En trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID

Transkript

1 En trin-for-trin forklaring af bestilling og aktivering af NemID

2 Generelt om anskaffelse af NemID Foregår i to trin: Bestilling og aktivering på nemid.nu Du skal have gyldigt kørekort eller pas Efter bestilling får du efter 3-7 dage tilsendt: Et brev eller sms med midlertidig adgangskode Et brev med nøglekort og 9-cifret nummer Den midlertidige adgangskode er gyldig i 30 dage. Du har 10 minutter til at foretage aktiveringen af nøglekortet med den midlertidige adgangskode

3 Bestilling af NemID Bestil NemID på ved at trykke på Bestil NemID og udfylde felterne

4 Forberedelse: Aktivering af NemID Du har 10 minutter til at aktivere med den midlertidige adgangskode, så hav følgende klar: 1. Adgang til en computer med internetforbindelse 2. Benyt en opdateret browser (Chrome, Firefox) 3. Opdater evt. Java på java.com (følg vejledningen) 4. Hav de to breve (evt. sms) fra NemID klar 5. Du skal have en adgangskode klar, som har min. 6 tegn samt bogstaver og tal og som du aldrig vil glemme (fx et fødselsår og et navn på to forskellige personer)

5 Aktivering af NemID Gå ind på Tryk på selvbetjening i højre hjørne.

6

7

8

9

10

11 Hvad kan gå galt? 1. Ved oprettelse af NemID 2. Tekniske problemer 3. Problemer med koder 4. Svagtseende/blinde

12 1. Ved oprettelse af NemID Du har hverken kørekort eller pas Du har NemID, men det kan kun bruges til netbanken Du får tastet forkert adgangskode for mange gange

13 Du har ikke kørekort eller pas? Du kan gå på Borgerservice eller lokalbiblioteket med 1. Sundhedskort eller dåbsattest 2. Samt enten seneste: Pensionsmeddelelse Årsopgørelse Forskudsopgørelse Eller anden udbetaling fra kommunen Så får du både aktiveringsbrev og nøglekort med det samme Ellers ring til Borgerservice på og forhør dig om mulighederne

14 NemID duer kun til netbanken? Du skal ændre NemID under Selvbetjening, så der tilknyttes en offentlig digital signatur. Nu kan NemID bruges til alt - ikke kun til netbank

15 Indtastning for mange gange Kommer du til at taste koden forkert for mange gange:

16 2. Tekniske problemer Der mangler opdatering af Java Nogle browsere er bedre end andre Der kan mangle program til pdf-filer

17 Java Java er et program, der er nødvendigt for at NemID kan fungere korrekt. Du kan downloade den nyeste version af Java på java.com. Java skal holdes opdateret Hvis der stadig er problemer kan det skyldes, at der er flere versioner installeret og det kan være nødvendigt helt at slette Java på computeren og installere det igen Højreklik evt. på den boks hvor NemID skulle have vist sig og klik på Kør dette Plugin

18 Browser Internet Explorer 8 kan ikke bruges til NemID På nemid.nu kan man finde flere oplysninger om hvilke browsere, der understøttes til hvilke styresystemer.

19 PDF For at kunne åbne sin digitale post og læse breve, lønsedler osv. er det nødvendigt med et program, der kan læse pdf-filer. Det mest brugte er Adobe Acrobat Reader, som kan hentes gratis på nettet på:

20 3. Problemer med koder Du har glemt dit brugernavn/bruger-id Du har glemt din adgangskode Du har mistet dit nøglekort

21 Glemt bruger-id Du kan altid logge på med: CPR-nr. eller Det 9-cifrede nr. der står i aktiveringsbrevet.

22 Glemt adgangskoden Du bestiller en midlertidig adgangskode via Selvbetjening på Den kommer med posten efter 3-5 dage Du opretter en ny permanent adgangskode via Selvbetjening på med din midlertidige adgangskode

23 Mistet nøglekort Du bestiller et nyt nøglekort ved at logge på Selvbetjening med dit bruger-id og din adgangskode. Tryk: Bestil nøglekort og kortet kommer med posten i løbet af et par dage Det aktive nøglekort spærres automatisk, når man bestiller et nyt

24 4. Svagtseende og blinde Er du svagtseende kan bestille et nøglekort med stor skrift, som fylder en A4-side, så det er nemmere at læse nøglekoderne. Det kan bestilles via nemid.nu ved at bestille NemID til Blinde og svagtseende samt i Selvbetjening

25 Voice Response Voice response er en løsning til blinde. Du bliver ringet op på din telefon og får læst nøglen op, hver gang du vil logge ind med NemID. NemID løsningen Voice Response kan fås ved at bestille NemID til Blinde og svagtseende Du kan kontakte NemID-support eller Borgerservice for yderligere informationer

26 Hjælp og støtte Den digitale hotline: NemID-support: Borgerservice Aarhus: