En introduktion til DRs Dialogfora
02 Indhold 03 Velkommen til DRs Dialogfora, 05 Hvad er et dialogforum? 06 Dialog er vigtig for DR 07 Den gode dialog og et par tommelfingerregler 08 Retningslinjer for DRs Dialogfora 10 Hvem gør hvad i et dialogforum? 13 Dialogforaenes historie 15 DR og brugerne - nøgletal 16 Kontakt
03 Velkommen til DRs dialogfora I de næste to år skal du være en del af DRs øjne og ører i et af vore 11 distrikter. Du kommer i direkte dialog med DRs ledelse. Og du skal diskutere dine oplevelser, tanker og meninger om DR, programmerne og den regionale dækning i dit DR. Det glæder vi os til. Vi forventer, at du samler op på kritik og ros fra de mennesker, du møder, og fra de kredse, hvor du færdes. Dine observationer og holdningerne herfra skal du bringe med ind i diskussionerne, når du mødes med DR på de fire årlige møder. De 11 regionale dialogfora er vigtige redskaber for os i DR. Vi skal være i tæt og løbende dialog med lyttere, seere og brugere. Vi er sat i verden for at samle, udfordre og oplyse danskerne. Og derfor er det så vigtigt for os at kende til jeres synspunkter og meninger om det, vi laver. Vi ved, at mange af jer også har gode ideer og forslag, som vi glæder os til at høre om.
04
05 Hvad er et dialogforum? DR har 11 dialogfora, der hver især er tilknyttet et af DRs 11 distrikter. De 11 distrikter dækker tilsammen hele Danmark. I et dialogforum er det vigtigste naturligvis dialogen. Medlemmerne er der for at diskutere deres oplevelser, tanker og meninger om DR med hinanden og med DR. Når man er medlem af et dialogforum mødes man fire gange om året: Regionale møder - der er to regionale møder i hvert DRdistrikt, hvor man diskuterer DRs regionale programmer og tilbud på dr.dk med distriktsledelsen og relevante DRnøglepersoner. Temamøde - der er et årligt regionalt temamøde, hvor der typisk bliver sat fokus på udvalgte programområder inden for dele af DRs samlede programvirksomhed. Dr Dagen - og engang om året bliver alle medlemmer inviteret til DR Dagen, hvor de sammen med DRs øverste ledelse drøfter DRs programmer og dialogforaenes virke. Hvert dialogforum består af 8-15 medlemmer. Medlemmerne har det tilfælles, at de er engagerede mennesker, som har valgt at følge DR på særlig tæt hold i en periode på to år. Her skal de i dialog med hinanden og DR - om DR. I diskussionerne skal de især sætte fokus på DRs regionale dækning. Fire pladser i hvert dialogforum går til medlemmer, der bliver udpeget af SLS (Samarbejdsforum for danske Lytter- og Seerorganisationer), mens de øvrige medlemmer bliver valgt på baggrund af en personlig ansøgning. Alle medlemmer af DRs dialogfora er ligeværdige deltagere i dialogen om DR - uanset om de er valgt via ansøgning eller indstillet af lytter- og seerorganisationerne.
06 Dialog er vigtig for DR DR er landets eneste fuldt licensfinansierede og dermed brugerbetalte mediehus. Licensen fastsættes af Folketinget, betales af danskerne og forpligter DR til at levere public service-tilbud af høj kvalitet på alle platforme. I løbet af en uge bruger 98 procent af den danske befolkning et eller flere af DRs tilbud. Dagligt er det 93 procent af befolkningen, som ser, lytter eller klikker sig ind på DRs tilbud. Og i tidsforbrug bruger hver dansker i gennemsnit 2 timer og 30 minutter om dagen på et eller flere af DRs produkter. 1 Den direkte dialog og kontakt med danskerne er selvsagt central for DRs virke. Den finder sted døgnet rundt både i forbindelse med programmer og mange andre aktiviteter på fladerne. DR får omkring 200.000 henvendelser om året fra brugerne, der enten skriver eller ringer til DRs Program- og Licensservice. Hertil kommer brugernes dialog om og med DR på nye medier som fx Facebook, debat på dr.dk og ved direkte henvendelser til DRs redaktioner. DRs medieforskning er i direkte og systematisk kontakt med brugerne og har udviklet en række professionelle værktøjer til at undersøge målgruppernes tilfredshed, ønsker og behov. Men danskerne har også mulighed for at gå direkte i dialog med DR gennem et af DRs 11 Dialogfora. Når man er medlem af et dialogforum mødes man med DRs ledelse for at diskutere oplevelser, holdninger og ideer til, hvordan DR kan løfte public service-opgaven endnu bedre. DR skal have betydning for alle danskere. DRs opgave er at samle, udfordre og oplyse Danmark. Derfor er direkte og løbende dialog med omverden så vigtig for DR. 1 DR i 2009 s. 25
07 Den gode dialog - og et par tommelfingerregler Den gode dialog er afgørende for et velfungerende dialogforum. Når man diskuterer sine meninger, oplevelser og ideer med hinanden om et særligt emne, er man godt i gang med det, som vi i DR kalder for efterkritik. Efterkritik er noget, vi benytter os af hver eneste dag i DR. Det er et godt værktøj til at gøre tingene bedre. Vores erfaring er, at efterkritik fungerer bedst, når man følger nogle fælles og enkle spilleregler. Efterkritik er dybest set et udtryk for engagement og om, at man har en ide til, hvordan tingene kan gøres på en anden eller bedre måde. I DR arbejder vi med tre tommelfingerregler for vores dialog, når vi giver efterkritik: Vær konkret - brug konkrete eksempler, undgå generelle udsagn. Vær konstruktiv sæt fokus på det, der ikke fungerer og kom med forslag til, hvordan det kan blive bedre. Udvis respekt respekter hinandens faglighed og engagement og vær opmærksom på, at der sjældent er én sandhed. Det er ikke kun på møderne i dialogforum, man har mulighed for at debattere DR. Hvert dialogforum har en hjemmeside på dr.dk under området Om DR med mulighed for debat: www.dr.dk/dialog.
08 retningslinjer for DRs Dialogfora Kapitel 1: Formål 1. Formålet med dialogforum er at styrke dialogen mellem DR og DRs brugere om DRs programmer. Kapitel 2: DR 2. For hvert af DRs elleve regionale radiokanaler vælges et dialogforum bestående af 8-15 medlemmer. 3. Medlemmerne af dialogforum udpeges af den lokale DR-distriktsledelse. SLS (Samarbejdsforum for danske Lytter- og Seerorganisationer) har ret til at besætte fire pladser i hvert dialogforum. 4. Der skal ved udpegningen lægges vægt på, at der sikres en såvel køns- som aldersmæssig spredning. Der bør også tages hensyn til en geografisk spredning blandt medlemmerne. 5. Muligheden for medlemskab annonceres i regionalradio og på dr.dk. 6. Udpegningen sker for to år ad gangen. 7. Hvert medlem kan maksimalt sidde i tre perioder i træk. 8. Medlemmer af DRs dialogforum kan ikke samtidig være medlem af et tilsvarende organ for andre medievirksomheder, der varetager samme type opgaver som DR. Kapitel 3: Formand og næstformand 9. Hvert dialogforum vælger blandt medlemmerne en formand og en næstformand. Kapitel 4: Dialogmøder om distriktets programvirksomhed 10. mødes mindst to gange om året med distriktsledelsen og drøfter distriktets programmer og afholder derudover et årligt temamøde om et eller flere udvalgte programområder inden for DRs samlede programvirksomhed. DRs distriktsledelse indkalder til møderne. Stk. 2. Emnet for temamødet kan f.eks. være et af følgende: Nyheder, aktualitet, debat, sport, fiktion, dramatik, kultur, underhold-
09 ning, musik, børneprogrammer, ungdomsprogrammer, forbrugerprogrammer, livsstilsprogrammer, erhvervsstof, internet, tekst-tv. 11. Formanden drøfter dagsordenen for de kommende møder med distriktschefen og forestår i øvrigt den løbende dialog mellem møderne med distriktsledelsen. Kapitel 5: DR Dagen 12. Medlemmerne af de elleve dialogfora mødes en gang årligt med DRs ledelse til en drøftelse af DRs landsdækkende programmer og dialogforaenes virke. Mødet er af en dags varighed. Stk. 2. DR kan også indbyde andre end medlemmerne af de regionale dialogfora til DR Dagen, for eksempel inviteres lytter- og seerorganisationernes bestyrelser og Det Ny Public Serviceråd også til DR Dagen. Stk. 3. Programmet for DR Dagen sammensættes af DRs ledelse i samarbejde med SLS. Forud for mødet med SLS har formændene for dialogforaene mulighed for at komme med ønsker til programmet til DR. Kapitel 6: Netkommunikation via dr.dk 13. DR etablerer og driver et netsted på dr.dk, der muliggør løbende kommunikation om dialogarbejdet. Kapitel 7: Økonomi 14. DR betaler mod dokumentation dialogforumdeltagernes rejseudgifter med billigst mulige befordring med det offentlige eller efter Statens laveste takst for kilometergodtgørelse. Kapitel 8: Ikrafttrædelse 15. Denne vejledning træder i kraft 1. januar 2011
10 Hvem gør hvad i et dialogforum? Udgangspunktet for arbejdet i et dialogforum er DRs programmer og med særligt fokus på den regionale dækning. Dialogforaenes medlemmer: Lytter til P4 og/eller bruger de regionale sider på www. dr.dk Vælger formand og næstformand på det første møde. Vælger ordstyrer og referent til de enkelte møder. Referenten sender mødereferat til godkendelse hos dialogforummets formand/næstformand og DRs regionale ledelse inden det sendes til øvrige medlemmer. Kommer med forslag til emner på fremtidige møder til formanden. Den lokale formand: Udarbejder forslag til dagsorden, som bliver aftalt med DRs distriktsledelse. Deltager i et introduktionsmøde i DR Byen i første halvår 2011 Vælger sammen med de øvrige formænd to repræsentanter til at deltage i et formøde med DR Kommunikation om programmet for DR Dagen. Er synlig i den lokale debat om DR og derigennem med til at synliggøre DRs dialogforum. DRs ledelse i distriktet (redaktionschefen): Laver mødeplan og indkalder til møder efter aftale med formanden. Sørger for det praktiske i forbindelse med mødet. Hvis møderne strækker sig ind over normal spisetid, bliver der serveret et let måltid i forbindelse med mødet. Dækker evt. transportudgifter enten med offentlig transport eller efter Statens (og dermed DRs) laveste takst for kilometergodtgørelse. Modtager godkendt referat og sender det til DR Kommunikation.
DR Kommunikation og Markedsføring: Skaber de overordnede rammer og retningslinjer for Dialogforaene. Sørger for, at referater bliver lagt på dialogforummets hjemmeside, dr.dk/dialog. Planlægger DR Dagen i dialog med repræsentanter fra formandskredsen og formandskabet for Sammenslutningen af Lytter- og Seerorganisationerne (SLS). Står for at afholde DR Dagen. Dækker udgifter i forbindelse med DR Dagen herunder medlemmernes transportudgifter enten med offentlig transport eller efter Statens (og dermed DRs) laveste takst for kilometergodtgørelse.
12
13 Dialogforaenes Historie DRs første dialogforum så dagens lys i foråret 2004. Tidligere blev DRs programmer diskuteret i to offentlige råd: Public service-rådet, som drøftede de landsdækkende programmer, mens de amtslige programråd havde særligt fokus på den regionale dækning. I 2001 blev Public service-rådet og de amtslige programråd nedlagt. Public service-rådets opgaver blev flyttet til Radio- og tv-nævnet, mens de amtslige programråds opgaver fremover skulle varetages i en direkte dialog mellem borgerne og hhv. DR og TV 2. For at sikre denne dialog valgte DR at oprette et antal dialogfora. Det blev besluttet, at et dialogforum skulle bestå af både almindelige borgere og medlemmer af lytter- og seerorganisationerne. Dialogen med danskerne er beskrevet i DRs public servicekontrakt for 2007-2010. Her står der at: DR skal sikre en dialog med befolkningen, herunder særlig med lytter- og seerorganisationerne, om såvel den landsdækkende som den regionale programvirksomhed. Denne dialog skal finde sted i organiseret form. DR skal afholde mindst 2 årlige møder med lytter- og seerorganisationerne m.fl.
14
15 DR OG BRUGERNE -NØGLETAL DR får i alt cirka 200.000 henvendelser om året bl.a. til DR Program- og Licensservice. I DR Panelet (www.dr.dk/panelet) bliver 15.000 medlemmer jævnligt bedt om at vurdere DRs tv-, radio- og nettilbud. På Facebook og tilsvarende sociale medier kan man kommentere, diskutere og gå i direkte dialog om en række af DRs programmer. DR laver dagligt lytter-, seer- og brugermålinger, så vi ved hvor mange, som bruger os, og hvordan de bedømmer kvaliteten af de enkelte programmer. Gennem fokusgrupper m.m. bliver danskerne bedt om at vurdere nuværende programmer og nye programudviklingstiltag. Lytter- og seernes redaktør gør to gange om året status over henvendelserne til DR og behandler klager over DRs programvirksomhed. DRs øverste ledelse har to årlige møder med Sammenslutningen af Lytter- og Seerorganisationer i Danmark (SLS), hvor DRs programmer bliver drøftet.
16 Kontakt Hvis du har spørgsmål om DRs Dialogfora, så kan du tage kontakt til formanden for dit regionale dialogforum eller til DRs distriktsledelse i dit område. Du finder adresserne på DRs distrikter på: www.dr.dk/dialog. Du kan også henvende dig til kommunikationskonsulent Kirsten Løffler Reich i DR Kommunikation og Markedsføring på kilr@dr.dk eller 35 20 30 20. Kirsten Løffler Reich koordinerer og planlægger DRs dialogaktiviteter. DR er landets eneste fuldt licensfinansierede og dermed brugerbetalte radio- og tv-station. Licensen bliver fastsat af Folketinget og en række love og bekendtgørelser m.m. beskriver DRs forpligtelser. Det er bl.a. Radio- og Fjernsynsloven, Bekendtgørelse om vedtægt for DR, Bekendtgørelse om radio- og fjernsynslicens, Medieaftalen og DRs public servicekontrakt. Dette finder du på dr.dk under området Om DR eller direkte på adressen www.dr.dk/regler.