6.-9. klasse Antal besvarelser: 191 Svarprocent: 72 BRUGERUNDERSØGELSE 2010
Om rapporten Gribskov Kommune har i januar og februar 2010 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt forældre med børn i dagtilbud og skole. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Undersøgelsen i Gribskov Kommune indgår i et pilotprojekt igangsat af Regeringen og KL med fokus på at afprøve et koncept for sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser på tværs af kommuner. Fire andre kommuner har i den forbindelse i samme periode gennemført lignende undersøgelser. Resultatet for det enkelte tilbud sammenlignes i rapporten med det samlede resultat for kommunen og eventuelt for det underområde/ distrikt, som tilbuddet er en del af. Endvidere sammenlignes resultatet med et samlet gennemsnit af de kommuner, der deltager i pilotprojektet. Dog er det kun nogle af spørgsmålene, der går på tværs af alle pilotkommuner, hvorfor denne sammenligning kun er tilgængelige på udvalgte spørgsmål. Nedenfor fremgår en introduktion til rapportens indhold og opbygning, samt en vejledning til læsning af resultaterne. Rapportens indhold 1. Styrker og indsatsområder Indledningsvist i rapporten præsenteres de fem spørgsmål, hvor institutionen scorer henholdsvis højest og lavest. På den efterfølgende side vises de fem spørgsmål, hvor institutionen afviger henholdsvis mest positivt og negativt fra et overordnet benchmarkresultat. Dette vil enten være i forhold til det samlede resultat for kommunen eller i forhold til det område/distrikt, som institutionen eventuelt er en del af. Hvis ikke alle 10 søjler vises i figuren skyldes det, at der enten ikke er fem spørgsmål, som afviger positivt i forhold til benchmark eller ikke er fem spørgsmål, som afviger negativt i forhold til benchmark. Samlet giver de to sider en indikation på institutionens styrker og mulige forbedringsområder og kan indgå som inspiration i det videre arbejde. GENTOFTE KOMMUNE Brugerundersøgelse 2010 Børnehaveeksempel DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE VURDERINGER 03 GENTOFTE KOMMUNE Brugerundersøgelse 2010 Børnehaveeksempel STØRSTE FORSKELLE - SAMMENLIGNING MED BENCHMARK 04 Brugerundersøgelse 2010 INDLEDNING 01
Brugerundersøgelse 2010 GENTOFTE KOMMUNE Brugerundersøgelse 2010 Børnehaveeksempel 2. Resultater for hvert hovedområde INDLEDNING DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 02 06 På de følgende sider vises resultaterne på de enkelte spørgsmål inden for hvert hovedområde. Der benchmarkes med det samlede resultat for kommunen og eventuelt med det underområde/distrikt, som institutionen er en del af. Endvidere sammenlignes resultatet med et samlet gennemsnit af de kommuner, der deltager i pilotprojektet. Dog er det kun nogle af spørgsmålene, der går på tværs af alle pilotkommuner, hvorfor denne sammenligning kun er tilgængelige på udvalgte spørgsmål. Sådan læses figuren Figurerne viser svarfordelingen på de enkelte spørgsmål, fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. I eksemplet har 55% svaret Meget tilfreds, 34% har svaret Tilfreds, og 10% har svaret Hverken eller. Ingen har svaret Utilfreds eller Meget utilfreds. Af grafiske årsager vises procenttal på under 2% ikke. Besvarelser i Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. Antal svar på spørgsmålet fraregnet Ved ikke. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet. Den maksimale score er 5 og minimum er 1. Alle spørgsmål er formuleret, så en høj score er udtryk for noget positivt. I eksemplet ligger institutionens gennemsnitsscore 0,2 over Område total i kommunen og 0,3 over tilbudstypen total total i kommunen. Spørgsmålet er ikke stillet i alle pilotkommuner, og der er derfor ingen sammenligning med pilotkommuner total.
DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE 03 VURDERINGER Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som er vurderet højest af brugerne, og de 5 spørgsmål, som er vurderet lavest af brugerne. Der er anvendt en 5-punktsskala gående fra 1 til 5, hvor 1 er meget utilfreds, og 5 er meget tilfreds. En høj score kan således sidestilles med en høj tilfredshed blandt brugerne på det givne spørgsmål. Med sammenholdet i din klasse 4,0 Højeste vurdering Med din egen indsats i undervisningen Evne til at hjælpe dig til at være en god ven og have det godt sammen med andre Alt i alt med undervisningen 3,7 Sikkerheden i trafikken mellem skolen og dit hjem 3,7 Skolens lokaler, møbler, plads mv. (de fysiske rammer inde) 2,9 Laveste vurdering Indeklima (fx temperatur, luftfugtighed og lugt) Med undervisningsmaterialet (fx bøger, kort og computere) Skolens skolegård, boldbaner mv. (de fysiske rammer ude) 2,9 3,1 3,2 Evne til at gøre undervisningen spændende og interessant 3,2 1 2 3 4 5 Meget utilfreds Meget tilfreds Note: Eftersom spørgsmålet vedr. alt i alt tilfredsheden med tilbuddet dækker over brugernes overordnede tilfredshed, er det ikke inkluderet i rangordningen.
STØRSTE FORSKELLE - 04 SAMMENLIGNING MED BENCHMARK Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som for brugerne afviger mest positivt i forhold til Gribskov 6.-9. klasse total, og de 5 spørgsmål, som for brugerne afviger mest negativt i forhold til Gribskov 6.-9. klasse total. Med sammenholdet i din klasse 0,1 Største positive afvigelse Med din egen indsats i undervisningen Den del af undervisningen, der sker uden for skolen, fx udflugter i skoven eller til museer Indeklima (fx temperatur, luftfugtighed og lugt) Største negative afvigelse Med at gå i skole Evne til at lytte til de forslag, du kommer med Skolens skolegård, boldbaner mv. (de fysiske rammer ude) Sikkerheden i trafikken mellem skolen og dit hjem Med undervisningsmaterialet (fx bøger, kort og computere) Afvigelser i gennemsnit ift. Gribskov 6.-9. klasse total Note: Eftersom spørgsmålet vedr. alt i alt tilfredsheden med tilbuddet dækker over brugernes overordnede tilfredshed, er det ikke inkluderet i rangordningen.
DIN SAMLEDE TILFREDSHED 05 Antal svar Gns Hvor tilfreds er du samlet set med din skole 188 7 62 19 11 3,6 3,7 0% 25% 50% 75% 100% Meget tilfreds / Hverken eller / Tilfreds Utilfreds / Meget utilfreds Gribskov 6.-9. klasse total Pilotkommuner 6. -9. klasse total
DIN TILFREDSHED MED 06 UNDERVISNINGEN Antal svar Gns Alt i alt med undervisningen 185 6 64 24 3 3,7 Med undervisningsmaterialet (fx bøger, kort og computere) 189 6 34 31 22 6 3,1 3,2 3,4-0,3 Med at gå i skole 189 16 50 17 6 11 3,6 Med din egen indsats i undervisningen 185 17 60 18 4 Med sammenholdet i din klasse 185 32 45 14 6 2 4,0 0,1 Den del af undervisningen, der sker uden for skolen, fx udflugter i skoven eller til museer 183 19 42 20 11 8 3,5 3,5 0% 25% 50% 75% 100% Meget tilfreds / Hverken eller / Tilfreds Utilfreds / Meget utilfreds Gribskov 6.-9. klasse total Pilotkommuner 6. -9. klasse total
DIN TILFREDSHED MED DIN 07 KLASSELÆRER Antal svar Gns Evne til at skabe ro og orden 185 8 54 25 12 3,5 3,6 3,6 Evne til at gøre undervisningen spændende og interessant 186 5 35 41 12 6 3,2 3,3 3,4 Evne til at hjælpe dig og udvikle dig fagligt (fx hjælpe dig med det, du har svært ved og med at lære nye ting) 184 15 55 21 7 2 3,7 Evne til at hjælpe dig til at være en god ven og have det godt sammen med andre 171 18 55 21 4 2 Evne til at gøre noget ved mobning, konflikter og drillerier 182 13 48 30 6 3 3,6 3,7 Evne til at lytte til de forslag, du kommer med 182 10 58 20 7 5 3,6 0% 25% 50% 75% 100% Meget tilfreds / Hverken eller / Tilfreds Utilfreds / Meget utilfreds Gribskov 6.-9. klasse total Pilotkommuner 6. -9. klasse total
DIN TILFREDSHED MED SKOLEN 08 INDENDØRS- OG UDENDØRS OMRÅDER Antal svar Gns Skolens lokaler, møbler, plads mv. (de fysiske rammer inde) 191 5 27 31 25 12 2,9 3,0 3,3-0,4 Indeklima (fx temperatur, luftfugtighed og lugt) 188 3 31 30 22 13 2,9 2,9 Skolens skolegård, boldbaner mv. (de fysiske rammer ude) 185 6 43 28 14 9 3,2 3,4 3,4 Sikkerheden i trafikken mellem skolen og dit hjem 184 24 42 22 6 5 3,7 0% 25% 50% 75% 100% Meget tilfreds / Hverken eller / Tilfreds Utilfreds / Meget utilfreds Gribskov 6.-9. klasse total Pilotkommuner 6. -9. klasse total