UANMELDT TILSYN DEN: D.

Transkript

1 SOCIALAFDELINGEN 7 Botilbud ved : Skredsande afdeling A UANMELDT TILSYN DEN: D

2 Dokument: ::odma\captia\ Sidst redigeret af: ssvimaj Seneste gemt: :23 Sagsnummer:

3 Tilsynsrapport Tilsynsførende Skredsande afdeling A Voksne med senhjerneskader Karin Veile Maria Sandholm Tilsynet udført den d Forrige tilsyn udført den Anmeldt d og d Deltagere ved tilsynet Kontaktperson på tilbuddet (mail og telefonnummer) 1 medarbejder 1 beboer. Gitte Cramer tlf.: Formålet med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde i overensstemmelse med gældende lov og regler for virksomheden At forebygge ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgntilbuddene og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan tilsynsansvarlig kontaktes. [...] Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område Kapitel 4 Kommunen Kommunalbestyrelsens opgaver 16. Kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, jf. 15. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. [...] Skredsande afdeling A, hjerneskadetilbud 3

4 TILSYNSMANUAL for HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Konklusion af tilsyn:... 5 Generelle bemærkninger... 5 Opfølgningspunkter... 6 Råd og vejledning... 6 Anbefalinger... 6 Henstillinger... 6 Påbud... 6 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn... 8 Afsnit E spørgeskema i forbindelse med uanmeldt tilsyn Metoder og værdi: Faglig udvikling: Samarbejde:... 8 Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn Interview med brugerne: / TR 4

5 Konklusion af tilsyn: Generelle bemærkninger Skredsande blok A er et botilbud for voksne med senhjerneskader. De holder til i både stueplan og på 1. sal. Stueplanet er fortrinsvis for beboere, der også har et fysisk handicap. Botilbuddet er oprettet efter ABL 105 og beboerne modtager støtte efter SEL. 85. Botilbuddet opstod i foråret Beboerfaciliteterne er gode og handicapvenlige. Der er pænt rent og hjemligt. Udendørs arealerne er velholdte. Da det er et uanmeldt tilsyn, har afdelingen ikke haft mulighed for at forberede sig, alligevel bliver vi modtaget med åbenhed, velvilje og kaffe. Vi får henvist et lokale, hvor vi kan sidde uforstyrret. Der er en dejlig stemning og atmosfære i afdelingen. Der blev interviewet en medarbejder og en beboer. Tilsynet vurderer at beboerne fortsat passer fint ind med den beskrevne målgruppe. Det er tilsynets oplevelse, at der er sket store positive forandringer fra sidste anmeldte tilsyn. Ud fra interview af medarbejder, er funktionslederen i dag meget mere synlig i afdelingen. Hun tager bl.a. en vagt på afdelingen hver 6. uge. Funktionslederen ses dagligt i afdelingen. Der er ingen tvivl om, at det kommer personalet til gode. Tilsynet oplevede en glad medarbejder med lyst, motivation og tilfredshed. Beboeren er tilfreds med at bo på afdelingen. Hun er glad for personalet og føler hun får hjælp og har mulighed for at få indflydelse på dagligdagen i afdelingen. Det er tilsynets vurdering, at afdelingen (efter en noget turbulent start tilbage i foråret 2012) nu fungerer efter hensigten, at der er skabt en sund Skredsande afdeling A, hjerneskadetilbud 5

6 kultur, som man har lyst til at være en del af. Opfølgningspunkter Tilsynet anbefaler, at man på ledelsesniveau får en drøftelse af, hvorvidt medarbejdere med laveste uddannelse kan komme i betragtning til rotationsprojektets diplomkursus i neuropædagogik, eller tilsvarende. Dette set i lyset af, at det er en specialafdeling, hvor målgruppen er for voksne med hjerneskader. Skal medarbejderne løfte i flok så må de nødvendigvis alle have en fælles viden på området. Tilsynsførende er bekendt med at ikke alle medarbejdere kan komme i betragtning til rotationsprojektet og derfor vurderes det, at de lavest uddannede, som minimum, bør tilbydes anden relevant form for uddannelse eller kurser så de får tilført kompetencer ad den vej. Tilsynet henstiller til at, der bliver taget hånd om arbejdsmiljø og trivsel i arbejdet på afdelingen. Medarbejderne, der blev interviewet, efterlyste en klar og tydelig ledelse, der kan motivere og give anerkendelse. Medarbejderne virkede trætte og lidt modløse under interviewet. Dette er på trods af, at medarbejderne giver udtryk for at være glade for at arbejde indenfor dette faglige felt. Der er i høj grad fulgt op på henstillingerne fra det anmeldte tilsyn. Det mærkes tydeligt, at den sidste omstrukturering har været gavnlig for afdelingen. Tilsynet er yderst tilfreds med de nye tiltag. Råd og vejledning Anbefalinger Henstillinger Påbud Ingen. Ingen. Ingen. 6

7 Skredsande afdeling A, hjerneskadetilbud 7

8 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med uanmeldt tilsyn Afsnit A spørgeskema i forbindelse med uanmeldt tilsyn 1. Metoder og værdi: 1.1 Er der klarhed over stedets menneskesyn? 1.2 Værdier, mål, metoder? 1.3 Mener du, I generelt lever op til disse? 1.4 Drøfter man de overordnede værdier og metoder? Ja, vi arbejder ud fra den anerkendende tilgang og recovery. Rotationsprojekt med neuropædagogik og recovery. Social kapital: vi skal blive bedre til at skabe tillid til det vi er her for. Tillid, respekt for den enkelte beboer, ser beboerne som individer Ja, vi i talesætter det og arbejder med det. Ja, det synes jeg. På vores personalemøder, og det fylder meget i vores frokostpauser. Når ting ikke fungerer, bliver de drøftet. Vi har kollegial supervision. Vi har fået supervision af psykologcentret fra Viborg. 1.5 Hvad kan typisk give anledning til uenigheder og diskussioner? 1.6 Vælger bruger/beboer selv kontaktperson? Det håber jeg. Jeg tænker, at kan der ikke skabet et fornuftigt samarbejde, så vil det mest hensigtsmæssige være at få tildelt en anden hjemmevejleder. Vi har ikke haft det tilfælde. 2. Faglig udvikling: 2.1 Hvordan opleves mulighederne for faglig udvikling? efteruddannelse, opkvalificering, netværksuddannelse eller andet? Ja, jeg oplever at jeg får mulighed for at komme på de kurser, jeg gerne vil. Gitte forsøger at give os de kurser vi efterspørger, selvfølgelig inden for budgettet. 2.2 Har alle faggrupper mulighed for at søge kursus? 3. Samarbejde: 3.1 Hvordan vurderer du/i samarbejdet? 3.2 Hvordan vurderer du/i samarbejde mellem ledelse og Vi kommer fra forskellige verdener, og har brugt tid på at finde fælles fodslaw. Samarbejdet mellem forskellige fagligheder er godt, men kan altid forbedres. Det er blevet meget bedre. Jeg oplever at Gitte er mere synlig på afdelingen. Gitte tager en aftenvagt hver 6. 8

9 personale? 3.3 Hvordan vurderer du/i samarbejde med de pårørende? 3.4 Hvordan er jeres samarbejde med eksterne samarbejdspartnere? uge. Beboerne mærker også Gitte på en anden måde. Jeg synes, vi får anerkendelse af Gitte. Jeg har et tæt samarbejde med de pårørende til de borger jeg er kontaktperson for. Der laves fælles sociale arrangementer med borger og de pårørende. De pårørende støtter op om sociale arrangementer. Man kan godt mærke at de andre kommuner er presset, og det er svært at få afholdt statusmøder. Skredsande afdeling A, hjerneskadetilbud 9

10 Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med uanmeldte tilsyn 4. Interview med brugerne: 4.1 Hvordan synes du om at bo/arbejde her? 4.2 Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? 4.3 Hvad kunne du tænke dig var anderledes? 4.4 Hvilke ting oplever du, at du har indflydelse på/ (eller du selv kan bestemme)? 4.5 Bliver du spurgt om dine ideer til nye aktiviteter (ting I kan lave eller gøre sammen)? 4.6 Har du haft nogle ønsker? 4.7 Er der noget du var/ er utilfreds med? Når det ikke kan være anderledes, så er Skredsande det bedste sted. Ville hellere bo hjemme ved min mand. Det er tæt på byen, og der er en dejlig have. Jeg kan ikke komme i tanke om noget. Ture ud af huset. Vi bliver hørt. Hvis det kan lade sig gøre, så bliver det gjort. Fx ture til Ikea. Jeg vil gerne bo sammen med mere normale mennesker. Jeg vil gerne have hjælp til flere timer. 4.8 Hvem har du sagt det til? 4.9 Hvad skete der så? 4.10 Er du med til at lave din egen handleplan? 4.11 Har du fået et papir hvor der står hvilken hjælp du skal have? 4.12 Kan du selv vælge din kontaktperson? Ja, og min mand er altid med. Ja. Nej, vi kan ikke ønske ny kontaktperson Hvordan har du det med at bo/arbejde her sammen med 10

11 andre? 4.14 Har du oplevet, at der er blevet brugt magt mod dig? Nej Ved du, at du kan klage over magtanvendelser? 4.16 Hjælper personalet med at få løst konflikter (når I er uenige eller skændes)? 4.17 Har du mulighed for at fravælge tilbud om kost, vask, og lignende? Ja, der kommer en ind og snakker med mig, og så kan jeg godt se, at jeg ikke skal være gal. Ja Hvilke ydelser betaler du for (f.eks. for at bo i huset, husleje)? 4.19 Hvem bestemmer over dine penge? Ja Respekterer personalet dit privatliv (banker personalet f.eks. på før de går ind i din lejlighed)? 4.21 Får du din post leveret personligt (bliver breve og ting der bliver sendt med posten givet til dig)? 4.22 Andre bemærkninger (er der andet du vil fortælle)? Jeg har svært ved at respektere personale eller vikarer som er på mine børns alder. Skredsande afdeling A, hjerneskadetilbud 11

12 12

13 Skredsande afdeling A, hjerneskadetilbud 13

14 1. udgave, september 2010 Social og Arbejdsmarked Socialafdelingen Viborgvej Holstebro 14