NFS A/S INDSAMLING AF AFFALD I DISTRIKT 3 NYBORG SYD

Til Nyborg Forsyning & Service A/S Dokumenttype Bilag 1 - Kravspecifikation Dato November 2016 NFS A/S INDSAMLING AF AFFALD I DISTRIKT 3 NYBORG SYD

NFS A/S INDSAMLING AF AFFALD I DISTRIKT 3 NYBORG SYD Revision 0 Dato 2016-11-14 Udarbejdet af KATN Kontrolleret af BA Godkendt af Beskrivelse BA Bilag 1 - Kravspecifikation Ref. 1100025132-1150646042-6 Rambøll Englandsgade 25 DK-5100 Odense C T +45 6542 5800 F +45 6542 5999 www.ramboll.dk

INDHOLD 1. Entreprisens omfang 1 1.1 Renovationskørsel 1 1.2 Tømning af genbrugsøer 2 2. Renovationskørsel 2 2.1 Arbejdets praktiske gennemførelse 2 2.1.1 Krav til afhentning 2 2.1.2 Krav til afhentning af renovationssække 3 2.1.3 Krav til afhentning af plastbeholdere og minicontainere 3 2.1.4 Krav til afhentning af ekstrasække 4 2.1.5 Krav til afhentning af batterier 4 2.1.6 Krav til tømning af nedgravede containere 4 2.1.7 Gener og skader 4 2.2 Renhold af materiel og eventuelt beskadiget materiel 5 2.3 Tjenesteyderens ansvar for affald 5 2.4 Arbejdstid 5 2.5 Aflåste afhentningssteder og beholdere 5 2.6 Adgangsforhold 5 2.6.1 Veje med specielle adgangsforhold 6 2.7 Problemer i forbindelse med afhentning af affald 6 2.7.1 Fejlsortering vegetabilsk affald 6 2.7.2 Fejlsortering restaffald til forbrænding 6 2.7.3 Fejlsortering batterier 6 2.7.4 Overfyldte sække 6 2.7.5 Overfyldte beholdere/minicontainere 7 2.7.6 Overfyldte poser med batterier 7 2.7.7 Adgangsforhold og AT-vejledning 7 2.8 Dokumentation 8 2.9 Tjenesteyderens kontrolforpligtelser 8 2.10 Ubeboede ejendomme 8 2.11 Informationsmateriale 8 2.12 Information og henvendelser 8 2.13 Tømningsplaner 9 2.13.1 Udlevering af liste over indsamlingsadresser 9 2.13.2 Udarbejdelse af tømningsplaner 9 3. Tømning af genbrugsøer 9 3.1 Arbejdets praktiske gennemførelse 9 3.1.1 Krav til afhentning 9 3.1.2 Krav vedrørende ekstratømning 10 3.1.3 Arbejdstid 10 3.1.4 Arbejdsforhold og AT-vejledning 10 3.1.5 Gener og skader 10 4. Procedurer, når affald ikke er afhentet 11 4.1 Renovationskørsel 11 4.1.1 Manglende afhentninger, der skyldes grundejer 11 4.1.2 Glemt afhentning 11 4.1.3 Information til NFS A/S 11 4.1.4 Information til grundejeren 11 1100025132-1150646042-6

4.2 Tømning af genbrugsøer 11 4.2.1 Glemt afhentning og manglende kapacitet 11 4.2.2 Information til NFS A/S 11 4.3 Driftsstop 12 4.4 Vejrlig 12 4.5 Vejarbejder, byggeri og lignende 12 5. Tjenesteyderens biler til indsamlingen 12 5.1 Tjenesteyderens indsamlingsmateriel 12 5.2 Særlige krav til renovationsbilerne 12 5.2.1 Krav i forhold til trafiksikkerhed 13 5.2.2 Krav i forhold til spild af affald herunder perkolatopsamling 13 5.2.3 Vedligeholdelse af renovationsbiler 13 5.2.4 Krav til tekniske hjælpemidler i renovationsbilerne 13 5.2.5 Krav til bilernes udseende og genkendelighed 13 5.2.6 Hjælpemidler til at fjerne spildt affald 14 5.2.7 Udstyr til foto/dokumentation 14 5.3 Tømning af genbrugsøer 14 6. Tjenesteyderens mandskab 14 6.1 Ansvarlig adfærd 14 6.2 Uddannelse 14 6.3 Arbejdstøj 15 6.4 Sprog 15 6.5 Organisation 15 6.6 Klager over medarbejdere 15 6.7 Klunsning 15 6.8 Private aftaler 15 6.9 Alkohol 15 6.10 Træffetider og kontorhold 15 7. Modtageanlæg 16 7.1 Renovationskørsel 16 7.2 Tømning af genbrugsøer 16 7.3 Registrering 17 7.4 Økonomiske forhold 17 1100025132-1150646042-6

1. ENTREPRISENS OMFANG Entreprisen omfatter: Renovationskørsel (Indsamling af husholdningsaffald) Tømning af genbrugsøer i en del af Nyborg Kommune herefter kaldet Distrikt 3 Nyborg Syd. Distriktets geografiske udbredning fremgår af figur 1 nedenfor. Figur 1. Oversigtskort over distrikt 3 Nyborg Syd og genbrugsøer. Kortet er vejledende. 1.1 Renovationskørsel Entreprisen omfatter indsamling og transport af vegetabilsk affald og dagrenovationsaffald til forbrænding samt batterier i del af Nyborg Kommune, Distrikt 3 Nyborg Syd for private husstande, og nogle virksomheder, institutioner, sommerboliger med videre, der er omfattet af Nyborg kommunes Regulativ for Husholdningsaffald. Det påhviler Tjenesteyderen at indsamle vegetabilsk affald og dagrenovationsaffald til forbrænding samt batterier fra samtlige husstande, herunder virksomheder, institutioner, sommerboliger med videre, der er omfattet af ordningen. 1.1.1. Eventuel ny ordning for indsamling af genanvendeligt affald i entrepriseperioden I perioden maj 2015 til december 2016 gennemføres der i et afgrænset område i Nyborg Kommune forsøg med indsamling af flere fraktioner på de enkelte ejendomme (information om forsøgsordningen kan findes på http://www.nfs.as/affald/forsøgsordning-udvidet-sortering). Resultaterne af forsøget vil danne grundlag for en indstilling om implementering af en ny indsamlingsordning for genanvendelige fraktioner. Indstillingen forventes forelagt kommunalbestyrelsen i 2017 eller 2018. Hvis indstillingen godkendes af kommunalbestyrelsen, vil den nye ordning forventes igangsat en gang i tidsrummet 2018 2020. Udformning af en ny indsamlingsordning for 1100025132-1150646042-6 1

genanvendeligt affald er, af ovenstående årsager, på nuværende tidspunkt ikke kendt, men forventes, at omfatte alle ejendomme i kommunen, herunder distrikt 3, og som udgangspunkt tage afsæt i den i forsøget afprøvede indsamling af pap, papir og plastposer/-folie samt dåser/metal, flasker/glas og hård plast i en to-kammerbeholder. Den endelige udformning og udbredelse af ordningen og de endelige arbejdsgange for en ny ordning vil først udarbejdes efter kommunalbestyrelsens eventuelle godkendelse af en indstilling om implementering af en sådan ordning. 1.2 Tømning af genbrugsøer Entreprisen omfatter tømning og transport af igloer fra 9 genbrugsøer. Placeringen fremgår af Bilag 4 Liste over genbrugsøer og institutioner. NFS A/S forbeholder sig ret til, indenfor entreprisen, at øge eller reducere antallet af genbrugsøer, samt øge eller reducere antallet af igloer på de enkelte genbrugsøer. Endvidere forbeholder NFS A/S sig ret til at flytte en genbrugsø til en anden placering. 2. RENOVATIONSKØRSEL Nyborg Kommune er inddelt i 3 distrikter. Distrikt 1 Nyborg Kommune Distrikt 2 Nyborg Nord Distrikt 3 Nyborg Syd (omfattet af nærværende kontrakt) Affaldet indsamles normalt i 125 liter renovationssække af plast, 140 liter og 240 liter plastbeholdere på hjul, samt 400 liter, 600 liter og 800 liter minicontainere på hjul og i 3 m 3 og 5 m 3 nedgravede containere. Affald fra institutioner kan herudover også indsamles i 16 m 3 og 20m 3 storcontainere med kroghejs. Grundejerne kan frit vælge mellem beholderstørrelse, beholdertype og antal beholdere. NFS A/S kan pålægge grundejeren at benytte en bestemt beholderstørrelse og beholdertype samt bestemme det antal beholdere, der skal være til rådighed. Vegetabilsk affald og dagrenovationsaffald til forbrænding sorteres af grundejeren i 2 fraktioner, derudover indsamles batterier: En grøn fraktion som indeholder alt vegetabilsk affald. Den grønne fraktion indsamles i 140 liter plastbeholdere samt i 400 liter, 600 liter og 800 liter minicontainere og i 3 m 3 og 5 m 3 nedgravede containere. En grå fraktion som indeholder dagrenovationsaffald til forbrænding. Den grå fraktion indsamles i 125 liter renovationssække af plast, 140 liter og 240 liter plastbeholdere, samt i 400 liter, 600 liter og 800 liter minicontainere og i 3m 3 og 5 m 3 nedgravede containere og i storcontainere fra institutioner. Batterier indsamles i plastposer. 2.1 Arbejdets praktiske gennemførelse 2.1.1 Krav til afhentning Tjenesteyderen skal kunne afhente sække og beholdere svarende til dem, der er beskrevet i tilbudslisten. Er antallet af renovationsenheder normeret for lavt eller højt på de enkelte afhentningssteder, skal Tjenesteyderen affinde sig med, at der sker en tilpasning af det normerede antal enheder. Færre/flere afhentninger afregnes på grundlag af den afgivne enhedspris. 1100025132-1150646042-6 2

Den grå fraktion afhentes 1 gang hver 2. uge og den grønne fraktion 1 gang hver 2. uge. Tømningen af både "grå fraktion" og "grøn fraktion" foregår i samme uge og på samme dag, påden enkelte ejendom. Sammenblanding af de to fraktioner er ikke tilladt og betragtes som misligholdelse af kontrakten. Et større antal grundejere har dispensation fra indsamling af den grønne fraktion med henblik på hjemmekompostering. Der er taget hensyn til dispensationerne i det skønnede antal beholdere og i det skønnede antallet tømninger i Bilag 2 - tilbudslisten tabel 1. I Distrikt 3 Nyborg Syd er der i perioden fra påske og til slutningen af efterårsferien (uge 42) ca. 250 sommerboliger, hvorfra der sker indsamling af den grå og grønne fraktion hver 2.uge. Sidste tømning af sommerboliger finder sted i uge 43 eller 44 afhængig af tømningsdag. Det vil sige at der skal afhentes affald ca. 14 gange pr. år fra sommerhusene. Det er i ordningen muligt for kommunens grundejere at købe sække til ekstratømning. Tjenesteyderen forpligter sig til at medtage disse ekstra sække i forbindelse med normal tømning. Ekstrasække er røde plastsække påtrykt Nyborg Kommune dagrenovation. Tømning af ekstrasække afregnes til samme pris som 125 liters plastsække. Institutioner kan have behov for at få hentet affald med en anden tømningsfrekvens end hver 2. uge. Affald fra institutioner skal afhentes efter behov. Det er NFS A/S der giver Tjenesteyderen besked når affald fra institutioner skal afhentes. Affald fra Institutioner er hidtil blevet afhentet i 360 liters og 770 liters minicontainere samt i 16 m 3 og 20 m 3 storcontainere med kroghejs 1 til 2 gange om måneden. Adresser og beholderstørrelsen, samt vejledende tømningsfrekvens fremgår af Bilag 4. Tjenesteyderen skal acceptere, at tømningsfrekvens og størrelsen af opsamlingsmateriellet ved institutioner også kan ændres i kontraktperioden. 2.1.2 Krav til afhentning af renovationssække Sækkestativer skal opstilles på standpladser hos grundejerne efter regulativets forskrifter. Sækkestativ anskaffes, vedligeholdes og fornys af grundejerne. Såfremt stativet ikke er i forskriftsmæssig stand, skal Tjenesteyderen meddele dette til grundejeren ved blanket afleveret i grundejerens postkasse. Tømningen sker ved, at de helt eller delvis fyldte sække afhentes på standpladsen. I samme arbejdsgang sættes en ny sæk i sækkestativet. Når en ny sæk er isat, skal sækkestativet lukkes. Hård og hensynsløs behandling af sække og stativer må ikke forekomme. Den fyldte sæk skal transporteres på vogn/kærre eller lignende transportredskab, som opfylder Arbejdstilsynets krav til manuel transport af vegetabilsk affald og dagrenovationsaffald til forbrænding. Ved aflæsning i komprimatorbilen skal der anvendes lift. Renovationssække afhentes på affaldsstationen, Langelandsvej 20, 5800 Nyborg. 2.1.3 Krav til afhentning af plastbeholdere og minicontainere Plastbeholdere, minicontainere og storcontainere skal opstilles på standpladsen hos grundejeren efter regulativets forskrifter. Plastbeholdere anskaffes, vedligeholdes og fornys af grundejerne. Minicontainere og storcontainere leveres, udbringes, vedligeholdes og hjemtages af NFS A/S. Tømninger af plastbeholdere og minicontainere skal ske ved, at de helt eller delvis fyldte plastbeholdere og minicontainere afhentes på standplads, transporteres til og tømmes i komprimator- 1100025132-1150646042-6 3

vogne og returneres til standplads, hvor de henstilles med lukket låg. Tjenesteyderne skal sikre at grundejeren får sin egen beholder eller container retur efter endt tømning. Storcontainer med wire/kroghejs indvejes og tømmes, på Affaldsstationen, Langelandsvej 20, 5800 Nyborg og transporteres tilbage til standplads. 2.1.4 Krav til afhentning af ekstrasække I situationer, hvor grundejeren har ekstraordinært meget affald, kan der placeres ekstrasække på standpladsen til afhentning ved den ordinære afhentning. Ekstrasække sælges i kundeservice i NFS A/S administrationsbygning, samt på genbrugsstationerne i Nyborg, Ullerslev og Ørbæk. Der sælges omkring 300 ekstrasække om året. Ekstrasække er røde plastsække påført dagrenovation EXTRA NYBORG KOMMUNE, så det tydeligt fremgår ved afhentning, at grundejeren har betalt/betaler for denne ydelse. 2.1.5 Krav til afhentning af batterier Indsamlingen af batterier fra adresserne vil ske fra plasticposer anbragt på låget af sækkestativet eller beholderen/minicontaineren til dagrenovation til forbrænding. Til orientering blev der i Distrikt 3- Nyborg Syd i 2015 indsamlet ca. 300 kg batterier. Brugerne har mulighed for at lægge en pose med batterier på låget. Posen må ikke være større end en almindelig indkøbspose. Posen skal være af klar plastic af en tilstrækkelig styrke til at kunne tåle håndteringen uden at gå i stykker. Brugeren skal lukke posen med knude, inden den lægges på beholderens låg. Herudover skal Tjenesteyderen benytte en egnet, tæt beholder, der er modstandsdygtige overfor eventuelle lækkende batterier til transport af batterierne fra indsamlingsadressen til modtageadressen. Afhentningen af batterier skal ske på de samme indsamlingsadresser som for indsamling af dagrenovationsaffald til forbrænding. Indsamling af batterier skal ske samtidig med indsamling af dagrenovationsaffald til forbrænding. Tjenesteyderens udgifter forbundet med indsamling af batterier skal indregnes i den pris som gives for indsamling af restaffald til forbrænding. Ved aflevering og aflæsning af batterier på modtageanlægget er det Tjenesteyderens ansvar, at afleveringen bliver korrekt registreret. Såfremt der i forbindelse med kontrol af det modtagne læs batterier konstateres andre affaldsfraktioner end batterier, for eksempel sprayflasker, elektronisk affald, kemikalier eller lignende, og Tjenesteyderen burde have konstateret dette, faktureres Tjenesteyderen for de eventuelle ekstra behandlingsomkostninger, dette måtte medføre samt eventuel statsafgift for den tilknyttede affaldsbehandling. 2.1.6 Krav til tømning af nedgravede containere Nedgravede containere anskaffes, vedligeholdes og fornys af grundejerne. Tømninger af nedgravede containere skal ske ved, at de helt eller delvis fyldte nedgravede containere hejses op og tømmes i containerbil og derefter løftes på plads igen. De nedgravede containere er udstyret med 2 krogs system. Hvor den ene krog skal fastgøres til indkastsøjlen og den anden krog fastgøres til udløseren. Containerbilen tømmes, på Affaldsstationen, Langelandsvej 20, 5800 Nyborg. 2.1.7 Gener og skader Indsamling foregå med mindst mulig gene for grundejerne og uden at beskadige grundejers ejendom. Eventuelle skader, som Tjenesteyderen har forårsaget på personer, privat eller offentlig 1100025132-1150646042-6 4

ejendom under arbejdets udførelse, udbedres af den skadelidte for Tjenesteyderens regning og er NFS A/S uvedkommende. Eventuelle skader, som Tjenesteyderen har forårsaget på stativer, plastbeholdere, minicontainere, storcontainere og igloer ejet af NFS A/S, erstattes eller udbedres for Tjenesteyderens regning Færdsel altid foregå på anlagte veje og stier eller efter grundejers anvisninger. Ved indsamling fra adgangsveje med grus eller ubundet materiale, skal indsamlingen tilrettelægges så støj- og støvgener, samt opkøring og sporkørsel undgås. 2.2 Renhold af materiel og eventuelt beskadiget materiel Renholdelse af plastbeholdere, minicontainere og nedgravede containere påhviler grundejeren. Såfremt denne forpligtelse ikke overholdes, afleveres blanket i grundejerens postkasse med pålæg om snarlig rengøring. Efterkommes pålægget ikke, underretter Tjenesteyderen NFS A/S. Udsættes minicontainere for hærværk, misbrug, eller anden skade, der ikke kan henføres til almindelig slitage, underrettes NFS A/S, som vil bringe forholdene i orden. Hærværk, misbrug, eller anden skade på nedgravede containere bringes i orden af grundejer. 2.3 Tjenesteyderens ansvar for affald Håndtering af det indsamlede affald er alene Tjenesteyderens ansvar fra det øjeblik, det flyttes fra indsamlingsadressen, og indtil de afleveres på den angivne afleveringsadresse. 2.4 Arbejdstid Arbejdet må ikke påbegyndes før kl. 6.00 og skal være afsluttet senest kl. 16.00 mandag til fredag. Forudsat disse ikke er heligdage. Indsamling af vegetabilsk affald og dagrenovationsaffald til forbrænding på lørdage, søn- og helligdage er kun tilladt efter aftale med NFS A/S. 2.5 Aflåste afhentningssteder og beholdere Der kan forekomme afhentningssteder og opsamlingsmateriel, som kræver, at der anvendes nøgler. Nøgler udveksles mellem Tjenesteyder og grundejer. Tjenesteyderen er pligtig til at opbevare disse nøgler på sikker vis i kontraktperioden og at låse de pågældende porte/døre/beholdere efter afhentning af affald. Det kan oplyses, at Tjenesteyderen indenfor den afgivne enhedspris jævnfør Bilag 2 - Tilbudsliste skal acceptere håndtering af nøgler for op til ca. 3 % af det samlede antal afhentningsadresser i Distrikt 3- Nyborg Syd. Tjenesteyderen skal fremsende en liste til NFS A/S over de adresser, hvortil Tjenesteyderen har fået udleveret nøgle. 2.6 Adgangsforhold Retningslinjer for placering af renovationsstativ, beholdere og containere samt indretning af standplads og adgangsveje fremgår af Nyborg Kommunes regulativ for husholdningsaffald, som findes på Nyborg Kommunes hjemmeside eller i Miljøstyrelsens database over regulativer (Nstar databasen) på adressen https://www2.mst.dk/databaser/nstar/regulation/search.aspx og Arbejdstilsynets vejledning D.2.24, juli 2009. Såfremt der på adgangsvejen findes hjælpemidler som for eksempel lifte, køreramper eller lignende, skal disse benyttes. Der kan forekomme afhentningssteder, der er tilmeldt specialindsamling på grund af adgangsforholdene. Det omhandler maksimalt 5 % af afhentningsstederne, og tjenesteyderen skal medtage affald fra disse adresser, hvor renovatøren eventuelt skal benytte ekstra mandskab eller specielt materiel. Omkostninger hertil indregnes i priserne i Bilag 2- Tilbudslisten. Der er i oktober måned 2016 ingen adresser tilmeldt specialindsamling. 1100025132-1150646042-6 5

2.6.1 Veje med specielle adgangsforhold Der er i Distrikt 3- Nyborg Syd ikke kendskab til veje med specielle forhold, som tjenesteyderen skal tage hensyn til. Der kan være sådanne veje som NFS A/S ikke er bekendt med. I så fald vil NFS A/S i samarbejde med Tjenesteyder finde en løsning på adgangsforholdene. 2.7 Problemer i forbindelse med afhentning af affald I det følgende beskrives fremgangsmåden ved afhentning af affald fra adresser, hvor overfyldning, placering af beholdere, adgangsvejen eller andet vanskeliggør afhentningen. Tjenesteyderen skal også, i det omfang det er muligt at overholde reglerne om arbejdsmiljø og affaldshåndtering, afhente affaldet fra adresser, som ikke er tilmeldt specialindsamling, men som burde være det. I sådanne tilfælde skal Tjenesteyderen, for at kunne opfylde blandt andet Arbejdstilsynets bestemmelser, benytte det nødvendige mandskab og det nødvendige materiel. Der er i oktober måned 2016 ingen adresser tilmeldt specialindsamling. Det påhviler Tjenesteyderen at give såvel grundejeren som NFS A/S meddelelse, såfremt der konstateres overtrædelse af regulativets forskrifter eller forholdene på adressen ikke muliggør, at Arbejdstilsynets regler overholdes ved normal afhentning. Meddelelse sker ved en blanket, som Tjenesteyderen afleverer i grundejerens postkasse. Genpart af alle udleverede blanketter skal dagligt tilsendes NFS A/S. Det skal som udgangspunkt tilsigtes, at afhentning og dialog mellem Tjenesteyderens personale og grundejeren sker med størst mulig fleksibilitet fra alle parters side. 2.7.1 Fejlsortering vegetabilsk affald Såfremt Tjenesteyderen konstaterer, at der i beholderen til vegetabilsk affald også er anbragt andet affald, skal Tjenesteyderen undlade at tømme beholderen. Tjenesteyderen skal i sådanne tilfælde aflevere en blanket i grundejerens postkasse med besked om, at beholderen eller minicontaineren tømmes ved næste ordinære tømningstidspunkt, såfremt fejlsorteringen er afhjulpet. Genpart af alle udleverede blanketter skal dagligt tilsendes NFS A/S. 2.7.2 Fejlsortering restaffald til forbrænding Såfremt Tjenesteyderen konstaterer, at der er anbragt andet end dagrenovationsaffald til forbrænding i sækken, beholderen eller minicontaineren, tager Tjenesteyderen affaldet med, men afleverer en blanket i grundejerens postkasse med besked om, at der i sækken, beholderen eller minicontaineren kun må anbringes dagrenovationsaffald til forbrænding. Såfremt Tjenesteyderen konstaterer, at sækken, beholderen eller minicontaineren indeholder farligt affald eller elskrot, tager Tjenesteyderen ikke affaldet med. Tjenesteyderen skal i sådanne tilfælde aflevere en blanket i grundejerens postkasse med besked om, at sækken medtages eller beholderen eller minicontaineren tømmes ved næste ordinære tømningstidspunkt, såfremt fejlsorteringen er afhjulpet. Genpart af alle udleverede blanketter skal dagligt tilsendes NFS A/S. 2.7.3 Fejlsortering batterier Tjenesteyderen skal ved afhentningen foretage visuel kontrol af indholdet i posen med henblik på at forebygge forurening af de indsamlede batterier. Såfremt tjenesteyderen ved denne kontrol konstaterer andet affald end batterier i posen, kan Tjenesteyderen undlade at medtage posen og aflevere en blanket i grundejerens postkasse med besked om, at posen medtages ved næste ordinære tømningstidspunkt, såfremt fejlsorteringen er afhjulpet. Genpart af blanketten skal afleveres til NFS A/S inden for samme arbejdsdag. 2.7.4 Overfyldte sække Ved større overfyldninger, hvor sækken ikke kan lukkes, eller sækken vil revne under transport, medtages den fyldte sæk ikke. Der skal dog udleveres en ny sæk. 1100025132-1150646042-6 6

Den nye tomme sæk afleveres sammen med en blanket i grundejerens postkasse med besked om, at den overfyldte sæk medtages ved næste tømning, såfremt overfyldningen afhjælpes. Det påhviler grundejeren at sørge for, at der er det nødvendige antal stativer til rådighed, så der ikke sker overfyldninger af sækkene. 2.7.5 Overfyldte beholdere/minicontainere Ved større overfyldninger, hvor transport vil medføre materialespild eller håndteringen i øvrigt er uforsvarlig, tømmes beholderen/containere ikke. Der afleveres blanket i grundejerens postkasse med besked om, at beholderen tømmes på næste ordinære tømningstidspunkt, såfremt overfyldningen er afhjulpet. Det påhviler grundejeren at sørge for, at der er det nødvendige antal beholdere/minicontainere til rådighed, så der ikke sker overfyldninger heraf. Da overfyldning af nedgravede containere ikke kan afhjælpes andet end ved Tjenesteyders tømning af de nedgravede containere, skal Tjenesteyder foretage tømning om muligt. Tjenesteyder skal desuden fjerne affald placeret rundt om indkast som konsekvens af overfyldningen. 2.7.6 Overfyldte poser med batterier Er posen overfyldt, og det derfor er umuligt ikke at spilde batterier ved indsamlingen, medtages batterierne ikke. Tjenesteyderen lægger i sådanne tilfælde en blanket på adressen med en angivelse af årsagen til den manglende afhentning af batterierne. 2.7.7 Adgangsforhold og AT-vejledning Når standplads og/eller adgangsvej ikke opfylder kravene som angivet i affaldsregulativet, skal tømning foretages i det omfang, det er muligt for Tjenesteyderen at gøre dette, uden at arbejdstilsynets regler overtrædes. Tjenesteyderen kan for eksempel anvende mere mandskab, ekstra udstyr med videre. Grundejeren orienteres om, at adgangsforholdene ikke er i orden, og anmodes om at bringe dette i orden inden næste afhentning, idet affaldet ikke vil blive afhentet ved gentagne overtrædelser. Såfremt det ikke er muligt for Tjenesteyderen at afhente affaldet, orienteres grundejeren ligeledes om årsagen hertil og anmodes om at bringe forholdene i orden inden næste afhentning. Grundejeren orienteres via en blanket, der afleveres i grundejerens postkasse. Genpart af blanketten skal afleveres til NFS A/S inden for samme arbejdsdag. NFS A/S vil i alle tilfælde, hvor der er problemer med adgangsvejene, umiddelbart efter modtagelsen af blanketten fra Tjenesteyderen, rette direkte henvendelse til grundejeren for at søge at få forholdet bragt i orden inden næste afhentning. Tjenesteyderen skal fortsat afhente affald fra den pågældende adresse sideløbende med behandling af Tjenesteyderens indberetning om adgangsforholdene, hvis NFS A/S tilmelder adressen til specielindsamlingen. Tjenesteyderen er forpligtet til i denne periode at træffe de nødvendige foranstaltninger for at overholde AT-vejledning med mere. 1100025132-1150646042-6 7

2.8 Dokumentation Tjenesteyderen skal altid sørge for behørig dokumentation af de forhold, som afstedkommer, at denne ikke kan foretage afhentning af affald på en given adresse. Dokumentation skal som minimum bestå af et digitalt foto, som viser de pågældende forhold sammen med behørigt udfyldt blanket (se også afsnit 2.7). Foto og blanket indberettes til NFS A/S samme dag. Tjenesteyderens kopi af foto og blanket skal opbevares, indtil en eventuel klage er afhjulpet. Hvis der ikke klages over påtalen, opbevares materialet i 3 måneder. 2.9 Tjenesteyderens kontrolforpligtelser Konstaterer Tjenesteyderen, at ejendomme, der i henholdt til Nyborg Kommunes Regulativet for Husholdningsaffald er forpligtet til at være omfattet af ordningen, ikke er tilmeldt, skal det straks meddeles til NFS A/S. Bliver Tjenesteyderen opmærksom på, at der sker anden afhentning af vegetabilsk affald og dagrenovationsaffald til forbrænding på en ejendom, skal dette straks indberettes til NFS A/S. Tjenesteyderen skal kontrollere, at der er overensstemmelse mellem renovationsenhederne opført på kørelisten og de faktiske opstillede enheder. Uoverensstemmelser skal straks indberettes til NFS A/S. Tjenesteyderen er forpligtet til at meddele NFS A/S, hvis han modtager betaling for afhentning af affald i et omfang, der ikke svarer til de faktiske forhold. 2.10 Ubeboede ejendomme NFS A/S holder Tjenesteyderen orienteret om midlertidigt eller ubeboede ejendomme, hvor der ikke er opsamlingsmateriel, der skal tømmes. 2.11 Informationsmateriale Tjenesteyderen skal omdele relevant informationsmateriale af betydning for renovationsordningen i relation til denne entreprise på anmodning fra NFS A/S. Informationsmateriale skal afleveres i grundejerens postkasse. I ejendomme med fælles opsamlingsmateriel skal informationsmateriale afleveres i hver enkelt grundejers postkasse. Tjenesteyderen skal herudover efter særlig aftale med NFS A/S omdele relevant informationsmateriale, som relation til kommunens samlede affaldsordninger. NFS A/S forventer, at der skal udleveres informationsmateriale én gang om året til grundejerne af ejendommene. Tjenesteyder skal forvente at omdele informationsmateriale til samtlige ca. 3200 husstande i distrikt 3 Nyborg Syd ved den årlige omdeling. Denne ene omdeling skal indregnes i prisen for renovationskørsel. Er der brug for yderligere omdeling ud over én gang om året afregnes dette efter prisen for informationsmateriale angivet i Bilag 2 - Tilbudsliste. 2.12 Information og henvendelser Generelt skal Tjenesteyderen informere NFS A/S om fejl og mangler ved opsamlingsmateriel eller ved fejlsortering, overfyldte sække og beholdere og problemer med adgang samt ubeboede ejendomme. NFS A/S står for borgerhenvendelse, men ved indsamling og transport skal Tjenesteyderen optræde som NFS A/S repræsentant. Tjenesteyderen må derfor være behjælpelig med information overfor borgerne, når disse retter henvendelse herom. Den daglige administration, herunder klager, forespørgsler med videre varetages af NFS A/S. Tjenesteyderen skal foretage registrering, påtale, indberetning med videre af forskellige forhold i forbindelse med arbejdets udførelse. Tjenesteyderen modtager de nødvendige blanketter herfor af NFS A/S. 1100025132-1150646042-6 8

Retningslinjer for klagebehandling, af- og tilmeldinger, afregningsprocedure, samt registreringer og indberetninger, fastlægges ved entreprisestart. Alle omkostninger hermed skal være indeholdt i entreprisen. Eventuelle klager fra grundejerne, videregivet af NFS A/S til Tjenesteyderen, skal behandles på en effektiv, smidig og positiv måde. Enhver klage/fejl skal straks afhjælpes/udbedres af Tjenesteyderen. Sker reklamation inden kl. 12.00, skal fejlen afhjælpes/udbedres samme dag. Sker reklamationen efter kl. 12.00, skal fejlen afhjælpes/udbedres inden kl. 12.00 den efterfølgende hverdag. Sker dette ikke, er NFS A/S berettiget til at afhente affaldet på Tjenesteyderens regning. 2.13 Tømningsplaner 2.13.1 Udlevering af liste over indsamlingsadresser Ved kontraktens indgåelse modtager Tjenesteyderen en fortegnelse over de på dette tidspunkt tilsluttede ejendomme med angivelse af størrelse og antal tilmeldte beholdere på hver ejendom, herunder også institutioner. Fortegnelserne vil være i elektronisk form. 2.13.2 Udarbejdelse af tømningsplaner Tjenesteyderen skal udarbejde en årlig tømningsplan, hvor tømningsdag/-uge angives. Grundlaget er: Arbejdet skal udføres i perioden kl. 06.00 16.00 mandag til fredag. Forudsat dette ikke er en helligdag. Arbejdet skal fordeles over ugens 5 første dage. Tjenesteyderen skal tilrettelægge sin kørsel således, at afhentning fra den enkelte grundejer sker på samme ugedag, året rundt, under hensyntagen til bestemmelser i afsnit 3.1.3. Tjenesteyderen skal planlægge indsamlingen, så der fastlægges rationelle indsamlingsruter, der i størst mulig grad tilgodeser, at sammenhængende boligområder eller afgrænsede bydele tømmes på samme arbejdsdag. Liste afleveres til NFS A/S, som foranlediger annoncering på hjemmeside eller i lokale medier. Som grundlag for Tjenesteyderen kan udarbejde tømningslister vil NFS A/S udleverer med vejnavne, afhentningsadresser, og beholderenheder for afhentningsadressen. Tjenesteyderen skal ajourføre tømningslisten ved til- og afgang, samt hvis der sker ændringer i tømningsdage. NFS A/S underretter løbende om til- og afgang. Hvis afhentningsdagen skal ændres, kan det kun ske efter aftale med NFS A/S. Aftalen skal træffes i så god tid, at NFS A/S kan give grundejere varsel om ændringer. Driftsforstyrrelser, der har eller kan få indflydelse på afhentningen af affaldet, skal straks meddeles NFS A/S med angivelse af, hvilke konsekvenser, det har, eller kan have for de berørte borgere med videre, og Tjenesteyderen skal samtidig meddele, hvorledes problemerne afhjælpes. 3. TØMNING AF GENBRUGSØER 3.1 Arbejdets praktiske gennemførelse 3.1.1 Krav til afhentning På genbrugsøerne indsamles metalemballage i 1,5 m 3 eller 2,5 m 3 igloer og flasker i 1,5 m 3 eller 2,5 m 3 igloer. Papir/pap indsamles i 2,5 m 3 iglo. I kontraktperioden påtænkes det at der også kan indsættes 5 m 3 nedgravede molokkeer til flasker og pap/papir, der afgives derfor pris på dette i tilbudslisten. 1100025132-1150646042-6 9

Tjenesteyderen skal hvert år udarbejde en vejledende tømningskalender, som skal fremsendes til NFS A/S. Tømningskalenderen skal sikre, at genbrugsøerne tilses mindst en gang om ugen, og at opsamlingsmateriel tømmes efter behov, samt at Tjenesteyderens øvrige forpligtigelser i forbindelse med denne kontrakt overholdes. Viser det sig, at den fremsendte tømningskalender ikke sikrer dette, skal Tjenesteyderen udarbejde en ny tømningskalender, som sendes til NFS A/S. Tjenesteyderen skal i forbindelse med tømning af opsamlingsmateriel medtage det affald, som måtte være efterladt ved siden af opsamlingsmateriellet og som naturligt henhører under affaldstypen, som kan afleveres på genbrugsøen. Øvrig oprydning foretages af NFS A/S. Tjenesteyderen skal i forbindelse med tømning af opsamlingsmateriel feje eventuelle glasskår sammen og fjerne disse fra genbrugsøen. Igloerne skal tømmes særskilt, således at ingen af fraktionerne blandes sammen. Det afhentede affald må ikke på noget tidspunkt under transporten fra genbrugsøen til modtageanlægget, blive blandet med andet affald. Tømning af igloer skal ske med hjælp fra køretøj med kran. Igloerne tømmes ved, at kranen griber fat i øjet på løftestangen, der er placeret øverst på igloen. Herefter kan igloen løftes op for tømning i den af Tjenesteyderens medbragte container. Igloens løftestang er fremstillet af et 60 mm jernrør og med en godstykkelse på 4 mm. Øjet på løftestangen er af 16 mm rundjern. Liste over genbrugsøer samt antal igloer pr. genbrugsø er vedlagt udbudsmaterialet som bilag 4. 3.1.2 Krav vedrørende ekstratømning Tjenesteyderen skal ved tilkald for ekstratømning kunne være fremme på genbrugsøen, senest inden for 120 minutter efter tilkaldetidspunktet. Tjenesteyder skal forvente 1 til 5 ekstra tømninger pr. måned. Ved tilkald, hvor tilkaldetiden er overskredet, er NFS A/S berettiget til at få foretaget transporten af anden transportør. Eventuelle ekstra omkostninger sker for Tjenesteyderens regning. 3.1.3 Arbejdstid Arbejdet må ikke påbegyndes før kl. 6.00 og skal være afsluttet senest kl. 16.00 mandag til fredag. Tømning af genbrugsøer på lørdage, søn- og helligdage er kun tilladt efter aftale med NFS A/S. 3.1.4 Arbejdsforhold og AT-vejledning Tjenesteyderen skal sikre, at håndtering af affaldet sker i henhold til Arbejdstilsynets bestemmelser og retningslinjer for håndtering af affald. Tjenesteyderen skal tilrettelægge arbejdet således, at myndighedsregler vedrørende arbejdsmiljø og sundhed med mere tilgodeses og overholdes. 3.1.5 Gener og skader I øvrigt skal indsamling foregå med mindst mulig gene for brugerne af genbrugsøerne og uden at beskadige genbrugsøerne. Eventuelle skader, som Tjenesteyderen har forårsaget på personer, privat eller offentlig ejendom under arbejdets udførelse, udbedres af den skadelidte for Tjenesteyderens regning. 1100025132-1150646042-6 10

4. PROCEDURER, NÅR AFFALD IKKE ER AFHENTET 4.1 Renovationskørsel 4.1.1 Manglende afhentninger, der skyldes grundejer Ved manglende afhentning, der skyldes grundejeren, skal affaldet afhentes ved næste ordinære afhentning, såfremt forholdet er bragt i orden af grundejeren. Blanket afleveres efter anvisningerne i afsnit 4.1.4. 4.1.2 Glemt afhentning Ved manglende afhentning, der ikke skyldes grundejeren, skal Tjenesteyderen forestå afhentningen samme dag, hvis reklamationen sker inden kl. 12. Sker reklamation efter kl. 12, skal afhentningen foretages den næste hverdag. Tjenesteyderen må ved manglende afhentning, der ikke skyldes grundejeren, acceptere at medtage sække, som grundejeren har placeret ved sit opsamlingsmateriel for at undgå overfyldning, som følge af den manglende afhentning. 4.1.3 Information til NFS A/S Blanketter skal benyttes af Tjenesteyderen i ethvert tilfælde, jævnfør bestemmelserne i kontrakten med bilag og den aktuelle blanket, hvor andre forhold forhindrer eller besværliggør afhentning af affald. Dette gælder både, når affald på trods heraf medtages, og når det ikke medtages. Blanketter udleveres af NFS A/S, som også bekoster produktionen af blanketter. Genpart af alle udleverede blanketter skal dagligt tilsendes (elektronisk) NFS A/S med oplysninger om afhentningsadresse og årsagen til, at der ikke er afhentet eller tømt, og hvad der skal gøres ved det. Tjenesteyderen skal ligeledes hver dag indberette eventuelle klager fra grundejerne. Tilsvarende oplyser NFS A/S hver dag til Tjenesteyderen samtlige klager, som Tjenesteyderen skal tage hånd om. 4.1.4 Information til grundejeren Tjenesteyderen er forpligtet til, i forbindelse med indsamlingen at efterlade en blanket i grundejerens postkasse, der angiver, at der ikke er afhentet affald samt årsagen hertil. I ejendomme med fælles opsamlingsmateriel skal blanketten afleveres på kontoret til den lokale varmemester/vicevært eller, hvis dette ikke er muligt, i hver enkelt grundejers postkasse. NFS A/S skal desuden underrettes samme dag. Glemmer Tjenesteyderen at aflevere blanketten til grundejeren eller indberette fejl og mangler til NFS A/S, eller er blanketten ikke udfyldt korrekt, betragtes det som en af Tjenesteyderen manglende afhentning. 4.2 Tømning af genbrugsøer 4.2.1 Glemt afhentning og manglende kapacitet Ved manglende tømning eller manglende kapacitet, skal Tjenesteyderen forestå afhentningen efter aftale med NFS A/S. 4.2.2 Information til NFS A/S Det påhviler Tjenesteyderen at informere NFS A/S om forholdene på genbrugsøerne, herunder manglende oprydning, skade på standplads, beholdere, igloer, skilte med videre. Denne information skal ske til NFS A/S kontor. 1100025132-1150646042-6 11

4.3 Driftsstop Ved driftsstop skal Tjenesteyderen, uden ugrundet ophold, give NFS A/S besked herom med angivelse af årsagen hertil. Desuden skal Tjenesteyderen skriftligt underrette NFS A/S om forventet genopstart af indsamling af affald, og hvad der aktivt gøres for at sikre, at arbejdet genoptages hurtigst muligt. Underrettelsen skal fremsendes i let forståelig form og på en sådan måde, at NFS A/S uden videre kan offentliggøre denne på NFS A/S hjemmeside. Umiddelbart efter, at arbejde efter driftsstop er genoptaget, skal Tjenesteyder fremsende en skriftlig redegørelse for, hvornår og hvordan manglende afhentninger, grundet driftstoppet, indhentes til NFS A/S. Som udgangspunkt skal de manglende afhentninger søges indhentet hurtigst muligt. Tjenesteyderen ydes i denne forbindelse ingen godtgørelse for afhjælpning af manglende indsamlinger i forbindelse med driftsstop. Såfremt der opstår driftsstop, skal Tjenesteyderen genoptage arbejdet indenfor én arbejdsdag. 4.4 Vejrlig Indsamling af affald skal som udgangspunkt ske uanset vejrlig. Er Tjenesteyderen alligevel hindret i at udføre sit arbejde grundet vejrlig, skal Tjenesteyderen strakt kontakte NFS A/S, og drøfte dette med NFS A/S. Forhold, der forhindrer, at arbejdet kan udføres samt hvilke forholdsregler, der er forsøgt for at opretholde indsamlingen, drøftes samtidig med at en aftale om løsning indgås. På dage med store mængder is eller sne, skal Tjenesteyderen acceptere, at arbejdet først kan påbegyndes senere end normalt indtil kl. 12.00, således at grundejeren og Nyborg Kommune har mulighed for at foranstalte saltning eller snerydning på veje og stier. Hvis det er nødvendigt kan indsamlingstiden forskydes tilsvarende i den anden ende, det skal dog aftales med NFS A/S fra gang til gang, hvor lang tidsforskydelsen må være. Besluttes det, at affald grundet vejrlig ikke kan afhentes den pågældende dag, er Tjenesteyderen pligtig til at indsamle affald snarest muligt og i henhold til aftale med NFS A/S. Der må under ingen omstændigheder springes en afhentning over. Ved sådanne forsinkelser er Tjenesteyderen forpligtet til, uden ekstra betaling at medtage uautoriserede sække, som grundejerne har brugt i perioden. 4.5 Vejarbejder, byggeri og lignende Ved opgravnings- og vejarbejder, byggeri og lignende er Tjenesteyderen forpligtiget til at indsamle affald. Er dette ikke muligt, skal der gives besked til NFS A/S med forslag til alternativ indsamling. Parkerede biler på vejarealer må ikke medføre, at indsamling og transport af affald ikke finder sted. Holder der biler som umuliggør afhentning skal proceduren i kravspecifikationens punkt 4.1.1 benyttes. Tjenesteyder skal desuden udleverer en dagrenovationssæk som grundejer så kan benytte frem til næste normale tømningsdag. Tjenesteyder skal ved næste normal tømningsdag afhente sæk/tømme beholder og medtage den udleverede sæk. Ved gentagende problemer skal Tjenesteyderen rette henvendelse til NFS A/S. 5. TJENESTEYDERENS BILER TIL INDSAMLINGEN 5.1 Tjenesteyderens indsamlingsmateriel Tjenesteyderen forpligter sig til at anvende renovationsbiler, der ved kontraktens indgåelse modsvarer de faktiske forhold på indsamlingsruten og indsamlingsstederne, og at der udvises fornødent hensyn ved kørslen herunder ved kørsel på små, smalle veje. I denne forbindelse er det Tjenesteyderens ansvar at gøre sig bekendt med indsamlingsruten og indsamlingsstederne. 5.2 Særlige krav til renovationsbilerne Køretøjerne skal have minimum EURO-5 motorer og skal til enhver tid overholde typegodkendelsens støjkrav. 1100025132-1150646042-6 12

Entreprenøren er forpligtet til, uden opfordring fra Nyborg Forsyning & Service A/S, og uden yderligere vederlag at indsætte reservemateriel, f.eks. ved nedbrud af en vogn, således at dagens planlagte tømninger kan gennemføres. Ved behov for indsættelse af reservemateriel, kan der i kortere perioder anvendes biler med minimum EURO 5 motorer med godkendt partikelfilter. Det er entreprenørens ansvar at få indsat det nødvendige reservemateriel med tilhørende udstyr i tilfælde af, at det normalt benyttede materiel og/eller udstyr ikke er funktionsdygtigt. Med henblik på at undgå, at der parkeres renovationsbiler i områder, hvor de eventuelt er til gene for borgere med videre, skal bilerne parkeres i garageanlæg eller på godkendt parkeringsplads. Tjenesteyderen skal til enhver tid - på opfordring - kunne oplyse, hvor renovationsbilerne er parkeret. Hvor afhentningen nødvendiggør kørsel på grusveje eller lignende belægning af nøddesten, ral eller lignende ubundet materiale, skal hastigheden være så lav, at støj- og støvgener samt sporkørsel minimeres. Tjenesteyder skal til enhver tid kunne dokumentere overholdelse af lovgivningsmæssige krav til renovationsbilerne på opfordring fra NFS A/S. 5.2.1 Krav i forhold til trafiksikkerhed For at øge trafiksikkerheden i byen og mindske risikoen for blandt andet svingulykker skal Tjenesteyderen sikre, at chaufførerne har optimalt udsyn fra køretøjerne. Dette indebærer blandt andet, at køretøjernes spejle, herunder specielt blindvinkelspejle, løbende kontrolleres og justeres, så de fungerer optimalt, samt at der i førerhuset ikke er genstande (klistermærker/p-skiver, printere, hylder, gardiner og lignende), der blokerer chaufførens udsyn, hvilket specielt gør sig gældende for forrudens nederste højre hjørne samt ved siderudens nederste venstre hjørne. Køretøjerne skal være udstyret med funktionsdygtigt bakkamera. 5.2.2 Krav i forhold til spild af affald herunder perkolatopsamling Renovationsbilerne skal være indrettet, så spild af affald under transport og indsamling ikke forekommer. Hvis der spildes affald, skal det fjernes med det samme. Renovationsbiler, der anvendes til indsamlingen, skal være indrettet således, at perkolat fra affaldet kan opsamles og bortskaffes under kontrollerede forhold. 5.2.3 Vedligeholdelse af renovationsbiler Materiel benyttet i forbindelse med indsamling af affald skal til enhver tid fremstå i ren og ordentlig stand og må ikke være til unødig gene for omgivelserne. Materiellet må heller ikke forringe kvaliteten af affaldet. Tjenesteyderen skal selv forestå og er ansvarlig for at vedligeholde materiel og udstyr, der benyttes i entreprisen. NFS A/S kan kræve biler vasket i tilfælde af lugtgener eller lignende. 5.2.4 Krav til tekniske hjælpemidler i renovationsbilerne Renovationsbilerne skal være udstyret med internt radiokommunikationsudstyr eller mobiltelefon, så der løbende er kontakt mellem køretøjerne og Tjenesteyderens kontor. Køretøjerne skal være udstyret med funktionsdygtigt bakkamera. Indkast i renovationsbilen skal ske, så renovationspersonale ikke udsættes for kontakt med affaldet og andre påvirkninger. Dette kan for eksempel ske via lukkede systemer med høj indlæsning, eller andre tilsvarende effektive metoder. 5.2.5 Krav til bilernes udseende og genkendelighed De af Tjenesteyderen benyttede renovationsbiler skal være ensartet bemalet, så de er let genkendelige for grundejerne. 1100025132-1150646042-6 13

Tjenesteyderen skal på forlangende forsyne renovationsbilerne med skilte/mærker etc., som markere at bilerne kører for NFS A/S. Såfremt biler med skilte med NFS A/S benyttes til aktiviteter som er NFS uvedkommende, skal skiltet fjernes. Såfremt renovationsbilerne er dobbeltkammerbil, skal dette fremgå ved skiltning på bilen. Tjenesteyderen skal til en hver tid kunne redegøre for hvilke biler, der anvendes til entreprisen. 5.2.6 Hjælpemidler til at fjerne spildt affald På hver bil skal der forefindes redskaber til at opsamle spildt affald. Tjenesteyderen skal forestå oprydning af ethvert spild, som sker ved afhentning af affald. Hvis der ved indsamling af affald spildes affald, skal Tjenesteyderen få spildet oprenset, uanset at det af Tjenesteyderen er vurderet, at årsagen til spildet skyldes overfyldt eller ødelagt opsamlingsmateriel eller lignende. Opfejes spild ikke, kan NFS A/S få dette gjort på Tjenesteyderens regning og tilbageholde omkostningerne i førstkommende betaling. Sker der spild af flydende affald/perkolat, skal der på bilen forefindes sugende materiale, som hældes ud over perkolatet og som fjernes, når alt perkolat er suget op. 5.2.7 Udstyr til foto/dokumentation Hver enkelt bil skal have udstyr til fotodokumentation af forhold, som gør, at Tjenesteyderen ikke medtager affald. Udstyret skal dels sikre billeder af en sådan kvalitet, at forholdet dokumenteres tydeligt og entydigt, og dels at billeder kan sendes og eventuelt lagres elektronisk. 5.3 Tømning af genbrugsøer Tjenesteyderen forpligter sig til, at undgå, at lade køretøjerne køre i tomgang unødigt samt generelt at tage hensyn til omgivelserne ved afhentning og transport. Tjenesteyderen stiller selv køretøj, samt kost og skovl med videre til rådighed og vedligeholder selv dette udstyr. Antallet af køretøjer skal til enhver tid være tilstrækkeligt til, at afhentningen, transporten og afleveringen sker tilfredsstillende i henhold til denne kontrakts krav. 6. TJENESTEYDERENS MANDSKAB 6.1 Ansvarlig adfærd Tjenesteyderen er ansvarlig for, at mandskabet ved indsamling, transport og aflevering af affaldet udviser god og høflig adfærd. Mandskabet skal fremtræde servicemindede og kunne rådgive grundejerne om sorterings- og afhentningsmæssige forhold i henhold til det gældende affaldsregulativ. Tjenesteyderen skal til enhver tid, uden opfordring og uden ekstra udgift for NFS A/S, stille det nødvendige mandskab til rådighed, herunder også reservemandskab i tilfælde af ferie og sygdom, således at det fastlagte antal afhentninger og de specificerede afhentningsdage overholdes. 6.2 Uddannelse Tjenesteyderens personale skal sikres løbende relevant træning og efteruddannelse. Tjenesteyderen skal direkte til området have knyttet en person med ledelsesansvar, som har gennemgået relevante kurser for affaldstransportører. Dette skal kunne dokumenteres over for NFS A/S på opfordring. Det anvendte mandskab skal have modtaget uddannelse i forhold, der er relevant for arbejdets udførelse. Uddannelsen skal som minimum indeholde: Viden om Nyborg kommunes Regulativ for husholdningsaffald 1100025132-1150646042-6 14

Viden om den videre behandling af affaldet og krav, som dermed er forbundet med affaldets håndtering Viden om egne arbejdsforhold, inklusiv mulige risici ved affaldshåndtering. Instruktion om modtageanlæggenes modtageregler og sikkerhedsforskrifter. Instruktion om arbejdsmiljøforhold ved arbejdets udførelse. Desuden skal Tjenesteyderen sikre, at mandskabet sættes ind i relevante lov- og regulativændringer løbende. Mandskabet skal derudover deltage i kurser, der sigter mod at forbedre servicen og øge kvaliteten i arbejdet. Der skal som minimum foregå en omfattende instruktion til mandskabets opgaver i forhold til aftalegrundlagt for denne entreprise, inden entreprisens start, og uddannelseskravet skal være opfyldt senest 3 måneder efter entreprisens start. Beskrivelse af hvilken uddannelse, der vil blive givet leder og personale, skal kunne fremsendes på anmodning. Tjenesteyderen og dennes mandskab er endvidere forpligtet til at deltage i møder med NFS A/S efter behov i relation til denne kontrakts gennemførelse. Det vil typisk være nok at der deltager en person med bemyndigelse til at disponere på Tjenesteyderens vegne. 6.3 Arbejdstøj Der skal anvendes ensartet, let genkendeligt arbejdstøj, gerne med Tjenesteyderens navn. Øvrige regler om påklædning, som enten er lovbestemte, eller som aftales mellem NFS A/S og Tjenesteyderen, skal til enhver tid overholdes. 6.4 Sprog Al kommunikation, såvel mundtlig som skriftlig, med NFS A/S og grundejer skal foregå på dansk. 6.5 Organisation Tjenesteyderen skal inden entreprisens begyndelse samt ved væsentlige ændringer af organisationen fremsende en optegnelse over relevante medarbejders arbejdsopgaver, ansvar og beføjelser, således at NFS A/S altid er opdateret om Tjenesteyderens organisation. 6.6 Klager over medarbejdere Fremsættes en efter NFS A/S skøn berettiget klage over en eller flere af Tjenesteyderens medarbejdere, kan NFS A/S forlange vedkommende fjernet fra arbejdet. Klager vurderes på baggrund af krav stillet i dette kontraktmateriale. 6.7 Klunsning Klunsning af affald er forbudt. 6.8 Private aftaler Der må ikke indgås private aftaler mellem Tjenesteyderen og grundejer med hensyn til eksempelvis adgangsvej, placering af opsamlingsmateriel og lignende, som afviger fra Nyborg Kommunes til enhver tid gældende affaldsregulativer og AT s anvisninger, eller hvad der aftales på det møde, der vil blive afholdt mellem Tjenesteyderens og NFS A/S. 6.9 Alkohol Det accepteres ikke, at Tjenesteyderens mandskab er påvirket af eller indtager alkohol eller narkotiske stoffer i arbejdstiden. 6.10 Træffetider og kontorhold Tjenesteyderen skal kunne træffes på telefon og mail af NFS A/S med en varighed på mindst 8 timer dagligt. 1100025132-1150646042-6 15

Træffetiden skal dække tidsrummet mandag-torsdag kl. 08.00 15.00 og fredag kl. 08.00-12.00, hvor NFS A/S har træffetid. Kontoret skal bemandes med kvalificeret personale, der skal være rutineret i gældende bestemmelser, regulativer, forretningsgange med videre. Personalet skal have kendskab til bemanding, materiel og indsamlingsruter, og have bemyndigelse til at træffe aftaler med NFS A/S vedrørende den daglige drift. Det skal være muligt at kommunikere med renovationsbilerne via mobiltelefon. Tjenesteyderen skal lade arbejdet lede af en navngiven person, der er bemyndiget til at disponere på firmaets vegne, og som kan kontaktes i træffetiden. 7. MODTAGEANLÆG 7.1 Renovationskørsel Det indsamlede dagrenovationsaffald til forbrænding ( gråt affald) skal afleveres på Nyborg Komprimatorstationen, Langelandsvej 20, 5800 Nyborg eller på Fjernvarme Fyn, Havnegade 120, 5000 Odense C. Hvilket "gråt" affald der køres hvorhen, aftales nærmere med NFS A/S. Det indsamlede vegetabilske affald ( grønt affald) skal afleveres til Klintholm I/S, Klintholmvej 50, 5874 Hesselager. De indsamlede batterier skal afleveres på Affaldsstationen, Langelandsvej 20, 5800 Nyborg eller efter aftale med NFS A/S. Åbningstider kan ses på modtageanlæggenes hjemmesider. Tjenesteyderen er forpligtet til at lade bilen veje på modtageanlægget. De pågældendes pladsers modtageregler skal efterkommes. Ventetid i forbindelse med aflevering skal accepteres. Såfremt aflevering ikke er mulig på ovennævnte pladser, afleveres affaldet på det sted, der anvises af NFS A/S. Til orientering har NFS A/S ikke tidligere oplevet at renovatøren skulle dirigeres til andet modtageanlæg, men såfremt dette sker, kunne det være modtageanlæg i Svendborg. Afregning for eventuelle merudgifter til transport aftales med Affaldschefen hos NFS A/S, og prisen herfor indgår ikke i bilag 2 Tilbudslisten. Det er Tjenesteyderens ansvar at planlægge indsamlingen således, at aflevering kan foregå indenfor modtageanlæggenes åbningstider. 7.2 Tømning af genbrugsøer De indsamlede materialer skal transporteres til Genbrugsstationen, Langelandsvej 20, 5800 Nyborg og kan indleveres i tidsrummet: mandag torsdag fra kl. 7.30-16.00 og fredag kl. 7.30 15.00. Tjenesteyderen er forpligtet til at lade bilen veje på modtageanlægget. Entreprenøren er forpligtet til at overholde modtageanlæggenes modtagekrav og sikkerhedsforskrifter, ligesom opsynets anvisninger skal følges. Såfremt modtageanlæggene afviser affaldet, som følge af eksempelvis fejlsortering er Tjenesteyderen forpligtet til at kontakte NFS A/S for eventuel anvisning af andet modtageanlæg. 1100025132-1150646042-6 16