Ny version af "Søg boligstøtte" Går i luften den 1. juli 2015 17-06-2015
Hvorfor kommer der en ny version af Søg boligstøtte? Søg boligstøtte er tilpasset lovgivningen vedr. eindkomst Det fremgår af loven, at vi skal hjælpe borgeren i forhold til at oplyse deres indkomst Søg boligstøtte er blevet bedre for borgerne, fordi: Indkomstoplysningerne er udfyldt på forhånd Rækkefølgen er tilpasset det nye forløb Sider er lagt sammen Der er tilføjet en flowindikator på indkomstsiderne for at tydeliggøre nye personer Felter, vi ikke bruger, er fjernet 1
Indholdsfortegnelse Søg boligstøtte Ændret sideflow Side 3 Definer husstanden Side 6 Ændret underskriftsforløb Side 10 Indkomstoplysninger Side 20 Boligoplysninger Side 35 Bevægelseshæmmet og døgnhjælp Side 37 Dokumentation Side 40 Underskrift Side 42 Ikke-indsendte ansøgninger Side 45 Oplys om ændringer i indkomst Side 47 2
Søg boligstøtte - Ændret sideflow 3
Ændret sideflow Boligsiderne er lagt sammen til 1 side og flyttet til sidst i Søg boligstøtte Indkomstsiderne inkl. formue er lagt sammen til 1 side Dokumentationssiderne er lagt sammen til 1 side Samtykke til visning af indkomstoplysninger og erklæring om solidarisk hæftelse kommer før indkomst- og boligsiderne Når der skal skrives under på ansøgningen, skal øvrige beboere logge på samtidig med ansøger. Det skal man allerede i dag, men fremover skal man skrive under tidligere i ansøgningsforløbet 4
Ændret sideflow Side 1 Side 2 Side 3 Side 4 Før du går i gang Boligen du søger støtte til Datoer Husstand, antal og navn Bevægelses hæmmet / døgnhjælp Side 5 Side 6 Side 7 Side 8 Side 9 Persontyper Har ikke NemID Samtykke og accept af solidarisk hæftelse med NemID Indkomst- og formueoplysninger Information om boligsiden nogle oplysninger har vi allerede Boligsiden Side 10 Side 11 Side 12 Side 13 Side 14 Side 15 Beregning Supplerende oplysninger Dokumentation og vedhæft dokumentation Ansøger underskriver Send Kvittering 5
Søg boligstøtte Definer husstanden 6
Spørgsmål til din husstand Funktionaliteten er uændret Siden har fået et nyt design 7
Hvem bor i din husstand? Ny mulighed for at angive Har ikke NemID 8
Ingen kontrol af om øvrig beboer ikke har NemID Hvis ansøger på siden Hvem bor i din husstand? angiver, at en øvrig beboer ikke har NemID, kontrolleres det ikke om det er korrekt Der er ikke et NemID register, Udbetaling Danmark kan holde det op imod Der vises en særlig tekst til ansøger om konsekvenser af at vælge Har ikke NemID Ansøger skal vælge, hvordan han/hun vil fortsætte 9
Søg boligstøtte - Ændret underskriftsforløb 10
Regler for samtykke og solidarisk hæftelse Alle personer på eller over 15 år skal med NemID give samtykke til at hente og vise indkomstoplysninger for ansøger Børn af voksne i husstanden mellem 15 og 17 år er undtaget, da de er omfattet af forældrenes samtykke Andre børn (ml. 15 og 17 år) skal give samtykke via NemID Alle voksne på eller over 18 år skal med NemID desuden give accept af solidarisk hæftelse for udbetalt boligstøtte Hvis en person ikke har NemID, fremsendes der automatisk en erklæring om solidarisk hæftelse til ansøgers digitale postkasse. Ansøger skal underskrive ansøgningen med NemID ved indsendelse 11
Øvrig beboer har ikke NemID Hvis det på siden Hvem bor i din husstand? markeres, at en øvrig beboer ikke har NemID medfører det: At der ikke gives samtykke til visning af indkomster eller accept af solidarisk hæftelse At der automatisk sendes en erklæring om solidarisk hæftelse til ansøger, som personen skal underskrive og returnere via Digital Post. At ansøgningen først kan behandles, når erklæringen om solidarisk hæftelse er modtaget i underskrevet stand At borger skal vælge mellem at eindkomst og forskud kan anvendes, uden at de vises, eller at ansøger selv indtaster indkomstoplysninger 12
13
Underskrift fra andre, der bor i boligen - oversigt 14
Underskrift fra andre, der bor i boligen Sådan ser underskrifts appletten ud 15
Underskrift fra andre, der bor i boligen Sådan ser det ud, når alle, der kan skrive under med NemID, har skrevet under 16
Ikke alle personer har skrevet under med NemID Fortsætter ansøger, skal ansøger på siden Hvem bor i din husstand? vælge mellem: a) om der må hentes eindkomst og forskud uden at data vises b) om indkomst skal udfyldes manuelt a) eindkomst og forskud hentes uden at data vises Vælger ansøger, at der må hentes eindkomst og forskud på øvrig beboer uden at vise data, anvendes indkomsterne, men vises ikke ved den foreløbige beregning og i kvitteringsteksten b) Indkomster udfyldes manuelt Vælger ansøger, at der indtastes indkomster manuelt på øvrig beboer, anvendes indkomsterne og disse vises ved den foreløbige beregning og i kvitteringsteksten 17
Samtykke til visning af indkomst/erklæring om solidarisk hæftelse gælder i 3 måneder Øvrig beboers samtykke/erklæring om solidarisk hæftelse gælder i 3 måneder, hvis ansøgningen ikke indsendes Hvis der går mere end 3 måneder, slettes ansøgningen og de afgivne samtykker, når ansøger forsøger at åbne ansøgningen. Der regnes fra første gang, at ansøgningen er gemt midlertidig. 18
Ændret underskriftsforløb de centrale pointer Alle personer på eller over 15 år (undtagen børn af husstanden) skal med NemID give samtykke til at hente og vise indkomstoplysninger for ansøger Alle voksne på eller over 18 år skal med NemID give accept af solidarisk hæftelse for udbetalt boligstøtte I modsætning til i dag, kan man gennemføre en eansøgning uden at alle personer skriver under med NemID Hvis en person ikke har NemID, fremsendes der automatisk en erklæring om solidarisk hæftelse til ansøgers digitale postkasse Fortsætter ansøger på trods af øvrig beboer ikke har NemID, skal ansøger vælge mellem: a) om der må hentes eindkomst og forskud på øvrig beboer uden at data vises b) om indkomst skal udfyldes manuelt 19
Søg boligstøtte - Indkomstoplysninger 20
Visning af eindkomst og forskud Når der er givet samtykke til visning indkomstoplysninger vises: Seneste lukkede måned fra eindkomst med angivelse af, hvilken måned der er tale om. eindkomst lukker ca. den 10. i måneden. Eksempel: der ansøges om boligstøtte den 15. april 2016, så vil det være eindkomst for marts 2016 der vises Eksempel: der ansøges om boligstøtten den 8. april 2016, så vil det være eindkomst for februar 2016 der vises Senest gældende forskudsoplysninger: herunder oplysninger vedrørende indkomst fra selvstændig virksomhed, udenlandske indkomster og kapitalindkomster. Vær opmærksom på, at hvis borger har lavet en ændring til sin forskudsopgørelse frem i tiden, vil denne blive præsenteret i ansøgningen (selv om ændringen ikke er gældende på ansøgningstidspunktet). Hvis der ikke er et beløb i eindkomst eller forskud, står der 0 21
Indkomst Her kan du se hvordan borgeren bliver præsenteret for indkomstoplysninger hentet fra eindkomst Den sidste del af teksten i den blå kasse bliver rettet til: Tjek beløbene og ret dem, hvis de er forkerte. Beløbene skal passe med den månedlige indkomst, du har fremover 22
Flowindikator Flowindikatoren viser hvilken person der indberettes på Det er muligt at springe en person over, og siden gå tilbage til denne person 23
Personlig indkomst Her kan du se hvilke indkomstfelter ansøger kan anvende i forhold til den personlige indkomst Ansøger har mulighed for at se de mest almindelige satser på: Folke- og førtidspension Kontanthjælp Dagpenge Efterløn Via linket kan man tilgå en side på borger.dk 24
Øvrige indkomster Her kan du se hvilke indkomstfelter borgeren kan anvende i forhold til: Fradrag i den personlige indkomst Kapitalindkomst Aktieindkomst Formue 25
Visning af detaljer vedr. indkomst En indkomst kan bestå af flere indkomster, som er lagt sammen Hvis en indkomst består af flere beløb, kan man se de forskellige beløb ved at klikke på ikonet i De detaljerede oplysninger bliver ikke overført til KMD Boligstøtte 26
Anvend indkomst, men vis dem ikke Hvis ansøger har valgt, at der må anvendes eindkomst på øvrig beboer uden NemID kommer denne tekst 27
Rette beløb Når borger har fået vist oplysningerne fra SKAT kan borger acceptere beløbene eller rette i beløb Der er ikke fastsat en bagatelgrænse for hvornår ansøger skal rette indkomstoplysningerne fra SKAT, men som hovedregel bør man gøre det, hvis de afviger med mere end 800 kr. for en måned for den samlede husstand. Hvis borger retter i et beløb, kommer der en informationsboks om, at der skal vedhæftes dokumentation. Hvis borger ikke har vedhæftet dokumentation, skal borger ikke eftersende dokumentation. Informationsboksen rettes i næste version af Din Boligstøtte pr. 1. september 2015 Udbetaling Danmark vil dog bede om dokumentation i forbindelse med udenlandsk indkomst og indkomst fra selvstændig virksomhed samt ved jobskifte/jobophør. 28
Hvor kommer indkomstoplysningerne fra? De indkomstoplysninger, som præsenteres i Søg boligstøtte, kommer fra SKAT og er baseret på indberetninger fra arbejdsgivere og offentlige myndigheder m.fl. Oplysningerne er for en konkret måned og er altid 1-2 måneder gamle Forskudsoplysninger kan være op til 1 år gamle Hvis borger har lavet en ændring til sin forskudsopgørelse frem i tiden, vil denne blive præsenteret i ansøgningen (selv om ændringen ikke er gældende på ansøgningstidspunktet). 29
Indkomstoplysningerne fra SKAT er ikke altid retvisende De viste indkomstoplysninger kan være misvisende i forhold til den gennemsnitlige fremadrettede indkomst. F.eks. ved: Ændringer i borgers livssituation f.eks. ved arbejdsløshed og pension Sæsonarbejdere Timelønnede 14 dages lønnede Dagpenge/efterløn (4/5 uger) Engangsudbetalinger f.eks. feriepenge og overarbejde Dobbeltudbetalinger Midlertidig indkomst Arbejdsgiver er gået konkurs og har ikke indberettet noget til SKAT 30
Hvad skal ansøger gøre ved misvisende indkomstoplysninger? Ansøger skal rette/tilføje indkomster, hvis oplysningerne fra SKAT for den oplyste måned ikke svarer til hvad borgerens normale fremadrettede indkomst er Udbetaling Danmark behandler ansøgninger ud fra de indkomstoplysninger, som fremgår af eansøgningen uanset om de er fra SKAT eller fra borgeren Det er fortsat borgerens ansvar, at det er de rigtige indkomstoplysninger, der indsendes med ansøgningen Hvis data er forkerte, bør ansøger gøre sin arbejdsgiver opmærksom herpå, så arbejdsgiveren kan rette det hos SKAT På siden Supplerende oplysninger er der mulighed for at angive eventuelle fremtidige ændringer til ens indkomst 31
Sagen gemmes midlertidig Når borger åbner en ansøgning, som har været gemt midlertidigt kontrolleres det automatisk, om der er nye indkomstdata fra SKAT Hvis der er nye data fra eindkomst eller forskud, hentes disse og sættes ind på indkomstsiden Borger informeres om dette via Infoboks øverst på indkomstsiden De beløb, som borger selv har indtastet, ændres ikke 32
eindkomst eller forskud er nede Hvad sker der, hvis enten eindkomst eller forskud er nede? Der vises en fejlmeddelelse til ansøger. Ansøger kan herefter vælge at: gemme midlertidigt og fortsætte ansøgningen senere eller indtaste indkomstoplysninger manuelt 33
Indkomstoplysninger de centrale pointer Borger får vist indkomster fra eindkomst og forskudsopgørelsen Det er den seneste lukkede måned fra eindkomst og seneste forskudsopgørelse Borger skal være opmærksom på om de viste indkomster er for en ikke normal måned Borger kan vælge at anvende de viste indkomster fra SKAT eller rette i dem Borger kan fortsætte ansøgningen, selvom eindkomst/forskud er nede Borger kan få hjælp til satser på visse offentlige ydelser Flowindikator viser hvilken person i forløbet, der indberettes på Borger har fortsat oplysningspligt 34
Søg boligstøtte Boligoplysninger 35
Den bolig du søger boligstøtte til 3 sider er lagt sammen til 1 side Spørgsmålene om udlejer er fjernet 36
Søg boligstøtte Døgnhjælp og bevægelseshæmmet 37
Døgnhjælp og bevægelseshæmmet Mulighed for at markere, hvem der modtager døgnhjælp/er bevægelseshæmmet Hvis der svares Ja til at en person i husstanden modtager døgnhjælp eller er bevægelseshæmmet, skal ansøger som noget nyt markere, hvilke personer i hustanden der er tale om Udvidet samtykke ved underskrift på solidarisk hæftelse Den eller de personer, som er markeret med døgnhjælp og/eller bevægelseshæmmet, har ved underskrift på solidarisk hæftelse givet samtykke til, at der må indhentes oplysninger om personen i kommunen Teksten vedrørende det udvidede samtykke fremgår også af: Erklæring om solidarisk hæftelse Teksten, som underskrives ved indsendelse af ansøgningen Kvitteringsteksten, som sendes til den digitale postkasse 38
Døgnhjælp og bevægelseshæmmet angivelse af person Ansøger svarer ja til spørgsmålet om bevægelseshæmmet Ekstra spørgsmål om hvem der er bevægelseshæmmet 39
Søg boligstøtte Dokumentation 40
Vedhæft dokumentation 2 sider er lagt sammen til 1 side 41
Søg boligstøtte Underskrift 42
Ansøger underskriver med NemID Ansøger og kun ansøger skal underskrive ansøgningen til sidst med sin NemID Teksten, der skrives under på, er justeret, men siden fungerer som i dag 43
Kvittering underskrift fra øvrig beboer mangler Hvis en øvrig beboer ikke har NemID kommer følgende kvittering, når ansøgningen indsendes Skærmdumpet er ikke fyldestgørende 44
Søg boligstøtte Ikke-indsendte ansøgninger 45
Ikke-indsendte ansøgninger Hvad sker der med midlertidig gemte ansøgninger ved skift til ny version af Søg boligstøtte? Midlertidig gemte ansøgninger, der ikke er sendt inden 30. juni 2015 bliver slettet og borger skal søge på ny Det fremgår af Søg boligstøtte når man gemmer midlertidigt, at ansøgningen skal gøres færdig senest 30. juni 2015 Hvad sker der med ufuldstændige ansøgninger ved skift til ny version af Søg boligstøtte? Ufuldstændige ansøgninger er ansøgninger, hvor borgeren mangler at svare på nogle spørgsmål Ufuldstændige ansøgninger, der ikke er sendt inden 30. juni 2015 bliver IKKE slettet, men ansøger har ikke mulighed for at gøre dem færdige, hvorfor de behandles, som de er Det fremgår af Søg boligstøtte, når man får besked om at ansøgningen er ufuldstændig, at ansøgningen skal gøres færdig senest 30. juni 2015 46
Søg boligstøtte Oplys om ændringer i indkomst 47
Forbedring til indkomstændringsmodulet i Søg boligstøtte Mere direkte adgang til indkomstændringer Hvis der er en aktiv sag, og borger vælger Indkomstændring starter løsningen på siden, hvor borger angiver hvornår ændringen skal gælde fra Herefter kommer borger til siden Før du går i gang Når borger fortsætter i løsningen, skal borger som tidligere vælge, hvilke personer der ønskes ændret indkomst for De øvrige personers cpr-numre vises og skal ikke udfyldes manuelt Det er kun boligstøttemodtager, der skal skrive under på en indkomstændring Indkomstsiderne er lagt sammen på samme måde som i ansøgningsmodulet dog uden spørgsmål om formuen 48