Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens Modtagelse - spørgsmål 1, 2, 3 og 4 Personale - spørgsmål 7, 8, 9 og 10 Patientinvolvering - spørgsmål 11, 12, 13, 14 og 15 Patientoplevet fejl - spørgsmål 16 Servicestandard - spørgsmål 20, 21, 22 og 24 Smertelindring - spørgsmål 23 Info under indlæggelse - spørgsmål 25, 26, 27, 28, 29 og 30 Udskrivelsesinfo - spørgsmål 31, 32, 33 og 34 Overordnet tilfredshed - spørgsmål 37, 38 og 39 (178) (234) (187) (233) (-) (178) (179) (233) (186) (236) (123) (163) (187) (229) (156) (203) (173) (234) 3,42 3,30 3,43 3,87 4,00 3,87 3,87 3,99 4,02 4,07 4,13 3,75 3,85 3,97 4,16 4,55 4,71 O G O O O 1 2 3 4 5 2014 2015 Landsresultat Figuren giver et første hurtigt overblik over jeres resultater. Nogle spørgsmål er opsummeret i dimensioner, mens andre indgår selvstændigt. Til venstre for hver søjle er angivet, hvilke spørgsmål der indgår i resultatet. For at kunne danne dimensionerne er det i nogle tilfælde nødvendigt at skalere spørgsmål om, så de kommer på en skala fra 1-5. Det gælder for ja/nej-spørgsmål. Spørgsmålet om patientoplevet fejl er således skaleret om, så ja bliver til 1 og nej bliver til 5. Dimensionerne og de enkeltstående spørgsmål er skaleret sådan, at en højere score, er lig med et bedre resultat. Bemærk, at det ikke er alle spørgsmål i spørgeskemaet, der er med i figuren. er for alle spørgsmål kan findes i kapitlet 4. TEMAVISE AFSNIT. I indholdsfortegnelsen på næste side, kan du se alle temaerne i dette kapitel. Her er det også angivet, for hvilke temaer samtlige spørgsmål indgår som en samlet dimension. Spørgeskemaet er udsendt til i alt 424 akut indlagte patienter fra perioderne 4. august til 31. august, 3. september til 30. september og 4. oktober til 31. oktober 2015. 58% svarede på spørgeskemaet. Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse - Se mere på www.patientoplevelser.dk
INDHOLD 1. OVERBLIK... 3 Oversigtsfigur... 3 sidste år... 5 landsresultatet... 7 2. KORT OM RAPPORTEN... 9 3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER... 13 I forhold til overordnede niveauer... 13 I forhold til underopdeling... 15 Opdelt på patientkarakteristika... 19 Ikke relevant og ved ikke... 31 4. TEMAVISE AFSNIT... 33 Patientinddragelse... 33 ÅRETS TEMA Personale - dimension... 39 Modtagelse - dimension... 44 Patientinvolvering - dimension... 49 Patientoplevet fejl... 55 Servicestandard - dimension... 59 Smertelindring... 64 Info under indlæggelse - dimension... 66 Udskrivelsesinfo - dimension... 73 Hjemmepleje... 78 Overordnet tilfredshed - dimension... 80 5. BILAG... 84 Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde... 84 Spørgeskemaet... 85 Oversigtsfigur pr. underopdeling... 89 Information om tidssammenligningen... 97 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 2
1. OVERBLIK Oversigtsfigur Figur for spørgsmål på fempunktsskala 7. Personalet er venligt og imødekommende (236) 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (233) 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen (226) 37. Patienterne er tilfredse med plejen (231) 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge (232) 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket (163) 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (215) 25. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (228) 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (236) 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (219) 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (215) 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens (209) 24. Afdelingens lokaler er rene (223) 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (217) 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå (222) 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (193) 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (228) 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. (220) 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (81) 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (189) 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (186) 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (206) 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (188) 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse (211) 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (187) 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand (190) 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (166) 12. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (122) 13. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (121) 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (131) 1 2 3 4 5 2 6 35 57 2 2 8 38 51 4 11 37 46 2 3 15 35 46 5 15 38 42 2 2 13 42 39 3 3 15 41 38 2 3 18 41 36 4 3 17 36 40 5 16 41 36 3 5 19 36 36 3 5 19 43 31 5 25 41 29 6 5 20 38 30 7 6 18 37 32 7 6 18 37 32 4 8 24 36 28 7 7 25 34 27 12 7 16 32 32 11 7 20 37 26 5 13 33 27 23 16 8 19 32 26 11 13 22 31 22 10 11 27 31 20 19 9 14 36 22 14 9 26 31 19 17 12 20 27 23 14 13 28 29 16 27 7 16 25 25 26 10 18 26 21 O O G O O O G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 3
1. OVERBLIK - Oversigtsfigur (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene (112) 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug (214) 16. Patienterne oplever fejl (233) 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (13) 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (12) 59 41 86 14 7 93 69 31 58 42 O U 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Bemærk om spørgsmål 19: Ja indeholder både dem, der fik skader/mén af fejlen, og dem, hvor fejlen kunne have medført skader/mén. I spørgeskemaet i bilaget kan du se, hvordan patienten har fået stillet spørgsmålet. En figur med spørgsmålet på den fulde skala findes i 4. TEMAVISE AFSNIT - Fejl under din indlæggelse Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 4
1. OVERBLIK sidste år Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 37. Patienterne er tilfredse med plejen 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 13. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 24. Afdelingens lokaler er rene 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 7. Personalet er venligt og imødekommende 25. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse (157) 3,49 (193) 3,79 (171) 3,98 (231) 4,19 (171) 4,03 (226) 4,22 (179) 3,97 (232) 4,16 (100) 2,82 (121) 3,12 (168) 3,79 (215) 3,97 (156) 3,18 (187) 3,35 (138) 3,12 (166) 3,27 (171) 3,94 (215) 4,09 (146) 3,36 (186) 3,49 (136) 3,48 (189) 3,61 (167) 3,55 (220) 3,67 (113) 2,94 (131) 3,05 (173) 3,70 (217) 3,81 (170) 3,82 (209) 3,93 (184) 3,96 (236) 4,04 (174) 3,97 (219) 4,04 (183) 3,74 (222) 3,81 (123) 4,07 (163) 4,13 (160) 3,37 (188) 3,41 (155) 3,29 (190) 3,33 (175) 3,89 (223) 3,92 (62) 3,61 (81) 3,64 (179) 3,73 (228) 3,76 (189) 4,42 (236) 4,44 (183) 4,05 (228) 4,05 (155) 3,47 (206) 3,45 (185) 4,37 (233) 4,35 (121) 3,45 (211) 3,38 1 2 3 4 5 2014 2015 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 5
1. OVERBLIK - sidste år (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne oplever fejl 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (179) 88,8 (233) 92,7 (13) 53,8 (12) 41,7 (17) 52,9 (13) 30,8 0% 25% 50% 75% 100% 2014 2015 Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene (165) 81,2 (214) 86,4 (95) 62,1 (112) 58,9 0% 25% 50% 75% 100% 2014 2015 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 6
1. OVERBLIK landsresultatet Figur for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 13. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 37. Patienterne er tilfredse med plejen 24. Afdelingens lokaler er rene 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 12. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 7. Personalet er venligt og imødekommende 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 25. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (30225) 4,07 (233) 4,35 (32060) 3,93 (232) 4,16 (25949) 3,63 (193) 3,79 (30491) 4,08 (226) 4,22 (27541) 3,96 (215) 4,09 (9880) 3,49 (81) 3,64 (29965) 3,55 (220) 3,67 (28717) 3,71 (217) 3,81 (23643) 4,04 (163) 4,13 (29592) 3,67 (228) 3,76 (30977) 3,96 (236) 4,04 (28287) 3,85 (209) 3,93 (29046) 3,89 (215) 3,97 (15198) 3,05 (121) 3,12 (30165) 4,13 (231) 4,19 (29853) 3,86 (223) 3,92 (25160) 3,44 (186) 3,49 (24709) 3,56 (189) 3,61 (17792) 3,17 (122) 3,20 (32551) 4,41 (236) 4,44 (30081) 3,79 (222) 3,81 (29738) 4,02 (219) 4,04 (25386) 3,41 (188) 3,41 (22359) 3,29 (166) 3,27 (16014) 3,08 (131) 3,05 (30563) 4,08 (228) 4,05 (26561) 3,38 (187) 3,35 (26527) 3,37 (190) 3,33 (29250) 3,45 (211) 3,38 (27489) 3,56 (206) 3,45 1 2 3 4 5 O O O O O G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G G Landsresultat Afdeling Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 7
1. OVERBLIK - landsresultatet (fortsat) Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 16. Patienterne oplever fejl (31636) (233) 88,7 92,7 O 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (2469) (12) 41,7 53,7 G 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (2920) (13) 30,8 55,4 U 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Afdeling Figur for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug (28771) (214) 83,1 86,4 G 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene (12542) (112) 60,1 58,9 G 0% 25% 50% 75% 100% Landsresultat Afdeling Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 8
2. KORT OM RAPPORTEN Dette kapitel er en inspiration til, hvad de enkelte elementer i denne rapport kan bruges til. BEMÆRK Langt de fleste spørgsmål er på en fempunktsskala fra "slet ikke (1)" til "i meget høj grad (5)". Enkelte spørgsmål er er ja/nej-spørgsmål. De fleste af figur- og tabeltyperne har en version for hver af de to typer af spørgsmål. KLIK Hvis du har åbnet denne rapport elektronisk, kan du klikke på illustrationen for at komme hen til det ønskede punkt i rapporten. Alternativt kan du følge sidehenvisningen lige neden for illustrationen. Gå til oversigtsfigurerne, der starter på side 3 >> Gå til de temavise tabeller, der starter på side 34 >> En egentlig læsevejledning med en detaljeret beskrivelse af figurerne og tabeller kan findes her: www.patientoplevelser.dk/lup15/vejledning Hvis du har brug for at få afklaret den metodiske baggrund for undersøgelsen, findes den i faktarapporten her: www.patientoplevelser.dk/lup15/fakta Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 9
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til figurerne pr. underopdeling, der starter på side 89 >> Gå til tabellerne, der starter på side 19 >> Gå til tabellerne, der starter på side 13 >> Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 10
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til tabellerne, der starter på side 31 >> Gå til de temavise afsnit, der starter på side 33 >> Gå til tabellerne, der starter på side 15 >> Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 11
2. KORT OM RAPPORTEN (fortsat) Gå til spørgeskemaet, der starter på side 85 >> Gå til figurerne, der starter på side 7 >> Gå til figurerne, der starter på side 5 >> Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 12
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til overordnede niveauer Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Afdeling Sygehus Region Land 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,44 4,34 4,50 4,41 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,35 4,07 4,24 4,07 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,22 3,96 4,19 4,08 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,19 4,02 4,25 4,13 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,16 3,84 4,08 3,93 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,13 3,88 4,12 4,04 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,09 3,85 4,09 3,96 25. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 4,05 3,97 4,15 4,08 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 4,04 3,83 4,07 3,96 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 4,04 3,87 4,09 4,02 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,97 3,77 4,03 3,89 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,93 3,72 3,92 3,85 24. Afdelingens lokaler er rene 3,92 3,80 4,03 3,86 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,81 3,60 3,80 3,71 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,81 3,68 3,89 3,79 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,79 3,56 3,76 3,63 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,76 3,59 3,76 3,67 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 3,67 3,47 3,73 3,55 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 3,64 3,57 3,64 3,49 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,61 3,42 3,67 3,56 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,49 3,32 3,57 3,44 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,45 3,50 3,74 3,56 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,41 3,31 3,53 3,41 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 3,38 3,33 3,60 3,45 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,35 3,25 3,51 3,38 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,33 3,25 3,48 3,37 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 3,27 3,17 3,39 3,29 12. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,20 3,01 3,28 3,17 13. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,12 2,93 3,19 3,05 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,05 3,04 3,26 3,08 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 13
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til overordnede niveauer (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Afdeling Sygehus Region Land 16. Patienterne oplever fejl 92,7% 87,3% 89,7% 88,7% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse 30,8% 51,5% 57,9% 55,4% 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 41,7% 43,4% 56,5% 53,7% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Afdeling Sygehus Region Land 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 58,9% 53,2% 62,0% 60,1% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 86,4% 85,3% 85,4% 83,1% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 14
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 7. 20. 38. 37. 1. 23. 22. 25. 39. 26. 8. 27. 24. 29. 30. 15. 21. 2. 36. 32. Afdeling 4,44 4,35 4,22 4,19 4,16 4,13 4,09 4,05 4,04 4,04 3,97 3,93 3,92 3,81 3,81 3,79 3,76 3,67 3,64 3,61 MEDICINSK AFD. 4,26 4,27 4,22 4,10 4,08 4,22 3,90 3,95 3,88 3,97 3,76 3,86 3,89 3,69 3,71 3,83 3,81 3,35 3,65 3,77 MEDICINSK AFD. M1 4,38 4,36 3,98 4,02 3,96 3,94 4,20 3,79 3,87 3,79 3,76 3,73 3,98 3,57 3,31 3,51 3,98 3,25 3,48 3,08 MEDICINSK AFD. M2 4,54 4,33 4,32 4,31 4,29 4,20 4,09 4,16 4,16 4,16 4,12 4,03 3,89 3,91 4,00 3,86 3,68 3,94 3,50 3,69 MEDICINSK AFD. M3 4,33 4,61 4,17 4,06 3,84 4,00 4,22 4,11 4,00 3,94 3,94 3,76 4,11 3,94 3,89 4,00 3,61 3,43 4,27 4,00 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Alle spørgsmål kan ikke være på denne side. Derfor fortsætter tabellen på næste side. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 15
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Spørgsmålsnummer 9. 33. 11. 10. 31. 14. 28. 12. 13. 34. Afdeling 3,49 3,45 3,41 3,38 3,35 3,33 3,27 3,20 3,12 3,05 MEDICINSK AFD. 3,25 3,45 2,93 3,41 3,55 3,23 3,63 3,25 3,30 3,45 MEDICINSK AFD. M1 3,25 3,02 2,83 2,75 2,97 2,86 2,88 2,76 3,17 2,75 MEDICINSK AFD. M2 3,71 3,57 3,73 3,63 3,41 3,51 3,31 3,36 2,88 3,00 MEDICINSK AFD. M3 3,18 3,67 3,47 3,13 3,44 3,50 3,19 3,42 3,78 3,31 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Tabellen er fortsat fra forrige side. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 16
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Spørgsmålsnummer 16. 18. 19. Afdeling 92,7% 30,8% 41,7% MEDICINSK AFD. 82,9% 16,7% 16,7% MEDICINSK AFD. M1 91,5% 33,3% 50,0% MEDICINSK AFD. M2 96,1% 66,7% 100,0% MEDICINSK AFD. M3 94,4% 0,0% - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 17
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - I forhold til underopdeling (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Spørgsmålsnummer 3. 4. Afdeling 58,9% 86,4% MEDICINSK AFD. 40,0% 78,9% MEDICINSK AFD. M1 47,8% 81,4% MEDICINSK AFD. M2 68,9% 90,7% MEDICINSK AFD. M3 62,5% 86,7% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Bemærk: I kolonneoverskriften er der af pladshensyn kun angivet spørgsmålsnummeret. Den fulde spørgsmålstekst kan du finde i spørgeskemaet under bilag. Alternativt kan du se den kondenserede version af spørgsmålsteksten i oversigtsfiguren, hvor rækkefølgen af spørgsmål er den samme som i denne tabel. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 18
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,44 4,59 4,29 4,52 4,41 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,35 4,43 4,26 4,28 4,37 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,22 4,28 4,16 4,39 4,15 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,19 4,32 4,06 4,37 4,13 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,16 4,16 4,15 4,23 4,13 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,13 4,15 4,12 4,09 4,15 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,09 4,20 3,96 3,91 4,15 25. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 4,05 4,21 3,88 4,24 3,98 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 4,04 4,13 3,95 4,05 4,04 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 4,04 4,18 3,90 4,31 3,93 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,97 4,17 3,77 4,15 3,90 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,93 3,99 3,85 3,97 3,91 24. Afdelingens lokaler er rene 3,92 4,04 3,79 3,95 3,91 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,81 3,89 3,73 4,15 3,68 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,81 3,90 3,71 4,15 3,67 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,79 3,92 3,64 3,75 3,81 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,76 3,82 3,69 3,42 3,89 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,67 3,78 3,55 3,78 3,63 3,64 3,80 3,52 3,92 3,59 3,61 3,76 3,44 3,90 3,50 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,49 3,56 3,43 3,54 3,48 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,45 3,59 3,29 3,67 3,36 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,41 3,49 3,33 3,69 3,29 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 3,38 3,54 3,22 3,44 3,36 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,35 3,53 3,16 3,51 3,29 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,33 3,39 3,26 3,70 3,18 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 12. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 13. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,27 3,30 3,24 3,50 3,18 3,20 3,25 3,15 3,68 2,99 3,12 3,20 3,04 3,10 3,13 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,05 3,12 2,98 3,32 2,96 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 19
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 16. Patienterne oplever fejl 92,7% 92,5% 92,9% 89,4% 94,0% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 30,8% 28,6% 33,3% 33,3% 28,6% 41,7% 25,0% 50,0% 50,0% 33,3% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Køn Alder Afdeling Mand Kvinde 0-59 år 60+ år 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 58,9% 69,0% 48,1% 59,5% 58,7% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 86,4% 87,4% 85,4% 93,5% 83,6% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 20
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Indlæggelseslængde Indlæggelsesdag Afdeling Under 24 timer 24 timer eller over Lørdag/ søndag Hverdag 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,44 4,47 4,42 4,20 4,49 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,35 4,28 4,39 4,45 4,32 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,22 4,36 4,14 4,05 4,25 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,19 4,39 4,07 4,03 4,23 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,16 4,30 4,06 4,10 4,17 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,13 4,11 4,15 3,75 4,21 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,09 4,09 4,09 4,00 4,11 25. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 4,05 4,16 3,98 3,80 4,11 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 4,04 4,16 3,96 3,78 4,10 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 4,04 4,27 3,88 3,80 4,09 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,97 4,09 3,90 3,87 3,99 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,93 4,09 3,81 3,73 3,97 24. Afdelingens lokaler er rene 3,92 3,93 3,92 3,95 3,92 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,81 3,96 3,71 3,68 3,84 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,81 4,09 3,63 3,78 3,82 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,79 3,88 3,74 3,69 3,82 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,76 3,80 3,73 3,88 3,73 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,67 4,02 3,44 3,57 3,69 3,64 3,29 3,73 4,08 3,56 3,61 3,58 3,62 3,55 3,62 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,49 3,69 3,37 3,38 3,52 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,45 3,57 3,36 3,57 3,42 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,41 3,80 3,17 3,42 3,41 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 3,38 3,74 3,14 3,47 3,36 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,35 3,53 3,24 3,09 3,41 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,33 3,43 3,27 3,31 3,34 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 12. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 13. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,27 3,41 3,21 3,39 3,25 3,20 3,25 3,18 3,00 3,24 3,12 2,81 3,26 3,15 3,12 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,05 3,21 2,99 3,11 3,04 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 21
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Indlæggelsesdag Afdeling Under 24 timer 24 timer eller over Lørdag/ søndag Hverdag 16. Patienterne oplever fejl 92,7% 93,7% 92,0% 92,7% 92,7% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 30,8% 20,0% 37,5% 50,0% 27,3% 41,7% 60,0% 28,6% - 41,7% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Indlæggelseslængde Indlæggelseslængde Indlæggelsesdag Afdeling Under 24 timer 24 timer eller over Lørdag/ søndag Hverdag 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 58,9% 66,7% 53,7% 54,5% 60,0% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 86,4% 87,8% 85,6% 89,7% 85,7% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 22
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) Indlæggelsestidspunkt Udskrivelsesdag Afdeling Aften/nat Dag Fredag Anden dag end fredag 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,44 4,50 4,40 4,46 4,44 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,35 4,32 4,37 4,35 4,35 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,22 4,42 4,08 4,18 4,23 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,19 4,30 4,11 4,22 4,19 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,16 4,23 4,10 4,26 4,13 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,13 4,17 4,11 3,97 4,17 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,09 4,13 4,06 4,00 4,11 25. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 4,05 4,06 4,05 4,19 4,02 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 4,04 4,16 3,96 4,07 4,04 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 4,04 4,09 4,01 4,05 4,04 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,97 4,02 3,93 3,97 3,97 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,93 4,01 3,86 3,81 3,96 24. Afdelingens lokaler er rene 3,92 3,94 3,92 4,00 3,91 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,81 3,81 3,81 3,86 3,80 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,81 3,78 3,84 3,79 3,82 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,79 3,92 3,70 3,69 3,82 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,76 3,68 3,82 3,81 3,75 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,67 3,63 3,71 3,82 3,64 3,64 3,61 3,67 3,35 3,72 3,61 3,54 3,65 3,40 3,66 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,49 3,58 3,43 3,41 3,52 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,45 3,53 3,38 3,26 3,49 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,41 3,44 3,39 3,54 3,39 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 3,38 3,46 3,33 2,98 3,48 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,35 3,35 3,35 3,32 3,36 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,33 3,49 3,20 3,39 3,32 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 12. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 13. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,27 3,25 3,29 3,25 3,28 3,20 3,24 3,18 3,25 3,19 3,12 3,04 3,20 3,00 3,15 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,05 2,98 3,11 2,89 3,10 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 23
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) Udskrivelsesdag Afdeling Aften/nat Dag Fredag Anden dag end fredag 16. Patienterne oplever fejl 92,7% 92,2% 93,1% 95,7% 92,0% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 30,8% 28,6% 33,3% 0,0% 36,4% 41,7% 57,1% 20,0% 50,0% 40,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) Indlæggelsestidspunkt Indlæggelsestidspunkt Udskrivelsesdag Afdeling Aften/nat Dag Fredag Anden dag end fredag 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 58,9% 52,2% 63,6% 55,6% 59,6% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 86,4% 87,9% 85,4% 90,2% 85,5% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 24
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Afdeling Ja Nej Ved ikke Ikke relevant for mig 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,44 4,48 4,41 4,50 4,13 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,35 4,40 4,23 4,41 4,29 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,22 4,31 4,00 4,13 4,50 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,19 4,27 4,04 4,24 4,14 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,16 4,24 4,00 4,14 4,00 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,13 4,25 3,81 4,00 4,00 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,09 4,19 3,79 4,14 3,80 25. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 4,05 4,14 4,11 3,76 3,14 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 4,04 4,10 3,98 3,88 4,14 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 4,04 4,14 3,95 3,88 3,71 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,97 4,05 3,90 3,87 3,50 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,93 4,02 3,80 3,69 3,33 24. Afdelingens lokaler er rene 3,92 3,98 3,87 3,87 3,57 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,81 3,89 3,71 3,63 3,50 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,81 3,90 3,84 3,41 3,43 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,79 3,97 3,24 3,55 3,83 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,76 3,82 3,47 3,88 4,17 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,67 3,69 3,68 3,54 3,71 3,64 3,70 2,43 4,00 4,67 3,61 3,68 3,53 3,21 3,80 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,49 3,54 3,47 3,08 3,33 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,45 3,52 3,52 2,80 3,43 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,41 3,50 3,42 2,40 3,67 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 3,38 3,43 3,24 3,42 3,43 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,35 3,51 3,08 2,83 3,33 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,33 3,39 3,11 3,18 3,86 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 12. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 13. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,27 3,48 2,75 2,75 3,25 3,20 3,23 3,00 3,57 3,60 3,12 3,15 2,89 3,83 3,25 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,05 3,33 2,50 2,11 3,00 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 25
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Afdeling Ja Nej Ved ikke Ikke relevant for mig 16. Patienterne oplever fejl 92,7% 93,0% 93,5% 81,3% 100,0% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 30,8% 37,5% 0,0% 50,0% - 41,7% 50,0% 33,3% 33,3% - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Afdeling Ja Nej Ved ikke Ikke relevant for mig 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 58,9% 61,3% 56,0% 44,4% 100,0% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 86,4% 88,3% 86,7% 71,4% 83,3% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 26
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 46. Årsag til indlæggelse Afdeling Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,44 4,53 4,40 4,50 4,48 4,22 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,35 4,30 4,39 4,16 4,50 3,91 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,22 4,31 4,25 4,20 4,22 3,86 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,19 4,32 4,22 4,08 4,06 3,83 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,16 4,23 4,13 4,16 4,03 3,95 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,13 4,17 4,10 4,15 4,12 3,78 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,09 4,18 4,06 4,08 3,90 4,00 25. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 4,05 4,10 4,02 4,28 3,97 3,43 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 4,04 4,12 4,04 4,08 3,97 3,58 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 4,04 4,09 3,99 4,17 4,22 3,71 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,97 4,10 3,90 4,17 3,80 3,78 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,93 4,01 3,86 3,84 4,04 3,53 24. Afdelingens lokaler er rene 3,92 3,91 3,96 3,92 3,87 3,85 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,81 3,87 3,73 3,95 4,14 3,05 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,81 4,02 3,73 3,92 3,87 3,00 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,79 3,82 3,83 4,05 4,23 3,32 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,76 3,77 3,72 3,64 3,73 3,77 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,67 3,78 3,54 3,96 3,41 3,21 3,64 3,88 3,66 3,20 4,15 3,00 3,61 3,51 3,63 3,82 3,89 2,72 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,49 3,60 3,38 3,68 3,64 3,35 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,45 3,44 3,44 3,73 3,80 2,71 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,41 3,40 3,44 3,24 3,47 2,50 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 3,38 3,46 3,25 3,68 3,38 2,81 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,35 3,37 3,38 4,16 3,23 2,88 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,33 3,33 3,45 3,53 3,54 2,70 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 12. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 13. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,27 3,41 3,31 3,47 3,62 2,56 3,20 3,04 3,21 3,50 3,44 3,11 3,12 3,04 3,13 3,38 3,10 2,00 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,05 3,06 3,01 3,71 3,24 2,79 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 27
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 46. Årsag til indlæggelse Afdeling Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 16. Patienterne oplever fejl 92,7% 92,8% 94,2% 92,0% 93,9% 90,5% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 30,8% 40,0% 20,0% 0,0% 0,0% 0,0% 41,7% 60,0% 40,0% 0,0% 0,0% 0,0% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 46. Årsag til indlæggelse Afdeling Undersøgelse/ udredning Medicinsk behandling Operation/ kirurgisk indgreb Andet Det kan jeg ikke vurdere 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 58,9% 71,1% 60,3% 73,3% 33,3% 53,8% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 86,4% 90,3% 88,6% 90,9% 80,8% 70,6% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 28
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for spørgsmål på fempunktsskala (gennemsnitsscore) 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 7. Personalet er venligt og imødekommende 4,44 4,52 4,46 4,39 4,27 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 4,35 4,38 4,30 4,36 4,27 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 4,22 4,33 4,37 4,11 3,64 37. Patienterne er tilfredse med plejen 4,19 4,25 4,31 4,11 3,91 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 4,16 4,29 4,16 4,10 3,73 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 4,13 4,04 4,36 4,06 4,38 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 4,09 4,19 4,09 3,94 4,33 25. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 4,05 4,14 4,15 3,97 3,56 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 4,04 4,10 4,21 3,92 3,70 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 4,04 4,10 4,09 4,00 3,80 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 3,97 3,98 4,09 3,88 4,13 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 3,93 3,91 4,05 3,95 3,40 24. Afdelingens lokaler er rene 3,92 3,89 4,00 3,94 3,73 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 3,81 3,79 4,04 3,75 3,25 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 3,81 3,75 4,13 3,78 3,00 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 3,79 3,75 4,03 3,83 3,11 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 3,76 3,65 3,78 3,77 4,27 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 3,67 3,82 3,93 3,45 3,09 3,64 3,73 3,75 3,54 3,50 3,61 3,55 3,70 3,65 3,33 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 3,49 3,41 3,72 3,46 3,40 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 3,45 3,30 3,48 3,53 3,56 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 3,41 3,25 3,30 3,65 3,50 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 3,38 3,31 3,63 3,31 3,25 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 3,35 3,21 3,78 3,35 2,50 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 3,33 3,15 3,74 3,33 3,00 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 12. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 13. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 3,27 3,31 3,44 3,19 2,63 3,20 3,02 3,46 3,24 3,43 3,12 3,03 3,48 3,00 3,60 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 3,05 2,84 3,27 3,18 2,80 Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 29
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Opdelt på patientkarakteristika (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af nej-svar) 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 16. Patienterne oplever fejl 92,7% 95,3% 88,9% 91,7% 100,0% 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 30,8% 33,3% 25,0% 20,0% - 41,7% 33,3% 0,0% 60,0% - Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Tabel for ja/nej-spørgsmål (andel af ja-svar) 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Afdeling Nej Ja, en Ja, flere Det husker jeg ikke 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 58,9% 54,5% 71,0% 51,4% 50,0% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 86,4% 86,4% 88,4% 84,5% 90,9% Antal besvarelser kan du finde i de temavise tabeller senere i denne rapport. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 30
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Ikke relevant og ved ikke Tabel for spørgsmål på fempunktsskala Svar Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge 232 95,1% 3 1,2% 9 3,7% 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. 220 92,8% 4 1,7% 13 5,5% 7. Personalet er venligt og imødekommende 236 99,6% 0-1 0,4% 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov 215 90,0% 17 7,1% 7 2,9% 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov 186 78,2% 39 16,4% 13 5,5% 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse 211 89,0% 4 1,7% 22 9,3% 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand 188 83,6% 20 8,9% 17 7,6% 12. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 122 51,9% 98 41,7% 15 6,4% 13. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling 121 51,7% 92 39,3% 21 9,0% 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand 190 81,2% 29 12,4% 15 6,4% 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse 193 82,1% 27 11,5% 15 6,4% 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket 233 97,1% 6 2,5% 1 0,4% 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn 228 95,0% 11 4,6% 1 0,4% 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket 215 90,0% 23 9,6% 1 0,4% 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket 163 69,1% 69 29,2% 4 1,7% 24. Afdelingens lokaler er rene 223 94,1% 0-14 5,9% 25. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig 228 96,6% 1 0,4% 7 3,0% 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse 219 92,4% 11 4,6% 7 3,0% 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens 209 88,9% 10 4,3% 16 6,8% 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse 166 70,9% 57 24,4% 11 4,7% 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling 217 92,7% 8 3,4% 9 3,8% 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå 222 95,7% 4 1,7% 6 2,6% 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse 187 81,0% 34 14,7% 10 4,3% 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning 189 82,2% 36 15,7% 5 2,2% 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse 206 88,0% 20 8,5% 8 3,4% 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse 131 57,5% 90 39,5% 7 3,1% 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse 81 36,5% 126 56,8% 15 6,8% 37. Patienterne er tilfredse med plejen 231 97,1% 5 2,1% 2 0,8% 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen 226 96,2% 3 1,3% 6 2,6% 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse 236 99,6% 1 0,4% 0 - Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 31
3. SAMMENLIGNING AF RESULTATER - Ikke relevant og ved ikke (fortsat) Tabel for ja/nej-spørgsmål Svar Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Antal Andel Antal Andel Antal Andel 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene 112 47,1% 106 44,5% 20 8,4% 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug 214 90,3% 3 1,3% 20 8,4% 16. Patienterne oplever fejl 233 100,0% - - 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse 13 86,7% - 2 13,3% 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen 12 85,7% - 2 14,3% Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 32
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 41. Personalet oplyser om behandlingsmuligheder (158) 42. Patienterne deltager i en dialog om fordele/ulemper ved behandlingsmuligheder (152) 43. Patienterne kan tale med personalet om bekymringer om sygdom/behandling (172) 44. Undersøgelsen/behandlingen er tilpasset patienternes situation (193) 9 8 21 41 22 18 14 22 32 15 6 10 19 37 28 3 2 19 45 33 G G G G 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 45. Patienterne er i passende omfang med til at træffe beslutninger om behandling (147) 71 29 G 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 33
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 41. Oplyste personalet dig om de undersøgelses-/behandlingsmuligheder, der var, før du modtog din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,55 - - 21884 7396 1938 Region Midtjylland 3,66 - O 4930 1752 437 Hospitalsenhed Horsens 3,53 - G 543 195 61 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,59 - G 158 50 20 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,74 27 9 7 MEDICINSK AFD. M1 3,03 31 6 7 MEDICINSK AFD. M2 3,79 86 31 6 MEDICINSK AFD. M3 3,36 14 4 0 Køn Mand 3,66 80 28 12 Kvinde 3,53 78 22 8 Alder 0-59 år 3,71 45 15 6 60+ år 3,55 113 35 14 Under 24 timer 3,88 56 23 9 24 timer eller over 3,44 102 27 11 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,36 25 9 4 Hverdag 3,64 133 41 16 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,77 66 23 9 Dag 3,47 92 27 11 Udskrivelsesdag Fredag 3,45 33 11 1 Anden dag end fredag 3,63 125 39 19 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,62 112 33 7 Nej 3,57 30 11 6 Ved ikke 3,75 8 4 5 Ikke relevant 3,60 5 1 1 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,70 73 19 6 Medicinsk behandling 3,51 84 29 9 Operation/kirurgisk indgreb 3,62 13 10 1 Andet 4,00 23 5 4 Det kan jeg ikke vurdere 3,46 13 3 3 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,67 57 21 11 Ja, en 3,73 33 9 3 Ja, flere 3,56 59 20 4 Det husker jeg ikke 2,75 8 0 2 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 34
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 42. Havde du en dialog med personalet om fordele og ulemper ved de undersøgelses-/behandlingsmuligheder, der var? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,16 - - 19965 9321 1892 Region Midtjylland 3,28 - O 4517 2177 421 Hospitalsenhed Horsens 3,08 - G 511 236 53 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,13 - G 152 61 18 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,24 25 11 5 MEDICINSK AFD. M1 2,77 30 8 8 MEDICINSK AFD. M2 3,23 81 40 5 MEDICINSK AFD. M3 3,06 16 2 0 Køn Mand 3,25 84 29 7 Kvinde 2,97 68 32 11 Alder 0-59 år 3,47 45 17 3 60+ år 2,98 107 44 15 Under 24 timer 3,21 52 30 7 24 timer eller over 3,08 100 31 11 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 2,93 27 8 4 Hverdag 3,17 125 53 14 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,32 65 26 7 Dag 2,98 87 35 11 Udskrivelsesdag Fredag 3,27 26 18 1 Anden dag end fredag 3,10 126 43 17 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,24 109 40 7 Nej 2,85 27 15 5 Ved ikke 2,71 7 5 4 Ikke relevant 3,50 4 1 2 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,27 67 25 7 Medicinsk behandling 3,20 84 32 9 Operation/kirurgisk indgreb 3,47 17 8 0 Andet 3,38 21 8 3 Det kan jeg ikke vurdere 2,56 16 4 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,04 56 25 8 Ja, en 3,31 29 15 2 Ja, flere 3,19 62 19 4 Det husker jeg ikke 2,20 5 2 3 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 35
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 43. Kunne du tale med personalet om bekymringer vedrørende din sygdom eller dit undersøgelses-/behandlingsforløb? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,71 - - 24148 5572 1484 Region Midtjylland 3,83 - O 5592 1225 308 Hospitalsenhed Horsens 3,60 - G 588 162 49 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,70 - G 172 38 19 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,93 29 9 4 MEDICINSK AFD. M1 3,10 30 8 6 MEDICINSK AFD. M2 3,80 96 21 8 MEDICINSK AFD. M3 3,82 17 0 1 Køn Mand 3,91 89 21 9 Kvinde 3,48 83 17 10 Alder 0-59 år 3,84 49 11 5 60+ år 3,65 123 27 14 Under 24 timer 3,94 62 17 9 24 timer eller over 3,57 110 21 10 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,75 32 3 4 Hverdag 3,69 140 35 15 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,73 75 16 7 Dag 3,68 97 22 12 Udskrivelsesdag Fredag 3,58 31 12 2 Anden dag end fredag 3,73 141 26 17 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,77 122 24 7 Nej 3,53 36 7 4 Ved ikke 4,00 7 4 6 Ikke relevant 3,50 4 2 1 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,92 71 19 7 Medicinsk behandling 3,63 100 18 5 Operation/kirurgisk indgreb 3,71 21 4 0 Andet 3,87 23 5 4 Det kan jeg ikke vurdere 3,00 12 6 2 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,71 59 21 7 Ja, en 3,97 36 7 3 Ja, flere 3,63 70 9 6 Det husker jeg ikke 3,00 6 1 3 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 36
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 44. Var din undersøgelse/behandling tilpasset din situation? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,03 - - 27025 1770 2326 Region Midtjylland 4,11 - O 6280 397 441 Hospitalsenhed Horsens 3,88 - U 686 49 58 Afdeling Medicinsk Afdeling 4,03 - G 193 11 23 Underopdeling MEDICINSK AFD. 4,18 38 0 4 MEDICINSK AFD. M1 3,88 34 4 8 MEDICINSK AFD. M2 4,07 103 7 11 MEDICINSK AFD. M3 3,78 18 0 0 Køn Mand 4,13 101 6 11 Kvinde 3,92 92 5 12 Alder 0-59 år 4,18 55 3 7 60+ år 3,97 138 8 16 Under 24 timer 4,21 70 3 12 24 timer eller over 3,93 123 8 11 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,90 30 0 8 Hverdag 4,06 163 11 15 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,18 80 6 11 Dag 3,93 113 5 12 Udskrivelsesdag Fredag 3,97 38 5 2 Anden dag end fredag 4,05 155 6 21 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,11 133 9 11 Nej 3,77 39 2 4 Ved ikke 4,00 12 0 5 Ikke relevant 4,00 5 0 2 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,10 87 2 8 Medicinsk behandling 3,99 111 4 8 Operation/kirurgisk indgreb 3,95 19 4 0 Andet 4,26 27 1 1 Det kan jeg ikke vurdere 3,57 14 1 6 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,15 74 5 9 Ja, en 4,05 40 3 4 Ja, flere 3,95 74 1 7 Det husker jeg ikke 3,25 4 2 3 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 37
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinddragelse (fortsat) 45. Var du i passende omfang med til at træffe beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 72,0% - - 20327 7612 3140 Region Midtjylland 75,8% - O 4639 1782 683 Hospitalsenhed Horsens 68,0% - G 520 188 94 Afdeling Medicinsk Afdeling 70,7% - G 147 54 30 Underopdeling MEDICINSK AFD. 57,7% 26 11 5 MEDICINSK AFD. M1 58,6% 29 7 8 MEDICINSK AFD. M2 79,2% 77 36 14 MEDICINSK AFD. M3 73,3% 15 0 3 Køn Mand 70,4% 81 26 14 Kvinde 71,2% 66 28 16 Alder 0-59 år 72,7% 44 14 8 60+ år 69,9% 103 40 22 Under 24 timer 80,0% 55 25 11 24 timer eller over 65,2% 92 29 19 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 68,0% 25 8 7 Hverdag 71,3% 122 46 23 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 66,1% 62 22 13 Dag 74,1% 85 32 17 Udskrivelsesdag Fredag 77,8% 27 13 5 Anden dag end fredag 69,2% 120 41 25 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 74,3% 105 37 13 Nej 66,7% 27 12 8 Ved ikke 44,4% 9 3 5 Ikke relevant 100,0% 3 1 3 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 77,3% 66 23 12 Medicinsk behandling 74,4% 82 26 15 Operation/kirurgisk indgreb 77,8% 18 5 1 Andet 66,7% 21 6 5 Det kan jeg ikke vurdere 64,3% 14 5 2 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 62,7% 51 27 10 Ja, en 77,1% 35 8 4 Ja, flere 72,7% 55 18 11 Det husker jeg ikke 80,0% 5 1 5 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 38
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 7. Personalet er venligt og imødekommende (236) 8. Patienterne har mulighed for at tale med personalet om pleje ved behov (215) 9. Patienterne har mulighed for at tale med en læge om behandling ved behov (186) 10. Patienterne oplever, at én/flere har ansvar for forløb fra ankomst til udskrivelse (211) 1 2 3 4 5 2 6 35 57 3 5 19 36 36 5 13 33 27 23 10 11 27 31 20 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 39
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 7. Var personalet på afdelingen venligt og imødekommende? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,41-32551 194 183 Region Midtjylland 4,50 O 7432 33 33 Hospitalsenhed Horsens 4,34 G 837 1 4 Afdeling Medicinsk Afdeling 4,44 G 236 0 1 Underopdeling MEDICINSK AFD. 4,26 43 0 0 MEDICINSK AFD. M1 4,38 47 0 1 MEDICINSK AFD. M2 4,54 128 0 0 MEDICINSK AFD. M3 4,33 18 0 0 Køn Mand 4,59 121 0 0 Kvinde 4,29 115 0 1 Alder 0-59 år 4,52 66 0 0 60+ år 4,41 170 0 1 Under 24 timer 4,47 92 0 0 24 timer eller over 4,42 144 0 1 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,20 40 0 1 Hverdag 4,49 196 0 0 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,50 101 0 0 Dag 4,40 135 0 1 Udskrivelsesdag Fredag 4,46 46 0 0 Anden dag end fredag 4,44 190 0 1 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,48 157 0 1 Nej 4,41 46 0 0 Ved ikke 4,50 18 0 0 Ikke relevant 4,13 8 0 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,53 100 0 0 Medicinsk behandling 4,40 125 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,50 24 0 0 Andet 4,48 31 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,22 23 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,52 88 0 0 Ja, en 4,46 48 0 0 Ja, flere 4,39 85 0 0 Det husker jeg ikke 4,27 11 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 40
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 8. Havde du mulighed for at tale med personalet om din pleje, når du havde behov for det? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,89-29046 2617 941 Region Midtjylland 4,03 O 6672 573 189 Hospitalsenhed Horsens 3,77 U 755 59 23 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,97 G 215 17 7 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,76 38 4 2 MEDICINSK AFD. M1 3,76 42 2 2 MEDICINSK AFD. M2 4,12 117 11 3 MEDICINSK AFD. M3 3,94 18 0 0 Køn Mand 4,17 109 11 3 Kvinde 3,77 106 6 4 Alder 0-59 år 4,15 62 3 2 60+ år 3,90 153 14 5 Under 24 timer 4,09 82 9 3 24 timer eller over 3,90 133 8 4 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,87 39 3 1 Hverdag 3,99 176 14 6 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,02 94 7 3 Dag 3,93 121 10 4 Udskrivelsesdag Fredag 3,97 39 5 1 Anden dag end fredag 3,97 176 12 6 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,05 147 8 4 Nej 3,90 41 6 0 Ved ikke 3,87 15 1 2 Ikke relevant 3,50 6 2 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,10 96 4 0 Medicinsk behandling 3,90 119 5 2 Operation/kirurgisk indgreb 4,17 23 2 0 Andet 3,80 30 3 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,78 18 2 3 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,98 81 6 3 Ja, en 4,09 43 4 0 Ja, flere 3,88 80 5 2 Det husker jeg ikke 4,13 8 1 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 41
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 9. Havde du mulighed for at tale med en læge om din behandling, når du havde behov for det? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,44-25160 6132 1301 Region Midtjylland 3,57 O 5662 1482 271 Hospitalsenhed Horsens 3,32 G 627 175 36 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,49 G 186 39 13 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,25 36 6 2 MEDICINSK AFD. M1 3,25 32 9 7 MEDICINSK AFD. M2 3,71 101 24 3 MEDICINSK AFD. M3 3,18 17 0 1 Køn Mand 3,56 93 24 6 Kvinde 3,43 93 15 7 Alder 0-59 år 3,54 54 9 3 60+ år 3,48 132 30 10 Under 24 timer 3,69 71 17 3 24 timer eller over 3,37 115 22 10 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,38 32 7 4 Hverdag 3,52 154 32 9 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,58 81 17 5 Dag 3,43 105 22 8 Udskrivelsesdag Fredag 3,41 37 8 0 Anden dag end fredag 3,52 149 31 13 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,54 127 24 8 Nej 3,47 36 10 1 Ved ikke 3,08 12 3 3 Ikke relevant 3,33 6 2 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,60 80 15 5 Medicinsk behandling 3,38 98 22 5 Operation/kirurgisk indgreb 3,68 19 5 1 Andet 3,64 28 2 3 Det kan jeg ikke vurdere 3,35 17 4 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,41 71 14 4 Ja, en 3,72 36 9 3 Ja, flere 3,46 71 12 3 Det husker jeg ikke 3,40 5 4 2 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 42
4. TEMAVISE AFSNIT Personale - dimension (fortsat) 10. Oplevede du, at én eller flere person(er) havde et særligt ansvar for dit forløb, fra du blev indlagt, til du blev udskrevet? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,45-29250 1260 2242 Region Midtjylland 3,60 O 6780 228 446 Hospitalsenhed Horsens 3,33 U 760 27 56 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,38 G 211 4 22 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,41 37 2 4 MEDICINSK AFD. M1 2,75 40 1 6 MEDICINSK AFD. M2 3,63 118 1 10 MEDICINSK AFD. M3 3,13 16 0 2 Køn Mand 3,54 108 1 11 Kvinde 3,22 103 3 11 Alder 0-59 år 3,44 62 0 5 60+ år 3,36 149 4 17 Under 24 timer 3,74 86 0 8 24 timer eller over 3,14 125 4 14 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,47 38 0 4 Hverdag 3,36 173 4 18 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,46 92 1 11 Dag 3,33 119 3 11 Udskrivelsesdag Fredag 2,98 41 0 5 Anden dag end fredag 3,48 170 4 17 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,43 143 3 12 Nej 3,24 41 0 5 Ved ikke 3,42 12 1 4 Ikke relevant 3,43 7 0 1 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,46 91 1 7 Medicinsk behandling 3,25 119 2 5 Operation/kirurgisk indgreb 3,68 22 0 1 Andet 3,38 29 0 3 Det kan jeg ikke vurdere 2,81 16 1 5 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,31 75 4 9 Ja, en 3,63 43 0 3 Ja, flere 3,31 80 0 6 Det husker jeg ikke 3,25 8 0 3 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 43
4. TEMAVISE AFSNIT Modtagelse - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1. Ved ankomst tilses patienterne hurtigt af en sygeplejerske eller læge (232) 2. Ved ankomst informeres patienterne om, hvad der skal foregå i starten af indlæg. (220) 1 2 3 4 5 5 15 38 42 7 7 25 34 27 O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Figur for ja/nej-spørgsmål 3. Ved ankomst tilbyder personalet at informere pårørende, hvis patienterne er alene (112) 4. Ved ankomst spørger personalet ind til patienternes medicinforbrug (214) 59 41 86 14 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 44
4. TEMAVISE AFSNIT Modtagelse - dimension (fortsat) 1. Oplevede du, at det gik hurtigt, fra du ankom til sygehuset, til du blev tilset af en sygeplejerske eller en læge? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,93-32060 621 834 Region Midtjylland 4,08 O 7277 152 186 Hospitalsenhed Horsens 3,84 U 818 17 25 Afdeling Medicinsk Afdeling 4,16 O 232 3 9 Underopdeling MEDICINSK AFD. 4,08 38 1 5 MEDICINSK AFD. M1 3,96 45 0 3 MEDICINSK AFD. M2 4,29 130 2 1 MEDICINSK AFD. M3 3,84 19 0 0 Køn Mand 4,16 117 2 5 Kvinde 4,15 115 1 4 Alder 0-59 år 4,23 65 0 4 60+ år 4,13 167 3 5 Under 24 timer 4,30 92 1 3 24 timer eller over 4,06 140 2 6 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,10 39 1 4 Hverdag 4,17 193 2 5 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,23 101 0 4 Dag 4,10 131 3 5 Udskrivelsesdag Fredag 4,26 46 1 1 Anden dag end fredag 4,13 186 2 8 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,24 160 0 3 Nej 4,00 44 2 2 Ved ikke 4,14 14 0 3 Ikke relevant 4,00 6 1 1 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,23 100 0 0 Medicinsk behandling 4,13 122 1 3 Operation/kirurgisk indgreb 4,16 25 0 0 Andet 4,03 29 1 3 Det kan jeg ikke vurdere 3,95 20 2 2 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,29 86 1 3 Ja, en 4,16 44 0 2 Ja, flere 4,10 82 2 2 Det husker jeg ikke 3,73 11 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 45
4. TEMAVISE AFSNIT Modtagelse - dimension (fortsat) 2. Blev du ved ankomsten informeret om, hvad der skulle foregå ved starten af din indlæggelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,55-29965 1333 1597 Region Midtjylland 3,73 O 6842 287 347 Hospitalsenhed Horsens 3,47 G 768 23 49 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,67 G 220 4 13 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,35 37 1 4 MEDICINSK AFD. M1 3,25 44 0 4 MEDICINSK AFD. M2 3,94 125 3 2 MEDICINSK AFD. M3 3,43 14 0 3 Køn Mand 3,78 115 2 3 Kvinde 3,55 105 2 10 Alder 0-59 år 3,78 59 1 4 60+ år 3,63 161 3 9 Under 24 timer 4,02 87 2 4 24 timer eller over 3,44 133 2 9 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,57 37 1 5 Hverdag 3,69 183 3 8 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,63 97 0 5 Dag 3,71 123 4 8 Udskrivelsesdag Fredag 3,82 44 0 2 Anden dag end fredag 3,64 176 4 11 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,69 149 1 8 Nej 3,68 44 3 1 Ved ikke 3,54 13 0 3 Ikke relevant 3,71 7 0 1 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,78 95 1 3 Medicinsk behandling 3,54 113 2 8 Operation/kirurgisk indgreb 3,96 23 0 0 Andet 3,41 29 0 4 Det kan jeg ikke vurdere 3,21 19 2 2 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,82 83 2 4 Ja, en 3,93 41 0 3 Ja, flere 3,45 77 2 4 Det husker jeg ikke 3,09 11 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 46
4. TEMAVISE AFSNIT Modtagelse - dimension (fortsat) 3. Tilbød personalet at informere dine pårørende om din situation, hvis du var alene ved ankomsten til sygehuset? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 60,1% - 12542 18473 1791 Region Midtjylland 62,0% G 2767 4285 395 Hospitalsenhed Horsens 53,2% U 350 441 54 Afdeling Medicinsk Afdeling 58,9% G 112 106 20 Underopdeling MEDICINSK AFD. 40,0% 20 18 6 MEDICINSK AFD. M1 47,8% 23 20 4 MEDICINSK AFD. M2 68,9% 61 60 7 MEDICINSK AFD. M3 62,5% 8 8 3 Køn Mand 69,0% 58 53 11 Kvinde 48,1% 54 53 9 Alder 0-59 år 59,5% 37 25 7 60+ år 58,7% 75 81 13 Under 24 timer 66,7% 45 44 5 24 timer eller over 53,7% 67 62 15 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 54,5% 22 16 3 Hverdag 60,0% 90 90 17 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 52,2% 46 48 8 Dag 63,6% 66 58 12 Udskrivelsesdag Fredag 55,6% 18 23 6 Anden dag end fredag 59,6% 94 83 14 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 61,3% 75 73 11 Nej 56,0% 25 18 5 Ved ikke 44,4% 9 5 3 Ikke relevant 100,0% 1 6 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 71,1% 45 45 8 Medicinsk behandling 60,3% 58 53 12 Operation/kirurgisk indgreb 73,3% 15 9 1 Andet 33,3% 15 13 5 Det kan jeg ikke vurdere 53,8% 13 8 3 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 54,5% 33 45 10 Ja, en 71,0% 31 10 3 Ja, flere 51,4% 37 43 5 Det husker jeg ikke 50,0% 4 7 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 47
4. TEMAVISE AFSNIT Modtagelse - dimension (fortsat) 4. Spurgte personalet ind til dit forbrug af medicin, da du ankom til sygehuset? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af ja-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 83,1% - 28771 1672 2602 Region Midtjylland 85,4% O 6536 373 604 Hospitalsenhed Horsens 85,3% G 758 28 65 Afdeling Medicinsk Afdeling 86,4% G 214 3 20 Underopdeling MEDICINSK AFD. 78,9% 38 0 4 MEDICINSK AFD. M1 81,4% 43 0 5 MEDICINSK AFD. M2 90,7% 118 3 9 MEDICINSK AFD. M3 86,7% 15 0 2 Køn Mand 87,4% 111 2 8 Kvinde 85,4% 103 1 12 Alder 0-59 år 93,5% 62 0 5 60+ år 83,6% 152 3 15 Under 24 timer 87,8% 82 2 9 24 timer eller over 85,6% 132 1 11 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 89,7% 39 0 3 Hverdag 85,7% 175 3 17 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 87,9% 91 1 10 Dag 85,4% 123 2 10 Udskrivelsesdag Fredag 90,2% 41 1 4 Anden dag end fredag 85,5% 173 2 16 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 88,3% 145 1 12 Nej 86,7% 45 1 1 Ved ikke 71,4% 14 0 4 Ikke relevant 83,3% 6 1 1 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 90,3% 93 0 6 Medicinsk behandling 88,6% 114 2 9 Operation/kirurgisk indgreb 90,9% 22 1 1 Andet 80,8% 26 1 5 Det kan jeg ikke vurdere 70,6% 17 1 5 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 86,4% 81 0 5 Ja, en 88,4% 43 0 4 Ja, flere 84,5% 71 3 10 Det husker jeg ikke 90,9% 11 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 48
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 11. Personalet spørger ind til patienternes egne erfaringer med sygdom/tilstand (188) 12. Personalet giver patienterne mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (122) 13. Personalet giver pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om behandling (121) 14. Patienterne har samtaler med personalet om håndtering af sygdom/tilstand (190) 15. Personalet tager hensyn til patienternes behov ved planlægning af udskrivelse (193) 11 13 22 31 22 14 13 28 29 16 27 7 16 25 25 14 9 26 31 19 7 6 18 37 32 G O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 49
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 11. Spurgte personalet ind til dine egne erfaringer med din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,41-25386 4229 2155 Region Midtjylland 3,53 O 5709 1041 490 Hospitalsenhed Horsens 3,31 G 641 115 55 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,41 G 188 20 17 Underopdeling MEDICINSK AFD. 2,93 29 6 5 MEDICINSK AFD. M1 2,83 35 3 7 MEDICINSK AFD. M2 3,73 107 11 5 MEDICINSK AFD. M3 3,47 17 0 0 Køn Mand 3,49 95 13 7 Kvinde 3,33 93 7 10 Alder 0-59 år 3,69 58 3 4 60+ år 3,29 130 17 13 Under 24 timer 3,80 74 8 6 24 timer eller over 3,17 114 12 11 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,42 33 2 6 Hverdag 3,41 155 18 11 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,44 79 10 9 Dag 3,39 109 10 8 Udskrivelsesdag Fredag 3,54 35 4 4 Anden dag end fredag 3,39 153 16 13 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,50 131 12 6 Nej 3,42 36 6 3 Ved ikke 2,40 10 1 5 Ikke relevant 3,67 6 0 2 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,40 82 5 6 Medicinsk behandling 3,44 98 15 5 Operation/kirurgisk indgreb 3,24 21 3 0 Andet 3,47 30 1 2 Det kan jeg ikke vurdere 2,50 14 3 3 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,25 69 6 5 Ja, en 3,30 37 3 4 Ja, flere 3,65 71 10 4 Det husker jeg ikke 3,50 8 1 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 50
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 12. Gav personalet dig mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,17 - - 17792 12680 1451 Region Midtjylland 3,28 - O 3943 3043 301 Hospitalsenhed Horsens 3,01 - U 436 346 38 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,20 - G 122 98 15 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,25 20 18 4 MEDICINSK AFD. M1 2,76 29 14 4 MEDICINSK AFD. M2 3,36 61 61 6 MEDICINSK AFD. M3 3,42 12 5 1 Køn Mand 3,25 63 50 8 Kvinde 3,15 59 48 7 Alder 0-59 år 3,68 38 24 4 60+ år 2,99 84 74 11 Under 24 timer 3,25 44 43 5 24 timer eller over 3,18 78 55 10 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,00 18 21 3 Hverdag 3,24 104 77 12 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,24 51 44 7 Dag 3,18 71 54 8 Udskrivelsesdag Fredag 3,25 24 21 1 Anden dag end fredag 3,19 98 77 14 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,23 86 62 9 Nej 3,00 21 22 3 Ved ikke 3,57 7 8 3 Ikke relevant 3,60 5 3 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,04 53 41 4 Medicinsk behandling 3,21 70 45 6 Operation/kirurgisk indgreb 3,50 14 10 1 Andet 3,44 16 13 4 Det kan jeg ikke vurdere 3,11 9 11 3 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,02 42 39 6 Ja, en 3,46 24 20 2 Ja, flere 3,24 46 34 6 Det husker jeg ikke 3,43 7 4 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 51
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 13. Gav personalet (efter dit samtykke) dine pårørende mulighed for at deltage i beslutninger om din undersøgelse/behandling? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,05-15198 14441 2299 Region Midtjylland 3,19 O 3445 3326 510 Hospitalsenhed Horsens 2,93 G 398 359 58 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,12 G 121 92 21 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,30 30 10 2 MEDICINSK AFD. M1 3,17 30 12 5 MEDICINSK AFD. M2 2,88 52 65 10 MEDICINSK AFD. M3 3,78 9 5 4 Køn Mand 3,20 64 47 9 Kvinde 3,04 57 45 12 Alder 0-59 år 3,10 30 32 4 60+ år 3,13 91 60 17 Under 24 timer 2,81 36 47 9 24 timer eller over 3,26 85 45 12 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,15 20 16 6 Hverdag 3,12 101 76 15 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,04 57 37 8 Dag 3,20 64 55 13 Udskrivelsesdag Fredag 3,00 18 25 2 Anden dag end fredag 3,15 103 67 19 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,15 87 59 11 Nej 2,89 18 23 5 Ved ikke 3,83 6 7 5 Ikke relevant 3,25 4 3 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,04 45 46 7 Medicinsk behandling 3,13 70 44 7 Operation/kirurgisk indgreb 3,38 13 11 1 Andet 3,10 20 8 4 Det kan jeg ikke vurdere 2,00 12 7 3 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,03 38 39 10 Ja, en 3,48 27 15 4 Ja, flere 3,00 48 32 5 Det husker jeg ikke 3,60 5 5 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 52
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 14. Havde du samtaler med personalet om, hvordan du bedst håndterer din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,37-26527 4225 1171 Region Midtjylland 3,48 O 6060 962 263 Hospitalsenhed Horsens 3,25 G 675 109 36 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,33 G 190 29 15 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,23 35 4 2 MEDICINSK AFD. M1 2,86 37 3 7 MEDICINSK AFD. M2 3,51 100 22 6 MEDICINSK AFD. M3 3,50 18 0 0 Køn Mand 3,39 104 11 4 Kvinde 3,26 86 18 11 Alder 0-59 år 3,70 54 9 2 60+ år 3,18 136 20 13 Under 24 timer 3,43 69 18 6 24 timer eller over 3,27 121 11 9 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,31 32 6 3 Hverdag 3,34 158 23 12 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,49 85 11 7 Dag 3,20 105 18 8 Udskrivelsesdag Fredag 3,39 36 7 3 Anden dag end fredag 3,32 154 22 12 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,39 129 18 8 Nej 3,11 36 8 2 Ved ikke 3,18 11 3 4 Ikke relevant 3,86 7 0 1 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,33 75 14 9 Medicinsk behandling 3,45 102 16 5 Operation/kirurgisk indgreb 3,53 19 4 1 Andet 3,54 28 3 2 Det kan jeg ikke vurdere 2,70 20 1 2 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,15 73 8 4 Ja, en 3,74 35 7 4 Ja, flere 3,33 70 12 4 Det husker jeg ikke 3,00 7 2 2 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 53
4. TEMAVISE AFSNIT Patientinvolvering - dimension (fortsat) 15. Tog personalet hensyn til dine behov ved planlægningen af din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,63-25949 4523 1534 Region Midtjylland 3,76 O 6080 925 293 Hospitalsenhed Horsens 3,56 G 677 101 47 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,79 O 193 27 15 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,83 36 3 3 MEDICINSK AFD. M1 3,51 41 2 4 MEDICINSK AFD. M2 3,86 98 22 8 MEDICINSK AFD. M3 4,00 18 0 0 Køn Mand 3,92 104 10 5 Kvinde 3,64 89 17 10 Alder 0-59 år 3,75 52 11 3 60+ år 3,81 141 16 12 Under 24 timer 3,88 72 15 7 24 timer eller over 3,74 121 12 8 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,69 36 3 2 Hverdag 3,82 157 24 13 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,92 83 14 6 Dag 3,70 110 13 9 Udskrivelsesdag Fredag 3,69 36 6 4 Anden dag end fredag 3,82 157 21 11 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,97 135 15 7 Nej 3,24 34 9 3 Ved ikke 3,55 11 2 4 Ikke relevant 3,83 6 1 1 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,82 78 12 7 Medicinsk behandling 3,83 111 8 3 Operation/kirurgisk indgreb 4,05 20 5 0 Andet 4,23 26 4 3 Det kan jeg ikke vurdere 3,32 19 2 2 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,75 71 12 3 Ja, en 4,03 39 6 2 Ja, flere 3,83 70 9 6 Det husker jeg ikke 3,11 9 0 2 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 54
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl Figur for ja/nej-spørgsmål 16. Patienterne oplever fejl (233) 18. Patienterne vurderer, fejlen forlænger indlæggelse eller fører til genindlæggelse (13) 19. Patienterne vurderer, de har fået eller kunne have fået skader eller mén af fejlen (12) 7 93 69 31 58 42 O U 0% 25% 50% 75% 100% Ja Nej Uddybning af spørgsmål om skader/mén af fejl 19. Patienternes vurdering af om fejlen har konsekvenser (spørgsmålet på fuld skala) (12) 25 33 42 0% 25% 50% 75% 100% Ja, jeg fik skader/mén af fejlen Ja, fejlen kunne have medført skader/mén Nej, jeg fik ikke skader/mén af fejlen Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 55
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 16. Skete der fejl i forbindelse med din indlæggelse? RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 88,7% - 31636 - - Region Midtjylland 89,7% G 7229 - - Hospitalsenhed Horsens 87,3% G 814 - - Afdeling Medicinsk Afdeling 92,7% O 233 - - Underopdeling MEDICINSK AFD. 82,9% 41 - - MEDICINSK AFD. M1 91,5% 47 - - MEDICINSK AFD. M2 96,1% 127 - - MEDICINSK AFD. M3 94,4% 18 - - Køn Mand 92,5% 120 - - Kvinde 92,9% 113 - - Alder 0-59 år 89,4% 66 - - 60+ år 94,0% 167 - - Under 24 timer 93,7% 95 - - 24 timer eller over 92,0% 138 - - Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 92,7% 41 - - Hverdag 92,7% 192 - - Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 92,2% 103 - - Dag 93,1% 130 - - Udskrivelsesdag Fredag 95,7% 46 - - Anden dag end fredag 92,0% 187 - - 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 93,0% 157 - - Nej 93,5% 46 - - Ved ikke 81,3% 16 - - Ikke relevant 100,0% 8 - - 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 92,8% 97 - - Medicinsk behandling 94,2% 120 - - Operation/kirurgisk indgreb 92,0% 25 - - Andet 93,9% 33 - - Det kan jeg ikke vurdere 90,5% 21 - - 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 95,3% 86 - - Ja, en 88,9% 45 - - Ja, flere 91,7% 84 - - Det husker jeg ikke 100,0% 11 - - Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 56
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 18. Vurderer du, at fejlen forlængede din indlæggelse eller medførte en genindlæggelse? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 55,4% - 2920-532 Region Midtjylland 57,9% G 621-100 Hospitalsenhed Horsens 51,5% G 78-16 Afdeling Medicinsk Afdeling 30,8% U 13-2 Underopdeling MEDICINSK AFD. 16,7% 6-1 MEDICINSK AFD. M1 33,3% 3-1 MEDICINSK AFD. M2 66,7% 3-0 MEDICINSK AFD. M3 0,0% 1-0 Køn Mand 28,6% 7-0 Kvinde 33,3% 6-2 Alder 0-59 år 33,3% 6-1 60+ år 28,6% 7-1 Under 24 timer 20,0% 5-0 24 timer eller over 37,5% 8-2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 50,0% 2-0 Hverdag 27,3% 11-2 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 28,6% 7-1 Dag 33,3% 6-1 Udskrivelsesdag Fredag 0,0% 2-0 Anden dag end fredag 36,4% 11-2 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 37,5% 8-1 Nej 0,0% 3-0 Ved ikke 50,0% 2-1 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 40,0% 5-1 Medicinsk behandling 20,0% 5-1 Operation/kirurgisk indgreb 0,0% 1-0 Andet 0,0% 1-1 Det kan jeg ikke vurdere 0,0% 1-0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 33,3% 3-0 Ja, en 25,0% 4-1 Ja, flere 20,0% 5-1 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 57
4. TEMAVISE AFSNIT Patientoplevet fejl (fortsat) 19. Fik du skader eller mén af fejlen, eller kunne fejlen have medført skader eller mén efter din vurdering? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl) RESULTATER ANTAL SVAR Andel af nej-svar 2014 landsresultatet Vurderingskategorier (ja og nej) Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 53,7% - 2469-856 Region Midtjylland 56,5% G 510-183 Hospitalsenhed Horsens 43,4% G 65-26 Afdeling Medicinsk Afdeling 41,7% G 12-2 Underopdeling MEDICINSK AFD. 16,7% 6-1 MEDICINSK AFD. M1 50,0% 4-0 MEDICINSK AFD. M2 100,0% 2-0 MEDICINSK AFD. M3-0 - 1 Køn Mand 25,0% 4-2 Kvinde 50,0% 8-0 Alder 0-59 år 50,0% 6-0 60+ år 33,3% 6-2 Under 24 timer 60,0% 5-0 24 timer eller over 28,6% 7-2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag - 0-2 Hverdag 41,7% 12-0 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 57,1% 7-1 Dag 20,0% 5-1 Udskrivelsesdag Fredag 50,0% 2-0 Anden dag end fredag 40,0% 10-2 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 50,0% 6-2 Nej 33,3% 3-0 Ved ikke 33,3% 3-0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 60,0% 5-1 Medicinsk behandling 40,0% 5-0 Operation/kirurgisk indgreb 0,0% 1-0 Andet 0,0% 2-0 Det kan jeg ikke vurdere 0,0% 1-0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 33,3% 3-0 Ja, en 0,0% 3-2 Ja, flere 60,0% 5-0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 58
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 20. Patienternes behov for mad og drikke er dækket (233) 21. Patienterne får tilstrækkelig med ro til hvile og søvn (228) 22. Patienternes behov for personlig hygiejne er dækket (215) 24. Afdelingens lokaler er rene (223) 1 2 3 4 5 2 2 8 38 51 4 8 24 36 28 3 3 15 41 38 5 25 41 29 O O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 59
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 20. Fik du dækket dit behov for mad og drikke? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,07-30225 1893 226 Region Midtjylland 4,24 O 7011 319 40 Hospitalsenhed Horsens 4,07 G 780 41 8 Afdeling Medicinsk Afdeling 4,35 O 233 6 1 Underopdeling MEDICINSK AFD. 4,27 41 2 0 MEDICINSK AFD. M1 4,36 45 1 1 MEDICINSK AFD. M2 4,33 129 3 0 MEDICINSK AFD. M3 4,61 18 0 0 Køn Mand 4,43 120 3 0 Kvinde 4,26 113 3 1 Alder 0-59 år 4,28 64 2 0 60+ år 4,37 169 4 1 Under 24 timer 4,28 92 4 0 24 timer eller over 4,39 141 2 1 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,45 42 1 1 Hverdag 4,32 191 5 0 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,32 97 5 0 Dag 4,37 136 1 1 Udskrivelsesdag Fredag 4,35 43 4 0 Anden dag end fredag 4,35 190 2 1 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,40 154 5 1 Nej 4,23 48 0 0 Ved ikke 4,41 17 0 0 Ikke relevant 4,29 7 1 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,30 99 2 0 Medicinsk behandling 4,39 127 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,16 25 0 0 Andet 4,50 32 1 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,91 23 1 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,38 87 2 0 Ja, en 4,30 47 1 0 Ja, flere 4,36 84 2 0 Det husker jeg ikke 4,27 11 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 60
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 21. Var der tilstrækkelig med ro til hvile og søvn? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,67-29592 2450 270 Region Midtjylland 3,76 O 6883 437 49 Hospitalsenhed Horsens 3,59 G 781 44 6 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,76 G 228 11 1 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,81 42 1 0 MEDICINSK AFD. M1 3,98 45 1 1 MEDICINSK AFD. M2 3,68 123 9 0 MEDICINSK AFD. M3 3,61 18 0 0 Køn Mand 3,82 118 5 0 Kvinde 3,69 110 6 1 Alder 0-59 år 3,42 62 4 0 60+ år 3,89 166 7 1 Under 24 timer 3,80 86 10 0 24 timer eller over 3,73 142 1 1 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,88 42 1 1 Hverdag 3,73 186 10 0 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,68 97 5 0 Dag 3,82 131 6 1 Udskrivelsesdag Fredag 3,81 42 5 0 Anden dag end fredag 3,75 186 6 1 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,82 152 7 1 Nej 3,47 47 1 0 Ved ikke 3,88 16 1 0 Ikke relevant 4,17 6 2 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,77 93 8 0 Medicinsk behandling 3,72 127 0 0 Operation/kirurgisk indgreb 3,64 25 0 0 Andet 3,73 33 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,77 22 2 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,65 83 6 0 Ja, en 3,78 46 2 0 Ja, flere 3,77 84 2 0 Det husker jeg ikke 4,27 11 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 61
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 22. Fik du dækket dit behov for personlig hygiejne? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,96-27541 4375 347 Region Midtjylland 4,09 O 6485 815 54 Hospitalsenhed Horsens 3,85 U 714 106 9 Afdeling Medicinsk Afdeling 4,09 O 215 23 1 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,90 42 1 0 MEDICINSK AFD. M1 4,20 45 1 1 MEDICINSK AFD. M2 4,09 110 21 0 MEDICINSK AFD. M3 4,22 18 0 0 Køn Mand 4,20 114 9 0 Kvinde 3,96 101 14 1 Alder 0-59 år 3,91 55 11 0 60+ år 4,15 160 12 1 Under 24 timer 4,09 76 19 0 24 timer eller over 4,09 139 4 1 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,00 40 3 1 Hverdag 4,11 175 20 0 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,13 94 8 0 Dag 4,06 121 15 1 Udskrivelsesdag Fredag 4,00 41 6 0 Anden dag end fredag 4,11 174 17 1 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,19 147 12 1 Nej 3,79 43 5 0 Ved ikke 4,14 14 3 0 Ikke relevant 3,80 5 3 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,18 89 12 0 Medicinsk behandling 4,06 121 5 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,08 24 1 0 Andet 3,90 30 3 0 Det kan jeg ikke vurdere 4,00 21 3 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,19 77 12 0 Ja, en 4,09 46 2 0 Ja, flere 3,94 80 6 0 Det husker jeg ikke 4,33 9 2 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 62
4. TEMAVISE AFSNIT Servicestandard - dimension (fortsat) 24. Var der rent i afdelingens lokaler? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,86-29853 541 1841 Region Midtjylland 4,03 O 6863 86 387 Hospitalsenhed Horsens 3,80 G 754 5 64 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,92 G 223 0 14 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,89 37 0 4 MEDICINSK AFD. M1 3,98 41 0 6 MEDICINSK AFD. M2 3,89 127 0 4 MEDICINSK AFD. M3 4,11 18 0 0 Køn Mand 4,04 118 0 4 Kvinde 3,79 105 0 10 Alder 0-59 år 3,95 63 0 3 60+ år 3,91 160 0 11 Under 24 timer 3,93 89 0 7 24 timer eller over 3,92 134 0 7 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,95 40 0 3 Hverdag 3,92 183 0 11 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,94 93 0 7 Dag 3,92 130 0 7 Udskrivelsesdag Fredag 4,00 42 0 4 Anden dag end fredag 3,91 181 0 10 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,98 148 0 11 Nej 3,87 47 0 1 Ved ikke 3,87 15 0 1 Ikke relevant 3,57 7 0 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,91 94 0 6 Medicinsk behandling 3,96 119 0 8 Operation/kirurgisk indgreb 3,92 25 0 0 Andet 3,87 30 0 3 Det kan jeg ikke vurdere 3,85 20 0 3 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,89 83 0 5 Ja, en 4,00 46 0 2 Ja, flere 3,94 79 0 6 Det husker jeg ikke 3,73 11 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 63
4. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring Figur for spørgsmål på fempunktsskala 23. Patienternes behov for smertelindring er dækket (163) 1 2 3 4 5 2 2 13 42 39 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 64
4. TEMAVISE AFSNIT Smertelindring (fortsat) 23. Fik du dækket dit behov for smertelindring? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,04-23643 7906 562 Region Midtjylland 4,12 O 5645 1578 99 Hospitalsenhed Horsens 3,88 U 664 145 16 Afdeling Medicinsk Afdeling 4,13 G 163 69 4 Underopdeling MEDICINSK AFD. 4,22 37 5 0 MEDICINSK AFD. M1 3,94 31 11 4 MEDICINSK AFD. M2 4,20 82 48 0 MEDICINSK AFD. M3 4,00 13 5 0 Køn Mand 4,15 82 39 2 Kvinde 4,12 81 30 2 Alder 0-59 år 4,09 43 22 1 60+ år 4,15 120 47 3 Under 24 timer 4,11 55 40 0 24 timer eller over 4,15 108 29 4 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,75 28 11 2 Hverdag 4,21 135 58 2 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,17 72 26 1 Dag 4,11 91 43 3 Udskrivelsesdag Fredag 3,97 30 17 0 Anden dag end fredag 4,17 133 52 4 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,25 116 40 3 Nej 3,81 27 21 0 Ved ikke 4,00 12 4 1 Ikke relevant 4,00 3 4 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,17 70 31 0 Medicinsk behandling 4,10 93 29 3 Operation/kirurgisk indgreb 4,15 20 5 0 Andet 4,12 25 7 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,78 18 6 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,04 50 34 3 Ja, en 4,36 36 11 0 Ja, flere 4,06 67 19 0 Det husker jeg ikke 4,38 8 3 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 65
4. TEMAVISE AFSNIT Info under indlæggelse - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 1 2 3 4 5 25. Den mundtlige information under indlæggelse er forståelig (228) 26. Patienterne får svar på spørgsmål, de stiller under indlæggelse (219) 27. Information fra forskelligt personale på afdelingen stemmer overens (209) 28. Patienterne er informeret om (bi-)virkning ved medicin de får under indlæggelse (166) 29. Patienterne informeres løbende om resultater af undersøgelse/behandling (217) 30. Patienterne informeres løbende om, hvad der skal foregå (222) 2 3 18 41 36 5 16 41 36 3 5 19 43 31 17 12 20 27 23 6 5 20 38 30 7 6 18 37 32 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 66
4. TEMAVISE AFSNIT Info under indlæggelse - dimension (fortsat) 25. Var den mundtlige information, du fik under indlæggelsen, forståelig? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,08-30563 800 626 Region Midtjylland 4,15 O 7044 133 126 Hospitalsenhed Horsens 3,97 U 784 16 20 Afdeling Medicinsk Afdeling 4,05 G 228 1 7 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,95 40 0 2 MEDICINSK AFD. M1 3,79 42 1 4 MEDICINSK AFD. M2 4,16 128 0 1 MEDICINSK AFD. M3 4,11 18 0 0 Køn Mand 4,21 120 1 2 Kvinde 3,88 108 0 5 Alder 0-59 år 4,24 66 0 0 60+ år 3,98 162 1 7 Under 24 timer 4,16 93 0 1 24 timer eller over 3,98 135 1 6 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,80 40 0 3 Hverdag 4,11 188 1 4 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,06 98 0 2 Dag 4,05 130 1 5 Udskrivelsesdag Fredag 4,19 43 1 1 Anden dag end fredag 4,02 185 0 6 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,14 154 1 2 Nej 4,11 45 0 3 Ved ikke 3,76 17 0 1 Ikke relevant 3,14 7 0 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,10 99 0 1 Medicinsk behandling 4,02 121 1 2 Operation/kirurgisk indgreb 4,28 25 0 0 Andet 3,97 32 0 1 Det kan jeg ikke vurdere 3,43 21 0 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,14 84 0 4 Ja, en 4,15 46 0 0 Ja, flere 3,97 86 0 1 Det husker jeg ikke 3,56 9 1 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 67
4. TEMAVISE AFSNIT Info under indlæggelse - dimension (fortsat) 26. Fik du svar på de spørgsmål, du stillede, mens du var indlagt? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,02-29738 1428 685 Region Midtjylland 4,09 O 6852 281 131 Hospitalsenhed Horsens 3,87 U 757 42 18 Afdeling Medicinsk Afdeling 4,04 G 219 11 7 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,97 36 3 3 MEDICINSK AFD. M1 3,79 42 3 2 MEDICINSK AFD. M2 4,16 123 5 2 MEDICINSK AFD. M3 3,94 18 0 0 Køn Mand 4,18 109 9 4 Kvinde 3,90 110 2 3 Alder 0-59 år 4,31 65 1 0 60+ år 3,93 154 10 7 Under 24 timer 4,27 90 4 1 24 timer eller over 3,88 129 7 6 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,80 40 0 3 Hverdag 4,09 179 11 4 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,09 92 5 3 Dag 4,01 127 6 4 Udskrivelsesdag Fredag 4,05 41 4 0 Anden dag end fredag 4,04 178 7 7 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,14 149 6 2 Nej 3,95 41 4 3 Ved ikke 3,88 17 0 1 Ikke relevant 3,71 7 0 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,09 95 4 1 Medicinsk behandling 3,99 118 5 2 Operation/kirurgisk indgreb 4,17 23 1 1 Andet 4,22 27 4 2 Det kan jeg ikke vurdere 3,71 21 0 2 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,10 78 4 5 Ja, en 4,09 45 2 0 Ja, flere 4,00 82 4 1 Det husker jeg ikke 3,80 10 1 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 68
4. TEMAVISE AFSNIT Info under indlæggelse - dimension (fortsat) 27. Stemte de informationer, du fik fra forskelligt personale på afdelingen overens? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,85-28287 1776 1568 Region Midtjylland 3,92 O 6573 345 312 Hospitalsenhed Horsens 3,72 U 725 41 45 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,93 G 209 10 16 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,86 36 2 4 MEDICINSK AFD. M1 3,73 37 3 7 MEDICINSK AFD. M2 4,03 119 5 4 MEDICINSK AFD. M3 3,76 17 0 1 Køn Mand 3,99 114 5 4 Kvinde 3,85 95 5 12 Alder 0-59 år 3,97 64 1 1 60+ år 3,91 145 9 15 Under 24 timer 4,09 85 5 4 24 timer eller over 3,81 124 5 12 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,73 37 0 6 Hverdag 3,97 172 10 10 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,01 91 1 7 Dag 3,86 118 9 9 Udskrivelsesdag Fredag 3,81 43 1 1 Anden dag end fredag 3,96 166 9 15 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,02 145 4 7 Nej 3,80 40 6 2 Ved ikke 3,69 16 0 2 Ikke relevant 3,33 6 0 1 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,01 94 3 3 Medicinsk behandling 3,86 107 7 10 Operation/kirurgisk indgreb 3,84 25 0 0 Andet 4,04 28 1 4 Det kan jeg ikke vurdere 3,53 17 2 2 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,91 80 3 5 Ja, en 4,05 43 1 2 Ja, flere 3,95 74 6 6 Det husker jeg ikke 3,40 10 0 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 69
4. TEMAVISE AFSNIT Info under indlæggelse - dimension (fortsat) 28. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved den medicin (herunder smertestillende), du fik, mens du var indlagt? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,29-22359 7853 1504 Region Midtjylland 3,39 O 5193 1701 350 Hospitalsenhed Horsens 3,17 G 593 168 51 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,27 G 166 57 11 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,63 30 8 4 MEDICINSK AFD. M1 2,88 33 8 6 MEDICINSK AFD. M2 3,31 87 39 1 MEDICINSK AFD. M3 3,19 16 2 0 Køn Mand 3,30 84 34 5 Kvinde 3,24 82 23 6 Alder 0-59 år 3,50 46 18 2 60+ år 3,18 120 39 9 Under 24 timer 3,41 54 37 2 24 timer eller over 3,21 112 20 9 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,39 28 9 4 Hverdag 3,25 138 48 7 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,25 68 26 4 Dag 3,29 98 31 7 Udskrivelsesdag Fredag 3,25 32 12 1 Anden dag end fredag 3,28 134 45 10 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,48 116 34 7 Nej 2,75 32 14 2 Ved ikke 2,75 12 5 1 Ikke relevant 3,25 4 2 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,41 69 27 4 Medicinsk behandling 3,31 98 19 6 Operation/kirurgisk indgreb 3,47 19 5 1 Andet 3,62 21 8 4 Det kan jeg ikke vurdere 2,56 16 5 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,31 62 21 5 Ja, en 3,44 36 9 0 Ja, flere 3,19 58 25 4 Det husker jeg ikke 2,63 8 2 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 70
4. TEMAVISE AFSNIT Info under indlæggelse - dimension (fortsat) 29. Blev du løbende informeret om resultaterne af din behandling/undersøgelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,71-28717 2357 741 Region Midtjylland 3,80 O 6598 502 159 Hospitalsenhed Horsens 3,60 U 740 50 24 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,81 G 217 8 9 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,69 36 2 4 MEDICINSK AFD. M1 3,57 42 0 3 MEDICINSK AFD. M2 3,91 121 6 2 MEDICINSK AFD. M3 3,94 18 0 0 Køn Mand 3,89 114 4 5 Kvinde 3,73 103 4 4 Alder 0-59 år 4,15 62 2 2 60+ år 3,68 155 6 7 Under 24 timer 3,96 89 4 1 24 timer eller over 3,71 128 4 8 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,68 40 1 2 Hverdag 3,84 177 7 7 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,81 90 4 5 Dag 3,81 127 4 4 Udskrivelsesdag Fredag 3,86 43 1 0 Anden dag end fredag 3,80 174 7 9 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,89 148 3 4 Nej 3,71 42 4 2 Ved ikke 3,63 16 0 2 Ikke relevant 3,50 6 1 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,87 94 2 2 Medicinsk behandling 3,73 116 3 4 Operation/kirurgisk indgreb 3,95 21 3 1 Andet 4,14 28 1 4 Det kan jeg ikke vurdere 3,05 20 0 2 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,79 80 3 5 Ja, en 4,04 45 1 0 Ja, flere 3,75 81 3 3 Det husker jeg ikke 3,25 8 1 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 71
4. TEMAVISE AFSNIT Info under indlæggelse - dimension (fortsat) 30. Blev du løbende informeret om, hvad der skulle foregå? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,79-30081 1184 573 Region Midtjylland 3,89 O 6930 226 110 Hospitalsenhed Horsens 3,68 U 772 26 17 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,81 G 222 4 6 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,71 38 1 1 MEDICINSK AFD. M1 3,31 42 1 4 MEDICINSK AFD. M2 4,00 124 2 1 MEDICINSK AFD. M3 3,89 18 0 0 Køn Mand 3,90 118 2 2 Kvinde 3,71 104 2 4 Alder 0-59 år 4,15 65 0 1 60+ år 3,67 157 4 5 Under 24 timer 4,09 88 3 1 24 timer eller over 3,63 134 1 5 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,78 40 0 2 Hverdag 3,82 182 4 4 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,78 94 2 3 Dag 3,84 128 2 3 Udskrivelsesdag Fredag 3,79 42 1 0 Anden dag end fredag 3,82 180 3 6 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,90 147 3 3 Nej 3,84 45 1 2 Ved ikke 3,41 17 0 1 Ikke relevant 3,43 7 0 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,02 95 0 3 Medicinsk behandling 3,73 117 2 3 Operation/kirurgisk indgreb 3,92 24 1 0 Andet 3,87 31 0 1 Det kan jeg ikke vurdere 3,00 21 0 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,75 85 0 2 Ja, en 4,13 45 0 0 Ja, flere 3,78 81 2 2 Det husker jeg ikke 3,00 9 1 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 72
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 31. Informeret om symptomer, der kræver opmærksomhed efter udskrivelse (187) 32. Patienterne er informeret om videre plan for forløb fx. opfølgning/genoptræning (189) 33. Patienterne er informeret om muligheder for at stille spørgsmål efter udskrivelse (206) 34. Informeret om (bi-)virkning ved ny medicin, der tages efter udskrivelse (131) 1 2 3 4 5 19 9 14 36 22 11 7 20 37 26 16 8 19 32 26 26 10 18 26 21 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 73
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 31. Blev du informeret om, hvilke symptomer du skulle være opmærksom på efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,38-26561 4034 1123 Region Midtjylland 3,51 O 6157 840 248 Hospitalsenhed Horsens 3,25 U 681 94 35 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,35 G 187 34 10 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,55 31 8 2 MEDICINSK AFD. M1 2,97 36 8 2 MEDICINSK AFD. M2 3,41 104 17 6 MEDICINSK AFD. M3 3,44 16 1 0 Køn Mand 3,53 99 16 6 Kvinde 3,16 88 18 4 Alder 0-59 år 3,51 55 8 2 60+ år 3,29 132 26 8 Under 24 timer 3,53 73 16 5 24 timer eller over 3,24 114 18 5 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,09 32 7 1 Hverdag 3,41 155 27 9 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,35 77 16 7 Dag 3,35 110 18 3 Udskrivelsesdag Fredag 3,32 37 8 1 Anden dag end fredag 3,36 150 26 9 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,51 128 24 3 Nej 3,08 39 6 3 Ved ikke 2,83 12 2 3 Ikke relevant 3,33 6 1 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,37 79 13 5 Medicinsk behandling 3,38 101 18 3 Operation/kirurgisk indgreb 4,16 19 4 1 Andet 3,23 26 5 2 Det kan jeg ikke vurdere 2,88 17 2 4 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,21 72 12 3 Ja, en 3,78 40 6 1 Ja, flere 3,35 65 13 6 Det husker jeg ikke 2,50 8 3 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 74
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 32. Blev du informeret om den videre plan for dit forløb eksempelvis opfølgning og/eller genoptræning? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,56-24709 6148 817 Region Midtjylland 3,67 O 5663 1379 179 Hospitalsenhed Horsens 3,42 U 640 144 23 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,61 G 189 36 5 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,77 35 6 0 MEDICINSK AFD. M1 3,08 39 3 3 MEDICINSK AFD. M2 3,69 97 27 2 MEDICINSK AFD. M3 4,00 18 0 0 Køn Mand 3,76 99 18 3 Kvinde 3,44 90 18 2 Alder 0-59 år 3,90 50 14 1 60+ år 3,50 139 22 4 Under 24 timer 3,58 65 24 3 24 timer eller over 3,62 124 12 2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,55 33 6 0 Hverdag 3,62 156 30 5 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,54 79 17 2 Dag 3,65 110 19 3 Udskrivelsesdag Fredag 3,40 35 9 1 Anden dag end fredag 3,66 154 27 4 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,68 126 26 1 Nej 3,53 40 6 2 Ved ikke 3,21 14 2 1 Ikke relevant 3,80 5 1 1 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,51 76 18 3 Medicinsk behandling 3,63 103 17 1 Operation/kirurgisk indgreb 3,82 22 3 0 Andet 3,89 28 5 0 Det kan jeg ikke vurdere 2,72 18 3 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,55 71 16 1 Ja, en 3,70 40 4 0 Ja, flere 3,65 68 15 2 Det husker jeg ikke 3,33 9 1 1 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 75
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 33. Blev du informeret om, hvor du kunne henvende dig med spørgsmål om din sygdom/tilstand og behandling efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,56-27489 3074 1123 Region Midtjylland 3,74 O 6379 604 240 Hospitalsenhed Horsens 3,50 G 706 69 31 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,45 G 206 20 8 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,45 33 5 3 MEDICINSK AFD. M1 3,02 43 3 1 MEDICINSK AFD. M2 3,57 112 12 4 MEDICINSK AFD. M3 3,67 18 0 0 Køn Mand 3,59 109 8 4 Kvinde 3,29 97 12 4 Alder 0-59 år 3,67 60 4 1 60+ år 3,36 146 16 7 Under 24 timer 3,57 82 10 2 24 timer eller over 3,36 124 10 6 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,57 37 4 0 Hverdag 3,42 169 16 8 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,53 88 10 2 Dag 3,38 118 10 6 Udskrivelsesdag Fredag 3,26 39 6 1 Anden dag end fredag 3,49 167 14 7 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,52 136 16 4 Nej 3,52 42 4 2 Ved ikke 2,80 15 0 2 Ikke relevant 3,43 7 0 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,44 88 6 3 Medicinsk behandling 3,44 113 7 3 Operation/kirurgisk indgreb 3,73 22 3 0 Andet 3,80 25 5 3 Det kan jeg ikke vurdere 2,71 21 2 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,30 79 7 2 Ja, en 3,48 40 4 3 Ja, flere 3,53 75 7 3 Det husker jeg ikke 3,56 9 2 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 76
4. TEMAVISE AFSNIT Udskrivelsesinfo - dimension (fortsat) 34. Fik du information om virkninger og bivirkninger ved ny medicin, du skulle tage efter din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,08-16014 14224 1350 Region Midtjylland 3,26 O 3608 3306 295 Hospitalsenhed Horsens 3,04 G 422 344 35 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,05 G 131 90 7 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,45 20 15 4 MEDICINSK AFD. M1 2,75 28 14 2 MEDICINSK AFD. M2 3,00 67 59 1 MEDICINSK AFD. M3 3,31 16 2 0 Køn Mand 3,12 67 49 4 Kvinde 2,98 64 41 3 Alder 0-59 år 3,32 34 31 0 60+ år 2,96 97 59 7 Under 24 timer 3,21 39 55 0 24 timer eller over 2,99 92 35 7 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,11 19 19 0 Hverdag 3,04 112 71 7 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 2,98 56 38 3 Dag 3,11 75 52 4 Udskrivelsesdag Fredag 2,89 27 19 0 Anden dag end fredag 3,10 104 71 7 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,33 89 61 3 Nej 2,50 26 20 2 Ved ikke 2,11 9 5 2 Ikke relevant 3,00 5 2 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,06 48 48 1 Medicinsk behandling 3,01 83 34 3 Operation/kirurgisk indgreb 3,71 14 10 1 Andet 3,24 17 12 3 Det kan jeg ikke vurdere 2,79 14 6 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 2,84 49 31 4 Ja, en 3,27 26 21 0 Ja, flere 3,18 50 31 3 Det husker jeg ikke 2,80 5 6 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 77
4. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje Figur for spørgsmål på fempunktsskala 36. Patienterne oplever, at afdeling og kommunal pleje samarbejder om udskrivelse (81) 1 2 3 4 5 12 7 16 32 32 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 78
4. TEMAVISE AFSNIT Hjemmepleje (fortsat) 36. Oplevede du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje/sundhedsplejerske samarbejdede om din udskrivelse? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,49-9880 19317 1952 Region Midtjylland 3,64 O 2371 4385 361 Hospitalsenhed Horsens 3,57 G 273 472 46 Afdeling Medicinsk Afdeling 3,64 G 81 126 15 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,65 23 15 2 MEDICINSK AFD. M1 3,48 23 14 5 MEDICINSK AFD. M2 3,50 24 91 7 MEDICINSK AFD. M3 4,27 11 6 1 Køn Mand 3,80 35 71 10 Kvinde 3,52 46 55 5 Alder 0-59 år 3,92 13 47 3 60+ år 3,59 68 79 12 Under 24 timer 3,29 17 70 4 24 timer eller over 3,73 64 56 11 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,08 13 18 5 Hverdag 3,56 68 108 10 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 3,61 36 56 3 Dag 3,67 45 70 12 Udskrivelsesdag Fredag 3,35 17 27 2 Anden dag end fredag 3,72 64 99 13 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 3,70 63 81 7 Nej 2,43 7 33 6 Ved ikke 4,00 6 7 2 Ikke relevant 4,67 3 3 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 3,88 33 58 5 Medicinsk behandling 3,66 50 59 8 Operation/kirurgisk indgreb 3,20 10 12 1 Andet 4,15 13 17 1 Det kan jeg ikke vurdere 3,00 10 9 3 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 3,73 26 54 4 Ja, en 3,75 16 24 4 Ja, flere 3,54 35 42 4 Det husker jeg ikke 3,50 4 5 2 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 79
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension Figur for spørgsmål på fempunktsskala 37. Patienterne er tilfredse med plejen (231) 38. Patienterne er tilfredse med behandlingen (226) 39. Patienterne er alt i alt tilfredse med forløbet fra indlæggelse til udskrivelse (236) 1 2 3 4 5 2 3 15 35 46 4 11 37 46 4 3 17 36 40 G O 0% 25% 50% 75% 100% Slet ikke (1) I ringe grad (2) I nogen grad (3) I høj grad (4) I meget høj grad (5) Gennemsnitsscore Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 80
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 37. Er du tilfreds med den pleje, som du modtog? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,13-30165 1406 221 Region Midtjylland 4,25 O 6964 248 39 Hospitalsenhed Horsens 4,02 U 781 26 9 Afdeling Medicinsk Afdeling 4,19 G 231 5 2 Underopdeling MEDICINSK AFD. 4,10 41 0 1 MEDICINSK AFD. M1 4,02 47 0 0 MEDICINSK AFD. M2 4,31 125 5 1 MEDICINSK AFD. M3 4,06 18 0 0 Køn Mand 4,32 120 2 1 Kvinde 4,06 111 3 1 Alder 0-59 år 4,37 62 2 2 60+ år 4,13 169 3 0 Under 24 timer 4,39 90 3 2 24 timer eller over 4,07 141 2 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,03 39 0 1 Hverdag 4,23 192 5 1 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,30 99 2 1 Dag 4,11 132 3 1 Udskrivelsesdag Fredag 4,22 45 1 0 Anden dag end fredag 4,19 186 4 2 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,27 154 4 0 Nej 4,04 46 1 1 Ved ikke 4,24 17 0 1 Ikke relevant 4,14 7 0 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,32 98 2 0 Medicinsk behandling 4,22 125 1 1 Operation/kirurgisk indgreb 4,08 25 0 0 Andet 4,06 31 2 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,83 23 0 1 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,25 87 2 1 Ja, en 4,31 45 2 0 Ja, flere 4,11 85 1 1 Det husker jeg ikke 3,91 11 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 81
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 38. Er du tilfreds med den behandling, som du modtog for din sygdom/tilstand? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 4,08-30491 862 368 Region Midtjylland 4,19 O 6993 188 64 Hospitalsenhed Horsens 3,96 U 782 19 11 Afdeling Medicinsk Afdeling 4,22 O 226 3 6 Underopdeling MEDICINSK AFD. 4,22 41 0 1 MEDICINSK AFD. M1 3,98 44 2 1 MEDICINSK AFD. M2 4,32 123 1 4 MEDICINSK AFD. M3 4,17 18 0 0 Køn Mand 4,28 117 2 3 Kvinde 4,16 109 1 3 Alder 0-59 år 4,39 64 0 2 60+ år 4,15 162 3 4 Under 24 timer 4,36 87 2 4 24 timer eller over 4,14 139 1 2 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 4,05 37 0 2 Hverdag 4,25 189 3 4 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,42 96 1 4 Dag 4,08 130 2 2 Udskrivelsesdag Fredag 4,18 45 1 0 Anden dag end fredag 4,23 181 2 6 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,31 151 3 3 Nej 4,00 47 0 1 Ved ikke 4,13 16 0 2 Ikke relevant 4,50 6 0 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,31 95 0 4 Medicinsk behandling 4,25 121 1 3 Operation/kirurgisk indgreb 4,20 25 0 0 Andet 4,22 32 1 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,86 22 0 2 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,33 83 2 4 Ja, en 4,37 46 0 0 Ja, flere 4,11 84 1 2 Det husker jeg ikke 3,64 11 0 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 82
4. TEMAVISE AFSNIT Overordnet tilfredshed - dimension (fortsat) 39. Er du alt i alt tilfreds med forløbet, fra du blev indlagt, til du blev udskrevet? RESULTATER ANTAL SVAR Gennemsnitsscore 2014 landsresultatet Vurderingskategorier Ikke relevant Ved ikke Overordnede niveauer Landsresultatet 3,96-30977 486 256 Region Midtjylland 4,07 O 7115 84 36 Hospitalsenhed Horsens 3,83 U 803 9 4 Afdeling Medicinsk Afdeling 4,04 G 236 1 0 Underopdeling MEDICINSK AFD. 3,88 43 0 0 MEDICINSK AFD. M1 3,87 46 1 0 MEDICINSK AFD. M2 4,16 130 0 0 MEDICINSK AFD. M3 4,00 17 0 0 Køn Mand 4,13 121 1 0 Kvinde 3,95 115 0 0 Alder 0-59 år 4,05 66 0 0 60+ år 4,04 170 1 0 Under 24 timer 4,16 95 0 0 24 timer eller over 3,96 141 1 0 Indlæggelsesdag Lørdag/søndag 3,78 40 0 0 Hverdag 4,10 196 1 0 Indlæggelseslængde Indlæggelsestidspunkt Aften/nat 4,16 101 0 0 Dag 3,96 135 1 0 Udskrivelsesdag Fredag 4,07 45 1 0 Anden dag end fredag 4,04 191 0 0 5. Indlagt via Akutmodtagelsen Ja 4,10 158 1 0 Nej 3,98 47 0 0 Ved ikke 3,88 17 0 0 Ikke relevant 4,14 7 0 0 46. Årsag til indlæggelse Undersøgelse/udredning 4,12 100 0 0 Medicinsk behandling 4,04 124 1 0 Operation/kirurgisk indgreb 4,08 25 0 0 Andet 3,97 33 0 0 Det kan jeg ikke vurdere 3,58 24 0 0 47. Indlæggelse/ besøg det seneste år Nej 4,10 90 0 0 Ja, en 4,21 48 0 0 Ja, flere 3,92 85 0 0 Det husker jeg ikke 3,70 10 1 0 Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 83
5. BILAG Materiale om LUP og inspiration til det videre arbejde Den nationale rapport for LUP 2015 offentliggøres i uge 11 på: www.patientoplevelser.dk/lup15 Find yderligere materiale om LUP på: www.patientoplevelser.dk/lup15/materiale Hvor du fra uge 8 kan finde: En læsevejledning til denne rapport Spørgeskemaet for 2015 En faktarapport med uddybende information om metode og baggrund Fra uge 11 kan du yderligere finde: Enhedsrapporter med resultater på afdelings-/afsnits-, sygehus-, regions- og landsniveau Inspiration til det videre arbejde med jeres resultater fra LUP: www.patientoplevelser.dk/trin-for-trin - På Enhed for Evaluering og Brugerinddragelses hjemmeside finder du en trin for trin guide til at arbejde med LUP-resultaterne for at forbedre den patientoplevede kvalitet. www.vis.dk - Forum for videnspredning i sundhedsvæsenet. Her kan alle, der arbejder professionelt med eller i sundhedsvæsenet udveksle erfaringer og gode idéer. Målet er at skabe bedre kvalitet i behandlingerne og mere tilfredse patienter. ViS drives af Danske Regioner. www.vibis.dk - Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsenet. Et center for indsamling og udvikling af viden om inddragelse af patienter og pårørende i sundhedsvæsenet. Videnscentret er etableret af paraplyorganisationen Danske Patienter. www.vibis.dk/viden/projektdatabase - Projektdatabase for brugerinddragelse i sundhedsvæsenet i regi af Videnscenter for Brugerinddragelse i Sundhedsvæsnet under Danske Patienter. www.patientoplevelser.dk/metode-inspiration - Her kan du hente inspiration og litteratur om metoder til brugerinddragelse. Siden administreres af Enhed for Evaluering og Brugerinddragelse. www.patientsikkerhed.dk - Her kan du finde viden, projekter og redskaber, som kan anvendes i dit arbejde med at forbedre patientsikkerheden. Siden tilhører Dansk Selskab for Patientsikkerhed. Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 84
5. BILAG Spørgeskemaet (side 1) Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 85
5. BILAG Spørgeskemaet (side 2) Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 86
5. BILAG Spørgeskemaet (side 3) Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 87
5. BILAG Spørgeskemaet (side 4) Akut indlagte patienters oplevelser: Medicinsk Afdeling Hospitalsenhed Horsens www.patientoplevelser.dk side 88