Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Hedebo Plejecenter. Hedebo Plejecenter Uanmeldt tilsyn

Transkript

1 Tilsynsrapport Uanmeldt tilsyn Uanmeldt tilsyn

2 INDHOLDSFORTEGNELSE Gennemførelse af uanmeldte tilsyn på Indledning Formål Lovgrundlag Læsevejledning Grundlag for tilsynet Metode Afrapportering Fælles opsamling på den strukturerede dialog Observationer Konklusion og anbefalinger Interviewguide... 7 Side 2

3 Gennemførelse af uanmeldte tilsyn på 1. Indledning Denne rapport er udarbejdet af tilsynsteamet i Center for Pleje & Omsorg på baggrund af det uanmeldte tilsyn på. Tilsynet fandt sted fredag den 24. oktober Formål Det kommunale tilsyn med Greve Kommunes plejecentre skal sikre, at borgeren får den hjælp de er berettiget til efter servicelovens 83 og 86, og efter de beslutninger som kommunalbestyrelsen har truffet. Tilsynet skal ligeledes sikre, at hjælpen er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde. De kommunale tilsyn bidrager til at skabe læring og fremadrettet udvikling. Således skal de kommunale tilsyn gribe korrigerende ind før mindre forhold udvikler sig. De uanmeldte tilsyn skal sikre, at det pågældende plejecenter ikke kan nå at forberede tilsynsbesøget på en sådan måde, at tilsynet ikke bliver opmærksom på eventuelle unævnte problemer som der skal rettes op på. Det uanmeldte tilsyn indeholder en vurdering af borgerens situation på plejecentret Lovgrundlag Den 29. juni 2007 præsenterede Socialministeriet den nye bekendtgørelse om tilsyn på plejehjem og plejecentre. Kommunalbestyrelsen skal ifølge 1 i bekendtgørelse om Tilsyn på plejehjem og i plejeboliger m.v. sikre, at der efter 151 i Lov om Social Service er fokus på de kommunale opgaver efter lovens 83 og 86. Det vil sige, at kommunalbestyrelsen har tilsynspligt og skal udføre minimum 1 uanmeldt og 1 anmeldt tilsyn med de omfattede plejehjem og andre plejeboliger m.v. Efter hvert tilsyn udarbejdes en rapport til brug for opfølgningen på tilsynsbesøget. Mindst én gang årligt skal Kommunalbestyrelsen udarbejde og offentliggøre en samlet redegørelse for tilsynet. Kommunalbestyrelsen skal på opfordring tilbyde mundtlig drøftelse af rapporter med bruger/pårørenderåd og ældreråd i kommunen Læsevejledning Rapporten indledes med en beskrivelse af valg af metode, samt nogle generelle bemærkninger vedrørende vilkårene for de uanmeldte tilsyn. Dernæst følger en gennemgang af de observationer tilsynet har fokuseret på indenfor en række områder. Tilsynsrapporten afsluttes med tilsynets konklusion og anbefalinger. Det er vigtigt at pointere, at anbefalingerne er udtryk for tilsynets egne synspunkter, og at disse skal opfattes som inspiration til fremadrettet læring og videre udvikling på Strandcentret Tilsynets interviewguide, der blev anvendt i forbindelse med de individuelle borgerinterviews er vedlagt som bilag. Side 3

4 1.4. Grundlag for tilsynet Bekendtgørelse nr. 805 af den 29. juni 2007 vedr. tilsyn på plejehjem og i plejeboliger Kvalitetsstandarder Oplysninger fra de adspurgte borgeres samarbejdsbøger samt udskrift fra Care. s hjemmeside 2. Metode Der er gennemført 3 individuelle borgerinterviews. Borgerne er udvalgt efter tilfældighedsprincippet af tilsynsteamet. Såfremt de udvalgte borgere ikke er i stand til at svare for sig, vil dette fremgå af tilsynsrapporten. Tilsynet har taget udgangspunkt i KL s inspirationspapir om det gode tilsyn: Inspirationspapir til videreudvikling af gode kommunale tilsyn på plejehjem og i plejeboliger. Tilsynet har kontrolleret de individuelle handle- og plejeplaner hos de interviewede borgere. Udmøntningen af disse er sammenholdt med borgernes egne udsagn under de individuelle samtaler. Tilsynet er gennemført den 24. oktober ved en visitator fra Center for Pleje & Omsorg. 2.1 Afrapportering Den 27. september 2006 besluttede Social- og Sundhedsudvalget følgende afrapportering for tilsyn med plejecentrene i Greve Kommune: Embedslægens tilsyn afrapporteres selvstændigt, når kommunen modtager embedslægens tilsynsrapporter. Kommunens eget uanmeldte tilsyn afrapporteres selvstændigt Kommunens eget anmeldte tilsyn afrapporteres selvstændigt Der udarbejdes en årlig rapport, der opsamler og formidler resultaterne af den samlede tilsynsvirksomhed fra embedslæge og kommune. 3. Fælles opsamling på den strukturerede dialog 3.1. Observationer Tilsynet bemærker, at én af de adspurgte borgere har alzheimers og er præget af afasi og nedsat hukommelse. Grundlag, dokumentation og ydelser På anvender man både samarbejdsbøger og det elektroniske omsorgssystem Care. I Greve Kommune har man valgt at bibeholde borgernes samarbejdsbøger. Tilsynet har set borgernes individuelle samarbejdsbøger igennem under tilsynsbesøget. Side 4

5 Samarbejdsbøgerne indeholder: Stamkort Livshistorie Handleplaner Medicin Ugeplaner Der er harmoni mellem borgernes behov og den hjælp, der er visiteret. Der er udarbejdet handleplaner for alle borgere for alle personlige ydelser. Handleplanerne er opdaterede for én borger denne borger mangler imidlertid handleplaner for ydelserne i aftenvagten. De fleste af handleplanerne hos borger 2 er ikke opdaterede, og ingen af handleplanerne hos borger 3 er opdaterede. Alle borgere har ajourførte fremmødekort. Én borger har et korrekt ajourført medicinkort. Hos de 2 øvrige borgere er der henholdsvis tilføjet håndskrevne rettelser eller overstreget i medicinkortene. De plejemæssige forhold De 3 borgere er alle glade for at bo på, og fremstår alle velsoignerede. Den ene borger er lige flyttet ind og udtrykker stor tilfredshed med forholdende på plejecentret, og med personalets modtagelse af hende i forbindelse med indflytningen medarbejderne var velforberedte på hendes ankomst. Borgernes boliger er alle velindrettede og der er hyggeligt, pænt og rent. Den ene borger har brug for omfattende hjælp og guidning til alle dagligdagens aktiviteter. Personalet beskriver, at denne borger har brug for omfattende støtte og omsorg til alle gøremål. Én anden borger oplever, at personalet er imødekommende, og at hun har haft indflydelse, de gange hun har ønsket noget. Borgeren har brug for hjælp med sin personlige pleje, og praktiske gøremål i dagligdagen. Den tredje borger, er visiteret til omfattende støtte og omsorg i dagligdagen. Én borger er bekendt med sin kontaktperson, hvor de 2 andre borgere angiver navnet på den medarbejder, der kommer meget hos dem hver især. Aktivitet og træning Borgerne er godt orienterede om mulighederne for at deltage i aktiviteterne på plejecentret, og deltager efter interesse. Borger 1 er visiteret til E-pakker med henblik på at vedligeholde borgerens fysiske aktivitet, samt mental støtte. Der er ikke udarbejdet handleplaner herfor. Medarbejderne oplyser efterfølgende, at E-pakkerne benyttes til at gå tur i nærområdet, samt daglig støtte til at være en del af fællesskabet i afdelingen, og endelig til at motivere borgeren til at deltage i de forskellige aktiviteter, der foregår i afdelingen og på plejecentret. Side 5

6 Borger 2 er visiteret til E-pakker med henblik på støtte til elementære aktiviteter og til at holde borgerens fysiske funktionsniveau ved lige. Borgeren oplever, at hun går en tur med personalet indimellem. Af omsorgssystemet Care fremgår det imidlertid, at borgeren modtager reel træning ved træningsterapeuter. Borger 3 er visiteret til E-pakker i forbindelse med støtte til mentale funktioner, samt elementære aktiviteter, som ifølge personalet benyttes til at motivere og støtte borgeren til at deltage i afdelingens aktiviteter. Der er udarbejdet handleplaner for E-pakkerne Konklusion og anbefalinger Det uanmeldte tilsyn viser, at borgerne er godt tilfredse med plejen på som helhed, og at de oplever at få den hjælp de har behov for. Borgerne fremstår alle rene og velsoignerede, og giver udtryk for at have indflydelse på tilrettelæggelsen af plejen. Tilsynet skønner, at der er harmoni mellem de visiterede ydelser og borgernes behov. Tilsynet vurderer, at borgerne får den hjælp de er berettiget til efter servicelovens 83 og 86. Tilsynet henstiller, at handleplaner systematisk opdateres og evalueres. Tilsynet henstiller, at der udarbejdes handleplaner for de visiterede E-pakker og at disse evalueres og opdateres løbende. Tilsynet påpeger, at der ikke må optræde håndskrevne rettelser i borgernes medicinkortene. Side 6

7 4. Interviewguide 1. Generelt Hvordan er det at bo her? Kan du komme rundt på plejecentret? Er der meget larm og/eller ro? Hvad syntes du om din lejlighed og fællesarealerne? Hvad er godt ved at bo på? Hvad savner du ved at bo på? 2. Borgerens medinddragelse i den løbende tilrettelæggelse af pleje, aktivitet og træning Hvordan forløber din dagligdag? Bestemmer du selv din sengetid, og hvornår du skal op om morgenen? Bestemmer du selv, hvilket tøj du gerne vil have på? Hvor tit kommer du I bad? Bestemmer du selv? 3. Forplejning Hvordan er maden? Har du indflydelse på menuen? Er du selv med til at lave mad? Anretning og servering af måltiderne Hvordan anrettes dine måltider? Hjælper du selv til med at øse op? Indkøb Hvilke indkøbsmuligheder er der? Har du mulighed for at købe en madpakke i cafeen, mm? Rengøringsniveau Er du tilfreds med rengøringen? Hvem gør rent? Hjælper du til med at gøre rent, evt. med at tørre støv af? Boligforhold Er borgerens boligforhold tilfredsstillende? 4. Er der handleplaner- og plejeplaner, der svarer til de visiterede ydelser? Er fremmødekort ajourført. Medicinkort 5. Hjælpen efter servicelovens 83 Side 7

8 Får du den hjælp du er visiteret til? 6. Træning og aktiviteter Kommer du ud? Får du rørt dig? Får du hjælp til at røre dig? (hvem hjælper dig med at få rørt dig?) Får du hjælp til at komme i gang? Hvem hjælper dig med at komme i gang? Hvordan hjælpes du med at komme i gang med enten træning eller aktiviteter? Er der mange aktiviteter? Er du selv med til at planlægge aktiviteter? Deltagelse i aktiviteter Hvilke aktiviteter deltager du i? Savner du nogen aktiviteter? 5. Social trivsel Har du kontakt med dine naboer? Hvor opholder du dig mest i din egen plejebolig eller i fællesarealerne? Hvordan blev du modtaget da du flyttede ind? Har du mulighed for at have gæster? Ved du hvem din bruger/pårørende repræsentant er? Inddrages dine pårørende tilstrækkeligt? 6. Kultur og socialt miljø/ personale dialog. Har du en fast kontaktperson? Er det de samme medarbejdere der kommer hos dig i det daglige og hjælper dig? Hvor går du hen med dine ønsker? Bliver dine ønsker hørt? Kan du komme i kontakt med personalet. Side 8

9 Er der mange vikar? 7. Værdier og værdigrundlag Har du hørt om s værdigrundlag? Har du haft indflydelse på dem? Føler du de efterleves? Side 9