De pårørende har ordet

De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien Region Sjælland 2010 DEL I 3 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER JUNI 2011

De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Sjælland 2010 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling på vegne af: Danske Regioner Region Hovedstaden Region Midtjylland Region Nordjylland Region Sjælland Region Syddanmark Juni 2011

De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Region Sjælland 2010 Undersøgelsen er iværksat af Danske Regioner. Undersøgelseskonceptet og rapporten er udarbejdet af Folkesundhed og Kvalitetsudvikling i Region Midtjylland (tidligere Center for Kvalitetsudvikling). Udover de regionale rapporter, er der udarbejdet en landsdækkende rapport med titlen Patienterne og de pårørende har ordet. Undersøgelse i distriktspsykiatrien i Danmark 2010. Rapporten kan læses på www.sundhed.dk og kan rekvireres hos Danske Regioner på publ@regioner.dk Der findes mere information om undersøgelserne på: www.psykiatriundersogelser.dk Henvendelse vedrørende undersøgelsen: Gitte Dahl Folkesundhed og Kvalitetsudvikling (CFK) Olof Palmes Allé 15 8200 Århus N Telefon: 7841 4074 ISBN-nr. 978-87-92686-14-5 Pris: Kr. 74,00 (ekskl. moms og forsendelse) Omslagsillustration: Annette Windfeld, Gigraf Tryk: Danske Regioner Folkesundhed og Kvalitetsudvikling, Juni 2011 Brug af uddrag, herunder figurer, tabeller og citater er tilladt mod tydelig kildeangivelse.

Forord I denne rapport præsenteres resultaterne af den tredje undersøgelse af patienternes og de pårørendes oplevelser i distriktspsykiatrien. Undersøgelsen viser på landsplan, at de pårørende samlet set er mere tilfredse med distriktspsykiatriens kontakt til dem i denne undersøgelse sammenlignet med resultaterne fra 2007. Der er tale om en forbedring på fire procentpoint. Også patienternes samlede tilfredshed med forløbet er forbedret lidt, her er der tale om en lille forbedring på et enkelt procentpoint. Undersøgelsen viser også, at der er store forskelle i resultaterne mellem forskellige enheder og der er på mange spørgsmål fortsat et betydeligt forbedringspotentiale mange steder. Det gælder særligt i forhold til de pårørende. Regionerne har brug for patienter og pårørendes erfaringer med psykiatriens behandlings- og plejeindsats og undersøgelsen sætter fokus på både de positive og de negative oplevelser. Regionerne arbejder på baggrund af resultaterne målrettet med at forbedre de psykiatriske tilbud og herved sikre den bedst mulige behandling af de psykiatriske patienter. Det er forventningen, at undersøgelsen bruges på de enkelte afdelinger og afsnit til at videreudvikle og igangsætte initiativer til at forbedre patienter og pårørendes oplevelser. Jeg vil samtidig gerne benytte lejligheden til at takke de mange patienter og pårørende, der via besvarelse af spørgeskemaet har givet et vigtigt bidrag til løbende at forbedre den patientoplevede kvalitet i psykiatrien. Flemming Stenild Formand for Danske Regioners Social- og Psykiatriudvalg

Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 1 2. Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Danmark... 3 3. Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Sjælland... 11 4. Resultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Sjælland... 17 5. Oversigt over deltagende enheder... 59 6. Undersøgelsens datagrundlag i Region Sjælland... 65 7. Undersøgelsesmetode og organisering... 69 Bilag A. De pårørendes svar opdelt på baggrundsvariable... 73 Bilag B. Spørgeskema til pårørende... 93 Bilag C. Signalement af svarpersoner... 97 Bilag D. Oversigt over spørgsmål der er med i Den Danske Kvalitetsmodel... 101 Bilag E. Oversigt over afdelinger der kan sammenlignes med 2. runde... 103

1. Indledning De landsdækkende psykiatriundersøgelser giver viden om patienters og pårørendes oplevelser og vurdering af psykiatrien. Med undersøgelserne kan man afdække, hvor der er behov for kvalitetsforbedringer lokalt og lave sammenligninger inden for og på tværs af regioner. Ved tredje undersøgelsesrunde er der desuden mulighed for systematisk opfølgning på udviklingen i patient- og pårørendetilfredsheden fra 2007-08 til 2010. Det er håbet, at undersøgelserne kan danne afsæt for lokal kvalitetsudvikling i distriktspsykiatrien. Denne rapport Denne rapport indeholder tredje runde af de landsdækkende psykiatriundersøgelser for pårørende i distriktspsykiatrien i Region Sjælland. Patientundersøgelsen blev gennemført fra 1. oktober 2010 til 30. november 2010. På baggrund af indkomne registreringsskemaer blev der udsendt spørgeskemaer til pårørende fra slutningen af oktober til ca. 31. januar 2011. Der er udarbejdet en tilsvarende rapport med patientundersøgelsens resultater. Udover de regionale rapporter er der udarbejdet en landsrapport, hvor hovedresultaterne fra patient- og pårørendeundersøgelsen fremstilles således, at det er muligt at sammenligne de enkelte regioner med hinanden. Resumé fra landsrapporten er indsat som kapitel 2 i denne rapport. Temaer i undersøgelsen Undersøgelsen afdækker, hvordan de pårørende opfatter temaerne: Information om sygdommen, behandlingen, pårørendeforeninger m.v. Kommunikation mellem personale og pårørende Inddragelse af pårørende, samarbejde med dem og støtte til dem Psykiatriens behandling af patienten Spørgsmålene er rettet mod områder, som tidligere undersøgelser har vist, at både patienter, pårørende, ledelse og personale finder grundlæggende for en god patient- og pårørendeoplevelse. Den Danske Kvalitetsmodel Undersøgelserne dækker relevante standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. I bilag D kan der ses en oversigt over, hvilke spørgsmål, der dækker hvilke standarder i Den Danske Kvalitetsmodel. Flere slags kvalitet Undersøgelsesresultaterne kan benyttes som dokumentation for de pårørendes oplevelser den brugeroplevede kvalitet. Resultaterne kan indgå i psykiatriens arbejde med at forbedre kvaliteten, men undersøgelsen kan ikke stå alene som kvalitetsmål. Den skal ses i sammenhæng med andre kvalitetsmål. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 1

Anvendelse af resultaterne Undersøgelser som disse kan give et generelt overblik over, hvilke områder der kan kvalitetsudvikles. Med henblik på nøjere identifikation af problemer kan der være behov for, at de enkelte regioner efterfølgende foretager supplerende undersøgelser af områder, som undersøgelsen har vist er problematiske. Det er centralt, at den enkelte enhed og dens ledelse selv arbejder videre med rapporten og ser undersøgelsesresultaterne i lyset af de målsætninger og den faglige viden, man i øvrigt har om, hvad der er god og dårlig kvalitet inden for distriktspsykiatrien. Rapportens opbygning DEL I indeholder nedenstående kapitler og bilag: Kapitel 2 fremstiller hovedresultaterne fra landsrapporten. Kapitel 3 fremstiller hovedresultaterne fra de lokale resultater for Region Sjælland. Kapitel 4 fremstiller undersøgelsesresultaterne for Region Sjælland i søjlediagrammer og tabeller, der gør det muligt at sammenligne de lokale resultater både på enhedsniveau og med landsresultaterne samt med resultater fra 2007-08 undersøgelsen. Kapitel 5 giver et overblik over de deltagende enheder og drøfter muligheden for at lave sammenligninger. Kapitel 6 beskriver undersøgelsens datagrundlag, svarprocenter, resultater af bortfaldsanalyse, repræsentativitet, signalement af svarpersoner m.m. i Region Sjælland. Kapitel 7 omhandler undersøgelsesmetoden og viser undersøgelsens organisering. Bilag A indeholder tabeller, hvoraf man kan se, om der er tendens til, at bestemte pårørendegrupper besvarer undersøgelsens spørgsmål anderledes end andre. Bilag B indeholder spørgeskemaet til pårørende. Bilag C indeholder signalement af svarpersonerne. Bilag D indeholder en oversigt over de spørgsmål, der er med i Den Danske Kvalitetsmodel. Bilag E indeholder en oversigt over hvilke afdelinger der kan sammenlignes med afdelinger fra 2007-08 undersøgelsen. Del II indeholder alle de kvalitative kommentarer fra Region Sjælland opgjort pr. enhed. Der kan læses mere om de landsdækkende undersøgelser i psykiatrien på www.psykiatriundersogelser.dk. Side 2 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

2. Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Danmark I dette kapitel præsenteres hovedresultaterne fra pårørendeundersøgelsen i Danmark. Undersøgelsens datagrundlag Fra ca. midten af oktober 2010 til 31. januar 2011 fik 9.602 pårørende fra 160 distriktspsykiatriske enheder i Danmark tilsendt et spørgeskema. 4.533 pårørende besvarede skemaet. På landsplan er undersøgelsens svarprocent dermed på 47. Svarprocenten fordeler sig på regionsplan således: Tabel 2.1 Svarprocenten i pårørendeundersøgelsen Tilsendte spørgeskemaer Spørgeskemaer returneret pga. ubekendt på adr. Besvarede spørgeskemaer Svarprocent Region Hovedstaden 1384 38 652 47% Region Midtjylland 2307 21 1080 47% Region Nordjylland 1252 9 605 48% Region Sjælland 1495 25 679 45% Region Syddanmark 3164 33 1517 48% Hele landet 9602 126 4533 47% Repræsentativitet En bortfaldsanalyse blandt de pårørende viser, at svarpersonerne er repræsentative for de pårørende, der fik tilbudt et spørgeskema. Bortfaldsanalysen kan ses i landsrapporten. Selvom svarprocenterne er under 50, ser det ikke ud til, at frafaldet er selektivt, og det skaber derfor ikke problemer for generaliseringen af resultaterne på landsniveau. Svarpersonerne har følgende baggrund: De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 3

Tabel 2.2 Svarpersonernes karakteristika Hele landet 4533 besvarelser Den pårørendes køn Den pårørendes alder Den pårørendes modersmål Den pårørendes relation til patienten Den pårørendes oplevelser af egen belastning af patientens sygdom og problemer Længde på den pårørendes kontakt med det psykiatriske system Antal samtaler mellem den pårørende og personalet i distriktspsykiatrien Procent Mand 35 Kvinde 64 Uoplyst 1 29 år og derunder 5 30-39 år 12 40-49 år 20 50-59 år 29 60 år og derover 34 Uoplyst 1 Dansk 96 Ikke dansk 3 Uoplyst 1 Ægtefælle/samlever 37 Mor/far 39 Datter/søn 12 Søster/bror 6 Ven 2 Andet 4 Uoplyst 0 Meget belastet 26 En del belastet 42 Lidt belastet 24 Slet ikke belastet 5 Ved ikke 1 Uoplyst 2 0-3 måneder 4 4-12 måneder 15 1-3 år 22 Over 3 år 39 Ved ikke/husker ikke 3 Har ikke haft kontakt 9 Uoplyst 8 Ingen samtaler 20 1-2 samtaler 22 3-5 samtaler 19 6-10 samtaler 11 Over 10 samtaler 16 Husker ikke 4 Uoplyst 8 Side 4 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

De pårørendes samlede vurdering af distriktspsykiatrien De pårørende bliver bedt om at give deres samlede indtryk af distriktspsykiatrien kontakt til dem gennem tildeling af 1-5 stjerner. 5 stjerner (enestående) 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt) 2 stjerner (dårligt) 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren nedenfor viser de pårørendes samlede vurdering i 2010 og 2008. Figur 2.1: Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatriens kontakt med dig? (2010 og 2008) Hele landet 2010 (n=3857) Hele landet 2008 (n=3701) 52% 48% Region Hovedstaden 2010 (n=545) Region Hovedstaden 2008 (n=587) 43% 38% Region Midtjylland 2010 (n=911) Region Midtjylland 2008 (n=844) 55% 52% Region Nordjylland 2010 (n=521) Region Nordjylland 2008 (n=468) 42% 49% Region Sjælland 2010 (n=575) Region Sjælland 2008 (n=595) 44% 46% Region Syddanmark 2010 (n=1305) Region Syddanmark 2008 (n=1151) 57% 55% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt), 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren viser, at de pårørende samlet set er blevet mere tilfredse med distriktspsykiatriens kontakt til dem i 2010 i forhold til 2008. På enhedsniveau er der en større variation i de pårørendes samlede indtryk af distriktspsykiatriens kontakt med dem. I de tre enheder i landet i 2010, hvor der er relativt flest tilfredse pårørende, giver 100 % af de pårørende 5 eller 4 stjerner. I de tre enheder i landet i 2010, der har den laveste tilfredshed, giver 10 % af de pårørende 5 eller 4 stjerner. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 5

Forskel mellem pårørendegrupper Blandt besvarelserne fra alle enheder er det analyseret, hvordan de pårørendes alder, region enheden er beliggende i, modersmål, køn, belastning af patientens sygdom og samtaler med personalet i distriktspsykiatrien påvirker svarpersonernes oplevelse og vurdering af distriktspsykiatrien. Baggrundsforholdenes betydning er analyseret for alle tilfredshedsspørgsmål, og kan læses i landsrapporten. På spørgsmålet om de pårørendes samlede indtryk af distriktspsykiatriens kontakt med dem viser analysens resultater, at det der i særlig grad påvirker tilfredsheden, er antallet af de pårørendes samtaler med personalet. Der er en markant tendens til, at pårørende, der ikke har haft samtaler med personalet i distriktspsykiatrien, er signifikant mindre tilfredse end pårørende, der har haft samtaler. Pårørende i aldersgruppen 18-49 år er signifikant mindre tilfredse end pårørende over 49 år. Pårørende, der ikke har dansk som modersmål, er signifikant mere tilfredse end patienter, der har dansk som modersmål. Pårørende, der føler sig lidt eller slet ikke belastet af patientens sygdom og problemer, er signifikant mere tilfredse end pårørende, der føler sig en del eller meget belastet. Tilfredshed med kontakten med enheden og det psykiatriske system som helhed I figur 2.2 nedenfor vises landsresultatet for de øvrige spørgsmål, der vedrører de pårørendes kontakt med sengeafsnittet og med psykiatrien som helhed. Spørgsmålene er sorteret efter tilfredshed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag B. Side 6 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Figur 2.2: 7 spørgsmål vedr. kvaliteten af information og kontakt 1) 14. Samme oplysn. fra forsk. Instanser 3) 2010 (n=2161) 14. Samme oplysn. fra forsk. Instanser 3) 2008 (n=2038) 66% 65% 12. Information om sygdommen 2010 (n=4246) 12. Information om sygdommen 2008 (n=4125) 64% 62% 6. Interesse for pårørendes viden 2) 2010 (n=3958) 6. Interesse for pårørendes viden 2) 2008 (n=3745) 60% 56% 8. Pårørende som samarbejdspartner 2010 (n=4115) 8. Pårørende som samarbejdspartner 2008 (n=3980) 58% 56% 13. Information om behandlingen 2010 (n=4274) 13. Information om behandlingen 2008 (n=4124) 58% 56% 9. Støtte til pårørende 2010 (n=3874) 9. Støtte til pårørende 2008 (n=3720) 56% 54% 7. Medinddragelse af pårørende 2010 (n=4256) 7. Medinddragelse af pårørende 2008 (n=4080) 50% 46% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse 1) Spørgsmål 6-9 drejer sig om distriktspsykiatrien, mens spørgsmål 12-14 vedrører psykiatrien som helhed. 2) Pårørende, der kun har haft kontakt med et enkelt sted, bliver opfordret til at svare Ved ikke/ej relevant. 3) Pårørende, der ikke mener, at de har nogen erfaring eller viden, som personalet bør kende, bliver opfordret til at svare Ved ikke/ej relevant. Variation i Besvarelserne Figuren på næste side viser variationen i besvarelserne på enhedsniveau for tilfredshedsspørgsmålene. Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre enheder, hvor andelen af tilfredse pårørende er størst og de tre enheder, hvor andelen af tilfredse pårørende er lavest. Som det fremgår af figuren, er der på flere spørgsmål store forskelle på de enheder, hvor der er størst tilfredshed og de enheder, hvor der er lavest tilfredshed. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 7

Figur 2.3 Variation mellem enheder Procentpointforskel mellem de tre enheder med relativt flest tilfredse pårørende og de tre enheder med relativt færrest tilfredse pårørende 12. Information om sygdommen 13. Information om behandlingen 7. Medinddragelse af pårørende 8. Pårørende som samarbejdspartner 14. Samme oplysn. fra forsk. Instanser 6. Interesse for pårørendes viden 9. Støtte til pårørende 71 79 83 84 85 86 87 0% 20% 40% 60% 80% 100% Spørgsmålene er sorteret efter variationens størrelse. De positive svarkategorier er lagt sammen, og de negative svarkategorier er lagt sammen, før variationen er beregnet. Forskellen mellem andelen af tilfredse pårørende i enheder, hvor tilfredsheden er størst og i enheder, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægning af de tre enheder, hvor tilfredsheden er størst og de tre enheder, hvor tilfredsheden er mindst. Herved undgås det, at meget små enheder, hvor helt specielle forhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne. Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i én enhed med relativt flest tilfredse pårørende og én enhed med relativt færrest tilfredse pårørende, ville variationen være lidt større. Faktuelle spørgsmål De pårørende bliver spurgt om 8 faktuelle spørgsmål, der vedrører deres kontakt til personalet, om de er blevet tilbudt undervisning om psykiske sygdomme og informeret om nogle pårørenderådgivninger og endelig, om de savnede tilbud til dem som pårørende i psykiatrien. Til spørgsmålet om de pårørende er blevet tilbudt undervisning om psykiske sygdomme, knytter der sig et tillægsspørgsmål. Dette fokuserer på, hvorvidt de pårørende har haft brug for undervisning, hvis de har svaret nej til at have modtaget tilbud om undervisning. Spørgsmålet fremstilles også i figur 2.4 blot i dikotomiseret form, således at de to positive svarkategorier og de to negative svarkategorier er lagt sammen. Svarene til spørgsmål 15.a og 17 er vendt således, at nej svarene er lig med andelen af tilfredse pårørende. Eksempelvis er det et udtryk for tilfredshed, hvis en pårørende har svaret nej til spørgsmålet om, hvorvidt denne savner tilbud som pårørende i psykiatrien. Side 8 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Figur 2.4: 8 faktuelle spørgsmål med tilhørende tilfredshedsspørgsmål 1. Komme i kontakt når behov 2010 (n=3222) 1. Komme i kontakt når behov 2008 (n=3181) 87% 86% 2. Ved hvem behandler(ne) er 2010 (n=4356) 2. Ved hvem behandler(ne) er 2008 (n=4183) 83% 83% 3. Inviteret til møde i begyndelsen 2010 (n=3189) 3. Inviteret til møde i begyndelsen 2008 (n=2791) 61% 57% 4. Personalet taget initiativ til kontakt 2010 (n=4262) 4. Personalet taget initiativ til kontakt 2008 (n=4108) 46% 43% 5. Talt om forventninger til kontakten 2010 (n=3863) 5. Talt om forventninger til kontakten 2008 (n=3751) 51% 50% 15. Tilbudt psykoedukation 2010 (n=4202) 15. Tilbudt psykoedukation 2008 (n=4075) 33% 27% 15a. Behov for psykoedukation 2010 (n=2520) 15a. Behov for psykoedukation 2008 (n=2850) 41% 40% 16. Informeret om pårørenderådgivninger 2010 (n=3984) 16. Informeret om pårørenderådgivninger 2008 (n=3922) 36% 34% 17. Mangler tilbud 2010 (n=3332) 17. Mangler tilbud 2008 (n=3195) 49% 50% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Variation i besvarelserne Figuren på næste side viser variationen i besvarelserne på enhedsniveau for de faktuelle spørgsmål. Hver bjælke i figuren viser antal procentpoints forskel mellem de tre enheder, hvor andelen af tilfredse pårørende er størst og de tre enheder, hvor andelen af tilfredse pårørende er lavest. Som det fremgår af figuren, er der på flere spørgsmål store forskelle på de enheder, hvor der er størst tilfredshed og de enheder, hvor der er lavest tilfredshed. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 9

Figur 2.5 Variation mellem enheder Procentpointforskel mellem de tre enheder med relativt flest tilfredse pårørende og de tre enheder med relativt færrest tilfredse pårørende 1. Komme i kontakt når behov 2. Ved hvem behandler(ne) er 3. Inviteret til møde i begyndelsen 4. Personalet taget initiativ til kontakt 5. Talt om forventninger til kontakten 15. Tilbudt psykoedukation 15a. Behov for psykoedukation 16. Informeret om pårørenderådgivninger 17. Mangler tilbud 82 89 91 100 89 79 72 46 36 0% 20% 40% 60% 80% 100% De positive svarkategorier er lagt sammen, og de negative svarkategorier er lagt sammen, før variationen er beregnet. Forskellen mellem andelen af tilfredse pårørende i enheder, hvor tilfredsheden er størst og i enheder, hvor den er mindst, er udregnet efter sammenlægning af de tre enheder, hvor tilfredsheden er størst og de tre enheder, hvor tilfredsheden er mindst. Herved undgås det, at meget små enheder, hvor helt specielle forhold måske gør sig gældende, alene kommer til at udgøre yderpunkterne. Hvis forskellene var beregnet med udgangspunkt i én enhed med relativt flest tilfredse pårørende og én enhed med relativt færrest tilfredse pårørende, ville variationen være lidt større. Den pårørendes vurdering af psykiatriens behandling af patienten I figur 2.6 fremstilles svarene på de to holdningsspørgsmål, der vedrører den pårørendes oplevelse af behandlingen af patienten i psykiatrien som helhed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag B. Figur 2.6: 2 spørgsmål vedr. psykiatriens behandling af patienten 19. Pt. støttes i pårørendekontakt 2010 (n=3781) 19. Pt. støttes i pårørendekontakt 2008 (n=3618) 84% 84% 18. Rette psyk. behandling af patienten 2010 (n=4314) 18. Rette psyk. behandling af patienten 2008 (n=4157) 82% 82% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Side 10 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

3. Hovedresultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Sjælland I dette kapitel præsenteres hovedresultaterne fra pårørendeundersøgelsen i Region Sjælland. Undersøgelsens datagrundlag Fra ca. midten af oktober 2010 til 31. januar 2011 fik 1.495 pårørende fra 27 distriktspsykiatriske enheder i Region Sjælland tilsendt et spørgeskema. 679 pårørende besvarede skemaet. Undersøgelsens svarprocent er dermed på 45. Baggrundsoplysninger De pårørende, der har besvaret et spørgeskema i Region Sjælland, har følgende baggrund: De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 11

Tabel 3.1 Svarpersonernes karakteristika Region Sjælland 679 besvarelser Den pårørendes køn Den pårørendes alder Den pårørendes modersmål Den pårørendes relation til patienten Den pårørendes oplevelser af egen belastning af patientens sygdom og problemer Længde på den pårørendes kontakt med det psykiatriske system Antal samtaler mellem den pårørende og personalet i distriktspsykiatrien Procent Mand 38 Kvinde 61 Uoplyst 1 29 år og derunder 4 30-39 år 14 40-49 år 19 50-59 år 29 60 år og derover 33 Uoplyst 1 Dansk 98 Ikke dansk 1 Uoplyst 1 Ægtefælle/samlever 37 Mor/far 34 Datter/søn 15 Søster/bror 6 Ven 3 Andet 4 Uoplyst 1 Meget belastet 26 En del belastet 40 Lidt belastet 26 Slet ikke belastet 5 Ved ikke 2 Uoplyst 1 0-3 måneder 3 4-12 måneder 14 1-3 år 20 Over 3 år 41 Ved ikke/husker ikke 3 Har ikke haft kontakt 10 Uoplyst 9 Ingen samtaler 23 1-2 samtaler 23 3-5 samtaler 18 6-10 samtaler 9 Over 10 samtaler 16 Husker ikke 4 Uoplyst 7 Side 12 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

De pårørendes samlede vurdering af distriktspsykiatrien De pårørende bliver bedt om at give deres samlede indtryk af distriktspsykiatriens kontakt til dem gennem tildeling af 1-5 stjerner. 5 stjerner (enestående) 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt) 2 stjerner (dårligt) 1 stjerne (uacceptabelt) Figuren nedenfor viser de pårørendes samlede vurdering af enhederne i Region Nordjylland 2010 og 2008. Figuren viser resultaterne på afdelings-, regions- og landsniveau. Figur 3.1: Hvad er dit samlede indtryk af distriktspsykiatriens kontakt med dig? (2010 og 2008) Hele landet 2010(n=3857) Hele landet 2008(n=3701) 52% 48% Region Sjælland 2010(n=575) Region Sjælland 2008(n=595) 44% 46% Distrikt Roskilde 2010(n=75) 31% Distrikt Køge 2010(n=38) Distrikt Køge 2008(n=47) 40% 53% Distrikt Holbæk 2010(n=68) Distrikt Holbæk 2008(n=66) 37% 45% Distrikt Slagelse 2010(n=139) Distrikt Slagelse 2008(n=129) 33% 29% Distrikt Næstved 2010(n=63) Distrikt Næstved 2008(n=75) 32% 43% Distrikt Maribo 2010(n=55) Distrikt Maribo 2008(n=55) 38% 42% Afd. for Regionsfunktioner 2010(n=107) 74% OPUS-patienter 2010(n=30) 60% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 5 stjerner (enestående) og 4 stjerner (godt) 3 stjerner (både godt og dårligt), 2 stjerner (dårligt) og 1 stjerne (uacceptabelt) De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 13

Figuren viser, at de pårørende i Region Sjælland samlet set er blevet lidt mindre tilfredse med distriktspsykiatriens kontakt til dem i 2010 i forhold til 2008. Der er forholdsvis store variationer i pårørendetilfredsheden inden for de enkelte enheder. I de tre enheder i Region Sjælland, hvor der er relativt flest tilfredse pårørende, giver 80 % af de pårørende 5 eller 4 stjerner. I de tre enheder i Region Sjælland, der har den laveste tilfredshed, giver 17 % af de pårørende 5 eller 4 stjerner. Tilfredshed med kontakten med enheden og det psykiatriske system som helhed I figur 3.2 nedenfor vises resultaterne for de øvrige spørgsmål, der vedrører de pårørendes kontakt med distriktspsykiatrien og med psykiatrien som helhed. Spørgsmålene er sorteret efter tilfredshed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag B. Figur 3.2: 7 spørgsmål vedr. kvaliteten af information og kontakt 1) 14. Samme oplysn. fra forsk. Instanser 3) 2010 (n=312) 14. Samme oplysn. fra forsk. Instanser 3) 2008 (n=322) 61% 59% 12. Information om sygdommen 2010 (n=641) 12. Information om sygdommen 2008 (n=674) 53% 59% 6. Interesse for pårørendes viden 2) 2010 (n=591) 6. Interesse for pårørendes viden 2) 2008 (n=589) 52% 52% 8. Pårørende som samarbejdspartner 2010 (n=615) 8. Pårørende som samarbejdspartner 2008 (n=658) 52% 52% 13. Information om behandlingen 2010 (n=636) 13. Information om behandlingen 2008 (n=676) 49% 53% 9. Støtte til pårørende 2010 (n=577) 9. Støtte til pårørende 2008 (n=606) 48% 50% 7. Medinddragelse af pårørende 2010 (n=637) 7. Medinddragelse af pårørende 2008 (n=662) 43% 42% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse 1) Spørgsmål 6-9 drejer sig om distriktspsykiatrien, mens spørgsmål 12-14 vedrører psykiatrien som helhed. 2) Pårørende, der kun har haft kontakt med et enkelt sted, bliver opfordret til at svare Ved ikke/ej relevant. 3) Pårørende, der ikke mener, at de har nogen erfaring eller viden, som personalet bør kende, bliver opfordret til at svare Ved ikke/ej relevant. Side 14 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Faktuelle spørgsmål De pårørende bliver spurgt om 8 faktuelle spørgsmål, der vedrører deres kontakt til personalet, om de er blevet tilbudt undervisning om psykiske sygdomme og informeret om nogle pårørenderådgivninger og endelig, om de savnede tilbud til dem som pårørende i psykiatrien. Til spørgsmålet om de pårørende er blevet tilbudt undervisning om psykiske sygdomme, knytter der sig et tillægsspørgsmål. Dette fokuserer på, hvorvidt de pårørende har haft brug for undervisning, hvis de har svaret nej til at have modtaget tilbud om undervisning. Spørgsmålet fremstilles også i figur 3.3 blot i dikotomiseret form, således at de to positive svarkategorier og de to negative svarkategorier er lagt sammen. Svarene til spørgsmål 15.a og 17 er vendt således, at nej svarene er lig med andelen af tilfredse pårørende. Eksempelvis er det et udtryk for tilfredshed, hvis en pårørende har svaret nej til spørgsmålet om, hvorvidt denne har haft behov for psykoedukation. Figur 3.3: 8 faktuelle spørgsmål med tilhørende tilfredshedsspørgsmål 1. Komme i kontakt når behov 2010 (n=477) 1. Komme i kontakt når behov 2008 (n=543) 84% 84% 2. Ved hvem behandler(ne) er 2010 (n=659) 2. Ved hvem behandler(ne) er 2008 (n=680) 79% 83% 3. Inviteret til møde i begyndelsen 2010 (n=473) 3. Inviteret til møde i begyndelsen 2008 (n=435) 52% 54% 4. Personalet taget initiativ til kontakt 2010 (n=647) 4. Personalet taget initiativ til kontakt 2008 (n=666) 40% 39% 5. Talt om forventninger til kontakten 2010 (n=582) 5. Talt om forventninger til kontakten 2008 (n=604) 46% 47% 15. Tilbudt psykoedukation 2010 (n=638) 15. Tilbudt psykoedukation 2008 (n=661) 19% 20% 15a. Behov for psykoedukation 2010 (n=457) 15a. Behov for psykoedukation 2008 (n=493) 36% 38% 16. Informeret om pårørenderådgivninger 2010 (n=607) 16. Informeret om pårørenderådgivninger 2008 (n=636) 27% 29% 17. Mangler tilbud 2010 (n=503) 17. Mangler tilbud 2008 (n=512) 42% 45% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 15

Den pårørendes vurdering af psykiatriens behandling af patienten I figur 3.4 fremstilles svarene på de to holdningsspørgsmål, der vedrører den pårørendes oplevelse af behandlingen af patienten i psykiatrien som helhed. Spørgsmålenes fulde ordlyd kan læses af spørgeskemaet i bilag B. Figur 3.4: 2 spørgsmål vedr. psykiatriens behandling af patienten 19. Pt. støttes i pårørendekontakt 2010 (n=568) 19. Pt. støttes i pårørendekontakt 2008 (n=586) 81% 83% 18. Rette psyk. behandling af patienten 2010 (n=644) 18. Rette psyk. behandling af patienten 2008 (n=683) 79% 82% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Andel tilfredse Andel utilfredse Kommentarer De pårørende bliver bedt om med egne ord at begrunde deres tildeling af antal stjerner, hvad der havde størst betydning for dem i deres kontakt med distriktspsykiatrien, hvilke tilbud de savner til dem selv i psykiatrien samt deres indtryk af psykiatriens behandling af patienten som helhed. De lokale svar kan læses i rapportens del II. Side 16 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

4. Resultater fra pårørendeundersøgelsen i Region Sjælland I dette kapitel fremstilles resultaterne fra pårørendeundersøgelsen i Region Sjælland. Først fremstilles de pårørendes svar på det enkelte spørgsmål i undersøgelsen i søjlediagrammer, som giver mulighed for et hurtigt overblik. Dernæst vises resultaterne i tabelform opgjort på de enkelte enheder med mulighed for sammenligning på afdelingsniveau, regionalt, på landsplan og i forhold til resultaterne fra 2008 undersøgelsen. I kapitel 5 er der beskrevet en række kommentarer vedrørende organisering og afvikling af undersøgelsen på de enkelte enheder. De er vigtige at være opmærksomme på ved læsningen af søjlediagrammerne. Søjlediagrammer - venstre side Søjlediagrammerne er opstillet på følgende måde: 1. søjle viser landsresultatet for 2010 2. søjle viser Region Sjælland samlede resultater for 2010 3.-10. søjle viser afdelingsresultaterne Søjlerne derunder viser resultaterne fra de enkelte enheder fra 2010 Tal i parentes viser, hvor mange pårørende der besvarede spørgsmålet. Spørgsmålsformuleringen fremgår øverst af søjlediagrammet. Hele spørgeskemaet kan ses i bilag B. Tabeller - højre side Af højresiden fremgår procenttallene fordelt på de enkelte enheder med mulighed for sammenligning med aggregerede niveauer. I tredje sidste kolonne angives antallet af svar, der ligger bag procentberegningen. I nogle tilfælde er der tale om ret små absolutte tal. Derfor bør man være opmærksom på, om talmaterialet er tilstrækkelig stort til, at der kan drages sikre konklusioner. Udvikling mellem 2008 og 2011 De to kolonner yderst til højre i tabellerne angiver andelen af pårørende, der har svaret positivt på spørgsmålet i henholdsvis 2010 og 2008. Ved at sammenligne disse to kolonner kan man se, om der har været en positiv eller negativ udvikling i tilfredsheden mellem 2008 og 2010. Der er ikke 2008 tal for alle enheder. Dette skyldes enten, at det ikke har været muligt at sammenligne enhedens resultater i denne runde med dets resultater fra 2008 eller, at enheden i 2008 havde for få svarpersoner til at få opgjort egne resultater. Resultaterne er ikke signifikanstestet. Derfor bør antallet af svarpersoner og ændringens størrelse ved fortolkning af udviklingen tages med i betragtning. De detaljerede opgørelser over resultaterne i 2008 kan findes i de regionale rapporter, som kan downloades på www.sundhed.dk. De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 17

Antal svarpersoner Ved læsningen af søjlediagrammerne og tabellerne er det vigtigt at huske på, at der ikke skal meget til at rykke tilfredshedsprocenterne op eller ned i de enheder, der har få svarpersoner. Hvis årsagen til det begrænsede antal svarpersoner er en lav patientnormering, og hvis enhedens svarprocent i øvrigt er acceptabel, kan man regne med, at svarfordelingen afspejler virkeligheden, selvom der ikke skal meget til at rykke procenterne. Bunder det begrænsede antal svarpersoner imidlertid i, at svarprocenten er for lav, bør resultaterne tages med forbehold. Ved ikke/ ikke relevant I den indledende tekst på forsiden af spørgeskemaet bliver pårørende opfordret til at krydse af i svarkategorien "Ved ikke/ikke relevant", når spørgsmålene ikke passer på deres situation. Svarpersoner, der har svaret Ved ikke/ikke relevant, er frasorteret i figurerne i dette kapitel, hvilket er forklaringen på, at antallet af svarpersoner varierer fra spørgsmål til spørgsmål. Skriftlige kommentarer Opsamlende kan svarpersonerne begrunde deres stjernetildeling. De bliver også spurgt om, hvad der har størst betydning for dem i kontakten med distriktspsykiatrien, om de savner tilbud i psykiatrien og om psykiatriens behandling af patienten. De lokale svar kan læses i rapportens del II. Side 18 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 19

Figur 4.1: Kan du komme i kontakt med distriktspsykiatrien, når du har behov for det? Hele landet (3222) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Sjælland (477) Distrikt Roskilde (48) Distrikt Køge (37) Distrikt Holbæk (55) Distrikt Slagelse (115) Distrikt Næstved (45) Distrikt Maribo (54) Afd. for Regionsfunktioner (93) OPUS-patienter (30) DP Greve (15) DP Roskilde (22) Psykiatrisk Klinik, Roskilde (10) DP Køge (20) DP Faxe (17) DP Holbæk (34) DP Kalundborg (13) DP Nykøbing Sj. (8) DP Korsør (24) DP Ringsted (35) DP Sorø (17) DP Slagelse (31) Psykiatrisk Klinik, Slagelse (8) DP Næstved (15) DP Vordingborg (22) Psykiatrisk Klinik, Næstved (8) DP Maribo (21) DP Nykøbing F. (23) Psykiatrisk Klinik, Maribo (10) DP for ældre, Dianalund (16) DP for ældre, Roskilde (9) DP for ældre, Vordingborg (53) Klinik for Liasonpsykiatri (12) OPUS-patienter (30) Ja Nej Side 20 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Kan du komme i kontakt med distriktspsykiatrien, når du har behov for det? Region Sjælland, Spørgsmål 1 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 87 13 3222 87 86 Region Sjælland 84 16 477 84 84 Afdeling Distrikt Roskilde 85 15 48 85 - Distrikt Køge 78 22 37 78 73 Distrikt Holbæk 80 20 55 80 77 Distrikt Slagelse 83 17 115 83 83 Distrikt Næstved 73 27 45 73 81 Distrikt Maribo 74 26 54 74 82 Afd. for Regionsfunktioner 95 5 93 95 - OPUS-patienter 97 3 30 97 - Enhed DP Greve 93 7 15 93 94 DP Roskilde 82 18 22 82 - Psykiatrisk Klinik, Roskilde 80 20 10 80 - DP Køge 70 30 20 70 71 DP Faxe 88 12 17 88 76 DP Holbæk 82 18 34 82 83 DP Kalundborg 85 15 13 85 63 DP Nykøbing Sj. 63 38 8 63 - DP Korsør 88 13 24 88 87 DP Ringsted 77 23 35 77 81 DP Sorø 88 12 17 88 95 DP Slagelse 84 16 31 84 75 Psykiatrisk Klinik, Slagelse 75 25 8 75 - DP Næstved 67 33 15 67 77 DP Vordingborg 77 23 22 77 90 Psykiatrisk Klinik, Næstved 75 25 8 75 76 DP Maribo 67 33 21 67 89 DP Nykøbing F. 83 17 23 83 - Psykiatrisk Klinik, Maribo 70 30 10 70 75 DP for ældre, Dianalund 100 0 16 100 93 DP for ældre, Roskilde 78 22 9 78 - DP for ældre, Vordingborg 96 4 53 96 94 Klinik for Liasonpsykiatri 92 8 12 92 - OPUS-patienter 97 3 30 97 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 21

Figur 4.2: Ved du, hvem der er patientens behandler(e) i distriktspsykiatrien? Hele landet (4356) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Sjælland (659) Distrikt Roskilde (92) Distrikt Køge (45) Distrikt Holbæk (78) Distrikt Slagelse (156) Distrikt Næstved (69) Distrikt Maribo (69) Afd. for Regionsfunktioner (119) OPUS-patienter (31) DP Greve (23) DP Roskilde (44) Psykiatrisk Klinik, Roskilde (24) DP Køge (24) DP Faxe (21) DP Holbæk (51) DP Kalundborg (17) DP Nykøbing Sj. (10) DP Korsør (35) DP Ringsted (49) DP Sorø (21) DP Slagelse (39) Psykiatrisk Klinik, Slagelse (12) DP Næstved (24) DP Vordingborg (29) Psykiatrisk Klinik, Næstved (16) DP Maribo (28) DP Nykøbing F. (26) Psykiatrisk Klinik, Maribo (15) DP for ældre, Dianalund (20) DP for ældre, Roskilde (15) DP for ældre, Vordingborg (60) Klinik for Liasonpsykiatri (18) OPUS-patienter (31) Ja Nej Side 22 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Ved du, hvem der er patientens behandler(e) i distriktspsykiatrien? Region Sjælland, Spørgsmål 2 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 83 17 4356 83 83 Region Sjælland 79 21 659 79 83 Afdeling Distrikt Roskilde 66 34 92 66 - Distrikt Køge 89 11 45 89 81 Distrikt Holbæk 81 19 78 81 84 Distrikt Slagelse 76 24 156 76 77 Distrikt Næstved 77 23 69 77 85 Distrikt Maribo 74 26 69 74 74 Afd. for Regionsfunktioner 89 11 119 89 - OPUS-patienter 90 10 31 90 - Enhed DP Greve 91 9 23 91 95 DP Roskilde 59 41 44 59 - Psykiatrisk Klinik, Roskilde 54 46 24 54 - DP Køge 96 4 24 96 74 DP Faxe 81 19 21 81 95 DP Holbæk 80 20 51 80 81 DP Kalundborg 82 18 17 82 91 DP Nykøbing Sj. 80 20 10 80 - DP Korsør 77 23 35 77 81 DP Ringsted 76 24 49 76 78 DP Sorø 81 19 21 81 67 DP Slagelse 72 28 39 72 78 Psykiatrisk Klinik, Slagelse 83 17 12 83 - DP Næstved 63 38 24 63 81 DP Vordingborg 83 17 29 83 96 Psykiatrisk Klinik, Næstved 88 13 16 88 81 DP Maribo 79 21 28 79 83 DP Nykøbing F. 81 19 26 81 - Psykiatrisk Klinik, Maribo 53 47 15 53 67 DP for ældre, Dianalund 95 5 20 95 91 DP for ældre, Roskilde 73 27 15 73 - DP for ældre, Vordingborg 93 7 60 93 91 Klinik for Liasonpsykiatri 83 17 18 83 - OPUS-patienter 90 10 31 90 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 23

Figur 4.3: Blev du inviteret til et møde i begyndelsen af patientens kontakt med distriktspsykiatrien? Hele landet (3189) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Sjælland (473) Distrikt Roskilde (64) Distrikt Køge (31) Distrikt Holbæk (57) Distrikt Slagelse (103) Distrikt Næstved (47) Distrikt Maribo (42) Afd. for Regionsfunktioner (100) OPUS-patienter (29) DP Greve (15) DP Roskilde (27) Psykiatrisk Klinik, Roskilde (21) DP Køge (18) DP Faxe (13) DP Holbæk (35) DP Kalundborg (14) DP Nykøbing Sj. (8) DP Korsør (25) DP Ringsted (33) DP Sorø (11) DP Slagelse (25) Psykiatrisk Klinik, Slagelse (9) DP Næstved (14) DP Vordingborg (19) Psykiatrisk Klinik, Næstved (14) DP Maribo (15) DP Nykøbing F. (12) Psykiatrisk Klinik, Maribo (15) DP for ældre, Dianalund (14) DP for ældre, Roskilde (13) DP for ældre, Vordingborg (47) Klinik for Liasonpsykiatri (20) OPUS-patienter (29) Ja Nej Side 24 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Blev du inviteret til et møde i begyndelsen af patientens kontakt med distriktspsykiatrien? Region Sjælland, Spørgsmål 3 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 61 39 3189 61 57 Region Sjælland 52 48 473 52 54 Afdeling Distrikt Roskilde 48 52 64 48 - Distrikt Køge 52 48 31 52 51 Distrikt Holbæk 40 60 57 40 49 Distrikt Slagelse 42 58 103 42 28 Distrikt Næstved 45 55 47 45 67 Distrikt Maribo 38 62 42 38 37 Afd. for Regionsfunktioner 74 26 100 74 - OPUS-patienter 79 21 29 79 - Enhed DP Greve 67 33 15 67 50 DP Roskilde 44 56 27 44 - Psykiatrisk Klinik, Roskilde 38 62 21 38 - DP Køge 61 39 18 61 48 DP Faxe 38 62 13 38 57 DP Holbæk 43 57 35 43 50 DP Kalundborg 43 57 14 43 46 DP Nykøbing Sj. 25 75 8 25 - DP Korsør 28 72 25 28 25 DP Ringsted 45 55 33 45 36 DP Sorø 73 27 11 73 23 DP Slagelse 36 64 25 36 25 Psykiatrisk Klinik, Slagelse 44 56 9 44 - DP Næstved 29 71 14 29 57 DP Vordingborg 37 63 19 37 67 Psykiatrisk Klinik, Næstved 71 29 14 71 71 DP Maribo 33 67 15 33 29 DP Nykøbing F. 50 50 12 50 - Psykiatrisk Klinik, Maribo 33 67 15 33 36 DP for ældre, Dianalund 100 0 14 100 85 DP for ældre, Roskilde 85 15 13 85 - DP for ældre, Vordingborg 77 23 47 77 77 Klinik for Liasonpsykiatri 55 45 20 55 - OPUS-patienter 79 21 29 79 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 25

Figur 4.4: Har personalet i distriktspsykiatrien selv taget initiativ til kontakt med dig? Hele landet (4262) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Sjælland (647) Distrikt Roskilde (91) Distrikt Køge (43) Distrikt Holbæk (81) Distrikt Slagelse (154) Distrikt Næstved (71) Distrikt Maribo (65) Afd. for Regionsfunktioner (112) OPUS-patienter (30) DP Greve (23) DP Roskilde (43) Psykiatrisk Klinik, Roskilde (24) DP Køge (23) DP Faxe (20) DP Holbæk (53) DP Kalundborg (18) DP Nykøbing Sj. (10) DP Korsør (35) DP Ringsted (50) DP Sorø (21) DP Slagelse (38) Psykiatrisk Klinik, Slagelse (10) DP Næstved (25) DP Vordingborg (30) Psykiatrisk Klinik, Næstved (16) DP Maribo (27) DP Nykøbing F. (23) Psykiatrisk Klinik, Maribo (15) DP for ældre, Dianalund (17) DP for ældre, Roskilde (17) DP for ældre, Vordingborg (53) Klinik for Liasonpsykiatri (19) OPUS-patienter (30) Ja Nej Side 26 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Har personalet i distriktspsykiatrien selv taget initiativ til kontakt med dig? Region Sjælland, Spørgsmål 4 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 46 54 4262 46 43 Region Sjælland 40 60 647 40 39 Afdeling Distrikt Roskilde 31 69 91 31 - Distrikt Køge 47 53 43 47 32 Distrikt Holbæk 36 64 81 36 34 Distrikt Slagelse 33 67 154 33 28 Distrikt Næstved 41 59 71 41 44 Distrikt Maribo 38 62 65 38 35 Afd. for Regionsfunktioner 52 48 112 52 - OPUS-patienter 67 33 30 67 - Enhed DP Greve 57 43 23 57 46 DP Roskilde 26 74 43 26 - Psykiatrisk Klinik, Roskilde 13 88 24 13 - DP Køge 48 52 23 48 26 DP Faxe 45 55 20 45 44 DP Holbæk 40 60 53 40 39 DP Kalundborg 33 67 18 33 23 DP Nykøbing Sj. 20 80 10 20 - DP Korsør 37 63 35 37 26 DP Ringsted 26 74 50 26 33 DP Sorø 57 43 21 57 37 DP Slagelse 29 71 38 29 20 Psykiatrisk Klinik, Slagelse 20 80 10 20 - DP Næstved 28 72 25 28 29 DP Vordingborg 47 53 30 47 68 Psykiatrisk Klinik, Næstved 50 50 16 50 39 DP Maribo 41 59 27 41 37 DP Nykøbing F. 39 61 23 39 - Psykiatrisk Klinik, Maribo 33 67 15 33 25 DP for ældre, Dianalund 65 35 17 65 64 DP for ældre, Roskilde 41 59 17 41 - DP for ældre, Vordingborg 66 34 53 66 60 Klinik for Liasonpsykiatri 21 79 19 21 - OPUS-patienter 67 33 30 67 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 27

Figur 4.5: Har du haft mulighed for at tale med personalet i distriktspsykiatrien om dine forventninger til din kontakt med dem? Hele landet (3863) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Sjælland (582) Distrikt Roskilde (79) Distrikt Køge (40) Distrikt Holbæk (69) Distrikt Slagelse (140) Distrikt Næstved (63) Distrikt Maribo (61) Afd. for Regionsfunktioner (100) OPUS-patienter (30) DP Greve (20) DP Roskilde (39) Psykiatrisk Klinik, Roskilde (20) DP Køge (21) DP Faxe (19) DP Holbæk (44) DP Kalundborg (15) DP Nykøbing Sj. (10) DP Korsør (32) DP Ringsted (45) DP Sorø (18) DP Slagelse (33) Psykiatrisk Klinik, Slagelse (12) DP Næstved (20) DP Vordingborg (28) Psykiatrisk Klinik, Næstved (15) DP Maribo (21) DP Nykøbing F. (26) Psykiatrisk Klinik, Maribo (14) DP for ældre, Dianalund (15) DP for ældre, Roskilde (14) DP for ældre, Vordingborg (51) Klinik for Liasonpsykiatri (15) OPUS-patienter (30) Ja Nej Side 28 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Har du haft mulighed for at tale med personalet i distriktspsykiatrien om dine forventninger til din kontakt med dem? Region Sjælland, Spørgsmål 5 Ja Nej Antal Ja 2010 Ja 2008 % % % % Hele landet 51 49 3863 51 50 Region Sjælland 46 54 582 46 47 Afdeling Distrikt Roskilde 28 72 79 28 - Distrikt Køge 63 38 40 63 46 Distrikt Holbæk 41 59 69 41 43 Distrikt Slagelse 41 59 140 41 32 Distrikt Næstved 43 57 63 43 52 Distrikt Maribo 39 61 61 39 47 Afd. for Regionsfunktioner 60 40 100 60 - OPUS-patienter 77 23 30 77 - Enhed DP Greve 60 40 20 60 45 DP Roskilde 21 79 39 21 - Psykiatrisk Klinik, Roskilde 10 90 20 10 - DP Køge 62 38 21 62 36 DP Faxe 63 37 19 63 61 DP Holbæk 41 59 44 41 45 DP Kalundborg 40 60 15 40 38 DP Nykøbing Sj. 40 60 10 40 - DP Korsør 44 56 32 44 31 DP Ringsted 36 64 45 36 29 DP Sorø 56 44 18 56 43 DP Slagelse 39 61 33 39 28 Psykiatrisk Klinik, Slagelse 33 67 12 33 - DP Næstved 25 75 20 25 48 DP Vordingborg 50 50 28 50 54 Psykiatrisk Klinik, Næstved 53 47 15 53 53 DP Maribo 67 33 21 67 61 DP Nykøbing F. 35 65 26 35 - Psykiatrisk Klinik, Maribo 7 93 14 7 18 DP for ældre, Dianalund 80 20 15 80 81 DP for ældre, Roskilde 36 64 14 36 - DP for ældre, Vordingborg 76 24 51 76 65 Klinik for Liasonpsykiatri 20 80 15 20 - OPUS-patienter 77 23 30 77 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 29

Figur 4.6: Har personalet i distriktspsykiatrien været intereseseret i din erfaring og viden som pårørende? Hele landet (3958) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Sjælland (591) Distrikt Roskilde (79) Distrikt Køge (41) Distrikt Holbæk (76) Distrikt Slagelse (138) Distrikt Næstved (62) Distrikt Maribo (61) Afd. for Regionsfunktioner (105) OPUS-patienter (29) DP Greve (20) DP Roskilde (36) Psykiatrisk Klinik, Roskilde (22) DP Køge (21) DP Faxe (20) DP Holbæk (51) DP Kalundborg (15) DP Nykøbing Sj. (10) DP Korsør (31) DP Ringsted (43) DP Sorø (18) DP Slagelse (35) Psykiatrisk Klinik, Slagelse (11) DP Næstved (20) DP Vordingborg (28) Psykiatrisk Klinik, Næstved (14) DP Maribo (25) DP Nykøbing F. (22) Psykiatrisk Klinik, Maribo (14) DP for ældre, Dianalund (19) DP for ældre, Roskilde (14) DP for ældre, Vordingborg (51) Klinik for Liasonpsykiatri (16) OPUS-patienter (29) Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Side 30 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Har personalet i distriktspsykiatrien været intereseseret i din erfaring og viden som pårørende? Region Sjælland, Spørgsmål 6 Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010 Samlet Ja 2008 % % % % % % Hele landet 30 29 16 24 3958 60 56 Region Sjælland 26 26 19 29 591 52 52 Afdeling Distrikt Roskilde 9 27 15 49 79 35 - Distrikt Køge 37 29 15 20 41 66 43 Distrikt Holbæk 17 26 20 37 76 43 48 Distrikt Slagelse 22 22 27 29 138 44 38 Distrikt Næstved 19 29 24 27 62 48 55 Distrikt Maribo 23 30 8 39 61 52 44 Afd. for Regionsfunktioner 45 30 16 9 105 75 - OPUS-patienter 59 10 14 17 29 69 - Enhed DP Greve 15 50 10 25 20 65 61 DP Roskilde 11 19 19 50 36 31 - Psykiatrisk Klinik, Roskilde 0 14 14 73 22 14 - DP Køge 38 33 19 10 21 71 42 DP Faxe 35 25 10 30 20 60 43 DP Holbæk 22 24 20 35 51 45 53 DP Kalundborg 7 33 7 53 15 40 33 DP Nykøbing Sj. 10 30 40 20 10 40 - DP Korsør 10 23 29 39 31 32 39 DP Ringsted 23 26 19 33 43 49 52 DP Sorø 22 44 22 11 18 67 35 DP Slagelse 31 14 34 20 35 46 26 Psykiatrisk Klinik, Slagelse 18 0 36 45 11 18 - DP Næstved 5 25 30 40 20 30 38 DP Vordingborg 29 21 25 25 28 50 65 Psykiatrisk Klinik, Næstved 21 50 14 14 14 71 67 DP Maribo 28 20 12 40 25 48 55 DP Nykøbing F. 23 36 5 36 22 59 - Psykiatrisk Klinik, Maribo 14 36 7 43 14 50 45 DP for ældre, Dianalund 63 32 0 5 19 95 82 DP for ældre, Roskilde 36 29 29 7 14 64 - DP for ældre, Vordingborg 51 33 14 2 51 84 80 Klinik for Liasonpsykiatri 25 19 25 31 16 44 - OPUS-patienter 59 10 14 17 29 69 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 31

Figur 4.7: Er du blevet medinddraget af personalet i distriktspsykiatrien? Hele landet (4256) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Sjælland (637) Distrikt Roskilde (88) Distrikt Køge (44) Distrikt Holbæk (76) Distrikt Slagelse (156) Distrikt Næstved (68) Distrikt Maribo (65) Afd. for Regionsfunktioner (110) OPUS-patienter (30) DP Greve (23) DP Roskilde (41) Psykiatrisk Klinik, Roskilde (23) DP Køge (23) DP Faxe (21) DP Holbæk (51) DP Kalundborg (15) DP Nykøbing Sj. (10) DP Korsør (33) DP Ringsted (51) DP Sorø (22) DP Slagelse (38) Psykiatrisk Klinik, Slagelse (12) DP Næstved (24) DP Vordingborg (29) Psykiatrisk Klinik, Næstved (15) DP Maribo (26) DP Nykøbing F. (25) Psykiatrisk Klinik, Maribo (14) DP for ældre, Dianalund (19) DP for ældre, Roskilde (16) DP for ældre, Vordingborg (55) Klinik for Liasonpsykiatri (15) OPUS-patienter (30) Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Side 32 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011

Er du blevet medinddraget af personalet i distriktspsykiatrien? Region Sjælland, Spørgsmål 7 Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Antal Samlet Ja 2010 Samlet Ja 2008 % % % % % % Hele landet 21 29 19 31 4256 50 46 Region Sjælland 19 24 20 36 637 43 42 Afdeling Distrikt Roskilde 6 20 17 57 88 26 - Distrikt Køge 32 25 18 25 44 57 33 Distrikt Holbæk 12 26 22 39 76 38 39 Distrikt Slagelse 13 22 24 42 156 35 28 Distrikt Næstved 15 19 31 35 68 34 41 Distrikt Maribo 18 22 14 46 65 40 44 Afd. for Regionsfunktioner 35 33 15 17 110 68 - OPUS-patienter 40 30 23 7 30 70 - Enhed DP Greve 13 43 13 30 23 57 50 DP Roskilde 5 12 20 63 41 17 - Psykiatrisk Klinik, Roskilde 0 9 17 74 23 9 - DP Køge 26 39 17 17 23 65 30 DP Faxe 38 10 19 33 21 48 40 DP Holbæk 16 24 18 43 51 39 44 DP Kalundborg 0 40 20 40 15 40 27 DP Nykøbing Sj. 10 20 50 20 10 30 - DP Korsør 9 15 15 61 33 24 31 DP Ringsted 10 22 27 41 51 31 34 DP Sorø 14 41 23 23 22 55 35 DP Slagelse 16 24 29 32 38 39 18 Psykiatrisk Klinik, Slagelse 25 0 17 58 12 25 - DP Næstved 4 8 42 46 24 13 26 DP Vordingborg 17 21 24 38 29 38 50 Psykiatrisk Klinik, Næstved 27 33 27 13 15 60 48 DP Maribo 19 23 12 46 26 42 48 DP Nykøbing F. 16 20 24 40 25 36 - Psykiatrisk Klinik, Maribo 21 21 0 57 14 43 42 DP for ældre, Dianalund 58 26 5 11 19 84 73 DP for ældre, Roskilde 19 31 19 31 16 50 - DP for ældre, Vordingborg 45 38 11 5 55 84 67 Klinik for Liasonpsykiatri 0 27 27 47 15 27 - OPUS-patienter 40 30 23 7 30 70 - De pårørende har ordet Undersøgelse i distriktspsykiatrien 2010 Side 33

Figur 4.8: Er det dit indtryk, at personalet i distriktspsykiatrien betragter dig som samarbejdspartner (medspiller) i patientens behandlingsforløb? Hele landet (4115) 0% 20% 40% 60% 80% 100% Region Sjælland (615) Distrikt Roskilde (77) Distrikt Køge (43) Distrikt Holbæk (74) Distrikt Slagelse (150) Distrikt Næstved (67) Distrikt Maribo (62) Afd. for Regionsfunktioner (111) OPUS-patienter (31) DP Greve (20) DP Roskilde (38) Psykiatrisk Klinik, Roskilde (18) DP Køge (23) DP Faxe (20) DP Holbæk (48) DP Kalundborg (16) DP Nykøbing Sj. (10) DP Korsør (33) DP Ringsted (48) DP Sorø (21) DP Slagelse (36) Psykiatrisk Klinik, Slagelse (12) DP Næstved (23) DP Vordingborg (29) Psykiatrisk Klinik, Næstved (15) DP Maribo (26) DP Nykøbing F. (23) Psykiatrisk Klinik, Maribo (13) DP for ældre, Dianalund (19) DP for ældre, Roskilde (17) DP for ældre, Vordingborg (54) Klinik for Liasonpsykiatri (16) OPUS-patienter (31) Ja i høj grad Ja i nogen grad Nej kun i mindre grad Nej slet ikke Side 34 Folkesundhed og Kvalitetsudvikling Juni 2011