ÆNDRINGER I RA PORTALEN - yderligere skærpelse af RA procedurerne Pr. 14. november 2016 1
Indholdsfortegnelse På de følgende slides præsenteres de nye RA procedurer med skærmbilleder og beskrivelser: Indhold Slide Ændringerne i korte træk 3 Tilpasning af Legitimer borger - #1-3 4-6 Skærpede krav til vitterlighedsvidner 7 Sådan underskriver vidnet med NemID - #1-5 8-12 Sådan underskriver vidnet på blanket - #1-2 13-14 For mange vidneudsagn 15 Eksempler på fejl ved brug af vidner 16 Bemærk; at procedurer, som ikke er ændrede i forhold til tidligere, er skrevet med kursiv. 2
Ændringerne i korte træk De seneste skærpede procedurer har til formål at styrke identifikationen af borgere. Dette gøres ved at sikre, at et pas eller kørekort max. kan bruges 3 gange til bestilling indenfor et år. Derudover skærpes kravene til vitterlighedsvidner med henblik på at stramme op om sikkerheden. Ved bestilling af NemID betyder det, at; pas- og kørekortsnumre, samt evt. udstedelsesland skal oplyses, hvis borgeren vælger at legitimere sig ved at bruge et pas eller kørekort hvis borgeren anvender et vitterlighedsvidne, skal dette så vidt muligt bruge NemID og i øvrigt overholder de nye skærpede krav til vidner Ved ændring af borgerens eksisterende NemID (Vedligehold NemID) betyder det, at; hvis borgeren anvender et vitterlighedsvidne, skal dette så vidt muligt bruge NemID og i øvrigt overholder de nye skærpede krav til vidner Og som en lille ekstra service, er det nu muligt at hente NemID reglerne fra forsiden af RA-portalen, så det er lettere at skrive dem ud og på forhånd sikre sig, at borgeren har læst og accepteret dem. 3
Tilpasning af Legitimer borger - #1 Skærmbilledet, som anvendes, når borgeren skal vise billedlegitimation, har fået to nye funktioner; når borgeren legitimerer sig med et dansk pas eller kørekort, skal RAmedarbejder nu vælge, om pas eller kørekort er udstedt i Danmark eller en af de andre mulige lande RA-medarbejderen skal samtidig altid registrere pas- eller kørekortnummer i feltet Pas/kørekortnummer For danske pas/kørekort er det forsat gældende, at; danske pas/kørekortnumre kontrolleres og hvis det oplyste cpr-nummer matcher, fremkommer teksten Borgers pas/kørekortnummer er bekræftet, øverst i de efterfølgende skærmbilleder findes der derimod ikke et match, eller er passet eller kørekortet meldt savnet eller stjålet, fremkommer teksten Borgers pas/kørekortnummer er ikke bekræftet. HUSK altid at se dokumentation for det opgivne cpr-nummer 4
Tilpasning af Legitimer borger - #2 For udenlandske pas/kørekort gælder følgende; når borgeren legitimerer sig med et udenlandsk pas eller kørekort, skal RAmedarbejder vælge, at pas eller kørekort er udstedt i et andet land end Danmark, fx. Nationalt kørekort udstedt i et EU/EØS land RA-medarbejderen skal samtidig altid registrere pas- eller kørekortnummer i feltet Pas/kørekortnummer derudover skal RA-medarbejderen vælge hvilket land, der har udstedt det anvendte pas eller kørekort udenlandske pas/kørekortnumre kan ikke kontrolleres og derfor fremkommer teksten Borgers pas/kørekortnummer er ikke bekræftet, øverst i de efterfølgende skærmbilleder HUSK altid at se dokumentation for det opgivne cpr-nummer 5
Tilpasning af Legitimer borger - #3 Skærmbilledet, som fremkommer efter valg af Billedlegitimation, indeholder kun en enkelt ændring, nemlig; at det nu ikke er længere muligt at vælge, om vitterlighedsvidnet kan underskrive på papir. Bemærk, at det kun er borgere, som har en dansk bopælsadresse registreret i cpr-registeret, som kan vælge at få nøglekortet sendt til cpr-adressen. Borgere, som i cpr-registeret er registreret som bosat i udlandet, eller som ikke har en fast adresse, skal dog altid bekræfte deres identitet. 6
Skærpede krav til vitterlighedsvidner For at en person kan fungere som vidne, skal vedkommende opfylde følgende krav: Vidnet skal være fyldt 18 år Vidnet skal acceptere at lade sig registrere med cpr-nummer Vidnet må ikke have været vitterlighedsvidne mere end 3 gange inden for 120 dage, medmindre der er tale om et professionelt vidne Har vidnet et NemID, skal det; have været aktivt i 30 dage eller mere have tilknyttet et OCES certifikat (også benævnt Offentlig digital signatur ) være gyldigt dvs. ikke spærret, låst eller afventende Professionelle vidner Ønsker vidnet at vidne mere end 3 gange inden for 120 dage, skal vedkommende udover de ovenstående krav også opfylde disse krav: være offentlig ansat med et af de betroede erhverv, som kan vælges i rullemenuen i RAportalen registreres med CVR nummer og serie/medarbejdernummer (Se skærmbilleder fra flowet på sliden For mange vidneudsagn ) 7
Sådan underskriver vidnet med NemID - #1 Borgeren vælger at stille med et vitterlighedsvidne RA-medarbejder spørger vidnet, om han/hun er indforstået med at skrive under på en tro og love-erklæring om, at borgeren er den person, som vedkommende siger, at han/hun er at fremvise billedlegitimation for sig selv som vidne at få registreret sit NemID nummer, sit fulde navn, cpr-nummer og typen af forevist billedlegitimation RA-medarbejderen spørger vidnet, om vedkommende har NemID med et OCES certifikat tilknyttet og har medbragt sit nøglekort eller nøgleviser. RA-medarbejderen viser vidnet, hvor der er en tilgængelig computer, så vedkommende kan logge ind i Selvbetjening på nemid.nu Har vidnet imidlertid glemt sit nøglekort/nøgleviser, vil vidnet ikke få mulighed for at vidne. Har vidnet ikke NemID med et OCES certifikat tilknyttet, kan vidnet underskrive på den fysiske tro og love-erklæring. (Se slides: Sådan underskriver vidnet på blanket ) 8
Sådan underskriver vidnet med NemID - #2 RA-medarbejder noterer vidnets fulde navn, cpr-nummer, nøglekortnummer og vælger den foreviste billedlegitimation Inden RA-medarbejder trykker OK, er det vigtigt, at vidnet er klar til at logge ind i Selvbetjening på nemid.nu Hvis vidnet allerede har vidnet 3 gange eller mere, vil processen blive stoppet og skærmbilledet For mange vidneudsagn vil blive vist. (Læs mere på sliden For mange vidneudsagn ) Når vidnet er klar til at logge ind på nemid.nu, klikker RA-medarbejder på OK RA-medarbejder bliver herefter bedt om at afvente, at vidnet får gennemført den elektroniske underskrift af tro og loveerklæringen i Selvbetjeningen på nemid.nu Eksempel: 9
Sådan underskriver vidnet med NemID - #3 Vidnet logger ind i Selvbetjening på nemid.nu I venstre menuen vil der nu være fremkommet et nyt menupunkt med teksten Vidne Vidnet klikker på menupunktet og bliver nu bedt om at acceptere at underskrive en tro og love-erklæring, hvorefter han/hun klikker på Gå til tro og love-erklæringen 10
Sådan underskriver vidnet med NemID - #4 På skærmen fremkommer nu en dialogboks med en tro og love-erklæring, som vidnet skal underskrive elektronisk ved at logge ind med sit NemID Eksempel: Når underskriften er gennemført, bekræftes den og vidnet bliver bedt om at give RA-medarbejderen besked: Vidnet vil i sin hændelseslog herefter kunne se, at det er registreret hvem han har været vitterlighedsvidne for Eksempel: 11
Sådan underskriver vidnet med NemID - #5 Vidnet giver RA-medarbejderen besked om, at tro og loveerklæringen nu er underskrevet og at processen kan fortsætte RA-medarbejderen klikker derfor på Opdater, hvorefter flg. besked bekræfter at tro og love-erklæringen er underskrevet af vidnet Eksempel: RA-medarbejderen klikker OK og udstedelses- eller vedligeholdelsesprocessen kan nu fortsætte 12
Sådan underskriver vidnet på blanket - #1 Borgeren vælger at stille med et vitterlighedsvidne Har vidnet ikke NemID, kan vidnet underskrive en papirbaseret tro og love-erklæring RA-medarbejder spørger vidnet, om han/hun er indforstået med at skrive under på en tro og love-erklæring om, at borgeren er den person, som vedkommende siger, at han/hun er at fremvise billedlegitimation for sig selv som vidne at få registreret sit fulde navn, cpr-nummer og typen af forevist billedlegitimation RA-medarbejder udfylder felterne på siden Vitterlighedsvidne og krydser af i feltet: Vidnet kan ikke underskrive med NemID RA-medarbejder udfylder tro og loveerklæringen med oplysninger om borgeren, og beder vidnet om at skrive under på blanketten 13
Sådan underskriver vidnet på blanket - #2 Vidnet skriver under på tro og loveerklæringen og giver RAmedarbejderen besked om det RA-medarbejderen klikker af i RAportalen, at vidnet har underskrevet tro og love-erklæringen RA-medarbejder journaliserer og opbevarer tro og love-erklæringen i eget sagssystem Herefter kan udstedelses- eller vedligeholdelsesprocessen fortsætte 14
For mange vidneudsagn Når RA-medarbejderen udfylder informationerne om vidnet i skærmbilledet Vitterlighedsvidne og klikker OK, vil systemet undersøge, om personen overholder kravene til et vidne Hvis et vidne allerede har vidnet 3 gange inden for 120 dage, vil processen blive stoppet og skærmbilledet For mange vidneudsagn vil blive vist Hvis der er tale om et professionelt vidne udfyldes felterne med: Vidnets stilling CVR-nummer på den offentlige virksomhed (hjælp evt. vidnet med at finde nummeret på cvr.dk) Vidnets medarbejder- /identifikationsnummer Herefter kan personen vidne på samme måde som alle andre 15
Eksempler på fejl ved brug af vidner Følgende fejlmeddelelser kan optræde, afhængig af vidnet og de foretagne valg på siden Vitterlighedsvidne : Vidnet har valgt at vidne med NemID; men har ikke haft sit NemID i 30 dage eller mere. Vidnet kan derfor ikke anvende sit NemID. men vidnets NemID er ikke blevet udstedt eller hans/hendes NemID er blevet lukket/slettet. Vidnet kan derfor kun være vidne ved at underskrive på en fysisk blanket. men vidnets NemID er et bank NemID og har ikke fået tilknyttet et OCES certifikat. Vidnet kan ikke bruge hans NemID og må underskrive på en fysisk blanket. RA medarbejderen har krydset af i feltet Vidnet kan ikke underskrive med NemID og får denne fejlmeddelelse, da vidnet har et NemID måske uden at vide det... 16