Betingelser for ConferenceCommunicator Platform Generelle oplysninger om virksomheden: Virksomhedens juridiske navn: SortKaffe Aps Virksomhedens kaldenavn: SortKaffe Etableringsår: 2011 Adresse: Vindinggård Ringvej 1, 7100 Vejle Telefonnummer: 70 230 234 Officiel email adresse: kontakt@sortkaffe.com Officiel web adresse: http://www.sortkaffe.com 1 TILTRÆDELSE AF BETINGELSERNE Enhver brug af ConferenceCommunicator app en og website (Sitet) samt de ydelser, der er tilknyttet er omfattet af disse betingelser ("Betingelserne"). Du er derfor forpligtet til at læse disse igennem og overholde dem i enhver henseende i din fremtidige brug af ConferenceCommunicator. 2 Licens og ibrugtagning For information om Licenstyper og priser mv. henvises til vores informationsblad på www.conferencecommunicator.com. 2.1 Ibrugtagning Der gives adgang til brug af ConferenceCommunicator smartphone app en til platformene iphone, Android og Windows Phone ved betaling af årlig licens. ConferenceCommunicator findes i 5 versioner, dvs. i 5 licens typer: 1. Prøve (DEMO) 2. Standard 3. Business 4. Premium 5. Enterprise Ved oprettelse, oprettes der en prøve version. For betingelser vedrørende prøve licensen, henvises der til nedenstående beskrivelse. Licensen på Standard, Business, Premium gælder 1 konference i 90 dage eller 1 år, og er gældende fra den dato licensen oprettes. For Business, Premium og Enterprise licenser fortsætter denne automatisk efter licensperiodens udløb, medmindre du aktivt melder os at du ikke længere ønsker at fortsætte. En måned før udløb samt 14 dage før, modtager du automatisk en e mail advisering om at licensen udløber med beskeden om at ønsker du at fortsætte, skal du intet foretage dig, og at du vil modtage en faktura på ny opkrævning. Ved køb af en licens til ConferenceCommunicator får du adgang mod betaling til brug af én ConferenceCommunicator licens, som indebærer det antal brugere, der gælder for det valgte antal brugere. Købet berettiger dig til at anvende løsningen til virksomhedens eget brug, dvs. eget CVR / P nummer. Du må ikke videresælge eller overdrage produkter. Du er selv ansvarlig for at produktet ikke spredes til andre. Sker dette handler du i strid med betingelserne for brug af ConferenceCommunicator. Side 1
2.2 Prøve licens Det er muligt at oprette en Prøve licens i Standard udgaven. Denne Prøve licens giver ret til 30 dages gratis brug af ConferenceCommunicator, inklusiv 10 brugere og brug af op til 1 GB. data. Licensen kan opgraderes til en fuld licens inden for 30 dage efter licensens udløb. Det er naturligvis muligt at opgradere fra en Standard Prøve licens til en af de andre licenstyper. Dine data overføres til disse licenstyper. NB! Hvis Prøve licensen ikke er opgraderet til en fuld licens inden for de 30 dage efter licensens udløb, slettes alle data. 2.3 Skift af licenstype Det er muligt at skifte licenstype. Ønsker du at opgradere licenstypen, fx fra en Standard licens til en Premium licens kan du foretage dette skift når som helst i licensperioden. Dette skift foretager du aktivt i administrationsmodulet i ConferenceCommunicator. Ønsker du at nedgradere, fx skifte fra en Premium til standard, kan dette skift kun foretages ved licensperiodens udgang. Dette skift melder du os via administrationsmodulet. 2.4 Afmelding Såfremt du ikke ønsker at fortsætte med at bruge ConferenceCommunicator, skal du afmelde licensen aktivt i administrationen af ConferenceCommunicator. Afmelding kan kun foretages ved licensperiodens udløb, dvs. du kan ikke afmelde midt i en licensperiode og modtage penge retur. Ved afmelding modtager du en email fra os, om at vi har modtaget og registreret din afmelding. 2.5 Hardware ConferenceCommunicator sælges uden tilknyttet hardware. Du er selv ansvarlig for at anskaffe den nødvendige hardware. ConferenceCommunicator er udviklet til iphone, Android og Windows Phone smartphones: Version: ios 6.0+, Android 4.0+ og Windows Phone 8.0+ Ovenstående specifikationer kan ændres uden varsel. 2.6 Support Ved køb af ConferenceCommunicator modtager du en brugermanual. Er der brug for ydermere support, skal dette ske via email kommunikation til kontakt@sortkaffe.com. Ønsker du personlig support kan timer tilkøbes, enten på timebasis eller på klippekort. Kontakt SortKaffe for forespørgsler herfor. 3 REKLAMATION 3.1 Reklamationsret SortKaffe yder 15 dages reklamationsfrist. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter at du har konstateret fejlen. Du kan reklamere over dit køb til kontakt@sortkaffe.com eller på 70 230 234. Reklamationer skal afgives i rimelig tid efter at manglen er opdaget. SortKaffe har ret til at afhjælpe eventuelle mangler, med mindre afhjælpningen vil påføre SortKaffe uforholdsmæssige omkostninger. Der tages forbehold for midlertidig manglende adgang til Sitet eller brug af apps og SortKaffe kan ikke holdes ansvarlig herfor. 3.2 Fortrydelsesret Der tilbydes en fortrydelsesret på 14 dage fra den dag du foretager dit køb. Du Side 2
kan fortryde dit køb ved at kontakte os på: kontakt@sortkaffe.com. Der skal oplyses navn, fakturanummer og andre informationer nødvendige for at os for at kunne identificere køber. 4 BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER SortKaffe er en softwarevirksomhed, som leverer e kommunikationsløsninger, primært til B2B segmentet. 4.1 Regler om fortrolighedspolitik Denne fortrolighedspolitik beskriver måden, hvorpå SortKaffe (også benævnt "vi" eller "os") behandler informationer og data, som du leverer til os. Vi behandler alle personlige oplysninger, som vi har fået opgivet enten via Sitet www.conferencecommunicator.com eller via ConferenceCommunicator App, og alle andre oplysninger vi har vedrørende dig på måden beskrevet i denne politik. Ved at sende dine oplysninger til os og ved at benytte app en og Sitet bekræfter du dit samtykke til brugen af dine personlige oplysninger som angivet i denne fortrolighedspolitik. Hvis du ikke er enig i reglerne i denne politik, bedes du stoppe brugen af app en og Sitet samt videregivelse af dine personlige oplysninger til os. 4.2 Indhentede informationer og hvordan de bruges Informationer og data vedrørende dig, som vi måtte indsamle, bruge og behandle inkluderer følgende: 1. Informationer som du leverer til os ved at lægge data på din profil på ConferenceCommunicator: app eller Site (www.conferencecommunicator.com) eller andre informationer du indsender enten via hjemmesiden eller e mail. 2. Registre med korrespondancer, enten via Sitet, e mail, telefon eller på anden måde. 3. Hvis du svarer på kundeundersøgelser, vi udfører. 4. Oplysninger om transaktioner du udfører hos os enten via Sitet eller på anden måde. 5. Oplysninger om dine besøg på hjemmesiden inklusiv, men ikke begrænset til, trafikdata, besøgsdata, weblogs og andre kommunikationsdata. Vi kan anvende dine personlige informationer sammenholdt med andre informationer til følgende: 6. Oprette, betjene og administrere din konto 7. Efterleve vores regulatoriske og juridiske forpligtelser 8. Opbygge personlige profiler 9. Udføre kundeundersøgelse, meningsmåling og analyser 10. Sende dig nyhedsbreve, hvis du har givet samtykke. 4.3 Videregivelse af oplysninger Vi vil ikke uden din tilladelse videregive dine oplysninger til eksterne parter. 4.4 Sikkerhed Alle data behandles strengt fortroligt og opbevares på en teknisk og organisatorisk sikker måde, der forhindrer data i at blive tilintetgjort, fortabt, forringet, misbrugt eller at komme uvedkommende til kendskab. SortKaffe garanterer dog ikke for dine data, og er derfor ikke ansvarlige for evt. tab heraf, hvis ovennævnte tekniske og organisatoriske forhold i øvrigt er efter persondatalovens forskrifter. SortKaffe vil på din anmodning give dig Side 3
tilstrækkelige oplysninger til at du kan påse, at de nævnte tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er truffet. 4.5 Lagring af information Vi tager alle forholdsregler for at sikre, at dine informationer bliver opbevaret sikkert og beskyttet. Vi udveksler kun personlige informationer med andre firmaer, som er tilknyttet eller underlagt os og til forretningspartnere, successorer og underleverandører, som er ansat til at behandle sådan information på vores vegne. SortKaffe kan alene på din anmodning foranledige medlems og personoplysningerne rettet eller slettet. SortKaffe er dog berettiget til at foranledige dine oplysninger slettet uden din anmodning i SortKaffe Version. 1.1 01.11.2014 i tilfælde af din død, manglende betaling, opsigelse af dit abonnement m.v. SortKaffe sletter ingen information uden forudgående accept, og tre (3) forudgående anmodninger herom. 4.6 Telefonopkald Telefonopkald til og fra vores kundeservicecenter kan i visse tilfælde optages, men udelukkende til træningsbrug. 4.7 Internetbaserede overførsler Da internettet er et globalt netværk, vil brugen af internet til at indsamle og behandle personlige data nødvendigvis involvere overførsel af data på international basis. Nogle af de computerdatabaser, som bruges til at behandle personlig data, kan være placeret uden for EØS (Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde). Ved at bruge vores hjemmeside og kommunikere med os elektronisk, samtykker og anerkender du den måde, vi (eller vores leverandører) behandler dine personlige data på uden for EØS. Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at dine informationer og data behandles sikkert og i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. 5 ØVRIGE BETINGELSER 5.1 Immaterielle rettigheder Rettighederne til indholdet på ConferenceCommunicator: App og Sitet www.conferencecommunicator.com tilhører SortKaffe eller vore partnere og må derfor ikke kopieres, sælges, distribueres eller gengives uden skriftlig tilladelse med undtagelse af brug i den pågældende virksomhed for hvem ConferenceCommunicator har interesse. 5.2 Misbrug Du må kun oprette profiler i andres navn, hvis du har deres samtykke hertil. Du må ikke udgive dig for at være en anden person. Dit brugernavn og kodeord er personligt og må ikke overgives til andre. Generelt skal der udvises god dataskik og god opførsel ved brugen af ConferenceCommunicator : App og Sitet. Hvis du opdager andre brugere af ConferenceCommunicator, som overtræder disse betingelser, er du forpligtiget til at kontakte SortKaffe. 5.3 Ændring af betingelserne SortKaffe er til enhver tid berettiget til at foretage ændringer i Betingelserne. Meddelelse herom vil blive givet på Sitet i rimelig tid inden Side 4
ændringerne træder i kraft. 5.4 Ophævelse af aftalen Såfremt du misligholder Betingelserne, er SortKaffe berettiget til uden varsel at lukke din profil og adgang til Sitet og Apps. 6 REGLER OM COOKIES ConferenceCommunicator Sitet (www.conferencecommunicator.com) anvender cookies for at give en bedre og mere personlig service til brugerne. Denne politik for brug af cookies forklarer, hvordan de anvendes på hjemmesiden, og hvordan man administrerer brugen af dem. 6.1 Hvad er en cookie? Cookies er små tekstfiler, der indeholder små mængder information, som sendes og lagres på din computer, tablet eller en anden enhed, som du bruger til at gå på nettet med. Cookies sendes tilbage til hjemmesiden, de stammer fra, ved hvert besøg eller til en anden hjemmeside, som genkender den cookie. Cookies er praktiske, fordi de giver en hjemmeside mulighed for at genkende en brugers enhed. 6.2 Anvendelse af cookies på hjemmesiden Cookies anvendes på hjemmesiden af flere forskellige årsager. Heriblandt, men ikke begrænset til, følgende: 1. Give brugere mulighed for at logge ind på deres SortKaffe konto; 2. Give brugere mulighed for at vælge deres indstillinger for login; 3. For at overvåge og indsamle informationer om transaktioner foretaget på hjemmesiden; og 4. Til at forhindre svindel og generelt sikre personlige oplysninger. Cookies anvendes generelt for at forbedre og forstærke brugeroplevelsen. Nogle af de cookies, vi anvender, er nødvendige, for at hjemmesiden kan fungere. SortKaffes brug af cookies på hjemmesiden kan deles ind i følgende kategorier: 1. Session administration disse cookies er altafgørende for, at hjemmesiden kan fungere, da de administrerer informationer og gør det muligt for brugere at navigere rundt på hjemmesiden. 2. Funktionalitet disse cookies lagrer informationer, så vi kan huske dine indstillinger som f.eks. sprog, medie og andre indstillinger. De anvendes også til at forbedre brugeroplevelsen, så vi f.eks. ikke viser den samme meddelelse to gange. 3. Bekæmpelse af svindel disse cookies lagrer informationer, som hjælper os til at stoppe ulovlig brug af hjemmesiden. 4. Tracking med disse cookies kan vi lagre informationer om, hvordan brugere klikker sig ind på hjemmesiden. 6.3 Brug af tredjeparts tracking cookies Hvor der på hjemmesiden er links til en tredjeparts hjemmeside, er det vigtigt at huske, at disse hjemmesider har deres egne cookies og fortrolighedspolitik, som omfatter eventuelle informationer, du måtte videregive. Hvis du benytter links til en tredjeparts hjemmeside, bedes du først læse deres regler for cookies og fortrolighedspolitik. Side 5
6.4 Administration af cookies Hvis du ønsker at slette cookies, der allerede er på din computer, eller stoppe cookies der sporer dit bevægelsesmønster på hjemmesiden, kan du slette dine eksisterende cookies og/eller ændre de personlige indstillinger i din browser (processen afhænger af, hvilken browser du har). Ønsker du at læse mere om, hvordan du frakobler cookies eller ændre dine personlige indstillinger, kan du besøge www.allaboutcookies.org. I din browsers Hjælp funktion bør du også kunne se, hvordan du gør dette. Bemærk venligst, at hvis du sletter vores cookies eller frakobler fremtidige cookies, vil det indebære, at du muligvis ikke kan bruge bestemte dele af hjemmesiden fremover. For eksempel, hvis din browser indstilles til at frakoble session cookies, kan du ikke længere logge på din Idify konto. 7.0 Handelsbetingelser Alle aftaler, der indgås vedrørende ConferenceCommunicator : App og Sitet (www.conferencecommunicator.com) mellem SortKaffe og en forbruger i købelovens forstand, sker på disse handelsbetingelser, som skal accepteres for at kunne gennemføre en bestilling. Oplysninger givet i brochurer, på hjemmesiden generelt, i prislister, annoncer, andre tilbud m.v. er uden relevans for bedømmelsen af leverancen. 7.1 SÅDAN HANDLER DU ConferenceCommunicator ConferenceCommunicator bestilles på følgende vis: 1. Opret en licens via Sitet eller Apps 2. Indtast dine personlige oplysninger 3. Godkend vores handelsvilkår 4. Vælg betalingsmåde 5. Kontrollér at alle oplysninger er korrekte og godkend købet Når du bestiller varer via vores Site skal du være opmærksom på: Det automatiske ordresystem hos SortKaffe sender kunden en e mail, der indeholder aftalen mellem SortKaffe og kunden. Vi opbevarer endvidere aftalen, således at du kan rekvirere den senere pr. e mail. Aftaler med børn og unge under 18 år kan alene indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne. Alle priser på Sitet angives i DKK inklusive alle danske afgifter, told mm og inklusive moms til private. Til virksomheder/offentlige virksomheder angives priser eksklusive moms. 7.2 Betaling og Sikkerhed Du vil som virksomhed eller en offentlig institution, modtage faktura sendt til din e mailadresse. Hvis du er en offentlig institution bedes du venligst oplyse EAN. 7.3 Levering ConferenceCommunicator er straks efter købet tilgængeligt via Sitet eller som Apps download via en webbaseret handelsplatform (appstores). Du modtager en ordrebekræftelse og faktura sendt til din registrerede mail adresse. 7.4 Reklamation Hvis du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse: SortKaffe Aps, Vindinggård Ringvej 1, 7100 Vejle. Skriv altid til os Side 6
på kontakt@sortkaffe.com inden du returnerer varen. 7.5 Fortrydelsesret Du har 14 dages fortrydelsesret, beregnet fra den dag du opretter et bruger id, hvilket er samme dag som licensen beregnes fra. Kontakt os gerne på telefon 70 230 234 eller på mail kontakt@sortkaffe.com hvis du er i tvivl. 7.6 Betaling Betaling af licens sker automatisk fortløbende licens perioden for den dato, hvor første køb er foretaget. 7.7 Refusion Den købte licens er gældende for den periode og de antal brugere der er angivet for licensen. Det betalte beløb refunderes ikke for en påbegyndt licens periode. Ved opgradering modregnes en evt. rest licens i købet af en ny licens. Ved nedgradering vil den nye licens først træde i kraft ved udløb af den nuværende licens. 7.8 Persondatapolitik Den dataansvarlige er SortKaffe. En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med log in til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. På ConferenceCommunicator anvendes cookies med det formål at optimere websitet. Cookies bruges her til: 1. at skabe øget brugervenlighed 2. at huske hvilke produkter, der opbevares til køb, når du handler på Sitet eller i Apps. De dannede cookies slettes på følgende måde: Hvis du vælger at lade vores hjemmeside 'huske' dit login til næste gang du benytter løsningen, vil disse informationer blive gemt i en cookie på den computer du sidder ved. 7.9 Du kan slette disse cookies. I Internet Explorer gøres det under menuen "Funktioner" > "Internetindstillinger" > "Slet cookies". Dine personlige oplysninger ligger på sikre netværk, og kan kun læses af få medarbejdere med specielle rettigheder. Når du køber hos os, foregår det på en sikker server. Alle følsomme data bliver sendt via Secure Socket Layer (SSL) teknologi og bliver sikkert lagret i vores database. Log statistik bruges på ConferenceCommunicator og betyder, at et statistik system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af Sitet dette forlades mm. Side 7
På ConferenceCommunicator anvendes log statistik med det formål at optimere Sitet og dets funktionaliteter. Desuden knyttes oplysningerne i log statistikken til de kunder og brugere, der besøger websitet, såfremt brugeren tilkendegiver navn, adresser og andre oplysninger i forbindelse med et køb på websitet, eller oprettelsen af en brugerprofil. Log statistik bruges desuden til personalisering af markedsføringen mod brugeren samt at skabe øget brugervenlighed. For at du kan indgå en aftale med os via Sitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger: Navn, Adresse, Telefonnummer, Email adresse. Dine personoplysninger gemmes sammen med din ordre med det formål, at kunne levere varen til dig. Følgende grupper af medarbejdere har adgang til de registrerede oplysninger: Ledelsen, Support personalet. Vi opbevarer kundeoplysninger krypteret. Oplysningerne videregives ikke til tredjemand. Du har altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til SortKaffe via e mail: kontakt@sortkaffe.com. 7.10 FORBEHOLD Der tages forbehold for prisændringer, korrekturfejl, forkert oplyste priser i forbindelse med aftaleindgåelsen samt andre forhold, der kan medføre oplysning af forkerte priser samt for, at en vare er udsolgt og derfor ikke kan leveres. I så fald er Idify berettiget til at annullere en indgået aftale helt eller delvist. Alle oplyste varer er eks. dansk moms med mindre andet er angivet. SortKaffe Version. 1.1 01.11.2014 Side 1 1 Side 8