Uanmeldt tilsyn 2011 Tilsynsrapport Tandsbjerg Plejecenter

Transkript

1 Uanmeldt tilsyn 2011 Tilsynsrapport Tandsbjerg Plejecenter

2 Indholdsfortegnelse 1. TILSYN OMFANG OG GENNEMFØRELSE Interview Rapport KONKLUSION OG ANBEFALINGER PÅ TILSYNSBESØGET Vurderingen begrundes i følgende: UDDYBNING AF KONKLUSIONER OG ANBEFALINGER Hjemmet og dagligliv Aktive i eget liv Demens INTERVIEW MED PÅRØRENDE FRA BRUGER- OG PÅRØRENDERÅDET AFVIKLING AF TILSYNET, HØRING OG POLITISK BEHANDLING... 7 Tilsynsførende: Linda Schumann Scheel og Ann Kristin Granli Tilsynsdato: 29. marts 2011 Tilsynsrapport: 1. juli

3 1. Tilsyn omfang og gennemførelse Det uanmeldte kommunale tilsyn blev foretaget af ekstern chefkonsulent Linda Schumann Scheel og intern konsulent Ann Kristin Granli d. 29. marts 2011 kl. 8, på Tandsbjerg Plejecenter, og der er gennemført interview med pårørende fra Bruger- og pårørenderådet d. 30. juni 2011 kl Tilsynet foregår med baggrund i Lov om Social Service 151. Formålet med tilsynet er, at sikre løbende vurdering, kontrol og kvalitetssikring med henblik på læring og udvikling. Tilsynet tager udgangspunkt i kommunens ældrepolitik, og de værdier som herigennem er omdrejningspunktet for Ældreservice: Nærvær, Tryghed og Respekt. Videre tager tilsynet også afsæt i kommunens Ældreplan og visionen for Ældreservice: Aktive ældre i eget liv med omtanke og omsorg. Tilsynet omfatter i 2011 ét uanmeldt tilsyn på plejecentrene samt efterfølgende interviews med pårørende fra Bruger- og pårørenderådene. Tilsynsførende henleder opmærksomheden på, at tilsynet alene, ikke er nogen garanti for, at alle forhold på plejecentret til enhver tid lever op til de lovgivningsmæssige krav og kommunalbestyrelses forventninger. Tilsynet udgør et øjebliksbillede af dialog, udsagn og observationer, der sammenholdt med det foreliggende baggrundsmateriale udgør rammen for det enkelte tilsyn. 1.1 Interview Der er foretaget interview af 4 beboere, samt interview med en social og sundhedsassistent og en sygehjælper, der er kontaktpersoner for 2 demente beboere. Beboerne har givet samtykke til deltagelse, der er dokumenteret i omsorgssystemet. Der er gennemført interview med pårørende fra Bruger- og pårørenderådet, se referat kapitel 4. Tilsynet har ligeledes talt med plejecenterlederen under tilsynsbesøget. 1.2 Rapport Rapporten er som udgangspunkt en mangelrapport, hvilket betyder at områder, der ikke giver anledning til anbefalinger, ikke uddybes. Områder der giver anledning til anbefalinger uddybes under kapitel 3. Referat fra interview med pårørende fra Bruger- og pårørenderådet er gennemgået sammen med de interviewede. 2

4 2. Konklusion og anbefalinger på tilsynsbesøget Samlet vurdering af tilsynet på Tandsbjerg Plejecenter vurderes: Godkendt 2.1 Vurderingen begrundes i følgende: Tilsynet har under sit uanmeldte besøg lagt vægt på interviewet/samtalen med de, af tilsynet, udvalgte beboere. På den måde har der i år været særligt fokus på beboerens oplevelse af deres hjem, og den indsats og pleje som er direkte rettet mod dem. Inden tilsynet har interviewet beboerne, har tilsynet undersøgt udvalgt dokumentation på den enkelte beboer, som har været livshistorie, døgnplejeplan og sygeplejefaglige fokusområder. Alle de interviewede beboere giver udryk for at de trives rigtig godt, og at de oplever plejecentret som deres hjem. De boliger som tilsynet besøger, fremstår alle med et individuelt præg, hvor beboerne har møbler, billeder og andre ting med fra deres tidligere boliger. Beboerne fortæller, at de enten selv har indrettet deres bolig, eller at de har gjort det sammen med deres familie. Indretningen af fællesarealerne er møbleret, så det bærer præg af den generation, som bor på plejecentret. Beboere og medarbejdere som tilsynet møder, virker afslappede og i godt humør. De demente beboere virker også trygge ved plejepersonalet. Det er tilsynets vurdering, at beboerne bevarer deres ret til selvbestemmelse efter indflytningen på plejecentret, og at beboerne oplever at de har frihed til at fortsætte sit vanlige liv i det omfang de selv magter og vil det. Plejecentret arbejder målrettet med ernæringsprojektet Det gode måltid, og på at få dagliglivet ind på plejecentret. Endvidere arbejdes der fortsat målrettet med kompetenceprofiler, bl.a. for at øge medarbejdernes ansvar og selvbestemmelse. Anbefalinger og udviklingspunkter I Sønderborg Kommune lægges der vægt på, at tilsynene medvirker til læring og udvikling. Tilsynet har ikke fundet noget, som har givet anledning til anbefalinger. De undersøgte fokusområder er dog nærmere beskrevet i næste kapitel, hvor der gives udvalgte eksempler som begrundelse for at alle fokusområder er godkendt af tilsynet. 3

5 3. Uddybning af konklusioner og anbefalinger Tilsynet tager udgangspunkt i de undersøgte fokusområder med kvalitetsmål. I det følgende uddybes tilsynets konklusioner og anbefalinger inden for følgende områder: 3.1 Hjemmet og dagligliv Kvalitetsmål: At beboerne oplever plejecenteret som deres hjem, hvor de har mulighed for at kunne have et meningsfyldt dagligliv. At plejecentret har et hjemligt præg, hvor indretningen afspejler beboernes individualitet. At beboerne kan deltage i fællesskabet på plejecentret. Delkonklusion: Målet er godkendt. Den ene beboer, der har boet nogle måneder på plejecentret, fortæller at indflytningen har været nem, og at han har et meget bedre liv nu, end før indflytningen, det er det bedste, der er sket, det er det bedste sted i byen. Han får nu regelmæssigt mad, har fået styr på sin tilværelse, og har kontakt med andre mennesker. De interviewede beboere opholder sig alle en del i fællesområderne, og deltager i fællesskabet efter eget ønske. En beboer fortæller med et glimt i øjet, at han ikke vil have gjort rent i dag, man skal jo kunne se at jeg bor her, og at han tager en lur på sofaen, imellem de forskellige gøremål han har i løbet af dagen. 3.2 Aktive i eget liv Kvalitetsmål: At beboerne på plejecenteret har mulighed for at have et aktivt liv ud fra egne forudsætninger, og styrkes i at bevare deres selvhjulpenhed i størst muligt omfang. At beboerne på plejecenteret oplever at de har frihed til at være den, de er. Delkonklusion: Målet er godkendt. To beboerne fortæller om deres dagligliv, hvor de jævnligt besøger deres familier eller får besøg af dem på plejecentret. De deltager i hverdagslivet og fællesarrangementer efter eget behov. En beboer fremhæver, at han gerne læser avisen om morgenen og får en snak i fællesrummet. En anden beboer fortæller, at han dagligt besøger, eller får besøg af sin hustru, der også bor på centret, og også ofte kører ind til byen i sin el-kørestol, når vejret er godt. Tilsynet observerer at to demente beboere spiser selv, og får den tid, der skal til, og at det sker på en værdig og respektfuld måde. 3.3 Demens Kvalitetsmål: At de demente beboere på plejecentret oplever et trygt miljø, hvor de får den pleje og omsorg som de har behov for, og som sikrer dem et godt og værdigt liv. At plejecenterets fysiske rammer og organisering understøtter den demente beboers behov for et trygt miljø. Delkonklusion: Målet er godkendt. 4

6 De to kontaktpersoner som tilsynet interviewer, beskriver på en fin måde de demente beboeres individuelle behov og redegør for deres faglige overvejelser. I situationer med de demente beboere observerer tilsynet personalets nærvær, og at de demente beboere tydeligt føler sig trygge og har tillid til deres kontaktpersoner. I beboernes døgnplejeplaner er detaljeret beskrevet, hvad der er særligt vigtigt i plejen af den enkelte beboer, for f.eks. at forebygge uro og utryghed. 5

7 4. Interview med pårørende fra Bruger- og pårørenderådet Tilsynet har interviewet pårørende på Tandsbjerg Plejecenter i forbindelse med det lovpligtige kommunale tilsyn i I interviewet deltog fire pårørende fra Bruger- og pårørenderådet. De pårørende udtaler følgende: De pårørende giver udtryk for at de generelt oplever at beboerne føler sig trygge på plejecentret, og at de som pårørende bliver godt behandlet. De oplever, at personalet er venlige, og at de har en god dialog med dem. En pårørende fortæller, at hun er rigtigt glad for at hendes nærmeste bor her, og at hun synes personalet passer godt på beboerne. En anden pårørende siger, at personalet tager sig godt af den enkelte beboer, men at hun i den senere tid har observeret at hendes nærmeste ikke har fået den nødvendige hjælp til den personlige hygiejne. Dette er påtalt overfor personalet, dog uden at det er hendes indtryk, at det har ændret noget. Videre påpeger hun, at der efter hendes mening burde tilbydes hendes pårørende noget mere træning. En anden pårørende fortæller, at hun også er godt tilfreds med plejecentret, men at hun har oplevet at hendes nærmeste har været meget våd når hun er kommet på besøg. De pårørende fortæller også, at de har observeret at nogle af beboerne kan lugte af urin. De pårørende reflekterer over om der kan være forskel på plejen i de forskellige boenheder samt om der på nogle tidspunkter, i løbet af døgnet, er for få personale til at varetage alle beboernes behov. De pårørende giver udtryk for at dagcenteret fungerer rigtig godt, og at mange beboere er glade for at komme der. Det er deres indtryk at beboerne opholder sig meget i fællesarealerne, og at der er plads og rummelighed for den enkelte i fællesskabet. De pårørende oplever kosten forskellig. En pårørende siger, at der ikke kan sættes en finger på maden, mens en anden kritiserer at kosten indeholder for meget fedt for de immobile beboere. De pårørende fortæller, at beboerne kan stå op, og få morgenmad når de vil, og at de kan gå i seng hvornår de vil. De nævner, at beboerne nu sidder ved mindre borde når de spiser, og at de oplever, at dette er positivt for hyggen og kontakten mellem beboerne. Det er ofte de pårørende, som hjælper beboerne med at indrette deres bolig, og de sørger for at det ser hjemligt ud. De pårørende oplever at de får en god information i Bruger- og pårørenderådet, og at de bliver hørt af ledelsen. 6

8 5. Afvikling af tilsynet, høring og politisk behandling Tilsynet afvikles ved: Lederen orienterer beboere og medarbejdere om tilsynet og står til rådighed for gennemførelse af tilsynet. Beboere udvælges af de tilsynsførende, samtykke dokumenteres i CSC Journal. Deltagerne i tilsynet er sikret anonymitet. Som udgangspunkt deltager medarbejder ikke ved interview med borgeren, ved særlige forhold kan de deltage f.eks. hos demente. Tilsynsførende udvælger og interviewer eventuelt medarbejdere. Til slut orienteres ledere som afslutning på tilsynet. Observation på plejecenter foregår i fællesarealer, lejligheder m.v. Tilsynets gennemførelse og vurdering Tilsynet er gennemført jf. retningslinjer og delkonklusioner er vurderet ud fra observation, dokumentgennemgang og udtalelser fra beboere, medarbejdere og ledelse. Sønderborg Kommune Tilsynet vurderes: Godkendt Sønderborg d. 14. juli 2011 Joan Slaikjer Hansen Myndighedschef 7