Velkommen til Kundeforum. 14. juni 2016
|
|
|
- Ingrid Astrup
- 9 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Velkommen til Kundeforum 14. juni 2016
2 DAGSORDEN Velkommen v. Trolle Klitgård Andersen Hvordan går det med at bygge op i Hjørring v. Trolle Klitgård Andersen Status på Løn v. Christian Nielsen Status på Regnskab v. Gitte Beltoft og Jan Melchiorsen System-status v. Kartin Ernst Hockauf Kort om kontoret Kunder og Kvalitet v. Trolle Klitgård Andersen 2
3 STATUS PÅ OPBYGNING I HJØRRING Vi er foran planen 130 medarbejdere er pr. 1. juni placeret i Hjørring Går stærkere end oprindeligt planlagt Stort fokus på oplæring af medarbejdere Næste bølge 1. oktober 2016 på ca. 40 medarbejdere, hvor nye pavilloner indvies Sidste bølge primo
4 STATENS ADMINISTRATION KØBENHAVN (JUNI 2016) Direktion Direktør Trolle Klitgård Andersen Tværgående funktioner Kontorchef Hans Jølver Larsen Forretningsudvikling Marie Gomard Driftsudvikling Michael Schultz Økonomi- og regnskabsenheden Michael Schultz ØSC Regnskab 2 Kontorchef Malene Sau Len Leung ØSC Regnskab 3 Kontorchef Jørgen Kamp Knudsen ØSC Lønservice Kontorchef Peter Kronow Regnskabsteam 1+10 Kowik P. Nooristani Regnskabsteam 4+11 Henrik Hansen Lønteam 1+2 Peter Kronow Regnskabsteam 3+6 Ann-Birgitte Witt Lentz Regnskabsteam 8 Dorte Jensen Regnskabsteam 9 Jørgen Kamp Knudsen Team driftsunderstøttelse og kvalitet Carina M. Larsen Lønteam 3+4 Runa Heinesen Shahid
5 STATENS ADMINISTRATION HJØRRING (JUNI 2016) Direktion Direktør Trolle Klitgård Andersen Direktionssekretariatet Kontorchef Martin Bo Brander (1. august) Direktionssekretær, ledelsesinformation, forretningsstrategi, organisationsudvikling, compliance, kommunikation og jura Løn Regnskab Kunder og kvalitet Kontorchef Christian Nielsen Kontorchef Gitte Beltoft Kontorchef Jan Melchiorsen Kontorchef Per Helmer Roos Refusion Pia S. Bengtsen Løn 1 Anette Rosengren Løn 2 Birthe Madsen Kreditor 1 Lene Kristensen Kreditor 2 Ellen Ninna Hansen Debitor 1 Barbara Hansen Finans 1 NN Finans 2 NN Controller /analyser NN Kvalitet, optimering og driftssupport NN
6 6 Status på Løn
7 STATUS PÅ LØN I HJØRRING 1. juni ansat 43 medarbejdere 3 team (2 løn- og 1 refusionsteam) Overflytningen af opgaver går stærkere end forventet Medarbejdere fra Landgreven under- viser og støtter i Hjørring 7
8 BØLGEPLAN - LØN Lønprocesser og kundeansvar flyttes i perioden frem til 1. november Refusioner flyttes i perioden juni august 2016 Sygdom, barsel og løntilskud i juni Fleksrefusion i august Afstemninger flyttes i perioden frem til 1. november Lønafstemninger påbegyndes i starten af august Afstemning af refusioner i juni måned Opgaver med stor kompleksitet flyttes i perioden 1. august 1. december E-indkomst, Pensab, tjenestemænd mv. 8
9 TEAM OG MEDARBEJDERE (LØN/REFUSION) SAM Løn/refusion 1 Kontorchef 3 Teamledere Løn team 1-15 medarb. ( 7 på vej ) Løn team 2 15 medarb. (7 på vej ) Refusions team 10 medarb. (2 på vej ) TL: Anette Rosengren Gr. 1 (x pers.) Gr. 2 (x pers.) Gr. 3 (x pers.) Gr. 4 (x pers.) TL: Birthe Madsen Gr. 1 (x pers.) Gr. 2 (x pers.) Gr. 3 (x pers.) Gr. 4 (x pers.) TL: Pia Sommergren Bengtsen 9
10 HVAD BETYDER ORGANISERINGEN FOR JER? Forsat mulighed for direkte kontakt til produktionsteam/gruppe for spørgsmål, sparring m.m. Ingen direkte kundeansvarlig medarbejder, derimod en gruppe på 4-6 medarbejdere der alle kender jer som kunde Fortsat fokus på høj kvalitet og overholdelse af SLA Teamleder knyttet til hver kunde Telefonerne åbner igen 1. august 10
11 11 Status på Regnskab
12 Regnskab STATUS PÅ REGNSKAB Plan for flytning af processer Proces Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec Jan Feb Mar Bølge 1 Bølge 2 Bølge 3 Bølge 4 Kreditor Debitor Rejsud Tilkøbsydelser Finans 12
13 STATUS PÅ REGNSKAB Finans (pt København/Viborg): Finansopgaverne løses i København og Viborg Kreditor (Hjørring): Alle planlagte processer er overdraget pr. 1. juni 2016 Hjørring varetager kundekontakten for kreditor Der er indført ny proces for accept af ebilag Overdragelsen af RejsUd sker i juni (fremrykket i forhold til tidsplanen) 13
14 STATUS PÅ REGNSKAB Debitor (under overdragelse til Hjørring) Grunduddannelsen er netop afsluttet: Navision, statsregnskab og moms I sidste uge blev de første delprocesser og kunder overdraget: Debitoroprettelse inkl. GIS Salgsfakturaer og kreditnotaer Regnskabserklæring for debitorer (fremrykket i forhold til tidsplanen) Rykkerprocedurer overdrages inden sommerferien Ultimo august 2016 forventes de resterende delprocesser overdraget: Nets, inddrivelse via Skat, abonnement og forudbetalinger 14
15 STATUS PÅ REGNSKAB Den daglige produktionsstyring: 2 daglige tavlemøder Dagens opgaver prioriteres og der foretages en eventuel omfordeling mellem medarbejderne Først modtaget => Først behandlet Der tages udgangspunkt i servicemålene (manuelle opgørelser) Produktionsstyringsmodel for kreditor i Hjørring 15
16 STATUS PÅ REGNSKAB Ingen direkte kundeansvarlige medarbejdere, derimod en gruppe på 6-8 medarbejdere, der alle kender jer som kunde En ansvarlig teamleder for hver enkelt kunde Kontakt til kreditor: Kontakt til debitor og finans: Debitorkontakt overdrages til Hjørring den 20/6 16 I vil blive særskilt orienteret, når kontakten vedrørende finans overgår til Hjørring
17 17 System-status
18 NYT OM SYSTEMERNE 1. Driftsproblemer på økonomisystemerne 2. Overflytning af driften af Navision Stat og LDV til Statens IT 3. IndFak Roadmap og implementering af indkøb 4. Revideret tidsplan for RejsUd2 5. Oversigt over tiltag i efteråret
19 DRIFTSPROBLEMER PÅ ØKONOMISYSTEMER Økonomisystemerne har været ramt af en række driftsforstyrrelser siden april: Fejl i forbindelse med overlytning af drift til Statens IT Performanceproblemer og driftsfejl på Navision Stat hos KMD Integrationsfejl i IndFak IndFak utilgængeligt eller med stærkt forringet performance Der er igangsat tiltag for at stabilisere driften: Optimering af procedure for overflytning til Statens IT Tæt opfølgning på performance og driftsproblemer hos KMD Omfattende analyse af årsagerne til performanceproblemer på IndFak 19
20 OVERFLYTNING AF DRIFTEN AF NAVISION STAT OG LDV TIL STATENS IT Baggrund: Samling af driften af ØSC institutioner Omkostningsbesparelser Status: Påbegyndt 2. halvår 2015 Hovedparten af institutioner er nu overflyttet Sidste institutioner overflyttes 7. juli 20
21 REJSUD2 REVIDERET TIDSPLAN Status Levering er udskudt, da det er besluttet at pilotdrift ikke skal starte før ny HTML5 brugergrænseflade er klar til brug. Kommende aktiviteter - Okt Test, fejlretning og ændringsønsker Okt Test af ændring vedrørende konteringsafledningslogik Okt-Nov Gentest og etableringsprøve Nov-Dec Pilotdrift Feb-Mar Driftsprøve og opstartsimplementering Mar- Løbende tilslutning 21
22 ROADMAP, INDFAK Q Q Q Faktura Bedre funktionalitet ved mange EAN numre (driftsat). Skabeloner til indtastning af udenlandske fakturaer (testes). Kommentarfelt til Navision Stat. Autoroutning til godkender ud fra dimensioner. Bedre håndtering af prokura og valutaer. Ændring vedrørende logik for konteringsafledning.(vil også slå igennem i Indkøbs-modulet og i RejsUd2) Mulighed for at ændre brugerid er. Indkøb Valg af andet EAN nr på ordre. Nyt matchmodul. Optimering af matchmodul. Mulighed for at tilgå rekvisitioner hos andre. Mindre forbedringer til stående ordre. Forbedringer til bestillingsfunktionalitet. Standardkontering på aftaleniveau. 22
23 KOMMENDE TILTAG I EFTERÅRET 2016 Aktivitet Juni Juli August September Oktober November December Januar Systemer Færdiggørelse af hjemtagning fra KMD til SIT Release NS 7.1 LDV 2.5 (indkøbsdata) Pilotdrift RejsUD LDV 2.6 (RejsUddata) 7. juli Klar til implementering Klar til implementering Høring og brugerinddragelse Høring SSO Kundetilfredshedsundersøgelse 2016 Projekter HR-Modulet Tidsregistreringsmodulet Høringsmøde den 24. juni Udbudsstart 20. juni Forventet kontrakt Forventet udbudsstart Budgetsystem Single Sign ON Statens BI Brugergruppemøde 23 Forhandlingsforløb Forventet udbudsstart Behovskortlægning Forventet kontrakt Forventet prækvalifikation
24 24 Kunder og Kvalitet
25 KUNDER OG KVALITET Ny, tværgående driftsunderstøttende enhed under etablering Kontoret vil bestå af to team: Et controller-team, der skal følge op på leverancer - internt og eksternt Et driftsunderstøttende team, der skal sikre stabil og effektiv drift i SAM Der ansættes pt. teamledere, controllere og it- og proceseksperter til kontoret 25
26 EVT. Næste møde i Kundeforum 11. oktober 2016 Du finder præsentationer og referater fra Kundeforum på 26
27 KONTAKT Trolle Klitgård Andersen Løn Christian Nielsen Statens Administration Hovednummer (København og Hjørring): Regnskab Gitte Beltoft Jan Melchiorsen Kunder og Kvalitet Per Helmer Roos 27
Kundeforum. 14. december 2016
Kundeforum 14. december 2016 AGENDA 1. Status - flytning af opgaver 2. Status - tilbagemelding ifm. Årsafslutning 3. Status - Løn og Refusion 4. Status - Regnskab 5. Ressortændringer 6. Kundeinitiativer
Kunde kontaktpunkter
Kunde kontaktpunkter Kære kunde Statens Administration er nu flyttet til Hjørring. I den forbindelse har vi ændret på vores organisering og den måde, som du fremover skal kontakte Statens Administration
Statens Administration
Statens Administration Transition 07.09.2016 AGENDA 1. Lidt om Statens Administration 2. Flytning af Statens Administration 3. Erfaringer med flytningen 4. Perspektivering 2 EN STYRELSE I FINANSMINISTERIETS
Kundeforum. Marts 2018
Kundeforum Marts 2018 Dagsorden 1. Indledning 2. Status - Løn og Refusion 3. Status - Regnskab 4. Bedre Balance II 5. Status på igangværende kundeaktiviteter 6. Afrunding 2 Status SAM Løn Marts 2018 Status
Formål med IndFak. Staten skal have ét system til håndtering af indkøb og fakturaer Procesbesparelser ved at automatisere arbejdsgange og kontroller
Inspirationsdag Uni-C 4/6-2012 Formål med IndFak Staten skal have ét system til håndtering af indkøb og fakturaer Procesbesparelser ved at automatisere arbejdsgange og kontroller Ind: Mål om at der i stor
Historiske benzin- og dieselpriser 2011
Historiske benzin- og dieselpriser 2011 Benzin- og dieselpriser for december 2011 Benzin- og dieselpriser for december 2011 Priser i DKK Pr. liter inkl. moms Pr. 1000 liter ekskl. moms pris på servicestation
Gå-hjem-møde d. 11/ Projekt Justering af opgavesplittet
Gå-hjem-møde d. 11/4 2012 Projekt Justering af opgavesplittet Dagsorden for gå-hjem-mødet 1. Velkomst og SAM s øgede fokus på kunder v. direktør Sune Stausholm 2. Formål og rammer for arbejdet v. kontorchefer
Dansk Energi F:\Statistikdata\Uddata\Energipriser\Elpris-sammensætning-måned-4000kWh.xlsx/Elpris4000 Side 1 af 12
Denne opgørelse viser den gennemsnitlige elpris pr. kwh - abonnement er indregnet. Øre/kWh jan-14 feb-14 mar-14 Kommerciel el (fpligt) 36,68 36,68 36,68 Abonnement (fpligt) 2,77 2,77 2,77 Nettarif lokal
Byg og Miljø: En webbaseret selvbetjeningsløsning til borgere og virksomheder vedr. ansøgninger om bygge- og miljøtilladelser
Byg og Miljø: En webbaseret selvbetjeningsløsning til borgere og virksomheder vedr. ansøgninger om bygge- og miljøtilladelser Baggrund for projektet I 2011 fik KOMBIT i opdrag fra KL at etablere et ansøgningssystem
Dansk Energi F:\Statistikdata\Uddata\Energipriser\Elpris-sammensætning-måned-4000kWh.xlsx/Elpris Side 1 af 6
Denne opgørelse viser den gennemsnitlige elpris pr. kwh - abonnement er indregnet. Øre/kWh jan-13 feb-13 mar-13 apr-13 maj-13 jun-13 jul-13 aug-13 sep-13 okt-13 Kommerciel el (fpligt) 38,43 38,43 38,43
Fra Statens Administration deltog Eyd Torfinnsdottir Mortensen, Hans Jølver Larsen, Per Helmer Roos, Susanne Lyk Nielsen og Nikolaj Kihl
Mødereferat 17. oktober 2013 TF/NKIHL ØSC Kundeforum 10. oktober 2013, kl. 14.00 i Landgreven 4, lokale 4045 Emne Deltagere Møde i ØSC Kundeforum Martin Hyldtoft og Lena Christiansen, Udenrigsministeriet,
Faxe, indbrud. Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec. SSJÆ, indbrud. Jan Feb Mar Apr Maj Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec.
Faxe, indbrud 6 5 4 3 2 27 28 29 1 SSJÆ, indbrud 6 5 4 3 2 27 28 29 1 Danmark, indbrud 7 6 5 4 3 2 27 28 29 1 Faxe, vold 8 7 6 5 4 3 27 28 29 2 1 SSJÆ, vold 8 7 6 5 4 3 27 28 29 2 1 Danmark, vold 1 9 8
Frank bød velkommen og introducerede mødets dagsorden.
Mødereferat 27. februar 2014 SAM/NAH Deltagere Jens Korre Andersen, Finansministeriet; Johnny Emlington Darling, Erhvervs- og Vækstministeriet; Mette Herner, Skatteministeriet; Henning Jensen, Justitsministeriet;
Tidsplan Allindelille Skee, 2015 Dato: 7. april 2015
Id tilstand navn Varighed Startdato Slutdato apr 15 maj 15 jun 15 jul 15 aug 15 sep 15 okt 15 nov 15 06 13 20 27 04 11 18 25 01 08 15 22 29 06 13 20 27 03 10 17 24 31 07 14 21 28 05 12 19 26 02 09 16 1
1 Kalenderen. 1.1 Oversigt over de til årstallene hørende søjlenumre
Kalenderen Vejledning til denne kalender findes i Slægtsforskning fra A til Z af Ulrich Alster Klug.. Oversigt over de til årstallene hørende søjlenumre * markerer skudår. 0 02 0 0 * 0 0 0 0 * 0 2 * *
Bilag 7 Forretningsnødplaner
Bilag 7 Forretningsnødplaner 6. juli 2015 ØSY/LHR/SAR Version 1.3 Dette bilag beskriver forretningsnødplaner for de mest kritiske opgaver i følgende systemer: Statens Lønsystem/Statens Pensionssystem/HR-Løn
Hvilke opgaver understøtter Navision Stat 5.1? Hvornår vil Navision Stat 5.1 blive implementeret?
Navision Stat 5.1 Hvilke opgaver understøtter Navision Stat 5.1? Regnskabsregistrering, budgettering, likviditetsstyring, kreditoradministration, debitoradministration, afstemninger og omkonteringer. Hvornår
Hvorfor er kreditor og betaling ikke låst?
Hvorfor er kreditor og betaling ikke låst? 15.04.16 TIE/CPS/ØSY Hvorfor er der ikke låst for editering af kreditorer og udbetalinger? Af og til bliver vi mødt med spørgsmålet om, hvorfor det er muligt
Workshop 2 Implementering af IndFak2. marts 2015 1
Workshop 2 Implementering af IndFak2 1 DAGSORDEN 1. Formål 2. IndFak 2 organisationsoversigt 3. Kontrol af stamdata (Manuel faktura) 4. Administration og Fakturaadministration 5. Tilføj brugere til kontorer
Velkommen til OS2kitos Brugerklubmøde
Velkommen til OS2kitos Brugerklubmøde Mandag den 12. juni 2017 Anne Hansen og Samira Masoudi OS2kitos Sekretariatet Formålet med dagen: Hvad er der sket siden sidste brugerklubmøde? Hvad sker der p.t.
30. mar 31 1. apr 2 3 4 5. 08:00 Boldopsamling 16:00 Junior 17:30 Fri Elite
april 2015 april 2015 14 1 2 3 4 5 15 6 7 8 9 10 11 12 16 13 14 15 16 17 18 19 17 20 21 22 23 24 25 26 18 27 28 29 30 maj 2015 18 1 2 3 19 4 5 6 7 8 9 10 20 11 12 13 14 15 16 17 21 18 19 20 21 22 23 24
Side 1 af 5. Efterkommere af: Jens Lauridsen. 1st Generationer. 2nd Generationer (Børn) 3de Generationer (Børnebørn)
Side 1 af 5 1st Generationer 1. døde på en ukendt dato. Han giftede sig med Karen Pedersen. Børn af og Karen Pedersen 2. Ane Marie Christensen [Lauridsen] blev født den Maj 22 1879 i S.Lyngvig og døde
Robotics Process Automation (RPA)
Robotics Process Automation (RPA) Effektivisering af regnskabsprocesser i Statens Administration Trolle Klitgård Andersen CXO Konferencen, 18. maj 2017 AGENDA 1 Kort om Statens Administration 2 Hvad er
Opmærksomhedspunkter i udviklingsprocessen
Baggrund og organisation Formål og strategier Implementeringsoversigt Opbygning og indhold i systemet DWH Rapportering og brugergrænseflade Master data management Opmærksomhedspunkter i udviklingsprocessen
Ressourcekuben. Tidsreg. system. Navision ØS LDV. SLS data. Overføres via GIS
Økonomi kuber Gennemgang af: Ressourcekuben Opfølgningskuben Anlægskuben Ressourcekuben Når der kommer ny kubeversion, vil kuben NS_Ressource have fået tilført nye værdifelter vedrørende Lønomkostninger.
Indkøbs workshop. Implementering af indkøbsdelen i IndFak2
Indkøbs workshop Implementering af indkøbsdelen i IndFak2 Novemberr 2015 MÅLGRUPPE Medarbejdere i jeres Institution som har kendskab til indkøbsaftaler, indkøbsprocesser og kontering, som i praksis skal
Den grønlandske varmestue Naapiffik Statistik
Statistik Denne statistik viser hovedtal fra den grønlandske varmestue Naapiffik Statistikken er udarbejdet ud fra anonyme besøgslister, der føres hver dag af de medarbejdere der er på arbejde Statistikken
Landsmesterskab A-rækken
A-rækken A-rækken Hold Årgang Navn Høje Taastrup GF Licens 1 2 Total Plac. I Jan 70 Svend Clausen Beck 166 162 328 I Jan 70 Erik Høltermand 125 139 264 I Jun 84 René Poulsen 060664 186 206 392 I Mar 86
Engrosmodellen. Udkast til overordnet tidsplan Dialogforum 8-1-2014 2014-01-08 13/81118-36 1
Engrosmodellen Udkast til overordnet tidsplan Dialogforum 8-1-2014 2014-01-08 13/81118-36 1 Hvad skal vi opnå med udsættelsen af projektet! At implementere de nye regler omkring forsyningspligt og evt.
Analyse af økonomistyringsniveauet i Københavns Kommune - supplement
Analyse af økonomistyringsniveauet i Københavns Kommune - supplement Indledning Deloitte Revisionsaktieselskab har som led i forberedelsen af den kommende revision for 2009 gennemført en interviewbaseret
Forbedringer i NS 5.3 08.03.2012
Introduktion og formål med dette dokument Moderniseringsstyrelsen har pr. 10. januar 2012 frigivet obligatorisk servicepack, Navision Stat 5.3 med tilhørende systeminfo og vejledninger. Dette skriv er
Landsmesterskab 2014-2015. A-rækken
A-rækken A-rækken Hold Årgang Navn Haderslev GF Licens 1 2 Total Plac. I Maj 63 Erich Sønnichsen 020341 181 144 325 I Maj 80 Torben Breinbjerg 150859 150 165 315 I Juni 71 Jon de Taeje 171 133 304 I Jan
SEGES ØKONOMISTYRING DEMO AGRO FOOD PARK 15, SKEJBY, 8200 AARHUS N LANDBOVEJEN PÅLANDET
DEMO BUDGETOPFØLGNING KØB AF EJ Vejldning Likviditetsopfølgning 01.01.2016 30.06.2016 SEGES ØKONOMISTYRING DEMO AGRO FOOD PARK 15, SKEJBY, 8200 AARHUS N LANDBOVEJEN 123 1234 PÅLANDET INDHOLD ÅRSBUDGET
Bilag 3 Administration af brugeradgang
Bilag 3 Administration af brugeradgang Dette bilag indeholder dels en oversigt over, hvordan institutionerne har adgang til brugeradministration for de forskellige systemer og dels informationer, som kan
Informationsmøde om kloakseparering. Onsdag den 10. februar 2016
Informationsmøde om kloakseparering Onsdag den 10. februar 2016 Dagsorden Velkommen Præsentation af projekt Tidsplan Spørgsmål til projektet Spørgsmål 1:1 til enkelt ejendom Baggrund Statens vandplan,
IndFak Indkøbs- og Fakturasystem. Implementering
IndFak Indkøbs- og Fakturasystem Implementering Formål med IndFak Staten skal have ét system til håndtering af indkøb og fakturaer Systemet skal anvendes af alle statslige NS institutioner og kan anvendes
Shared Servicecenter Zealand Nr. 1. Økonomiteamet Maj 2012
Shared Servicecenter Zealand har nu levet i et kvartal. Et kvartal som har givet udfordringer i forhold til manglende rutiner, hvem gør hvad osv. Vi har bestræbt os på at få opgaverne afviklet på en god
YDELSESREFUSION. Dialog med it-leverandører af økonomisystemer Torsdag den 27. august 2015
YDELSESREFUSION Dialog med it-leverandører af økonomisystemer Torsdag den 27. august 2015 Opgaver på de kommunale økonomisystemer fra 2016 og 2018 Fra 2016 skal kommunernes refusioner og medfinansieringer
Konteringsvejledning, AU Økonomi og Bygninger (Ø&B)
Konteringsvejledning, AU Økonomi og Bygninger (Ø&B) Miniguide til rigtig kontering: 1. Vælg det rigtige EAN nummer ved bestilling af varen. For Ø&B er det 5798000420229. Er der anvendt det forkerte EAN