Shape Et magasin fra Sapa-koncernen # 2 2009 NYT MØD BJøRn WiggEn SaPaS nye KonCERnChEf CVM SÆTTER KUndEnS BEhoV i CEnTRUM OPKØB STYRKER SAPA I NORDAMERIKA DESIGNITY NY METODE SIKRER PERFEKTE OVERFLADER FARVERIG INVESTERING I FRANKRIG SAPAS PATRICK PICARD TILBYDER VERTIKALLAKERING Side 18 # 2 2009 SHAPE 1
MØd BJØRN WiGGeN SAPAS NYe KoNCeRNChef CVM SÆTTeR KUNdeNS BehoV i CeNTRUM NYT opkøb STYRKeR SAPA i NoRdAMeRiKA designity NY MeTode SiKReR PeRfeKTe overflader Sapa fortsætter med at vokse I2007 blev Sapa verdens største producent af aluminiumprofiler. I slutningen af juli 2009 opkøbte man Indalex, Nordamerikas næststørste ekstruderingsfirma, hvilket har ført til en øget geografisk dækning af både Canada og USA. Vi hilser vores nye kunder velkommen fra Indalex til Sapa. Vi skal gøre alt, hvad der står i vores magt for at gøre denne overgangsproces så smidig som muligt og levere de kvalitetsprodukter, I behøver, i rette tid. Vi bestræber os på at overgå jeres forventninger inden for områder som service, kvalitet og generel kundeværdi. Ved at kombinere den brede brancheerfaring og tekniske ekspertise inden for de to virksomheder vil vi kunne tilbyde nye løsninger til fordel for såvel kunderne som ekstruderingsbranchen som helhed. Vi har en lang og succesrig historie, når det gælder om at dele viden og erfaring internt i Sapa-koncernen. Vores strategi er den samme fra profiler og bånd til løsninger. Vi ser det som vores ansvar at finde nye anvendelsesområder samt udvikle og forbedre dagens konstruktioner sammen med kunderne et samarbejde som begge parter har gavn af. INDHOLD #2 Togstationen Guillemins i belgiske Liège er med sit 32.000 kvadratmeter store tag af aluminium og glas et imponerende byggeri. Den store mængde aluminiumprofiler er fremstillet af Sapa. 08 Designity, Sapas nye overfladebehandlingsmetode, giver en attraktiv og jævn 10 overflade på anodiserede aluminiumprofiler og er efterspurgt i byggebranchen. I april i år blev Bjørn Wiggen ny koncernchef for Sapa. Til Shape fortæller han om sin lange erfaring fra store internationale virksomheder, og hvordan han ser på Sapas fremtid. CVM, Customer Value Management, har en lang tradition hos Sapa og er en af årsagerne til virksomhedens succes og vækst. Virksomhederne Smoke Free Systems og Polar Bear Company fortæller om, hvad CVM betyder for dem. Med sit nye vertikallakeringsanlæg kan Sapa Profiles i franske Puget-sur- Argens nu imødekomme alle tænkelige farveønsker. Shape har besøgt det topmoderne anlæg. 11 14 18 Bjørn Wiggen, koncernchef Et magasin fra Sapa-koncernen # 2 2009 S h a p e FARVERIG INVESTERING I FR AN K R IG Side SAPAS PATRiCK PiCARd TiLBYdeR VeRTiKALLAKeRiNG 1 8 Sapa er en international industrikoncern der udvikler, fremstiller og markedsfører forædlede aluminiumprofiler, profilbaserede komponenter og systemer samt varmevekslerbånd i aluminium. Sapa omsætter for cirka 32,5 milliarder SEK og har omkring 14.000 ansatte i selskaber over hele Europa samt i Nordamerika, Centralamerika og Kina. Shape er Sapa-koncernens kundemagasin, som udgives på 14 sprog to gange om året. Shape kan også findes på www.sapagroup.com. Ansvarshavende redaktør: Eva Ekselius Redaktør: Carl Hjelm Grafisk design: Karin Löwencrantz Produktion: OTW Publishing Tryk: Strokirk-Landströms, Lidköping Adresseændring: Giv venligst besked til din kontaktperson hos Sapa Profiler A/S, tlf. 86 32 61 00, eller på e-mail info.profiler.dk@sapagroup.com. Vi former fremtiden 2 SHAPE # 2 2009
NORDAMERIKA sapas opkøb af indalex Øget dækning og større muligheder Verdens største producent af aluminiumprofiler er nu blevet endnu større. Den 31. juli afsluttede Sapa opkøbet af ekstruderingsvirksomheden Indalex i Illinois. I kraft heraf erhverver Sapa seks fabrikker i USA og fem i Canada. Dertil kommer to støberier og 29 presser med en samlet kapacitet på omkring 315.000 tons pr. år. OPKØBET VIL STYRKE Sapas geografiske dækning af Nordamerika og åbne døren til Canada, hvor Indalex er den ledende aktør inden for ekstruderingsbranchen. Sapa vil desuden få en bedre logistik og et udvidet sortiment af produkter og tjenester takket være forbedrede muligheder inden for lakering, anodisering og montage. Indalex bidrager med sin viden og ekspertise inden for pulverlakering, hvilket giver Sapa mulighed for at tilbyde kunderne mere miljøvenlige og effektive løsninger. Vi har en stærk markedsposition, og det er vigtigt for Sapa at opretholde gode kunderelationer, særligt i disse tider. Vi kan tilbyde vores kunder et unikt sortiment af produkter og tjenester, sagde Bjørn Wiggen, Sapas koncernchef, da aftalen var kommet i stand. Sapa vil kunne videreudvikle nye slutbrugerapplikationer i Nordamerika, hvilket vil gavne både kunderne og ekstruderingsbranchen som helhed. Indalex har solid produktionskompetence og vel vedligeholdte aktiver. Det er et veldrevet firma. Ved at kombinere Sapa og Indalex får vi et bredere produktsortiment og en bedre geografisk dækning. Når de to virksomheder fusioneres vil man kunne tilbyde kunderne et mere komplet sortiment af løsninger, og virksomhedsnavnet Indalex vil gradvist blive faset ud. # 2 2009 SHAPE 3
NORDAMERIKA Som fod i hose Efter næsten ti år hos Indalex vender Tim Stubbs tilbage til Sapa som Business Area President for Sapa Profiles North America. Shape fik en snak med ham om det nyligt gennemførte opkøb og situationen på det nordamerikanske marked. Tim Stubbs Med købet af Indalex får Sapa elleve fabrikker i Nordamerika. Her ses fabrikken i Connersville, USA. Hvordan har folk generelt reageret på Sapas opkøb af Indalex? Som altid når der sker en større forandring, var der i starten en vis usikkerhed blandt kunder og andre interessenter, men den har lagt sig, i og med at folk har indset, at vi nu er en stabil virksomhed, der bakkes op af et stærkt moderselskab. Den kendsgerning at Orkla tror på os i det herskende økonomiske klima, er den bedste tillidserklæring man kan få, og det tror jeg de fleste er enige i. Hvordan skal Sapa og Indalex supplere hinanden? De to virksomheder har mange ting til fælles, når det gælder forretningsstrategi og -filosofi. Begge bestræber sig på at levere løsninger og fokusere på kunderne. Vores forskelle supplerer også hinanden godt, hvilket er enormt spændende. Indalex er stærke inden for bygge- og lakeringsbranchen, mens Sapa har den teknologi og kompetence, som kræves for at tilbyde kunderne merværdi. Vi supplerer desuden hinanden geografisk Indalex er nummer et i Canada, hvor Sapa tidligere ikke har haft nogen produktion overhovedet, og de to virksomheder er aktive i forskellige dele af usa. Rent praktisk er de geografiske forskelle positive, eftersom vi nu dækker et større areal. Vores mål er at udnytte begge virksomheders stærke sider og gøre den nye virksomhed endnu bedre ved at tilbyde et fantastisk sortiment af produkter og mulige løsninger. Vi har fået den bedst tænkelige kombination, når det gælder om at servicere hele ekstruderingsmarkedet. Hvilken gavn får kunderne af dette opkøb? Nu kan vi tilbyde kunderne hele pakken avanceret teknisk support, lakeringsløsninger og en bedre geografisk dækning, hvilket vil give kunderne hurtigere ledetider og mindre lagre. Det vil blive både enklere og smidigere for kunderne kun at have en kontakt for kundeservice og salg. Vi har en unik position, når det gælder om at betjene kunder med flere tusind kilometers afstand. Jeg vil også understrege, at vi hele tiden arbejder på at gøre os fortjent til vores position og vores nuværende og nye kunder. Vi vil aldrig begynde at tage vores kunder for givet, bare fordi vi er en stor virksomhed. Beskriv markedet for aluminiumprofiler i Nordamerika, som er verdens næststørste ekstruderingsmarked. Det samlede usa-marked ligger stadig 60 procent under rekordniveauet fra 2006. Canada er ikke blevet påvirket lige så meget som usa, men eftersom usa er Canadas største samhandelspartner, er markedet alligevel presset, og salget er dalet med cirka 35 procent. Ekstruderingsmarkedet i Nordamerika har aldrig tidligere oplevet et så drastisk fald, og finanskrisen har ført til store forandringer, blandt andet konsolidering. Det er et udfordrende forretningsklima for vores kunder og for os, men det giver også store muligheder, eftersom vores kunder aldrig før har været så ivrige efter at levere løsninger, der bidrager til lønsom vækst. Kunderne ønsker mere fleksible og forandringsvillige ekstruderingsleverandører, og de holder mere øje med lagerniveauer end før. Folk er begyndt at tænke på en anden måde, og jeg tror, at konceptet just-in-time er kommet for at blive. 4 SHAPE # 2 2009
Indalex en del af Sapa Profiles North America Er der forskel på det canadiske og det amerikanske marked? Der er mange ligheder, hvis man ser på, hvad kunderne forventer og sætter pris på. Men man skal være bevidst om, at det er to forskellige lande med forskellige kulturer og, i hvert fald når det gælder Quebec, forskellige sprog. Det er vigtigt for at kunne tilpasse vores forretningsmetoder efter forskellige kulturer, præcis som vi gør i Europa. Hvilke muligheder ser du for Sapa i Nordamerika? Der er et enormt potentiale trods det barske markedsklima. Kunderne ønsker, at deres leverandører skal træde i karakter og levere varen, eftersom de er nødt til at fokusere på deres kerneaktiviteter. Det skaber nye muligheder for os, f.eks. inden for den kommercielle sektor og transportsektoren. Lastbiler og anhængere er på vej tilbage, hvilket historisk set er et godt tegn. Det udgør et enormt potentiale med tanke på den globale opmærksomhed omkring brændstofeffektivitet og maksimeret nyttelast på lastbiler og togvogne. Før opkøbet var Indalex Nordamerikas næststørste producent af ekstruderet aluminium og den eneste virksomhed med kyst-til-kyst dækning. Indalex bidrager med seks ekstruderingsanlæg i USA og fem i Canada med en samlet kapacitet på omkring 315.000 tons årligt. Indalex har 29 presser (pressebolt op til 41 cm), to anodiseringsanlæg, to støbeanlæg og seks elektrostatiske lakeringslinjer med mulighed for pulverlakering. Indalex tilbyder en lang række kundeløsninger, fra anodisering og specielle overflade- Ekstruderet aluminium er den perfekte løsning, eftersom det er et rustfrit materiale, som er let at forme efter kundernes forskellige ønsker. Vi ser også muligheder inden for infrastruktur som et resultat af forskellige stimuluspakker, og vi kigger på applikationer til broer samt barrierer og rækværk langs motorveje. behandlinger til support ved indkøb af metal. Virksomheden har et bredt produktsortiment, som omfatter aluminiumstænger, lige aluminiumrør, standardprodukter, skræddersyede ekstruderede produkter og komponenter kvalitetscertificeret efter ISO og QS/TS. Præcis som Sapa betjener Indalex kunder inden for en lang række brancher, blandt andet byggeri, transport, biler, IT, maskiner og udstyr samt varige forbrugsgoder. Virksomheden har 1.400 ansatte. Du har været hos Indalex siden 2000, nu senest som koncernchef. Du har også arbejdet for Sapa i Storbritannien. Hvordan føles det at starte hos Sapa igen og få Sapa som ny ejer? Det føles som at komme hjem. Jeg har fantastisk gode erfaringer fra Sapa de har vist et stort engagement i min personlige udvikling og hjulpet mig med at få gang i karrieren. Så det føles godt at komme tilbage og forhåbentlig kunne betale lidt af den investering tilbage! SAPAS TILSTEDEVÆRELSE I NORDAMERIKA Calgary Vancouver Portland Spanish Fork City of Industry Yankton Parsons Magnolia Delhi Montreal Toronto Mountaintop Cressona Elkhart Burlington Connersville Catawba Gainesville # 2 2009 SHAPE 5
KORT & GODT Vidste du at... omkring 8 procent af jordskorpen består af aluminium i form af forskellige mineraler? Projekt med lysende resultat > Det handlede ikke bare om gadebelysning; vi ville også formidle et budskab, siger byplanlæggerne i Blaenau Gwent i det sydlige Wales. Broen i den mellemstore walisiske by Abertillery er et betydningsfuldt bindeled mellem de to bydele. Ideen med de nye lygtepæle er, at broen skal skille sig ud og få al den opmærksomhed, den fortjener. Urbis Lightning, en af de førende lampeproducenter i Storbritannien, er et firma, der stræber efter at forbedre belysningsstandarden og samtidig mindske produkternes energiforbrug og lysforurening. De fik til opgave at designe nogle æstetisk tiltalende lygtepæle i aluminium, som skulle vise, hvor vigtig broen i Abertillery er. Siden hen fik Sapa Pole Products opgaven med at fremstille lygtepælen Ladder, som Urbis Lightning havde designet. Foruden selve designet bød pælene også på visse tekniske udfordringer. En plade blev svejset fast længst nede på pælene, eftersom de skulle monteres på broens sider ved hjælp af flanger. Urbis Lightning var meget tilfredse, både med kvaliteten på arbejdet og den tekniske ekspertise. Men endnu mere tilfredse var indbyggerne i Abertillery. Det blev et lysende resultat en fantastisk gadebelysning, som giver et gevaldigt løft til områdets æstetiske karakter, og som man vil få glæde af i mange generationer. En sikker profil > Sverige var et af de første lande til at indføre biometrisk information på deres medborgeres pas med udstyr fra Speed Identity. Speed Identity er et svensk firma, der har fået en ledende position som leverandør af højteknologiske biometriske sikkerhedsløsninger til myndigheder og virksomheder. Produktserien Speed Capture består af såvel stationært som mobilt udstyr til biometrisk identifikation via fingeraftryk og irisaflæsning. Modellen Speed Capture Station 1000, en stående konstruktion med justerbar højde som indsamler information med biometriske kameraer, underskriftscanner og fingeraftrykslæser, findes på mange politistationer rundt om i Sverige og leveres i dag til en række andre lande, primært inden for EU. Sapa leverer de fuldt bearbejdede og overfladebehandlede profiler til maskinens hovedstolpe, med indervægge og lemme på indersiden, som rummer elektronikken. Speed Capture Station 1000 er et af virksomhedens seneste produkter, og det vil i år blive fremstillet i cirka 500 eksemplarer. Med tanke på de øgede krav til sikker identifikation kan Speed Identity regne med et voksende marked for deres produkter. Bliv ikke blændet af succes > Da Solar-Screen fik en ordre på 5.000 rullegardiner fra Sveriges største energiselskab, var de i færd med at skabe sig en fremtid som leverandør til byggebranchen. Men i år fejrer det succesrige firma 35 år som producent af solafskærmende gardiner til bygninger, biler og maskiner. Den første ordre blev et springbræt, der fik Solar-Screen en af Sapas ældste kunder til at specialisere sig og tilpasse deres produkt til markedssegmenter, hvor der ikke var konkurrence. Solar-Screens gardiner af polyester og pådampet aluminium reflekterer op til 75 procent af solens strålevarme. I alle disse år har vi haft Sapa som eneleverandør af aluminiumprofiler til kassetter og gardinlister. Det er et let og miljøvenligt metal, og Solar-Screen og Sapa har udviklet og udvidet deres samarbejde gennem årene, siger Mats Ekman, indkøbschef hos Solar-Screen. 6 SHAPE # 2 2009
PÅ FORKANT Flores valles INNOVATION OG TRADITION Spanske Flores Valles forvalter en lang industriel tradition. Som udvikler, producent og installatør af udstyr til storkøkkener og laboratorier rundt om i verden er de et lysende eksempel på, hvordan en håndværkers iværksættertrang kan leve videre flere generationer senere i en virksomhed med global tilstedeværelse. NÆSTEN 180 ÅR er gået siden en håndværker i Madrid ved navn Manuel Valles begyndte at blive kendt som fremstiller af komfurer og ovne. I dag er det stadig et familiemedlem, José Luis Flores Valles, den sjette i rækken, som leder virksomheden. Forskellen er, at virksomhedens kunder i dag ikke bare findes i Spanien, men også i for eksempel Kina, Argentina og Saudi-Arabien. Værkstedet er blevet erstattet af en moderne fabrik, og tegningerne ved køkkenbordet fra 1800-tallet varetages i dag af en hel afdeling for forskning og udvikling. Og nu kræves der 200 medarbejdere for at holde virksomheden i gang. Først erobrede Flores Valles det spanske marked med stilrene, brugervenlige, moderne produkter til industrikøkkener. I 1959 gik virksomheden ind i et nyt segment, teknisk møblement til laboratorier endnu en sektor med strenge krav til hygiejne, funktionalitet og pålidelighed. Netop funktionalitet, styrke og pålidelighed har været nøgleord for virksomheden, forklarer Raquel González, kommunikationschef hos Flores Valles, i dag en førende aktør på begge markeder. Jeg vil hævde, at hemmeligheden bag vores succes stadig er den samme: Vi har det mest kvalificerede og Raquel González erfarne Flores Valles kan drage nytte af samarbejdet med en stor producent af aluminiumprofiler som Sapa. Med egne fabrikker kan Sapa garantere kvaliteten på metallerne og sikre leveringerne, siger Raquel González hos Flores Valles. personale, og de fremstiller vores produkter af de bedste materialer, siger Raquel González. De aktuelle materialer var der næppe tænkt på i 1830, da firmaet blev grundlagt og fremstillede brændefyrede komfurer af jern. I dag er materialevalget aluminium og rustfrit stål. Både for laboratorier og storkøkkener har varmeresistente, fugtbestandige og tætte metaller som aluminium været det indlysende valg i dag, forklarer Raquel González. Med aluminium, som er let og fleksibelt, kan vi fremstille og bearbejde geometrisk avancerede komponenter til en rimelig pris. I laboratoriemiljøer tilbyder aluminium god bestandighed mod syrer og opløsningsmidler, og efterbehandlet med epoxy-polyester øger man modstandsdygtigheden over for baser. Og uanset om det drejer sig om storkøkkener eller laboratorieudstyr, så udmærker Flores Valles produkter sig ved deres avancerede design, de højteknologiske løsninger og den gennemtænkte ergonomi. Tekst Erico Oller Westerberg # 2 2009 SHAPE 7
FANTASIFULD TAGUDFORMNING PÅ BELGISK STATION Den nye jernbanestation Guillemins i belgiske Liège viser, at byen er et vigtigt knudepunkt for højhastighedstog mellem Vest- og Østeuropa. Særligt fantasifuldt udformet er det 32.000 kvadratmeter store tag med aluminium- og glaspaneler, som hviler på stålbjælker. PÅ GRUND AF Guillemins store betydning for jernbanenettet besluttede Belgiens statslige jernbaneselskab sncb/nmbs, at dele af stationen skulle udskiftes helt og aldeles. Derfor rev man en del af den gamle station ned og byggede en helt ny sektion, som hænger sammen med den eksisterende hovedbygning. Liège kan nu prale af en imponerende og elegant stationsbygning tegnet af Santiago Calatrava, en spansk arkitekt med en lang og succesrig meritliste. Hans kreative planer lå til grund for en licitationsrunde, som blev udskrevet i 2004. Det belgiske byggefirma Portal fik kontrakten, i høj grad takket være virksomhedens gode ry og solide erfaring fra lignende europæiske projekter. TAGET BLEV FREMSTILLET, monteret og rejst af Portal. Til ekstrudering og lakering af alle aluminiumprofiler benyttede Portal sin samarbejdspartner gennem mange år, Sapa rc Profiles. Portal har tidligere blandt andet bygget taget på jernbanestationen Midi i Bruxelles, facaderne på 8 SHAPE # 2 2009
Ved bygningen af Guillemins-stationen i Liège blev der anvendt aluminiumprofiler på mellem 128 gram og 8 kg per løbende meter, og alt i alt blev det til 148 tons aluminium. DESIGN Mondrian-bygningen i Waterloo, tagkuplerne, restauranten og butikkerne på Antwerpens hovedbanegård, taget på eu-kommissionens hovedkvarter i Bruxelles samt taget til museet Bois du Cazier i Marcinelle. Portal er efterfølgeren til det Bruxellesbaserede firma Metalport, som blev grundlagt i 1953. De har udviklet og designet isolerende tagsystemer i stål eller aluminium og glas siden 1976. Sapa har længe været en tæt samarbejdspartner, som gennem årene har skaffet sig uvurderlig viden om Portals tekniske krav. Det er derfor, vi helst vil samarbejde med Sapa, siger projektleder Benoît Monfort. Sapas viden og erfaring var ekstra vigtige faktorer ved projektet i Liège. Efter omfattende diskussioner med de forskellige parter med hensyn til tagstruktur, stålbjælker og så videre udarbejdede vores ingeniører de tekniske detaljer for at realisere arkitektens kreative ideer. De foretog beregninger af aluminiumprofilernes vægt, dimensioner, tolerancer og stabilitet samt designet af ekstruderingsformene. Allerede i denne fase viste Sapa sig at være en uvurderlig partner. De var til stor hjælp og kom med mange gode råd. I projektfasen, som varede i seks måneder, foregik der løbende drøftelser mellem os og Sapa via telefon, e-mail og ansigt til ansigt. Både Portal og Sapa udpegede hver sin projektleder. Den konstruktion, som blev monteret oven på bjælkerne, kompenserede for eventuelle ujævnheder og afvigelser, så vi fik et jævnt og fint underlag til vores tagsystem. Vi ventede med at montere det øverste lag af aluminium og glas, indtil hele hvælvingen og den bærende konstruktion var på plads. Det var en overvældende oplevelse at se, hvordan det 32.000 kvadratmeter store hvælvede tag gradvist blev dækket med glas, siger Benoît. Jernbanestationen Guillemins i Liège er det nye flagskib for Portal og Sapa rc Profiles. Projektet har resulteret i en solid kapitaltilførsel til Portal, hvilket betyder, at man kan fortsætte med at udvikle nationale og internationale projekter og opgradere sit hovedkontor i byen Lessines i den belgiske region Vallonien. TEksT Dorine Vanhoutteghem FOTO www.alainjanssens.be Til ekstrudering og lakering af alle aluminiumprofiler benyttede Portal sin samarbejdspartner gennem mange år, Sapa RC Profiles. TAKKET VÆRE dette samarbejde lykkedes det os at udarbejde tegninger, som opfyldte arkitektens æstetiske ønsker, hvilket ikke var nogen let opgave. Derefter fulgte forskellige afprøvninger, som blev udført af uafhængige ingeniørfirmaer og arkitektfirmaer, og til disse afprøvninger fremstillede Portal skalamodeller af de største tagelementer. I 2005 begyndte man at montere profilerne. En stor fordel ved at have Sapa som samarbejdspartner er, at de ikke bare ekstruderer, men også lakerer profilerne, før vi monterer dem vi behøver ikke involvere en tredje part. Desuden fungerer samarbejdet godt, eftersom Sapa ved, præcis hvordan vi monterer profilerne. En anden fordel er Sapas evne til at håndtere profiler af varierende størrelse, siger Benoît. Til projektet i Liège blev der anvendt aluminiumprofiler på mellem 128 gram og 8 kg pr. løbende meter, og alt i alt blev det til 148 tons aluminium. SELVE INSTALLATIONEN af tagelementerne blev foretaget af et spansk byggefirma, som monterede og rejste stålbjælkerne til taget. Da de 85 meter lange hvælvinger var på plads, var det Portals tur til at rykke ind. Sapa leverede profilerne løbende under byggeriets gang. Calatrava ingeniør, arkitekt og kunstner Santiago Calatrava er en af verdens førende arkitekter, men han er desuden ingeniør og kunstner. Med sine seneste projekter, som det olympiske stadion i Athen forud for OL 2004 eller den nye jernbanestation i belgiske Liège, har han haft stor succes i Europa. Calatrava er den eneste arkitekt nogensinde, som har fået sine værker udstillet både på Museum of Modern Art og Metropolitan Museum of Art i New York. Lige nu arbejder han blandt andet med den nye metrostation ved Ground Zero på Manhattan samt USA s højeste bygning, den 160 etager høje skyskraber Chicago Spire. I 2005 modtog han en guldmedalje fra AIA (American Institute of Architects), og han har endvidere modtaget flere andre prestigefyldte priser. Calatrava er en af vor tids største og mest innovative arkitekter. # 2 2009 SHAPE 9
TEKNIK I TIDEN Designity SER GODT UD HVER ENESTE GANG Sapa har lanceret Designity, en ny overfladebehandlingsmetode, til produkter som kræver ekstra avanceret finish. Tidligere var det næsten umuligt at opnå en konstant høj overfladekvalitet uden ekstruderingslinjer eller andre skavanker. Det er nu en saga blot takket være Sapas Designity. Designity er særdeles velegnet til inden- og udendørs detaljer, hvor aluminiumprofilerne kræver overfladefinish af ekstra høj kvalitet, som for eksempel møbler, garderober, vindueskarme, belysning, brusekabiner, solarier og displaysystemer. Den nye overfladebehandling foretages før anodiseringen, og den fjerner alle skavanker og farveændringer fra synlige anodiserede profilers overflade. Den maskine, vi anvender, giver en perfekt overflade hver gang, siger Sapas produktchef Rinus van Meer. Designity blev første gang lanceret på byggemessen International Building and Construction Exhibition i Holland i februar, og metoden fik en varm modtagelse på markedet, hvor der er et stort behov for anodiserede aluminiumprofiler med en smuk og ensartet Rinus van Meer overflade. ANODISERNG ER EN af de mest almindelige overfladebehandlingsmetoder, og den er velegnet til de fleste detaljer. En af de største fordele ved Designity er ifølge Rinus den ensartede kvalitet, som bevirker, at Sapa kan levere produkter med samme smukke overflade hver gang. Desuden kan overfladebehandlingen foregå internt hos Sapa, hvilket er en stor fordel. På den måde bliver ledetiderne omtrent lige så korte som for almindelige anodiserede profiler, og vi har fuld kontrol over produktionen, tilføjer Rinus. Han påpeger endvidere, at Designity-processen generelt er billigere end andre metoder til overfladebehandling af høj kvalitet, såsom polering, slibning eller tromling. DET TOG NOGLE år at udvikle den unikke proces og få den godkendt. I den periode benyttede Sapa lejligheden til at besøge flere kunder, blandt andet belysnings- og byggefirmaer, for at få et klart billede af markedets behov. Dørproducenter, en solarieleverandør og en producent af messemontrer var også involveret i udviklingsarbejdet, siger Rinus. Designity er perfekt til synlige profiler. Metoden giver en suveræn kvalitet, som bringer anodiserede profiler op på et endnu højere niveau. TEksT Cari Simmonss 10 SHAPE # 2 2009
BJØRN WIGGEN I april hilste Sapa en ny koncernchef velkommen til virksomheden. Som 36-årig blev Bjørn Wiggen den yngste direktør nogensinde for Pripps Bryggeri. Han mener, at der er flere lighedspunkter mellem at drive et bryggeri og en aluminiumvirksomhed. # 2 2009 SHAPE 11
PROFILEN Idet seneste år har Bjørn Wiggen siddet med i Sapas bestyrelse, en opgave som har hjulpet ham til at lære virksomheden at kende. Han har arbejdet for Sapas moderselskab Orkla i 25 år, senest som adm. direktør for Elkem asa. Han har været chef for Orkla Media og Mecom Europe, og før da var han ansvarlig for Carlsberg Breweries aktiviteter i Central- og Østeuropa. Da Bjørn var 36 år blev han Pripps Brewerys yngste adm. direktør gennem tiderne. Det kan man kalde at blive smidt ud på dybt vand! Det var en fantastisk mulighed og en positiv erfaring, da jeg blev tvunget til at levere resultater og lede en virksomhed, og jeg voksede virkelig med opgaven, siger han. Nu, tretten år senere, har han fået en ny ansvarsfuld stilling som Sapas nye koncernchef midt i en frådende lavkonjunktur. På et tidspunkt hvor efterspørgslen på varer og serviceydelser er faldet markant, er Bjørn allerede godt inde i sine nye arbejdsopgaver. SELV OM ALUMINIUMPROFILER er noget nyt for ham, mener han, at der er ligheder mellem at lede et bryggeri og en aluminiumvirksomhed - ud over at øldåser er lavet af aluminium. Carlsberg og Sapa er begge internationale virksomheder med aktiviteter i mange forskellige lande, og som ansat i en virksomhed af denne type må man forstå og samarbejde med forskellige kulturer og mennesker, påpeger Bjørn. I kraft af sine tidligere stillinger i forbrugerorienterede virksomheder som Pripps og Carlsberg har han fået en større forståelse for markedet, hvilket han mener, er vigtigt for Sapa og deres kunder. Jeg har stor erfaring med forbrugermarkedsføring, og selv om hovedparten af Sapas kunder er b2b-kunder, er det vigtigt, at vi også kan se aktiviteterne ud fra forbrugernes perspektiv. BJØRN ER KENDT for at have held til at vende negative situationer og skabe markante resultater en egenskab som han kan få brug for i dagens barske økonomiske klima. Vores omsætning faldt med over 40 % i første kvartal sammenlignet med samme periode sidste år, og selv om vi har arbejdet hårdt på at sænke omkostningerne, har vi stadig en svag lønsomhed. Vi er nødt til fortsat at fokusere på cashflow, siger han, og tilføjer, at han forventer, at markedssituationen stadig vil være svag i hele 2009. Den nærmeste fremtid vil være lige så vanskelig for vores konkurrenter, men vi har et mere stabilt økonomisk fundament med Orkla som ejer, og når markedet retter sig, vil vi have et stærkt udgangspunkt. Vi vil have store muligheder for at øge vores markedsandele, både gennem organisk vækst og ved opkøb. EFTERSOM BJØRN HAR en fortid fra store internationale virksomheder, er han meget bevidst om, hvad der kræves for at opnå gode resultater og drive en succesrig virksomhed. Han påpeger, hvor vigtigt det er at respektere kulturelle forskelle og uddelegere ansvar til de områder af virksomheden, som ligger tættest på markedet. Vi kan ikke begynde at anvende én enkelt model i en decentraliseret virksomhed som Sapa, men samtidig er det vigtigt at udnytte fordelen ved at være en stor koncern og samarbejde på områder som indkøb og fælles tjenester. At arbejde langsigtet og strategisk i et team er hans opskrift, og han beskriver sig selv som analytisk og tilføjer, at ingen kan narre ham, når det gælder tal. Han vil i den nærmeste fremtid analysere forskellige dele af virksomheden og identificere områder, som kan forbedres. Sapa vil fortsat fremstille og sælge aluminiumprofiler og have et tæt samarbejde med kunderne for at finde nye løsninger. Vi vil satse mere på at opbygge kompetence og udvide vores supportydelser, siger Bjørn. Jeg tror, at vi vil klare den nuværende markedssituation godt, og om to til tre år vil vi være en stærkere virksomhed med en større markedsandel, bedre lønsomhed og en række nye, innovative kundeløsninger. TEksT Cari Simmons FOTO magnus glans Fakta om Sapas nye koncernchef Bor i: Stockholm og Oslo. Tidligere hjem : Boede en periode i Izmir, Tyrkiet, da han arbejdede for Tuborg. Ledelsesstil: Deltager ikke i den operative drift, men arbejder efter en klar vision og strategi. Kan lide at arbejde via mennesker. Fritidsinteresser: Fitness, fjeldvandring, vandreture i skoven, rejser og fodbold. Favorit fodholdhold: Norske Rosenborg og engelske Queens Park Rangers. Uddannelse: Økonomiuddannelse fra NHH (Norges Handelshøjskole). Egenskaber han beundrer: Energi, engagement og stabilitet. Bryder sig ikke om: Illoyalitet. Jeg tror, at vi vil klare den nuværende markedssituation godt, og om to til tre år vil vi være en stærkere virksomhed med en større markedsandel, bedre lønsomhed og en række nye, innovative kundeløsninger 12 SHAPE # 2 2009
# 2 2009 SHAPE 13
INDBLIK: CVM VÆRDIEN AF AT SE KUNDENS BEHOV Egentlig har CVM, Customer Value Management, eksisteret i Sapa, lige siden virksomheden blev grundlagt. Fokus på kundernes behov er en af årsagerne til virksomhedens succes og vækst. Men de seneste år er bevidstheden om og systematikken i arbejdet med at skabe merværdi blevet kraftigt udviklet. Sapas grundlægger indså allerede i 1960 erne værdien af at se kundens behov. Det vil sige sammen med kunden at udvikle totalløsninger, som gør kundens arbejde enklere og billigere. Markedschef Gunnar Burmann brugte på salgsmøder og konferencer en pølsemand som metafor. Kun få kunder vælger en pølsevogn, der kun sælger pølser. I stedet vælger kunderne den, der også tilbyder brød, ketchup, sennep, agurkesalat, remoulade og drikkevarer. Det handler om at levere noget på en så god måde, at kunderne er parat til at betale ekstra for det. En totalløsning eller one stop supply er godt for kunden logistisk og administrativt. Men vi skal naturligvis også have betaling for det, siger Lars Gustafsson, salgsdirektør hos Sapa Profiler i Sverige. LÆNGE ANVENDTE MAN begreber som ekstraværdi, kundeværdi eller merværdi. Konceptet fungerede godt. Alle involverede forstod nogenlunde, hvad det betød det troede man i hvert fald indtil for et par år siden. Så gennemførte to studerende fra Växjö Universitet et eksamensprojekt, hvor de interviewede alle sælgere og personalet i økonomiafdelingen hos Sapa Profiler i Vetlanda. Vi fik omtrent lige så mange svar, som der var sælgere. Og nogle mente, at det handlede om at gøre kunden glad, siger Lars Gustafsson. Det resulterede i, at Sapa Profiler udarbejdede et dokument, som beskriver virksomhedens tilbud: fra ekstruderede aluminiumprofiler, via forskellige typer af bearbejdning og produktudvikling til færdige logistiske løsninger. Omtrent samtidig dukkede begrebet Customer Value Management (cvm) op i Sverige, og Sapa Profiler uddannede sit sælgerkorps i det. GRUNDLAGET FOR GOD cvm er ifølge Lars Gustafsson viden om tilbuddet og evnen til at præsentere det. Og vejen til en vellykket forretningsrelation deler han op i fire trin. Det første er altid at undersøge og forstå den aktuelle kundes behov, et behov som naturligvis varierer alt efter branche. I næste trin gælder det om ved hjælp af behovsanalysen at udvikle en løsning, som giver kunden noget mere, end han har i dag. Eksempelvis kan Sapa videreforædle aluminiumprofilet på forskellige måder: Spåntagende bearbejdning, bukning, lakering, anodisering, hydroformning, gasformning eller en form for svejsning arbejdstrin som kunden ellers må gøre selv eller få andre leverandører til at udføre. Fordelen for kunden er blandt andet færre transporter, færre leverandørkontakter, enklere logistik og enklere fakturahåndtering. Og ikke mindst er det vigtigt, at kunden får kompetent hjælp til at udvikle sin anvendelse af aluminiumprofiler. Ofte fører det fælles arbejde til helt nye produkter, hvor kunden sammen med Sapa investerer i værktøjer, som Sapa anvender til produktionen. Det tredje trin handler om at vurdere og kvantificere løsningen. Hvad er for eksempel værdien af en teknisk løsning, som sparer tre skruer pr. produkt? Man ved, hvad hver skrue koster inklusive montage. Men hvad er værdien for kunden? I det sidste trin dokumenterer sælgeren løsningen, som er udviklet, og præsenterer den for kunden. Den fælles målsætning er at effektivisere værdikæden hele vejen gennem vores og kundens fabrikker Her gælder det om at overgå kundens forventninger. At tage for høj en pris fungerer ikke. Før eller senere sammenligner kunden sin leverandør med en anden, og så sidder man i en vanskelig situation. Risikoen er, at man både bliver bedt om at tilbagebetale penge retroaktivt og mister en kunde, siger Lars Gustafsson. Sapa Heat Transfer fremstiller varmevekslerbånd og rørprodukter, som anvendes i forskellige typer varmevekslere i køretøjer og stationære applikationer. Virksomhedens cvm-arbejde med fokus på totalløsninger og at skabe værdier i relationen til kunden har mange ligheder med Sapa Profilers. Hos Sapa Heat Transfer begynder cvm allerede i deres egne processer. Stabile og effektive processer giver en konsekvent og ensartet kvalitet i de materialeegenskaber, som kunderne efterspørger. Mindre variationer i kvalitet på vores produkter betyder bedre udnyttelse af kundens maskiner. Høj og stabil produktkvalitet giver færre produktionsafbrydelser, hurtigere produktion, mindre spild og færre kasserede færdige produkter. Og i sidste ende naturligvis også en 14 SHAPE # 2 2009
lavere samlet omkostning, siger Kennet Persson, ansvarlig for forretningsudvikling hos Sapa Heat Transfer. For at nå dertil kræves der stor viden om kundens processer, og hvordan de anvender Sapas produkter. Sapa Heat Transfer arbejder derfor hårdt både med at udvide og uddybe kunderelationerne. Via møder, diskussioner og workshops med fokus på teknik og produktion ønsker man at komme væk fra den endimensionelle relation mellem køber og sælger. Den fælles målsætning er at effektivisere værdikæden hele vejen gennem vores og kundens fabrikker. Undertiden kan man til og med fjerne unødvendige trin i processen, forklarer Kennet Persson. EN DYB FORSTÅELSE for kundens behov indebærer samtidig en bedre mulighed for at tilbyde den optimale løsning til kunden, uanset om den allerede foreligger eller skal udvikles. Vores kunder udvikler ofte deres produkter gennem lang tid, før de lanceres. Jo tidligere vi kan påbegynde behovsdialogen med kunden, desto større muligheder har vi for at tilpasse vores produkter og processer for at skabe værdier sammen med kunden. Mange kunder kan se fordelene ved at have en kompetent leverandør, som engagerer sig aktivt i hele værdikæden. Den kompetence, som vi kan tilbyde, er i flere henseender unik og er opbygget gennem lang tid. Vores markedsfokus har været succesfuldt hidtil, og det er ikke noget, vi har tænkt os at ændre på, siger Kennet Persson. Desuden er Sapa Heat Transfer den eneste aktør på det globale marked med en komplet produktportefølje, som kan levere såvel ekstruderede og svejsede rør som ribbematerialer. Det, vi egentlig leverer, er optimerede systemløsninger, som er testet og vurderet efter kundens specifikke behov. At Sapa er på rette spor inden for cvm viser blandt andet de målinger, som Sapa Profiler gennemfører. Merværdiens andel af omsætningen, det vil sige alt bortset fra selve aluminiumprofilet, vokser. Også kurverne for forskellige parametre af kpi (Key Performance Indicators) som kundeloyalitet, nki (kundetilfredshedsindeks) og lønsomheden for merværdierne har peget opad i flere år. Det hele er et resultat af, at vi har lært at forstå kundens behov og udviklet metoder til det. Det forklarer meget af Sapas succes, siger Lars Gustafsson. TEksT Thomas Östberg Samarbejde som skaber historie Fra første dag var der god kemi mellem Sapa og Smoke Free Systems, der fremstiller kabiner til rygning indendørs. Win-win-samarbejdet er blevet uddybet, og i dag skaber de to virksomheder historie sammen. # 2 2009 SHAPE 15
INDBLIK: CVM Det, som er godt for os, er godt for Sapa. Sådan sammenfatter Bo Dolk Pettersson, chef for Product Supply og Udvikling hos Smoke Free Systems, samarbejdet med Sapa. Smoke Free Systems fremstiller rygekabiner, hvor personer kan ryge inden døre uden at påvirke omgivelserne. Den unikke løsning opfanger røgen, som derefter filtreres og renses. I 2004 fik firmaet kontakt til Sapa via et eksternt konstruktionsfirma, som udviklede en ny modelserie, hvori aluminiumdele skulle indgå. Allerede på det første møde med Sapa blev jeg imponeret over deres dygtighed, og over at de var så kundeorienterede. Da fransk lov to år senere krævede rygekabiner med døre, blev relationerne uddybet mellem Smoke Free Systems og Sapa. For at opfylde kravene skulle den nye model sf6000 udvikles på nogle få måneder. Tidsplanen var noget af en udfordring. Desuden blev den tekniske sværhedsgrad hævet betydeligt. Og hvis vi blev forsinkede, ville vi tabe til konkurrenterne i Frankrig. Vi havde masser af uklarheder og spørgsmål, og vi var i tvivl om, hvorvidt vi kunne klare det. Men med Sapas professionalisme og min naivitet som drivkraft lykkedes det at overholde tidsfristen. Det nære samarbejde følger Sapas linje med Customer Value Management og skabte en win-win-situation, noget som Bo Dolk Pettersson ser flere fordele ved. Sapa knytter kunden til sig med sin viden og bliver så automatisk leverandør. Det betyder igen, at Sapa kan påvirke produktionen i en tidlig fase for at optimere sin egen proces. Patrick Massana, sælger hos Sapa Profiler, forklarer, at set ud fra et andet perspektiv er Sapa lige så afhængig af Smoke Free Systems og deres succes. Sapa har ingen egne produkter, men er afhængig af, at Smoke Free Systems kan sælge deres rygekabiner. Præcis som de stræber vi efter et langsigtet samarbejde, og så er det vigtigt, at vores indsats bliver markedsmæssigt optimal for kunden. Det gavner både Smoke Free Systems og os selv, siger han. Den knowhow, vi opbygger sammen, kan vi udnytte, jo mere tid der går; vi skaber en historie sammen, siger Bo Dolk Pettersson. Modellen sf6000 har fået en slægtning i sf4000, og sammen arbejder de to virksomheder på flere modeller i serien. 16 SHAPE # 2 2009
Mere miljøvenlige skøjtebaner efter samarbejde med Sapa Polar Bear Company ledte efter lettere kølerør til deres mobile skøjtebaner men uden held. Kontakten med Sapa-selskabet Remi Claeys Aluminium gav ikke bare lettere anlæg. Bedre og mere effektiv køling indgik også i løsningen, som blev både billigere og mere miljøvenlig end den gamle. Smoke Free Systems fik i 2004 kontakt til Sapa via et eksternt ingeniørfirma. Siden da har de to virksomheder haft et tæt samarbejde i udviklingen af nye produkter. Vi er et firma, som har udviklet os kraftigt de seneste år, og Sapa er fulgt med på denne rejse. Nu satser vi uden for Europa, og også her ser jeg Sapa som en naturlig leverandør, siger Bo Dolk Pettersson fra Smoke Free Systems. Vi er et firma, som har udviklet os kraftigt de seneste år, og Sapa er fulgt med på denne rejse. Nu satser vi uden for Europa, og også her ser jeg Sapa som en naturlig leverandør. Vi er i gang med et fremstød i Japan og opbygger en struktur i Asien, og så er det en stor tryghed at vide, at Sapa er globalt repræsenteret og kan følge med. Trods de store planer langt uden for landets grænser er det dog de personlige relationer, der er kernen i samarbejdet, forklarer Bo Dolk Pettersson. Personkemi er alfa og omega. Sapas tekniske serviceafdeling og sælgere er ikke sælgere i normal forstand. De er relationsopbyggere, siger han. TEKST HENRIK EMILSON FOTO Kjell Israelsson SKØJTEBANER ER EN vigtig del af juletraditionerne i Belgien. I hver eneste større by anlægges der ved juletid kunstige udendørs baner. Polar Bear Company, et af skøjtebanefirmaerne, begyndte for nogle år siden at spekulere på, om de ikke kunne mindske vægten af de store rørmåtter, som de ruller ud hvert år. Virksomheden søgte derfor en ny løsning til rørene, som transporterer kølemediet. Men Polar Bear kunne ikke finde nogle gode alternativer på markedet. En sælger i Sapa-selskabet Remi Claeys Aluminium hørte om problemet og foreslog noget helt nyt: Svejste aluminiumrør. Den løsning, som Sapa udviklede sammen med kunden, betød, at vægtykkelsen på rørene, som var 20 millimeter i diameter, kunne sænkes fra 1,5 millimeter til 1 millimeter, hvilket også reducerede materialeforbruget til gavn for både miljø og økonomi. Men det at anlæggene blev lettere var det vigtigste. De er seks meter lange og tunge at håndtere, siger Stefan van Loocke, Polar Bears ejer. Andre fordele for virksomheden er, at produktion med svejseteknik er hurtigere og dermed billigere. Metoden giver også et mere homogent materiale, som sammen med den reducerede tykkelse giver en bedre og mere effektiv køling. DESUDEN MEDFØRTE DEN reducerede vægt naturligvis billigere og mere miljøvenlige transporter. Den løsning, vi udviklede, er bedre på alle måder. Anlæggene vejer mindre, de er billigere og lettere at arbejde med. Jeg er meget tilfreds, siger Stefan van Loocke. Hubbe Vanneste, salgschef hos Sapa, mener, at projektet er et godt eksempel på cvm. Alt er baseret på kommunikation med kunden. Fra kortlægning af behovet og hele processen frem til tekniske løsninger og færdige produkter. cvm har altid været vigtigt for os og handler om meget mere end at tilbyde den laveste pris. Kunden skal være med hele vejen: Fra valg af profil og bearbejdningsmetode til produktionsproces og i nogle tilfælde også design af et nyt produkt. Det er den bedste måde at opbygge langsigtede kunderelationer på, siger han. TEKST Thomas Östberg I Belgien er skøjtebaner en del af juletraditionen. Virksomheden Polar Bear Company leverer mobile baner. # 2 2009 SHAPE 17
INDBLIK: FRANKRIG VERTIKAL- ANLÆG i verdensklasse I år fejrer man 30-års jubilæum på Sapa Profilés i Puget-sur-Argens i Sydfrankrig. Og med det nye vertikale lakeringsanlæg bliver fødselsdagsfesten mere farveglad end normalt. 18 SHAPE # 2 2009
# 2 2009 SHAPE 19
INDBLIK: FRANKRIG SAPA ER IKKE bare Frankrigs største producent af ekstruderet aluminium, men har desuden det største anodiseringsanlæg og siden 2008 et af de største vertikale lakeringsanlæg. Takket være det nye, topmoderne anlæg kan Sapa nu fremstille præcis de farvenuancer, som arkitekterne ønsker, ifølge Patrick Picard, adm. direktør for Sapa Profilés Puget sa. Vi har den bedste teknik og et af de nyeste vertikale anlæg i verden. Vi kan tilbyde høj kvalitet, fleksibel pakning og fuldstændig omkostnings- og kvalitetskontrol, og vi tror, at det er faktorer, som tiltrækker potentielle kunder. Vi har desuden tilføjet ekstra lagerkapacitet for at kunne opbevare outsourcede opgaver, så vi kan levere profilerne i rette tid til vores eksterne kunder, siger han. Efterspørgslen efter overfladebehandlede produkter er voksende. Eftersom en del af Sapas konkurrenter har nedlagt deres fabrikker i Frankrig, har Puget overtaget mange af deres kunder. Patrick mener desuden, at det nye anlæg vil resultere i flere bestillinger fra andre aluminiumprofilbrugere, takket være dets høje kvalitet og den attraktive pris. Beslutningen om at investere i det vertikale lakeringsanlæg blev truffet i 2006, hvor efterspørgslen efter lakerede profiler oversteg den daværende kapacitet. Anlægget stod færdigt i september 2008, og produktionen startede i december samme år. Prisen på ni millioner euro gør den til Sapa-koncernens største investering i 2008. DET TIDLIGERE HORISONTALE anlæg kunne håndtere 225 standardfarver og havde en lagerkapacitet på to millioner kvadratmeter. Det var et tidskrævende, manuelt arbejde, og der krævedes præcision ved placeringen af profilerne. Sprøjtepistolerne var svære at installere og skulle flyttes, hver gang man ændrede form. Hvert farveskift medførte en længere omstillingsperiode. (1) VERTIKALLAKERING Et vertikallakeringsanlæg er en specialdesignet konstruktion med naturligt lys og en luftig fornemmelse. Produktionschefen José Arenas beskriver den jævne og kontinuerlige lakeringsproces sådan her: Aluminiumprofilerne ankommer og placeres på et transportbånd af operatørerne, som laver et hul i hvert enkelt profil. (1) Profilerne løftes op i vertikal stilling ved hjælp af kroge. (2) Derefter transporteres de gennem en tunnel for kemisk behandling. Denne behandling er helt kromfri, hvilket gør den skånsom mod miljøet. Profilerne køres derefter gennem en tørretunnel i 15 minutter. Aluminiumprofilerne fortsætter til en af de to sprøjtekabiner for lakering. Her pulverlakeres de ved hjælp af sprøjtepistoler, som bevæger sig 11 meter op og ned. Profilerne roteres derefter og sprøjtes med pulverlak igen, for at alle overflader skal få et jævnt lag uafhængigt af profilets form. (3) Derefter køres de langs IR-panelerne, for at pulverlakken skal sætte sig. Profilerne placeres i ovnen med en temperatur på omkring 200 C, hvor pulverlakken sætter sig og hærdes permanent. Derefter sænkes profilerne ned i horisontal stilling igen og flyttes til et tilstødende område, hvor de klargøres til levering. Operatørerne opdeler de lakerede profiler i henhold til bestillingerne, pakker dem efter kundens ønske (forsyner dem f.eks. med beskyttelsesplast), og lægger dem i kasser eller æsker i henhold til kundens specifikationer. Fragtområdet ligger i tilknytning til to store porte, hvor lastbiler kører ind for at hente varerne til transport. Tidligere foregik pakningen separat på et andet sted, hvilket gav et afbræk i arbejdsflowet. Det var langsommere, mere arbejdskrævende og ustabilt, forklarer José. Nu tager hele processen, fra lastning til pakning, kun fire timer med 17 operatører per skift. (4) 20 SHAPE # 2 2009