Synscentralen, Færgegårdsvej 15 H, 4760 Vordingborg. Tlf.: Årsrapport 2008

Transkript

1 Synscentralen, Færgegårdsvej 15 H, 4760 Vordingborg. Tlf.: Årsrapport 2008 Institut for blinde og svagsynede i Faxe, Guldborgsund, Lolland, Næstved og Vordingborg kommune.

2 Forord Kære læser Det er i år en særlig fornøjelse, at udsende årsrapporten, fordi så mange brugere har ytret sig positivt i brugertilfredshedsundersøgelsen. Det er jo hele meningen med Synscentralen, at den skal hjælpe borgerne til en bedre livskvalitet. Det er derfor skønt som formand at kunne læse en så entydig positiv bedømmelse af Synscentralen., når man f. eks. læser denne bedømmelse: Selv om min diagnose var nedslående, så gik jeg glad fra Synscentralen efter mødet med en virkelig faglig kompetence hos et varmt og venligt menneske Ja så må jeg sige, at det bliver ikke meget bedre. Min ubetingede favorit citat i afsnittet ris og ros er dog dette Tak, at jeg af ukendte årsager blev indkaldt en ekstra gang. Herligt. Bestyrelsen har holdt tre gode møder, hvor vi har drøftet de overordnede forhold, der skal være på plads for at stedet kan fungere. Alle i bestyrelsen har vist stort engagement og udtrykker ejerskab for huset. Den store styrke ved at have en bestyrelse er, at her mødes brugerne, og politikerne, (en fra hver kommune) og personale. Sammensætningen giver alle mulighed for at udveksle og forstå forholdene for hinandens betingelser, og derved er der direkte kontakt mellem de forskellige niveauer, hvilket er meget sjældent. Jeg vil gerne takke alle i bestyrelsen for et sagligt men også fornøjeligt samarbejde.. Ved læsning af rapporten bør man bemærke sig, at Synscentralen ikke blot retter sin opmærksomhed mod blinde og svagsynede, men også mod lærere, optikere og plejepersonale samt en lang række andre. Denne indsats er af overordentlig stor betydning for livskvaliteten hos brugerne og sikrer, at der er sammenhæng i indsatsen hele vejen rundt om os brugere. Da personalet nok ikke kan tåle meget mere ros, vil jeg begrænse mig til, at sige et stort tak for det gode samarbejde. Med Kærlig hilsen og god læsning Hans Jørgen Wiberg Formand 2

3 Året 2008 blev det første år, hvor Synscentralens tilbud omfattede hele Næstved Kommune (inkl. tidligere Fuglebjerg Kommune), hele Faxe Kommune (incl. tidligere Haslev Kommune) foruden Guldborgsund, Lolland og Vordingborg Kommune. Den tillidsbaserede leveringsaftale blev videreført med arbejdsro i et smidigt, kompetent og ubureaukratisk koncept for alle blinde og svagsynede personer i det mellemkommunale samarbejde. Leveringsaftalen medfører, at administration og bureaukrati for Synscentralen (og kommunerne) reduceres til et minimum. Dette samt yderligere forhold medførte, at regnskabet kunne afsluttes med et mindreforbrug, der blev tilbageført til kommunerne. Samtidig har Synscentralen leveret uændrede ydelser til blinde og svagsynede indenfor rammerne af servicedeklarationen. I 2006 gennemførtes en brugertilfredshedsundersøgelse. Denne blev gentaget i 2008 og fremgår af denne årsrapport. Synscentralen har uddannelsestunge medarbejdere, hvor efteruddannelse sædvanligvis må påbegyndes ved ansættelsen og betales af Synscentralen. Dette er én af flere grunde til, at korte perspektiver i forsyningssikkerheden til blinde og svagsynede ikke er hensigtsmæssigt. Derfor er leveringsaftalerne nu indgået for en 2-årig periode: 2009 og God læselyst. På vegne af alle ansatte Peter Lebech Forstander 3

4 Indholdsfortegnelse: Forsidebilledet: Læsning på punktnotatapparat. Forord...2 Virksomhedsgrundlag Leveringsaftale...5 Suppleringsaftale...7 Lovgrundlag...8 Servicedeklaration...9 Normering og medarbejderforudsætninger...12 Synscentralens bestyrelse Tværfagligt samarbejde...15 Ydelsesområder...16 Temaer Voksenområdet...22 Brugertilfredshedsundersøgelse, voksne...22 Erhvervsrelaterede sager...30 Brugertilfredshedsundersøgelse, børn...31 Kurser og arrangementer på Synscentralen...32 Statistik...34 Børneområdet (0-17 år)...37 Voksne blinde og svagsynede...40 Kommunikation og læsning...42 Regnskab Lov om social service, hjælpemidler...44 Regnskab Regnskabsbemærkninger

5 Virksomhedsgrundlag Leveringsaftale 2008 Aftalegrundlag: Aftalen omhandler alle aktuelle ydelser til blinde og svagsynede borgere i kommunen. Aftalen skal læses i sammenhæng med: Synscentralens Årsrapport 2006 (bilag), som indeholder Ydelseskatalog og Servicedeklaration. Lovgrundlag: Bekendtgørelse om udgifterne ved de regionale undervisningstilbud for børn og voksne, hvor der er parallelitet i forhold til kommunal forankring. Kapitel 6: Rådgivning og vejledning 11, stk.3. Taksten kan fastsættes som en årlig ydelse fra den enkelte kommune, hvis der aftales mellem regionsrådet og den pågældende kommunalbestyrelse. Bekendtgørelse om specialundervisning for voksne. 7. Kommunalbestyrelsen kan henlægge sine beføjelser vedrørende henvisning, herunder visitation..til voksenspecialinstitutioner. 3. De fornødne læremidler, herunder undervisningsmaterialer og tekniske hjælpemidler, stilles gratis til rådighed for deltagerne, jf. lovens 4, stk. 2. Vedr. 3 drejer det sig i overvejende grad om optiske, optikunderstøttende samt computerbaserede hjælpemidler jf. Lov om social service 112 og 113, som også omfatter øjenproteser. Visitation: Synscentralen sikrer gennem visitation, at brugeren på baggrund af den øjenlægelige, optometriske og pædagogiske vurdering opfylder betingelserne for at modtage Kommunens/Synscentralens rådgivning, vejledning og undervisning og iværksætter disse tilbud på samme niveau som i 2005/2006/2007 og indenfor tilsvarende økonomiske ramme. at brugeren er tilskudsberettiget jf. Lov om social service og foretager udlån af synshjælpemidler, der er tilskudsberettigede. 5

6 Ved en samlet takst sikrer kommunerne, at Synscentralen på vegne af disse fortsat kan råde over de nødvendige synshjælpemidler, varetage genbrugsdepot og sikre indkøbsaftaler med leverandører, herunder samarbejdsaftaler med lokale optikere. Kommunen henlægger øjenproteseområdet til Synscentralen. Synscentralen leverer sine ydelser til borgerne på vegne af kommunen, og kan indgå i kommunens faglige, organisatoriske og udviklingsmæssige arbejde på området. Takstberegning er foretaget således: Alle aktuelle ydelser til registrerede blinde og svagsynede og samtlige direkte og indirekte henførbare udgifter. Takster er i niveau 2008 og fordelt i forhold til antal registrerede blinde og svagsynede pr. den 1. januar Ca. 45 % af alle registrerede blinde og svagsynede modtager hvert år et kortere eller længerevarende forløb fra Synscentralen. Derudover modtager personer med medicinsk/optisk varig øjenlidelse og/eller varigt synshandicap (svagsynsoptik) refraktionsundersøgelser og lovbundne synshjælpemidler (Serviceloven 112 & 113). Ved Synscentralens forhandlinger med kommunerne blev der rettet fokus på området med synshjælpemidler til børn (0-17 år) i skole og institutioner. På baggrund heraf blev disse hjælpemidler medregnet. På grund af spredning af sjældne og kostbare løsninger er omkostningerne for disse hjælpemidler objektivt fordelt i forhold til indbyggerantal. Antal registrerede synshandicappede Drift Hjælpemidler Hjælpemidler skole I alt Lolland Guldborgsund Vordingborg Næstved Faxe I alt Tabel 1: Takster: Undervisning, rådgivning og vejledning af blinde og svagsynede børn og voksne, visitation og tildeling af lovbundne synshjælpemidler jf. Serviceloven og Folkeskoleloven. Tallene i de sidste 4 kolonner angiver 1000 kr. Følgende foranstaltninger er ikke indeholdt i nærværende aftale: Optagelse på Instituttet for Blinde og Svagsynede (Hellerup), på Synscenter Refsnæs (Kalundborg) eller på Fuglsangscentret (Fredericia), samt omkostninger i forbindelse med bygningsændringer samt førerhunde. Aftalen indgås for en periode på 1 år fra den 1. januar 2008, og der tages samtidig særskilt stilling til vedhæftede forslag om tilslutning til Suppleringsaftalen ("Lollandaftalen"). 6

7 Suppleringsaftale 2008 Synshjælpemidler ud over 112 & 113: Kommunen indgår i genbrugs- og stordriftsordningen på Synscentralen, der udleverer hjælpemidlerne på baggrund af visitation foretaget af Synscentralen efter de retningslinier, der er beskrevet i Synscentralens servicedeklaration (herunder lægelig og optometrisk dokumenteret synstab). Det drejer sig om ADL-hjælpemidler, bl.a. mobilitystokke talende ure, talende vægte m.m. Telefoner med store knapper bevilges som hjælpemiddel i de tilfælde, hvor Synscentralen ikke på anden måde kan bringe brugeren til at betjene telefonen. Prognose: Gennemsnit beregnet på baggrund af perioden i de kommuner, hvor suppleringsaftalen har været i anvendelse: Antal registrerede blinde og svagsynede ADLhjælpemidler Digitale afspillere Lolland ? Guldborgsund ? Vordingborg ? Næstved ? Faxe ? Tabel 2: Vedr. digitale afspillere: Omfanget af restgruppen, der endnu ikke er overgået til digitale afspillere, er ukendt af Synscentralen. Ansøgninger, som ikke er tydelige lovbundne bevillingssager, behandles på dialogmøder. Dialogmøder indgår som en del af det fremtidige samarbejde omkring kommunens serviceniveau, gråzone- og ankesager, håndtering af data, informativ virksomhed m.v. På vegne af XX Kommune På vegne af Synscentralen, Vordingborg Kommune 7

8 Lovgrundlag Synscentralens / kommunens tilbud til blinde og svagsynede personer omfatter: Lov om social service: 11 stk. 3: Specialrådgivning for børn og unge under 18 år. Folkeskoleloven 20 stk. 2: Specialpædagogisk bistand til børn og unge under 18 år (synsregisterbørn). Folkeskoleloven 4: Specialpædagogisk bistand til børn, der endnu ikke er påbegyndt skolegangen (synsregisterbørn). Lov om social service 12: Specialrådgivning for voksne over 18 år. Lov om specialundervisning for voksne 1 stk. 3: Specialpædagogisk bistand til voksne over 18 år. ( Synscentralen tilbyder undervisning og specialpædagogisk bistand, der tager sigte på at afhjælpe eller begrænse virkningerne af blindhed eller svagsynethed.) Lov om social service 112 og 113: Hjælpemidler og forbrugsgoder. Tilkendelse af hjælpemidler og støtte til forbrugsgoder. Lov om social service 112 og 113: Reparation og udskiftning af hjælpemidler og forbrugsgoder. Lov om social service 10 stk. 4: Rådgivning og vejledning om valg af hjælpemidler samt instruktion i brugen heraf. Endvidere foretager Synscentralen udvikling og formidling af viden på området. 8

9 Servicedeklaration Januar 2007 Målsætning Bistå blinde og svagsynede borgere i kommunen i at opnå bedst mulige vilkår for selvstændig livsførelse, herunder deltagelse i undervisning, uddannelse, erhverv og samfundsliv. Sætte blinde og svagsynede borgere i centrum for Synscentralens virksomhed og fremstå ubureaukratisk. Strategi Sikre et vedvarende højt fagligt vidensniveau for virksomheden. Sikre viden i et tværfagligt miljø. Tilrettelægge ud fra individuelle og efterspurgte tilbud. Skabe sammenhæng mellem udredning, pædagogisk & optisk indsats og kompenserende hjælpemidler. Prioritere ressourcerne i takt med udviklingen. Tilbud Vejledning, rådgivning, undervisning i kommunen til alle voksne svagsynede og blinde samt deres pårørende. Vejledning, rådgivning og undervisning til alle børn og unge i daginstitution, skoler og ungdomsuddannelser, samt til forældre og pårørende. Samarbejde med andre kommunale faggrupper, herunder sagsbehandlere, PPRkontorer, UU-vejledere, institutionspersonale m.fl. Varetage kommunens afprøvning og bevilling af optiske og IT-kommunikationshjælpemidler. Afprøvning af øvrige synshjælpemidler og formidling af ansøgninger herom. Fælleskommunal hjælpemiddelcentralfunktion for synshjælpemidler jf. Serviceloven 112 & 113. Kurser, temadage om undervisning, synshjælpemidler, lovgivning, m.v. Ved indkaldelse kan Synscentralen i fornødent omfang yde støtte til befordring. Undervisning, rådgivning og vejledning er ligesom visse synshjælpemidler uden brugerbetaling. Visitation Man kan få bistand fra Synscentralen, når synet på det bedste øje efter korrektion ( med bedste brille ) er 6/18 eller dårligere. Synsbrøken 6/18 betyder, at hvad normalt seende kan se på 18 meters afstand, kan den svagsynede ikke se på en afstand større end 6 meter. Eller hvis synsfeltet er koncentrisk indsnævret til 20 grader og derunder, eller hvis det halve af synsfeltet er bortfaldet (hemianopsi). Derudover kan man komme i betragtning til bevilling af optiske hjælpemidler, hvis man har en medicinsk-optisk defineret øjenlidelse jf. Servicelovens 112 & 113. Hjælpemidler Kommunen er myndighed og Synscentralen udøver denne, når det drejer sig om tildeling af visse synshjælpemidler. 9

10 1. Optiske synshjælpemidler til: I. Personer med varig nedsat synsfunktion eller II. Medicinsk-optisk defineret varig øjenlidelse Der ydes ikke tilskud, hvis behovet eksempelvis alene skyldes langsynethed eller nærsynethed op til +/ dioptrier eller ved bygningsfejl under 5 dioptrier i cylinderværdi. For børn indtil 10 år gælder dog, at der ydes tilskud til briller og kontaktlinser, hvor styrken er større end + 7 dioptrier i højest brydende plan. 2. Optikunderstøttende hjælpemidler som læselys og læseplade. 3. Særlige IT-hjælpemidler til kommunikation som eksempelvis skærmlæser og forstørrelsesprogram. 4. IT-understøttende hjælpemidler som computerbord. 5. Øjenproteser. Hjælpemidler ydes i henhold til Lov om Social Service. Sagsforløb Henvendelse & øjenoplysninger Ved den første henvendelse om bistand orienteres borgeren om mulighederne og det videre forløb. Inden for 3 hverdage modtager borgeren en samtykkeerklæring, som returneres til Synscentralen. Samtykket drejer sig om tilladelse til at indhente oplysninger fra øjenlæge. På baggrund af disse oplysninger (bl.a. synsdiagnose, synsstyrke, ordineret optik m.v.) foretages der først en visitation og i positivt fald derefter en faglig vurdering af den mulige hjælp, der kan ydes. Denne første vurdering fortages i et samarbejde mellem synskonsulent, optiker og øjenlægekonsulent. Det er dog altid brugerens ønsker, der lægges til grund for Synscentralens forslag om den optimale undervisning eller løsning med synshjælpemidler, og brugeren træffer sine egne afgørelser om, hvad han eller hun måtte ønske at ansøge om eller få iværksat. Ventetid Den tid, det tager at fremskaffe de nødvendige øjenoplysninger, indgår som en del af ventetiden for brugeren. Hastesager har dog en maksimal ventetid på 1 uge, mens akutsager ingen ventetid har. Det videre sagsforløb Senest 7 hverdage efter Synscentralen har modtaget de øjenlægelige oplysninger, vil brugeren modtage information om det videre forløb som altid begynder med en dialog med brugeren om de aktuelle behov. Et første besøg på Synscentralen tager gennemsnitligt 1-2 timer, og indledes sædvanligvis med en undersøgelse hos optikeren og derefter udredning / rådgivning / undervisning af en synskonsulent og/eller IT-konsulent. Synscentralens konsulenter tager også på hjemmebesøg, når det skønnes nødvendigt. Det kan f.eks. dreje sig om undervisning i mobility, som er det fag, hvor blinde og meget stærkt svagsynede lærer at færdes og bruge den hvide stok. Eller det kan dreje sig om undervisning i ADL (almindelig daglig levevis, altså en anden måde at klare sin daglige tilværelse, når synet er svækket eller borte). Synskonsulenten medbringer i tjenestebilen en omfattende samling af synshjælpemidler. 10

11 Synscentralen samarbejder med en række optikere i kommunerne og foretager i vid udstrækning henvisning til disse. Som bruger af Synscentralen kan man således forvente, at briller udmåles og fremstilles hos en af disse optikere. Der er frit valg af leverandør. En merudgift i forhold til Synscentralens samarbejdsaftale om bedst og billigst skal dog betales af brugeren. Optikerliste og samarbejdsaftale udleveres fra Synscentralen eller læses på hjemmesiden. Synscentralens forventninger til brugerne Vi forventer medvirken til, i et positivt samarbejde, at finde de mest velegnede løsninger. Dvs. at brugeren åbent og målrettet går ind i et forløb, som handler om at vurdere og afprøve nye muligheder og/eller nye måder, at gøre velkendte ting på. Klage Klage over serviceniveauet på Synscentralen stiles til bopælskommunen og sendes til Synscentralen, Færgegårdsvej 15H, 4760 Vordingborg. Klage over afgørelse om bevilling af et synshjælpemiddel stiles til Det Sociale Nævn, Brovej 4, 4800 Nykøbing F. og sendes inden 4 uger efter afgørelsen er modtaget til: Synscentralen, Færgegårdsvej 15 H, 4760 Vordingborg. Når klagen er modtaget af Synscentralen, revurderes sagen. Såfremt Synscentralen fastholder sin afgørelse, sendes klagen videre til Det Sociale Nævn. Synscentralens medarbejdergrupper Personalegruppen er på 19 personer, og består af 10 synskonsulenter inkl. ledelse og ITkonsulenter, 1 optometrist (optiker), 1 øjenlægekonsulent, 3 sekretærer, 1 teknisk medarbejder, 1 serviceassistent, samt 2 personlige assistenter. Nogle er deltidsansatte. Synscentralen råder over fem tjenestebiler hvoraf de tre er permanent udstyret med en betydelig samling af synshjælpemidler og undervisningsmaterialer. 11

12 Normering og medarbejderforudsætninger Normering 1 forstander, ledelse, administration og ad hoc. sager 1 viceforstander/synskonsulent for skoleområdet 4 synskonsulenter for voksne 1 synskonsulent for småbørn og børn med sammensatte funktionsnedsættelser 2 synskonsulenter for IT-området, 1 synskonsulent for IT-området - 22 timer/uge 2 personlige assistancer (chauffør m.v.) til blind konsulent - 20 timer/uge til konsulent med rygproblemer 15 timer/uge 1 optometrist 1 øjenlægekonsulent - 5,5 time/uge 1 fuldmægtig, administration, herunder behandling af proteseansøgninger 1 sekretær - 22 timer/uge: journal, styring af bookinger og hjælpemidler 1 sekretær - 21 timer/uge: regnskab 1 servicemedarbejder, ansættelse på særlige vilkår: hjælpemidler og rep. af CCTV er 1 serviceassistent - 30 timer/uge Medarbejderforudsætninger Det sikres løbende, at alle medarbejdere på Synscentralen er i besiddelse af opdateret specialviden, ikke mindst hvad angår konsulenternes synsfaglige og pædagogiske viden. Eksempelvis har synskonsulenterne for voksenområdet som udgangspunkt en uddannelsesmæssig baggrund, der rækker til lærergodkendelse inden for den kompenserende specialundervisning for voksne, herunder speciallæreruddannelse, speciale C eller lignende. De fagspecifikke uddannelser er PD med synslinien eller instruktøruddannelsen på Instituttet for Blinde og Svagsynede eller tilsvarende. En kompetence svarende til modul 1 og 2 af instruktøruddannelsen er en forudsætning for at indgå med selvstændige opgaveløsninger på Synscentralen. Synscentralen har i 2008 gennemført intern uddannelse for nyansat medarbejder svarende til modul 1 og 2. Uddannelsespolitikken må løbende opdateres ud fra brugernes, det omgivende samfunds og Synscentralens behov for justering samt udvikling af kvalifikationer og den enkelte medarbejders ønske om udvikling. Analyse af og forberedelse til kompetenceudvikling og uddannelsesplanlægning er således løbende en vigtig del af den personalepolitiske vinkel. Kompetenceudvikling sikres endvidere gennem kollegial supervision og netværksdannelse, samt læring på jobbet. 12

13 Peter Lebech Forstander Jesper Kryger IT-konsulent Vivi Juul Fuldmægtig Hans Nørgaard Viceforstander, synskonsulent skolebørn Anders Mortensen IT-konsulent Susanne Dirksen Sekretær Vibeke Bille Synskonsulent, voksenområdet Bente Elisabeth Pedersen Synskonsulent, småbørn og flerhandicappede Henriette Lund Fredslund Sekretær Lonny Slobodziuk Synskonsulent, voksenområdet Henrik Holton Optometrist Leif Rothgart Servicemedarbejder Malene Palsgård Søhus Synskonsulent, voksenområdet Peter Schmidt Øjenlægekonsulent Viola Petersen Serviceassistent Steven Andersen Synskonsulent, voksenområdet Pia Blichfeldt Personlig assistent Bulder Førerhund Uffe Wever Pedersen IT-Konsulent Mogens Larsen Personlig assistent 13

14 Synscentralens bestyrelse medlem udpeget af Vordingborg Kommunalbestyrelse blandt socialudvalgets medlemmer: Henrik Rosenvinge Suppleant: Yvette Espersen 1 medlem udpeget af hver kommune, hvormed Vordingborg Kommune har indgået leveringsaftale for Synscentralen. Faxe: Kommunalbestyrelsesmedlem Finn Hansen Guldborgsund: Kommunalbestyrelsesmedlem Linda Sivebæk Andersen Lolland: Kommunalbestyrelsesmedlem Claus Nyrup Næstved: 2. viceborgmester Hans R. Hansen 1 medlem udpeget af De samvirkende Invalideorganisationer i Vordingborg Kommune. Hans Jørgen Wiberg Suppleant: Pia Pedersen 1 medlem udpeget af Dansk Blindesamfund. Jan Palsgreen Suppleant: Lone Gudmansen 2 medlemmer udpeget blandt medarbejderne på Synscentralen. Vivi Juul Vibeke Bille Suppleant: Uffe Wever Pedersen 1 medlem udpeget af og blandt de unge i alderen (elevrepræsentant). Karen Koch Rasmussen 14

15 Tværfagligt samarbejde Synscentralens handicapkompenserende hjælp til blinde og svagsynede borgere bygger på et internt, tværfagligt samarbejde mellem synspædagoger, optiker og øjenlægekonsulent. Fokus ligger på en faglig udvikling af hvert enkelt område, som i samspillet skaber mulighed for den bedste indsats overfor den enkelte. Alt dette understøttes af et velfungerende sekretariat, der bl.a. sikrer, at den borger, der henvender sig, får kontakt til den rette på Synscentralen og at de udlånte hjælpemidler er funktionsduelige. Derudover er Synscentralens bistand til blinde og svagsynede indlejret i et tæt samarbejde med pårørende og en række andre fagpersoner og faglige områder: Kommuner (PPR, ergoterapeuter, sagsbehandlere, plejepersonale) Lokale øjenlæger og optikere Skoler, institutioner, uddannelsessteder Statens Øjenklinik Synscenter Refsnæs Landsdækkende synsfaglige netværk Instituttet for Blinde og Svagsynede Dansk Blindesamfund og Dansk Blindesamfunds Ungdom Landsforeningen Værn om Synet Hjælpemiddelleverandører (herunder udvikling af hjælpemidler) Lokale el-installatører Tekniske forvaltninger (mht. tilgængelighed) Rådgivning mht. nybyggeri (f.eks. arkitekter) Andre enheder i kommunerne Døvblindekonsulent Tolke Adam skal lægge fisken på plads. 15

16 Ydelsesområder Synskonsulent for blinde og svagsynede børn og unge år Ethvert barn, der konstateres at være blind eller svagsynet efter en bestemt definition (visus = 6/18 eller tilsvarende) skal lovpligtigt anmeldes til Synsregisteret. Synsregisteret er henhørende under Statens Øjenklinik, og herfra tilgår orientering til den lokale synskonsulent med anmodning om rådgivning og vejledning. Dette netværk er grundlaget for at kunne opspore og hjælpe disse børn. Anmeldelser til synsregisteret sker hovedsageligt fra øjenlæger og i mindre grad fra optikere, men af og til også fra synskonsulenten Ydelsesområde Ny henvisning Kendt barn / ung Undervisningsmaterialer og hjælpemidler Undervisning, rådgivning og vejledning Omfang Udviklingsarbejder Specifikke ydelser Sagsudredning og afklaring: Rekvirering af øjenlægelige oplysninger. Gennemgang af disse med Synscentralens øjenlæge og optiker. Besøge hjemmet, institutionen / skolen / uddannelsesstedet. Afklarende møder med institutioner og forældre. Analyse, forslag / rapport. Aftaler om forløb. Observation i skole / institution. Møder med skole, institution, forældre, sagsbehandler, PPR og vejledere på uddannelsesinstitutioner. Elevkurser / aktiviteter. Lærerkurser. Institutionsindretning (f.eks. belysning, afmærkning). Regionale / landsdækkende tiltag for specifikke grupper (f.eks. punktlæsere) Indkaldelse til optisk undersøgelse og udredning på SC. Udredning af behov, herunder afprøvninger og undervisning på Synscentralen. Sikring af tilvejebringelse af særligt tilrettelagt undervisningsmateriale og synshjælpemidler. Løbende evaluering af behov og teknologisk udvikling. Rådgive om handicapkompenserende og hensyntagende undervisning for alle blinde og svagsynede børn og unge, alle fag og alle trin. Børnehave/daginstitution, folkeskole/sfo, ungdomsuddannelser samt ifm. erhvervsvejledning. Varetage undervisning i særskilte områder, f.eks. punktundervisning for nye lærere og for forældre samt punkt, IT og mobilityundervisning m.v. for eleverne. Varierer efter behov og den kontekst barnet / den unge befinder sig i. Alle børn besøges mindst en gang årligt, de fleste adskillige gange. I tilfælde, hvor der opstår særlige behov, aftales en kontinuerlig besøgs- og møderække, med indlagt observation. Årlige lokale eller regionale kurser for lærere i specifikke fagområder (f.eks. idræt, fysik for blinde elever, brug af teknologi, undervisningsmetodik / inkluderende undervisning, sociale kompetencer m.m.). Årlige lokale eller regionale kurser for børn og unge (f.eks. brug af hjælpemidler, afklaring af uddannelsesvalg, børnemøder m.m.). Udviklingsarbejder genereres efter aktuelle behov for at justere den daglige praksis. 16

17 Synskonsulent for voksne Ydelsesområde Ny henvendelse Specifikke ydelser Gennemgang af øjenlægelige oplysninger med SC's øjenlægekonsulent. På baggrund heraf beslutning om, hvorvidt borgeren i første omgang indkaldes til afprøvning på Synscentralen, henvises til ekstern optiker eller om der foretages hjemmebesøg. På Synscentralen (1) Sagsudredning/afdækning af behov. Præsentation af hjælpemuligheder samt afprøvning, instruktion og undervisning i brugen af optiske og ikke-optiske hjælpemidler. Rådgivning/vejledning/undervisning, f.eks. mht. kompenserende teknikker og metoder, herunder ADL og mobilityundervisning. Udlån af hjælpemidler. Journalskrivning/rapportering. Så vidt muligt inddragelse af nærmeste pårørende, således at disse får forståelse for synsnedsættelsen og dens konsekvenser. Aftale om videre forløb. I hjemmet (2) Rådgivning/vejledning/undervisning Opfølgning Genhenvendelse Omfang Som 1. Herudover boligindretning (f.eks. belysning, afmærkning). Undervisning i handicapkompenserende områder: Brug af svagsynsoptik. ADL, f.eks. køkkenaktiviteter, rengøring, tøjvask, måltidsteknik, kommunikation. Mobility, f.eks. brug af lang stok, orientering, ledsageteknik, ruteindlæring. Punkt (Braille). Telefonisk opfølgning og fornyede aftaler. Sker som oftest fordi synet er skredet eller fordi nye behov er opstået. Det videre forløb som 1 el. 2. I høj grad individuelt efter behov. I tilfælde med særlige behov aftales længere forløb, f.eks. mobilityforløb. Årlige informative arrangementer for nye brugere. Kurser (holdundervisning) efter behov, f.eks. pårørendekurser, køkkenkurser. Brugere i erhverv Afprøvning på Synscentralen (se 1) Besøg på arbejdspladsen (f.eks. behov for mobility, rådgivning af arbejdskolleger m.fl.). Indretning af særlige hjælpemidler. Opsøgende arbejde Kurser F.eks. screenings- og kursustilbud indenfor udvalgte indsatsområder ( døvblinde, udviklingshæmmede m.fl.). For brugere og personale samt studerende m.fl. Fra træf for nye brugere 17

18 IT-synskonsulent for synshandicappede år Ydelsesområde Ansøgning om hjælp fra borger Specifikke ydelser Sagsudredning og afklaring: Indhentning af øjenoplysninger fra øjenlæge samt evt. gennemgang af øjenoplysninger med SC's øjenlægekonsulent og optiker. Indkaldelse til og afholdelse af IT-afprøvning på SC. Orientering om sagsgangen herunder aftaler med bruger om mål og forløb for undervisningen, der gives efter behov og den kontekst brugeren befinder sig i. Skrivning af rapport over afprøvningen med afklaring af hvilke hjælpemidler der er behov for og hvad brugeren ønsker. Deltagelse i udredning/afgørelse af sagen i bevillingsudvalget. Undervisning samt kurser Undervisning i brug af det kompenserende udstyr. Fejlretning på IT-udstyr (hardware og software). Telefonsupport til brugere af IT-hjælpemidler. Afholdelse af kurser for brugere samt kurser for lærere der underviser børn med synsnedsættelse. Hjælpemidler Vedligeholdelse af viden på området Sikring af tilvejebringelse af særligt tilrettelagt undervisningsmateriale. Indkøb af IT-hjælpemidler (hardware og software) fra leverandør samt installation af software, opsætning og konfiguration af samme. Vedligeholde viden om IT-hjælpemidler, samt følge med i ny teknologi både indenfor alm. IT samt handicap-it. Deltagelse i regionale / landsdækkende netværk for det specifikke område. (IThjælpemidler). Deltagelse i IT-kurser for alm. IT samt specielt handicap-it. Intern IT-support Intern undervisning Deltagelse i konferencer for handicap-it. Support til medarbejdere på SC og vedligeholdelse af visse dele af intern IT. Undervisning til kolleger vedr. brug af de interne IT-systemer (post, kalender, journalsystem, tekstbehandling og regneark) Forstørrelse af computerskærmbillede kombineret med elektronisk forstørrelse til læsning (CCTV). 18

19 Speciallæge i oftalmologi Ydelsesområde Vurdering af henvendelser Visitation Behandling af ansøgninger Rådgivning og vejledning Undervisning Uddannelse Specifikke ydelser Gennemgang af samtlige henvendelser. Sikring af øjenlægelig dokumentation, herunder administrativ vurdering af, om den øjenlægelige behandling hos egen øjenlæge og evt. på øjenambulatorium er fulgt og gennemført. Deltager ved beslutning om optagelse eller afvisning. Medvirker med social-medicinsk vurdering til forslag om igangsætning af tilbud som første besvarelse på henvendelsen. Sammen med Synscentralens optometrist behandles ansøgninger om synshjælpemidler i forhold til Vejledning til Lov om social service: Medicinsk-optisk defineret varig øjenlidelse og/eller varigt synshandicap Gennemgår over for og sammen med synskonsulenten de specifikke øjendiagnostiske forhold ved enhver henvendelse, herunder udpegning af hvilke optiske hjælpemidler og strategier, som umiddelbart kan udledes af de indhentede oplysninger. Øjenlægelige faglige drøftelser med Synscentralens optometrist. Intern undervisning i tematiske oftalmologiske områder. Formidling af aktuel viden og debat fra internationale tidsskrifter. Medvirker ved Synscentralens interne grunduddannelse for nyansatte synskonsulenter Synscentralen 19

20 Optometristområdet Ydelsesområde Primær funktion Specifikke ydelser Klinisk synsundersøgelse af kommunernes svagsynede borgere hvilket indebærer måling af øjets synsfejl, farvesyn, kontrastsyn, synsfelt, beregning af specialoptik, receptudstedelse samt journalskrivning. Objektiv udmåling af synsstyrken, hvor patienten ikke selv kan medvirke i den subjektive del af undersøgelsen. Undervisning Undervisning, efteruddannelse samt supervision af de optikere, Synscentralen har indgået samarbejdsaftale med. Synsundersøgelse ved medicinskoptisk definerede øjensygdomme vendig for at afhjælpe synslidelsen. Her kan det bl.a. være tale om Defineres ved at synsevnen er normal, men hvor specialoptik er nød- ekstrem optiske synsfejl, hvor det er nødvendigt at tilpasse specialkontaktlinser eller meget stærke briller. Synsundersøgelse af børn i synsregistrefunktion mindre end eller lig med 6/18. Omfatter udviklingshæmmede og normalbegavede børn med syns- Rådgivning/vejledning/undervisning Brug af svagsynsoptik. Efterkontroller Kurser Serviceloven Brugere der har behov for efterkontrol indkaldes efter behov eller aftale. For optikere For brugere For synskonsulenter Sagsbehandling om tilskud til hjælpemidler, der dækkes via Serviceloven. Udmåling til nye briller hos Synscentralens optometrist. 20

21 Sekretariatet Ydelsesområde Ny henvendelse Hjælpemidler Daglige opgaver Regnskab Ansøgninger fra optikere Undersøgelser Ad-hoc opgaver Tjenestebiler Fremstilling af undervisningsmaterialer Specifikke ydelser Telefonmodtagelse/personlig henvendelse/skriftlig. Rådgivning omkring kriterier - visus lovgivning. Oprette ny sagsmappe i edb og papir. Udstede og fremsende samtykkeerklæring. Rekvirere øjenlægelige oplysninger evt. andet. Videregive sag til øjenlægekonsulent. Herefter retur med besked om skrivelse vedr.: Indkaldelse til SC besøg i hjemmet ekstern optiker - afvisning. Indkøb. Registrering af hjælpemiddel. Registrering af udlån til brugere (udlånserklæring). Udbringning/afhentning af hjælpemidler. Reparation og rengøring af hjælpemidler, - evt. kontakte reparatør. Telefonpasning. Post. Rådgivning. Modtagelse og servicering af brugere. Udbetale kørepenge. Modtage fakturaer: Pr. post eller elektronisk. Kontrollerer konterer - bogfører. Diverse regnskabsudtræk. Registrering af it-udstyr til brugere. Oprettelse af journal ved modtagelse. Kopieres og videregives til optometrist, - der godkender/giver afslag på ansøgning. Sendes retur til optiker efter godkendelse. Kopieres og arkiveres til brug i regnskabssammenhænge. Eksempelvis: CCTV undersøgelsen og UMV-undersøgelsen. Indkøb af kontorartikler. Registrere ferie og fravær. Udsendelse af invitationer i.f.m. diverse arrangementer. Udskrive deltagerliste i.f.m. diverse arrangementer. Arrangerer befordring i.f.m. diverse arrangementer. Registrerer bortgang af brugere. Udlån af SC s konferencelokale. Mindre ad-hoc opgaver for konsulenter. Dække bord og afrydning. Assistere ved arrangementer. Udfærdige rejseplan/billetbestilling. Sørge for at bilparken er køreklar. Bykørsel indkøb. Bankoplader, telefonlister m.m. Overføre diverse materialer til punkt. 21

22 Voksenområdet I 2006 gennemførte vi en brugertilfredshedsundersøgelse. Denne findes på Synscentralens hjemmeside i Årsrapport Undersøgelsen er i 2008 gentaget. Spørgeskema blev fremsendt med følgende brev den 4. november 2008: Blinde og svagsynede personer i Faxe, Guldborgsund, Lolland, Næstved og Vordingborg Kommune. Kære Bruger af Synscentralen. Synscentralen giver tilbud til alle blinde og svagsynede personer i kommunerne. Det er vigtigt for os at vide, hvorledes vore brugere vurderer vores arbejde, for at vi med dette udgangspunkt kan tilstræbe at gøre det bedste. Derfor udsendte vi for 2 år siden vedlagte spørgeskema til 20% af de blinde og svagsynede brugere, vi dengang havde kendskab til. Nu ønsker vi gentage denne undersøgelse. Du er blandt de 484 tilfældigt udvalgte personer. Vi håber, du vil have ulejlighed med at sætte krydser i vedhæftede spørgeskema og returnere det i vedlagte, frankerede svarkuvert senest den 17. november På forhånd tak for hjælpen. Vi håbede på en svarprocent på mindst 50%. Svarprocenten blev på 65,9%. Det er en dyb personlig krise helt eller delvist at miste synet. Dette er en kendsgerning, hvad enten det sker, mens man er barn, ung, i erhvervsalderen eller, som det oftest er tilfældet, i en fremskreden alder. Konsekvenserne kan for den enkelte og hans/hendes 22

23 pårørende umiddelbart være uoverskuelige i deres psykologiske, praktiske og økonomiske karakter. Forklaring på og forståelse af en øjensygdom kan være vanskelig at rumme. Besvarelserne udtrykker bl.a. en påmindelse om vigtigheden af, at forklaring af diagnose bibringes kvalificeret. Det nytter ikke, man har modtaget en forklaring, hvis den ikke er forstået og erkendt. Vi opfordrer til at læse RIS og ROS. SYNSCENTRALEN 2008 hvad mener du?? Spørgsmål Problem Ikke optimalt Optimalt Ved ikke/ Ikke relevant Hvordan var dit kendskab til din diagnose før kontakten til Synscentralen? Hvordan var dit kendskab til din diagnose efter kontakten til Synscentralen? Hvordan oplevede du modtagelsen på Synscentralen? Var personalet ved ankomsten tilstrækkelig serviceminded og imødekommende? Blev du orienteret om, hvordan besøget skulle forløbe? Fik du mulighed for at fremlægge dine problemer? Oplevede du, at dine problemer blev forstået/blev taget alvorligt? Havde du tillid til den hjælp, du fik fra Synscentralen? Var der tilstrækkelig tid? Fik du klar og forståelig råd og vejledning? Fremstod personalet kompetent? Blev du behandlet som et individ og ikke bare som en i rækken? Hvorledes oplevede du Synscentralens indretning og atmosfære? Hvorledes har Synscentralens levering af hjælpemidler fungeret? Hvordan vurderer du samlet Synscentralens faglige hjælp til dig? Tabel 3: Resultat af brugertilfredshedsundersøgelsen. 23

24 ID Tilfredshedsundersøgelse - RIS OG ROS I er altid søde og hjælpsomme 2 En meget sød og behagelig dame at have besøg af. 3 Jeg skriver på min mands vegne og takke for hjælpen; men min mand har ikke mere glæde af noget, er ret dårlig. M.v.h. NN 4 Det er sådan nu, at jeg har fået mere laser på v. øje. Jeg har fået en operation på H. øje, så jeg for øjeblikket ikke se ret meget. Derfor er der nogle ting, jeg har lånt som jeg ikke kan bruge for tiden. Før operation ingen udsyn på begge øjne 3 uger. Efter operation kan skimte på 1 meter. Med venlig hilsen 5 Det er en del år siden, jeg (NN) har været på Synscentralen, så det er ikke helt friskt i erindringen. 6 Jeg vil gerne have en klokke, som jeg kan trykke på, så jeg kan høre, hvad klokken er. 7 Selv om min diagnose var nedslående, så gik jeg glad fra Synscentralen efter mødet med en virkelig faglig kompetence hos et varmt og venligt menneske. 8 Jeg kunne faktisk rigtig godt tænke mig et kursus i PC-betjening. 9 Telefondamen var uvenlig. 10 Jeg fik tilskud til et nyt par briller. I øvrigt klarer jeg mig med min egen luplampe og lup- 11 Alt er meget fint. 12 Uddybende besøg om brug af Flex-talk. 13 Jeg fik aldrig svar på, om der kunne bevilges et specielt program til min computer, men lampen jeg låner, har jeg glæde af. Mit syn er meget dårligere nu. Jeg går til undersøgelser med henblik på evt. operation. 14 Har kun været tilfreds med hjælpen. 15 Ros. 16 Havde en sød dame til at gå rundt ved lyskryds og en god tur hjem, - fik meget ud af det. 17 Min mor har ikke været på Synscentralen, men har fået den hjælp hun kunne ønske, når hende øvrige handicaps tages i betragtning. 18 Stor ros til Henrik Holten, der altid tager sig god til før synsprøve. 19 Gennemgående har jeg været tilfreds, - en enkelt gang utilfreds. 20 Jeg er ikke tilfreds med spørgeskemaets udformning (ikke helt forståeligt). 21 Jeg vil føle mig tryg ved besøg på Synscentralen igen. 22 Roser til personalet. 23 Er altid blevet behandlet godt. 24 Udfyldt af datter (NN) da min far er dement. 25 Jeg har kun ros til alle på Synscentralen fra modtagelsen og en grundig undersøgelse. Tak til alle! 26 Flinke og hjælpsomme. 27 Det vil være godt med besøg i hjemmet. 28 Udfyldt for min mor på 89 år, som er dement. Vi har svaret på det der er relevant for min mor. M.V.H. (NN) 29 Måske skal Synscentralen være de udfarende, det er svært at vide, hvad der evt. kan tilbydes. 30 Det er meget vanskeligt at forstå spørgsmålene, hvad menes der med ordene? 31 Manglende opfølgning. 32 Svaret er baseret på besøg i hjemmet. Jeg har ikke besøgt Synscentralen endnu. Ros til personalet. 33 Varm og menneskelig atmosfære. 34 Svært at komme forbi tlfbetjn. Selv i tlf.tiden. 24

25 35 Jeg er strandet i systemet! Har ikke fået nogen hjælpemidler endnu og Synscentralens udtalelse om lidelsens varighed underkendes af kommunen. 36 Kunne godt tænke sig et besøg i hjemmet eller op på centralen, om der er flere hjælpemidler de kan få gavn af. Min mor er også svagt seende og vil gerne registreres hos jer også. Hilsen (NN) eller kontakt datter på telefon. 37 Meget tilfreds både med personale og læger. 38 Jeg synes altid I er klar til at hjælpe. 39 Jeg takker for hjælp, engagement og hurtig behandling af min sag. STORT ROS! 40 Fik ikke at vide, at jeg havde grå stær var helt uden syn på venstre øje inden jeg blev opereret. 41 Tak for en meget fin modtagelse. 42 Kun ros. 43 Alle meget hjælpsomme og venlige. 44 Ros. 45 Jeg kan kun for mit eget tilfælde sige, at jeg er blevet godt behandlet. 46 Meget fin behandling. 47 Jeg fik en god behandling og er glad for mine ting. 48 Absolut tilfreds. 49 Der var smil og hjælpsomhed og vi fik kaffe i ventetiden. 50 Meget velfungeret. 51 Kun ros, men jeg kan ikke bruge den lup jeg har lånt. Vil meget gerne have et besøg. 52 Kun ros efter et besøg. 53 Kunne godt ønske at der var nogle bedre briller til at tage lysskær. 54 Jeg har været mest glad for hjælpemidler. 55 Kun ros. 56 Absolut kun ros til alle på Synscentralen. 57 Ros for den positive indstilling. 58 Stor hjælp, meget tilfredsstillende. 59 Dette at Malene kommer ud i hjemmet og yder råd og hjælpemidler, er en meget stor hjælp. 60 Helt igennem en fin hjælp og støtte. Tak for det. 61 Jeg har været meget glad for den hjælp og støtte jeg har fået. 62 Optimalt. 63 Jeg har altid fået hjælpemidler, når jeg har bedt om dem. 64 Besøget var i hjemmet. Absolut ok Alt fungerer fint undtagen briller til TV. Jeg er meget tilfreds med behandlingen. 66 Flere besøg vil det være godt. 67 Har kun godt at sige, også selv om mit problem ikke blev løst helt. Desværre. 68 Personalet virker venlige, hjælpsomme og kompetente. 69 Jeg er godt tilfreds. 70 Jeg fik en meget fin behandling og vejledning samt hjælp til indkøb af briller. 71 Den relevante hjælp ok. 72 Jeg er blevet lovet et besøg, men har ikke hørt nærmere siden. 73 Har været godt tilfreds og især med computeren, som er til stor hjælp og servicen, når det kniber, er helt i top. 74 Efter hvad mor siger, har hun ikke haft kontakt med jer de sidste mange (3 4 år) år. Datter. 75 Jeg vil gerne sammenfattende udtrykke stor, ubetinget tilfredshed med den behandling jeg har fået af et venligt og kompetent personale fra Centralen. 25

26 76 Min mor er dement og kan ikke udfylde skemaet. Min mor fik udlånt en læse-luplampe, men den er på min henvendelse til jer, hentet igen, da min mor ikke længere kan læse. Datter. 77 Tak for brevet. Da jeg ikke har besøgt jer endnu kan jeg ikke udtale mig endnu. Mit syn er dårligt har grøn stær. Går til kontrol hos øjenlæge. 78 Jeg synes ikke, jeg fik det ud af besøget, som jeg havde forventet. 79 Hjælpsomhed. 80 God modtagelse og hjælpsom. 81 Udmærket tilfreds. 82 Rigtig god og venlig hjælp fra konsulent ved hjemmebesøg. 83 Meget god gamle lokaler (kælder). 84 Ikke superlativer nok modtaget og mødt hjælp, tålmod og stor ekspertise fra Henrik Holton synkonsulenter + sekretærer (der altid svarer venligt på et måske dumt spørgsmål). Så tak og ros til alle for god hjælp. 85 Personalet er meget hjælpsomt og venligt. 86 Meget fint. Meget fin behandling % til begge sider. 88 Ingen ris. 89 Ros. Dog vil jeg bede om navne og adresser på optiker f.eks. i Maribo og Nykøbing F. i tilfælde af nye briller. 90 Prøv at opfinde noget nemmere eventuelt at sætte forstørrelsesbrille el.lig. Besværligt at flytte det ellers gode lys jeg har lånt, ellers godt tilfreds. 91 Kategorien kan overvejes, de kan være svære at forstå (sønnens bemærkning). 92 Hele personalet har været venlige, forstående, hjælpsomme og havde den tid der var behov for. 93 Besøget var en god oplevelse, der blev virkeligt taget hånd om en. Det var rare mennesker, der havde tid til en. 94 Ærgerligt at I er rykket langt udenfor byen. 95 Jeg føler mig tryg ved kontakt med og hjælp fra Synscentralen. 96 Fuld tilfredshed fin hjælp. 97 Flere gange har jeg selv måttet rykke for ½ årlig indkaldelse. Ved ankomst overholdes tiden det er dejligt. HH virker yderst kompetent. Der er sat nok tid af. Rart. 98 Det ville være godt med et kursus i/om computer. 99 Jeg kan ikke se med det højre øje. Jeg blev godt behandlet. Tak for alt- 100 Personalet var meget venlige, rare og søde i alle retninger. 101 Min mor har haft besøg og fået en luplampe som ikke fungerer. Min mor ønsker nyt besøg. Da min mor ikke kan se, har jeg som hendes datter udfyldt dette. Med venlig hilsen datter. 102 Jeg har hørt, man kan få briller der forstørrer bogstaver. 103 Tak for hjælp det er trygt at henvende sig. Det har været en god støtte. 104 Vi synes, at Vibeke har været dejlig at have på besøg, - er alle tiders menneske. 105 Generelt for mange trapper. 106 Har forsøgt at købe god læselampe lig den man havde på Synscentralen. Lykkedes ikke. 107 God Jul. 108 Godt. 109 En stor tak til personalet for stor hjælpsomhed. Tak. Mange af spørgsmålene kan virke uforståelige, det bruges ordet optimal (latin). Det må findes danske ord, som er let forståelige. Mange af spørgsmålene virker, som vi skal være dommer. Det kan ikke være meningen!! Husk 30-4D 26

27 110 Er yderst tilfreds med alt det jeg har modtaget, især mit nye ur. 111 Jeg er tilfreds med den hjælp, jeg har haft brug for. 112 Ros til Synscentralen, ris til justering af Victor Reader, den seende vil ikke læse i brochuren. 113 Jeg var yderst tilfreds med mit besøg og synes der bliver gjort en hjælp med interesse. Er ikke helt glad for min lup. 114 God hjælp og vejledning. 115 Jeg håber det er det rigtige ord jeg har kørt efter. Ordet optimalt kender jeg egentlig ikke, - jeg regner med det er godt. Før havde jeg leksikon, men har intet efter flytning. 116 Helt igennem en fin behandling. 117 Jeg har udfyldt skemaet som mor til NN, som er udviklingshæmmet og døv. Vi har fået en meget fin behandling og jeg er tryg ved de undersøgelser NN har fået og er meget godt tilfreds. Venlig hilsen Datter. 118 Det er til ros. 119 Megen ros. 120 Jeg er blevet godt behandlet hos jer og takker hjerteligt for alt. 121 Alt har været perfekt. 122 Det var en udmærket oplevelse. 123 Alle tiders behandling. 124 Jeg har været tilfreds med Synscentralen. Efter hånden er det især Zoomtext jeg ønsker at blive hjulpet med. (En gul lap påsat skema: For nogle år siden gik jeg på HF i Maribo. Jeg fik utrolig hjælp og kunne næppe have gennemført ved egen hjælp og skylder Synscentralen TAK. Mvh NN). 125 Jeg er overordentlig glad og tilfreds med den behandling jeg har fået. 126 Jeg fik en god behandling. 127 Personalet på Synscentralen var så ovenud flinke, og de ville gøre alt for at hjælpe mig. De prøvede på alle måder. Jeg er lykkelig for mit læseapparat. Dog kunne jeg godt tænke mig løbende, at blive kontaktet af Synscentralen, når/hvis der er nye hjælpeapparater. 128 De er gode til at give én gode tip til at hjælpe i hverdagen. 129 Alt OK der en (???) ved det at skal skifte briller hele tiden, men det kan jeg vel vænne mig til med tiden. Jeg synes, at mit syn bliver dårligere, men det er måske helt normalt. 130 Generelt er jeg tilfreds med behandlingen fra Synscentralens arbejde. 131 Jeg er tilfreds med den behandling jeg får. 132 Meget tilfreds. 133 Jeg var positiv overrasket over hjælpen ved besøget, - det fungerede rigtig godt. 134 Behandlingen kan ikke være bedre. 135 Lige fra jeg kom til jeg var færdig helt helt i top. 136 Absolut tilfreds med besøget. 137 Alle var utrolige hjælpsomme, især også Jesper (pc-manden). Jeg kunne ikke få bedre hjælp. NB! Jeg er desværre flyttet til Køge (en anden region), men jeg skal nok sørge for, at de udleverede hjælpemidler bliver leveret tilbage, når de ikke bruges mere. 138 Tak, at jeg af ukendte årsager blev indkaldt en ekstra gang. Herligt. 139 Meget hjælpsom og god forklaring på problem og gode hjælpemidler Det fungerer godt og en god behandling. Jeg ser frem til at I arrangerer et kursus for svagtseende. 141 Ikke mange forstår, at man pludselig ikke ser så godt længere, men det gør I på Synscentralen. 27

28 142 Søde og venlige og hjæpesomme. 143 Jeg har kun ros. Føler de er meget hjæpsomme og søde til at ringe og høre om man har problemer eller mangler noget. 144 Alt var godt fik fin hjælp godt man har sådan et sted med hjælpemidler. Søn var med. 145 (Henrik Holton) øjenlægen var god, og vi var meget glade for den hjælp vi fik også fra personale. 146 Tak for Jeres hjælpsomhed og tålmodighed, som har gjort mig tryg, trods mit handicap. 147 Bilag vedlagt: Da jeg første gang kom på Synscentralen og mødte Henrik undskyldte jeg, fordi jeg nok spildte hans tid. Jeg havde af en øjenlæge fået at vide jeg ikke kunne hjælpes. På grund af en hjerneblødning i venstre baglap havde jeg store problemer med at se skarpt lys og styrken i mine briller var heller ikke rigtig. Efter en times undersøgelse meddelte Henrik, at han godt kunne hjælpe mig. De nye briller har betydet så meget, at jeg har fået min livskvalitet tilbage, hvilket jeg er dybt taknemlig over. Med venlig hilsen NN 148 Kan man låne en maskine, der kan forstørre læsestof fx opskrifter og krydsord? 149 Jeg har altid været meget tilfreds med den behandling Synscentralen har givet mig. En speciel stor tak til Peter Lebech, som har fulgt mig gennem alle årene og den dag i dag er skyld i, atjeg har mit fuldtidsjob på Danisco i Nakskov. TAK! P.S. Desuden en stor tak til Jesper, som har hjulpet mig med al EDB. 150 Stor tak til alle på Synscentralen for god og (h)kundevenlig behandling. 151 Hvis ikke Synscentralen havde været der, var jeg ikke så selvhjulpen, som jeg er i dag. 152 Jeg er meget tilfreds og virkelig glad for jeres hjælp, især Jesper og Vibeke; (men det er også dem jeg kender bedst. Et meget stort + til Jer.) 153 Jeg har kun ros. 154 Jeg er yderst tilfreds og meget glad for den hjælp I har ydet mig. 155 Jeg er tilfreds med den hjælp jeg har fået. 156 Jeg siger tak og ros får I alle. 157 Jeg er meget glad for de hjælpemidler jeg har fået og mødet med Synscentralens personale. 158 Jeg føler mig særdeles godt behandlet og har fået al den hjælp jeg har brug for. 159 Er godt tilfres med Synscentralen. 160 Jeg har været yderst tilfreds. 161 I skal have megen ros. For resten: I har lovet at skaffe mig en petanquekugle (gris). 162 Som gammel kunde lever Synscentralen fortsat op til mine specifikke behov/forventninger med opdateret pc og sidst farvemelder. 163 Intet at klage over, - rigtigt godt behandlet. 164 Godt tilfreds. 165 Alt fungerer perfekt. Som svagtseende er det svært at besvare på skriftlige spørgsmål. 166 Søde, rare, behagelige mennesker. Knus til Malene. 167 Har intet at klage på. 168 Jeg håber den gode service får mulighed for at fortsætte. 169 Jeg har været meget glad for hjælpen fra Synscentralen og jeg føler mig i trygge hænder, hvad angår mit fremtidige forløb. 170 Jeg var tilfreds med behandlingen. 171 Altid stor venlighed og hjælpsomhed (UG med kryds og slange). 172 Ros. 173 Jeg har kun godt at sige om den behandling jeg har fået på Synscentralen. 28

29 174 Ros over hele linien. Meget glad for alle de hjælpemidler jeg har fået. Lige været på et godt kursus. Ros til Malene og Vibeke. 175 Jeg har været godt tilfreds hele vejen. 176 Meget fin behandling. 177 Meget fin behandling. 178 Jeg er meget tilfreds med det hele. 179 Jeg har fået forstørrelsesglas, jeg har fået tandemcykel, jeg har fået forstørrelsesglas til min pc er installeret herhjemme. 180 Det har været behageligt at komme 181 God tid til den enkelte både vedr. synsprøve og hjælpemidler og vejledning. 182 Vil gerne rose for personalets tålmodighed. 183 Alt er bare så velorganiseret og godt på Synscentralen. 184 Vi fik meget hurtigt svar og hjælp. Gode breve. 185 Ualmindelig godt tilfreds. 186 Jeg er meget tilfreds. 187 Meget hjælpsomme og forstående, så man føler sig glad, når man har været der. (Det er ros.) Uden mad og drikke Der skal også spises, selvom man er til ComputerCamp. 29

30 Erhvervsrelaterede sager på Synscentralen. Når synet svigter, er det svært at bevare - eller opnå - en fast tilknytning til arbejdsmarkedet. Men sådan behøver det ikke at være, for mulighederne er til stede: Det handler om at bruge dem. Det er af afgørende betydning for den enkelte, arbejdspladsen og det lokale jobcenter, at præcise foranstaltninger herunder hjælpemiddelløsninger udredes af Synscentralen, straks problemet opstår. Synscentralens opgørelse for 2008: Foranstaltning Antal personer Bibeholdt erhverv 34 Uddannelses og erhvervsvejledning 14 Tabel 4: Synshandicappede med erhvervstilknytning Ronny Hansen er køkkenchef og kok Per Thorsager er lagerchef 30

31 Brugertilfredshedsundersøgelse, børn På børneområdet blev der i 2008 iværksat en brugerundersøgelse, som rettede sig dels mod forældre, dels mod institutioner og skoler og så i et mindre omfang mod nogle af de ældste børn/unge, som synskonsulenterne har kontakt med. I årsrapporten er her medtaget besvarelserne af nogle få centrale spørgsmål, mens hele opgørelsen kan læses på Synscentralens hjemmeside: Kontakt Passende For sjælden For ofte Ved ikke frekvens Forældre 75% 24% 0 0 Institution/skole 70% 13% 0 17% Tabel 5: Finder du/i at kontakten til synskonsulenten er: Samarbejde Meget tilfredstillende Tilfredsstillende Mindre tilfredsstillende Utilfredsstillende Ved ikke Forældre 53% 34% 7% 0 5% Institution/skole 49% 37% 2% 12% Tabel 6: Er dit/jeres samarbejde med synskonsulenten: Forslag til forbedringer Ja Nej Ved ikke Forældre 19% 73% 8% Institution/skole 9% 54% 37% Tabel 7: Har du/i forslag til, hvordan hjælpen fra synskonsulenten kan forbedres? Mere viden om bestemte emner Ja Nej Ved ikke Forældre 19% 74% 7% Institution/skole 26% 48% 26% Tabel 8: Er der emner, som du gerne ville vide mere om? Samlet vurdering Meget tilfredsstillende Tilfredsstillende Mindre tilfredsstillende Utilfredsstillende Ved ikke Forældre 53% 25% 11% 0 11% Institution/skole 43% 40% 3% 7% 7% Tabel 9: Giv en samlet vurdering af den indsats, synskonsulenten gør i forhold til dit/jeres barn. Det var valgfrit om besvarelsen skulle være anonym eller ej og kun ganske få, har valgt at indsende besvarelsen med navn på. Denne fremgangsmåde har gjort det lidt vanskeligere at tage fat i meget konkrete problemstillinger. Det generelle billede er imidlertid, at når der udtrykkes utilfredshed med synskonsulentens indsats, så er det i mange tilfælde et spørgsmål om for lidt tid til kontakt. Når der udtrykkes tilfredshed, så er det som regel fordi kontakten har en god kvalitet. I begrebet god kvalitet ligger bl.a. at synskonsulenten reagerer hurtigt på henvendelser, at der følges op på aftaler og problemstillinger og at forældre / institutioner oplever, at der er faglig støtte til udviklingsspørgsmål for de blinde og svagsynede børn. Besvarelserne, uanset om de er positive eller negative, peger ret overbevisende på, at der er god brug for den vejledning Synscentralen yder på børneområdet, men også at der er plads til forbedring. 31

32 Kurser og arrangementer på Synscentralen Udover den daglige udredning, rådgivning, undervisning m.m. arrangerer Synscentralen en række kurser for personaler, møder for fagpersoner, aktiviteter for børn m.m Tematiske kurser for optikere Synscentralen tilbyder tematiske møder for private optikere, der samarbejder med Synscentralen. Ved julemøde i december deltog 41 optikere. Kurser for brugere med AMD, senblindekursus og træf for nye brugere. Billedet er fra AMD kurset. Der deltog 11 af vore brugere. Kurset strakte sig over 5 på hinanden følgende tirsdage. Formålet med kurset var, at kursisterne sammen med andre kunne få viden og erfaring om, hvordan man kan klare hverdagen med en synsnedsættelse. Der blev undervist i særlige metoder og brug af hjælpemidler i forhold til f.eks. læsning, skrivning, øvrig kommunikation, madlavning osv. Én af kursusgangene var med deltagelse af pårørende. 32

33 Træf for nye brugere Computer Camp En gang om året inviteres en flok synshandicappede børn til ComputerCamp på Synscentralen. Det foregår i et døgn fra fredag eftermiddag til lørdag eftermiddag. Med brug af computeren som anledning, mødes en flok glade og livlige børn til godt, socialt samvær. Det er vigtigt at mødes med ligestillede og kunne snakke om de vanskeligheder man møder, om de uforståeligheder verden byder på og hvordan man kan overkomme dem. Lærerkursus I samarbejde med kollegerne på Sjælland arrangeres der årligt en række lærerkurser i smalle, specifikke fagområder. Det kan eksempelvis være fysikundervisning for blinde, basiskursus for lærere, der første gang skal undervise svagsynede m.v. 33

34 Statistik 34 års oversigt Årstal Småbørn: Spec. Pæd. Bistand, Synscentralen Soc. Pæd. Bistand, Refsnæsskolen *) Skolebørn: Børn optaget på Refsnæsskolen Voksne: Nyhenvendelser Genhenvendelser Blinde og svagsynede: Samlet antal forløb ekskl. Serviceloven Blinde og svagsynede Samlet antal registreret **) Alene bevillinger i.h.t. Serviceloven (antal cpr.nr) Antal proteser Samlet antal forløb inkl. serviceloven Antal afviste Tabel 10. Samlede antal ydelser opgjort på antallet af henvendelser. *) Vejledning af alle småbørn overgik fra Synscenter Refsnæs til Synscentralen i 2004 **) Tallet i 85 er fra 86 34

35 Kommune Befolknings-Antaantal reg. synshæmmede Synshæmmede: %-del af befolkning 65 år og derover: %-del af befolkning Faxe *183 *0,52% 15,69% Lolland ,14% 21,46% Guldborgsund ,05% 20,13% Næstved *572 *0,71% 15,93% Vordingborg ,82% 19,50% I alt ,86% 18,45% Tabel 11. Demografi: Opgørelsen viser antallet af registrerede blinde og svagsynede. * Tidligere Fuglebjerg og Haslev Kommuner indgår fra og med 2008, men kun med det antal, hvor Synscentralen har været inddraget. Det fremgår, at jo større andel af ældre, jo større andel vil der være af synshandicappede. Befolkningsstatistik for Storstrøms Amt viste for perioden fra 1998 til 2006 en sådan demografisk ændring med flere medborgere over 60 år. Dette medfører en tilgang af blinde og svagsynede på mere end 65 personer. % af målgruppen Tabel 12. Den potentielle målgruppe på 1% af befolkningen svarer til 2744 personer i Synscentralen har pr kendskab til 2353 blinde og svagsynede personer = 86 % af den potentielle målgruppe. 35

36 Aldersgruppe Antal % 0-6 år 26 2, år 79 7, år 16 1, år , år , år ,6 90 år og op ,5 I alt ,1 Tabel 13. Antal CPR-assistancer fordelt på alder. Henvendelserne er alene opgjort på de ydelser, der er leveret direkte af Synscentralen. Ansøgninger om proteser og ansøgninger fra eksterne optikere er ikke medregnet. Risikoen for at blive ramt af blindhed eller svagsynethed stiger med alderen. En ændring i befolkningen med flere ældre og færre yngre medborgere, medfører en tilgang af blinde og svagsynede personer. Imødekommet Yderligere oplysninger ønskes Afslået I alt 1. Uregelmæssig hornhinde Defekter i regnbuehinden Løs øjenlinse Smertende øjenlidelser Stærkt skæmmende øjenlidelser Sygdomsbetinget dobbeltsyn Sygdomsbetinget lysoverfølsomhed Ekstreme optiske synsfejl Børn og unge registreret i synsregistret Andre medicinsk-optisk definerede Varigt synshandicap Uoplyst Ansøgninger fra ekstern optiker der er behandlet i 2008 Fra optikermødet i december

37 Børneområdet (0 til 17 årige) Forudsætningen for den vejledning, som Synscentralen yder børnegruppen, er registrering i Synsregistret. Til dette register er der anmeldelsespligt, når en offentlig myndighed møder et barn med nedsat syn, svarende til en synsbrøk på mindre end eller lig med 6/18 1, samt visse tilfælde af indskrænket synsfelt. Aldersgruppe Antal børn med flere Antal børn alene med I alt funktionsnedsættelser nedsat synsfunktion 0-6 år år I alt Høring Tabel 14. Antal børn fordelt på alder og funktionsnedsættelse. Tabellen viser, at der også for 2008 er en lille overvægt af børn med nedsat synsfunktion, som også har andre funktionsnedsættelser. Hos en del af disse børn skal årsagen til det nedsatte syn findes i dysfunktioner i cerebrale, visuelle processer og ikke i sygdomme i selve øjet. Høringssager Synscentralen får en del henvendelser fra skoler, institutioner og forældre, hvor der er mistanke om at en synsnedsættelse har indvirkning på barnets udvikling og indlæring. Synscentralen sikrer sig i disse sager altid, at barnet er undersøgt hos en øjenlæge og at der efterfølgende er iværksat optisk udredning. Sagen optages som høringssag indtil det er udredt, hvorvidt der er tale om en synsnedsættelse af en karakter, der berettiger til hjælp fra Synscentralen og evt. indmeldelse i Synsregistret. Af de 14 høringssager i 2008 førte de 4 til at Synscentralen optog vejledning og 10 sager afvistes. I forbindelse med afvisning af en sag, udreder Synscentralen altid det man ved om forholdet således, at man ikke forlader os med helt uforrettet sag. Diagnose Antal % af alle Forklaring til diagnose Nystagmus 20 19,0 Urolige øjne Amblyopia Cerebralis 18 17,1 Hjernebetinget synsnedsættelse Atrofia N. Optici 9 8,6 Synsnervesvind Afakia 8 7,6 Manglende øjenlinse Albinismus 7 6,7 Nedsat syn p.g.a albinisme (manglende farvepigment) Retinitis Pigmentosa 7 6,7 Arvelig nethindelidelse (indsnævret synsfelt) Cataracta 4 3,8 Grå stær (uklar linse) Amblyopia 3 2,9 Synsnedsættelse Myopia 3 2,9 Udtalt nærsynethed ROP 2 1,9 Kuvøse/iltbetinget nethindeskade Hemianopsia 1 1,0 Synsfeltdefekter, neurologisk Strabismus 1 1,0 Skelen Andet 21 20,0 Gruppen indeholder mere sjældne diagnoser Uoplyst 1 1,0 I alt ,2 Tabel 15. Antallet af børn fordelt på diagnoser 1 6/18 betyder, at det en normalt seende person kan se på 18 meters afstand, skal en person, der har nedsat syn til 6/18 ind på 6 meter, for at se tilsvarende. 37

38 Børnegruppen er præget af en meget stor variation i diagnoser og synsstyrker, som hver især indikerer forskellige tilgange til hjælpemidler og miljøændringer (f.eks. kompenserende lys). Pædagogiske metoder og skolers og institutioners indsats for at inkludere disse børn har dog meget til fælles, herunder bl.a. udmøntningen af, hvordan en eventuel støttefunktion bringes i anvendelse. Således er der de seneste år gennemført en del undersøgelser 2 som viser, at det er vigtigt at udforme støtten til blinde og stærkt svagsynede børn som et teamarbejde i pædagoggruppen eller lærergruppen, primært for at modvirke ekskludering. Nogle af disse undersøgelser kan læses på Synscentralens hjemmeside Synsstyrke Antal -lys - 2/ /60-6/60 17 > 6/60 70 I alt excl. Uoplyst 99 Uoplyst/kan ikke måles 6 I alt 105 Tabel 16. Antallet af børn fordelt på synsstyrke. Antallet af uoplyste vedrører børn, der ikke er endeligt udredt af Statens Øjenklinik eller børn, hvor synsstyrken er vanskelig at udmåle. Der er dog ikke tvivl om, at børnene har nedsat synsfunktion indenfor de grænser, som Synscentralen visiterer efter. I stigende grad rettes opmærksomheden mod det forhold, at udmålingen af synsstyrken (synsbrøken) alene som parameter for nedsat synsfunktion ikke er tilstrækkelig, idet forhold som nedsat kontrastfølsomhed, cerebralt betingede malfunktioner og vanskeligheder med synsperception også spiller en væsentlig rolle for barnets synsfunktion. Barnets behov for støtte og hjælpemidler er ikke direkte sammenhængende med graden af nedsat syn, men gruppen af børn, der ser under 6/60 har ofte behov for helt særlige læse- og kommunikationshjælpemidler og hjælp til at bruge disse i undervisningen. I undervisningens tilrettelæggelse skal der tilsvarende tages højde for de særlige forudsætninger, som denne børnegruppe har. Aldersfordeling Antal Alder 2 Jens Norrinder (2006-7), Hans Nørgaard (2005) Undersøgelser af støttefunktionen for blinde børn. Undersøgelsesrapporterne kan rekvireres hos Videncenter for Synshandicap 38

39 Besøg Indkaldelser Tabel 17. Antal kontakter i form af besøg eller indkaldelser Synskonsulenternes direkte kontakt med børnene, forældre, skoler og institutioner finder bl.a. sted ved besøg eller ved indkaldelse til undersøgelse hos Synscentralens optiker med efterfølgende samtale med synskonsulenten. I samarbejdet mellem synskonsulent, optiker og børn/forældre og med baggrund i de øjenlægelige undersøgelser, er det muligt at udpege den bedst mulige løsning mht. hjælpemidler, undervisningsmaterialer, pædagogiske metoder m.m. Kontrol sker hos de børn, der har en fremadskridende øjensygdom, så materialer og hjælpemidler hele tiden er tilpasset den aktuelle synsstatus. Den gennemsnitlige besøgsfrekvens er 2,3 pr. barn pr. år og den gennemsnitlige indkaldelsesfrekvens er 0,4 pr. barn pr. år. Spredningen i frekvensen er dog ganske stor, fra 1 til 10 besøg pr. barn ved besøg og fra 0 til 4 ved indkaldelser. Der ses en tendens til, at jo lavere synsstyrke barnet har, eller ved komplekse forhold af kognitiv eller social karakter, jo større besøgsfrekvens. Ud over de nævnte kontakter ved besøg og indkaldelser, finder en del kontakt sted via telefon, mail, på kurser for lærere og børn og ved aktivitetstilbud til børnene, som eksempelvis den årlige Computer Camp på Synscentralen. Brug af mail er nu en ret udbredt kontaktform mellem synskonsulent og de større børn, som alene har et synshandicap. Gennem opvæksten tager de i stigende grad selv hånd om aktuelle problemstillinger og bliver dermed selv i stand til at finde løsninger på de problemer, som de måtte støde på. Kontakt pr. mail mellem synskonsulent og forældre, skoler og institutioner og synskonsulent sker også i stigende grad. Det smidiggør kontakten og øger også kontaktfrekvensen, fordi det er en hurtig og enkel kontaktform. Kommune Befolkningsantal Antal synshandicappede børn Promille af befolkningstal Faxe ,42 Lolland ,35 Guldborgsund ,39 Næstved ,46 Vordingborg ,21 Anden 1 De 5 kommuner i alt ,38 Tabel 18. Oversigt over antallet af børn i vejledning fordelt på kommuner. Det gennemsnitlige antal børn med nedsat synsfunktion, som Synscentralen har kontakt med, udgør 0,38 promille af befolkningsgrundlaget. Tallet er nogenlunde uændret fra tidligere år og svarer til landsgennemsnittet (0,36 promille). 39

40 Voksne Blinde og svagsynede Tabel 19. Antal henvendelser pr år (personer over 17 år). Efter at have ligget ret konstant i over 10 år, begyndte antallet af henvendelser at stige i Dette var samtidig med at Serviceloven flyttede bevillingskompetencen for størsteparten af hjælpemidler til synshandicappede til amterne (fra kommunerne). Faldet i henvendelser efter 2006 skyldes ændret opgørelsesmåde. Der oprettes/opgøres ikke længere flere henvendelser pr. år på samme cpr/person. I 2006 skiftede vi journalsystem. Samtidig skete der en ændring i måden at registrere ansøgninger fra ekstern optiker. Denne registrering har vi igen måttet ændre, idet den viste sig at give et forkert antal henvendelser for Dette tal var i 2007 årsrapporten angivet til at være 722, det korrekte tal er derimod 905. Henvendelse ved Antal % Antal % Antal % Antal % Antal % Selv , , , , ,7 Øjenlæge , , , , ,5 Familie 84 10, ,2 85 8, , ,7 Socialforvaltningen , , ,5 67 7,8 89 9,1 Dansk Blindesamfund 55 6,5 41 4,3 30 3,0 20 2,3 87 8,9 Optiker 97 11, , , ,4 39 4,0 Blindekonsulent 0 0,0 1 0,10 0 0,0 1 0,1 0 0,0 Refsnæsskolen 7 0,8 4 0,4 1 0,1 0 0,0 1 0,1 Blindeinstituttet 5 0,6 8 0,8 4 0,4 3 0,4 2 0,2 Andre 33 3,9 47 4,9 41 4,2 34 4,1 66 6,8 I alt , , , , ,0 Tabel 20. Hvem foretager henvendelsen? (personer over 17 år). Der er fri henvendelsesret. Visitation sker efter henvendelse og baseres på øjenlægeoplysninger. Kriteriet er svagsynethed eller blindhed. 40

41 Nord for strømmen Syd for strømmen Kommune Antal % Kommune Antal % Faxe ,68 Guldborgsund ,95 Næstved ,61 Lolland ,92 Vordingborg ,84 I alt ,13 I alt ,87 Alle kommuner ,00 Tabel 21. Fordeling af henvendelser på kommuner (personer over 17 år) Visus Antal % af i alt % i 1993 % i 1999 % i 2002 % i 2003 % i 2005 % 2006 % 2007 % lys - 1/ ,9 7,3 12,4 6,7 6,5 7,4 9,3 9,9 10,4 >1/60-3/ ,8 12,5 12,3 7,0 9,2 8,4 8,1 11,7 10,3 > 3/60-6/ ,2 22,9 20,9 19,5 16,6 17,3 19,0 16,0 13,0 > 6/60-6/ ,2 42,1 41,8 51,2 48,3 39,3 41,7 31,1 36,3 > 6/ ,2 13,7 7,8 9,1 7,8 11,5 14,0 19,2 27,0 Uoplyst 25 2,6 1,4 4,8 6,5 11,7 16,1 7,9 12,1 3,0 Afventer ,1 I alt ,0 I alt ekskl. afventer ,9 100,0 100,0 100,1 100,0 100,0 100,0 100,0 Tabel 22. Fordeling af henvendelser på visus (synstyrke) (personer over 17 år). Diagnose Antal % af alle % Forklaring til diagnose Degeneratio Maculae Senilis ,4 53,3 Aldersbetinget degeneration af den centrale del af nethinden Diabetes Mellitus 68 7,0 7,5 Synsnedsættelse p.g.a. sukkersyge Glaucoma 48 4,9 5,3 Grøn stær (forhøjet tryk i øjet) Atrofia N. Optici 26 2,7 2,9 Synsnervesvind Retinitis Pigmentosa 26 2,7 2,9 Arvelig nethindelidelse (indsnævret synsfelt) Cataracta 24 2,5 2,7 Grå stær (uklar linse) Hemianopsia 16 1,6 1,8 Synsfeltdefekter, neurologisk Amotio Retinae 12 1,2 1,3 Nethindeløsning Myopia 12 1,2 1,3 Udtalt nærsynethed Dystrofia Maculae Juvenilis 10 1,0 1,1 Arvelig lidelse i nethindens gule plet Afakia 9 0,9 1,0 Manglende øjenlinse Occlusio v. Centralis Retinae 9 0,9 1,0 Blodprop i nethindekar Amblyopia 7 0,7 0,8 Synsnedsættelse Nystagmus 6 0,6 0,7 Urolige øjne ROP 4 0,4 0,4 Kuvøse/iltbetinget nethindeskade Amblyopia Cerebralis 3 0,3 0,3 Hjernebetinget synsnedsættelse Albinismus 2 0,2 0,2 Nedsat syn p.g.a albinisme (manglende farvepigment) C. nedsat 1 0,1 0,1 Keratitis 1 0,1 0,1 Betændelse i hornhinden Microftalmus 1 0,1 0,1 Misdannet øje (lille øje) Andet ,0 11,9 Uoplyst 29 3,0 3,2 Afventer 72 7,4 I alt ,9 I alt ecxl. afventer diagnose ,9 Tabel 23. Fordeling af henvendelser på diagnoser (personer over 17 år) Forskellige diagnoser påvirker synet forskelligt og kræver forskellig indsats. 41

42 Kommunikation og læsning Bevillinger % af visusgruppen Personer i gruppen Bevillinger % af visusgruppen Personer i gruppen Bevillinger % af visusgruppen Personer i gruppen Bevillinger % af visusgruppen Personer i gruppen 1/60-3/ ,4% ,6% ,1% ,2% 173 >3/60-6/ ,9% ,7% ,3% ,6% 35 6/ ,8% ,3% ,7% ,2% 74 >6/60-6/ ,6% ,0% ,1% ,0% 145 >6/30-6/18 3 1,2% ,8% ,9% ,6% 214 Antal i alt 77 12,5% ,9% ,9% ,2% 641 Tabel 24. (personer over 17 år). Antal udlånte CCTV fordelt på visusgrupper. CCTV (Closed Circuit Tele Vision). Er et elektronisk forstørrende læseapparat, hvor teksten læses på en TV-skærm. Forbedring, men Visus før stadig samme visusgruppe. >6/60-6/18 6/15 6/12-6/6 % af gruppen der opnår forbedring Antal i gruppen 1/60-6/60 6,8% 19,2% 2,8% 4,5% 33,3% 177 >6/60-6/18 14,6% 7,5% 10,2% 32,3% 226 6/15 29,7% 29,7% 37 Tabel 25. Visusforbedring I 2008 var der 440 borgere i de kommuner, der har indgået samarbejdsaftale med Synscentralen, der kunne få forbedret deres syn ved hjælp af briller. Synsudmålingen blev foretaget af Synscentralens optiker. I gruppen der var kategoriseret som socialt blinde, dvs. ved synsevne dårligere end 6/60, fik 6,8% forbedring af synsevnen, 19,2% fik forbedret deres syn, så de nu lå i svagsynsgruppen, 2,8% kunne forbedres til normalsynsområdet, og 4,5% kunne opnå kørekortsyn. En samlet forbedring på 33,3%. I gruppen der var kategoriseret som svagsynede, fik 14,6 forbedring af synet, 7,5% fik forbedret deres syn så godt, at de ikke længere kunne betragtes som svagsynede og 10,2% kunne opnå kørekortssyn. En samlet forbedring på 32,3%. I gruppen der så bedre end svagsynsgruppen, men som ikke havde kørekortsyn, fik 29,7% forbedret deres syn så meget, at kørekortsyn kunne opnås. 42

43 Edb-assistancer oversigt Visus gruppe Antal personer i alt Kun skærmlæser Skærmlæser og forstørrelse Forstørrelse med talestøtte Kun forstørrelse Punktapparat *) Bevilling Ansøgning til kommune. Undervisning Reparation/ teknisk assistance Tabel 26. Edb-assistancer Der er oplevet stadig stigning i efterspørgslen på IT-området. - Der er flere ældre borgere, der anvender IT-udstyr til kommunikation. - Der er flere, der i forvejen har benyttet IT-udstyr og nu har behov for assistance/ hjælpemidler for igen at kunne benytte computeren. - Der er en stigning i antallet af borgere, der benytter SMS og dermed en stigning i behovet for hjælp til at læse disse v. hj. a. oplæsnings- / forstørrelsesprogrammer til mobiltelefon. - Der kommer oftere opdatering af de kompenserende programmer, idet de skal bringes i stand til at følge opdateringerne i Windows og tilhørende programmer. Hvor der tidligere var markant forskel på omfanget af hjælp til en borger, alt efter om denne benyttede skærmlæser eller forstørrelse, oplever vi ikke længere denne forskel. Mange borgere med behov for skærmlæser og syntetisk tale kan i forvejen betjene en computer, hvorimod en større del af borgerne, der får bevilget forstørrelsesprogram, ikke før har benyttet en computer. Derfor har vi siden 2007 kun opgjort det samlede antal personer, som har været på Synscentralen til afprøvning eller undervisning - eller har været besøgt i eget hjem. Personer, der alene har modtaget vejledning pr. telefon, er ikke med i optællingen. Per Thorsager, der er lagerchef, benytter forstørrelsesprogram for at kunne læse teksten på computeren. 43

44 Lov om social service Hjælpemidler: Tildeling af optiske eller optikstøttende hjælpemidler samt særlige informationsteknologiske hjælpemidler foretages i henhold til Servicelovens 112 og 113. Serviceloven, hjælpemidler (Beløb i kr.) Regnskab Briller og kontaktlinser * Håndholdt optik CCTV Øjenproteser Statens Øjenklinik Øvrige hjælpemidler Optiske hjælpemidler i alt IT 112 (tidligere 97) IT 113 (tidligere 98) Service & rep IT-hjælpemidler i alt Befordring Total Tabel 27. * I beløbet indgår kr. til tolk Bevilling af øjenproteser År Glas Acryl I alt Udgift Tabel 28. Øjenproteser. 44

45 Kommune Indkøb af nyt Antal artikler Pris i alt Gennemsnitspris pr. artikel Genbrugte hjælpemidler (Antal artikler) Pris hvis nyt indkøb (gns.beregning med 2075 kr. pr. artikel) Hjælpemidler i alt: nyindkøb og værdi af genbrug Faxe Lolland Vordingborg Guldborgsund Næstved I alt Tabel 29. Udgifter til hjælpemidler til børn 0 17 år i hele kr. Fordelingen af udgifter til synshjælpemidler til børnegruppen varierer en del mellem kommunerne. Det skyldes bl.a., at antallet af synshandicappede børn i de enkelte kommuner ikke følger en ligelig fordeling. Endvidere varierer behovet for hjælpemidler meget, og er afhængig af flere synsmæssige forhold. Genbrugsandelen er beregnet ud fra nypris på de enkelte hjælpemidler. Med en fordeling mellem nyindkøb (59 %) og genbrug (41 %) dokumenteres klare fordele ved at kommunerne har et fælles udlån af synshjælpemidler til synshandicappede børn i skoler, institutioner og hjemme. Det faktiske forbrug på dette område ( ) er noget lavere, end det estimerede forbrug ( ). Området er imidlertid meget følsomt for tilgang af børn med stort hjælpemiddelbehov. Flytter der en punktlæsende elev til en kommune, udløser det umiddelbart en udgift til synshjælpemidler på ca kr. Derfor er der god grund til ikke at nedjustere puljen. B Ved hjælp af CCTV kan Rebecca læse og løse opgaver. Med det tilkoblede tavlekamera kan hun følge med i undervisningen i klassen. 45

46 Regnskab 2008 Antal registrerede synshandicappede Drift Hjælpemidler Hjælpemidler skole I alt Lolland Guldborgsund Vordingborg Næstved Faxe I alt Tabel 30: Takster: Undervisning, rådgivning og vejledning af blinde og svagsynede børn og voksne, visitation og tildeling af lovbundne synshjælpemidler jf. Serviceloven og Folkeskoleloven. Denne oversigt er i overensstemmelse med de indtægter SC har modtaget - med undtagelse af Vordingborg kommune, hvor der ikke har været udveksling af penge. Ved budgettering 2007 blev Synscentralen tildelt 2x overhead (191*). Opgørelse på baggrund af Budget Forbrug Regnskab Synscentralen drift: * tillægsbevilling (løn) Serviceloven: Hjælpemidler skole I alt Suppleringsaftalen: 1. halvår halvår Ved budgettering 2007 blev SC tildelt 2x 191* Mindreforbrug Forholdsmæssig returbetaling (1314: 2184) Sats: 601,5 Faxe (188) Guldborgsund (573) Lolland (479) Næstved (554) Vordingborg (390) I alt (2184) Tabel

47 Bemærkninger til regnskab 2008 Hjælpemidler, skole Budget på 433 er et estimat. Synshjælpemidler til skolebørn er karakteriseret ved at være få, men til tider ganske kostbare. Til en blind skolebegynder således mellem kr tusinde. Derfor indeholder leveringsaftalen på dette område og kun på dette en solidarisk, objektiv fastsættelse af beløb i forhold til antal indbyggere. Beløbet kan svinge meget fra år til år. Hjælpemidler, Serviceloven Budget på 4001 er et estimat, som udover briller og kontaktlinser, optikunderstøttende hjælpemidler, synsforstærkeranlæg og IT-baserede kommunikationsudstyr til blinde og svagsynede dækker hjælp til briller, kontaktlinser og proteser til personer med medicinskoptisk defineret varig øjenlidelse. Sidstnævnte omhandler 14 specifikke diagnoseområder, som ikke alle medfører svagsynethed eller blindhed. Et samlet mindreforbrug på 856 på disse hjælpemiddelområder skyldes stordrifts- og genbrugsfordele. Her fremhæves, at alle 5 kommuner indgår i denne genbrugsordning i et enkelt og smidigt koncept. Ikke mindst kommer dette til udtryk i suppleringsaftalen (de øvrige synshjælpemidler), hvor udgiften i 2008 var 725. Fri 47