Generel information om hjemmehjælp. Information til dig, der søger om eller modtager hjælp til personlig pleje, praktiske opgaver og madservice.

Transkript

1 Generel information om hjemmehjælp 2015 Information til dig, der søger om eller modtager hjælp til personlig pleje, praktiske opgaver og madservice.

2 Hvem kan få hjemmehjælp? I Nyborg Kommune har vi en vision om, at du får et aktivt og selvbestemmende liv. Hvis du i kortere eller længere perioder har brug for hjælp til personlig pleje og praktiske opgaver i hverdagen, kan du få hjælp til dette. Hjælpen vil altid tage udgangspunkt i dit aktuelle behov for hjælp og dine ønsker for en god hverdag. Hjælpen skal betragtes som et supplement til det, du selv kan gøre, og hjælperen vil inddrage dig som en aktiv partner i de opgaver, der skal løses. Hvordan bliver min ansøgning behandlet? 1. Ansøgning Udredning Du ansøger om hjemmehjælp ved at henvende dig til Visitationen. Når du ansøger, vil du som udgangspunkt få tilbudt et rehabiliteringsforløb. Hvis du efter rehabiliteringsforløbet ikke kan klare alt i din hverdag, vil du blive visiteret til hjemmehjælp. 2. Målsætning Sammen med dig sættes der mål og delmål for dit rehabiliteringsforløb. 3. Tidsramme Der fastsættes en tidsramme for opfyldelse af målene. Tidsrammen vil typisk være 12 uger. 4. Indsatser Indsatserne i rehabiliteringsforløbet vil hele tiden blive tilpasset din situation og udvikling, så du får den nødvendige hjælp og støtte. 5. Opfølgning I slutningen af forløbet laves der sammen med dig en vurdering af, om mål og delmål er nået. Hvis du fortsat har behov for hjælp, vil du blive visiteret til dette.

3 Hvad er et rehabiliteringsforløb? Rehabilitering betyder, at du får støtte, træning og vejledning, så du kan blive helt eller delvist selvhjulpen med hverdagens opgaver. Indsatserne i rehabiliteringsforløbet vil altid blive tilrettelagt i samarbejde med dig og evt. dine pårørende ud fra dit aktuelle behov. Hvad sker der efter rehabiliteringsforløbet? Hvis målet er nået, og du kan klare dig selv, vil du få rådgivning i, hvordan du kan vedligeholde dine færdigheder, så du fortsat kan leve et aktivt og selvbestemmende liv. På de følgende sider kan du læse om den hjælp, du kan få, når du har et længerevarende behov for støtte. Får jeg en fast hjemmehjælper? Vi tilstræber, at du får en fast hjemmehjælper. Du vil også få hjælp fra andre hjemmehjælpere i distriktet, og der kan komme afløsere ved ferier og andet fravær. Nyborg Kommune har elever under uddannelse. Da de skal have praktisk erfaring, vil der også være mulighed for, at de kommer som hjælper hos dig. Kan jeg få hjemmehjælp, hvis jeg er på ferieophold i en anden kommune? Hvis du ønsker hjemmehjælp, når du er på ferie i en anden kommune, skal du i god tid give besked om ferieadresse og varighed til visitationen, som sørger for, at orientere hjemmehjælpen i den anden kommune om dit behov for hjælp.

4 Hvad indgår i hjemmehjælpen? Herunder kan du se, hvilke opgaver, der kan indgå i hjemmehjælpen. Personlig pleje Morgen og aftentoilette Brusebad, hudpleje, hårvask, barbering Af og påklædning Toiletbesøg Ernæring Psykisk pleje og omsorg Rengøring Tilberedning og anretning af morgenmad Anretning af øvrige måltider Opvarmning af færdigretter i mikrobølgeovn Indtagelse af mad og drikke Særlig hjælp til ernæringstruede og småtspisende Støtte til at skabe struktur i dagligdagen Støtte til at overholde aftaler Støtte og hjælp til rengøring gives hver 14. dag Afhængigt af, hvor meget du selv kan klare, kan du som udgangspunkt få: en basisydelse på 45 min pr. gang eller en udvidet ydelse på 60 min. pr. gang Du kan vælge, hvilke af nedenstående opgaver, der skal løses: Støvsugning og/eller gulvvask Aftørring, omkring spiseplads, ved affaldsstativ og skabslåger i køkken. Rengøring af håndvask, toilet og bruserum Skift af sengetøj

5 Ekstra rengøring Indkøb Tøjvask Gåtur Hvis du er bevilget hjælp til rengøring, kan du få ekstra rengøring 2 gange om året af to timers varighed ved privat leverandør. At bestille varer til udbringning At stille varer på plads Hjælp til tøjvask ydes af et privat firma. Dit vasketøj afhentes hver 14. dag og leveres rent og sammenlagt ugen efter. Der er en egenbetaling pr. vask. Taksterne ses på Nyborg Kommunes hjemmeside. Du skal være i stand til at gå selv med eller uden ganghjælpemiddel. Op til 30 minutter hver uge Eller op til 60 minutter hver 14. dag Gåture foregår på hverdage og i dagtimerne. Tid til omsorg Samtaler med relevans for din trivsel Forebyggelse af ensomhed 30 minutter 5 gange i løbet af et år i forbindelse med levering af anden ydelse. Madservice Levering af måltider i eget hjem en gang om ugen. Normal kost Diæter Individuel kost Madpakker Du betaler selv for madservice.

6 Kan jeg selv vælge leverandør? Du kan vælge mellem den kommunale hjemmehjælp og private leverandører. Når der er bevilget hjemmehjælp, vil du få udleveret informationsmateriale om de private leverandører. Du kan også finde det på kommunens hjemmeside. Ønsker du at skifte leverandør, skal du henvende dig til visitationen. Der er en måneds opsigelse fra udgangen af måneden ved skift af leverandør. Du har også mulighed for selv at udpege en privat person til at hjælpe dig med den visiterede hjælp. Den valgte person skal godkendes af Nyborg Kommune. Kan jeg bytte en visiteret ydelse til anden hjælp? Du har mulighed for at få fleksibel hjemmehjælp. Det betyder, at du kan bytte en visiteret ydelse til en anden hjælp. Din hjælper kan vejlede dig om, hvilken hjælp du kan bytte til. Leverandøren har pligt til at afvise den ønskede bytteydelse, hvis leverandøren finder den uforsvarlig. Tavshedspligt Hjælperen har tavshedspligt og må derfor ikke udtale sig om dig eller om forhold i dit hjem til udenforstående. Hjælperen må heller ikke tale med dig om andre borgere, der modtager hjælp. Journal I Pleje og Omsorgsafdelingen anvender vi et journalsystem, og der bliver oprettet en sag på dig. I din sag noterer vi oplysninger, der er nødvendige for at kunne behandle din sag og for at kunne give dig den nødvendige hjælp. Hvis du bliver indlagt på sygehus, får vi automatisk besked om din indlæggelse, hvorefter sygehuset får besked om den hjælp, du modtager fra Pleje og Omsorgsafdelingen.

7 Hvad er mine pligter omkring hjælpen? Du skal være hjemme Når du er bevilget hjemmehjælp, har du pligt til at være i hjemmet, når hjælpen ydes. Leverandøren skal have besked, hvis du ikke er hjemme på det aftalte tidspunkt. Nøgleboks Hvis du ikke selv kan låse op for hjælperen, sætter kommunen en nøgleboks op, så hjælperen selv kan komme ind. Du skal selv anskaffe en ekstranøgle til nøgleboksen. Hvad er leverandørens pligter omkring hjælpen? Opstart af hjemmehjælp Leverandøren kontakter dig og aftaler tidspunkt for opstart af hjemmehjælp. Praktiske opgaver Ved hjælp til praktiske opgaver skal hjælpen iværksættes senest 14 dage efter bevilling. Personlig pleje Ved personlig pleje kan hjælpen iværksættes med det samme og senest 1 uge efter bevilling. Aftalte tidspunkter Leverandøren vil altid tilstræbe at komme til det aftalte tidspunkt, men der kan opstå akutte situationer hos andre borgere, så det kan være svært at overholde tiden. Hvis hjælperen er forsinket mere end 1 time eller kommer mere end 1 time tidligere end aftalt, ringer hjælperen til dig. Låsesmed Hvis du ikke har nøgleboks, og du, mod forventning, ikke lukker op til den aftalte tid, kan hjælperen rekvirere en låsesmed. Det gør Pleje og Omsorgsafdelingen, når de er usikre på, om der er sket dig noget. Udgiften til låsesmeden afholdes af dig. Hjælpernes arbejdsmiljø Hjælperne har krav på et sikkert arbejdsmiljø. Derfor kan det blive nødvendigt at flytte rundt på dine møbler eller benytte hjælpemidler.

8 Opdateret februar 2015 Kontakt visitationen på: mail: tlf tlf. tid kl brev: Torvet 1, 5800 Nyborg Kommune Torvet Nyborg