Kvalitetsstandarder på ældre- og sundhedsområdet 2018

Transkript

1 Kvalitetsstandarder på ældre- og sundhedsområdet 2018 Indhold Generel information om hjælp og støtte på ældre- og sundhedsområdet... 2 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje... 6 Kvalitetsstandard for hjælp til ernæring og tilberedning/anretning af mad... 8 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - rengøring... 9 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - tøjvask...11 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - madservice...13 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - indkøb...15 Kvalitetsstandard for rehabiliteringsforløb (hverdagsrehabilitering)...16 Kvalitetsstandard for daghjem...18 Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold - aflastning...20 Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold - rehabilitering...22 Kvalitetsstandard for centerboliger...24 Kvalitetsstandard for plejeboliger...26 Kvalitetsstandard for plejeboliger for demente...28 Kvalitetsstandard for nødkald...30 Kvalitetsstandard for nøglecylinder...32

2 Generel information om hjælp og støtte på ældre- og sundhedsområdet Indledning Her kan du læse om Køge Kommunes kvalitetsstandarder på ældre- og sundhedsområdet. Det vil sige om den hjælp og støtte, der tilbydes af kommunen til borgere med fysiske, psykiske og sociale begrænsninger. Du kan bl.a. få svar på, hvordan du: ansøger om hjælp og støtte får behandlet din ansøgning klager over en afgørelse Desuden kan du læse om reglerne og lovgivningen på området. I denne generelle information står den del af serviceniveauet som vedrører alle kvalitetsstandarderne og i de enkelte kvalitetsstandarder, som følger nedenfor, står den specifikke del af serviceniveauet. Formålet med hjælpen Hvis du i en kortere eller længerevarende periode har svært ved at klare hverdagens almindelige gøremål, har du mulighed for at søge om hjælp og støtte fra Køge Kommune. Et af de bærende principper på velfærdsområdet i Køge Kommune er, at det er bedst at kunne selv. Udgangspunktet for den kommunale hjælp og støtte er derfor gennem træning, vejledning og med afsæt i dine egne ressourcer at hjælpe dig til at klare så meget som muligt selv. Med hjælp til selvhjælp sætter Køge Kommune fokus på øget livskvalitet til den enkelte borger og sikrer samtidig ressourcer til de borgere, der ikke har eller får mulighed for at kunne klare sig selv. Samtidig har Køge Kommune fokus på at indføre teknologiske løsninger, der kan levere velfærd på bedre og smartere måder end før og gøre det muligt for borgere selv at kunne løse opgaver som tidligere er blevet udført af kommunens medarbejdere. I praksis betyder det, at Køge Kommune først undersøger muligheden for, at du med støtte, træning og vejledning igen kan komme til at klare flere daglige gøremål og aktiviteter. Dette kan enten være på egen hånd, ved hjælp af teknologiske hjælpemidler eller med støtte fra en medarbejder. Du skal derfor være indstillet på at deltage i et rehabiliteringsforløb (i daglig tale hverdagsrehabilitering) samt prøve teknologiske hjælpemidler, når du søger om hjælp og støtte i Køge Kommune. Sådan søger du Du søger om hjælp og støtte i Social- og Sundhedsafdelingen i Velfærdsforvaltningen. Social- og Sundhedsafdelingen er myndighed på området. Det vil sige, at det er Socialog Sundhedsafdelingen som træffer afgørelser om bevilling af hjælp og støtte. Kontaktoplysninger finder du nedenfor. Det er også muligt for dine pårørende, din læge og sygehuset at kontakte Social- og Sundhedsafdelingen på dine vegne. Det forudsætter dog, at du har givet samtykke til dette. Sådan behandles din ansøgning Når Social- og Sundhedsafdelingen i Velfærdsforvaltningen har modtaget din ansøgning, bliver du kontaktet af en medarbejder, der vil behandle din sag. Sagsbehandlingen består af en afklaring af din konkrete situation, hvor der ses på din funktionsevne og dine ressourcer og behov. Dette sker i samarbejde med dig, og ved at medarbejderen indhenter relevante oplysninger i sagen. Medarbejderen vil derefter træffe afgørelse i din sag ud fra både lovgivningsmæssige, faglige og økonomiske hensyn. Lovgrundlaget vil fremgå af den enkelte kvalitetsstandard. Du modtager en afgørelse med oplysning om hvad du er blevet bevilliget hjælp og støtte til. Du skal være opmærksom på, at medarbejderen som udgangspunkt kun har mulighed for at tilbyde dig hjælp og støtte, der ligger indenfor Køge Kommunes politisk vedtagne serviceniveau. Det vil sige ydelser, som er fastlagt af Køge Byråd. Ansøgninger om hjælp og støtte behandles dog altid individuelt og konkret. Hvis Velfærdsforvaltningen vurderer, at du har særlige behov for hjælp og støtte, indgår dette

3 således også i behandlingen af din ansøgning. Hvis du får afslag på ansøgningen, vil du i overensstemmelse med 22 i Forvaltningsloven modtage en skriftlig begrundelse for afgørelsen. Heraf vil det også fremgå, hvad du skal gøre, hvis du ønsker at klage over afgørelsen. På Køge Kommunes hjemmeside finder du sagsbehandlingstiderne på ældre- og sundhedsområdet klik her. Hvordan vurderes din funktionsevne? Vurderingen af din funktionsevne og dine ressourcer og behov sker ud fra dokumentationsmetoden Fælles Sprog 3. Der spørges her ind til et eller flere af følgende behov: Egenomsorg (spise, drikke, vaske sig, af- og påklædning m.v.) Praktiske opgaver (lave mad, lave husligt arbejde m.v.) Mobilitet (bevæge sig omkring, løfte og bære, gå, forflytte sig m.v.) Mentale funktioner (hukommelse, orienteringsevne m.v.) Samfundsliv Som en væsentlig del af udredningen dokumenteres dine egne tilkendegivelser ift. udførelse af de forskellige aktiviteter og betydningen heraf. Funktionsniveauet vurderes på følgende skala: Det bemærkes, at Køge Kommune ikke sender afgørelser vedrørende ydelser efter Sundhedsloven (hjemmesygepleje og genoptræningsplaner fra sygehus). Bevilling af hjælp Er der mulighed for ombytning eller tilkøb af ydelser Hvis du bliver bevilliget hjælp og støtte skal du være opmærksom på, at du får hjælp og støtte til løsningen af en eller flere konkrete opgaver og/ eller får bevilget en eller flere konkrete ydelser. Hvis der er tidsmæssige begrænsninger for bevillingen, vil det fremgå af bevillingsskrivelsen. Det er Social- og Sundhedsafdelingen i Velfærdsforvaltningen i Køge Kommune, der afgør, om du er berettiget til at få støtte og hjælp fra Køge Kommune. Ligeledes er det Social- og Sundhedsafdelingen, der afgør, hvad hjælpen og støtten skal bestå i, herunder om den helt eller delvist skal gives i form af velfærdsteknologiske løsninger. Når du modtager personlig pleje og praktisk hjælp - rengøring efter servicelovens 83, har du mulighed for at bytte den bevilligede hjælp og støtte til andre former for hjælp og støtte. Du har mulighed for at bytte ydelser efter følgende retningslinjer: - Den ydelse, der byttes til, skal kunne udføres indenfor samme tidsramme som den bevilligede ydelse. - Der kan kun byttes til en ydelse som leverandøren kan forventes at løse. - Ydelsen kan kun byttes til en anden ydelse hos samme leverandør. - Leverandøren vurderer i den konkrete situation om det er forsvarligt at fravælge den bevilligede indsats. Hvis du fravælger ydelsen tre gange i træk, skal du eller leverandøren rette henvendelse

4 til myndighedsafdelingen med henblik på eventuel ændring af din bevilling. Herudover skal du være opmærksom på, at du hos flere af de private leverandører af hjælp og støtte har mulighed for at tilkøbe flere ydelser, hvis du ønsker dette. Det aftaler du selv med leverandøren. Hvem leverer ydelsen? Er det muligt at skifte leverandør? Er det muligt at benytte tolk? Hvad koster hjælpen? Ydelsen leveres af Køge Kommune eller af en af de private leverandører, som kommunen har indgået en leverandørkontrakt med. Du kan se listen med de private leverandører af de enkelte ydelser på Køge Kommunes hjemmeside. Klik her. Det er muligt at skifte leverandør, dog ikke med hensyn til ydelserne nøglecylinder, daghjem og træning. Hvis du ønsker at skifte leverandør, skal du henvende dig til Social- og Sundhedsafdelingen. Det kan ske med én måneds varsel til udgangen af en måned. Hvis du ikke taler dansk, vurderer Køge Kommune, om en tolk er nødvendig. Hovedparten af hjælpen og støtten fra Køge Kommune er gratis. Hvis der er egenbetaling, fremgår det af de enkelte kvalitetsstandarder. Den konkrete egenbetaling vil fremgå af din bevillingsskrivelse. På Køge Kommunes hjemmeside kan du se en oversigt over takter og priser. Hvilke krav stilles der til medarbejderne? Du kan forvente, at medarbejderne har de relevante social- og sundhedsfaglige kompetencer samt personlige kvalifikationer. Herunder gælder det, at: Medarbejdere der leverer praktisk hjælp skal have den nødvendige viden og kendskab til at udføre arbejdet. Medarbejdere der varetager hverdagsrehabiliteringsforløb skal have gennemgået et læringsforløb i hverdagsrehabilitering. 90 % af medarbejdere på daghjem skal have en sundhedsfaglig eller pædagogisk uddannelse. 90 % af medarbejdere der leverer personlig pleje skal have en social- og sundhedsfaglig baggrund (social- og sundhedsassistent, social- og sundhedshjælper, sygehjælper eller hjemmehjælper). 90 % af medarbejdere på plejecentre og aflastnings- eller rehabiliteringscentre skal have en sundhedsfaglig uddannelse. Desuden skal medarbejdere der arbejder i plejeboliger for demente have særlige kvalifikationer i forhold til demente. Medarbejdere der leverer genoptræning skal have en uddannelse som ergoterapeut eller fysioterapeut. Opfølgende træning kan gives af medarbejdere med social- og sundhedsfaglig uddannelse med vejledning fra ergoterapeuter eller fysioterapeuter. Medarbejdere der leverer sygepleje skal have en sundhedsfaglig uddannelse. Herudover kan du forvente, at medarbejderne: Kan tale og skrive forståeligt dansk. Udviser almindelig hjælpsomhed. Ikke har anmærkninger i straffeattest eller børneattest, som kan give saglige betænkeligheder i forbindelse med opgavens udførelse. Identificerer sig med leverandørens billedlegitimation. Orienterer leverandøren, hvis de ikke har mulighed for at komme i kontakt med dig eller en anden person på din adresse. Hvilke krav gælder der i forhold til dig som modtager af ydelser? Når du får hjælp og støtte fra Køge Kommune skal du respektere, at din bolig er medarbejdernes arbejdsplads. Det betyder, at du har pligt til at: Sørge for, at hjemmets indretning tilgodeser medarbejdernes behov for en tryg og sikker arbejdsplads. Holde hjemmet røgfrit i det tidsrum, hvor medarbejderne opholder sig i boligen Sikre adgang til boligen Melde afbud, hvis du er forhindret i at modtage ydelsen. Du skal være opmærksom på, at det i forbindelse med leveringen af ydelserne kan være

5 nødvendigt for leverandøren at installere forskellige former for hjælpemidler såsom loftslifte eller plejesenge i boligen. Hvad sker der ved lukket dør? Hvis du ikke åbner døren, når personalet ringer på, har personalet pligt til at reagere på dette. Først vil personale forsøge at kontakte dig telefonisk. Hvis du ikke svarer, vil personale kontakte relevante personer, eksempelvis dine pårørende, Køge Sygehus m.fl. Hvis det ikke kan afklares, hvorfor døren ikke åbnes, vil personalet tilkalde en låsesmed. Hvis du har behov for hjælp vil personalet tilkalde den nødvendige hjælp. Hvis den lukkede dør skyldes, at du eksempelvis er faldet og har brug for hjælp, afholder Køge Kommune udgiften til en låsesmed. Hvis den lukkede dør skyldes, at du har glemt at aflyse et besøg, afholder du udgiften til låsesmed. Tilsyn Opfølgning på bevilling Efter 16 i Retssikkerhedsloven har kommunerne pligt til at føre tilsyn med løsningen af de kommunale opgaver. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, som opgaverne løses på. På social- og sundhedsområdet i Køge Kommune foregår dette på flere måder. Dels gennem kommunens egne anmeldte og uanmeldte tilsynsbesøg. Dels gennem de private leverandørers obligatoriske egenkontroller med kvaliteten af de leverede ydelser. Dels fra øvrige offentlige myndigheders side, herunder Styrelsen for Patientsikkerhed. Køge Kommune følger løbende op på den hjælp og støtte, du har fået bevilget. Dette sker for at sikre, at du får den rigtige støtte og hjælp, at kvalitetskravene er opfyldt, og at du er tilfreds med hjælpen og støtten. Hvis ydelsen er varig, følges der op efter behov. Dog minimum hvert andet år. Hvis ydelsen er midlertidig, følges der op løbende. Dog minimum hver tredje måned. Det fremgår af bevillingsskrivelsen hvornår opfølgningen sker. Herudover gælder det, at du, dine pårørende eller leverandøren af ydelsen har pligt til at kontakte Social- og Sundhedsafdelingen, hvis der sker væsentlige ændringer i din funktionsevne, ressourcer og behov. Hvis du ønsker at klage Ønsker du at klage over en afgørelse, skal du klage til Social- og Sundhedsafdelingen i Velfærdsforvaltningen. Det kan du gøre både skriftligt og mundtligt. I den forbindelse skal du oplyse, hvorfor du er uenig i afgørelsen. Kontaktoplysningerne til Social- og Sundhedsafdelingen finder du nedenfor. Klagefristen er 4 uger efter, at du har modtaget afgørelsen. Får du medhold i klagen, ændrer Social- og Sundhedsafdelingen afgørelsen. Hvis Køge Kommune fastholder afgørelsen, videresendes din klage til klageinstans på området. For ydelser, der hører under serviceloven er det Ankestyrelsen og for ydelser, der hører under sundhedsloven er det Styrelsen for Patientsikkerhed. Hvis du ønsker at klage over udførelse af hjælpen og støtten skal du henvende dig til leverandøren. Hvis dette ikke løser noget, skal du henvende dig til Social- og Sundhedsafdelingen. Kontaktoplysninger Social- og Sundhedsafdelingen i Velfærdsforvaltningen kan kontaktes på telefon eller ved at sende en mail til socialogsundhed@koege.dk.

6 Kvalitetsstandard for personlig hjælp og pleje Lovgrundlag Serviceloven 83 og 87 Hvad er formålet med ydelsen? Hvad omfatter ydelsen? Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til så vidt muligt at blive i stand til at varetage din personlige pleje selv. Du kan få hjælp og støtte til: Personlig hygiejne - Bad og hårvask (1 gang ugentligt)* - Hudpleje (dagligt efter behov) - Toilette øvre og nedre samt barbering (1-2 gange dagligt) - Negleklipning (1 gang ugentligt) - Afklædning og påklædning (1 gang dagligt) - Hjælp til personlige/kropsbårne hjælpemidler (1-2 gange dagligt) Udskillelser - Toiletbesøg (dagligt efter behov) - Bleskift (dagligt efter behov) - Uridomskift og bækken/kolbetømning (dagligt efter behov) - Tømning af kateterpose (dagligt efter behov). Mobilitet - Forflytning (dagligt efter behov) - Lejring (dagligt efter behov) - Vending (dagligt efter behov) Ovennævnte hjælp og støtte omfatter også tilhørende opgaver: Sengeredning Funktionskontrol af hjælpemidler Øvrige opgaver i kombination med den personlige pleje, fx at bære skrald ud. * Du kan ekstraordinært få øget din hjælp og støtte til bad og hårvask, hvis du har betydeligt nedsat funktionsevne og opfylder en af følgende betingelser: Du har svær inkontinens, hvor din personlige hygiejne har en væsentlig betydning for at forebygge tryksår og andre hudproblemer. Du har fået bevilget hjælp og støtte til personlig hygiejne dagligt eller flere gange ugentligt i tilknytning til toiletbesøg og lavement. Du har behov for mere tid ved øvre og nedre toilette end til bad, fordi dette nødvendiggør flere forflytninger. Du har en høj svedsekretion som følge af medicinsk behandling, f.eks. psykofarmaka eller kemobehandling. Du har spise- og synkebesvær, der medfører opkast og spild på beklædning m.v. og derfor giver luftgener. Du har nedsat mental funktionsevne, der betyder, at badet opfattes som en mindre indgribende foranstaltning end øvre og nedre toilette. Du har helt særlige omstændigheder i øvrigt, der nødvendiggør dette. For eksempel komplikationer relateret til svær overvægt. Dispensationsmulighederne omfatter dog normalt ikke bevilling af bad i weekenden. Du skal være opmærksom på, at Køge Kommune i henhold til retningslinjer fra Sundhedsstyrelsen/Statens Seruminstitut kan dispensere for kvalitetsstandarden i de situationer, hvor der stilles skærpede krav til personalet om at forebygge smittespredning hos borgere med infektion af multiresistente bakterier som MSRA, Chlostridium og lignende. Hvem kan modtage ydelsen? Hvor længe kan du få ydelsen? Du kan få ydelsen, hvis du er ude af stand til selv at varetage opgaven på grund af begrænset funktionsevne. Din funktionsevne skal vurderes at være moderat, svært eller totalt begrænset jf. Fælles Sprog 3. Begrænsningen i din funktionsevne kan være midlertidig eller varig. Du kan få ydelsen varigt, hvis Køge Kommune vurderer, at dine begrænsninger i

7 funktionsevnen er permanente og ikke kan genvindes inden for en overskuelig fremtid. Ved ændring i din funktionsevne, tages der stilling til bevillingen igen. Du kan få ydelsen midlertidigt, hvis Køge Kommune vurderer, at dine begrænsninger i funktionsevnen er pludseligt opståede og/eller kan genvindes inden for en overskuelig fremtid. Iværksættelse og afmelding af ydelsen Hjælp og støtte til daglig personlig pleje iværksættes dagen efter, at leverandøren er orienteret om bevillingen. Hjælp og støtte til ugentlig personlig pleje iværksættes inden for en uge efter, at leverandøren er orienteret om bevillingen. Du får besked af leverandøren om hvornår hjælpen ydes. Du skal være opmærksom på, at hjælpen kan flyttes +/- 1 time i forhold til det aftalte tidspunkt uden, at du informeres. Ydelser der leveres ugentlig kan aflyses af leverandøren, men skal erstattes inden for tre hverdage. Hvis du ikke ønsker at modtage hjælpen har du pligt til at melde afbud til leverandøren senest kl. 12 dagen før det planlagte besøg. Hvad indgår ikke i ydelsen? Hvem leverer ydelsen? Er der egenbetaling? Der kan ikke ydes hjælpe og støtte til: - Oprulning af hår - Klipning af hår og skæg - Opgaver, der ikke kan udføres inden for rammerne af de til enhver tid gældende arbejdsmiljøregler Du kan vælge mellem Køge Kommune og de private leverandører, som Køge Kommune har indgået en aftale med. Du kan også vælge selv at udpege en person, som bliver ansat til at udføre opgaven efter servicelovens 94 eller 95. Her gælder det henholdsvis, at Køge Kommune er forpligtet til at indgå en aftale med hjælperen i henhold til reglerne om frit valg af hjemmehjælp, og at kommunen skal udbetale et tilskud til ansættelsen af hjælperen, hvis du samlet set modtager hjælp og støtte i mere end 20 timer om ugen. Ydelsen er gratis. Du betaler dog selv diverse artikler til personlig pleje, fx sæbe, cremer, vaskeklude med mere.

8 Kvalitetsstandard for hjælp til ernæring og tilberedning/anretning af mad Lovgrundlag Serviceloven 83 og 87 Hvad er formålet med ydelsen? Hvad omfatter ydelsen? Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til så vidt muligt at blive i stand til selv at varetage de funktioner, der hører til indtagelse af daglige måltider. Du kan få hjælp og støtte til: Tilberedning af morgenmad og anretning af øvrige måltider Opvarmning af mad i egen mikroovn Indtagelse af mad og drikke Opvask efter eget service i forbindelse med måltidet Bortskaffelse af affald i forbindelse med måltidet Hvis du er småtspisende og modtager hjælp og støtte til tilberedning og/eller servering af hoved og mellemmåltider, kan du samtidig i særlige situationer få hjælp og støtte til tilberedning af din kolde mad. Dette sker indenfor den samme tidsramme, som du i forvejen er bevilget hjælp og støtte til. Ydelsen kan bevilliges op til seks gange i døgnet. Hvem kan modtage ydelsen? Hvor længe kan du få ydelsen? Iværksættelse og afmelding af ydelsen Du kan få ydelsen, hvis du midlertidigt eller varigt er ude af stand til selv at varetage opgaven på grund af begrænset funktionsevne. Din funktionsevne skal vurderes at være moderat, svært eller totalt begrænset jf. Fælles Sprog 3. Ydelsen kan bevilges midlertidigt eller varigt, afhængigt af Køge Kommunes vurdering af din funktionsevne. Hjælpen og støtten iværksættes senest dagen efter, at leverandøren er orienteret om din bevilling. Du aftaler selv tidspunkt med leverandøren. Du skal være opmærksom på, at du har pligt til at meddele det til leverandøren senest dagen før kl. 12, hvis et besøg skal afmeldes. Du kan skifte leverandør med en måneds varsel til udgangen af en måned. Hvad indgår ikke i ydelsen? Hvem leverer ydelsen? Der kan ikke ydes hjælpe og støtte til: - Tilberedning af frokost og aftensmad - Tilberedning af mad til gæster - Oprydning/opvask efter gæster Du kan vælge mellem Køge Kommune og de private leverandører, som Køge Kommune har indgået en aftale med. Du kan også vælge selv at udpege en person, som bliver ansat til at udføre opgaven efter servicelovens 94 eller 95. Her gælder det henholdsvis, at Køge Kommune er forpligtet til at indgå en aftale med hjælperen i henhold til reglerne om frit valg af hjemmehjælp, og at kommunen skal udbetale et tilskud til ansættelsen af hjælperen, hvis du samlet set modtager hjælp og støtte i mere end 20 timer om ugen. Er der egenbetaling? Ydelsen er gratis.

9 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - rengøring Lovgrundlag Serviceloven 83 Hvad er formålet med ydelsen? Hvad omfatter ydelsen? Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til så vidt muligt at blive i stand til selv at varetage din rengøring og andre praktiske opgaver i hjemmet. Ydelsen omfatter hjælp og støtte til: Støvsugning og gulvvask Rengøring af toilet og håndvask Skift af sengetøj Aftørring af støv Afkalkning af kaffemaskine Rengøring af køleskab og fryser Lægge tøj på plads, når det leveres fra vaskeriet Hjælp og støtte ydes hovedsageligt til støvsugning, gulvvask og rengøring af toilet og håndvask. Dette udgør typisk 2/3 af tiden. Den resterende tid kan bruges på en eller flere af de øvrige ydelser. Du skal være opmærksom på, at hjælpen og støtten som udgangspunkt leveres ved hjælp af teknologiske hjælpemidler som robotstøvsugere samt brug af ergonomiske rengøringshjælpemidler. I tilfælde hvor hjælpemidler ikke helt eller delvist kan udgøre hjælpen, kan du bevilliges 4 typer hjælp og støtte hver anden uge, 25 gange om året: 30 minutters hjælp og støtte til rengøring, hvor funktionsniveauet er begrænset i forhold til at udføre praktiske opgaver i gulvniveau. 45 minutters hjælp og støtte til rengøring, hvor funktionsniveauet er begrænset i forhold til at udføre flere praktiske opgaver. 75 minutters hjælp og støtte til rengøring, hvor funktionsniveauet er begrænset i forhold til alle praktiske opgaver. 90 minutters hjælp og støtte til rengøring, hvor ekstraordinære forhold gør sig gældende, fx husstøvmideallergi eller brug af samme kørestol både udenfor og indenfor i boligen. Ved vurdering af dit behov for hjælp ses både på dit individuelle behov og ressourcer og på følgende: om der er andre i husstanden, som kan hjælpe dig eller udføre hjælpen. Der ydes kun hjælp til den del af de praktiske opgaver i hjemmet, som du eller andre personer i husstanden ikke kan udføre om du kan kompenseres ved brug af teknologiske og ergonomiske rengøringshjælpemidler. Køge Kommune kan dispensere for omfanget af hjælpen og støtte i følgende situationer: Du kan få hjælp og støtte i en time om ugen, hvis du har: - Stærkt nedsat syn og risiko for at falde på grund af spild på gulvet. - Øget rengøringsbehov på grund af førerhund eller kørestol. - Psykisk sygdom med risiko for, at dit hjem ikke er sundhedsmæssigt forsvarligt at bo i. Sundhedsstyrelsen stiller skærpede krav til rengøringen for at forebygge smittespredning. Du skal være opmærksom på, at hjælpen og støtten er baseret på en boligstørrelse på ca. 67 m2, hvor boligen har stue, køkken, soveværelse, badeværelse og entre. Hvis din bolig er mindre end dette, kan din hjælp og støtte reduceres. Hvem kan modtage ydelsen? Du kan blive visiteret til ydelsen, hvis du er fyldt 18 år, har folkeregisteradresse i Køge Kommune og er ude af stand til selv at varetage opgaven på grund af begrænset funktionsevne. Din funktionsevne skal vurderes at være moderat, svært eller totalt begrænset i henhold til funktionsevnevurderingen i Fælles Sprog 3. Begrænsningen i din funktionsevne kan være midlertidig eller varig.

10 Du skal være opmærksom på, at: - Husstandens samlede ressourcer samt øvrige servicetilbud indgår i den samlede vurdering. - Du som udgangspunkt ikke kan få hjælp og støtte til rengøring, hvis der er raske personer i husstanden. Det er dog muligt at dispensere herfor, hvis der foreligger en vanskelig situation på grund af andre husstandsmedlemmers begrænsede funktionsevne eller lignende. Hvor længe kan du få ydelsen Du kan få ydelsen varigt, hvis Køge Kommune vurderer, at dine begrænsninger i funktionsevnen er permanente og ikke kan genvindes inden for en overskuelig fremtid. Ved ændring i din funktionsevne, tages der stilling til bevillingen igen. Du kan få ydelsen midlertidigt, hvis Køge Kommune vurderer, at dine begrænsninger i funktionsevnen er pludseligt opståede og/eller kan genvindes inden for en overskuelig fremtid. Iværksættelse og afmelding af ydelsen Hvad indgår ikke i ydelsen? Hvem leverer ydelsen? Rengøring ved hjælp af teknologi (fx robotstøvsuger) leveres straks ved bevillingen og udstyret er til rådighed i hele bevillingsperioden. Hjælp og støtte til praktiske opgaver, der skal leveres hver uge, iværksættes inden for en uge efter bevillingstidspunktet. Hjælp og støtte til praktiske opgaver, der skal leveres hver anden uge, iværksættes inden for 14 dage efter bevillingstidspunktet. Du aftaler selv med leverandøren, hvornår hjælpen udføres. Ydelsen leveres i dagtimerne på hverdage. Du skal være opmærksom på, at hjælpen kan flyttes +/- 1 time i forhold til det aftalte tidspunkt uden at du informeres. Hvis du ikke ønsker at modtage hjælpen har du pligt til at melde afbud til leverandøren senest dagen før besøget kl. 12. Der tilbydes ikke erstatningstid. Hvis din hjælp og støtte falder på en helligdag giver leverandøren ét tilbud om erstatningsbesøg. Hvis leverandøren aflyser planlagt hjælp, tilbydes du erstatningshjælp inden for rimelig tid og inden næste planlagte besøg. Der kan ikke ydes hjælp og støtte til opgaver, der strider mod de gældende arbejdsmiljøregler. Du kan vælge mellem Køge Kommune og de private leverandører, som Køge Kommune har indgået en aftale med. Du kan også vælge selv at udpege en person, som bliver ansat til at udføre opgaven efter servicelovens 94 eller 95. Her gælder det henholdsvis, at Køge Kommune er forpligtet til at indgå en aftale med hjælperen i henhold til reglerne om frit valg af hjemmehjælp, og at kommunen skal udbetale et tilskud til ansættelsen af hjælperen, hvis du samlet set modtager hjælp og støtte i mere end 20 timer om ugen. Er der egenbetaling? Ydelsen er gratis. Du betaler dog selv rengøringsartikler.

11 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - tøjvask Lovgrundlag Serviceloven 83 Hvad er formålet med ydelsen? Hvad omfatter ydelsen? Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til at få vasket dit eget tøj. Du kan få hjælp og støtte til: Standardvask, hvor du får: - Vasket, tørret og sammenlagt dit tøj og rullet dit sengetøj og dine duge og viskestykker. - Pakket dit rene tøj i en plasticpose og leveret det personligt på din adresse af leverandøren. - Afleveret en følgeseddel af leverandøren med angivelse af navn, varebetegnelse og mængde sammen med det rene leverede tøj. Allergivask, hvor du får: - Vasket dit tøj i separate maskiner, der specielt bruges til vask af tøj for allergikere med godkendt vaskemiddel. - Pakket og leveret dit tøj som ved standardvask. Specialvask, hvor du får: - Vasket dit tøj ved 80 grader i separate maskiner, der specielt bruges til dette formål. - Pakket og leveret dit tøj som ved standardvask. Pakning, hvor du får: - Stillet vasketøjsposer til rådighed af leverandøren Berendtsen, som tilbageleveres til vaskeriet ved ordningens ophør. - Stillet engangsplasticsække til rådighed af leverandøren Trasbo, som ikke skal tilbageleveres til vaskeriet ved ordningens ophør. Du kan få vasket op til 8 kg tøj pr. gang. Ægtepar og samboende kan få vasket op til 12 kg tøj pr. gang. Du kan som udgangspunkt få vasket dit tøj hver anden uge. Du kan dog få tilbud om ugevask, hvis: Sundhedsstyrelsen stiller skærpede krav om forebyggelse af smittespredning. Du har svær inkontinens. Hvem kan modtage ydelsen? Standardvask kan du få, hvis du er over 18 år og ude af stand til selv at varetage opgaven på grund af begrænset funktionsevne. Din funktionsevne skal vurderes at være moderat, svært eller totalt begrænset jf. Fælles Sprog 3. Begrænsningen i din funktionsevne kan være midlertidig eller varig. Allergivask kan du få, hvis du opfylder betingelserne for at få standardvask, men samtidig lider af svær allergi (lægeattesteret) og derfor har behov for denne typer af tøjvask. Specialvask kan du få, hvis du opfylder betingelserne for at få standardvask, men samtidig har en lægeattesteret lidelse, hvor du har behov for denne type af tøjvask for at forebygge smittespredning. Du skal være opmærksom på, at: - Husstandens samlede ressourcer samt øvrige servicetilbud indgår i den samlede vurdering - Du som udgangspunkt ikke kan få hjælp og støtte, hvis der er raske personer i husstanden. Du kan dog få dispensation, hvis der foreligger en vanskelig situation på grund af andre husstandsmedlemmers begrænsede funktionsevne eller lignende Hvor længe kan du få ydelsen Du kan få ydelsen varigt, hvis Køge Kommune vurderer, at dine begrænsninger i funktionsevnen er permanente og ikke kan genvindes inden for en overskuelig fremtid. Ved ændring i din funktionsevne, tages der stilling til bevillingen igen. Du kan få ydelsen midlertidigt, hvis Køge Kommune vurderer, at dine

12 begrænsninger i funktionsevnen er pludseligt opståede og/eller kan genvindes inden for en overskuelig fremtid. Iværksættelse og afmelding af ydelsen Hvad indgår ikke i ydelsen? Hvem leverer ydelsen? Hjælpen iværksættes senest 7 hverdage efter bevillingen. Leverandøren sørger for at informere dig om tidspunktet for første afhentning og levering af tøj. Sammen aftaler I tidspunkter for afhentning og levering fremover. Hvis afhentning og levering falder på en helligdag, aftaler leverandøren en ny dato. Hvis du har behov for at aflyse en afhentning og levering, skal du kontakte leverandøren senest dagen før kl. 12. Der tilbydes ikke erstatningstid. Ved for sen aflysning, kan leverandøren kræve betaling for den aflyste afhentning og levering. Hvis leverandøren må afmelde et besøg, får du tilbudt erstatningshjælp inden for rimelig tid og inden næste planlagte besøg. Ved behov for afmelding af ydelsen, skal du kontakte Social- og Sundhedsafdelingen. Der kan ikke ydes hjælpe og støtte til: - Vask af dyner, puder, tæpper og gardiner - Rensning af tøj - Opgaver, der ikke kan udføres inden for rammerne af de til enhver tid gældende arbejdsmiljøregler Derudover kan der ikke byttes ydelser, når du er bevilliget tøjvask. Du kan vælge mellem de private leverandører, som Køge Kommune har indgået en aftale med. Du kan også vælge selv at udpege en person, som bliver ansat til at udføre opgaven efter servicelovens 94 eller 95. Her gælder det henholdsvis, at Køge Kommune er forpligtet til at indgå en aftale med hjælperen i henhold til reglerne om frit valg af hjemmehjælp, og at kommunen skal udbetale et tilskud til ansættelsen af hjælperen, hvis du samlet set modtager hjælp og støtte i mere end 20 timer om ugen. Er der egenbetaling? Der er en egenbetaling på tøjvask. På Køge Kommunes hjemmeside kan du se en oversigt over takter og priser.

13 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - madservice Lovgrundlag Serviceloven 83 Hvad er formålet med ydelsen? Hvad omfatter ydelsen? Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til at opretholde en sund, ernæringsrigtig og varieret kost, hvis du ikke selv kan stå for madlavningen. Du kan få hjælp og støtte til: - Levering af kølet mad to gange om ugen. - Levering af smørrebrødspakker to gange om ugen sammen med levering af kølet mad. For hovedretterne gælder det, at: Du har mindst fire valgmuligheder, hvoraf den ene menu er uden svinekød Du kan vælge mellem tre portionsstørrelser lille, normal og stor Du kan tilvælge en biret. Her er der mindst to valgmuligheder Du kan få serveret specielle menuer ved højtider og særlige lejligheder For smørrebrødspakkerne gælder det, at: Du kan vælge mellem fem standardudgaver, som alle indeholder fire stykker smørrebrød Derudover kan du tilkøbe følgende ydelser: Surt og råkost Mad og gæster Ekstra stykker smørrebrød i smørrebrødspakken Dyrere smørrebrød i smørrebrødspakken Andre brødtyper i smørrebrødspakken Du kan modtage alle former for kost, herunder også modificeret og ernæringsberiget kost. Det afhænger af dit behov. Hvem kan modtage ydelsen? Hvor længe kan du få ydelsen? Iværksættelse og afmelding af ydelsen Du kan få ydelsen hvis du midlertidigt eller varigt er ude af stand til selv at varetage opgaven på grund af begrænset funktionsevne. Din funktionsevne skal vurderes at være moderat, svært eller totalt begrænset jf. Fællessprog 3. Ydelsen kan bevilliges midlertidigt eller varigt afhængigt af Køge Kommunes vurdering af din funktionsevne. Din madlevering kan iværksættes indenfor 3 hverdage efter bevilling. Leverandøren sørger for at informere dig om tidspunkter for levering af maden. Maden leveres på hverdage på et aftalt tidspunkt fra klokken Efter aftale kan chaufføren selv låse sig ind i din bolig og sætte maden i dit køleskab. Ved behov for aflysning af ydelsen, skal dette ske til leverandøren senest dagen før kl. 12. Ved akut indlæggelse og lignende kan aflysning dog ske samme dag. Ved behov for afmelding af ydelsen skal du kontakte Social- og Sundhedsafdelingen. Hvad indgår ikke i ydelsen? Hvem leverer ydelsen? Ydelsen omfatter ikke hjælp og støtte til opvarmning af mad i egen mikroovn samt til at spise og drikke. Dette kan bevilliges ud fra kvalitetsstandarden hjælp til ernæring og tilberedning/anretning af mad. Du kan vælge mellem de private leverandører, som Køge Kommune har indgået en aftale med. Du kan også vælge selv at udpege en person, som bliver ansat til at udføre opgaven efter servicelovens 94 eller 95. Her gælder det henholdsvis, at Køge Kommune er forpligtet til at indgå en aftale med hjælperen i henhold til reglerne om frit valg af hjemmehjælp, og at kommunen skal udbetale et tilskud til

14 ansættelsen af hjælperen, hvis du samlet set modtager hjælp og støtte i mere end 20 timer om ugen. Er der egenbetaling? Der er en egenbetaling på madservice. På Køge Kommunes hjemmeside kan du se en oversigt over takter og priser.

15 Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - indkøb Lovgrundlag Serviceloven 83 Hvad er formålet med ydelsen? Hvad omfatter ydelsen? Hvem kan modtage ydelsen? Hvor længe kan du få ydelsen? Iværksættelse og afmelding af ydelsen Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til indkøb af dagligvarer. Du kan få hjælp og støtte til: - Udarbejdelse af indkøbsseddel - Bestilling af dagligvarer til eget forbrug. - Levering af varer på fast ugedag indenfor et fast tidsinterval på max. 3 timer (30 min. hvis leveringen er afhængig af en medarbejders tilstedeværelse). - Sætte køle- og frostvarer på plads. - Afregning for indkøbet. - Aflevering og afregning for returflasker/dåser. Ydelsen bevilliges som udgangspunkt til en gang ugentligt. Dog kan der være tilfælde, hvor der bevilliges indkøb hver anden uge eksempelvis hvis du samtidig modtager ydelsen madservice og dermed har et mindre indkøbsbehov. Du kan få ydelsen hvis du midlertidigt eller varigt er ude af stand til selv at varetage opgaven på grund af begrænset funktionsevne. Din funktionsevne skal vurderes at være moderat, svært eller totalt begrænset jf. Fællessprog 3. Ydelsen kan bevilliges midlertidigt eller varigt afhængigt af Køge Kommunes vurdering af din funktionsevne. Hvis ydelsen skal leveres hver uge, iværksættes den inden for en uge efter bevillingstidspunktet. Hvis ydelsen skal leveres hver anden uge, iværksættes den inden for to uger efter bevillingstidspunktet. Du aftaler selv ugedag og ca. tidspunkt for leveringen med leverandøren. Du skal være opmærksom på, at du har pligt til at meddele det til leverandøren senest dagen før kl. 12, hvis et besøg skal aflyses. Hvis du har behov for at afmelde ydelsen skal du kontakte Social- og Sundhedsafdelingen. Hvad indgår ikke i ydelsen? Der kan ikke ydes hjælp og støtte til: - Indkøb i flere forretninger pr. gang. - Indkøb udover en samlet vægt på 20 kg. - Indkøb af drikkevarer udover 24 almindelige flasker/dåser. - Småindkøb af varer som ikke omfatter fødevarer. Hvem leverer ydelsen? Du kan vælge mellem de private leverandører, som Køge Kommune har indgået en aftale med. Du kan også vælge selv at udpege en person, som bliver ansat til at udføre opgaven efter servicelovens 94 eller 95. Her gælder det henholdsvis, at Køge Kommune er forpligtet til at indgå en aftale med hjælperen i henhold til reglerne om frit valg af hjemmehjælp, og at kommunen skal udbetale et tilskud til ansættelsen af hjælperen, hvis du samlet set modtager hjælp og støtte i mere end 20 timer om ugen. Er der egenbetaling? Ydelsen er gratis.

16 Kvalitetsstandard for rehabiliteringsforløb (hverdagsrehabilitering) Lovgrundlag Hvad er formålet med ydelsen? Hvad omfatter ydelsen? Serviceloven 83a Ydelsen skal hjælpe og støtte dig til at genvinde din tidligere funktionsevne og blive så selvhjulpen som muligt. Ydelsen omfatter et af følgende målrettede og tidsbegrænsede rehabiliteringsforløb: - Forløb 0: konsulentbistand fra Køge Kommunes rehabiliteringsteam til den leverandør, hvorfra du i forvejen modtager kompenserende hjælp og støtte. Omfang: 2-4 besøg i alt. - Forløb 1: rehabilitering i otte uger med lav intensitet. Omfang: fra 1 besøg dagligt til et par gange ugentligt. - Forløb 2: rehabilitering i otte uger med middel intensitet. Omfang: Fra et til flere besøg dagligt. - Forløb 3: rehabilitering med høj intensitet i en periode, der fastsættes efter en individuel og konkret vurdering. Omfang: Fra et til flere besøg dagligt. Desuden kan der være behov for 2 medarbejdere i stedet for 1. - Forløb 4: rehabilitering i en periode, der fastsættes efter en individuel og konkret vurdering. Rehabilitering skal her forstås som et målrettet og tidsbestemt forløb på max 8 uger, hvor der i et samarbejde mellem dig, dine pårørende og fagfolk, sættes fokus på at udvikle og fastholde dine færdigheder og dermed opnå og fastholde bedst mulige funktionsevne. Rehabiliteringsforløbene tilrettelægges i samarbejde med dig ud fra en helhedsorienteret og tværfaglig vurdering, der tager udgangspunkt i dine individuelle behov, ressourcer og ønsker. Aktiviteterne drejer sig typisk om almindelige hverdagsopgaver som personlig pleje, ernæring, praktisk bistand, træning, rådgivning og vejledning. Rehabiliteringen foregår i eget hjem eller nærområde. Hvem kan modtage ydelsen? Ydelsen omfatter alle voksne borgere, der søger om eller modtager personlig pleje eller praktisk hjælp fra Køge Kommune og vurderes at have et rehabiliteringspotentiale. Du kan få ydelsen, hvis: Du er over 18 år, besiddende i Køge Kommune og vurderes at have mulighed for at blive helt eller delvist selvhjulpen. Du søger om personlig pleje efter praktisk hjælp efter servicelovens 83 for første gang og vurderes at have et rehabiliteringspotentiale. Du har begrænset funktionsevne. Din funktionsevne skal vurderes at være moderat, svært eller totalt begrænset jf. Fælles Sprog 3. Begrænsningen i din funktionsevne kan være midlertidig eller varig. Du i forvejen er modtager af praktisk hjælp efter servicelovens 83 og nu søger om hjælp og støtte til personlig pleje (eller omvendt). Din funktionsevne skal desuden vurderes at være moderat, svært eller totalt begrænset og samtidig faldende. Du skal være opmærksom på, at det forventes, at: Du deltager aktivt i rehabiliteringen. Du er motiveret for deltagelse i rehabiliteringen. Du kan forstå en instruktion og omsætte den i handling. Du har mulighed for at opnå et forbedret aktivitetsniveau og til at opretholde det. Du kan ikke få ydelsen, hvis:

17 - Du kognitivt er ude af stand til at modtage og omsætte instruktioner til konkrete handlinger. Dette gælder eksempelvis ved svær demens - Du er terminal eller stærkt svækket. Hvor længe kan du få ydelsen? Iværksættelse og afmelding af ydelsen Ydelsen bevilges altid midlertidigt. Rehabiliteringsforløb er på max 8 uger. Dog kan forløbene i nogle tilfælde afsluttes tidligere eller forlænges. Ved behov for personlig pleje iværksættes din hjælp og støtte dagen efter, at leverandøren har modtaget din bevilling. Ved behov for praktisk hjælp iværksættes hjælpen og støtte inden for de første 5 hverdage. Ved akut opstået behov kan hjælpen iværksættes samme dag. Du skal være opmærksom på, at rehabiliteringsforløbene som udgangspunkt tilbydes i dit eget hjem på alle ugens dage fra klokken Opgaverne ligger dog primært i dagtimerne på hverdage. Når rehabiliteringsforløbet er slut kontakter leverandøren Social- og Sundhedsafdelingen med henblik på en vurdering af dit behov for hjælp og støtte. Hvem leverer ydelsen? Er der egenbetaling? Ydelsen leveres af Køge Kommunes rehabiliteringsteam. Ydelsen er gratis. Du skal dog selv afholde eventuelle udgifter til hjælpemidler og transport, hvis du ikke får dækket disse udgifter efter servicelovens 112, 113 og 116.

18 Lovgrundlag Serviceloven 84 Kvalitetsstandard for daghjem Hvad er formålet med ydelsen? Hvad omfatter ydelsen? Ydelsen skal give dig den nødvendige hjælp og støtte i dagtimerne i et ophold udenfor hjemmet, mulighed for at skabe socialt samvær og eventuelt aflaste nærmeste pårørende. Ydelsen omfatter ophold på daghjem i dagtimerne. Følgende aktiviteter kan indgå i ydelsen - Rehabilitering. - Opfølgende træning. - Aktivering/beskæftigelse. - Socialt samvær. - Hjælp til basale behov. - Bad (hvor det ikke er muligt i eget hjem). - Sygepleje. - Middagsmad og hvil. Ydelsen kan bevilliges 1-5 dage om ugen alt efter dit behov. Hvem kan modtage ydelsen? Daghjem kan bevilliges til borgere over 18 år, der bor i Køge Kommune og ikke bor i plejebolig med døgnbemanding. Din funktionsevne skal som hovedregel vurderes at være svært eller totalt begrænset jf. Fælles Sprog 3. I nogle tilfælde kan borgere med højere funktionsniveau (moderat funktionsniveau jf. Fælles Sprog 3) visiteres til daghjem af forebyggende karakter (behov for støtte, tilsyn, motivering, vejledning og undervisning for at kunne indfri sine personlige behov). Derudover gælder følgende visitationskriterier: - Borgere med faldende egenomsorgsevne og med manglende initiativ til at strukturere og klare hverdagen, som har behov for støtte, hjælp, guidning eller udvikling af egenomsorgsevnen. - Borgere hvor tilbud om daghjem giver mulighed for at bo længere i eget hjem. - Borgere som er i begynderstadiet til en demenssygdom. - Borgere hvor ringe boligforhold umuliggør muligheden for et bad. - Aflastning til pårørende/ægtefælle. - Borgere der har behov for at opnå socialt netværk/kontakt. - Borgere med diagnosticeret demens kan visiteres til demensdaghjem Social- og Sundhedsafdelingen skal være opmærksom på om nogle af borgerens eventuelt visiterede plejeydelser, som for eksempel sårpleje, øjendrypning, medicindosering og lignende, kan varetages af personalet i daghjemmene. Hvor længe kan du få ydelsen? Du kan få ydelsen varigt, hvis Køge Kommune vurderer, at dine begrænsninger i funktionsevnen er permanente og ikke kan genvindes inden for en overskuelig fremtid. Ved ændring i din funktionsevne, tages der stilling til bevillingen igen. Du kan få ydelsen midlertidigt, hvis Køge Kommune vurderer, at dine begrænsninger i funktionsevnen er pludseligt opståede og/eller kan genvindes inden for en overskuelig fremtid. Iværksættelse og afmelding af ydelsen Ydelsen iværksættes indenfor en uge efter Social- og Sundhedsafdelingens bevilling, dog kan der være længere ventetid på en plads på demensdaghjem. Leverandøren har ansvaret for, at hjælpen iværksættes samt at der udarbejdes en individuel handleplan. Denne udarbejdes i samarbejde med dig og dine nærmeste pårørende. En medarbejder fra daghjemmet besøger dig inden opstart. Det er muligt at flytte dage. Dette aftales med personalet i daghjemmet. I tilfælde af afbud til daghjemmet, skal du orientere daghjemmet hurtigst muligt

19 senest kl den pågældende dag. Hvad indgår ikke i ydelsen? Hvem leverer ydelsen? Er der egenbetaling? Medarbejderne på daghjemmet kan ikke være behjælpelige med reparation af hjælpemidler. Ydelsen leveres af Køge Kommune. Udgifter til selve opholdet afholdes af Køge Kommune. Du betaler selv følgende: - Transport. - Forplejning - Hygiejneartikler. - Materialer. - Arrangementer.

20 Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold - aflastning Lovgrundlag Serviceloven 83 og 84 Hvad er formålet med ydelsen? Ydelsen skal give dig et kort midlertidigt ophold med hjælp og støtte døgnet rundt. Behovet for opholdet kan enten være aflastning af pårørende eller vurdering af fremtidigt boligbehov. Hvad omfatter ydelsen? Ydelsen omfatter et midlertidigt aflastningsophold i en bolig med særlig indretning, fællesareal og personale tilknyttet døgnet rundt. Under opholdet er der fokus på rehabilitering, hvilket betyder, at personalet vil hjælpe dig til at bevare eller forbedre dit funktionsniveau og yde hjælp til selvhjælp. Hjælp og støtte til pleje og omsorg kan ydes hele døgnet enten som planlagte opgaver eller ved tilkald i nødsituationer. Den samlede hjælp og støtte, du får, beskrives i en individuel plejeplan, som personalet har ansvar for at følge op på. Hjælpen og støtten justeres løbende i forhold til dit aktuelle funktionsniveau. På et aflastningsophold kan du få hjælp og støtte til: Personlig pleje se kvalitetsstandard for personlig pleje ift. hvad ydelsen omfatter. Funktionskontrol af hjælpemidler i forbindelse med personlig pleje. Hjælp til spise og drikke. Sygepleje, fx hjælp til sonde og medicin. Genoptræning og rehabilitering (dette bevilges særskilt) se kvalitetsstandard for genoptræning efter servicelovens 86. Kontaktformidling, fx til praktiserende læge eller fodpleje. Aktivering og vedligeholdelse af funktioner. Forplejning, rengøring og vask af tøj, håndklæder og sengetøj er en del af opholdet. Boligerne er møbleret inkl. plejeseng og sengebord. Der er ikke mulighed for at medbringe privat indbo. Du skal selv medbringe eventuelle hjælpemidler, fx kørestol og rollator. Dyne, sengetøj og håndklæder lejes på stedet og skal ikke medbringes. Hvem kan modtage ydelsen? Aflastningsopholdet er for borgere over 18 år, der enten: - I en midlertidig periode ikke kan opholde sig i eget hjem med den fornødne hjælp og støtte. - Er godkendt til og venter på en plejebolig og ikke kan opholde sig i eget hjem indtil da. - Eller hvor pårørende har behov for aflastning grundet pasningsopgaven, ferie eller sygehusophold, hvor hjælpen ikke kan ydes forsvarligt i eget hjem. Din funktionsevne skal som hovedregel vurderes at være svært eller totalt begrænset jf. Fælles Sprog 3. Hvor længe kan du få ydelsen? Ydelsen bevilges altid midlertidigt. Der bevilliges som udgangspunkt til et ophold på op til 14 dage med mulighed for forlængelse med yderligere op til 14 dage. Der foretages altid en revurdering af opholdet efter 14 dage. Hvis du bliver indlagt på sygehus i mere end 48 timer under aflastningsopholdet, vil Social- og Sundhedsafdelingen på ny tage stilling til dit behov for aflastningsophold. Iværksættelse og afmelding af ydelsen Ydelsen iværksættes hurtigst muligt efter bevilling. Tildeling sker ud fra følgende kriterier i prioriteret rækkefølge: Borgere/pårørende der vurderes at have størst behov for aflastning.

21 Anciennitet på ventelisten, hvis der ikke skønnes at være væsentlig forskel i de ventendes behov. Findes der ikke en ledig aflastningsplads på det ønskede tidspunkt og/eller sted, meddeles det til borgeren, og det oplyses hvor lang ventetid der forventes at være, før der er en ledig plads. Leverandøren har ansvaret for, at hjælpen iværksættes samt, at der udarbejdes en individuel plejeplan. Denne udarbejdes med udgangspunkt i din døgnrytme og i samarbejde med dig og dine nærmeste pårørende. Ved længerevarende ophold afholdes der planmøde med deltagelse af borgere, nærmeste pårørende, leverandør og medarbejder fra Social- og Sundhedsafdelingen. Hvad indgår ikke i ydelsen? Der kan ikke ydes hjælp og støtte til: - Ledsagelse til læge, sygehus eller aktiviteter ud af huset. - Genoptræning ved tab af funktionsevne er ikke en del af aflastningsopholdet, men kan bevilliges jf. kvalitetsstandard for genoptræning efter servicelovens Benyttelse af daghjemsplads under aflastningsopholdet, på nær i særlige tilfælde. - Transport til og fra opholdet. Hvem leverer ydelsen? Er der egenbetaling? Ydelsen leveres af Køge Kommune. Udgifter til selve opholdet afholdes af Køge Kommune. Du betaler selv følgende: - Transport til og fra opholdet. - Forplejning. - Leje af dyne, sengetøj og håndklæder samt vask af dette. - Tøjvask. - Diverse artikler til personlig pleje, fx sæbe, cremer mm. - Rengøringsartikler.

22 Kvalitetsstandard for midlertidigt ophold - rehabilitering Lovgrundlag Serviceloven 83, 84 og 86 og Sundhedslovens 140 Hvad er formålet med ydelsen? Hvad omfatter ydelsen? Ydelsen skal give dig et midlertidigt ophold med tværfaglig rehabilitering samt den nødvendige hjælp og støtte døgnet rundt. Ydelsen omfatter et midlertidigt rehabiliteringsophold i en bolig med særlig indretning, fællesareal og personale tilknyttet døgnet rundt. Under opholdet er der fokus på genoptræning og rehabilitering, hvilket betyder, at personalet i et tværfagligt samarbejde vil hjælpe dig til at bevare eller forbedre dit funktionsniveau og yde hjælp til selvhjælp. Rehabilitering skal her forstås som et målrettet og tidsbestemt forløb, hvor der i et samarbejde mellem dig, dine pårørende og fagfolk, sættes fokus på at udvikle og fastholde dine færdigheder og dermed opnå og fastholde bedst mulige funktionsevne. Hjælp og støtte til pleje og omsorg kan ydes hele døgnet enten som planlagte opgaver eller ved tilkald i nødsituationer. Den samlede hjælp og støtte du får beskrives i en plan for opholdet som personalet har ansvar for at følge op på. Denne plan omfatter plejeydelser og mål- og handleplan. Hjælpen og støtten justeres løbende i forhold til dit aktuelle funktionsniveau. På et rehabiliteringsophold kan du få hjælp og støtte til rehabilitering af: Genoptræning. Personlig pleje se kvalitetsstandard for personlig pleje ift. hvad ydelsen omfatter. Funktionskontrol af hjælpemidler i forbindelse med personlig pleje. Hjælp til spise og drikke. Sygepleje, fx hjælp til sonde og medicin. Kontaktformidling, fx til praktiserende læge eller fodpleje. Aktivering og vedligeholdelse af funktioner. Forplejning, rengøring og vask af tøj, håndklæder og sengetøj er en del af opholdet. Boligerne er møbleret inkl. plejeseng og sengebord. Der er ikke mulighed for at medbringe privat indbo. Du skal selv medbringe eventuelle hjælpemidler, fx kørestol og rollator. Dyne, sengetøj og håndklæder lejes på stedet og skal ikke medbringes.. Hvem kan modtage ydelsen? Rehabiliteringsopholdet er for borgere over 18 år: - Der er udskrevet fra sygehus med et fortsat behandlingsbehov samt rehabiliteringspotentiale. - Der har behov for genoptræning og rehabilitering. Din funktionsevne skal som hovedregel vurderes at være svært eller totalt begrænset jf. Fælles Sprog 3. Hvor længe kan du få ydelsen? Ydelsen bevilges altid midlertidigt. Ydelsens varighed vurderes individuelt med baggrund i planen for opholdet, der skal udarbejdes indenfor max 3 hverdage efter opstart af opholdet. Dog vil det gennemsnitlige ophold vare op til 3 uger. Der foretages en revurdering af opholdet efter 14 dage. Hvis du bliver indlagt på sygehus i mere end 48 timer under rehabiliteringsopholdet, vil Social- og Sundhedsafdelingen på ny tage stilling til dit behov for rehabiliteringsophold. Iværksættelse og afmelding af ydelsen Ydelsen iværksættes hurtigst muligt efter bevilling. Leverandøren har ansvaret for, at hjælpen iværksættes samt, at der udarbejdes en plan for opholdet. Denne udarbejdes i samarbejde med dig og dine nærmeste pårørende. Ved længerevarende ophold afholdes der planmøde med deltagelse af borgere,