FIURRAPPRT Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt Personale - spørgsmål 1, 4, 5, 6 og 7 Ventetid ved ankomst - spørgsmål 2 Patientinvolvering - spørgsmål 8, 9, 10, 11 og 12 Patientoplevet fejl - spørgsmål 14 Servicestandard - spørgsmål 17, 18, 19 og 21 Smertelindring - spørgsmål 20 Info før og under indlæggelse - spørgsmål 22, 23, 24, 25 og 26 Udskrivelsesinfo - spørgsmål 27, 28, 29 og 30 verordnet tilfredshed - spørgsmål 34, 35 og 36 (40) (41) (38) (40) (26) (35) (41) (41) (35) (37) (28) (30) (36) (37) (41) (33) (39) (34) 4,45 4,52 4,45 4,40 4,24 4,17 4,80 5,00 4,45 4,40 4,32 4,60 4,29 4,37 4,21 4,23 4,50 4,53 2016 2017 Landsresultat Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det ikke er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. Årets temaspørgsmål indgår eksempelvis ikke. I oversigtsfigurerne på de kommende sider indgår alle spørgsmål, hvor patienten foretager en vurdering og dermed også årets temaspørgsmål. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 71 planlagt indlagte patienter fra perioderne 4. august til 31. august, 3. september til 30. september og 4. oktober til 31. oktober 2017. 45 patienter (63%) har svaret på spørgeskemaet. Kompetencecenter for Patientoplevelser - Se mere på www.patientoplevelser.dk
INDHLD 1. VERBLIK... 3 versigtsfigur... 3 Resultat i forhold til sidste år... 5 Resultat i forhold til landsresultatet... 7 2. VERSITSFIUR PR. UNDERPDELIN... 9 Dette er figurrapporten for afdelingen. Den giver overblik over resultaterne. Der er også en tabelrapport, hvor du kan dykke længere ned i resultaterne. For figurer i denne rapport gælder det, at ennemsnitsscoren er det opsummerede tal, der bruges for hvert spørgsmål i de tilfælde, hvor spørgsmålene holdes op imod hinanden. Den er beregnet på baggrund af svarskalaen, der går fra 1 til 5, hvor 1 er den dårligste og 5 den bedste vurdering. Det ønskværdige svar bruges, når vi se på ja/nej-spørgsmål. Antal svar er i en parentes til venstre for søjlen. Placeringer i forhold til landsresultatet er til højre for søjlerne angivet som over (), under (U) og ikke signifikant forskellig fra () landsresultatet. Pile viser, om afdelingen klarer sig bedre ( ), dårligere ( ) eller ikke signifikant forskelligt i forhold til sidste år (). I sjældne tilfælde er datagrundlaget så spinkelt, at placering i forhold til landsresultatet eller i forhold til afdelingens eget resultat sidste år ikke giver mening. Dette er indikeret med en stjerne (*). Find yderligere her: www.patientoplevelser.dk/lup17/materiale Hvor du fra uge 8 i 2018 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2017 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund En FAQ, der svarer på de oftest stillede spørgsmål om LUP'erne Fra uge 11 i 2018 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, sygehus-, regions- og landsniveau Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt www.patientoplevelser.dk side 2
1. VERBLIK versigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 4. Personalet er venligt og imødekommende (43) 34. Patienterne er tilfredse med plejen (33) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (33) 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket (30) 21. Afdelingens lokaler er rene (38) 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (41) 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (40) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (45) 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (37) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (35) 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (40) 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (31) 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (37) 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (35) 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (34) 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for (36) 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (37) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (21) 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (34) 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (16) 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (29) 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (30) 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (10) 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (29) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (34) 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (36) 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (29) 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (39) 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (24) 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (24) 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (25) 19 81 6 24 70 6 27 67 3 33 63 5 37 58 5 41 54 2 8 30 60 2 2 40 56 11 35 54 6 6 29 60 2 7 35 55 3 6 35 55 8 43 49 3 3 46 49 6 3 38 53 3 11 31 56 11 43 46 10 38 52 3 6 44 47 6 6 38 50 3 17 31 48 3 17 30 50 10 10 30 50 3 21 31 45 6 15 38 41 6 17 36 42 3 3 14 34 45 3 18 41 38 4 4 17 29 46 21 54 25 8 4 16 44 28 Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål, ventetidsspørgsmålet og årets temaspørgsmål. Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt www.patientoplevelser.dk side 3
1. VERBLIK - versigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (20) 14. Patienterne oplever fejl (41) 100 100 Ja Nej Bemærk om spørgsmål 16: Ja indeholder både dem, der fik skader/mén af fejlen, og dem, hvor fejlen kunne have medført skader/mén. I tabelrapporten er spørgeskemaet i bilaget, og her kan du se, hvordan patienten har fået stillet spørgsmålet. En figur med spørgsmålet på den fulde skala findes ligeledes i tabelrapporten i 2. TEMAVISE AFSNIT - Patientoplevet fejl Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (40) 5 50 45 Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) ennemsnitsscore TEMASPØRSMÅL 2017 - Figur for spørgsmål på fempunktsskala 41. Personalet opfordrer til at stille spørgsmål om egen sygdom/behandling (28) 42. Personalet tager patienternes fortælling om egen sygdom/tilstand alvorligt (34) 43. Fortrolige samtaler med personalet foregår, så uvedkommende ikke kan lytte med (32) 44. Personalet spørger patienterne om deres forventning til involvering af pårørende (20) 45. Personalet informerer løbende de pårørende om, hvad der sker under indlæggelsen (17) 4 21 36 39 9 38 53 3 3 22 34 38 10 5 25 30 30 18 12 12 29 29 Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt www.patientoplevelser.dk side 4
1. VERBLIK Resultat i forhold til sidste år Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 34. Patienterne er tilfredse med plejen 4. Personalet er venligt og imødekommende 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 21. Afdelingens lokaler er rene 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (25) 4,00 (31) 4,42 (28) 4,32 (30) 4,60 (18) 3,83 (16) 4,31 (30) 3,83 (39) 4,13 (28) 4,00 (29) 4,24 (8) 4,00 (10) 4,20 (34) 4,50 (33) 4,64 (41) 4,71 (43) 4,81 (28) 4,04 (29) 4,14 (40) 4,23 (34) 4,32 (32) 4,31 (35) 4,40 (39) 4,56 (33) 4,61 (21) 4,00 (24) 4,04 (39) 4,38 (40) 4,43 (35) 4,37 (37) 4,41 (32) 4,16 (29) 4,17 (36) 4,42 (37) 4,43 (39) 4,44 (35) 4,43 (36) 4,36 (37) 4,35 (35) 4,49 (40) 4,48 (39) 4,26 (30) 4,23 (32) 4,41 (34) 4,38 (37) 4,54 (41) 4,49 (35) 4,60 (38) 4,53 (41) 4,54 (45) 4,44 (31) 4,45 (21) 4,33 (30) 4,00 (25) 3,80 (31) 4,39 (34) 4,15 (27) 4,37 (24) 4,08 (28) 4,43 (36) 4,14 2016 2017 Øverst i figuren er spørgsmål med fremgang og nederst er dem, hvor resultatet er dårligere end sidste år. Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet. Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt www.patientoplevelser.dk side 5
1. VERBLIK - Resultat i forhold til sidste år (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 14. Patienterne oplever fejl (41) 95,1 (41) 100,0 2016 2017 Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Der er ikke sammenlignet med sidste års resultat, fordi der kun er nye spørgsmål med denne svarskala. Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (38) 4,45 (40) 4,40 2016 2017 Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt www.patientoplevelser.dk side 6
1. VERBLIK Resultat i forhold til landsresultatet Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 21. Afdelingens lokaler er rene 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler 34. Patienterne er tilfredse med plejen 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 4. Personalet er venligt og imødekommende 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (11059) 3,60 (16) 4,31 (17927) 3,47 (39) 4,13 (16921) 3,77 (31) 4,42 (5743) 3,61 (10) 4,20 (15106) 3,80 (29) 4,24 (21004) 4,09 (38) 4,53 (18599) 3,99 (35) 4,40 (19230) 3,85 (30) 4,23 (18674) 3,77 (36) 4,14 (21543) 4,25 (33) 4,61 (14011) 3,99 (21) 4,33 (21331) 4,16 (41) 4,49 (20930) 4,34 (33) 4,64 (20147) 4,03 (34) 4,32 (12675) 3,76 (24) 4,04 (20367) 4,15 (40) 4,43 (22744) 4,54 (43) 4,81 (18121) 4,33 (30) 4,60 (21217) 4,24 (40) 4,48 (10882) 3,76 (24) 4,08 (20544) 4,12 (36) 4,36 (20359) 3,94 (34) 4,15 (18975) 3,97 (29) 4,17 (18829) 3,94 (29) 4,14 (19042) 4,21 (34) 4,38 (13085) 3,64 (25) 3,80 (20777) 4,28 (37) 4,41 (22834) 4,32 (45) 4,44 (20830) 4,23 (37) 4,35 (21176) 4,34 (35) 4,43 (21470) 4,36 (37) 4,43 Landsresultat Afdeling Øverst i figuren er spørgsmål med et bedre resultat end landsresultatet og nederst er dem, hvor resultatet er dårligere end landsresultatet. Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet. Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt www.patientoplevelser.dk side 7
1. VERBLIK - Resultat i forhold til landsresultatet (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 14. Patienterne oplever fejl (22288) (41) 90,0 100,0 16. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (1552) (0) 59,7 --- Ingen svar --- * Landsresultat Afdeling Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (13419) (20) 87,1 100,0 Landsresultat Afdeling Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (22477) (40) 4,07 4,40 Landsresultat Afdeling Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt www.patientoplevelser.dk side 8
2. VERSITSFIUR PR. UNDERPDELIN A270 nkologisk Afs. Figur for spørgsmål på fempunktsskala 4. Personalet er venligt og imødekommende (26) 34. Patienterne er tilfredse med plejen (22) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (22) 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (10) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (14) 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket (19) 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (23) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (23) 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (20) 21. Afdelingens lokaler er rene (22) 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (17) 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (23) 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (6) 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (20) 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (18) 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (24) 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for (22) 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (25) 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (21) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (26) 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (9) 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (24) 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (21) 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (16) 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (11) 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (22) 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (16) 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (21) 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (16) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (20) 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (17) 23 77 5 18 77 5 18 77 30 70 36 64 5 26 68 4 30 65 9 22 70 45 55 5 36 59 12 24 65 4 39 57 50 50 5 40 55 11 28 61 4 42 54 9 32 59 4 48 48 5 48 48 4 4 38 54 11 33 56 4 13 29 54 10 48 43 19 31 50 9 55 36 14 45 41 19 38 44 19 43 38 19 44 38 20 50 30 6 6 18 41 29 Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore ennemsnitsscorerne (de sorte prikker i figuren) kan findes i tabelrapporten under overskriften 1. SAMMENLININ AF RESULTATER - I forhold til underopdeling. Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet. Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt www.patientoplevelser.dk side 9
2. VERSITSFIUR PR. UNDERPDELIN A270 nkologisk Afs. (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (10) 14. Patienterne oplever fejl (24) 100 100 Ja Nej Bemærk om spørgsmål 16: Ja indeholder både dem, der fik skader/mén af fejlen, og dem, hvor fejlen kunne have medført skader/mén. I tabelrapporten er spørgeskemaet i bilaget, og her kan du se, hvordan patienten har fået stillet spørgsmålet. En figur med spørgsmålet på den fulde skala findes ligeledes i tabelrapporten i 2. TEMAVISE AFSNIT - Patientoplevet fejl Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (25) 4 44 52 Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt www.patientoplevelser.dk side 10
2. VERSITSFIUR PR. UNDERPDELIN Patienthotel Figur for spørgsmål på fempunktsskala 4. Personalet er venligt og imødekommende (17) 17. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (16) 1. Personalet er forberedt på patienternes ankomst (19) 5. Personalet har sat sig ind i patienternes sygdomsforløb ved samtaler (16) 20. Patienternes behov for smertelindring er dækket (11) 21. Afdelingens lokaler er rene (16) 34. Patienterne er tilfredse med plejen (11) 22. Patienterne informeres før indlæggelse om, hvad der skal ske under indlæggelse (16) 36. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (11) 12. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (14) 6. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (16) 25. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (13) 7. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (13) 24. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (14) 18. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (14) 19. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (14) 23. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (14) 33. Får den information om sygdom og undersøgelse/behandling, de har brug for (14) 35. Patienterne er tilfredse med behandlingen (12) 26. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (13) 11. Patienterne har samtaler med personalet om egen håndtering af sygdom/tilstand (15) 29. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (14) 28. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (13) 8. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (17) 10. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (15) 9. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (13) 27. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (13) 32. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (4) 38. Patienterne oplever én/flere har ansvar for samlet forløb af indlæggelser/besøg (8) 39. Samlet forløb af indlæggelser/besøg er godt tilrettelagt (7) 30. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (6) 12 88 31 69 42 58 6 31 63 45 55 6 38 56 9 36 55 13 38 50 9 45 45 7 43 50 6 13 25 56 8 46 46 8 15 23 54 14 50 36 14 7 21 57 14 36 50 21 43 36 7 14 29 50 17 42 42 8 8 8 23 54 13 13 27 47 7 14 43 36 8 23 31 38 6 24 35 35 7 27 27 40 31 54 15 8 23 38 31 25 25 50 13 13 50 25 29 43 29 17 17 50 17 Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) ennemsnitsscore ennemsnitsscorerne (de sorte prikker i figuren) kan findes i tabelrapporten under overskriften 1. SAMMENLININ AF RESULTATER - I forhold til underopdeling. Figurtypen fortsætter på næste side med ja/nej-spørgsmål og ventetidsspørgsmålet. Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt www.patientoplevelser.dk side 11
2. VERSITSFIUR PR. UNDERPDELIN Patienthotel (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 13. Er med til at træffe beslutninger om undersøgelse/behandling i ønsket omfang (10) 14. Patienterne oplever fejl (17) 100 100 Ja Nej Bemærk om spørgsmål 16: Ja indeholder både dem, der fik skader/mén af fejlen, og dem, hvor fejlen kunne have medført skader/mén. I tabelrapporten er spørgeskemaet i bilaget, og her kan du se, hvordan patienten har fået stillet spørgsmålet. En figur med spørgsmålet på den fulde skala findes ligeledes i tabelrapporten i 2. TEMAVISE AFSNIT - Patientoplevet fejl Figur for ventetidsspørgsmålet 2. Ventetid fra patienterne skulle møde til de bliver henvist til en seng (kaldt ind) (15) 7 60 33 Meget lang ventetid (1) Lang ventetid (2) Nogen ventetid (3) Kort ventetid (4) Ingen ventetid (5) ennemsnitsscore Planlagt indlagte patienters oplevelser: nkologisk Afdeling Sygehus Lillebælt www.patientoplevelser.dk side 12