WELLNESS. En totaloplevelse med høje forventninger

Transkript

1 WELLNESS En totaloplevelse med høje forventninger

2 Wellness

3 Hvorfor Wellness? Gensidig Præsentation Hvem er I og hvorfor dette følelsesladet koncept wellness lige nu? Hvem er jeres målgruppe og hvad er jeres forventninger? Hvad vil I tilbyde på jeres wellness campingplads?

4 Definition på Wellness Wellness drejer sig først og fremmest om afslapning, stressovervindelse og ernæring Den Europæiske Wellness - Union definerer det mere specifikt, når de peger på fysisk træning/fitness, åndelig bevægelighed, sjælelig udholdenhed, positiv arbejdsindstilling, harmonisk privatliv og harmoni med naturen Den internationale spa association; ISPA, i USA definerer wellness som fysisk aktivitet, afstressning og ernæring ikke behandling!

5 Basis Behandlingstilbud Varme Sauna, Dampbad.. Kulde Krokodillebad,Is.. Vand Thermal, Mineral, Hav,Sø. Berøring Massage,Scrubs.. Afslapning Sind & Krop.

6 Definition på Spa Sanus per aquam: helse i vand ISPA`s seneste definition på spa: Spas are devoted to enhancing overall wellbeing through a variety of professional services that encourage the reneval of mind, body and spirit. Spas formål er at frembringe velvære gennem en række professionelle tilbud og forskellige former for service, som opfordrer / indbyder til fornyelse af sind, krop og sjæl. Spa i Europa : Spa er en by i Belgien hvor kurbadstraditionen blev udlevet i 1700 tallet

7 De fire hjørnesten Fysisk aktivitet Mental afslapning / afstressning Ernæring ( spa- køkken / vital køkken ) Berøring & behandling

8 Forskellige former for spa & wellness med tilbud om oplevelser i mineralrigt vand

9 Forskellige former for spa Spa Day-Spa Hotel-Spa Livsstil forretning med spa Medical Spa ( tæt samarbejde med forsikringsselskaber forebyggende- tjener point som gode liv ) Børne og forældre spas i Finland Spa landsbyer på vej i Spanien og Italien Tandlæge spa ( tmj- syndrom behandles med kraniosakral therapi ) Spa cruises

10

11 Luxus omgivelser En del af en termal afdeling med tilbud om varme og kolde oplevelser på menuen I en atmosfære af diverse dufte og forskellige slags lys

12 Spa ; en total helhedsoplevelse Målgruppen er stressede mennesker og livsnydere Forebyggende ; så de stressede ikke bliver syge ( hvis de følger vores råd og ændrer livsstil ) Spa berører alle sanser for at afbalancere krop og sjæl Den røde tråd er derfor alfa omega. Er konceptet / produktet klart? Syn er det første indtryk. Hvordan ser her ud? Er der pænt og rent? Hvordan ser receptionisten ud? Duft. Dufter her godt og indbydende? Lyd. Er her stille eller for høj snak / musik? Berøring. Hvordan er behandlerens tryk? Er behandleren nærværende? Temperatur. Er her for varmt eller koldt? Føles temperaturen tilpas? Det allervigtigste er behandlerens optræden og attittude som PROFESSIONEL OG HJÆLPENDE. Bliver jeg taget hånd om? Beskriver han / hun proceduren på en forståelig vis? Skal jeg beholde badekåben på?

13 Luksus Omgivelser De fem sanser skal altid være I spil I en spa- & wellness oplevelse

14 Hvad folk virkelig vil have Det drejer sig om tid og nærhed Folk har ikke nok tid og vil gerne købe sig til tid som såvel nærhed Den fortravlede hverdag, hvor karrieren fylder meget i familielivet, giver mennesker lyst til at være sammen på en anden måde med børn, partner, familie, sig selv Service og personligrettet opmærksomhed Keep it simple enkelt og tilgængeligt Spørg til deres behov. Lad vær med at stille dem overfor for mange valgmuligheder ved en overdådig wellness menu. Det er kundens tid eller nærmere time-out for en stund ( de orker ikke at tage stilling til noget lige nu ) Hold hvad I lover Vær opmærksom på effekt. Er den afslappende massage nu også afslappende? Balance mellem produkt og pris

15 Forslag til indretning af wellness område Dampbad Jacuzzi/hot tub Sauna Afslapnings område Pool Omklædning Fitness Reception Behandlerrum

16 Forskellige former for spa- & wellnessindretning

17 To personers behandlinger Dampbad og sauna Caldarium (for 2) Brusere Afslapning Massage Frokost Yoga

18 To personers behandlingsrum Chakra Briks Våd Behandling Salt Scrub / Salt Glow Oile- & Urtebehandling Shirodhara / Siddha Vaidya Auvedisk Behandlingsform Alger / Mælk/ Mudder

19 To personers suiter Bad Cleopatra Aromatiske Mælkebad Krops Scrub Kokosnød & Honing Massage La Stone Therapi Massage med varme sten

20 To personers suiter Rensende Ritualer Rasul Massage Esalen Dampbad Rosenduft

21 To personers suiter Floatation Terapi Vinotherapy Rügen Chalk Cleopatra s Milk Evening Primrose Alpine Hay Fango mud

22 Behandlinger med traditioner fra hjemegnen Alma Verde, Portugal Lavendel & Egetræ Shillim, India Grøn Mango, Ris & Krydderier Hyatt, Bali - Frangipani Blomsten & Kokosnød Kurbade I Danmark - Saunagus, Svedehytte,etc

23 Meditations Have Sanselige Gåture Meditations Templer Yoga Områder Vand Skulpturer.

24 Spa Restaurant Signature drinks (smoothies ) Spa Cuisine Morgenbad,Frokost,Middag, Spa cuisine madkurser

25 Trend eller Livsstil Det er op til jer!! Er I jeres værdier bevidst og er den røde tråd i jeres produkt synlig? Er jeres storytelling i overensstemmelse med faciliteter og ambitioner? Indfrir I kundens forventninger til den totale kvalitetsoplevelse, som hun/han har brugt tid og penge på? Er jeres behandler professionelle? Er jeres facilitet indbydende og ren? Er jeres service og ekspertise i top?

26 Checkliste Få din handlingsplan på plads før du taler med produktleverandører og arkitekter. Vær dit brand/koncept 100 bevidst. Sørg for at økonomien er på plads at der er overensstemmelse mellem ambitioner og økonomi. Vær din målgruppe bevidst der er forskel på hvad kvinder, mænd og børn vil have hvem er jeres kunder? Service i form af personale Bemanding eller ingen bemanding / Gør det selv behandlinger ( noget der er enkelt at gå til ) Personlig betjening frem for en ubemandet fancy wellness facilitet! Sikkerhed Vær praktisk- hvordan får jeg vasketøjet ud uden wellness gæsterne bemærker det? Er der tænkt på depot rum, etc.? Vær loyal overfor jeres kunder/ gæster- loyale kunder kommer igen Husk at det drejer sig om tid og nærvær!!!!!!

27

28