Retailakademi - for dig, der arbejder med salg og kundeservice

Transkript

1 IBC Kurser Retailakademi Hos IBC Kurser tilbyder vi dig kurser, efteruddannelse og netværk som skaber værdi i din virksomhed Grundl. voksenuddannelse Butiksmedhjælper Salgsassistent Akademiuddannelse Diplomuddannelse Master i innovation Retailakademi - for dig, der arbejder med salg og kundeservice

2 Hvor langt vil du gå? Master i innovation Butiksmedhjælper Diplomuddannelse Salgsassistent Akademiuddannelse i Retail Brænder du for salg og kundeservice? Vil du gerne tage en uddannelse eller efteruddannelse inden for butiksfaget? Så er denne brochure landet i de rigtige hænder. Brochuren giver dig et overblik over detailhandelsuddannelser på alle niveauer, så du hurtigt og nemt kan finde den uddannelse, der er det rigtige valg for lige netop dig. Du kan tage samtlige uddannelser hos IBC Retailakademi og du bestemmer selv, hvor langt du vil gå og hvor meget tid, du vil investere i din uddannelse for uddannelsen skal passe ind i dit arbejds- og fritidsliv. Kirsten Jensen, uddannelseschef kij@ibc.dk For IBC Retailakademi handler det om at skabe værdi for dig og din virksomhed. Det handler om udvikling og videndeling, om at være til stede og om at komme videre. Det handler om at være sammen og om at være i konkurrence. Det handler om et bedre sted at lære. IBC Retailakademi er en del af IBC Kurser. IBC Kurser skaber de komptecencer, som Danmark skal leve af det gør en uddannelse fra IBC Kurser til den bedste investering. 2

3 Få papir på det, du kan! Bliv faglært med en Grunduddannelse for voksne (GVU) Hvorfor vente med at gøre dig mere interessant for arbejdsmarkedet? Med en GVU får du papir på det du kan og bliver dermed mere interessant for arbejdsgivere. GVU giver mulighed for at få et uddannelsesbevis som faglært, hvis du er: Ufaglært, men har praktisk erfaring Faglært med en forældet uddannelse Faglært med en udenlandsk uddannelse, der ikke kan godkendes direkte i Danmark GVU-forløb består af kurser og enkeltfag, men normalt ikke praktik. Det er individuelt tilrettelagt og kan foregå på IBC Retailakademi. Dit endelige uddannelsesbevis er nøjagtig det samme, som hvis du havde gennemført uddannelsen på almindelige vilkår du får det blot på kortere tid. Kontakt studievejleder Malene L. Seifen på telefon eller mls@ibc.dk for at høre nærmere om dine muligheder. 3

4 IBC Kurser Retailakademi Butiksmedhjælper Denne uddannelse er for dig, der arbejder i butik og gerne vil uddanne dig inden for faget. Du lærer at betjene kunder og håndtere de forskellige varer i butikken. Du får erfaring med varepræsentation, skiltning, varebestilling, markedsføring og reklameindsats. Du kommer også til at arbejde med kasseterminaler og salgs- og betalingsbetingelser. Endelig lærer du metoder til at vejlede kunderne på den bedst mulige måde. Om uddannelsen Butiksmedhjælperuddannelsen er en selvstændig kort uddannelse, men også 1. trin i salgsassistentuddannelsen. Uddannelsen består af tre dele: den praktiske erfaring, et grundforløb og et hovedforløb. Længden afhænger af din praktiske erfaring og skolegang. Under uddannelsen veksler du mellem at arbejde i butik og skoleophold. Du får løn under hele uddannelsen. Job og videreuddannelse Du kan arbejde i butikker, supermarkeder og stormagasiner, hvor du arbejder med de centrale områder i en butik som varehåndtering samt kasse- og kundebetjening. Efter uddannelsen har du mulighed for at videreuddanne dig til salgsassistent. Det behøver ikke at være i den samme butik, hvor du uddannede dig til butiksmedarbejder. Læs mere om uddannelsen 4

5 Salgsassistentuddannelsen Er du vild med salg og kundeservice eller drømmer du om at få din egen butik? Så er salgsassistentuddannelsen noget for dig. Med denne uddannelse bliver du en haj til at styre et varelager, købe ind, vejlede og betjene kunder og holde regnskab. Du lærer også om personligt salg, salgsplanlægning, indkøb, e-business, markedsføring, reklamationer, svind, kommunikation og service. Med andre ord: du får en bred viden om, hvordan man driver en butik. Om uddannelsen Uddannelsen er en selvstændig kort uddannelse, men også trin 2 for dig, der har en uddannelse som butiksmedhjælper. Så længden af uddannelsen afhænger af din praktiske erfaring, skolegang og hidtidig videreuddannelse. Uddannelsen består af tre dele: den praktiske erfaring, et grundforløb og et hovedforløb og du veksler mellem arbejde og skoleophold. Du får løn under hele uddannelsen. Du kan vælge at uddanne dig til salgsassistent uden profil, hvilket gør uddannelsen mere bred. Uddanner du dig med profil, kommer du mere i dybden med det specialiserede varesortiment. Job og videreuddannelse Som salgsassistent har du mulighed for at søge arbejde i alle typer forretninger og butikker. Du kan måske avancere til afdelingsleder eller butikschef. Du har også mulighed for at åbne din egen butik og blive butiksbestyrer. Vil du videreuddanne dig yderligere er akademiuddannelsen i Retail et godt valg. Læs mere om uddannelsen 5

6 IBC Kurser Retailakademi 6

7 Akademiuddannelsen i Retail Arbejder du som butiksleder, retailmanager, områdeansvarlig eller drømmer du om at komme til det? Så er akademiuddannelsen i Retail lige noget for dig. Med en akademiuddannelse i Retail får du viden om og værktøjerne til at vælge en målgruppe, der kunne være interessant at profilere sig tydeligt over for. Blandt andet stifter du bekendtskab med konceptstyring og god ledelse, der er blandt redskaberne til at sikre, at butikken målrettet følger den valgte strategi og rammer målgruppens behov og ønsker. En efteruddannelse i Retail giver dig kompetencerne til at se og forstå branchen og samtidig blive bedre som leder i et arbejdsfelt, der er kendetegnet ved benhård konkurrence. Undervisningen på uddannelsen i Retail drejer sig både om de drifts- og medarbejderrelaterede områder, og du lærer at analysere, planlægge og gennemføre løsninger inden for konceptstyring, salg og indkøb i detailhandelsvirksomheder. Du bliver også klædt på til at håndtere kommunikation, driftsoptimering og ledelse. Videreuddannelsen i Retail består af de to obligatoriske fag Konceptstyring i detailhandlen og Det personlige lederskab i detailhandel samt en række valgfag. Akademiuddannelsen afsluttes med et afgangsprojekt, hvor du viser, at du kan kombinere de fag, du har haft undervejs i uddannelsen. Du kan følge hvert enkelt fag på uddannelsen som et selvstændigt kursus i Retail, men gennemfører du hele uddannelsen, er du bedst muligt rustet til fremtidens udfordringer i detailbranchen. Tjek for flere oplysninger om akademiuddannelsen i Retail Akademiuddannelse i Retail Konceptstyring i detailhandel Det personlige lederskab i detailhandel Butiksoptimering Branchejura i detailhandel Butiksøkonomi Salgsledelse Salgspsykologi Afgangsprojekt Samlet 60 ECTS point (efter gennemført uddannelse) = Obligatoriske fag I alt 30 ECTS = Valgfag I alt mindst 30 ECTS 7

8 Den merkantile diplomuddannelse Tag obligatoriske moduler og valgfag i den rækkefølge du ønsker = Obligatoriske moduler I alt 30 ECTS = Valgfag I alt 30 ECTS Organisation, metode og videnskabsteori Økonomisk drift og styring Salg i praksis Innovation Salgsopfølgning Oplevelsesøkonomi Eventledelse Marketing Ønsker du at udvikle din måde at arbejde på med ny viden og nye værktøjer? Den merkantile diplomuddannelse er for dig, der allerede arbejder inden for business og ønsker at udvikle din forretningsforståelse og dine karrieremuligheder. Undervisningen er fokuseret på fag inden for bl.a. økonomi, organisation, marketing, salg, innovation og oplevelsesøkonomi. På uddannelsen får du uddybet din viden om teorier og metoder i relation til det merkantile område og lærer at vælge relevante løsningsmodeller. Du har stor frihed til selv at sammensætte det faglige indhold, så uddannelsen matcher dine aktuelle behov og ambitioner på bedst mulig vis. Du kan løbende få sparring og rådgivning i studievejledningen. Økonomistyring Samfundsbeskrivelse Læs mere om diplomuddanneserne på Afgangsprojekt 1 Samlet 60 ECTS point (efter gennemført uddannelse) 8

9 Diplomuddannelse i international handel og markedsføring Danmark har i stigende grad brug for medarbejdere, der kan løfte komplekse opgaver inden for salg og marketing på internationalt niveau. Med denne uddannelse får du mulighed for at positionere dig til en karriere på den globale scene for innovativ og vækstorienteret handel og markedsføring. På uddannelsen kommer du til at arbejde med faglige discipliner som salg, markedsføring, økonomi og ledelse. Du lærer bl.a. at analysere virksomhedens strategiske situation og arbejde med at udvikle og implementere internationale salgs- og markedsføringsstrategier for forskellige kunde- og virksomhedstyper. Du kommer til at arbejde med at begrunde og formidle de valgte strategier i en salgs- og marketingplan målrettet medarbejdere, ledelse, bestyrelse og andre interessenter. Du får viden og værktøjer til at gennemføre branche- og konkurrentanalyser, vurdere de internationale økonomiske omverdensforhold, udvikle produkt- og konceptstrategier samt arbejde med innovative platforme og processer. For at tage uddannelsen skal du have relevant praktisk erfaring med salg og markedsføring samt en uddannelse på videregående niveau. Organisation, metode og videnskabsteori Økonomisk drift og styring Kundeanalyse og forretningskoncept Branche- og konkurrentanalyse Salgs- og forretningsudvikling Salg i praksis Innovation Salgsopfølgning Oplevelsesøkonomi Eventledelse Marketing Økonomistyring Tag obligatoriske moduler, studieretningsfag og valgfag i den rækkefølge du ønsker = Obligatoriske moduler I alt 30 ECTS = Obligatoriske studieretningsfag I alt 2 = Valgfag I alt Samfundsbeskrivelse Afgangsprojekt 1 Samlet 60 ECTS point (efter gennemført uddannelse) 9

10 IBC Kurser Retailakademi Masteruddannelse i Business & Concept Innovation På denne uddannelse er der fokus på det håndværk, der skal til, for at du selv kan styre og drive innovationsprocesser med afsæt i brugeren. Kernen i uddannelsesforløbet er design thinking med brugeren i centrum og fokus på observationer, samarbejder, erkendelser, visualisering af ideer, hurtige prototyper og sideløbende afdækning af forretningsmuligheder. Uddannelsen er et deltidsstudie bestående af intensive seminarer i ind- og udland, webinarer samt e-learning og tilrettelagt efter din travle hverdag. Foruden selve undervisningen må du påregne ca. 12 timer om ugen på selve studiet. Deltagerens udbytte Du får et solidt kendskab til metoder og viden om brugerdreven innovation Du lærer at udvikle en innovationsstrategi Du lærer at inddrage viden om antropologi, konceptudvikling, interaktionsdesign, branding og markedsføring i udviklingsprocessen Du bliver i stand til selv at kunne facilitere innovationsog strategiprocesser Du lærer at gennemføre innovationsprocesser og forankre dem i virksomhedens organisation og strategi Du gennemgår en personlig udviklingsproces, som vil skærpe dine kompetencer på alle de ovenfor nævnte områder. Virksomhedens udbytte I får en enestående mulighed for at få løst et helt konkret innovationsprojekt under uddannelsen I bliver i stand til selv at kunne facilitere innovationsprocesser i virksomheden I får forankret innovationsprocesser i virksomhedens organisation I lærer at inddrage andre fagområder i innovationsprocessen og derved nedbringe udviklingstid og omkostninger I får styrket arbejdet med at udvikle virksomhedens innovationskompetencer. Praktisk info 90 ECTS point Akkrediteret af Coventry University 2-årig masteruddannelse på deltid 8 intensive moduler + afhandling Eksamen ifm. de enkelte moduler Inklusiv coaching Kompetencegivende afstigningsmulighed Mere info Kontakt chefkonsulent og programansvarlig Johnny H. Ryser på telefon eller jhr@ibc.dk. Læs mere om datoer og tilmeld dig på 10

11 11

12 Retailuddannelser, der gør en forskel Arbejder du med salg og kundeservice i en butik og synes, at det er på tide at få styr på kunde- og vare strømmen, indkøb, kommunikation og ledelse inden for butiksområdet er denne brochure landet i de rette hænder. Brochuren indeholder kurser og uddannelser inden for detailområdet på alle niveauer. Her finder du masser af inspiration, der kan være med til at gøre dig endnu dygtigere til dit arbejde. Har du spørgsmål eller er du i tvivl om, hvilke kurser og uddannelser er de helt rigtige for dig eller din kollega, så ring eller mail til os eller tjek vores hjemmeside hvor du også kan se mere om priser og kursusperioder. Kontakt Studievejleder Malene L. Seifen mls@ibc.dk Kursuskoordinator Marianne Eriksen maer@ibc.dk Uddannelseschef Kirsten Jensen kij@ibc.dk IBC Kurser IBC Innovationsfabrikken Birkemosevej 1 DK-6000 Kolding Mosegårdsvej 1 DK-7000 Fredericia Dr. Margrethes Vej 6-12 DK-6200 Aabenraa