6.-9. klasse Antal besvarelser: 131 Svarprocent: 96 BRUGERUNDERSØGELSE 2010
Om rapporten Varde Kommune har i januar og februar 2010 gennemført en tilfredshedsundersøgelse blandt forældre med børn i skole. Denne rapport viser forældrenes tilfredshed med det enkelte tilbud. Undersøgelsen i Varde Kommune indgår i et pilotprojekt igangsat af Regeringen og KL med fokus på at afprøve et koncept for sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelser på tværs af kommuner. Fire andre kommuner har i den forbindelse i samme periode gennemført lignende undersøgelser. Resultatet for det enkelte tilbud sammenlignes i rapporten med det samlede resultat for kommunen og eventuelt for det underområde/ distrikt, som tilbuddet er en del af. Endvidere sammenlignes resultatet med et samlet gennemsnit af de kommuner, der deltager i pilotprojektet. Dog er det kun nogle af spørgsmålene, der går på tværs af alle pilotkommuner, hvorfor denne sammenligning kun er tilgængelige på udvalgte spørgsmål. Nedenfor fremgår en introduktion til rapportens indhold og opbygning, samt en vejledning til læsning af resultaterne. Rapportens indhold 1. Styrker og indsatsområder Indledningsvist i rapporten præsenteres de fem spørgsmål, hvor institutionen scorer henholdsvis højest og lavest. På den efterfølgende side vises de fem spørgsmål, hvor institutionen afviger henholdsvis mest positivt og negativt fra et overordnet benchmarkresultat. Dette vil enten være i forhold til det samlede resultat for kommunen eller i forhold til det område/distrikt, som institutionen eventuelt er en del af. Hvis ikke alle 10 søjler vises i figuren skyldes det, at der enten ikke er fem spørgsmål, som afviger positivt i forhold til benchmark eller ikke er fem spørgsmål, som afviger negativt i forhold til benchmark. Samlet giver de to sider en indikation på institutionens styrker og mulige forbedringsområder og kan indgå som inspiration i det videre arbejde. GENTOFTE KOMMUNE Brugerundersøgelse 2010 Børnehaveeksempel DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE VURDERINGER 03 GENTOFTE KOMMUNE Brugerundersøgelse 2010 Børnehaveeksempel STØRSTE FORSKELLE - SAMMENLIGNING MED BENCHMARK 04 Brugerundersøgelse 2010 INDLEDNING 01
Brugerundersøgelse 2010 GENTOFTE KOMMUNE Brugerundersøgelse 2010 Børnehaveeksempel 2. Resultater for hvert hovedområde INDLEDNING DEN PÆDAGOGISKE INDSATS 02 06 På de følgende sider vises resultaterne på de enkelte spørgsmål inden for hvert hovedområde. Der benchmarkes med det samlede resultat for kommunen og eventuelt med det underområde/distrikt, som institutionen er en del af. Endvidere sammenlignes resultatet med et samlet gennemsnit af de kommuner, der deltager i pilotprojektet. Dog er det kun nogle af spørgsmålene, der går på tværs af alle pilotkommuner, hvorfor denne sammenligning kun er tilgængelige på udvalgte spørgsmål. Sådan læses figuren Figurerne viser svarfordelingen på de enkelte spørgsmål, fra Meget tilfreds til Meget utilfreds. I eksemplet har 55% svaret Meget tilfreds, 34% har svaret Tilfreds, og 10% har svaret Hverken eller. Ingen har svaret Utilfreds eller Meget utilfreds. Af grafiske årsager vises procenttal på under 2% ikke. Besvarelser i Ved ikke indgår ikke i resultatberegningen. Antal svar på spørgsmålet fraregnet Ved ikke. Gennemsnitsscoren for spørgsmålet. Den maksimale score er 5 og minimum er 1. Alle spørgsmål er formuleret, så en høj score er udtryk for noget positivt. I eksemplet ligger institutionens gennemsnitsscore over Område total i kommunen og 0,3 over tilbudstypen total total i kommunen. Spørgsmålet er ikke stillet i alle pilotkommuner, og der er derfor ingen sammenligning med pilotkommuner total.
DE 5 HØJESTE OG 5 LAVESTE 03 VURDERINGER Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som er vurderet højest af brugerne, og de 5 spørgsmål, som er vurderet lavest af brugerne. Der er anvendt en 5-punktsskala gående fra 1 til 5, hvor 1 er meget utilfreds, og 5 er meget tilfreds. En høj score kan således sidestilles med en høj tilfredshed blandt brugerne på det givne spørgsmål. Evne til at hjælpe dig til at være en god ven og have det godt sammen med andre 4,2 Højeste vurdering Sikkerheden i trafikken mellem skolen og dit hjem Evne til at lytte til de forslag, du kommer med Evne til at hjælpe dig og udvikle dig fagligt (fx hjælpe dig med det, du har svært ved og med at lære nye ting) 4,0 4,0 4,1 Alt i alt med undervisningen Skolens skolegård, boldbaner mv. (de fysiske rammer ude) 3,5 Laveste vurdering Evne til at gøre undervisningen spændende og interessant Evne til at hjælpe dig med at finde ud af, hvordan du lærer bedst Evne til at lytte til dig - og forstå dig 3,5 3,6 3,7 Skolens lokaler, møbler, plads mv. (de fysiske rammer inde) 3,7 1 2 3 4 5 Meget utilfreds Meget tilfreds Note: Eftersom spørgsmålet vedr. alt i alt tilfredsheden med tilbuddet dækker over brugernes overordnede tilfredshed, er det ikke inkluderet i rangordningen.
STØRSTE FORSKELLE - 04 SAMMENLIGNING MED BENCHMARK Nedenfor fremgår de 5 spørgsmål, som for brugerne afviger mest positivt i forhold til Varde 6.-9. klasse total, og de 5 spørgsmål, som for brugerne afviger mest negativt i forhold til Varde 6.-9. klasse total. Med undervisningsmaterialet (fx bøger, kort og computere) Største positive afvigelse Evne til at hjælpe dig til at være en god ven og have det godt sammen med andre Skolens lokaler, møbler, plads mv. (de fysiske rammer inde) Den del af undervisningen, der sker uden for skolen, fx udflugter i skoven eller til museer Evne til at hjælpe dig og udvikle dig fagligt (fx hjælpe dig med det, du har svært ved og med at lære nye ting) Evne til at lytte til dig - og forstå dig - Største negative afvigelse Evne til at se dine stærke sider - det, du er god til Skolens skolegård, boldbaner mv. (de fysiske rammer ude) - - Afvigelser i gennemsnit ift. Varde 6.-9. klasse total Note: Eftersom spørgsmålet vedr. alt i alt tilfredsheden med tilbuddet dækker over brugernes overordnede tilfredshed, er det ikke inkluderet i rangordningen.
DIN SAMLEDE TILFREDSHED 05 Antal svar Gns Hvor tilfreds er du samlet set med din skole 129 11 55 24 7 3 3,6-0,3 3,8-0% 25% 50% 75% 100% Meget tilfreds / Hverken eller / Tilfreds Utilfreds / Meget utilfreds Varde 6.-9. klasse total Pilotkommuner 6. -9. klasse total
DIN TILFREDSHED MED 06 UNDERVISNINGEN Antal svar Gns Alt i alt med undervisningen 129 9 70 19 0,0 3,8 Med undervisningsmaterialet (fx bøger, kort og computere) 130 15 49 25 8 2 3,7 3,5 3,4 0,3 Den del af undervisningen, der sker uden for skolen, fx udflugter i skoven eller til museer 127 28 36 23 6 7 3,7 3,6 0% 25% 50% 75% 100% Meget tilfreds / Hverken eller / Tilfreds Utilfreds / Meget utilfreds Varde 6.-9. klasse total Pilotkommuner 6. -9. klasse total
DIN TILFREDSHED MED DIN 07 KLASSELÆRER Antal svar Gns Evne til at skabe ro og orden 127 13 57 22 6 3,8 3,7 3,6 Evne til at gøre undervisningen spændende og interessant 129 12 49 25 9 5 3,5 3,5 0,0 3,4 Evne til at hjælpe dig og udvikle dig fagligt (fx hjælpe dig med det, du har svært ved og med at lære nye ting) 128 25 52 19 4 4,0 Evne til at hjælpe dig til at være en god ven og have det godt sammen med andre 123 31 59 10 4,2 4,0 0,3 Evne til at gøre noget ved mobning, konflikter og drillerier 126 26 45 20 6 3 3,8 3,8 Evne til at lytte til de forslag, du kommer med 128 24 55 17 4 4,0 3,8 0% 25% 50% 75% 100% Meget tilfreds / Hverken eller / Tilfreds Utilfreds / Meget utilfreds Varde 6.-9. klasse total Pilotkommuner 6. -9. klasse total
DIN TILFREDSHED MED DINE LÆRERE 08 GENERELT Antal svar Gns Evne til at lytte til dig - og forstå dig 131 11 58 21 7 2 3,7 - Evne til at se dine stærke sider - det, du er god til 124 22 54 17 4 3 4,0 - Evne til at undervise på forskellige måder, fx i grupper, med projekter, praktiske opgaver 128 22 53 16 5 3 0,0 Evne til at hjælpe dig med at finde ud af, hvordan du lærer bedst 122 16 46 30 5 4 3,6 3,6 0,0 Evne til at inddrage dig i arbejdet med din elevplan 115 14 59 23 3 2 3,8 3,7 0% 25% 50% 75% 100% Meget tilfreds / Hverken eller / Tilfreds Utilfreds / Meget utilfreds Varde 6.-9. klasse total Pilotkommuner 6. -9. klasse total
DIN TILFREDSHED MED SKOLEN 09 INDENDØRS- OG UDENDØRS OMRÅDER Skolens lokaler, møbler, plads mv. (de fysiske rammer inde) Antal svar 127 20 47 19 13 3,7 Gns 3,5 3,3 0,4 Skolens skolegård, boldbaner mv. (de fysiske rammer ude) 127 12 46 27 14 3,5 3,6-3,4 Sikkerheden i trafikken mellem skolen og dit hjem 125 36 45 12 6 4,1 4,0 0% 25% 50% 75% 100% Meget tilfreds / Hverken eller / Tilfreds Utilfreds / Meget utilfreds Varde 6.-9. klasse total Pilotkommuner 6. -9. klasse total