2, har enhver ret til mod betaling at blive forsynet med naturgas fra en virksomhed med forsyningspligt, ligesom enhver har ret til mod betaling at få adgang til distributionsnettet. Dette indebærer, at forbrugeren forudsætningsvis efter naturgasforsyningsloven og i øvrigt efter dansk rets almindelige regler ved at forbruge naturgas har accepteret at stå i et forpligtende kundeforhold med både distributionsselskabet og naturgasleverandøren. l relation til distributionsselskabet må forbrugeren herefter acceptere at modtage transportydelsen på distributionsselskabets leveringsvilkår (»distributionsbetingelser«), og til de gældende prisvilkår, som er anmeldt til EnergitiIsynet. I relation til naturgasleverandøren har forbrugeren ligeledes accepteret at købe naturgassen hos det forsyningspligtige naturgasselskab efter dette selskabs gældende leveringsvilkår (»leveringsbetingelser«), medmindre forbrugeren efter lovens 7, stk. 1, har gjort af det frie valg af naturgasleverandør, som der så er indgået en egentlig, skriftlig leveringsaftale. For distributions- og leverings betingelser fra forsyningspligtige leverandører gælder, at disse skal være anmeldt til Energitilsynet og er reguleret af naturgasforsyningsloven samt dansk rets øvrige regler, herunder bl.a. aftale- og købeloven. Fa kturere tfo rb rug Indledningsvis finder nævnet, at der ikke er grund til at betvivle, at det målte naturgas forbrug også faktisk er forbrugt. Nævnet lægger efter det oplyste til grund, at forbrugeren ikke har dokumenteret, at der i forblndelse med underskrivelse af det frivillige forlig er

14 ANKENÆVNET PÅ ENERG IOMRAOET Side 14 12/06301 påbegyndt en lukkeprocedure for naturgasforsyningen, og at der er taget et retsgyldigt forbehold for gældsforpligtelsen. Heroverfor står naturgasselskabets oplysning om. at forliget er etableret p~ baggrund af forbrugerens tilbud om at etablere en afdragsordning. På denne baggrund finder nævnet ikke grundlag for at give forbrugeren medhold i et krav om hel eller delvis fritagelse for det opgjorte betalingskrav. Forældelse Nævnet bemærker endvidere. at forældelsesfristen på 3 år efter forældelsesloven efter de foreliggende oplysninger tidligst kan begynde at løbe fra oktober Ingen del af naturgasselskabets betalingskrav er derfor forældet Nævnet giver ikke forbrugeren medhold. Nævnet træffer herefter følgende afgørelse AFGØRELSE Ankenævnet kan ikke give klager, Anders Christian Andersen, medhold I det fremsatte krav over for de indklagede, HMN Naturgas l/s & HMN Gassalg AA, om at få reduktion i det fakturerede elforbrug. indklagede skal ikke betale sagsomkostninger i denne sag, lige som klagegebyret ikke returneres til klager, jf. 25, stk. 2. i ankenævnets vedtægter. ANKENÆVNET PÅ ENERGIOMRÅDET, DEN 22. JAN /