Nærværende forretningsbetingelser er gældende for alle produkter og ydelser leveret af Oxygen A/S (herefter kaldet "Oxygen") til Kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne. Det accepterede tilbud og nærværende forretningsbetingelser udgør det samlede aftalegrundlag mellem parterne (herefter kaldet "Aftalen"). Kunden skal give Oxygen adgang til relevant information, der skal til for at løse opgaven. Kunden skal hurtigst muligt svare på henvendelser, forespørgsler og lignende, så den fastlagte tidsplan kan overholdes. Kunden skal stille medarbejdere, lokaler, hardware, software osv. til rådighed for Oxygen, såfremt det er nødvendigt for opgavens udførsel og i det omfang som aftales nærmere. Hvis Kundens misligholdelse af disse forpligtelser bevirker, at Oxygen ikke kan aflevere opgaven inden for den aftalte tidsfrist, kan det ikke lægges Oxygen til last eller gøres til genstand for indsigelser, prisnedsættelser eller lignende. Derudover er Oxygen berettiget til at fakturere Kunden de meromkostninger dette evt. forårsager. Levering af det aftalte produkt sker i henhold til den aftalte tidsplan. Oxygen tilstræber at levere det aftalte produkt inden for den for projektets aftalte tidsplan. Oxygen forpligter sig til at give Kunden skriftlig meddelelse, så snart en eventuel forsinkelse anses for sandsynlig, angive årsagen til forsinkelsen og så vidt muligt give oplysning om, hvornår levering vil kunne finde sted, samt eventuelle konsekvenser for projektet i øvrigt. Medmindre andet aftales vil den aftalte projektplan specificere, hvornår specifikationer for produktet, IA / UX, design, layouts og lignede ikke længere kan ændres, hvis den aftalte tidsplan skal overholdes. Hvis Kunden kommer med yderligere krav og ændringer, som resulterer i meromkostninger for Oxygen, så er Oxygen berettiget til at fakturere Kunden. Kunden kan ikke rejse krav mod Oxygen på grund af en forsinkelse, men kan vælge at ophæve aftalen såfremt forsinkelsen varer mere end 30 dage. Ved dellevering af produkter/dele, som kun kan anvendes samlet, er det leveringsdatoen for den sidste levering, der afgør om levering er foretaget rettidigt.
Oxygen yder, efter Kundens godkendelse af produktets levering, én måneds vederlagsfrit service på løsningen, dog med de følgende begrænsninger: Fejl og mangler som Kunden allerede har accepteret ved levering. Fejl og mangler, der relateres til anvendte 3.parts løsninger, der ligger uden for Oxygens ansvar, som fx Sitecore og Microsoft software. Oxygen er ikke ansvarlig for fejl eller mangler, der helt eller delvist skyldes Kundens misbrug, forkert anvendelse eller installation, forsømmelse, uautoriseret reparation eller ændring af det leverede uden Oxygens forudgående samtykke. Såfremt fejlen eller manglen ikke kan reproduceres hos Oxygen. Oxygens ansvar for fejl og mangler er i alle tilfælde betinget af, at fejlen eller manglen skriftligt er gjort gældende senest én måned fra leveringsdagen, indeholdende redegørelse for fejlen, herunder hvornår og hvordan fejlen blev konstateret. Kunden har mulighed for at tegne en supportaftale for produktet, for fejlhåndtering ud over garantien. Kunden erhverver sig rettigheder til det færdige produkt og må efterfølgende anvende kildekoden frit dog inden for de licens- og garanti betingelser Kunden har accepteret i forbindelse med Aftalen. Alle data i løsningen tilhører Kunden. Specielle scripts og funktioner, fremstillet af Oxygen, er underlagt gældende regler om ophavsret. Kunden køber ikke scripts eller funktioner, men det færdige produkt. Oxygen kan frit benytte ethvert script eller funktion i andre produktioner medmindre andet er aftalt. Oxygen fralægger sig ethvert ansvar for eventuel overtrædelse af ophavsret for materiale modtaget fra Kunden, herunder tekst, billeder, logo med videre. Oxygen påtager sig intet ansvar for indholdet, det være sig rigtigheden, lovligheden, lødigheden af de informationer som Kunden modtager eller afgiver. Oxygen kan således ikke drages til ansvar for
tab hverken direkte eller indirekte immaterielle krænkelser eller andre forhold opstået som følge af brug af information i forbindelse med det færdige produkt. Oxygen forbeholder sig ret til at opdatere forretningsbetingelser løbende, og det vil til enhver tid være den nyeste version som gør sig gældende for Aftalen. Oxygen er erstatningsansvarlig i overensstemmelse med dansk rets almindelige regler for eventuelt tab, som rådgivningen måtte påføre Kunden, dog med de nedenfor anførte begrænsninger: Oxygens ansvar omfatter ikke ansvar for tab af data, driftstab, tidstab, avancetab, goodwill eller lignende indirekte tab som følge af men ikke begrænset til manglende oppetid, funktionssvigt, fejl og mangler. Oxygen er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er opstået som følge af afbrydelser, forstyrrelser eller ændringer, der af Oxygen skønnes nødvendige af tekniske, vedligeholdelsesmæssige og driftsmæssige årsager eller er pålagt af tilsynsmyndighederne, medmindre Oxygen har forsømt at begrænse ulemperne herved. Oxygen er ikke ansvarlig for avancetab eller indirekte tab forårsaget af tredjeparts leverandører og deres produkter, som Oxygen ingen indflydelse har på. Oxygen er ikke ansvarlig eller erstatningsansvarlig for tilretninger, ændringer, service, support, skader eller tab forårsaget af Kunden selv eller af tredjemand. Oxygen er heller ikke ansvarlig for skader opstået som følge af Kundens egne IT omgivelser, herunder Oxygens systemers interaktion med Kundens IT omgivelser, eller Kundens eller dennes leverandørers fejl, forsømmelser eller manglende iagttagelse af Oxygens vejledninger. I alle tilfælde, uanset omstændighederne, er Oxygens samlede ansvar for tab eller skade, der opstår i anledning af eller i forbindelse med parternes aftale og disse betingelser eller anvendelse eller afvikling af Oxygens systemer eller serviceydelser forbundet hermed, beløbsmæssigt begrænset til 75 % af Aftalens værdi.
Medmindre andet fremgår af Aftalen, er parterne berettiget til at opsige Aftalen med tre måneders skriftligt varsel. Aftalen er dog uopsigelig de første 6 måneder fra Aftalens indgåelse. Kunden er ikke ved et sådan opsigelse af Aftalen berettiget til at kræve erlagt betaling tilbagebetalt. Ingen af Parterne hæfter for en misligholdelse, hvis misligholdelsen skyldes forhold, som Parterne ved Aftalens indgåelse ikke burde have påregnet, herunder strejker og lockout og andre forhold, som efter dansk ret omfattes af begrebet force majeure. Hvis en part væsentligt misligholder Aftalen, er den anden part berettiget til skriftligt at ophæve Aftalen med øjeblikkelig virkning. Forsinket eller manglende betaling fra Kunden anses for væsentlig misligholdelse. Oxygen forbeholder sig retten til at genforhandle betalingsbetingelser og priser, såfremt aftaler ikke overholdes og tilbageholde opgaver/produkter til betaling er gennemført. Parterne må ikke anvende eller videregive forretningsmæssige eller andre fortrolige informationer modtaget om eller af den anden part uden den anden parts forudgående samtykke, medmindre oplysningerne allerede er offentligt tilgængelige. Forpligtelsen omfatter også parternes medarbejdere. Oxygen sikrer, at al opbevaring og behandling af Kundens data sker i overensstemmelse med Persondatalovens bestemmelser. Oxygen er berettiget til at nævne Kunden som reference, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Alle tvister, der udspringer af eller relaterer sig til Aftalen mellem Kunden og Oxygen reguleres af dansk lov uden hensyntagen til lovvalgsprincipper og afgøres udelukkende af Sø og Handelsretten i København. Parterne accepterer udtrykkeligt den nævnte domstols kompetence og fraskriver sig hermed retten til at gøre indsigelser mod dette. Bestemmelsen forhindrer dog ikke Oxygen i at søge eller opnå et fogedforbud eller forfølge andet ekstraordinært retsmiddel hos domstole med kompetence. I den udstrækning det er tilladt i henhold til gældende lov, kan Oxygen indlede samtidige retsforhandlinger vedrørende fogedforbud i et hvilket som helst antal værneting. Odense, 2013