%&' ( )*# Århus Kommune Socialforvaltningen
|
|
- Eva Ibsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 !"# $ %&' ( )*#
2 "* + # * *, Århus Kommune Socialforvaltningen
3 Brugerundersøgelseskoncept Nyt koncept for brugerundersøgelser under udvikling siden 2007 Ensartede screeninger med kortfattede spørgeskemaer til alle brugere Samme koncept anvendes på alle områder Tilpasning af kontaktform og spørgeskema til målgruppen
4 Brugerundersøgelseskoncept En stor udfordring for Socialforvaltningen med mange forskelligartede og ressourcesvage brugere Pilotprojekter udvikles område for område med: børn, unge og familier voksne med sindslidelse voksne med handicap særligt socialt udsatte og misbrugere Inddragelse af ledelsen centralt og decentralt Styregruppe og projektgruppe Konsulentbistand fra Region Midt Til gennemførelse og analyse
5 Mål for tilfredshed Brugernes tilfredshed måles på tre indeks: Generel tilfredshed (respekt, støtte, samarbejde og information) Oplevelse af positiv udvikling Samlet subjektiv vurdering Derudover Kvalitative kommentarer To områdespecifikke spørgsmål Århus Kommune Socialforvaltningen
6 & # # #. # - %& * & * %, & *# &, ## '# * * Århus Kommune Socialforvaltningen
7 Opfølgning på undersøgelserne! " Gennemføres mere dybdegående, kvalitative undersøgelser Udarbejdes handlingsplaner for kvalitetsudviklingen af tilbudene
8 Undersøgelser 2009 Botilbud til børn, unge og familier (handicap & socialt udsatte) I alt 251 adspurgte brugere, og en svarprocent på 66 % I alt 412 adspurgte forældre, og en svarprocent på 78 % Tilbud i Alkoholbehandlingen og Center for Misbrugsbehandling I alt 779 adspurgte brugere Svarprocent på 56 %
9 / % ), 0 &, Århus Kommune Socialforvaltningen
10 Tilbud i undersøgelsen Brugere og forældre på 11 tilbud har deltaget Forældreundersøgelsen Alle forældre til børn og unge under 18 år er blevet spurgt om deres tilfredshed med: Heimdal, Birkebakken, Stensagergården (handicapområdet) Eghøj, Bøgholt, Socialpædagogiske opholdssteder, Døgncentret for børn og familier, Miniinstitutionerne og Dalgården (sociale område) Brugerundersøgelsen Børn over 12 år, hvor der er givet forældresamtykke samt unge og voksne over 18 år er adspurgt på: Heimdals døgnafdeling samt i Birkebakkens bofællesskaber; Birkebo og Birkedalen (handicapområdet) Miniinstitutionerne, Eghøj, Socialpædagogiske opholdssteder, Bøgholt, Ellengården og Århus Krisecenter (sociale område)
11 Overordnede resultater Forældreundersøgelsen Generelt en høj tilfredshed, og stor tilfredshed med oplevelsen af positiv udvikling. Den samlede vurdering er en smule lavere, dog vurderer syv ud af 10 forældre at tilbudet er godt eller enestående Børn, unge og familier Generel tilfredshed Oplevelse af positiv Samlet subjektiv udvikling vurdering 80 % 80 % 76 % Ingen nævneværdig forskel på tværs af områderne. Dog er den generelle tilfredshed større blandt forældre til brugere på handicapområdet Generel tilfredshed Oplevelse af positive udvikling Samlet subjektiv vurdering Handicapområdet 85 % 81 % 77 % Området for socialt udsatte 74 % 80 % 74 %
12 Overordnede resultater Brugerundersøgelsen Generelt en høj tilfredshed, og stor tilfredshed med oplevelsen af positiv udvikling. Den samlede vurdering er en smule lavere, dog vurderer to tredjedele at tilbudet er godt eller enestående Børn, unge og familier Generel tilfredshed Oplevelse af positiv udvikling Samlet subjektiv vurdering 80 % 83 % 68 % Den samlede vurdering er en anelse højere på handicapområdet, men brugere på socialområdet er omvendt lidt mere tilfredse på de to øvrige indeks Generel tilfredshed Oplevelse af positive udvikling Samlet subjektiv vurdering Handicapområdet 78 % 78 % 82 % Området for socialt udsatte 80 % 83 % 68 %
13 Kvalitative kommentarer Forældreundersøgelsen Overvejende positive kommentarer, især roses tilbuddet generelt, men også vedrørende personalets menneskelige og faglige egenskaber udtrykkes der stor tilfredshed De hyppigste kritiske kommentarer drejer sig om manglende struktur, mangelfuld information og dårlig kommunikation mellem forældre og medarbejdere Brugerundersøgelsen Flest positive kommentarer vedrører tilbuddet generelt, men også personalets faglige egenskaber og den hjælp og støtte de yder, nævnes som positivt af brugerne. De få kritiske kommentarer er vedrører tilbuddet generelt, men også manglende aktiviteter og for mange regler nævnes som negativt af brugerne
14 Bemærkelsesværdige resultater Forældreundersøgelsen Forældre på Heimdals Døgnafdeling og Hestehavevej er mindre tilfredse end hos de øvrige tilbud på handicapområdet, mens forældre på Birkebakken er mest tilfredse På det sociale område er tilfredsheden størst blandt forældre på Bøgholt (modsat brugernes vurdering) Tilfredsheden er mindst hos forældre på Eghøj og Døgncentret for børn og familier #! %&' ()* (+*,(* %&% $ )* )* -* %&. /(* /)* /* 0!!! /-* /-* /-* %1 $! /-* /* /* 2$ )/* * )(* ' ()* (/* ()*! (* /+* /* 3 (-* * * ' (/* +* (/* 0 //* -* /* Herudover er forældrene mere tilfredse med tilbuddenes støtte til skolegang, uddannelse eller job sammenlignet med støtten til at indgå i sociale relationer
15 Bemærkelsesværdige resultater Brugerundersøgelsen Overordnet rigtig høj tilfredshed blandt brugerne på Ellengården, Århus Krisecenter og Eghøj og på handicapområdet; Birkedalen og Birkebo Den samlede vurdering og generelle tilfredshed er lavest hos brugerne på Bøgholt og Miniinstitutionerne. Dog er brugerne her meget tilfredse med tilbuddets bidrag til en positiv udvikling # %1 0!!!&0! 0!! $! -,* -+* * 2$ /(* /(* /*! )* -* (-* 3 * /,* )* 0 * /)*,/* 2 -/* /+* /-* 45 -+* /* -)* Endvidere er brugerne mere tilfredse med tilbuddenes støtte til at indgå i sociale relationer end støtte til skolegang, uddannelse eller job
16 Opfølgningsinitiativer Opfølgning generelt I samarbejde med MED-udvalg, forældreråd, elevråd og i dialog med driftsområdet initiativerne vil tage afsæt i arbejdet med: Information til brugere og forældre Kommunikation mellem tilbud og forældre Dialog om mulige forbedringer Fokuspunkter At understøtte barnets udvikling bedst muligt Inddragelse af de unge Støtte til forældre barn relationen Styrkelse af forholdet mellem børn og personale At møde forældre med respekt
17 Opfølgningsinitiativer Særlige udfordringer Heimdal Opfølgning Dialog mellem Heimdal og driftsområdet er i gang Der er taget initiativ til dialog med forældrene i Døgnafdelingen Opfølgning sker i samarbejde med forældre og forvaltning Fokuspunkter Forbedre kommunikation til forældre Tydeliggøre den interne kommunikation Sikre at aftaler overholdes Særlige udviklingspunkter Lav tilfredshed med støtte til barnet (40 %) Lav tilfredshed med oplevelsen af at tilbuddet er godt for barnets skolegang, uddannelse eller job (ca. 30 %)
18 Opfølgningsinitiativer Særlige udfordringer Miniinstitutionerne Opfølgning Institutionens ledelse udarbejder forslag til opfølgningsplan Tema på personalemøder Dialog med forældre og børn Fokuspunkter Forældresamarbejdet (møde med respekt, forbedre information) Forbedre relationer mellem børn og medarbejdere (tage børnene alvorligt og blive bedre til at tale med børnene) Særlige udviklingspunkter Relativt lav tilfredshed med brugernes samlede vurdering (ca. 50%) Relativt lav tilfredshed med information til forældrene (ca. 60%) Relativt lav tilfredshed med forældrenes oplevelse af, at tilbuddet er godt for barnets skolegang, uddannelse eller job (ca. 60%)
19 Opfølgningsinitiativer Særlige udfordringer Bøgholt Opfølgning Ledelsen har udarbejdet en opfølgningsplan som inddrager MEDudvalg, personalet, Forældreråd og Elevråd Opfølgning sker i samarbejde med forvaltningen Fokuspunkter At analysere, hvad der ligger bag den lave vurdering fra brugerne evt. gennem opfølgende interviews med brugerne Særlige udviklingspunkter Lav tilfredshed med brugernes samlede vurdering af tilbuddet (38%)
20 / % ), 0 Århus Kommune Socialforvaltningen
21 Tilbud i undersøgelsen I alt er brugere i 11 tilbud adspurgt om deres tilfredshed I Alkoholbehandlingen drejer det sig om: Stenkildevej, Brendstrupvej, Bostøtten Grønnegade og Rådgivningscafeen Aros I Center for Misbrugsbehandling er brugerne i følgende tilbud adspurgt: Kontakthuset, Khatgruppen, Det Længerevarende Beh. afsnit, Det Korterevarende Beh. afsnit, Familiehuset, Halvejshuset og Hvilstedshus
22 Overordnede resultater Generelt en meget høj tilfredshed på alle tre indeks Sæ rligt socialt udsatte og m isbrugere G enerel tilfredshed O plevelse af positiv udvikling Sam let subjektiv vurdering 91 % 85 % 84 % Tilfredsheden er en anelse højere blandt brugere af Alkoholbehandlingen end Center for Misbrugsbehandling Generel tilfredshed Oplevelse af positiv udvikling Sam let subjektiv vurdering Alkoholbehandlingen 94 % 85 % 93 % Center for Misbrugsbehandling 88 % 85 % 75 %
23 Kvalitative kommentarer Overvejende positive kommentarer, især angående tilbuddet generelt, men også vedrørende personalets menneskelige egenskaber og den hjælp og støtte de yder. Få kritiske kommentarer hovedsageligt vedrørende skiftende personale, udlevering af medicin og åbningstider
24 Bemærkelsesværdige resultater Alkoholbehandlingen Meget høj tilfredshed med Brendstrupvej og Stenkildevej Tilfredsheden er lavest i Bostøtten Grønnegade (dog lavt antal brugere) Brugere der har været i familieorienteret behandling er en anelse mere tilfredse end brugere, der har modtaget individuel behandling Center for Misbrugsbehandling Tilfredsheden er lavest blandt brugere i Det Længerevarende beh. afsnit Generel højere tilfredshed med Familiehuset og delvist Khatgruppen og Kontakthuset Tendens til at brugere, der ikke tidligere har været indskrevet i misbrugsbehandling, er mere tilfredse end brugere, som har været indskrevet
25 Opfølgningsinitiativer Alkoholbehandlingen Opretholde brugernes høje tilfredshed gennem: Drøftelse af resultater med medarbejdergruppe og brugerepræsentanter Styrkelse af recovery-tilgang Motivational Intervieweing motivere til forandring i alkoholforbrug Fokus på forbedring af brugernes familiemæssige forhold Forbedring af brugernes adgang til information
26 Opfølgningsinitiativer Center for Misbrugsbehandling Drøftelse af resultater med medarbejdergruppen og brugerrepræsentanter Ændringer i tilrettelæggelsen og organiseringen af tilbuddet i Det Længerevarende Behandlingsafsnit Fokus på brugergruppen, hvor behandlingen er karakteriseret ved lav intensitet
Brugertilfredshed med botilbud til børn, unge og familier 2009
Bruger -og Pårørendeugerundersøgelser Brugertilfredshed med botilbud til børn, unge og familier 2009 RESUME Århus Kommune Socialforvaltningen Rapport udarbejdet af Center for Kvalitetsudvikling Tilfredshedsundersøgelser
Læs mereTilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet
Tilfredshedsundersøgelse blandt brugere og pårørende på døgnområdet Familier, Børn og Unge 2015 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Ungdomscentret UDGIVER Ressourcestyring Socialforvaltningen, Aarhus Kommune
Læs mereÅrhus Kommune Socialforvaltningen
!" 1 ! # $ " % 2 3 " # $! %&&' &'$ %(" "" " )"& %&&( *+ $ ( "$( 4 )! # * +!,( (, - +!,. %% % % - /012 5 ,! # - 013 ( ( ( % ( $ $! *!./0&&#./01& 2 * % 3 4 45-6 17(.50&&#.501&+ 658 9 1+$ 98 95 15.601&#.50/&+
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse På området for Voksne med Handicap 2015 De små bofællesskaber Indledning I Randers Kommune arbejder vi løbende på at kvalitetsudvikle kommunens tilbud. Som led heri er den
Læs mereUDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade Aarhus C
UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent M: bkab@aarhus.dk T: 89 40 43 12 INDSAMLING OG ANALYSE AF DATA CFK
Læs mereFor Aarhus Kommune, Myndighedsområdet
Brugertilfredshedsundersøgelse For Aarhus Kommune, Myndighedsområdet 2013-2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent
Læs mereBruger- og pårørendeundersøgelse Familieplejen Socialforvaltningen Aarhus Kommune
Bruger- og pårørendeundersøgelse Familieplejen 2012 Socialforvaltningen Aarhus Kommune Pårørendeundersøgelsen Overordnede resultater De samlede resultater viser overordnet: Borgernes generelle tilfredshed
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse På området for voksne med sindslidelse og udsatte voksne - efteråret 2011 Bostøtte, bofællesskaber og boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15
Læs merePårørendeundersøgelse Familieplejen 2012
Pårørendeundersøgelse Familieplejen 2012 Aarhus Kommune CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling www.cfk.rm.dk Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2. Sammenfatning 3. Spørgeskemaet 4. Overordnede resultater
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. Voksne med Handicap 2015
Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2015 Rapporten er udarbejdet for: Drift og Udvikling Socialafdelingen Randers Kommune Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt Randers Kommune: Lise Suhr Pedersen,
Læs mereVoksne med Handicap 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2014 Delrapport: Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Mette
Læs mereStatusrapport Målregnskab 2015 Socialudvalget. Effekt Ydelser Organisering Ressourcer
Statusrapport Målregnskab 2015 Socialudvalget Effekt Ydelser Organisering Ressourcer MÅL - familier, børn og unge Børn får det bedre Effektvurderinger af udsatte børn Udvikling og adfærd Familieforhold
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse På området for Voksne med Handicap 2015 Bocenter Harridslev Indledning I Randers Kommune arbejder vi løbende på at kvalitetsudvikle kommunens tilbud. Som led heri er den
Læs mereNotat. Aarhus Kommune. Redegørelse for 2012 om magtanvendelse ved Socialforvaltningens
Notat Emne Til Kopi til Redegørelse for om magtanvendelse ved s tilbud i Århus Kommune Rådmanden Byrådet, Socialudvalget, Handicaprådet, Det Sociale Forbrugerråd, s chefgruppe, Anne Marie Thyrring og Helene
Læs mereSocialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Delrapport: Bofællesskaber UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse. Socialt Udsatte 2015
Brugertilfredshedsundersøgelse Socialt Udsatte 2015 Rapporten er udarbejdet for: Drift og Udvikling Socialafdelingen Randers Kommune Laksetorvet 1 8900 Randers Kontakt Randers Kommune: Lise Suhr Pedersen,
Læs mereVoksne med Handicap 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2014 Bostøtte, Bofællesskaber og Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus
Læs mereSocialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Delrapport: Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereAARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018
FAMILIEPLEJEN AARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SOCIALFORVALTNINGEN FAMILIER, BØRN OG UNGE INDHOLD Introduktion Læsevejledning Side 02 Side 03 Sammenfatning Side
Læs mereFor Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse For Center for Myndighed, Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe
Læs mereBrøndby Kommunes kvalitetsstandard for StøtteKontaktPerson
Brøndby Kommunes kvalitetsstandard for StøtteKontaktPerson ordning efter Servicelovens 99 Servicelovens 99 paragraffens ordlyd Kommunen sørger for tilbud om en støtte- og kontaktperson til personer med
Læs mereFor Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013
Brugertilfredshedsundersøgelse For Myndighedsafdelingen Voksenhandicap 2013 UDGIVER Socialforvaltningen Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Birthe Kabel, udviklingskonsulent
Læs mereNotat. Redegørelse af magtanvendelser i 2013 ved Socialforvaltningens tilbud i Aarhus Kommune Rådmanden og Socialudvalget. 1.
Notat Emne: Til: Redegørelse af magtanvendelser i ved Socialforvaltningens tilbud i Aarhus Kommune Rådmanden og Socialudvalget Den 31. marts 2014 Indledning Denne redegørelse indeholder en opgørelse over
Læs mereBorgerevaluering af Akuttilbuddet
Lyngby d. 24. april 2012 Borgerevaluering af Akuttilbuddet Akuttilbuddet i Lyngby-Taarbæk Kommune har været åbent for borgere siden den 8. november 2010. I perioden fra åbningsdagen og frem til februar
Læs mereVoksne med Handicap 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2014 Delrapport: Bostøtte UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Mette
Læs mereNotat. Notat om Socialt Indeks 2014 Sag: 16.00.00-P22-9-07 Daniella Andersen Wellejus Sundhed og Handicap 15-01-2015
Notat Notat om Socialt Indeks 2014 Sag: 16.00.00-P22-9-07 Daniella Andersen Wellejus Sundhed og Handicap 15-01-2015 Baggrund Den 8/12 2014 lancerede Socialpædagogerne (SL) en kortlægning af kommunernes
Læs mereAARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018
DØGNTILBUD AARHUS KOMMUNE TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 TILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2018 SOCIALFORVALTNINGEN FAMILIER, BØRN OG UNGE INDHOLD Introduktion Læsevejledning Side 02 Side 03 Sammenfatning Side 04
Læs mereBrugerundersøgelser Jørgen Anker, Projektchef Socialt Udviklingscenter SUS
Brugerundersøgelser Jørgen Anker, Projektchef Socialt Udviklingscenter SUS Undersøgelse for rådet for socialt udsatte Gennemført i efteråret 2015 To spørgsmål til diskussion og refleksion: 1) Hvordan kan
Læs mereBrugertilfredshed i SOF 2016
Brugertilfredshed i SOF 2016 Bilag Den 15. juni 2016 Socialforvaltningen KØBENHAVNS www.kk.dk KOMMUNE Side Kort om undersøgelsen Socialudvalget har besluttet, at Socialforvaltningen skal arbejde systematisk
Læs mereVoksne med Handicap 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Voksne med Handicap 2014 Delrapport: Bofællesskaber UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT
Læs mereDet kan være borgere med misbrugsproblemer, kriminalitet og hjemløshed. Og det handler om unge, der har problemer med at gennemføre en uddannelse.
Forord Familie- og Beskæftigelsesforvaltningens mission er at skabe et godt hverdagsliv for alle borgere i Aalborg Kommune. Det drejer sig blandt andet om at gøre en særlig indsats for borgere med svære
Læs mereTandplejens Brugerundersøgelse. Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008
Tandplejens Brugerundersøgelse Rapport over brugernes tilfredshed med Tandplejens service i 2008 Byrådsservice Odder Kommune 2008 Indholdsfortegnelse 1. Formålet med brugerundersøgelsen... 2 2. Design
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR AKUT- OG OPSØGENDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion
Læs mereSocialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014
Brugertilfredshedsundersøgelse Socialpsykiatri og Udsatte Voksne 2014 Bostøtte, Bofællesskaber og Boformer UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15
Læs mereIndhold. Indledning Kapacitet og faglighed skal matche fremtidens behov Udvikling af beskyttet beskæftigelse... 6
1 Indhold Indledning... 3 Kapacitet og faglighed skal matche fremtidens behov... 5 Udvikling af beskyttet beskæftigelse... 6 Livskvalitet gennem støtte i eget hjem... 7 Fokus på borgertilfredshed... 8
Læs mereRedegørelse for magtanvendelser i 2014 ved Socialforvaltningens
Orientering Til Aarhus Byråd, Socialudvalget og Thomas Medom Fra Magistraten for Sociale forhold og Beskæftigelse Dato 20. maj 2015 Redegørelse for magtanvendelser i 2014 ved Socialforvaltningens tilbud
Læs mereGladsaxe Kommune. Brugertilfredshedsundersøgelse på handicap- og psykiatriområdet. Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser
Gladsaxe Kommune Brugertilfredshedsundersøgelse på handicap- og psykiatriområdet Pilotprojekt om sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser Maj 2010-1 - Indholdsfortegnelse (side 1 af 2) 1. Indledning
Læs mereBUDGETOPFØLGNING PR. 30. JUNI SOCIALUDVALGET
BUDGETOPFØLGNING PR. 30. JUNI 2016 - SOCIALUDVALGET OVERORDNEDE TENDENSER SERVICEUDGIFTER Forebyggende foranstaltninger og anbringelser Børn og unge (handicap) Der er forventning om driftsmæssig mindreforbrug
Læs mereElevtrivsel på Vordingborg Gymnasium & HF
Elevtrivsel på Vordingborg Gymnasium & HF Undersøgelse af trivslen blandt eleverne på Vordingborg Gymnasium & HF skoleåret 12-13 I efteråret 2012 gennemførte vi i samarbejde med firmaet ENNOVA en undersøgelse
Læs mereSOCIALPOLITIK Drift, serviceudgifter Budget 2014
Indledning Området er henlagt til Socialudvalget, og omfatter tilbud til børn og unge med særlige behov, tilbud til ældre og handicappede, rådgivning, tilbud til voksne med særlige behov, støtte til frivilligt
Læs mereKVALITETSUDVIKLING DOKUMENTATION
SÅDAN arbejder vi med brugerundersøgelser i Socialforvaltningen, Århus Kommune Guide til brugerundersøgelser EFFEKTSTYRING KVALITETSUDVIKLING DOKUMENTATION ÅRHUS KOMMUNE Socialforvaltningen Center for
Læs mereFAKTA OM: 8. Voksenpsykiatri og handicap - det specialiserede socialområde
FAKTA OM: 8. Voksenpsykiatri og handicap - det specialiserede socialområde Beskrivelse af brugere Beskrivelse af opgaver Hovedparten af opgaverne på det specialiserede voksen socialområde varetages i Ikast-Brande
Læs mereAktivitetscentret Sundholm
Aktivitetscentret Sundholm Dokumentationsrapport efterår 2018 2 3 Indhold Resumé s. 5 Aktivitetscentrets mål s. 6 Beskæftigelse s. 8 Misbrug s. 10 Bolig s. 12 Socialudvalgets undersøgelse s. 13 4 5 Resumé
Læs mereResultatdokumentation på børneområdet
Resultatdokumentation 1 - børneområdet Resultatdokumentation på børneområdet Juni 11 Resumé 1 Resultatdokumentation 1 - børneområdet Center for Socialfaglig udvikling Udgivet af: Socialforvaltningen Aarhus
Læs mereSOCIALPOLITIK Drift, serviceudgifter Budget 2015
Indledning Området er henlagt til Socialudvalget, og omfatter tilbud til børn og unge med særlige behov, tilbud til ældre og handicappede, rådgivning, tilbud til voksne med særlige behov, støtte til frivilligt
Læs merePårørendeundersøgelse Skovbogård, Autismecenter Syd 2011
Pårørendeundersøgelse Skovbogård, Autismecenter Syd 2011 Acadre sag nr.10/2762 dokument nr.85 Indholdsfortegnelse 1. Forord... 2 2. Resumé... 2 2.1 Skovbogård... 2 2.2 Baggrund... 2 2.3 Formål... 2 2.4
Læs mereOpholdsstedet Kollektivet. UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter
Opholdsstedet Kollektivet UNDERSØGELSE AF TILFREDSHED BLANDT eksterne samarbejdsparter Oktober 2007 Indholdsfortegnelse 1. BAGGRUND OG FORMÅL... 2 2. METODEVALG... 2 3. ANALYSE... 4 3.1 ANALYSE AF PÅRØRENDE/NETVÆRKSPERSONER
Læs mereMistanke om seksuelle overgreb mod børn i daginstitutioner
Mistanke om seksuelle overgreb mod børn i daginstitutioner Else Christensen Børn og unge Arbejdspapir 7:2003 Arbejdspapir Socialforskningsinstituttet The Danish National Institute of Social Research Mistanke
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit
Læs mereResultatdokumentation på børneområdet. Juli 2011
Resultatdokumentation på børneområdet Juli 11 Resumé Denne rapport gennemgår de dokumenterede resultater for tilbud for udsatte børn i Aarhus Kommune for hele 1. Der afrapporteres særskilt på følgende
Læs mereRingkøbing-Skjern Kommune
Ringkøbing-Skjern Kommune Brugerundersøgelse på handicapområdet, januar-februar 2010 Pilotprojekt for sammenlignelige brugerundersøgelser Marts 2010 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Sammenfatning
Læs mereProjekt Bedre Udredning
Projekt Bedre Udredning Et eksempel på psykiatrisk udredning af personer med psykiske lidelser og misbrug Center for Misbrugsbehandling Aarhus kommune Århus Kommune Center for Misbrugsbehandling Socialforvaltningen
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Kolind Centralskole
Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Kolind Centralskole Brugertilfredshedsundersøgelse 2015 Individuel rapport for Kolind Centralskole Indhold Indhold... 1 1. Baggrund for undersøgelsen... 2 Undersøgelsens
Læs mereYLS/CMI i Københavns Kommunes myndighedsarbejde
YLS/CMI i Københavns Kommunes myndighedsarbejde / Projektledere Mette Nielsen og Sidsel Kier Borgercenter Børn og Unge, Socialforvaltningen 1. november 2017 Københavns Kommune Borgercenter Børn og Unge
Læs mereSamlet rapport for alle folkeskoler i Varde Kommune
3505 Samlet rapport for alle folkeskoler i Varde Kommune Introduktion Varde Kommune har i starten af gennemført en brugertilfredshedsundersøgelse blandt forældre til elever i Varde Kommunes folkeskoler
Læs mereBrugertilfredsheds undersøgelsen Center for Socialpolitik og Udvikling januar 2019
Brugertilfredsheds undersøgelsen 2018 Center for Socialpolitik og Udvikling januar 2019 Kort om brugertilfredshedsundersøgelsen Brugertilfredshedsundersøgelsen gennemføres én gang årligt i alle forvaltningens
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOSTØTTE I EGET HJEM BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion
Læs mereBrugertilfredshed i SOF 2017
Brugertilfredshed i SOF 2017 Bilag Den 21. juni 2017 Socialforvaltningen KØBENHAVNS www.kk.dk KOMMUNE Side Kort om undersøgelsen Socialudvalget har besluttet, at Socialforvaltningen skal arbejde systematisk
Læs mereTilsynsrapport for uanmeldt tilsyn
Aarhus Kommune, Socialforvaltningen, Tilsynsenheden Tilsynsrapport for uanmeldt tilsyn Den 5. juli 2012. Oplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Tilbudstype og form Adresse Telefonnummer E-mail adresse
Læs mereNotat. Århus Kommune. Rådmanden. Byrådet, Socialudvalget, Handicaprådet, Det Sociale Forbrugerrådet og Socialforvaltningens chefmøde.
Notat Emne Til Kopi Redegørelse for tilsynet ved Socialforvaltnings tilbud samt redegørelse om godkendelse af og tilsyn med private opholdssteder for børn og unge og private botilbud for voksne, i perioden
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR FORSORG OG SPECIALISEREDE INDSATSER BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01
Læs mereElevtrivsel på Vordingborg Gymnasium & HF
Elevtrivsel på Vordingborg Gymnasium & HF Undersøgelse af trivslen blandt eleverne på Vordingborg Gymnasium & HF skoleåret 14-15 I efteråret 2014 gennemførte vi i samarbejde med firmaet ENNOVA en undersøgelse
Læs mereTil KL. Beskrivelse af Forandringskompasset 27-10-2010. Sagsnr. 2010-157513. Dokumentnr. 2010-739314
Socialforvaltningen NOTAT Til KL Beskrivelse af Forandringskompasset I Københavns Kommunes Socialforvaltning hjælper vi udsatte borgere, og vi har en stærk tro på at det vi gør, det virker. Men på det
Læs mereUdvalgte resultater fra patienttilfredshedsundersøgelsen på Hospitalsenheden Vest 2006
Udvalgte resultater fra patienttilfredshedsundersøgelsen på Hospitalsenheden Vest 2006 I 2006 er der for første gang gennemført en detaljeret tilfredshedsundersøgelse på Hospitalsenheden Vest ud fra et
Læs merePårørendetilfredshedsundersøgelse - Området for Handicap 2015
Pårørendetilfredshedsundersøgelse - Området for Handicap 2015 CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling - et center for forskning og udvikling på social- og sundhedsområdet Rapporten er udarbejdet for: Drift
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER MIDTBY BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT BORGERCENTER MIDTBY BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning
Læs mereRedegørelse for tilsyn med Socialforvaltningens tilbud
Til Til Rådmanden Orientering Side 1 af 12 Redegørelse for tilsyn med Socialforvaltningens tilbud 1. Resumé I Aarhus Kommune skal Socialtilsyn Midt føre tilsyn med 13 centre i Socialforvaltningen og 8
Læs mereIntentionerne med socialtilsynets kvalitetsmodel - model for kvalitetsvurdering af sociale tilbud. Temaseminar i Partnerskabsnetværket 30.
Intentionerne med socialtilsynets kvalitetsmodel - model for kvalitetsvurdering af sociale tilbud Temaseminar i Partnerskabsnetværket 30. maj 2017 Dagsorden 1. Kort introduktion til tilsynsreformen, de
Læs mereAarhus Kommune. Bemærkninger
Aarhus Kommune Bemærkninger til regnskab for 2010 42 Borgmesterens Afdeling Aarhus Kommune Aarhus Kommune Bemærkninger til regnskab for 2010 42 Bemærkninger til regnskabet Bemærkningerne til regnskabet
Læs mereKAPACITETSANALYSE PÅ HANDICAP OG PSYKIATRIOMRÅDET
KAPACITETSANALYSE PÅ HANDICAP OG PSYKIATRIOMRÅDET Lemvig Kommune Social- og Sundhedsudvalg 15. august 2017 Agenda Baggrund og formål Benchmarking Udvikling i diagnoser og målgrupper Scenarier for den fremtidige
Læs mereWorkshop 1 Rehabilitering som afsæt Vært Odense og Aalborg Kommune
Workshop 1 Rehabilitering som afsæt Vært Odense og Aalborg Kommune Odense og Aalborg præsenterer tilgange til rehabilitering af unge mennesker med sociale udfordringer (f.eks. psykiske) med svag tilknytning
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOOMRÅDET BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOOMRÅDET BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit
Læs mereHandleplan for voksenområdet. Social og Sundhedsudvalget d. 5. marts 2018 Ældre og Social Service Stab
Handleplan for voksenområdet Social og Sundhedsudvalget d. 5. marts 2018 Ældre og Social Service Stab Udfordringen Budgetudfordring i 2018 på 10 mio. kr. i Voksenafdelingen Høj andel af borgere som modtager
Læs mereVoksenBøgen Pårørende
Evalueringsrapport VoksenBøgen Pårørende Indeholder: - Frekvensrapport, tabeller og grafer - Kommentarer fra respondenterne - Sammenligning 2013, 2014 og 2015 - Kopi af spørgeskema Antal spurgte: 17 Antal
Læs mereÅrhus Kommune. Bemærkninger. til Regnskab for 2008. Borgmesterens Afdeling. Århus Kommune
Århus Kommune Bemærkninger til Regnskab for 2008 Århus Kommune Borgmesterens Afdeling Bemærkninger til regnskab Bemærkningerne til regnskabet er sektoropdelt i overensstemmelse med sammendrag og regnskabsoversigt
Læs mereBudgetmål og indsatsområder i Socialforvaltningen 2011 og 2012
Budgetmål og indsatsområder i 2011 og 2012 Orientering til Socialudvalget Tirsdag den 10. maj 2011 Søren Frost Udviklingschef Orientering til Socialudvalget s budgetmål 2011 og 2012 Generelt Børn, Unge
Læs mereTilfredshedsundersøgelse klienter og pårørende
Tilfredshedsundersøgelse klienter og pårørende April 2014 Indholdsfortegnelse 1. Indledning side 3 1.1. Baggrund og formål side 3 2. Metode og undersøgelsesdesign side 3 2.1. Undersøgelsestidspunkt side
Læs mereTilfredshedsundersøgelse blandt borgere. Familiecentret Socialforvaltningen, Aarhus Kommune
Tilfredshedsundersøgelse blandt borgere Familiecentret 2016 Socialforvaltningen, Aarhus Kommune UDGIVER Socialforvaltningen, Aarhus Kommune Værkmestergade 15 8000 Aarhus C KONTAKT Christina Vang Jakobsen,
Læs mereBeskrivelse af Myndighedsfunktionens opgaver ved visitation til tilbud på det specialiserede socialområde
Social- og Borgerservice Voksenafdelingen, Handicap og Psykiatri Beskrivelse af Myndighedsfunktionens opgaver ved visitation til tilbud på det specialiserede socialområde for voksne September 2012 INDHOLD
Læs mereGuide til en god trivselsundersøgelse
arbejdsmiljø københavn Guide til en god trivselsundersøgelse Indhold Indledning... 2 Trivselsundersøgelsen... 3 Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1)... 4 Sørg for at forankre arbejdet med trivselsundersøgelsen...
Læs merePatienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser
Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen Patienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser i Region Hovedstadens
Læs mereUDVIKLINGS HJULET. Fokus på forebyggelse af seksuelle overgreb mod døgnanbragte børn og unge
UDVIKLINGS HJULET Fokus på forebyggelse af seksuelle overgreb mod døgnanbragte børn og unge UDVIKLINGSHJULET Fokus på forebyggelse af seksuelle overgreb mod døgnanbragte børn og unge Usikkerhed og tvivl
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse
Brugertilfredshedsundersøgelse På området for voksne med sindslidelse og udsatte voksne - efteråret 2011 Bofællesskaber UDGIVER Center for Socialfaglig Udvikling Værkmestergade 15 8100 Aarhus C Udgivet
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Hornslet Skole Skole og Dagtilbud Side 0 af 11 Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent
Læs mereCenter for Rusmiddel og Forebyggelse 2014
SAMARBEJDSAFTALE MELLEM FAMILIEAFDELINGERNE, KOMMUNALE DAGBEHANDLINGSTILBUD I HOLSTEBRO, STRUER OG LEMVIG KOMMUNER OG Center for Rusmiddel og Forebyggelse Formål: Formålet med at lave en samarbejdsaftale
Læs mereKommunale driftsudgifter til sociale indsatser målrettet socialt udsatte
Kommunale driftsudgifter til sociale indsatser målrettet socialt udsatte Udgifterne til kommunernes sociale indsatser til socialt udsatte efter serviceloven har de seneste år ligget på omkring ca. 6,8
Læs mereEvaluering af værdigrundlaget 2016
Evaluering af værdigrundlaget 2016 Frøslevlejrens Efterskole, Lejrvejen 85, 6330 Padborg Telefon: 74 67 66 44 Email: post@fle-skole.dk www.fle-skole.dk 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formål...
Læs mereEr du arkitekt MAA? Undersøgelse kommunal arkitekturpolitik (Anonymiseret) Baggrund
Undersøgelse kommunal arkitekturpolitik (Anonymiseret) Baggrund I midten af april udsendte Arkitektforeningen et elektronisk spørgeskema, vedrørende den kommunale arkitekturpolitik, til samtlige af landet
Læs mereForældretilfredshed 2014
Antal svar: 22, svarprocent: 81% INFORMATION OM UNDERSØGELSEN er et samarbejde mellem Daginstitutionernes Lands-Organisation (DLO) og konsulentvirksomheden SURVIO. Formålet er at udbrede de gode erfaringer
Læs mere2. Oversigt over de ældres trivsel på Kristianslyst... 10
Kristianslyst Indholdsfortegnelse 1. Overblik over de ældres trivsel i Thisted Kommune... 2 1.1 Tilfredshed fordelt på henholdsvis kvinder og mænd... 4 1.2 De ældres tilfredshed fordelt på aldersgrupper...
Læs mereIndhold. Side 1 af 10
Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent og tilfredshed... 3 2.3 Opfyldelse af mål for svarprocent og tilfredshed... 3 3 Læsning
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse 2017
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Thorsager Skole Skole og Dagtilbud Side 0 af 11 Indhold 1 Baggrund... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent
Læs mereAARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP
AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I VOKSENHANDICAP INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit 02 Læsevejledning Side 05 Afsnit 03 Sammenfatning
Læs mereVoksne med særlige behov Budget Budgetbeskrivelse Voksne med særlige behov
Budget 2019-2022 Budgetbeskrivelse Voksne med særlige behov Side 1 af 5 1. Det overordnede budget Politikområdet Voksne med særlige behov hører under Udvalget for Forebyggelse og Sundhed og har et samlet
Læs mereKoncept for brugerundersøgelse 2018
Koncept for brugerundersøgelse 2018 Indledning Nærværende notat præsenterer koncept for brugerundersøgelse i relation til det kvalitetsarbejde, som bliver udført på det sociale område. Konceptet er formuleret
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse Skoler. Skole og Dagtilbud
Brugertilfredshedsundersøgelse 2017 Skoler Skole og Dagtilbud Indholdsfortegnelse 1 Baggrund for undersøgelsen... 2 1.1 Undersøgelsens omfang... 2 2 Metode... 2 2.1 Spørgeskemaerne... 2 2.2 Mål for svarprocent
Læs mereSagsnr Trivselsundersøgelsens resultater i SUF. Dokumentnr
Krav i arbejdet Læring og udvikling Job & organisering Samarbejde Ledelsen Nærmeste leder Indflydelse Sundheds- og Omsorgsforvaltningen NOTAT 09-04-2013 Trivselsundersøgelsens resultater i SUF Resultaterne
Læs merePejlemærker og mål for Fritidscentre (25) år
Børne- og Ungdomsforvaltningen Pejlemærker og mål for Fritidscentre 14-17 (25) år I københavnske fritidsinstitutioner og fritidscentre tilbydes børn og unge både et udfordrende læringsmiljø og et indholdsrigt
Læs mereFælles målsætninger på psykiatriområdet
Fælles målsætninger på psykiatriområdet Oplæg til KKRs embedsmandsudvalg den 3. september 2013 Lotte Larsen, Socialforvaltningen, Københavns Kommune 1 Side Program 1. Præsentation af forslag til fælles
Læs mere