Bæredygtighedsrapport 2018 Toyota Material Handling Europe SAMMEN gør vi en forskel 1
Bæredygtighedsrapport 2018 OM TOYOTA MATERIAL HANDLING EUROPE Et stærkt globalt netværk Ansatte Omsætning Struktur TOYOTA INDUSTRIES CORPORATION 61.200 15.4 mia EUR FY18 vs FY13 +29% ** 4 forretningsområder Materialehåndtering, logistik, bilindustri, tekstilmaskiner TOYOTA MATERIAL HANDLING GROUP 41.200 10.1 mia EUR 5 regioner Japan, Europa, Nordamerika, Kina, International +99%* ** TOYOTA MATERIAL HANDLING EUROPE 10.800 2.3 mia EUR 30 Driftsenheder FY1 8 vs FY13 +29% +35% Aktive i 42 lande 190.897 solgte enheder +4.900 uddannede serviceteknikere 4 millioner servicebesøg om året 377.000 truck omfattet af en serviceaftale +200 forhandlere og 15 distributører +300 leverandører 5 21 4 fabrikker salgs- og servicevirksomheder support-enheder * Omfatter flere opkøb: Vanderlande, Bastian, Tailift; tal for Vanderlande i Europa er ikke indeholdt i Toyota Material Handling Europe ** Ændring fra japansk standard til IFRS standard gør sammenligninger vanskelige - men vækstrater er stort set overensstemmende med rater angivet for ansatte 2
Bæredygtighedsrapport 2018 Transparens og offentliggørelse OM DENNE RAPPORT >95% af vores indtægter og ansatte omfattet 56 Interessenter har medvirket ved gennemgang af vores prioriteringer vedr. bæredygtighed Dækker 17 6 Emner ikke omhandlet i tidligere rapporter GRI standarder Core Option rapportering Første offentliggørelse af data om affald og vand 3
Bæredygtighedsrapport 2018 Transparens og offentliggørelse ECOVADIS GOLD Toyota Material Handling og 10 af det datterselskaber modtog EcoVadis Gold i 2017 Niveau Enheder EcoVadis benchmark Guld Sølv Bronze Fabrik 11 13 2 Top 10% Top 30% Top 60% Toyota Material Handling Europe Salgs- og servicevirksomheder Toyota Material Handling Europe Guld Top 3% Best Group Engagement pris Resultat 73% Arbejdspraksis 70% Miljø 80% Fair forretningsmetoder 60% Ansvarlig indkøbspolitik 70% Næste rapport udkommer November 2018 6
Cu Bæredygtighedsrapport 2018 Maksimering af kvalitet og kundesikkerhed Kvalitet Fremragende design Køb Servicenetværk MAKSIMERING Kundesikkerhed Mere sikre produkter Mere sikre løsninger EU OSHA partner sammen med vores kunder
Bæredygtighedsrapport 2018 Maksimering af kvalitet og kundesikkerhed MAKSIMERING af kvalitet og kundesikkerhed for vores I_Site flådestyrings-app, med øjeblikkelig meddelelse til lagerchefer 49 Net Promoter Score (NPS) Kundernes bedømmelse af vores service på en skala fra -100 til +100. I FY17 gav kunderne os i gennemsnit 3 point mere end i FY16 91% Reparation ved første besøg 75% af indtjeningen genereret på fabrikker og i salgs- og servicevirksomheder, der er ISO 9001 certificerede -80% garantikrav dækket ift. 2007 34 certifikater for ISO 9001, ISO 14001, ISO 50001 og OSHAS 18001 En fordobling af antal truck udstyret med I_Site flådestyringssystemet har forbedret kundernes sikkerhed og øget effektiviteten Supplier Excellence Award fra Ecovadis for Best Group Engagement, Guld for 30% af datterselskaberne og i top 3% inden for vores branche Undervisning af 24.000 truckførere i hele Europa 9
Bæredygtighedsrapport 2018 Maksimering af kvalitet og kundesikkerhed KUNDESIKKERHED GAFFELTRUCK ULYKKESSTATISTIK Gående person ramt af gaffeltruck 43% Andet 6% Person ramt af genstand, der falder ned fra en gaffeltruck 6% Fald fra højde ved flytning af arbejdsplatform på truckens gafler 8% Ulykker, der involverer gaffeltruckens fører 29% Fanget mellem eller mod en genstand og trucken 8% * European statistics on accidents at work (ESAW), 2015. FIRE TRIN TIL KUNDESIKKERHED 1. Ledelse 2. Udstyr 3. Processer 4. Personer Nul ulykker 11
Bæredygtighedsrapport 2018 OPTIMERET mulighed for personlig udvikling Personalestrategi - Tiltrækning af personer med matchende værdier og færdigheder - Fastholdelse af talenter - Fremme af ansattes udvikling OPTIMERING Effektiv ledelse En vellidt arbejdsgiver Ansattes sundhed og sikkerhed
Bæredygtighedsrapport 2018 OPTIMERET mulighed for personlig udvikling OPTIMERET mulighed for personlig udvikling 1st udmærkelse i vores branche fra en EUkommissær for vores tilgang til sikkerheds og sundhed i Spanien 745 kurser tilgængelige på vores e-learning akademi, på 13 sprog 100% ansatte arbejder i enheder med en ambitiøs lokal personalestrategi OHSAS 18001 (nu ISO 45001) for 4 fabrikker 3 salgs- og servicevirksomheder 200 ledere undervist i ledelseskompetencer inden for LEAD programmet indtil nu 12 e-learning forløb har hver ansat gennemgået i gennemsnit pr. år 1.481 Nye ansatte ansat siden FY15 14% Kvindelige ledere mens 17% af arbejdsstyrken er kvinder 14
Bæredygtighedsrapport 2018 MINIMERING af miljøpåvirkninger Reduktion af CO 2 udledning Overvågning af energiforbrug Undgåelse af energispild Brug af grøn energi Mere effektiv energiudnyttelse Fremme af løsninger med lav CO2-udledning MINIMERING Miljøpåvirkninger Cirkulær økonomi
Bæredygtighedsrapport 2018 MINIMERING af miljøpåvirkninger MINIMERING af miljøpåvirkninger 146 initiativer giver en besparelse på 2.2 mio EUR 74% Grøn elektricitet sparer 5.182 tons CO 2 i Europa 85% af serierne med eldrevne truck kan leveres med li-ion batterier, der reducerer forbruget med 13% til 25% og giver 10% til 20% mindre energitab -30% CO 2 emission i forhold til indtægter (tons CO 2 / EUR) -12% CO 2 udledning på fabrikker (tons CO 2 ) >60% indtægter genereret på fabrikker og i salgs- og servicevirksomheder, der er ISO 14001 certificerede +50% vækst i vores flåde af truck lejet ud kortvarigt eller i længere tid (forøgelse af produkternes levetid, 15% fald i transport i forbindelse med servicebesøg) 97% af leverandørerne har fået ISO 14001 miljø certifikat +44% salg af brugte truck I FY18 ift. FY13 17
Bæredygtighedsrapport 2018 MINIMERING af miljøpåvirkninger NUL CO2-UDLEDNING FRA VORES PRODUKTER OG LØSNINGER I 2050 Reduktion af CO 2 emission Endnu mere energi-effektive teknologier Elektrificering Vægtreduktion Reduktion af energitab Hydrogen- og brændstofcelle-teknologi FIRE TRIN TIL REDUKTION AF KUNDERNES ENERGIFORBRUG OG CO2-UDLEDNING 1. Overvågning af energiforbrug 2. Undgåelse af energispild 3. Innovation effektiv energiudnyttelse 4. Innovation løsninger med lav CO2-udledning Nul emission 18
Bæredygtighedsrapport 2018 www.toyota-forklifts.eu/sustainability 22