VTU Virksomhedstilfredshedsmåling 2014 Via spørgeskemaundersøgelse Uddannelser: Tandklinikassistent 70,7 72,4 69,4 Administration og information Rekruttering af elever 71,6 71,1 Skoleperiodernes indhold Motivation 75,0 78,9 Elevens kompetencer 1
Indledning Virksomhedstilfredshedsundersøgelsen er gennemført blandt Tech College Aalborgs praktikpladsvirksomheder i efteråret 2014. Datagrundlag Der blev udsendt spørgeskema til samtlige virksomheder, som har en igangværende elev/lærling fra Tech College Aalborg ultimo august 2014. Fordi spørgeskemaet benyttes af alle afdelinger på Tech College Aalborg, er det muligt at sammenligne den enkelte uddannelses resultat med det gennemsnitlige resultat for eget college samt for Tech College Aalborg. Videre er det for hvert indeks vist, hvilken uddannelse, der har den højeste score - tanken er, at det således er muligt at videndele om eventuelle udviklingstiltag uddannelserne og collegerne imellem. I denne rapport fremgår hermed resultatet fra: o Colleget o Collegets uddannelser o Det samlede resultatet fra Tech College Aalborg o Best practise (den uddannelse på skolen, som har fået den højeste score i det pågældende parameter). o colleget 2012 Er der under 5 besvarelser på en uddannelse indgår besvarelserne i de samlede opgørelser (for det pågældende college og samlet for skolen), men der konkluderes ikke noget specifikt for uddannelsen. Ligeledes tages sådanne uddannelser heller ikke i betragtning ved vurdering af. Spørgeskemaet Spørgeskemaet består af 35 spørgsmål. Spørgeskemaet er konstrueret med mulighed for uddybning, således at virksomhederne kan kommentere og begrunde deres besvarelser. Dette har mange heldigvis også benyttet sig af, hvilket er med til at nuancere resultaterne (se spørgeskemaet og kommentarer i appendiks). Formål Formålet med undersøgelsen er at give et overordnet billede af, hvordan virksomhederne oplever samarbejdet med skolen. Ved at analysere virksomhedernes besvarelser er det muligt at synliggøre, hvilke indsatsområder de enkelte colleger og uddannelser med fordel kan vælge i sit arbejde for at fastholde og forbedre kvaliteten af undervisningen, samarbejde med virksomheden etc. Analyse Rapportens indhold Denne rapport indeholder en analyse af spørgeskemaundersøgelsens resultater, som omhandler i alt 7 måleparametre, hvor de vigtigste er: og. Dette er et udtryk for virksomhedernes tilfredshed med skolen og loyalitet i forhold til at vælge, og anbefale skolen i forhold til lærlinge/elever. Herudover er der tre indsatsparametre (parametre som erfaringsmæssigt har vist sig at have en påvirkning på tilfredshed og loyalitet). Disse indsatsparametre er: 1) Administration og information, 2) Skoleperiodernes indhold og 3) Lærlingens/elevens kompetencer. Yderligere er der stillet spørgsmål til temaerne: Rekruttering og motivation. Rapportens opbygning For at skabe et overblik over resultaterne er svarene fra de enkelte spørgsmål, hvor virksomhederne har sat kryds ud for én eller flere foruddefinerede svarkategorier, omregnet til et indekstal, som ligger mellem 0-100. Det er vigtigt at påpege, at detaljerne forsvinder, når man arbejder med disse indeksværdier, og at man bør se på indeksværdierne sammen med de mere detaljerede svar. Derfor skal indekstallene i rapporten analyseres sammen med de mange kommentarer. Indekstallene er dog gode til at give et overblik, og de giver et godt sammenligningsgrundlag. (Læs mere om beregninger af indeks m.m. i Appendiks). 2
Konklusion For denne undersøgelse ser svartallene således ud: Antal mulige svar Antal Svar Svarprocent Best practise (Industriteknikerudd.) 47 38 80,9 Tech College Aalborg 1945 1156 59,4 81 62 76,5 Tandklinikassistent 81 62 76,5 10 9 8 70,7 69,4 71,1 78,9 75,0 71,6 72,4 7 5 3 2 1 Administration og information Skoleperiodernes indhold Elevens kompetencer Motivation Rekruttering af elever Diagrammet viser virksomhedernes vurdering af de 7 områder, som analyseres her i rapporten. Alle områder behandles i detaljer i rapporten. Her kan du se de specifikke spørgsmål, der har dannet de her viste resultater. I denne rapport indgår kun virksomheder fra Tandklinikassistentuddannelsen. I og med der kun er den ene uddannelse, fremgår det her under ét som. Samlet set er virksomhederne meget tilfredse med. ligger over gennemsnit på 6 ud af 7 indeks. opnår på Administration og Information, Elevens kompetencer og Rekruttering af elever. I forhold til forrige undersøgelse er det relevant at fremhæve, at scorer markant højere på, Administration og information, Skoleperiodernes indhold, Elevens kompetencer og Motivation, mens der er en lille tilbagegang med hensyn til loyalitet. Rapporten tegner et billede af, at generelt er særlig god til at: - Skabe klarhed om, hvem virksomhederne skal rette henvendelse til på skolen vedrørende lærlinge. - Være synlig i praktikperioderne. - Give passende info om lærlingenes arbejde, adfærd og resultater. - Stille krav til lærlingens adfærd og resultater - Skabe et godt samarbejde mellem skole og virksomheder omkring rekruttering af elever. Desuden giver virksomhederne udtryk for, at de i høj grad vil anbefale andre virksomheder at tage elever fra skolen. Undersøgelsen skitserer ydermere nogle tendenser, som peger på behovet for udvikling inden for: - Planlægning og tilrettelæggelse af undervisningen - Undervisning på et fagligt højt niveau og være på forkant med udviklingen. - Kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomheden. - De praktiske fags fokus i forhold til de opgaver, lærlingen får i virksomheden. Derudover er det overraskende, at på trods af virksomhedernes udprægede tilfredshed med skolen og dens elever, er der relativt få virksomheder, der forventer at tage en ny lærling fra skolen. 3
og og for uddannelser 100 90 80 70 60 50 40 30 30 40 50 60 70 80 90 100 Gastronom Personvognsmekaniker Træfagenes byggeudd. Frisør Tjener Bygningsmaler Landbrugsudd. VVS Detailslagter Data- og kom.udd. Tandklinikassistent Smedeudd. Murer Receptionist Industriteknikerudd. Grafisk tekniker Mediegrafiker Automatik og proces Green-keeper Industrioperatør Teknisk design Digital medie Produktør Diagrammet viser resultaterne for "" og "" fordelt på de enkelte uddannelser, som har deltaget i denne undersøgelse. Det er hermed muligt at sammenligne collegets uddannelser med Tech College Aalborgs andre uddannelser. (Uddannelser med under 5 besvarelser er her udeladt). Virksomhedernes grad af tilfredshed og loyalitet med skolen kan inddeles i 5 forskellige typer. 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 og for praktikvirksomheder fra Trofaste På vej væk Troløse Ambassadør Kernevirksomheder 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 Trofaste virksomheder Har lav tilfredshed og middel til høj loyalitet. Trods den lavere tilfredshed vælger de ofte at anbefale og genvælge praktikordningen, grundet en langvarig relation til skolen. På vej væk - virksomheder Har både lav tilfredshed og loyalitet. De er højest sandsynligt på vej ud af samarbejdet. Kernevirksomheder Udviser middel til høj tilfredshed og loyalitet (uden begge dog er høje på samme tid). Troløse virksomheder Har middel til høj tilfredshed og lav loyalitet. De er kritiske og søger gerne andre skoler, hvis ordningerne forekommer mere fordelagtige. Ressourcemæssige forhold kan også være afgørende for vedligeholdelse af relationen. Ambassadører Har høj tilfredshed og loyalitet. Den yderst positive holdning bevirker, at disse virksomheder anbefaler praktikordningen til kollegaer, samarbejdspartnere og bekendte, og at virksomhederne med stor sikkerhed vil fortsætte samarbejdet. De enkelte prikker i koordinatsystemet er et udtryk for én eller flere virksomheder. Diagrammet skal derfor læses som et udtryk for, hvorledes virksomhederne spreder sig. Den relative fordeling af virksomhederne indenfor hver af de 5 kategorier fremgår af nedenstående cirkeldiagram. 4
Virksomhedstyper På vej væk Virksomhedstyper Tech College Aalborg På vej væk 7 11 1 4 9 Troløse Trofaste Kernevirksomh eder Ambassadører 25 142 83 63 269 Troløse Trofaste Kernevirksomh eder Ambassadører Virksomhedstyper Aalborg 2012 På vej væk 01 Troløse 7 4 Trofaste Kernevirksomh eder Ambassadører Antallet af virksomheder i cirkeldiagrammet er et udtryk for de virksomheder, som har besvaret samtlige spørgsmål vedr. "tilfredshed og loyalitet". Derfor er antallet mindre end Antal svar som fremgår af side 3. Som det fremgår af diagrammet for er andelen af "troløse" virksomheder relativ stor - næsten dobbelt så stor som det samlede billede for Tech College Aalborg. Det er selvfølgelig positivt, at der er en stor andel tilfredse virksomheder, men da disse virksomheder tilsyneladende ikke er videre interesserede i at tage nye lærlinge til skolen, er der god grund til at gøre en ekstra indsats på netop dette punkt og sikre, at virksomhederne også i fremtiden tager elever fra skolen. Overordet set tegner denne del af undersøgelsen dog fortsat et trygt billede af, at virksomhederne er tilfredse med samarbejdet nu, og at de i fremtiden vil blive ved med at benytte. 5
Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: 10 9 8 7 5 3 2 1 70,7 68,2 81,0 57 de 4 spørgsmål til højre. Underspørgsmål til indeks: 68,1 65,9 71,9 Skolen er på forkant med udviklingen 66,1 66,0 78,6 65,9 62,9 89,3 Undervisningen er på Undervisningen virker et fagligt højt niveau planlagt og tilrettelagt tilfredsstillende 82,6 77,9 84,4 Skolen giver generelt lærlingen en god behandling (Ernæringsassistent) Aalborg 2012 scorer denne gang markant højere på tilfredshedsindekset end ved forrige undersøgelse (13,7 procentpoint), og ligger denne gang også en smule over skolens gennemsnit. Set på de enkelte spørgsmål er særligt gode til at give eleverne en god behandling, mens der tilgengæld er et udviklingspotentiale, når det kommer til planlægning og tilrettelæggelse af undervisningen samt undervisning på et fagligt højt niveau. Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: 10 8 2 72,4 76,7 95,8 77 de 2 spørgsmål til højre. Underspørgsmål til indeks: 61,0 79,3 10 Forventer at tage en ny lærling fra Vil anbefale andre virksomheder at skolen, når nuværende lærling tage lærlinge fra skolen afslutter 83,8 74,1 91,7 (Ernæringsassistent) Aalborg 2012 scorer en smule lavere på loyalitetsindekset end ved forrige undersøgelse, og ligger under gennemsnittet for skolen. Mens virksomhederne gerne vil anbefale andre virksomheder til at elever fra skolen, giver de i markant mindre grad udtryk for, at de selv forventer igen at tage lærlinge fra skolen. Med de ellers meget positive tilbagemeldinger fra virksomhederne, er der god grund til at overveje at gøre en ekstra indsats for, at virksomhederne igen vælger elever fra. 6
Faktorer der påvirker og Administration og information 10 Administration og information 9 8 7 5 3 2 1 69,4 60,3 69,4 62,0 84,8 79,2 84,8 65,4 52,6 65,4 88,6 75,1 88,6 66,1 52,5 66,1 75,9 62,9 75,9 35,7 39,2 35,7 (Tandklinikassiste nt) Aalborg 2012 Administration og information de 6 spørgsmål til højre. Tilstrækkelig hjælp med papirarb. i forbindelse med indgåelse af udd. aftaler. Skolen er tilstrækkelig synlig i praktikperioderne Ved hvem de skal rette henvendelse til vedr. lærling Får passende i omfang info vedr. lærlings arbejde i skoleperioderne Får i passende omfang info om lærling adfærd og resultater i skoleperioderne kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomheden gør sig yderst flot bemærket omkring Administration og Information til virksomhederne. Det betyder, at Tandklinikassistentuddannelsen er på dette indeks. er særligt gode til at gøre det klart, hvem virksomhederne skal rette henvendelse til og give tilstrækkelig hjælp i forbindelse med indgåelse af uddannelses aftaler, men som diagrammet viser, er også særligt dygtige på de andre parametre. Der kan derfor være grundlag for at overveje, hvordan de gode resultater og procedurer fra kan overføres til andre colleges. Skoleperiodernes indhold 10 9 8 7 5 3 2 1 71,1 68,1 81,0 61,5 Skoleperiodernes indhold de 4 spørgsmål til højre. 67,3 63,1 78,1 De pratiske fag har det rette fokus i forhold til de opgaver, lærlingen får i virksomheden Skoleperiodernes indhold 69,2 67,6 81,3 Skolen følger udviklingen inden for branchens fagområder 70,2 64,3 71,9 Skolen stiller tilstrækkelige krav til lærlingens adfærd og resultater 77,6 77,2 92,9 Vægtning af de almindelige skolefag (Ernæringsassistent) Aalborg 2012 gør sig også pænt bemærket, når det kommer til "skoleperiodernes indhold". Samlet set ligger over hele skolens gennemsnit, og næsten 10 procentpoint over niveauet ved sidste undersøgelse. scorer relativt højt på parametrene omkring de praktiske fags fokus og skolens krav til elevernes adfærd og resultater. 7
Elevens kompetencer 10 9 8 7 5 3 2 1 71,4 81,6 72,0 78,9 Elevens kompetencer de 5 spørgsmål til højre. 8 68,7 74,6 Elevens teoretiske viden om fagområdet Elevens kompetencer 82,1 69,6 76,7 Elevens praktiske færdigheder 82,1 69,1 74,6 Elevens almene færdigheder 81,3 75,6 83,9 Elevens engagement 82,4 77,0 84,7 Elevens opførsel generelt (Receptionist) Aalborg 2012 Generelt er virksomhederne meget tilfredse med elevens kompetencer. Særligt elevens engagement og opførsel. Dental College ligger over skolens gennemsnit for samtlige spørgsmål og markant over niveauet fra forrige undersøgelse. Motivation 10 9 8 7 5 3 2 1 75,0 71,8 83,1 Motivation 66,7 de 4 spørgsmål til højre. Virksomhedens motivation til at have lærlinge 74,6 77,7 88,5 Interessant ift. rekruttering 90,4 92,0 98,0 Det er nødvendigt ift. at uddanne fremtidens arbejdskraft 66,9 66,6 87,2 Givtigt ift. udvikling i virksomheden 68,2 50,8 58,8 Økonomisk fordelagtigt (Receptionist) Aalborg 2012 Sikring af fremtidens arbejdskraft og rekruttering er de største motivationsfaktorer for at tage en lærling blandt virksomhederne. Set i forhold til de andre colleger ligger s virksomheder relativ høj vægt på de økonomiske fordele. 8
Rekruttering Rekruttering af lærlinge 10 9 8 7 5 3 2 1 71,6 de 2 spørgsmål til højre. 58,3 71,6 Rekruttering 68,3 65,1 52,2 65,1 Virksomheden har let ved at få kvalificerede lærlinge 78,2 64,3 78,2 Virksomheden har et godt samarbejde med skolen om at rekruttere lærlinge (Tandklinikass.) Aalborg 2012 På dette indeks er blandt Tech College Aalborgs colleger. Virksomhederne synes både at have let ved at få kvalificerede elever, og har et godt samarbejde med skolen om rekruttering. Rekrutteringsmetoder 7 5 61,7 Rekrutteringsmetoder (angivet i procent) 3 43,1 45,7 2 27,5 30,2 1 Ansøgere henvender sig til virksomheden 17,3 20,3 6,3 Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller lærlinge til samtale 7,4 9,0 2,5 Anbefalinger fra tidligere lærlinge 13,8 Jeg kontakter selv skolen for at få lærlinge 7,4 15,3 2,5 Lærlingen var allerede i virksomheden 19,8 11,1 13,8 Jeg annoncerer selv efter lærlinge via annoncer 2,5 3,0 Andet 2,5 Aalborg 2012 Virksomhederne rekrutterer først og fremmest ved, at ansøgere henvender sig til virksomhederne. Derudover må Dental Colleges virksomheder være relativt aktive i deres rekruttering. De er både aktive ved selv at kontakte skolen for at få lærlinge og de annoncerer selv efter lærlinge. 9