Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn på Lindevejscenteret den 18. april 2012

Transkript

1 Rapport fra lovpligtigt uanmeldt tilsyn på Lindevejscenteret den 18. april 2012 Centerleder Gitte Larsen Tilsynet blev udført af konsulent Birgit Friis Levysohn og ekstern sygeplejefaglig konsulent Grethe Østergaard-Nielsen

2 Indholdsfortegnelse LOVPLIGTIGT KOMMUNALT TILSYN... 3 VURDERING AF TILSYNET... 3 Samtale med beboere... 4 Skriftlig dokumentation... 4 Personlig og praktisk hjælp... 4 Ernæring... 4 Miljø og trivsel... 4 Træning og aktiviteter... 4 Magtanvendelse og værgemål... 4 Forslag til forbedringer... 4 Samtale med medarbejdere... 5 Beboere og pårørende... 5 Oplæring og uddannelse... 5 Samarbejdsrelationer... 5 Administrative retningslinjer... 5 Kvalitetsudvikling... 5 Forslag til forbedringer... 5 Samtale med ledelsen... 5 Beboere og pårørende... 5 Personale... 5 Kvalitetsudvikling... 6 Magtanvendelse og værgemål... 6 Forslag til forbedringer... 6 KONKLUSION PÅ TILSYNET... 6 ANBEFALINGER FRA TILSYNET... 6 OVERSIGT OVER BILAG... 7 Rapport fra lovpligtigt kommunalt uanmeldt tilsyn på Lindevejscenteret 18. april

3 Lovpligtigt kommunalt tilsyn I henhold til Lov om Social Service 151 samt Lov om Retssikkerhed og Administration på det sociale område 15 og 16 gennemføres årligt et uanmeldt tilsyn på alle kommunens plejecentre. Jævnfør Tilsyn og opfølgning med plejeområdet i Faxe Kommune, marts 2012 er målet med disse tilsyn, at påse, at borgerne får den hjælp, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som Byrådet har truffet. at hjælpen er tilrettelagt og bliver udført på en faglig (og økonomisk) forsvarlig måde. at forebygge, ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer. at tilsynet skal medvirke til at undgå omsorgssvigt i kommunens boenheder, samt sikre tryghed for beboere og pårørende. Som uddybet i Rammer for uanmeldte og anmeldte tilsyn i 2012 tager tilsynet udgangspunkt i en helhedsvurdering af det enkelte plejecenter gennem: Kontrol af plejecenterets faglige dokumentation. Observation af plejecenterets fællesarealer og udvalgte beboeres boliger. Interview med beboere, pårørende, værger, medarbejdere og ledelse. Ved uanmeldte tilsyn tilstræbes det at føre individuelle samtaler med to - tre tilfældigt valgte beboere, tilstedeværende pårørende eller værger til disse beboere. Endvidere samtaler med en eller flere medarbejdere og lederen af det enkelte plejecenter eller dennes stedfortræder. Udvælgelse af beboere til samtale: De tilsynsførende udvælger fem tilfældige boliger. Det tilstræbes at føre samtale med tre beboere af disse boliger. Valget af beboere drøftes med lederen af plejecenteret med henblik på, om det er hensigtsmæssigt at føre samtale med disse beboere. Den enkelte beboer bliver herefter orienteret om formålet med tilsynet og om forløbet af samtalen med de tilsynsførende ved beboerens faste kontaktperson eller ved lederen af plejecenteret. Forud for samtalen indhenter de tilsynsførende beboerens mundtlige og skriftlige samtykke. Vurdering af tilsynet Den 18. april 2012 kl blev der gennemført et uanmeldt tilsyn på Lindevejscenteret ved konsulent Birgit Friis Levysohn og ekstern, sygeplejefaglig konsulent Grethe Østergaard-Nielsen. Program for tilsynet er vedlagt rapporten som bilag 1. Under tilsynet blev der ført individuelle samtaler med tre beboere i den enkelte beboers hjem. Ingen af disse beboere havde deltagelse af pårørende. Interviewskema for beboersamtaler er vedlagt som bilag 2 og Samtykkeerklæring som bilag 3. Foruden interview med beboere blev der ført samtale med to medarbejdere, jævnfør bilag 4 og med lederen af plejecenteret, bilag 5. Rapport fra lovpligtigt kommunalt uanmeldt tilsyn på Lindevejscenteret 18. april

4 I det følgende redegøres for tilsynets vurdering af samt konklusion og anbefalinger fra det uanmeldte tilsyn på Lindevejscenteret. Samtale med beboere Lindevejscenteret har i alt 41 plejeboliger, heraf to aflastningspladser. Boligerne er fordelt på fire gange. De tre beboere, der havde indvilget i en samtale med de tilsynsførende, deltog alle aktivt i samtalen. Skriftlig dokumentation Hos disse beboere var den skriftlige dokumentation i CARE fyldestgørende og ajourført. Således forelå der konkrete vurderinger og bevillinger af den enkeltes behov for hjælp. Ligeledes var der hos de tre beboere udarbejdet relevante handleplaner og samtykkeerklæringer samt dokumentation af medicinindgift og systematisk vægtkontrol. Derimod var der hos ingen af de tre beboere foretaget en årlig revurdering af den enkeltes behov for hjælp, og som lederen tilføjede det sker kun ved behov for ændringer. Personlig og praktisk hjælp De tre beboere gav samstemmende udtryk for tilfredshed med den hjælp, de hver især modtog. En af beboerne tilføjede, at den er fantastisk god. Ernæring Også maden bedømte beboerne som tilfredsstillende. En af beboerne supplerede, at den er god. En anden beboer efterlyste lidt mere krydret mad. Miljø og trivsel Beboerne var alle tre meget tilfredse og trygge ved at bo på Lindevejscenteret. En af beboerne tilføjede dog, at jeg er meget tilfreds med at være her, men jeg er meget generet af en anden beboer. Der var ligeledes megen tilfredshed med personalet, for de er søde og flinke og humoristiske anlagt også vikarerne. Træning og aktiviteter To af beboerne modtog træning. En hos fysioterapeuten og en anden i form af gåture med en hjælper. Denne beboer vil gerne have mere træning specielt mere gåtræning. Alle tre beboere oplyste, at de deltog i forskellige aktiviteter, der blev tilbudt på Lindevejscenteret. Specielt fremhævede beboerne den indsats, som Vennerne ydede for at kunne tilbyde beboerne gode arrangementer. En af beboerne svarede, at jeg er specielt glad for de arrangementer, som Vennerne arrangerer, og glad for, at der gives en frivilligmiddag til Vennerne en gang om året. En anden beboer tilføjede, at jeg sorterer, hvad jeg vil deltage i. Magtanvendelse og værgemål Hos ingen af de tre beboere var der indgået værgemål, ligesom magtanvendelsesreglerne heller ikke var taget i anvendelse hos disse beboere. Forslag til forbedringer En af beboerne havde følgende bemærkninger til dette spørgsmål: Alder og situation taget i betragtning er her godt jeg har det godt, og har tæt kontakt til min familie. En anden beboer havde ingen konkrete forslag til forbedringer, men tilføjede, at jeg ikke har fortrudt valget. Rapport fra lovpligtigt kommunalt uanmeldt tilsyn på Lindevejscenteret 18. april

5 Samtale med medarbejdere De to medarbejdere var meget tilfredse med at arbejde på Lindevejscenteret. Ikke mindst fordi lederen er det bedste, der er sket for centeret. Hun er fantastisk og skaber et godt miljø for alle. Jeg bliver helt høj af at fortælle, hvor godt her er. Beboere og pårørende Begge medarbejdere havde kendskab til kommunens kvalitetsstandarder, og oplyste, at der var blevet bedre mulighed for at tilrettelægge hjælpen sammen med beboerne, efter at der var blevet ansat mere personale. Medarbejderne var glad for CARE, men det er stadig lidt kompliceret at arbejde med. Oplæring og uddannelse Medarbejderne fandt, at mulighederne for oplæring og uddannelse var gode. Lederen følger op på vores ønsker og de aftaler, vi har truffet ved MUS-samtalerne også med specialkurser. Medarbejderne oplevede, at blive hørt, og vi får lov til at være den person, vi er. Vi udvikler os, bliver påskønnet og får ros. Vores faglighed i dag er højnet og er meget stor ikke mindst i sammenligning med, hvordan den var under den tidligere leder. Det giver en lyst til at gøre en ekstra indsats. Samarbejdsrelationer Samarbejdet blev fremhævet som fantastisk godt på kryds og tværs i hele huset. Vi har også et godt og konstruktivt samarbejde med visitator, som lytter til os. Medarbejderne gav desuden udtryk for et godt samarbejder på tværs af gangene og etagerne. Medarbejderne fortsatte, også de pårørende, vores læger og Vennerne fortæller os, at vi har ændret os. Omtalen ude i byen er, at vi har et godt ry. Vi har også et ekstremt lavt sygefravær. Administrative retningslinjer Medarbejderne havde kendskab til instrukser og retningslinjer, og fandt disse tilgængelige for alle. Kvalitetsudvikling Der blev arbejdet med kvalitetsudvikling, oplyste medarbejderne, blandt andet med dokumentationen i CARE og med aktiviteter for beboerne. Forslag til forbedringer Medarbejderne ville gerne at der blev indført pædagogiske måltider med beboerne. Det vil ændre meget i spisesituationen specielt for vore demente beboere. Samtale med ledelsen Lederen oplyste, at der var blevet fulgt op på anbefalinger fra det forrige tilsyn. Beboere og pårørende Der var ikke sket væsentlige ændringer i beboersammensætningen, oplyste lederen, der oplevede en god dialog med både beboere og pårørende samt visitatorerne, som blev rost for deres lydhørhed over for personalets oplysninger. Personale Der var sket en opnormering af personalet da vi grundet visitationerne i år, har fået et større budget, forklarede lederen. Personalets kompetencer var gode og mulighederne Rapport fra lovpligtigt kommunalt uanmeldt tilsyn på Lindevejscenteret 18. april

6 for efteruddannelse blev tilpasset gruppen og den enkelte medarbejders behov herfor, fortsatte lederen. Kvalitetsudvikling Udvikling af personalets faglighed og den skriftlige dokumentation i CARE blev prioriteret meget højt, oplyste lederen. Til spørgsmålet om indsamling af de enkelte beboeres helbredsoplysninger ved indflytning svarede lederen, at der ikke var udarbejdet egentlige instrukser, men at der er klare aftaler med assistenterne om, hvilke oplysninger, der skal indsamles, og hvornår de indhentes. Supplerende helbredsoplysninger kan og bliver fremskaffet ved henvendelse til de praktiserende læger. På baggrund heraf udarbejdes der statusnotater i CARE, fortsatte lederen, men samarbejdets form varierer fra læge til læge. Magtanvendelse og værgemål Magtanvendelsesreglerne var aktuelt ikke i anvendelse, men en af beboerne er tildelt en personlig værge, supplerede lederen. Forslag til forbedringer Lederen ønskede at fortsætte de igangværende kvalitetsudviklingstiltag, og tilføjede, at huset trænger meget til indvendig vedligeholdelse. Konklusion på tilsynet Det er tilsynets opfattelse, at beboerne på Lindevejscenteret har det godt og modtager en tilfredsstillende pleje og omsorg. Overalt på centeret var der en hyggelig og afslappet atmosfære, og personalet var meget nærværende og hjælpsomme over for beboerne. Også de tilsynsførende blev mødt af et venligt og imødekommende personale. Medarbejdernes og lederens personlige og faglige engagement i at gøre det bedste for alle i huset, kom meget tydeligt til udtryk under tilsynet. Ikke mindst blev lederens store indsats fremhævet og påskønnet af medarbejderne. Dialogen mellem beboere, personale og ledelse oplevede de tilsynsførende som naturlig, varm og behagelig. Fællesarealerne i huset fremstod overalt pænt rengjorte og ryddede, men flere steder var vedligeholdelsen af huset i dårlig stand. Der var blandt andet afskallede vægge, manglende maling og nedslidte trapper og gulve. Udenfor var arealerne pænt vedligeholdt, ikke mindst årstiden taget i betragtning. Anbefalinger fra tilsynet Det uanmeldte tilsyn har givet anledning til følgende anbefalinger: At lederen og medarbejderne fortsætter med de gode initiativer, der allerede er i gang på Lindevejscenteret. At mulighederne for at indføre pædagogiske måltider undersøges. At der rettes henvendelse til visitationen således, at en årlige revisitation af beboerne bliver udført. At det undersøges, hvor der kan sættes fokus på indvendig vedligeholdelse af centeret. Rapport fra lovpligtigt kommunalt uanmeldt tilsyn på Lindevejscenteret 18. april

7 Der vil ske en opfølgning af ovennævnte anbefalinger ved næstkommende kommunale tilsyn på Lindevejscenteret. Oversigt over bilag 1. Program for uanmeldt kommunalt tilsyn den 18. april Interviewguide til brug for individuelle samtaler med beboere ved uanmeldt tilsyn 3. Samtykkeerklæring til brug ved lovpligtigt kommunalt tilsyn 4. Interviewguide til brug for dialogmøde med medarbejdere ved uanmeldt tilsyn 5. Interviewguide til brug for dialogmøde med ledelsen ved uanmeldt tilsyn Rapport fra lovpligtigt kommunalt uanmeldt tilsyn på Lindevejscenteret 18. april