VTU Virksomhedstilfredshedsmåling 2014 Via spørgeskemaundersøgelse Uddannelser: 71,0 77,6 62,4 Administration og information Rekruttering af elever 58,7 71,2 Skoleperiodernes indhold Motivation 72,4 72,1 Elevens kompetencer 1
Indledning Virksomhedstilfredshedsundersøgelsen er gennemført blandt Tech College Aalborgs praktikpladsvirksomh i efteråret 2014. Datagrundlag Der blev udsendt spørgeskema til samtlige virksomh, som har en igangværende elev/lærling fra Tech College Aalborg ultimo august 2014. Fordi spørgeskemaet benyttes af alle afdelinger på Tech College Aalborg, er det muligt at sammenligne den enkelte uddannelses resultat med det gennemsnitlige resultat for eget college samt for Tech College Aalborg. Videre er det for hvert indeks vist, hvilken uddannelse, der har den højeste score. Tanken er, at det således er muligt at viden dele om eventuelle udviklingstiltag uddannelserne og collegerne imellem. I denne rapport fremgår hermed resultatet fra: o Colleget o Collegets uddannelser o Det samlede resultatet fra Tech College Aalborg o Best practise (den uddannelse på skolen, som har fået den højeste score i det pågældende parameter). o colleget 2012 Er der under 5 besvarelser på en uddannelse indgår besvarelserne i de samlede opgørelser (for det pågældende college og samlet for skolen), men der konkluderes ikke noget specifikt for uddannelsen. Ligeledes tages sådanne uddannelser heller ikke i betragtning ved vurdering af Best Practise. Spørgeskemaet Spørgeskemaet består af 35 spørgsmål. Spørgeskemaet er konstrueret med mulighed for uddybning, således at virksomhne kan kommentere og begrunde deres besvarelser. Dette har mange heldigvis også benyttet sig af, hvilket er med til at nuancere resultaterne (se spørgeskemaet og kommentarer i appendiks). Formål Formålet med undersøgelsen er at give et overordnet billede af, hvordan virksomhne oplever samarbejdet med skolen. Ved at analysere virksomhnes besvarelser er det muligt at synliggøre, hvilke indsatsområder de enkelte colleger og uddannelser med fordel kan vælge i sit arbejde for at fastholde og forbedre kvaliteten af undervisningen, samarbejde med virksomheden etc. Analyse Rapportens indhold Denne rapport indeholder en analyse af spørgeskemaundersøgelsens resultater, som omhandler i alt 7 måleparametre, hvor de vigtigste er: og. Dette er et udtryk for virksomhnes tilfredshed med skolen og loyalitet i forhold til at vælge og anbefale skolen i forhold til lærlinge/elever. Herudover er der tre indsatsparametre (parametre som erfaringsmæssigt har vist sig at have en påvirkning på tilfredshed og loyalitet). Disse indsatsparametre er: 1) Administration og information, 2) Skoleperiodernes indhold og 3) Lærlingens/elevens kompetencer. Yderligere er der stillet spørgsmål til temaerne: Rekruttering og motivation. Rapportens opbygning For at skabe et overblik over resultaterne er svarene fra de enkelte spørgsmål, hvor virksomhne har sat kryds ud for én eller flere foruddefinerede svarkategorier, omregnet til et indekstal, som ligger mellem 0-100. Det er vigtigt at påpege, at detaljerne forsvinder, når man arbejder med disse indeksværdier, og at man bør se på indeksværdierne sammen med de mere detaljerede svar. Derfor skal indekstallene i rapporten analyseres sammen med de mange kommentarer. Indekstallene er dog gode til at give et overblik, og de giver et godt sammenligningsgrundlag. (Læs mere om beregninger af indeks m.m. i Appendiks). 2
Konklusion For denne undersøgelse ser svartallene således ud: Antal mulige svar Antal Svar Svarprocent Best practise (Industriteknikerudd.) 47 38 80,9 Tech College Aalborg 1945 1156 59,4 178 120 67,4 149 107 71,8 29 13 44,8 9 8 71,0 71,2 72,1 72,4 77,6 6 62,4 58,7 5 4 3 2 1 Administration og information Skoleperiodernes indhold Elevens kompetencer Motivation Rekruttering af elever Diagrammet viser virksomhnes vurdering af de 7 områder, som analyseres her i rapporten. Alle områder behandles i detaljer i rapporten. Her kan du se de specifikke spørgsmål, der har dannet de her viste resultater. Samlet set er virksomhne meget tilfredse med. Colleget ligger på niveau eller over skolens gennemsnit på alle de målte indeks. Set i forhold til undersøgelsen fra 2012 er resultaterne for 2014 markant bedre. Der er forbedringer på alle indeks og særligt tilfredsheden og loyaliteten har fået et kraftigt løft. Svarprocenten er samtidig steget fra 25,9 procent (42 respondenter) i 2012 til 67 procent (120 respondenter) i 2014. Rapporten tegner et billede af, at generelt er rigtig god til: - Skoleperiodens indhold (Her er Best Practise blandt de andre colleges på Tech College Aalborg). - At give lærlingene en god behandling. - Planlægning og tilrettelægning af undervisningen. - Hjælp med papirarbejde i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler. - Synliggørelse af, hvem virksomhne skal henvende sig til vedrørende lærlingen. ligger desuden et pænt stykke over gennemsnittet for, når det kommer til information vedrørende lærlingens arbejde, adfærd og resultater i skoleperioden. Undersøgelsen skitserer ydermere nogle tendenser, som peger på behovet for udvikling inden for: - Skolens synlighed i praktikperioderne. - Samarbejde mellem skolen og virksomhne i forhold rektruttering af lærlinge. - Rekruttering af kvalificerede lærlinge. - Elevernes engagement og almene færdigh 3
og og for uddannelser 100 90 80 70 60 50 40 30 30 40 50 60 70 80 90 100 Gastronom Træfagenes byggeudd. Frisør Tjener Bygningsmaler Landbrugsudd. VVS Detailslagter Data- og kom.udd. Tandklinikassistent Smedeudd. Murer Receptionist Industriteknikerudd. Grafisk tekniker Mediegrafiker Automatik og proces Green-keeper Industrioperatør Teknisk design Digital medie Produktør Diagrammet viser resultaterne for "" og "" fordelt på de enkelte uddannelser, som har deltaget i denne undersøgelse. Det er hermed muligt at sammenligne collegets uddannelser med Tech College Aalborgs andre uddannelser. (Uddannelser med under 5 besvarelser er her udeladt). Virksomhnes grad af tilfredshed og loyalitet med skolen kan inddeles i 5 forskellige typer. 100 95 90 85 80 75 70 65 60 55 50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 og for praktikvirksomh fra Ambassadør 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 virksomh Har lav tilfredshed og middel til høj loyalitet. Trods den lavere tilfredshed vælger de ofte at anbefale og genvælge praktikordningen, grundet en langvarig relation til skolen. - virksomh Har både lav tilfredshed og loyalitet. De er højest sandsynligt på vej ud af samarbejdet. Udviser middel til høj tilfredshed og loyalitet (uden begge dog er høje på samme tid). virksomh Har middel til høj tilfredshed og lav loyalitet. De er kritiske og søger gerne andre skoler, hvis ordningerne forekommer mere fordelagtige. Ressourcemæssige forhold kan også være afgørende for vedligeholdelse af relationen. Har høj tilfredshed og loyalitet. Den yderst positive holdning bevirker, at disse virksomh anbefaler praktikordningen til kollegaer, samarbejdspartnere og bekendte, og at virksomhne med stor sikkerhed vil fortsætte samarbejdet. De enkelte prikker i koordinatsystemet er et udtryk for én eller flere virksomh. Diagrammet skal derfor læses som et udtryk for, hvorledes virksomhne spr sig. Den relative fordeling af virksomhne indenfor hver af de 5 kategorier fremgår af nedenstående cirkeldiagram. 4
Virksomhedstyper Virksomhedstyper Tech College Aalborg 17 21 3 10 9 25 142 83 63 269 Virksomhedstyper Aalborg 2012 Virksomhedstyper 11 2 1 5 0 13 19 3 10 6 Virksomhedstyper 4 0 3 2 Antallet af virksomh i cirkeldiagrammet er et udtryk for de virksomh, som har besvaret samtlige spørgsmål vedr. "tilfredshed og loyalitet". Derfor er antallet mindre end Antal svar som fremgår af side 3. Som det fremgår af diagrammet for, er andelen af "ambassadører" relativ stor. Dog er andelen af troløse og trofaste virksomh også relativ stor. Videre er kun en lille andel "på vej væk". Overordet set tegner det et trygt billede af, at virksomhne er tilfredse med samarbejdet nu, og at de i fremtiden vil blive ved med at benytte. At have en relativ stor andel "trofaste" virksomh er positivt, men på sigt kan det kræve lidt "kundepleje" for at fastholde dem, da de netop er kendetegnet ved at være tilhængere af skolen på trods af deres middelmådige tilfredshed. 5
Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: 9 8 6 5 4 3 2 1 65,6 81,0 73,0 70,8 68,2 71,0 Underspørgsmål til indeks: 71,9 71,2 66,8 65,9 67,4 Skolen er på forkant med udviklingen 78,6 70,8 67,7 66,0 68,0 65,4 67,7 62,9 67,5 89,3 Undervisningen er på Undervisningen virker et fagligt højt niveau planlagt og tilrettelagt tilfredsstillende 84,4 84,6 80,8 77,9 81,3 Skolen giver generelt lærlingen en god behandling Personvognsmeka niker de 4 spørgsmål til højre. sindekset ligger et pænt stykke over skolens gennemsnit - kun Food College scorer højere. Særligt lastvognsmekanikerne er meget tilfredse, om end der på denne uddannelse er potentiale for at forbedre sig i forhold til planlægning og tilrettelæggelse af undervisningen. Samlet set en meget positiv tilkendegivelse fra s virksomh. Resultaterne for de enkelte spørgsmål i dette tema ser således ud: Underspørgsmål til indeks: 8 6 4 2 77,6 76,7 75,5 91,3 de 2 spørgsmål til højre. 95,8 67,4 80,2 79,3 76,8 Forventer at tage en ny lærling fra Vil anbefale andre virksomh at tage skolen, når nuværende lærling afslutter lærlinge fra skolen 75,0 74,1 74,2 82,5 91,7 Best Practise (Ernæringsassistent) Aalborg 2012 Virksomhne er meget loyale overfor skolen, og hovedparten forventer at tage nye lærlinge fra skolen, når nuværende lærling afslutter. Der er lidt mindre vilje til at anbefale skolen til andre. Særligt lastvognmekanikerne udtrykker stor loyalitet. De forventer i meget stor grad at tage nye lærlinge fra skolen, og ønsker at sprede det gode budskab om skolen til andre virksomh. Således er der grund til at forvente, at virksomhne også i fremtiden vil benytte sig af lærlinge fra Tech College Aalborg. Der kunne med fordel gøres en indsats for at opfordre virksomhne til at sprede budskabet om skolen og anbefale andre virksomh at tage lærlinge fra. 6
Faktorer der påvirker og Administration og information Administration og information 9 8 6 5 4 3 2 55,7 69,4 61,7 62,5 60,3 62,4 84,8 76,9 80,6 79,2 80,2 65,4 5 56,6 52,6 55,9 88,6 80,8 75,7 75,1 76,3 66,1 56,8 59,6 52,5 59,3 75,9 70,5 68,4 62,9 68,6 35,7 35,4 34,0 39,2 34,2 Personvognsmekani ker 1 Administration og information de 6 spørgsmål til højre. Tilstrækkelig hjælp med papirarb. I forbindelse med indgåelse af udd. aftaler. Skolen er tilstrækkelig synlig i praktikperioderne Ved hvem de skal rette henvendelse til vedr. lærling Får i passende omfang info vedr. lærlings arbejde i skoleperioderne Får i passende omfang info om lærling adfærd og resultater i skoleperioderne kontakt-hyppighed mellem skolen og virksomheden Best Practise (Tandklinikassistent) Aalborg 2012 Overordnet set er virksomhne nogenlunde tilfredse med "Administration og information". ligger en smule over skolens gennemsnit på dette indeks. Generelt er virksomhne meget tilfredse med den hjælp de får med papirarbejde i forbindelse med indgåelse af uddannelsesaftaler og de fleste virksomh udtrykker, at de ved, hvem de skal henvende sig til omkring lærlinge. Der synes at være et forbedringspotentiale i forhold til skolens synlighed i praktikperioden (særligt for lastvognsmekanikerne) og at give passende info om lærlingenes arbejde, adfærd og resultater i skoleperioderne. Det bemærkes dog, at Auto College også på disse parametre scorer højere end gennemsnittet. Skoleperiodernes indhold 9 8 6 5 4 3 2 1 70,3 81,0 71,3 68,1 71,2 Skoleperiodernes indhold de 4 spørgsmål til højre. 78,1 72,7 66,5 63,1 67,2 Skoleperiodernes indhold 81,3 68,2 70,7 67,6 70,4 De pratiske fag har det Skolen følger udviklingen rette fokus i forhold til inden for branchens de opgaver, lærlingen får fagområder i virksomheden 71,9 75,0 66,1 64,3 67,0 Skolen stiller tilstrækkelige krav til lærlingens adfærd og resultater 81,9 77,2 80,3 64,3 92,9 Vægtning af de almindelige skolefag Best Practise (Ernæringsassistent) Aalborg 2012 Angående "skoleperiodernes indhold" ligger pænt over skolens gennemsnit. Ligesom det generelt er tilfældet for Tech College Aalborg, er virksomhne ved mest tilfredse med vægtningen af de almindelige skolefag, dog med undtagelse af lastvognsmekanikerne. Tilgengæld er lastvognsmekanikerne særligt tilfredese med de krav skolen stiller til lærlingenes adfærd og resultater og de praktiske fags fokus. Det bemærkes dog, at der fortsat er et pænt stykke op til Best Practise hos Ernæringsassistenterne. 7
Elevens kompetencer Elevens kompetencer 9 8 6 71,9 81,6 71,4 72,2 72,0 72,1 8 69,2 70,1 68,7 82,1 69,2 70,1 69,6 68,8 68,9 69,1 68,9 82,1 81,3 73,1 73,5 75,6 73,5 82,4 76,9 78,4 77,0 78,3 5 4 3 2 1 Best Practise (Receptionist) Elevens kompetencer de 5 spørgsmål til højre. Elevens teoretiske viden om fagområdet Elevens praktiske færdigh Elevens almene færdigh Elevens engagement Elevens opførsel generelt Aalborg 2012 Virksomhne er godt tilfredse med elevernes kompetencer. Særligt de personlige faktorer som engagement og opførsel scorer højt, mens faglige færdigh scorer mindre højt. ne og lastvognsmekanikerne scorer stort set ens hen over de fem spørgsmål, og 's score ligger meget tæt på gennemsnittet for hele skolen. Motivation 9 8 6 5 4 3 2 1 70,1 83,1 74,4 72,2 71,8 72,4 Motivation de 4 spørgsmål til højre. Virksomhedens motivation til at have lærlinge 88,5 84,6 76,0 77,7 77,0 Interessant ift. rekruttering 98,0 94,2 92,8 92,0 92,9 Det er nødvendigt ift. at uddanne fremtidens arbejdskraft 66,7 68,4 66,6 68,2 87,2 Givtigt ift. udvikling i virksomheden 58,8 51,9 51,5 50,8 51,5 Økonomisk fordelagtigt Best Practise (Receptionist) Aalborg 2012 Samlet set er s virksomh meget motiverede til at have lærlinge. Sikring af fremtidens arbejdskraft og rekruttering er de største motivationsfaktorer for at tage en lærling blandt virksomhne. 8
Rekruttering Rekruttering af lærlinge 9 8 6 5 4 3 2 1 58,7 58,3 de 2 spørgsmål til højre. 58,9 56,9 71,6 Rekruttering 55,9 54,6 52,2 53,7 61,5 65,1 Virksomheden har let ved at få kvalificerede lærlinge 62,8 64,3 64,0 52,3 78,2 Virksomheden har et godt samarbejde med skolen om at rekruttere lærlinge Best Practise (Tandklinikass.) Aalborg 2012 Generelt for - men også for hele skolen - er det ikke helt let for virksomhne at finde kvalificerede lærlinge. ligger dog over skolens gennemsnit, og særligt lastvognsmekanikerne scorer relativt højt. Rekrutteringsmetoder 6 5 4 3 2 1 52,3 43,1 47,8 17,9 24,1 Ansøgere henvender sig til virksomheden Rekrutteringsmetoder (angivet i procent) 30,2 20,3 27,0 4,9 10,3 Skolen sender mig relevante ansøgninger og/eller lærlinge til samtale 1,2 10,3 10,1 9,0 10,1 Anbefalinger fra tidligere lærlinge 29,5 30,2 26,4 5,6 10,3 Jeg kontakter selv skolen for at få lærlinge 22,5 15,3 24,2 4,9 13,8 Lærlingen var allerede i virksomheden 1,9 17,2 6,7 11,1 8,4 Jeg annoncerer selv efter lærlinge via annoncer 1,9 2,0 3,0 1,7 Andet Personvognsmek aniker Lastvognsmekani ker Aalborg 2012 Virksomhne rekrutterer først og fremmest ved, at ansøgere henvender sig til virksomhne. Derudover er der relativt mange af s virksomh, der rekrutterer lærlinge, som de i forvejen havde ansat. Det bemærkes, at lastvognsmekanikerne i meget lav grad benytter sig af muligheden for at kontakte skolen for at få lærlinge. Samtidig er det kun få virksomh, der oplever at få tilsendt relevante ansøgninger fra skolen. Sammen er disse to faktorer formentlig med til at forklare, hvorfor lastvognsmekanikerne ved forrige indeks scorer relativt lavt, når det kommer til samarbejdet mellem skolen og virksomhne omkring rekruttering. 9