Udkast til reviderede kvalitetsstandarder på ældre- og sundhedsområdet 2021

Udkast til reviderede kvalitetsstandarder på ældre- og sundhedsområdet 2021 1

Indholdsfortegnelse Generel information om hjælp og støtte på ældre- og sundhedsområdet... 3 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje... 7 Kvalitetsstandard for hjælp til ernæring og tilberedning/anretning af mad... 9 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - rengøring... 10 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - tøjvask... 12 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - madservice... 14 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - indkøb... 16 Kvalitetsstandard for hverdagsrehabilitering... 18 Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning... 20 Kvalitetsstandard for døgnrehabiliteringsophold... 22 Kvalitetsstandard for centerboliger... 24 Kvalitetsstandard for plejeboliger... 26 Kvalitetsstandard for nødkald... 29 Kvalitetsstandard for nøglecylinder... 31 Kvalitetsstandard for ældre- og handicapvenlige boliger... 32 Kvalitetsstandard for forebyggende hjemmebesøg... 34 Kvalitetsstandard for omsorgstandpleje... 36 Kvalitetsstandard for handicapkørsel... 38 2

Generel information om hjælp og støtte på ældre- og sundhedsområdet Indledning Formålet med hjælpen Her kan du læse om Køge Kommunes kvalitetsstandarder på ældre- og sundhedsområdet. Det vil sige om den hjælp og støtte, der tilbydes af kommunen til borgere med fysiske, psykiske og sociale begrænsninger. Du kan bl.a. få svar på, hvordan du: ansøger om hjælp og støtte får behandlet din ansøgning klager over en afgørelse Desuden kan du læse om reglerne og lovgivningen på området. I denne generelle information står den del af serviceniveauet som vedrører alle kvalitetsstandarderne og i de enkelte kvalitetsstandarder, som følger nedenfor, står den specifikke del af serviceniveauet. Hvis du i en kortere eller længerevarende periode har svært ved at klare hverdagens almindelige gøremål, har du mulighed for at søge om hjælp og støtte fra Køge Kommune. Et af de bærende principper på velfærdsområdet i Køge Kommune er, at det er bedst at kunne selv. Udgangspunktet for den kommunale hjælp og støtte er derfor gennem træning, vejledning og med afsæt i dine egne ressourcer at hjælpe dig til at klare så meget som muligt selv. Med hjælp til selvhjælp sætter Køge Kommune fokus på øget livskvalitet til den enkelte borger og sikrer samtidig ressourcer til de borgere, der ikke har eller får mulighed for at kunne klare sig selv. Samtidig har Køge Kommune fokus på at indføre teknologiske løsninger, der kan levere velfærd på bedre og smartere måder end før og gøre det muligt for borgere selv at kunne løse opgaver som tidligere er blevet udført af kommunens medarbejdere. I praksis betyder det, at Køge Kommune først undersøger muligheden for, at du med støtte, træning og vejledning igen kan komme til at klare flere daglige gøremål og aktiviteter. Dette kan enten være på egen hånd, ved hjælp af teknologiske hjælpemidler eller med støtte fra en medarbejder. Når du søger om hjælp og støtte i Køge Kommune, skal du derfor være indstillet på at: deltage ved fysisk afprøvning af den opgave, som du søger om hjælp og støtte til afprøve teknologiske hjælpemidler deltage i hverdagsrehabilitering. Sådan søger du Sådan behandles din ansøgning Du søger om hjælp og støtte i Ældre- og Sundhedsafdelingen i Velfærdsforvaltningen, som er myndighed på området. Det vil sige, at det er Ældre- og Sundhedsafdelingen, som træffer afgørelser om hjælp og støtte. Kontaktoplysninger finder du nedenfor. Det er også muligt for dine pårørende, din læge og sygehuset at kontakte Ældre- og Sundhedsafdelingen på dine vegne. Det forudsætter dog, at du har givet samtykke til dette. Når Ældre- og Sundhedsafdelingen i Velfærdsforvaltningen har modtaget din ansøgning, bliver du kontaktet af en medarbejder, der vil behandle din sag. Sagsbehandlingen består af en afklaring af din konkrete situation, hvor der ses på din funktionsevne og dine ressourcer og behov. Dette sker i samarbejde med dig, og ved at medarbejderen indhenter relevante oplysninger i sagen. Ergoterapeuterne i Køge Kommune foretager fysisk afprøvning sammen med dig i forhold til de konkrete opgaver, som du søger om hjælp til. Her er der bl.a. fokus på dine arbejdsstillinger, hensigtsmæssige arbejdsgange, hjælpemidler og træningsmuligheder. Dette medtages i den samlede vurdering, når der træffes afgørelse om den ansøgte hjælp. Afgørelsen i din sag træffes ud fra både lovgivningsmæssige, faglige og økonomiske hensyn. Lovgrundlaget vil fremgå af den enkelte kvalitetsstandard. Du vil modtage en skriftlig afgørelse på det ansøgte. Du skal være opmærksom på, at medarbejderen som udgangspunkt kun har mulighed for at tilbyde dig hjælp og støtte, der ligger indenfor Køge Kommunes politisk vedtagne 3

serviceniveau. Det vil sige ydelser, som er fastlagt af Køge Byråd. Ansøgninger om hjælp og støtte behandles dog altid individuelt og konkret. Hvis Ældre- og Sundhedsafdelingen vurderer, at du har særlige behov for hjælp og støtte, indgår dette således også i behandlingen af din ansøgning. Hvis du får afslag på ansøgningen, vil du i overensstemmelse med Forvaltningsloven 22 modtage en skriftlig begrundelse for afgørelsen. Heraf vil det også fremgå, hvad du skal gøre, hvis du ønsker at klage over afgørelsen. På Køge Kommunes hjemmeside finder du sagsbehandlingstiderne på ældre- og sundhedsområdet klik her. Hvordan vurderes din funktionsevne? Vurderingen af din funktionsevne og dine ressourcer og behov sker ud fra dokumentationsmetoden Fælles Sprog 3. Der spørges her ind til et eller flere af følgende behov: Egenomsorg (spise, drikke, vaske sig, af- og påklædning m.v.) Praktiske opgaver (lave mad, lave husligt arbejde m.v.) Mobilitet (bevæge sig omkring, løfte og bære, gå, forflytte sig m.v.) Mentale funktioner (hukommelse, orienteringsevne m.v.) Samfundsliv Som en væsentlig del af udredningen dokumenteres dine egne tilkendegivelser ift. udførelse af de forskellige aktiviteter og betydningen heraf. Hertil dokumenteres de faglige vurderinger fra relevant personale. Funktionsniveauet vurderes på følgende skala: 0 1 2 3 4 Ingen/ ubetydelige begrænsninger Lette begrænsninger Moderate begrænsninger Svære begrænsninger Totale begrænsninger Borgeren er selvstændig og har ikke behov for personassistance til at udføre aktiviteten. Borgeren er den aktive part og kan med let personassistance udføre aktiviteten Borgeren er den aktive part og kan under forudsætning af moderat personassistance udføre aktiviteten. Borgeren deltager og kan under forudsætning af omfattende personassistance udføre aktiviteten. Borgeren er ude af stand til at udføre aktiviteten og har brug for fuldstændig personassistance for at udføre aktiviteten. Det bemærkes, at Køge Kommune ikke sender afgørelser vedrørende ydelser efter Sundhedsloven (hjemmesygepleje og genoptræningsplaner fra sygehus). Bevilling af hjælp Hvis du bliver bevilliget hjælp og støtte, skal du være opmærksom på, at du får hjælp og støtte til løsningen af en eller flere konkrete opgaver. Hvis der er tidsmæssige begrænsninger for bevillingen, vil det fremgå af afgørelsesbrevet. Du skal desuden være opmærksom på, at du også kan få hjælp og støtte til løsningen af opgaver, som ikke fremgår direkte af beskrivelsen af ydelserne i kvalitetsstandarderne. Det gælder fx hjælp til at bære affaldsposen ud til affaldsspanden, tømme postkassen og anrette nødvendig drikkelse. Disse opgaver betragtes som en integreret del af Køge Kommunes ydelser, hvis du ikke selv er i stand til at løse dem. Her vil personalet løbende vurdere dit behov for hjælp og støtte. Det er Ældre- og Sundhedsafdelingen, der afgør, om du er berettiget til at få støtte og hjælp ud fra Køge Kommunes kvalitetsstandarder samt om hjælpen og støtten helt eller delvist kan afhjælpes ved velfærdsteknologiske løsninger. 4

Er der mulighed for ombytning eller tilkøb af ydelser Når du modtager personlig pleje og praktisk hjælp, har du mulighed for at bytte den bevilligede hjælp og støtte til andre former for hjælp og støtte. Du har mulighed for at bytte ydelser efter følgende retningslinjer: - Den ydelse, der byttes til, skal kunne udføres indenfor samme tidsramme som den bevilligede ydelse. - Der kan kun byttes til en ydelse som leverandøren kan forventes at løse. - Ydelsen kan kun byttes til en anden ydelse hos samme leverandør. - Leverandøren vurderer i den konkrete situation om det er forsvarligt at fravælge den bevilligede indsats. Hvis du fravælger ydelsen tre gange i træk, skal du eller leverandøren rette henvendelse til myndighedsafdelingen med henblik på eventuel ændring af din bevilling. Herudover skal du være opmærksom på, at du hos flere af de private leverandører af hjælp og støtte har mulighed for at tilkøbe flere ydelser, hvis du ønsker dette. Det aftaler du selv med leverandøren. Hvem leverer Er det muligt at skifte leverandør? Ydelsen leveres af Køge Kommune eller af en af de private leverandører, som kommunen har indgået en leverandørkontrakt med. Du kan se listen med de private leverandører på Køge Kommunes hjemmeside. Klik her. Det er muligt at skifte leverandør med undtagelse af nøglecylinder, aflastning og træning. Hvis du ønsker at skifte leverandør, skal du henvende dig til Ældre- og Sundhedsafdelingen. Leverandørskift sker ved udgangen af næste måned. Er det muligt at benytte tolk? Hvis du ikke taler dansk, vurderer Køge Kommune, om en tolk er nødvendig. Hvad koster hjælpen? Hovedparten af hjælpen og støtten fra Køge Kommune er gratis. Hvis der er egenbetaling, fremgår det af de enkelte kvalitetsstandarder. Den konkrete egenbetaling vil fremgå af dit afgørelsesbrev. På Køge Kommunes hjemmeside kan du se en oversigt over takster og priser. Hvilke krav stilles der til medarbejderne? Du kan forvente, at medarbejderne har de relevante social- og sundhedsfaglige kompetencer samt personlige kvalifikationer. Herunder gælder det, at: Medarbejdere der leverer praktisk hjælp skal have den nødvendige viden og kendskab til at udføre arbejdet. Medarbejdere der varetager hverdagsrehabiliteringsforløb skal have gennemgået et læringsforløb i hverdagsrehabilitering. 90 % af medarbejdere på daghjem skal have en sundhedsfaglig eller pædagogisk uddannelse. 90 % af medarbejdere der leverer personlig pleje skal have en social- og sundhedsfaglig baggrund (social- og sundhedsassistent, social- og sundhedshjælper, sygehjælper eller hjemmehjælper). 90 % af medarbejdere på plejecentre og aflastnings- eller rehabiliteringscentre skal have en sundhedsfaglig uddannelse. Desuden skal medarbejdere der arbejder i plejeboliger for demente have særlige kvalifikationer i forhold til demente. Medarbejdere der leverer genoptræning skal have en uddannelse som ergoterapeut eller fysioterapeut. Opfølgende træning kan gives af medarbejdere med social- og sundhedsfaglig uddannelse med vejledning fra ergoterapeuter eller fysioterapeuter. Medarbejdere der leverer sygepleje skal have en sundhedsfaglig uddannelse. Herudover kan du forvente, at medarbejderne: Kan tale og skrive forståeligt dansk. Udviser almindelig hjælpsomhed. Ikke har anmærkninger i straffeattest eller børneattest, som kan give saglige betænkeligheder i forbindelse med opgavens udførelse. Identificerer sig med leverandørens billedlegitimation. Orienterer plejegruppen, hvis de ikke har mulighed for at komme i kontakt med dig eller en anden person på din adresse. 5

Hvilke krav gælder der i forhold til dig som modtager af ydelser? Når du får hjælp og støtte fra Køge Kommune skal du respektere, at din bolig er medarbejdernes arbejdsplads. Det betyder, at du har pligt til at: Sørge for, at hjemmets indretning tilgodeser medarbejdernes behov for en tryg og sikker arbejdsplads. Holde hjemmet røgfrit i det tidsrum, hvor medarbejderne opholder sig i boligen Sikre adgang til boligen Melde afbud, hvis du er forhindret i at modtage ydelsen. Du skal være opmærksom på, at det i forbindelse med leveringen af ydelserne kan være nødvendigt for leverandøren at installere forskellige former for hjælpemidler såsom loftslifte eller plejesenge i boligen. Det er teamleder eller forflytningsvejleder af hjemmeplejen, som vurderer behovet herfor samt er ansvarlig for at medarbejdernes arbejdsplads i dit hjem lever op til gældende arbejdsmiljølovgivning. Hvad sker der ved lukket dør? Hvis du ikke åbner døren, når personalet ringer på, har personalet pligt til at reagere på dette. Først vil personale forsøge at kontakte dig telefonisk. Hvis du ikke svarer, vil personale kontakte relevante personer, eksempelvis dine pårørende, Køge Sygehus m.fl. Hvis det ikke kan afklares, hvorfor døren ikke åbnes, vil personalet tilkalde en låsesmed. Hvis du har behov for hjælp vil personalet tilkalde den nødvendige hjælp. Hvis den lukkede dør skyldes, at du eksempelvis er faldet og har brug for hjælp, afholder Køge Kommune udgiften til en låsesmed. Hvis den lukkede dør skyldes, at du har glemt at aflyse et besøg, afholder du udgiften til låsesmed. Tilsyn Efter 16 i Retssikkerhedsloven har kommunerne pligt til at føre tilsyn med løsningen af de kommunale opgaver. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, som opgaverne løses på, herunder om opgaveløsningen sker i overensstemmelse med reglerne i arbejdslovgivningen. På ældre- og sundhedsområdet i Køge Kommune foregår dette på flere måder. Dels gennem kommunens egne anmeldte og uanmeldte tilsynsbesøg. Dels gennem de private leverandørers obligatoriske egenkontroller med kvaliteten af de leverede ydelser. Dels fra øvrige offentlige myndigheders side, herunder Styrelsen for Patientsikkerhed. Opfølgning på bevilling Køge Kommune følger løbende op på den hjælp og støtte, du har fået bevilget. Dette sker for at sikre, at du får den rigtige støtte og hjælp, at kvalitetskravene er opfyldt, og at du er tilfreds med hjælpen og støtten. Herudover gælder det, at du, dine pårørende eller leverandøren af ydelsen har pligt til at kontakte Ældre- og Sundhedsafdelingen, hvis der sker væsentlige ændringer i din funktionsevne, ressourcer og behov. Hvis du ønsker at klage Ønsker du at klage over en afgørelse, skal du klage til Ældre- og Sundhedsafdelingen i Velfærdsforvaltningen. Det kan du gøre både skriftligt og mundtligt. I den forbindelse skal du oplyse, hvorfor du er uenig i afgørelsen. Kontaktoplysningerne til Ældre- og Sundhedsafdelingen finder du nedenfor. Klagefristen er 4 uger efter, at du har modtaget afgørelsen. Ved klagesager revurderer Ældre- og Sundhedsafdelingen afgørelsen. Hvis Ældre- og Sundhedsafdelingen giver dig medhold i klagen, ændrer Ældre- og Sundhedsafdelingen afgørelsen. Hvis Ældre- og Sundhedsafdelingen fastholder afgørelsen, videresendes din klage til Ankestyrelsen, som er klageinstans på området. Hvis du ønsker at klage over udførelse af hjælpen og støtten skal du henvende dig til leverandøren. Hvis dette ikke løser noget, skal du henvende dig til Ældre- og Sundhedsafdelingen. Kontaktoplysninger Ældre- og Sundhedsafdelingen i Velfærdsforvaltningen kan kontaktes på telefon 56 67 26 26. Du kan også sende digital post til Ældre- og Sundhedsafdelingen via www.borger.dk. Her skal du vælge Køge Kommune/Ældre som modtager af din besked. 6

Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Lovgrundlag Serviceloven 83. Hvad er formålet med Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til så vidt muligt at blive i stand til at varetage din personlige pleje selv. Hvad omfatter Du kan få hjælp og støtte til: Personlig hygiejne - Bad og hårvask (1 gang ugentligt)* - Hudpleje (efter behov) - Toilette øvre og nedre (1-2 gange dagligt) - Barbering (1 gang dagligt) - Negleklipning (1 gang ugentligt eller efter behov) - Afklædning og påklædning (1-2 gange dagligt) - Hjælp til personlige/kropsbårne hjælpemidler (1-2 gange dagligt) Udskillelser - Toiletbesøg (dagligt efter behov) - Bleskift (dagligt efter behov) - Uridomskift (dagligt efter behov) - Tømme bækken/kolbetømning (dagligt efter behov) - Tømning af kateterpose (dagligt efter behov). Mobilitet - Forflytning (dagligt efter behov) - Lejring (dagligt efter behov) - Vending (dagligt efter behov) Ovennævnte hjælp og støtte omfatter også tilhørende opgaver: Sengeredning Funktionskontrol af hjælpemidler Øvrige opgaver i kombination med den personlige pleje * Du kan ekstraordinært få øget frekvensen af din hjælp og støtte til bad og hårvask, hvis du har betydeligt nedsat funktionsevne og opfylder en af følgende betingelser: Du har svær inkontinens, hvor din personlige hygiejne har en væsentlig betydning for at forebygge tryksår og andre hudproblemer. Du har en høj svedsekretion som følge af medicinsk behandling, f.eks. psykofarmaka eller kemobehandling. Du har spise- og synkebesvær, der medfører opkast og spild på beklædning m.v. med lugtgener til følge. Du har nedsat mental funktionsevne, hvor badet opfattes som en mindre indgribende foranstaltning end øvre og nedre toilette. Du har helt særlige omstændigheder i øvrigt, der nødvendiggør dette. Dispensationsmulighederne omfatter dog normalt ikke bevilling af bad i weekenden. Du skal være opmærksom på, at Køge Kommune i henhold til retningslinjer fra Sundhedsstyrelsen/Statens Seruminstitut kan dispensere for kvalitetsstandarden i de situationer, hvor der stilles skærpede krav til personalet om at forebygge smittespredning hos borgere med infektion af multiresistente bakterier såsom MSRA, Chlostridium og lignende. Hvem kan modtage Du kan få ydelsen, hvis du er ude af stand til selv at varetage opgaven på grund af begrænset funktionsevne. Begrænsningen i din funktionsevne kan være midlertidig eller varig. 7

Hvor længe kan du få Iværksættelse og afmelding af ydelsen Du kan få ydelsen, så længe Køge Kommune vurderer, at dine begrænsninger i funktionsevnen nødvendiggør hjælpen. Hjælp og støtte til daglig personlig pleje iværksættes dagen efter, at leverandøren er orienteret om bevillingen. Hjælp og støtte til ugentlig personlig pleje iværksættes inden for en uge efter, at leverandøren er orienteret om bevillingen. Du får besked af leverandøren om hvornår hjælpen ydes. Du skal være opmærksom på, at hjælpen kan flyttes +/- 1 time i forhold til det aftalte tidspunkt uden, at du informeres. Ydelser der leveres ugentlig kan aflyses af leverandøren, men skal erstattes inden for tre hverdage. Hvis du ikke ønsker at modtage hjælpen har du pligt til at melde afbud til leverandøren senest kl. 12 dagen før det planlagte besøg. Hvis du ønsker at skifte leverandør, sker dette ved udgangen af næste måned. Hvad indgår ikke i Hvem leverer Er der egenbetaling? Der kan ikke ydes hjælpe og støtte til: - Oprulning af hår - Klipning af hår og skæg - Opgaver, der ikke kan udføres inden for rammerne af de til enhver tid gældende arbejdsmiljøregler Du kan vælge mellem Køge Kommune og de private leverandører, som Køge Kommune har indgået en aftale med. Du kan også vælge selv at udpege en person, som efter servicelovens 94 bliver ansat af Køge Kommune til at udføre opgaven i overensstemmelse med kommunens kvalitetsstandard. Udgifter til udførelse af personlig pleje afholdes af Køge Kommune. Du betaler selv diverse artikler til personlig pleje, fx sæbe, cremer, vaskeklude med mere. 8

Kvalitetsstandard for hjælp til ernæring og tilberedning/anretning af mad Lovgrundlag Serviceloven 83 Hvad er formålet med Hvad omfatter Hvem kan modtage Hvor længe kan du få Iværksættelse og afmelding af ydelsen Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til så vidt muligt at blive i stand til selv at varetage de funktioner, der hører til tilberedning, anretning og indtagelse af daglige måltider. Du kan få hjælp og støtte til: Tilberedning af morgenmad og smøre snitter. Opvarmning af mad i egen mikroovn. Anretning af måltider. Opvask efter husstandens service. Foretages ved morgenbesøget. Tjek af fødevarers holdbarhed ifm. tilberedning/anretning af mad. Indtagelse af mad og drikkelse. Bortskaffelse af affald, hvis du i øvrigt ikke modtager ydelser fra Køge Kommune Ydelsen kan bevilliges op til seks gange i døgnet og betragtes som en husstandsydelse. Du kan få ydelsen, hvis du er ude af stand til selv at varetage opgaven på grund af begrænset funktionsevne. Begrænsningen i din funktionsevne kan være midlertidig eller varig. Du få ydelsen, så længe Køge Kommune vurderer, at dine begrænsninger i funktionsevnen nødvendiggør hjælpen. Hjælp og støtte til daglig personlig og praktiske opgaver iværksættes dagen efter, at leverandøren er orienteret om bevillingen. Hjælp og støtte til ugentlig personlig pleje og praktiske opgaver iværksættes inden for en uge efter, at leverandøren er orienteret om bevillingen. Du får besked af leverandøren om hvornår hjælpen ydes. Du skal være opmærksom på, at hjælpen kan flyttes +/- 1 time i forhold til det aftalte tidspunkt uden, at du informeres. Ydelser der leveres ugentlig kan aflyses af leverandøren, men skal erstattes inden for tre hverdage. Hvis du ikke ønsker at modtage hjælpen, har du pligt til at melde afbud til leverandøren senest kl. 12 dagen før det planlagte besøg Hvis du ønsker at skifte leverandør, sker dette ved udgangen af næste måned. Hvad indgår ikke i Hvem leverer Er der egenbetaling? Der kan ikke ydes hjælpe og støtte til: - Tilberedning af varm mad - Tilberedning af mad til gæster - Oprydning/opvask efter gæster Du kan vælge mellem Køge Kommune og de private leverandører, som Køge Kommune har indgået en aftale med. Du kan også vælge selv at udpege en person, som efter servicelovens 94 bliver ansat af Køge Kommune til at udføre opgaven i overensstemmelse med kommunens kvalitetsstandard. Ydelsen er gratis. Du betaler dog selv for maden. 9

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - rengøring Lovgrundlag Serviceloven 83 Hvad er formålet med Hvad omfatter Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til så vidt muligt at blive i stand til selv at varetage din rengøring og andre praktiske opgaver i hjemmet. Ydelsen kan omfatte hjælp og støtte til: Støvsugning og gulvvask Rengøring af toilet og håndvask Skift af sengetøj Aftørring af støv Afkalkning af kaffemaskine Rengøring af køleskab og fryser Leverandøren vurderer i samråd med dig, hvilke rengøringsopgaver, der skal prioriteres den enkelte rengøringsdag, dog med fokus på sikkerhed og sundhed i borgerens hjem. Der er fokus på, hvorvidt du kan udføre rengøringsopgaverne ved hjælp af velfærdsteknologiske hjælpemidler, såsom robotstøvsugere og ergonomiske rengøringshjælpemidler. I tilfælde, hvor hjælpemidler, arbejdsteknikker og ergonomi ikke helt eller delvist kan afhjælpe dig ved rengøring, visiteres hjælp til de rengøringsopgaver, som du ikke selv kan udføre, jf. ovenstående. Hjælpen til rengøring leveres hver anden uge hele året rundt. Ved vurdering af dit behov for hjælp ses der på husstandens samlede behov og ressourcer. Køge Kommune kan dispensere for omfanget af hjælpen og støtte i følgende situationer: hvis du har: - risiko for at falde på grund af spild på gulvet og ikke selv kan handle på dette. - øget rengøringsbehov på grund af førerhund eller indendørs brug af kørestol. - risiko for, at dit hjem ikke er sundhedsmæssigt forsvarligt at bo i. Sundhedsstyrelsen stiller skærpede krav til rengøringen for at forebygge smittespredning. Du skal være opmærksom på, at hjælpen og støtten er baseret på en boligstørrelse på ca. 67 m2, hvor boligen har stue, køkken, soveværelse, badeværelse og entre. Hvem kan modtage Du kan blive visiteret til ydelsen, hvis du er fyldt 18 år, har folkeregisteradresse i Køge Kommune og er ude af stand til selv at varetage opgaven på grund af begrænset funktionsevne. Begrænsningen i din funktionsevne kan være midlertidig eller varig. Hvor længe kan du få ydelsen Iværksættelse og afmelding af ydelsen Du kan få ydelsen, så længe Køge Kommune vurderer, at dine begrænsninger i funktionsevnen nødvendiggør hjælpen. Hjælp og støtte til praktiske opgaver, der skal leveres hver uge, iværksættes inden for en uge efter bevillingstidspunktet. 10

Hjælp og støtte til praktiske opgaver, der skal leveres hver anden uge, iværksættes inden for 14 dage efter bevillingstidspunktet. Du aftaler selv med leverandøren, hvornår hjælpen udføres. Ydelsen leveres i dagtimerne på hverdage. Du skal være opmærksom på, at hjælpen kan flyttes +/- 1 time i forhold til det aftalte tidspunkt uden at du informeres. Hvis du ikke ønsker at modtage hjælpen har du pligt til at melde afbud til leverandøren senest dagen før besøget kl. 12. Der tilbydes ikke erstatningstid. Hvis din hjælp og støtte falder på en helligdag giver leverandøren ét tilbud om erstatningsbesøg. Hvis leverandøren aflyser planlagt hjælp, tilbydes du erstatningshjælp inden for rimelig tid og inden næste planlagte besøg. Hvis du ønsker at skifte leverandør, sker dette ved udgangen af næste måned. Hvad indgår ikke i Hvem leverer Er der egenbetaling? Der kan ikke ydes hjælp og støtte til opgaver, der strider mod den gældende arbejdsmiljølovgivning. Du kan vælge mellem Køge Kommune og de private leverandører, som Køge Kommune har indgået en aftale med. Du kan også vælge selv at udpege en person, som efter servicelovens 94 bliver ansat af Køge Kommune til at udføre opgaven i overensstemmelse med kommunens kvalitetsstandard. Ydelsen er gratis. Du betaler dog selv rengøringsartikler. 11

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - tøjvask Lovgrundlag Serviceloven 83 Hvad er formålet med Hvad omfatter Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til at få vasket dit eget tøj. Du kan få hjælp og støtte til: Standardvask på vaskeri, hvor du får: - Vasket, tørret og sammenlagt dit tøj og rullet dit sengetøj og dine duge og viskestykker. - Pakket dit rene tøj i en plasticpose og leveret det personligt på din adresse af leverandøren. - Afleveret en følgeseddel af leverandøren med angivelse af navn, varebetegnelse og mængde sammen med det rene leverede tøj. Allergivask på vaskeri, hvor du får: - Vasket dit tøj i separate maskiner, der specielt bruges til vask af tøj for allergikere med godkendt vaskemiddel. - Pakket og leveret dit tøj som ved standardvask. Specialvask på vaskeri, hvor du får: - Vasket dit tøj ved 80 grader i separate maskiner, der specielt bruges til dette formål. - Pakket og leveret dit tøj som ved standardvask. Pakning på vaskeri, hvor du får: - Stillet vasketøjsposer til rådighed af leverandøren Berendtsen, som tilbageleveres til vaskeriet ved ordningens ophør. - Stillet engangsplasticsække til rådighed af leverandøren Trasbo, som ikke skal tilbageleveres til vaskeriet ved ordningens ophør. Du kan få vasket op til 8 kg tøj pr. gang. Ægtepar og samboende kan få vasket op til 12 kg tøj pr. gang. Du kan som udgangspunkt få vasket dit tøj hver anden uge. Du kan dog få tilbud om ugevask, hvis: Sundhedsstyrelsen stiller skærpede krav om forebyggelse af smittespredning. Du har svær inkontinens. Køge Kommune kan vælge at dispensere fra ovenstående, hvis ekstraordinære forhold gør sig gældende. Hvem kan modtage Standardvask kan du få, hvis du er over 18 år, har folkeregisteradresse i Køge Kommune og er ude af stand til selv at varetage opgaven på grund af begrænset funktionsevne. Begrænsningen i din funktionsevne kan være midlertidig eller varig. Allergivask kan du få, hvis du opfylder betingelserne for at få standardvask, men samtidig lider af svær allergi (lægeattesteret) og derfor har behov for denne typer af tøjvask. Specialvask kan du få, hvis du opfylder betingelserne for at få standardvask, men samtidig har en lægeattesteret lidelse, hvor du har behov for denne type af tøjvask for at forebygge smittespredning. Hvor længe kan du få ydelsen Iværksættelse og afmelding af ydelsen Du kan få ydelsen, så længe Køge Kommune vurderer, at dine begrænsninger i funktionsevnen nødvendiggør hjælpen. Hjælpen iværksættes senest 7 hverdage efter bevillingen. Leverandøren sørger for at informere dig om tidspunktet for første afhentning og levering af tøj. Sammen aftaler I tidspunkter for afhentning og levering fremover. 12

Hvis afhentning og levering falder på en helligdag, aftaler leverandøren en ny dato. Hvis du har behov for at aflyse en afhentning og levering, skal du kontakte leverandøren senest dagen før kl. 12. Der tilbydes ikke erstatningstid. Ved for sen aflysning, kan leverandøren kræve betaling for den aflyste afhentning og levering. Hvis leverandøren må afmelde et besøg, får du tilbudt erstatningshjælp inden for rimelig tid og inden næste planlagte besøg. Ved behov for afmelding af ydelsen, skal du kontakte Ældre- og Sundhedsafdelingen. Hvad indgår ikke i Hvem leverer Der kan ikke ydes hjælpe og støtte til: - Vask af dyner, puder, tæpper og gardiner - Rensning af tøj - Opgaver, der ikke kan udføres inden for rammerne af arbejdsmiljølovgivningen. Derudover kan der ikke byttes ydelser, når du er bevilliget tøjvask på vaskeri. Du kan vælge mellem Køge Kommune og de private leverandører, som Køge Kommune har indgået en aftale med. Er der egenbetaling? Der er egenbetaling på tøjvask. På Køge Kommunes hjemmeside kan du se en oversigt over takster og priser. 13

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - madservice Lovgrundlag Serviceloven 83 Hvad er formålet med Hvad omfatter Hvem kan modtage Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til at opretholde en sund, ernæringsrigtig og varieret kost. Du kan få hjælp og støtte til levering af kølet mad to gange om ugen. For hovedretterne gælder det, at: Du har mindst fire valgmuligheder, hvoraf den ene menu er uden svinekød Du kan vælge mellem en normal og stor portion Du kan tilvælge en biret. Her er der mindst to valgmuligheder Du kan få serveret specielle menuer ved højtider og særlige lejligheder. Derudover kan du tilkøbe følgende ydelser: Surt og råkost Mad og gæster. Du kan modtage alle former for kost, herunder også modificeret og ernæringsberiget kost. Dette afhænger af dit behov. Du kan få leveret kølemad, hvis du er pensionsberettiget og vurderer, at du har brug for levering af kølemad for at sikre din ernæring. Hvor længe kan du få Iværksættelse og afmelding af ydelsen Du kan få leveret kølemad, så længe du ønsker det. Din madlevering kan iværksættes indenfor 3 hverdage efter bevilling. Leverandøren sørger for at informere dig om tidspunkter for levering af maden. Maden leveres på hverdage på et aftalt tidspunkt fra klokken 8-17. Efter aftale kan chaufføren selv låse sig ind i din bolig og sætte maden i dit køleskab. Ved behov for aflysning af ydelsen, skal dette ske til leverandøren senest dagen før kl. 12. Ved akut indlæggelse og lignende kan aflysning dog ske samme dag. Du skal være opmærksom på, at du selv skal oplyse leverandøren herom. Ved behov for afmelding af ydelsen skal du kontakte Ældre- og Sundhedsafdelingen. Du skal være opmærksom på, at der er 14 dages opsigelsesvarsel. Hvad indgår ikke i Ydelsen omfatter ikke hjælp og støtte til opvarmning af mad i egen mikroovn samt til at spise og drikke. Dette kan bevilliges ud fra kvalitetsstandarden hjælp til ernæring og tilberedning/anretning af mad. 14

Hvem leverer Er der egenbetaling? Maden leveres af private leverandører, som Køge Kommune har indgået aftaler med. Der er egenbetaling på madservice. På Køge Kommunes hjemmeside kan du se en oversigt over takster og priser. 15

Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - indkøb Lovgrundlag Serviceloven 83 Hvad er formålet med Hvad omfatter Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til indkøb af dagligvarer. Du kan få hjælp og støtte til: - Udarbejdelse af indkøbsseddel, herunder til at kontrollere holdbarheden på eksisterende madvarer. - Bestilling af dagligvarer til eget forbrug. - Levering af varer på fast ugedag indenfor et fast tidsinterval på max. 3 timer (30 min. hvis leveringen er afhængig af en medarbejders tilstedeværelse). - Sætte køle- og frostvarer på plads. - Afregning for indkøbet. - Aflevering og afregning for returflasker/dåser. Ydelsen bevilliges som udgangspunkt til en gang ugentligt. Dog kan der være tilfælde, hvor der bevilliges indkøb hver anden uge eksempelvis hvis du samtidig modtager ydelsen madservice og dermed har et mindre indkøbsbehov. Ydelsen betragtes som en husstandsydelse. Det er således husstandens samlede ressourcer, som vurderes ift. indkøb. Bestilling af varer kan enten være ved telefonisk opringning eller indtastning på internettet/app. Der vil ved ansøgning om hjælp til indkøb være fokus på, hvorvidt du kan rehabiliteres til at kunne varetage bestilling af dine madvarer igen. Hvem kan modtage Hvor længe kan du få Iværksættelse og afmelding af ydelsen Hvad indgår ikke i Hvem leverer Du kan få ydelsen, hvis du er ude af stand til selv at varetage opgaven på grund af begrænset funktionsevne. Begrænsningen i din funktionsevne kan være midlertidig eller varig. Du skal være opmærksom på, at det indgår i vurderingen, om du er i stand til at benytte dig at teknologiske muligheder for at bestille varer på egen hånd, fx på internettet eller via telefonopkald. Du kan få ydelsen, så længe Køge Kommune vurderer, at dine begrænsninger i funktionsevnen nødvendiggør hjælpen. Hvis ydelsen skal leveres hver uge, iværksættes den inden for en uge efter bevillingstidspunktet. Hvis ydelsen skal leveres hver anden uge, iværksættes den inden for to uger efter bevillingstidspunktet. Du aftaler selv ugedag og ca. tidspunkt for leveringen med leverandøren. Du skal være opmærksom på, at du har pligt til at meddele det til leverandøren senest dagen før kl. 12, hvis et besøg skal aflyses. Hvis du har behov for at afmelde ydelsen skal du kontakte Ældre- og Sundhedsafdelingen. Hvis du ønsker at skifte leverandør, sker dette ved udgangen af næste måned. Der kan ikke ydes hjælp og støtte til: - Indkøb i flere forretninger pr. gang. - Indkøb udover en samlet vægt på 20 kg. - Indkøb af drikkevarer udover 24 flasker/dåser. - Småindkøb af varer som ikke omfatter fødevarer. Du kan vælge mellem Køge Kommune og de private leverandører, som Køge Kommune har indgået en aftale med. Du kan også vælge selv at udpege en person, som efter servicelovens 94 bliver ansat af Køge Kommune til at udføre opgaven i overensstemmelse med kommunens kvalitetsstandard. 16

Er der egenbetaling? Ydelsen er gratis. Du betaler dog selv for dine varer. 17

Kvalitetsstandard for hverdagsrehabilitering Lovgrundlag Hvad er formålet med Hvad omfatter Serviceloven 83a Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til at genvinde din tidligere funktionsevne og blive så selvhjulpen som muligt. Ydelsen omfatter et målrettet og tidsbegrænset rehabiliteringsforløb, der iværksættes ud fra en konkret og individuel vurdering af dit behov og træningspotentiale. Hverdagsrehabilitering er et forløb på max 8 uger ved kommunens hverdagsrehabiliteringsteam. I samarbejde mellem dig, dine pårørende og fagfolk sættes fokus på at udvikle og fastholde dine færdigheder og dermed opnå og fastholde bedst mulige funktionsevne med afsæt i dine individuelle behov, ressourcer og ønsker. På baggrund af en faglig vurdering kan hjælpen fra hverdagsrehabiliteringsteamet kombineres med hjælp fra en leverandør af hjemmepleje. Aktiviteterne drejer sig typisk om almindelige hverdagsopgaver som personlig pleje, ernæring, praktisk bistand, træning, rådgivning og vejledning. Rehabiliteringen foregår i eget hjem eller nærområde. Hvem kan modtage Ydelsen omfatter alle voksne borgere, som er berettiget til personlig og praktisk hjælp efter servicelovens 83 og vurderes at have et rehabiliteringspotentiale. Du kan få ydelsen, hvis: Du er over 18 år, besiddende i Køge Kommune, har begrænset funktionsevne og vurderes at have mulighed for at blive helt eller delvist selvhjulpen Du har behov for personlig og praktisk hjælp og det vurderes, at du har træningspotentiale. Du skal være opmærksom på, at det forventes, at: Du deltager aktivt i rehabiliteringen. Du er motiveret for deltagelse i rehabiliteringen. Du kan forstå en instruktion og omsætte den i handling. Du har mulighed for at opnå et forbedret aktivitetsniveau og til at opretholde det. Du kan ikke få ydelsen, hvis: Du kognitivt er ude af stand til at modtage og omsætte instruktioner til konkrete handlinger. Dette gælder eksempelvis ved svær demens Du er terminal eller stærkt svækket. 18

Hvor længe kan du få Iværksættelse og afmelding af ydelsen Ydelsen bevilges altid midlertidigt. Rehabiliteringsforløb er på max 8 uger. Der vil kontinuerligt blive evalueret og fagligt vurderet ift. varigheden af forløbet. Forløbene kan derfor blive afsluttet tidligere eller blive forlænget. Ved behov for personlig pleje iværksættes din hjælp og støtte dagen efter, at leverandøren har modtaget din bevilling. Ved behov for praktisk hjælp iværksættes hjælpen og støtte inden for de første 5 hverdage. Ved akut opstået behov kan hjælpen iværksættes samme dag. Du skal være opmærksom på, at rehabiliteringsforløbene som udgangspunkt tilbydes i dit eget hjem på alle ugens dage fra klokken 7-23 og tager afsæt i Køge Kommunes kvalitetsstandarder for 83 personlige og praktiske opgaver. I nattetimerne varetages dit eventuelle behov for hjælp af en hjemmeplejeleverandør. Når rehabiliteringsforløbet afsluttes, kontakter leverandøren Ældre- og Sundhedsafdelingen med henblik på en vurdering af dit behov for hjælp og støtte. Har du efter endt forløb fortsat behov for personlig og/eller praktisk hjælp iværksættes dette ved en hjemmeplejeleverandør, som kommunen har indgået aftale med. Du har herved frit valg af leverandør. Overlevering fra hverdagsrehabiliteringsteamet til anden leverandør sker med 2 dages varsel, og efter nærmere aftale myndighed og leverandør imellem. Hvem leverer Er der egenbetaling? Ydelsen leveres af Køge Kommunes hverdagsrehabiliteringsteam. Ydelsen er gratis. 19

Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning Lovgrundlag Serviceloven 84 Hvad er formålet med Ydelsen skal give dig et kort midlertidigt ophold med hjælp og støtte døgnet rundt, hvis du for en periode har et særligt behov for dette, eller dine pårørende har behov for aflastning. Afløsning i hjemmet kan bevilliges ekstraordinært, hvis ovenstående ophold udenfor hjemmet er afprøvet og har vist sig værende umuligt. Hvad omfatter Ydelsen omfatter typisk et midlertidigt aflastningsophold i en bolig med særlig indretning, fællesareal og personale tilknyttet døgnet rundt. Ydelsen kan dog også gives som aflastning til pårørende, hvor du enten: 1 til 5 hverdage om ugen opholder dig i et fælleslokale med andre borgere i dagtimerne på et af Køge Kommunes tre aflastningscentre, eller hver 6. uge opholder dig i en aflastningsbolig. Individuel ansøgning om aflastningsophold for en kortere periode. Aflastningsboligerne er møbleret inkl. plejeseng og sengebord. Under opholdet er der fokus på rehabilitering, hvilket betyder, at personalet vil hjælpe dig til at bevare eller forbedre dit funktionsniveau og yde hjælp til selvhjælp. Hjælp og støtte til pleje og omsorg kan ydes hele døgnet enten som planlagte opgaver eller ved tilkald i nødsituationer. Den samlede hjælp og støtte, du får, beskrives i en individuel plejeplan, som personalet har ansvar for at følge op på. Hjælpen og støtten justeres løbende i forhold til dit aktuelle funktionsniveau. På et aflastningsophold kan du få hjælp og støtte til personlige og praktiske opgaver efter kvalitetsstandarderne for personlig hjælp og pleje, rengøring og madservice, jf. 83. Derudover kan du få hjælp til sygeleje efter behov m.v. Forplejning, rengøring og vask af tøj, håndklæder og sengetøj er en del af opholdet, dog med egenbetaling. Du skal være opmærksom på, at der ikke er mulighed for at medbringe privat indbo. Du skal dog selv medbringe eventuelle hjælpemidler, fx kørestol og rollator. Dyne, sengetøj og håndklæder lejes på stedet og skal ikke medbringes. Du skal være opmærksom på, at du i forbindelse med et boligtilbud fra Køge Kommune under dit aflastningsophold er forpligtet til at acceptere boligtilbuddet eller flytte hjem i din nuværende bolig. Accepterer du boligtilbuddet, sker indflytningen på overtagelsesdagen. Afløsning leveres i dit hjem i de tilfælde, hvor din nærtstående har brug for aflastning, og hvor anden aflastningstype har vist sig ikke at være en mulig for dig. Herved kan hjemmeplejen være til stede i dit hjem i to timer hver uge, hvilket giver din nærtstående aflastning og andre handlemuligheder. Afløsning leveres kun efter forudgående konkret aftale, således at leverandøren kan planlægge hjælpen i hjemmet. Hvem kan modtage Du kan få et aflastningsophold, hvis du over 18 år, har folkeregisteradresse i Køge Kommune og enten: - I en midlertidig periode ikke kan opholde dig i eget hjem med den fornødne hjælp og støtte, eller - Hvis dine pårørende har behov for aflastning grundet pasningsopgaven, ferie eller sygehusophold, hvor hjælpen ikke kan ydes forsvarligt i dit hjem. 20

Hvor længe kan du få Iværksættelse og afmelding af ydelsen Ydelsen bevilges altid midlertidigt. Ydelsens varighed vurderes individuelt og på baggrund af planen for opholdet. Ved sygehusindlæggelse benyttes pladsen til andre borgere. Ydelsen iværksættes hurtigst muligt efter bevilling. Tildeling sker ud fra følgende kriterier i prioriteret rækkefølge: Borgere/pårørende der vurderes at have størst behov for aflastning. Anciennitet på ventelisten, hvis der ikke skønnes at være væsentlig forskel i de ventendes behov. Findes der ikke en ledig aflastningsplads på det ønskede tidspunkt og/eller sted, meddeles det til borgeren, og det oplyses hvor lang ventetid der forventes at være, før der er en ledig plads. Leverandøren har ansvaret for, at hjælpen iværksættes samt, at der udarbejdes en individuel plejeplan. Denne udarbejdes med udgangspunkt i din døgnrytme og i samarbejde med dig og dine nærmeste pårørende. Der afholdes planmøder med deltagelse af borgere, nærmeste pårørende, leverandør og medarbejder fra Ældre- og Sundhedsafdelingen efter behov. Hvad indgår ikke i Hvem leverer Der kan ikke ydes hjælp og støtte til: - Ledsagelse til læge, sygehus eller aktiviteter ud af huset. - Genoptræning ved tab af funktionsevne er ikke en del af aflastningsopholdet, men kan bevilliges jf. kvalitetsstandard for genoptræning efter servicelovens 86 - Transport til og fra ophold i aflastningsboliger. Ydelsen leveres af Køge Kommune. Er der egenbetaling? Udgifter til selve opholdet afholdes af Køge Kommune. Du betaler selv følgende: - Transport til og fra ophold i aflastningsboliger. - Forplejning. - Leje af dyne, sengetøj og håndklæder samt vask af dette. - Tøjvask. - Diverse artikler til personlig pleje, fx sæbe, cremer mm. - Rengøringsartikler. 21

Kvalitetsstandard for døgnrehabiliteringsophold Lovgrundlag Serviceloven 84 Hvad er formålet med Hvad omfatter Ydelsen skal give dig et midlertidigt ophold med tværfaglig rehabilitering samt den nødvendige hjælp og støtte døgnet rundt. Ydelsen omfatter et midlertidigt rehabiliteringsophold i en bolig med særlig indretning, fællesareal og personale tilknyttet døgnet rundt. Under opholdet er der fokus på genoptræning og rehabilitering, hvilket betyder, at personalet i et tværfagligt samarbejde vil hjælpe dig til at bevare eller forbedre dit funktionsniveau og yde hjælp til selvhjælp. Rehabilitering skal her forstås som et målrettet og tidsbestemt forløb, hvor der i et samarbejde mellem dig, dine pårørende og fagfolk, sættes fokus på at udvikle og fastholde dine færdigheder og dermed opnå og fastholde bedst mulige funktionsevne. Hjælp og støtte til pleje og omsorg kan ydes hele døgnet enten som planlagte opgaver eller ved tilkald i nødsituationer. Den samlede hjælp og støtte du får beskrives i en plan for opholdet som personalet har ansvar for at følge op på. Denne plan omfatter plejeydelser og mål- og handleplan. Hjælpen og støtten justeres løbende i forhold til dit aktuelle funktionsniveau. På et rehabiliteringsophold kan du få hjælp og støtte til: Træning Personlig pleje og praktisk hjælp Sygepleje ved behov. Boligerne er møbleret inkl. plejeseng og sengebord. Der er ikke mulighed for at medbringe privat indbo. Du skal selv medbringe eventuelle hjælpemidler, fx kørestol og rollator. Dyne, sengetøj og håndklæder lejes på stedet og skal ikke medbringes. Du skal være opmærksom på, at du i forbindelse med et boligtilbud fra Køge Kommune under dit aflastningsophold er forpligtet til at acceptere boligtilbuddet eller flytte hjem i din nuværende bolig. Accepterer du boligtilbuddet, sker indflytningen på overtagelsesdagen. Hvem kan modtage Du kan få et rehabiliteringsophold, hvis du over 18 år, har folkeregisteradresse i Køge Kommune og enten er udskrevet fra sygehus med et rehabiliteringspotentiale, eller har behov for genoptræning og rehabilitering. Hvor længe kan du få Iværksættelse og afmelding af ydelsen Hvad indgår ikke i Ydelsen bevilges altid midlertidigt. Ydelsens varighed vurderes individuelt med baggrund i planen for opholdet. Ved sygehusindlæggelse benyttes pladsen til andre borgere. Ydelsen iværksættes hurtigst muligt efter bevilling. Leverandøren har ansvaret for, at hjælpen iværksættes samt, at der udarbejdes en plan for opholdet. Denne udarbejdes i samarbejde med dig og dine nærmeste pårørende. Der afholdes ved længerevarende ophold planmøder med deltagelse af borgere, nærmeste pårørende, leverandør og medarbejder fra Ældre- og Sundhedsafdelingen efter behov. Der kan ikke ydes hjælp og støtte til: 22

- Ledsagelse til læge, sygehus eller aktiviteter ud af huset. Dog kan disse aktiviteter forekomme som en del af rehabiliteringen. - Benyttelse af daghjemsplads under rehabiliteringsopholdet, på nær i særlige tilfælde. - Transport til og fra opholdet. Hvem leverer Er der egenbetaling? Ydelsen leveres af Køge Kommune. Udgifter til selve opholdet afholdes af Køge Kommune. Du betaler selv følgende: - Transport til og fra opholdet. - Forplejning. - Leje af dyne, sengetøj og håndklæder samt vask af dette. - Diverse artikler til personlig pleje, fx sæbe, cremer mm. - Rengøringsartikler. 23

Kvalitetsstandard for centerboliger Lovgrundlag Almenboligloven 54 Hvad er formålet med Hvad omfatter Hvem kan modtage Ydelsen skal sikre dig en bolig med en særlig indretning, hvor du via planlagte besøg af plejepersonalet og ved betjening af nødkald har adgang til hjælp og støtte. Det gælder for centerboligerne, at: De er 2-rumsboliger De er handicapvenlige. De er beliggende i umiddelbar nærhed af eller i tilknytning til et ældrecenter/servicearealer/ fællesarealer. Hjælp og støtte til pleje og omsorg ydes enten som planlagte opgaver eller ved tilkald i nødsituationer. Denne hjælp vurderes og iværksættes af teamleder og personalet, som leverer hjælpen i centerboligen. Den samlede hjælp og støtte, du får beskrives i en individuel plejeplan, som personalet har ansvar for at følge op på. Hjælpen og støtten justeres løbende i forhold til dit aktuelle funktionsniveau. Som beboer i en centerbolig kan du få hjælp og støtte til personlig pleje og praktiske opgaver i henhold til Køge Kommunes kvalitetsstandarder. Der kan desuden tilknyttes sygepleje og der kan ansøges særskilt om træning. Du skal medtage alle dine hjælpemidler, når du flytter i en centerbolig. Har du brug for hjælp og støtte til aktiviteter ud af boligen, har du mulighed for at søge om en klippekortsordning. Ordningen omfatter 30 minutter om ugen som beboerne kan bruge på fx gåture, højtlæsning, deltagelse i arrangementer med mere. Det er muligt at samle klip sammen på op til 3 timer. Du kan få tildelt en centerbolig, hvis du har behov for hjælp og støtte på grund af begrænset fysisk og/eller psykisk funktionsevne. Det er en forudsætning af du kan betjene et nødkald jf. kvalitetsstandard for nødkald. Hvor længe kan du få Iværksættelse og afmelding af ydelsen Ydelsen er varig. Køge Kommune har to former for opskrivning, når du er bevilliget en centerbolig: Den generelle venteliste, hvor du er garanteret et boligtilbud i løbet af to måneder i en af Køge Kommunes centerboliger. På den generelle venteliste kan du ikke vælge en specifik centerbolig. Specifik venteliste, hvor du kan vælge en eller flere specifikke centerboliger, men så til gengæld ikke er garanteret et boligtilbud inden for en bestemt tidsfrist. Du skal være opmærksom på, at hvis du har valgt specifik venteliste, og afslår boligtilbud to gange, da slettes du af ventelisten. Iværksættelse af ydelsen afhænger af hvilken venteliste du vælger. Du skal være opmærksom på, at du er forpligtet til at tage imod førstkommende tilbud om en centerbolig, hvis du venter på bolig fra et midlertidigt døgnrehabiliterings- eller aflastningsophold. Accepterer du boligtilbuddet, skal du flytte ind i boligen på datoen, hvor den er indflytningsklar. Hvis du takker nej til dette tilbud, afsluttes det midlertidige ophold. Hvis du indflytter fra eget hjem, forventes det, at din indflytning sker hurtigt efter overtagelsen af boligen. Teamleder og plejepersonalet har ansvaret for, at ydelsen iværksættes samt at der udarbejdes en individuel plejeplan. Denne udarbejdes med udgangspunkt i din døgnrytme og i samarbejde med dig og dine nærmeste pårørende. 24

Hvem leverer Du kan vælge mellem at bo i en af Køge Kommunes centerboliger eller en tilsvarende bolig i en anden kommune. Du skal dog være opmærksom på, at centerboliger er en boligform, som ikke er tilgængelig i alle kommuner. Hvis du vælger en centerbolig i en anden kommune, søger du efter pågældende kommunes kvalitetsstandarder. Er der egenbetaling? Udgifter til pleje, hjælp og støtte afholdes af Køge Kommune. Du betaler selv følgende: - Indskud og husleje samt forbrugsudgifter. - Fastnetforbindelse til brug ved nødkald. - Forplejning og indkøb - Vask af tøj og sengetøj - Diverse artikler til personlig pleje, fx sæbe, cremer mm. - Rengøringsartikler. 25

Kvalitetsstandard for plejeboliger Lovgrundlag 54 stk. 1, jf. 5 stk. 2 og 105 stk. 1 i Lov om almene boliger og 192 i Lov om social service Hvad er formålet med Hvad omfatter Ydelsen skal sikre dig et boligmiljø med adgang til hjælp fra kommunes plejepersonale døgnet rundt samt socialt samvær. Det gælder for plejeboligerne, at: De har forskellige størrelser, men er hovedsageligt 1-rumsboliger med bad og toilet. De er handicapvenlige. De har en plejeseng med en madras Der er fællesarealer. Hjælp og støtte til pleje og omsorg kan ydes hele døgnet enten som planlagte opgaver eller ved tilkald i nødsituationer. Denne hjælp vurderes og iværksættes af teamleder og personalet for plejeboligen. Den samlede hjælp og støtte, du får, beskrives i en individuel plejeplan, som personalet har ansvar for at følge op på. Hjælpen og støtten justeres løbende i forhold til dit aktuelle funktionsniveau. Som beboer i en plejebolig kan du få hjælp og støtte til personlig pleje og praktiske opgaver i henhold til Køge Kommunes kvalitetsstandarder. Der kan tilknyttes sygepleje efter behov og ansøges særskilt om træning. Du skal medtage din hjælpemidler, når du flytter i en plejebolig. Køge Kommune har udover almene plejeboliger også plejeboliger, hvor det især er demente eller andre borgere med kognitive problemstillinger, som kan visiteres hertil. Det er Ældre- og Sundhedsafdelingen, som i samarbejde med andre faggrupper vurderer, hvorvidt du som borger kan bevilliges denne type plejebolig. Har du brug for hjælp og støtte til aktiviteter ud af boligen, har du mulighed for at søge om en klippekortsordning. Ordningen omfatter 30 minutter om ugen som beboerne kan bruge på fx gåture, højtlæsning, deltagelse i arrangementer med mere. Det er muligt at samle klip sammen på op til 3 timer. Hvem kan modtage Du kan få ydelsen, hvis du har behov for hjælp og støtte døgnet rundt på grund af begrænset funktionsevne. Hvis du endvidere er demensudredt, under udredning for demens eller har demenslignende adfærd, som gør dig ude af stand til at tage vare på dig selv og nødvendiggør særlige rammer, kan du komme i betragtning til kommunens demensplejeboliger. Hvor længe kan du få Iværksættelse og afmelding af ydelsen Ydelsen er varig. Køge Kommune har to former for opskrivning, når du er bevilliget en plejebolig: Den generelle venteliste, hvor du er garanteret et boligtilbud i løbet af to måneder på en af Køge Kommunes plejecentre. På den generelle venteliste kan du ikke vælge et specifikt plejecenter. Specifik venteliste, hvor du kan vælge et eller flere specifikke plejecenter, men så til gengæld ikke er garanteret et boligtilbud inden for en bestemt tidsfrist. Du skal være opmærksom på, at hvis du har valgt specifik venteliste, og afslår boligtilbud to gange, da slettes du af ventelisten. Er du bevilliget demensplejebolig og fastholder ventelistegaranti kan det blive nødvendigt at skulle tilbyde en almindelig plejebolig for at overholde plejeboliggarantien. Iværksættelse af ydelsen afhænger af hvilken venteliste du vælger. Du skal være opmærksom på, at du er forpligtet til at tage imod førstkommende tilbud om en plejebolig, hvis du venter på bolig fra et midlertidigt døgnrehabiliterings- eller aflastningsophold. Hvis du takker nej til dette tilbud, afsluttes det midlertidige ophold. 26