Kunde kontaktpunkter

Størrelse: px

Starte visningen fra side:

Download "Kunde kontaktpunkter"

Emil Gregersen
9 år siden
Visninger:

Kunde kontaktpunkter Kære kunde Statens Administration er nu flyttet til Hjørring.

skal kontakte Statens Administration på.

organisering, samt relevante kontaktinformationer på teams og chefer i Løn, Regnskab

1 Kunde kontaktpunkter Kære kunde Statens Administration er nu flyttet til Hjørring. I den forbindelse har vi ændret på vores organisering og den måde, som du fremover skal kontakte Statens Administration på. Vi har derfor udarbejdet denne folder, som giver dig overblikket over vores nye organisering, samt relevante kontaktinformationer på teams og chefer i Løn, Regnskab og Kunder og Kvalitet. Jeg glæder mig til et fortsat godt samarbejde. Med venlig hilsen Trolle Klitgård Andersen Direktør 3. udgave 23. december 2016

Organisationsdiagram I denne folder finder I informationer om, hvordan I kontakter medarbejderne i vores kontorer Løn, Regnskab og Kunder & Kvalitet.

2 Organisationsdiagram I denne folder finder I informationer om, hvordan I kontakter medarbejderne i vores kontorer Løn, Regnskab og Kunder & Kvalitet. Ovenstående organisationsdiagram giver et overblik over de enkelte kontorer og teams. Er I i tvivl om, hvilket team I er tilknyttet, kan denne information findes på de følgende sider, under de enkelte teams. Kontaktoplysninger Løn side 5-6 Regnskab side 7-9 Kunder & Kvalitet side

Kontaktmodel I forbindelse med udflytningen af Statens Administration, har vi omlagt dele af vores arbejdsgange. I den forbindelse har vi oprettet et nyt kontor, Kunder & Kvalitet.

3 Kontaktmodel I forbindelse med udflytningen af Statens Administration, har vi omlagt dele af vores arbejdsgange. I den forbindelse har vi oprettet et nyt kontor, Kunder & Kvalitet. Følgende kontaktmodel viser, hvilket kontor I fremover bør henvende jer til, afhængig af typen af henvendelse. Controllerne skal medvirke til at sikre, at kunderne får den optimale service af Statens Administration. Skriv derfor til controller@statens-adm. dk såfremt der er generelle tværgående spørgsmål, spørgsmål til kundeaftaler, jeres betaling eller til ydelser generelt. Hvis der er spørgsmål til en konkret leverance fra et af produktionsteamene, så skal du tage direkte kontakt til teamet. Alle teams er opdelt i mindre grupper, der hver især har ansvaret for håndteringen af en række ministerområder. På de kommende sider er fordelingen af ministerområder på de enkelte teams vist, og der er kontakt oplysninger på teamleder og kontorchefer. 3

4 Telefontid Løn- og regnskabsteams Mandag til torsdag og fredag

Løn Kontorchef Christian Nielsen Telefon 41 70 39 84 E-mail CSN@statens-adm.dk Lønteam 1 Teamleder Vakant Henvendelse til teamleder Birthe Madsen, Lønteam 2, indtil ny teamleder er ansat.

5 Løn Kontorchef Christian Nielsen Telefon Lønteam 1 Teamleder Vakant Henvendelse til teamleder Birthe Madsen, Lønteam 2, indtil ny teamleder er ansat. Telefon [email protected] 24, 29* Lønteam 1 21 Lønteam 1 6, 12, 13, 14 Lønteam 1 [email protected] [email protected] [email protected] Lønteam 1 Gruppe 4 [email protected] * Kun 29 under Miljø- og Fødevareministeriet. For øvrige 29 se Lønteam 2. 5

Lønteam 2 Teamleder Birthe Madsen Telefon 50 99 84 52 E-mail BMA@statens-adm.dk 7, 15, 16, 22, 29* Lønteam 2 8, 19, 20, 28 Lønteam 2 hjloen2@statens-adm.

For øvrige 29 se Lønteam 1. Refusionsteam Teamleder Pia Sommergreen Bengtsen Telefon 41 71 87 61 E-mail PSBE@statens-adm.

6 Lønteam 2 Teamleder Birthe Madsen Telefon [email protected] 7, 15, 16, 22, 29* Lønteam 2 8, 19, 20, 28 Lønteam 2 [email protected] [email protected] , 9, 17 Lønteam 2 [email protected] * Kun 29 under Energi- Forsynings og Klimaministeriet. For øvrige 29 se Lønteam 1. Refusionsteam Teamleder Pia Sommergreen Bengtsen Telefon [email protected] 6, 12, 13, 21, 29* Refusion 9, 15, 16, 17 Refusion [email protected] [email protected] , 7, 8, 11, 14, 19, 20, 22, 24, 28, 29 Refusion [email protected] * Kun 29 under Energi- Forsynings og Klimaministeriet.

Regnskab Kontorchef Gitte Beltoft Telefon 41 78 23 63 E-mail

dk Kontorchef Jan Melchiorsen Telefon 22 47 00 97 E-mail JAI@statens-adm.

7 Regnskab Kontorchef Gitte Beltoft Telefon Kontorchef Jan Melchiorsen Telefon Debitorteam Teamleder Barbara Macdonald Arnskov Telefon , 11, 14, 22, 24, 28 Debitor , 7, 15, 16, 21 Debitor , 12, 17, 19, 20, 29 Debitor

Kreditorteam 1 Teamleder Lene Kristensen Telefon 41 15 34 58 E-mail LEK@statens-adm.

8 Kreditorteam 1 Teamleder Lene Kristensen Telefon [email protected] 8, 12, 17 Kreditor 1 5, 22, 24 Kreditor 1 21 Kreditor 1 [email protected] [email protected] [email protected] Kreditorteam 2 Teamleder Dorte Jensen Telefon [email protected] 7, 14, 15, 16 Kreditor 2 6, 11, 29 Kreditor 2 19, 20, 28 Kreditor 2 [email protected] [email protected] [email protected]

Finansteam Teamleder Ellen Ninna Hansen Telefon 72 31 13 84 E-mail

dk 6, 12, 14, 15, 16, 17 5, 7, 8, 11, 22, 24, 29 Finans Finans

9 Finansteam Teamleder Ellen Ninna Hansen Telefon , 12, 14, 15, 16, 17 5, 7, 8, 11, 22, 24, 29 Finans Finans , 20, 21, 28 Finans

Kunder & Kvalitet Kontorchef Per Helmer Roos

dk Controllere Kenneth Gulløv Hartman Telefon

dk Kunder 8, 12, 29 Louise Gade Telefon 41 78

dk Kunder 5, 21, 22 Kasper Thyme Nielsen

10 Kunder & Kvalitet Kontorchef Per Helmer Roos Telefon Controllere Kenneth Gulløv Hartman Telefon Kunder 8, 12, 29 Louise Gade Telefon Kunder 5, 21, 22 Kasper Thyme Nielsen Telefon Kunder 14, 15, 16 10

11 Dorthe Trintved Telefon Kunder 9, 19, 28 Christian Jepsen Telefon Kunder 6, 20, 24 Saman Solimani Telefon Kunder 7, 11, 17 11

12 Alle relevante kontaktinformationer kan desuden findes på vores hjemmeside, på siden for kundeinfo:

Relaterede dokumenter

Kundeforum. 14. december 2016

Kundeforum. 14. december 2016 Kundeforum 14. december 2016 AGENDA 1. Status - flytning af opgaver 2. Status - tilbagemelding ifm. Årsafslutning 3. Status - Løn og Refusion 4. Status - Regnskab 5. Ressortændringer 6. Kundeinitiativer