VTU Virksomhedstilfredshedsmåling 214 Via spørgeskemaundersøgelse Uddannelser: 65,8 76,8 51, Administration og information Rekruttering af elever 6,8 67,6 Skoleperiodernes indhold Motivation 68,5 Elevens kompetencer 1
Indledning Virksomhedstilfredshedsundersøgelsen er gennemført blandt Tech College Aalborgs praktikpladsvirksomh i efteråret 214. Datagrundlag Der blev udsendt spørgeskema til samtlige virksomh, som har en igangværende elev/lærling fra Tech College Aalborg ultimo august 214. Fordi spørgeskemaet benyttes af alle afdelinger på Tech College Aalborg, er det muligt at sammenligne den enkelte uddannelses resultat med det gennemsnitlige resultat for eget college samt for Tech College Aalborg. Videre er det for hvert indeks vist, hvilken uddannelse, der har den højeste score - tanken er, at det således er muligt at videndele om eventuelle udviklingstiltag uddannelserne og collegerne imellem. I denne rapport fremgår hermed resultatet fra: o Colleget o Collegets uddannelser o Det samlede resultatet fra Tech College Aalborg o Best practise (den uddannelse på skolen, som har fået den højeste score i det pågældende parameter). o colleget 212 Er der under 5 besvarelser på en uddannelse indgår besvarelserne i de samlede opgørelser (for det pågældende college og samlet for skolen), men der konkluderes ikke noget specifikt for uddannelsen. Ligeledes tages sådanne uddannelser heller ikke i betragtning ved vurdering af Best Practise. Spørgeskemaet Spørgeskemaet består af 35 spørgsmål. Spørgeskemaet er konstrueret med mulighed for uddybning, således at virksomhne kan kommentere og begrunde deres besvarelser. Dette har mange heldigvis også benyttet sig af, hvilket er med til at nuancere resultaterne (se spørgeskemaet og kommentarer i appendiks). Formål Formålet med undersøgelsen er at give et overordnet billede af, hvordan virksomhne oplever samarbejdet med skolen. Ved at analysere virksomhnes besvarelser er det muligt at synliggøre, hvilke indsatsområder de enkelte colleger og uddannelser med fordel kan vælge i sit arbejde for at fastholde og forbedre kvaliteten af undervisningen, samarbejde med virksomheden etc. Analyse Rapportens indhold Denne rapport indeholder en analyse af spørgeskemaundersøgelsens resultater, som omhandler i alt 7 måleparametre, hvor de vigtigste er: og. Dette er et udtryk for virksomhnes tilfredshed med skolen og loyalitet i forhold til at vælge, og anbefale skolen i forhold til lærlinge/elever. Herudover er der tre indsatsparametre (parametre som erfaringsmæssigt har vist sig at have en påvirkning på tilfredshed og loyalitet). Disse indsatsparametre er: 1) Administration og information, 2) Skoleperiodernes indhold og 3) Lærlingens/elevens kompetencer. Yderligere er der stillet spørgsmål til temaerne: Rekruttering og motivation. Rapportens opbygning For at skabe et overblik over resultaterne er svarene fra de enkelte spørgsmål, hvor virksomhne har sat kryds ud for én eller flere foruddefinerede svarkategorier, omregnet til et indekstal, som ligger mellem - 1. Det er vigtigt at påpege, at detaljerne forsvinder, når man arbejder med disse indeksværdier, og at man bør se på indeksværdierne sammen med de mere detaljerede svar. Derfor skal indekstallene i rapporten analyseres sammen med de mange kommentarer. Indekstallene er dog gode til at give et overblik, og de giver et godt sammenligningsgrundlag. (Læs mere om beregninger af indeks m.m. i Appendiks). 2
Konklusion For denne undersøgelse ser svartallene således ud: Antal mulige svar Antal Svar Svarprocent Best practise (Industriteknikerudd.) 47 38 8,9 Tech College Aalborg 1945 1156 59,4 98 62 63,3 44 27 61,4 39 29 74,4 15 6 1 9 7 65,8 67,6 68,5 6,8 76,8 6 51, 3 1 Administration og information Skoleperiodernes indhold Elevens kompetencer Motivation Rekruttering af elever Diagrammet viser virksomhnes vurdering af de 7 områder, som analyseres her i rapporten. Alle områder behandles i detaljer i rapporten. Her kan du se de specifikke spørgsmål, der har dannet de her viste resultater. Rapporten giver en relativ god tilbagemelding fra s praktikvirksomh. Alligevel placerer sig lige under gennemsnittet på 5 ud af 7 indeks. scorer over gennemsnittet på Elevens kompetencer og rekruttering af elever, om end der er sket en lille tilbagegang på disse indeks. I forhold til den forrige undersøgelse scorer markant bedre på virksomhnes tilfredshed og loyalitet. Rapporten tegner et billede af, at generelt er rigtig god til at: - Give eleverne en god behandling. - Hjælpe med papirarbejde i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler. - Udvikle elevernes praktiske færdigh. - Vægte de almindelige skolefag. Undersøgelsen skitserer ydermere nogle tendenser, som peger på behovet for udvikling inden for: - Information vedrørende lærlingens arbejde i skoleperioderne. - Information om lærlingens adfærd og resultater i skoleperioden. - Skolens synlighed i praktikperioderne. - De praktiske fags fokus i forhold til de opgaver, lærlingen får i virksomheden. - At følge udviklingen i branchen 3
og og for uddannelser 1 9 8 7 6 5 4 3 3 4 5 6 7 8 9 1 Gastronom Personvognsmekaniker Træfagenes byggeudd. Frisør Tjener Bygningsmaler Landbrugsudd. VVS Detailslagter Data- og kom.udd. Tandklinikassistent Smedeudd. Murer Receptionist Industriteknikerudd. Automatik og proces Green-keeper Industrioperatør Teknisk design Produktør Diagrammet viser resultaterne for "" og "" fordelt på de enkelte uddannelser, som har deltaget i denne undersøgelse. Det er hermed muligt at sammenligne collegets uddannelser med Tech College Aalborgs andre uddannelser. (Uddannelser med under 5 besvarelser er her udeladt). Virksomhnes grad af tilfredshed og loyalitet med skolen kan inddeles i 5 forskellige typer. 1 95 9 85 8 75 7 65 6 55 5 45 4 35 3 25 2 15 1 5 og for praktikvirksomh fra Ambassadør 5 1 15 2 25 3 35 4 45 5 55 6 65 7 75 8 85 9 95 1 virksomh Har lav tilfredshed og middel til høj loyalitet. Trods den lavere tilfredshed - vælger de ofte at anbefale og genvælge praktikordningen, grundet en langvarige relationer til skolen. - virksomh Har både lav tilfredshed og loyalitet. De er højest sandsynligt på vej ud af samarbejdet. Udviser middel til høj tilfredshed og loyalitet (uden begge dog er høje på samme tid). virksomh Har middel til høj tilfredshed og lav loyalitet. De er kritiske og søger gerne andre skoler, hvis ordningerne forekommer mere fordelagtige. Ressourcemæssige forhold kan også være afgørende for vedligeholdelse af relationen. Har høj tilfredshed og loyalitet. Den yderst positive holdning bevirker, at disse virksomh anbefaler praktikordningen til kollegaer, samarbejdspartnere og bekendte, og at virksomhne med stor sikkerhed vil fortsætte samarbejdet. De enkelte prikker i koordinatsystemet er et udtryk for én eller flere virksomh. Diagrammet skal derfor læses som et udtryk for, hvorledes virksomhne spr sig. Den relative fordeling af virksomhne indenfor hver af de 5 kategorier fremgår af nedenstående cirkeldiagram. 4
Virksomhedstyper Media College 4 13 2 12 Virksomhedstyper Tech College Aalborg 142 25 83 63 269 Virksomhedstyper Media College Aalborg 212 2 1 1 1 Virksomhedstyper Grafisk tekniker 3 6 Virksomhedstyper 2 Virksomhedstyper 11 2 7 Antallet af virksomh i cirkeldiagrammet er et udtryk for de virksomh, som har besvaret samtlige spørgsmål vedr. "tilfredshed og loyalitet". Derfor er antallet mindre end Antal svar, som fremgår af side 3. Cirkel-diagrammerne viser, at størstedelen af s praktikvirksomh er "kernevirksomh". Det skaber et trygt billede, men samtidig bemærkes det, at virksomhne ved Digital Media uddannelsen er på vej væk. Det bør dog noteres, at det "kun" gælder 2 virksomh, som er de eneste 2 virksomh, ud af i alt 15 adspurgte, der har besvaret alle spørgsmålene omkring tilfredshed og loyalitet. 5
Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: 1 9 7 6 3 1 55,9 6,5 62,2 7,7 81, 68,2 65,8 de 4 spørgsmål til højre. Underspørgsmål til indeks: 65, 53,4 69,7 71,9 65,9 61,4 Skolen er på forkant med udviklingen 56,3 59,4 67,5 78,6 66, 62,9 61,2 89,3 58,3 57,6 65,5 Undervisningen er på Undervisningen virker et fagligt højt niveau planlagt og tilrettelagt tilfredsstillende 78,4 84,4 77,9 77,9 Skolen giver generelt lærlingen en god behandling Best Practise (Ernæringsassistent) 212 I forhold til forrige undersøgelse scorer denne gang markant højere på tilfredshedsindekset. Colleget ligger dog forsat under gennemsnittet for. Særligt Grafisk Tekniker uddannelsen scorer flot - over gennemsnittet på alle parametre. Modsat scorer ne særligt lavt, når det kommer til at være på forkant med udviklingen. Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: Underspørgsmål til indeks: 1 6 76,8 76,7 95,8 85,6 77,8 43,3 de 2 spørgsmål til højre. 64,5 79,5 79,3 1 94,1 82,4 Forventer at tage en ny lærling fra Vil anbefale andre virksomh at skolen, når nuværende lærling tage lærlinge fra skolen afslutter 91,7 77, 73,1 66,7 Best Practise (Ernæringsassistent) 212 Virksomhne er meget loyale overfor skolen, og hovedparten forventer at tage nye lærlinge fra skolen, når nuværende lærling afslutter. Det bemærkes dog, at Digital media virksomhne i meget lav grad forventer at tage nye lærlinge fra skolen. Det skal noteres, at denne score er udarbejdet på baggrund af relativt få besvarelser (6 respondenter). Virksomhne fra Digital Media vil dog i rimelig grad anbefale andre virksomh at tage lærlinge fra skolen, dog ikke på samme niveau som de andre uddannelser under Media Collge. 6
Faktorer der påvirker og Administration og information 1 9 Administration og information 7 6 3 1 47,7 46,3 51,6 51,4 69,4 6,3 51, Administration og information de 6 spørgsmål til højre. 7 7 78,8 84,8 79,2 Tilstrækkelig hjælp med papirarb. i forbindelse med indgåelse af udd. aftaler. 45, 49, 45,2 65,4 52,6 46,9 Skolen er tilstrækkelig synlig i praktikperioderne 6 64,4 71, 88,6 75,1 67, Ved hvem de skal rette henvendelse til vedr. lærling 25, 44, 39,6 66,1 52,5 4,3 Får i passende omfang info vedr. lærlings arbejde i skoleperioderne 44,9 62,9 75,9 51, Får i passende omfang info om lærling adfærd og resultater i skoleperioderne 37,5 31, 33,7 35,7 39,2 32,9 kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomheden Best Practise (Tandklinikassistent) 212 scorer et pænt stykke under gennemsnittet, når det kommer til "Administration og information". Scoren er en smule højere end ved forrige undersøgelse, og kommer lige op over en score på 5, der indikerer om virksomhne generelt er tilfredse eller utilfredse. Der er således fortsat et klart udviklingspotentiale på dette indeks, hvor virksomh er decideret utilfredse med skolens synlighed i praktikperioderne samt omfanget af information vedørende elevernes arbejde, adfærd og resultater i skoleperioderne, Skoleperiodernes indhold 1 9 7 6 3 1 68,1 67,6 81, 63,8 67,2 68,2 66,8 Skoleperiodernes indhold de 4 spørgsmål til højre. 63,1 58,2 78,1 6,7 57,3 De pratiske fag har det rette fokus i forhold til de opgaver, lærlingen får i virksomheden Skoleperiodernes indhold 67,6 61,4 81,3 68,4 57,3 Skolen følger udviklingen inden for branchens fagområder 68,8 67,1 68,8 71,9 64,3 67,9 Skolen stiller tilstrækkelige krav til lærlingens adfærd og resultater 1 87,5 72,7 92,9 77,2 82,8 Vægtning af de almindelige skolefag Best Practise (Ernæringsassistent) 212 I forhold til "Skoleperiodernes indhold" scorer på niveau med. Virksomhne er meget tilfredse med vægtningen af de almindelige skolefag, men er til gengæld mindre tilfreds med de praktiske fags fokus og uddannelserne evne til at følge udviklingen i branchen. 7
Elevens kompetencer 1 9 7 6 3 1 81,6 72, 68,7 71,8 82,1 69,6 82,1 69,1 71,6 76,7 73,1 72, 71,9 73,9 7 69,8 69,8 7 66, 65, 77,7 Elevens kompetencer de 5 spørgsmål til højre. Elevens teoretiske viden om fagområdet Elevens kompetencer Elevens praktiske færdigh Elevens almene færdigh 81,3 75,6 76,8 8,8 75, 65, Elevens engagement 82,4 77, 76,3 76,9 79, 6 Elevens opførsel generelt Best Practise (Receptionist) 212 scorer over skolens gennemsnit, når det kommer til elevernes kompetencer. Sammenlignet med de andre colleger er virksomhne særligt tilfredse med elevernes praktiske og almene færdigh samt deres teoretiske viden om fagområdet. Dog synes Digital Media at score en smule lavere end de andre uddannelser under. Motivation 1 9 7 6 3 1 69,1 65,6 7,8 67,1 83,1 71,8 68,5 Motivation de 4 spørgsmål til højre. Virksomhedens motivation til at have lærlinge 87,5 73, 72,1 88,5 77,7 Interessant ift. rekruttering 75, 89, 85,6 98, 92, 86, Det er nødvendigt ift. at uddanne fremtidens arbejdskraft 66,6 61, 87,2 54,2 63, 6,6 Givtigt ift. udvikling i virksomheden 45,8 58, 58,8 5,8 53,1 Økonomisk fordelagtigt Best Practise (Receptionist) 212 Sikring af fremtidens arbejdskraft og rekruttering er de største motivationsfaktorer for at tage en lærling blandt virksomhne. Set i forhold til de andre colleger ligger s virksomh relativ høj vægt på de økonomiske fordele. 8
Rekruttering 1 9 7 6 3 1 de 2 spørgsmål til højre. 61,4 59,6 71,6 58,3 6,8 Rekruttering 63,2 Rekruttering af lærlinge 54, 53,3 65,1 52,2 54,6 Virksomheden har let ved at få kvalificerede lærlinge 68,8 65,9 78,2 64,3 67, Virksomheden har et godt samarbejde med skolen om at rekruttere lærlinge Best Practise (Tandklinikass.) 212 Generelt for - men også for hele skolen - er det ikke helt let for virksomhne at finde kvalificerede lærlinge. Media College scorer dog over gennemsnittet på dette parameter og virksomhne giver udtryk for, at de har et godt samarbejde. Rekrutteringsmetoder 45, 35, 3 25, 15, 1 5, 31,6 43,1 29,5 35,9 26,7 11,7 Ansøgere henvender sig til virksomheden Rekrutteringsmetoder (angivet i procent) 2,5 2,3 24,5 33,3 13,3 5 Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller lærlinge til samtale 6,7 12,8 4,5 9, 8,2 Anbefalinger fra tidligere lærlinge 27,3 3,2 31,6 41, 13,8 Jeg kontakter selv skolen for at få lærlinge 6,7 5,1 13,6 15,3 9,2 Lærlingen var allerede i virksomheden 3,3 6,7 7,7 2,3 11,1 5,1 Jeg annoncerer selv efter lærlinge via annoncer 1,7 2,6 9,1 3, 5,1 Andet 212 Virksomhnes gode samarbejde med omkring rekruttering skinner også igennem i forhold til rekrutteringsmetoderne. Her ses det, at er mere aktiv end gennemsnittet, når det kommer til at sende relevante ansøgninger til virksomhne, mens s virksomh også er bedre end gennemsnittet til at kontakte skolen for at få elever. 9