ANKENÆVNETS AFGØRELSE

ANKENÆVNETS AFGØRELSE 4/1920 0101 0827 / TFL Klager: BB og ELM 4540 Fårevejle Indklaget energiselskab: Klageemne: SEAS NVE Net A/S CVR 2811 3285 & SEAS NVE Strømmen A/S CVR 2421 3528 V/ SEAS NVE Strømmen A/S Hovedgaden 36 4520 Svinninge Målerklage Indsigelse vedrørende det målte forbrug Målerrapport. Sekretariat: KONKURRENCE OG FORBRUGERSTYRELSEN Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Tlf. 4171 5000 Fax 4171 5100 CVR 6496 4615 post@energianke.dk Ankenævnets sammensætning: FORMAND Poul Gorm Nielsen UDPEGET AF FORBRUGERRÅDET Svend Erik Jensen Regitze Buchwaldt UDPEGET AF DANSK ENERGI Niels Grovn Hans Christian Wenzelsen

Side 2 4/1920 0101 0827 SAGSFREMSTILLING Perioden, der klages over: 1. august 2008 til 18. januar 2010. Påklaget beløb: kr. 44.758. Klagen indbragt for det indklagede energiselskab den: 1. september 2010. Energiselskabet truffet afgørelse i sagen den: 15. september 2010. Klageformular modtaget i ankenævnet: 14. januar 2011. Klagegebyr modtaget i ankenævnet: 19. januar 2011. Sagen behandlet på ankenævnets møde den: 10. februar 2012. KLAGENS INDHOLD OG FORLØB Nærværende sag drejers sig om hvorvidt indklagede skal tilbagebetale kr. 44.758, som angives at skyldes elforbrug samt distribution og afgifter. Klagernes elforbrug var i perioden fra 2005 til 2009 relativt stabilt med et forbrug på 1.524 2.890 kilowatttimer (kwh) om året. Den 14. juni 2010 blev klagers måler udskiftet med en fjernaflæst måler. Klager modtog efterfølgende en årsopgørelse på kr. 49.103,82 for 28.326 kwh, hvilket svarende til en stigning på 1.759 % i forhold til det foregående forbrugsår (bilag 1). Klager gjorde indsigelse, hvilket blev afvist af indklagede med henvisning til, at en teknisk undersøgelse af den nedtagne måler ikke havde afsløret fejl på måleren, jf. bilag 2. Klager indgik betalingsaftale med indklagede, og sagen blev efterfølgende indbragt for ankenævnet. PARTERNES KRAV OG BEGRUNDELSER KLAGERS KRAV: Indklagede skal betale kr. 44.758 til klager. KLAGERS OPLYSNINGER OG BEGRUNDELSE: Til støtte for sin påstand gør klager gældende, at det opkrævede forbrug ikke kan have fundet sted, da klager ikke har særligt strømforbrugende apparater, og bl.a. opholder sig i udlandet i en længere periode hvert år.

Side 3 4/1920 0101 0827 Påstandsbeløbet opgøres således: El forbrug 2009 10, jf. bilag 1 kr. 51.988,17 Rateplansgebyr, jf. bilag 3 kr. 100,00 Renter/betalingsordning, jf. bilag 3 kr. 836,00 Målerundersøgelse, jf. bilag 4 kr. 1.168,75 El forbrug 2008 09 (skønnet realistisk 3.000 KWh) kr. 3.828,60 El forbrug 2009 10 (skønnet realistisk 3.000 KWh) kr. 5.506,05 I alt kr. 44.758,27 I opgørelsen er anvendt de satser, som fremgår af de pågældende fakturaer. INDKLAGEDES STANDPUNK TIL KLAGERS KRAV: Frifindelse. INDKLAGEDES OPLYSNINGER OG BEGRUNDELSER: Til støtte for sin påstand gør indklagede gældende, at det målte forbrug er leveret, og at der ikke er fundet fejl på måleren ved efterfølgende kontrol. Indklagede har oplyst vedrørende forbruget de sidste fem år: 01.08.05 31.07.06 = 2.887 kwh 31.07.06 31.07.07 = 2.790 kwh 31.07.07 31.07.08 = 2.890 kwh 31.07.08 31.07.09 = 1.524 kwh 31.07.09 31.07.10 = 27.928 kwh Indklagede har anført, at har oplyst, at der har været tilsluttet en campingvogn med elvarme i perioden, og at klager har benyttet en sauna. SEKRETARIATETS BEHANDLING Sagen blev forelagt nævnet den 10. februar 2012. Sagen blev dog udsat på indhentning af yderligere oplysninger hos klager om strømforbruget for campingvognens varmeovn og gulvvarme samt saunaen. Klager har i den forbindelse fremlagt oplysninger om disse apparaters strømforbrug samt brugsperioder. BILAG TIL SAGEN Bilag 1: Årsopgørelse af 24. august 2010 Bilag 2: Målerrapport og kalibreringscertifikat. Bilag 3: Betalingsaftale af 21. september 2010. Bilag 4: Faktura nr. 100525742 af 14. oktober 2010.

'l 'I' ( I I t ' I ') 111]\?l1 ' I Side n t L...- _. ----- ------f---'! ;. I t ("/liiii"'ii':'\i / Bente Bak Madsen Egon Lynge Madsen Svellebakken 11e Veddlnge Bk DK-4S40 F~revejle Artig opgørelse ---------------------------------------------------------------------t Kundenummer Aftagenummer 1440320 74201007093 Aftalekonto 3086646 F~kturanummer 1256039 M~lemummer 144640, Svellebakken 11 C, Veddlnge Bk, 4540 FSrevejle Arlig opgørelse for perioden 01.08.2009-31.07.2010 El-forbrug i alt Opkrævet a conto Total Heraf udgør 25% moms 9.820,77 kr. 28.326 kwh 1.143 kwh Fakturadato Forfaldsdato 24.08.20101 04.10.20101 I "! 51.988,17 kr.!il -2.884,35 kr. ~ ;; 49.103,82 kr. I Beløbet trækkes via Betalingsservice Da du inden for det sidste Ar har faet ny m åler, gør vi opmærksom på, at dette er den sidste Arsopgørelse, du modtager. Frem over vil du overgå til kvartalvis afregning af dit faktiske forbrug. Den næste opgørelse vii du modtage i oktober måned. SEAS-NVE Strømmen A/S CVR-nr. 24213528. Hovedgaden 36. 4520 Svlnnlnge. Telefon lo 29 29 29. Fax lo 29 29 11. kundecenterli!lseas-nve.dk www.seas-nve.dk

I '. l ', ( I, I I \ f( I ANE BILAG nr.: "1 Side nr.:.:-- "'--\ Kundenummer Aftagenummer 1440320 74201007093 Aftalekonto 3086646 Fakturanummer 1256039 Fakturadato Forfaldsdato 24.08.20 1 0 ~ 04.10.2010! I nformation om opgørelsen Opgørelsen viser forskellen mellem det, du har betalt a conto og dit faktiske forbrug. Opgørelsen beregnes efter de priser, afgifter m.v., som har været gældende I løbet af perioden. Du kan bestille en mere specificeret el-regning ~ www.seas-nve.dk eller i Kundecentret p~ telefon 70 29 29 29. MAleraflæsning M ~ leraflæsn ing den 31.07.2010. Elektronisk aflæsning M~leraflæsning den 15.06.2010. Aflæsning via forsyningsvirksomhed Forbrug i perioden '1 :~ i Il 398 kwh ~ O kwh 398 kwh Forbrug fra tidligere m3ler: M~leraflæ s n i ng den 14.06.2010. Aflæsning via forsyningsvirksomhed M~leraflæsning den 01.08.2009. Aflæsning via internet Forbrug i perioden 1.0.602 kwh 42.674 kwh 27.928 kwh Gen:'l~msn its pi"js Gennemsnitlig pris for el ekskl. abonnement 0,45 kr./kwh Inkl. moms. Gennemsnitlig pris for transport af el og afgifter ekskl. abonnement 1,34 kr./kwh ink/. moms. Opgørelse Til SEAS-NVE Strømmen AIS, CVR-nr. 24213528, betaler du for levering af strøm, som er indkøbt p~ det frie el-marked. Abonnement Markeds-el 28.326 kwh Total Heraf udgør moms 2.607,18 kr. 150,00 kr. 12.885,88 kr. 13.035,88 kr. <;> '" w ~ ~ Cl) Til SEAS-NVE Net A/S, CVR-nr. 28113285, betaler du for transport af strøm I el-nettet og for afgifter. Abonnement Transport og offentlige forpligtelser 28.326 kwh Total Heraf udgør moms 7.790,46 kr. 1.046,73 kr. 37.905,57 kr. 38.952,29 kr. Opgørelse total Heraf udgør moms 10.397,64 kr. 5 1.988,17 kr. SEAS-NVE Strammen N S sikrer dig fordelagtige ei-pnser og målrettet r~ dg lvn l n g gennem et stærkt sama rtj~de mellem SEAS-NV cg de selvstændige J-selskaber I Koge, Nakskov, Næstved og Vordlngborg_

ANE rbilagn_~_. : ~ ~ Side nr.: Her kan du se udviklingen I dit el-forbrug Oversigten nedenfor viser, hvordan el-forbruget har været de seneste fem ilr. Side 3 Ar 2010/2009 2009/2008 _ 2008/2007 2007/2006 2006/2005 o 5.000 10.000 15.000 20.000 25.000 J O.OOO 28.326 kwh Ændring: +1759% 1.524 kwh Ændring: - 47% 2.890 kwh Ændring: +4% 2.790 kwh Ændring: - 3% 2.887 kwh 35.000 kwh Arllgt el-forbrug Hold øje med el-forbruget. Det er den sikreste milde at undgå ekstraregninger ~. Du kan følge dit forbrug på www.minmaaler.dk. Her kan du nemt og hurtigt se forandringer i dit el-forbrug. Du kan ogsil tilmelde dig vores nyhedsbreve pil www.seas-nve.dk og få gode råd til at bruge energien bedre. Brændselsdeklaratio n VII du vide, hvordan din strøm er produceret? Gå Ind på www.seas-nve.dk for at finde den seneste brændselsdeklaration. Offentlige forpligtelser Vil du se, hvordan de offentlige forpligtelser administreres? Gå ind på www.seas-nve.dk for at se fordelingen. For sen betaling Overskridelse af betalingsfristen medfører opkrævning af gebyr og renter. Betalingsservice Hos Kundecentret kan du tilmelde dig Betalingsservice. Du skal have personnummer, bankkonto og oplysninger fra giroko... klar, når du ringer. Flytning I forbindelse med flytning skal du henvende dig til Kundecentret, så du Ikke kommer til at hæfte for forbruget på adressen, efter at du er flyttet. Selvbetjening på www.seas-nve.dk kan du registrere flytning og aflæsning af din el-måler under "Selvbetjening". Du kan og sil se en oversigt over dit el-forbrug. Du skal bruge dit kundenummer og målemummer - numrene finder du øverst på dine el-regninger. God fornøjelse! Kontakt Hvis du har spørgsmil/, er du velkommen til at kontakte Kundecentret på telefon 70 29 29 29, hvor vi er klar til at hjælpe dig. Vores telefoner er åbne fra 08.00-16.00 på alle hverdage. Du kan også sende os en e-mali på kundecenter@seas-nve.dk. pil www.seas-nve.dk kan du læse mere om dit el-selskab. Her kan du bl.a. fil gode råd om energibesparelser og finde Information om vores produkter, priser og services. Døgnvagt ved strømsvigt Telefon 70 29 29 29 SEAS-NVE Strammen NS sikrer dig fordelagtige el-priser og m51rettet r5dglvnlng gennem et stærkt samarbej de mellem SEAS-NVE og de selvstændige

selas ANE,BILAG nr.: Side nr.: -- -'-~f~~-~n,,~ Målerapport Bente Madsen Svellebakken 11 C 4540 Fårevejle Vedr installations nr. 1601350 Denne rapport indeholder kommenterede resultater for måleundersøgelser foretaget ifølge DEFU. teknisk rapport 356. Måler nr: 178872 Målertype: F 7 Kontrol af ovenstående måler har givet følgende resultat: Middelværdi for målt afvigelse ved 0,5 Aog 10A Symetrisk belastning er: 0,79% Langtidskontro l af tælleværk: 100 kwh OK Mekanisk kontrol: OK Bemærkninger: Efter kalibreringen er målerkappens plomber brudt. Tælleværkets talruller. tandhjul, omsætningshjul og drev er blevet undersøgt. der er ikke konstateret mekaniske fejl. Der er i forbindelse med kontrol af måleren ikke fundet anledning til yderligere bemærkninger. SEAS-NVE måleafdelingen 26-01 -201 1

DANAK CAL Rcg nr 395 Hovedgaden 36 seas nve DK-<l"'20 SV1 n, ge. Tel +45 70 292';) 00 wwwseas nve dk Kalibreringscertifikat Certifikat nr.: 740_100907_D M51eafdelingen d. 26.01.2011 MSIeundersøgelse efter TR354 3. udg. AI BILAG nr.: Side nr.: Rekvirent Nummer Navn Adresse 740 SEAS-NVE Hovedgaden 36 4520 Svlnnlnge laboratorium Navn Adresse SEAS-NVE Hovedgaden 36 4520 Svlnnlnge KalIbreringsudstyr Type Sporbar til HEG System 4200 Nr. 31071 Arepa, OANAK reg. nr. 22 ReferencebetIngelser MIlerdata Fabrikat Type SpændIng Strøm Klasse LI< F7 3x230/400 V. 10/40 A. 2 Kalibrering Udført iht. aftale mellem rekvirenten og SEAS-NVE dateret den: 03.09.2010 Kalibrering udført den Afsluttet den Prøveprotokol nr. 07.09.2010 13.09.2010 740_100907_CDE Dato og underskrift 26.01.2011 Ove F. Jacobsen Dette certifikat ms kun gengives i sit fulde omfang Gengives dele af certifikatet skal SEAS-NVE's skriftlige accept indhentes forinden. I li.. r. 3.00 Side 1 af 2

* DANAK CAL Reg n- 3 5 seas n\le Hovedgaden 36. Ot<- 4520 v,nn,nge Te +4570292900 www.seas-nve.dk Kalibreringscertifikat Certifikat nr.: 740_100907_D Måleafdelingen d. 26.01.2011 M~leundersøgelse efter TR354 3. udg. BILAG nr.. ISide nr.: ANE Kalibreringen er kun gældende for de I tabellen III givne emner Nr. 4 Nr. 5 Nr. 6 Nr. 7 008 Nr. 9 Nr. 11 0,5 A loa loa 10 A loa loa 40A Nr Fabriks nr. Lokal nr. SynvnetriSk Symmetrisk SymmetriSk L1 U L3 Symmetrisk Mekanisk cosop= l CDSqI- l CDSqI-0.5 coscp- l ~ - 1 CDSqI- l CDSqI- l Kontrol Re$.[ %] Res.[%] Res.[%] Res.["'] Res.[%] Res.[% ] Res.[%] 1 3037509 178872 081 076 008 096 O 7S 121-099 X K.llbrerlna... ultater. - Resultet'" er den relative forskel I malt eneral mellem ø..-veemne OG referencemiler MAleuSlkkerhed : ~04% MAleuslkkerheden er analvet med et konfidensniveau DA omkring 95% (ke 2) Andre kalibreri rametre Spænding : 3x230 400V. Frekvens: so Hz Andre resultater Nr. 2 I Tomaang: ok I Nr. 10 I M31erkonstant (tælleværk): ok Nr. 3 I Start: ok I I SOl-snit: Dette certifikat ms kun gengives I sit fulde omfang Gengives dele af certifikatet skal SEAS-NVE's skriftlige accept Indhentes forinden. Side 2 af 2

<. ' I I I ( I, Bente Bak Madsen Egon Lynge Madsen Svellebakken llc Veddinge Bk DK-4540 Fårevejle BIL C nr.: -_.... _- -.~---I Si( t " ---------.---... s 'r:ørullllll::l\l 21.09.2010 Beta lingsaftale ---------------------------------------------------------------------------------------------; Kundenummer 1440320 BetalIngsaftaienr. 1164748 Aftalekonto FOrbrugssted 3086646! ~ Svellebakken 11 C, 4540 FSrevejle --------------------------------------------'~ VI bekræfter hermed, at der d. 20.09.2010 er indgået betalingsaftale vedrørende manglende indbetaling af 50.040,38 kr. Beløbet afvikles således: Rate Forfaldsdato Afdrag 1 04.10.2010 8.340,07 2 04.11.2010 8.340,07 3 06.12.2010 8.340,07 4 04.01.2011 8.340,07 5 04.02.2011 8.340,07 6 04.03.2011 8.340,03 NSr der indgås en betalingsaftale, vil du blive opkrævet et momsfrit gebyr på 100,00 kr. samt renter, som p.t. udgør 8,20% p.a. af restgælden fra forfaldsdato. Gebyr og renter bliver opkrævet sammen med de enkelte afdrag. Vi sender et girokort, som du skal bruge til indbetaling ca. 8 dage før hver forfaldsdato. Følgende beløb indgik i betalingsaftalen: li! i :i I l ~ ~ Faktura/Bilagsnr. Tekst Forfaldsdato Beløb 1256039 1164749 1164750 Vores tilgodehavende Rateplansgebyr Renter ps betalingsordning 04.10.2010 20.09.2010 20.09.2010 49.103,82 kr. 100,00 kr. 836,56 kr. Fremtidige og andre fakturaer, som Ikke er med i denne betalingsaftale, skal indbetales rettidigt og sideløbende med betalingsaftalen. Hvis du ikke betaler ovenstsende afdrag rettidigt, vil du modtage en rykker med gebyr på 100,00 kr. Betaler du ikke afdraget inkl. gebyret på den fremsendte rykker, bortfalder betalingsaftalen og der vil uden yderligere varsel blive afbrudt for el-leverancen. Afbrydelsen kan undgås, hvis du indbetaler hele restbeløbet forinden, eller hvis du stiller tilfredsstillende sikkerhed for betaling af fremtidig el-leverance. Hvis du flytter fra forbrugsstedet, vil betalingsaftalen blive ophævet og vores tilgodehavende bliver medtaget ps den samlede Slutopgørelse af forbrugsstedet. Såfremt du ved en eventuel misligholdelse ikke længere er kunde i vores net- og forsyningsområde, vil hele restgælden blive overgivet til inkasso med de dertil hørende omkostninger. Eventuelle følgeskader af enhver art på grund af afbrydelse og gentilslutning er uden ansvar for SEAS-NVE. Fortsættes pil bagsiden. SEAS-NVE St rømmen A/S CVR-nr. DK24213528 Hovedgaden 36. 4520 Svlnnlnge Telefon 70292929 Fax 70 29 29 11. kundecenter@seas-nve.dk www.seas-nve.dk SEAS-NVE Strømmen N S slkrer dig fordelagtige elpriser og msirettet rsdglvnlng gemem et stærkt samarbejde mellem SEAS-NVE og de selvstændige elselskaber I Køge, Nakskov, Næstved og Vordingborg.

Bente Bak Madsen Egon Lynge Madsen Svellebakken lle Veddlnge Bk DK-4S40 F~revej'e 1=- Ar~ E Lf I...fLAG nr.: 1----- - -_--,_-/ IS:oe nr.: " Opgørelse Kundenummer Aftagenummer 1440320 Aftalekonto 3086646 74201007093 Fakturanummer 100525742 Fakturadato Forfaldsdato 14.10.20101 04.11.2010 Millemummer 144640, Svellebakken 11 C, Veddlnge Bk, 4540 Filrevejle Opgørelse for perioden 01.08.2010-30.09.2010 B-forbrug I alt øvrige beløb - se specifikation side 2 Total Heraf udgør 25% moms 429,39 kr. 403 kwh I 978,17 kr.! 1.168,75 kr. 2.146,92 kr. VI gør opmærksom pa, at du ud over denne regning har en igangværende betalingsaftale. Beløbet trækkes via Betalingsservice - B O ks Slip for rudekuverteme og paplrbunkeme med e-boks. NAr du tilmelder dig e-boks, vil du fremover fil www.e-boks.dk dine elregninger fra SEAS-NVE elektronisk. Du kan tilmelde dig til e-boks pa www.seas-nve.dk/eboks. SEAS-NVE Strømmen A/ S CVR-nr. 24213528 Hovedgaden 36 4520 Svlnnlnge Telefon 10 29 29 29 Fax 10 29 29 11 kundecenter@seas-nve.dk www.seas-nve.dk

I I " l ~ ANE i BiLAG nr.: -qrside nr.: f 2.. S lde~ Kundenummer Aftagenummer 1440320 74201007093 Aftalekonto 3086646 Fakturanummer 100525742 Fakturadato Forfaldsdato 14.10.20H 04.11.20lC Infonnation om opgørelsen Du kan bestille en mere specificeret el-regning p~ www.seas-nve.dk eller I Kundecentret p telefon 70 29 29 29. MIleraflæsning M~leraflæsnlng den 30.09.2010. Elektronisk aflæsning M leraflæsning den 01.08.2010. Elektronisk aflæsning Forbrug I perioden 801 kwh 398 kwh 403 kwh Gennemsnitspris Gennemsnitlig pris for el ekskl. abonnement 0,54 kr./kwh Inkl. moms. Gennemsnitlig pris for transport af el og afgifter ekskl. abonnement 1,36 kr./i<wh Inkl. moms. Opgørelse Til SEAS-NVE Strømmen NS, CVR-nr. 24213528, betaler du for levering af strøm, som er IndKøbt ~ det frie el-marked. Abonnement Markeds-el 403 kwh 25,06 kr. 218,23 kr. Total 243,29 kr. Heraf udgør moms 48,66 kr. --~------------------------------------------------------------- Til SEAS-NVE Net NS, CVR-nr. 28113285, betaler du for transport af strøm I el-nettet og for afgifter. Abonnement Transport og offentlige forpligtelser 403 kwh Total Heraf Udgør moms 146,98 kr. 187,80 kr. 547,08 kr. 734,88 kr. Til SEAS-NVE Holding NS, CVR-nr. 25784413, betaler du for gebyrer, renter mv. M lerundersøgelse værksted Total Heraf udgør moms 233,75 kr. 1.168,75 kr. 1.168,75 kr. Opgørelse total Heraf udgør moms 429,39 kr. 2.146,92 kr. Brændselsdeklaration VII du vide, hvordan din strøm er produceret? G~ Ind p www.seas-nve.dk for at finde den seneste brændselsdeklaration. Offentlige forpligtelser VII du se, hvordan de offentlige forpligtelser administreres? G~ ind ~ www.seas-nve.dk for at se fordelingen. SEAS-NVE Strømmen A/S sikrer dig fordelagtige el-priser og mairettet rl dglvnlng gennem et stærkt samarbejde mellem SEAS-NVE og de selvstændige el-selskaber I Køge, Nakskov, Næstved og Vordingborg.

ANKENÆVNET PÅ ENERGIOMRÅDET Side 13 4/1920-0101-0827 NÆVNETS BEMÆRKNINGER Ankenævnet bemærker indledningsvis, at foranstående sagsfremstilling er et resume af parternes oplysninger til ankenævnet. Ved nævnets vurdering af sagen har nævnsmedlemmerne været bekendt med samtlige breve og bilag, som parterne har indsendt i sagen. Leverings- og kontraktretuge forhold Efter elforsyningslovens 6, stk. 2, har enhver ret til mod betaling at blive forsynet med elektricitet fra en virksomhed med forsyningspligt, ligesom enhver har ret til mod betaling at få adgang til distributionsnettet. Dette indebærer, at forbrugeren forudsætningsvis efter elforsyningsloven og i øvrigt efter dansk rets almindelige regler ved at forbruge el har accepteret at stå i et forpligtende kundeforhold med både netselskabet og elleverandøren. I relation til netselskabet må forbrugeren herefter acceptere at modtage transportydelsen på netselskabets leveringsvilkår (»netbenyttelsesaftalen«), og til de gældende prisvilkår, som er anmeldt til EnergitiIsynet. I relation til elleverandøren har forbrugeren ligeledes accepteret at købe elektriciteten hos det forsyningspligtige elselskab efter dette selskabs gældende leveringsvilkår (»leveringsbetingelser«), medmindre forbrugeren har valgt en anden elleverandør, som der så er indgået en egentlig, skriftlig kontrakt med. For netbenyttelsesaftalen og leveringsbetingelserne gælder, at disse skal være anmeldt til Energitilsynet og er reguleret af elforsyningsloven samt dansk rets øvrige regler, herunder bl.a. aftale- og købeloven. Målt og faktureretforbrug Kravet i sagen består i en årsopgørelse på 49.103,82 kr. vedrørende elforbrug på 28.326 KWh i perioden 1. august 2009 til 31. juli 2010. Efter nævns- og retspraksis påhviler det en forbruger, at dokumentere eller sandsynliggøre en påstand om, at det målte forbrug ikke svarer til det faktiske forbrug, når der ikke er tegn på målerfejl. Måleren som målte forbruget er blevet undersøgt på et uvildigt DANAK akkrediteret målerlaboratorium, og denne undersøgelse har ikke kunnet påvise fejlvisninger på elmåleren. Der har således på undersøgelsestidspunktet ikke kunnet påvises fejl eller andre årsager til eventuel fejlregistrering på måleren. Herefter er udgangspunktet, at indklagede kan afregne klager det antal kilowattimer, som fremgår af målervisningerne, medmindre det på anden måde kan sandsynliggøres, at der kan have været en periodisk fejlvisning på måleren, som målerundersøgelsen ikke har kunnet påvise.

ANKENÆVNET PÅ ENERGIOMRÅOET Side 14 4/1920-0101-0827 Andre omstændigheder Nævnet kan på baggrund af de historiske målerdata konstatere, at klagers elforbrug forud for målerudskiftningen i 2010 igennem flere forbrugsår var relativt stabilt. Målerdata for perioden efter målerudskiftningen bekræfter endvidere forbruget før udskiftning af klagers måler. Det omtvistede kraver derfor baseret på en væsentlig afvigelse i klagers normalforbrug. De indhentede elforbrugsoplysninger vedrørende klagers sauna og campingvogn kan ikke forklare størrelsen på det omtvistede forbrug. Henset til de foreliggende forbrugsdata finder nævnet ikke anledning til at betvivle klagers oplysninger om, at installationsadressen er en velisoleret bjælkehytte fra 1996 uden elvarme, samt at klager årligt opholder sig i udlandet i en længere periode. På baggrund af ovenstående, og særligt henset til målerdataene både før og efter udskiftningen af elmåleren, finder nævnet det i nærværende sag usandsynligt, at klager skulle have forbrugt 27.928 KWh i perioden 1. august 2009 til 14. juni 2010. Nævnet finder derfor, at det omtvistede forbrug må skyldes en ikke konstaterbar periodisk fejlregistrering på den nedtagne måler. Dette indebærer, at det registrerede antal kilowatttimer på den nedtagne måler ikke modsvarer det reelle elforbrug i perioden. Klager får derfor medhold i ikke at skulle betale det krav, som ligger til grund for faktura nr. 100525742 af 14. oktober 2010. Beregning af elforbruget Nævnet finder, at klagers elforbrug i perioden 1. august 2009 til 14. juni 2010 skal beregnes som det gennemsnitlige forbrug i de forudgående 5 år før forbrugsåret 2009/10. Klager er forpligtet til at betale dette forbrug, Sagsomkostninger og klagegebyr Nævnet beslutter i denne sag, at indklagede skal betale sagsomkostninger på kr. 7.000 til ankenævnet, jf. ankenævnets daværende vedtægter. Klagegebyret tilbagebetales til klager i medfør af ankenævnets vedtægter. Nævnet træffer herefter følgende afgørelse

ANKENÆVNET PÅ ENERGIOMRÅDET Side 15 4/1920 0101 0827 AFGØRELSE Klager, Bente Bak og Egon Lynge Madsen, fritages for til de indklagede, SEAS NVE Net A/S & SEAS-NVE-Strømmen A/S, at betale 49.103,82 kr. for et elforbrug på 28.326 KWh for perioden 1. august 2009 til 31. juli 2010. Indklagede skal i stedet beregne klagernes elforbrug for perioden 1. august 2009 til 14. juni 2010 som det gennemsnitlige forbrug i de forudgående 5 år før forbrugsåret 2009/10. SEAS-NVE Strømmen A/S skal på vegne af de indklagede i sagsomkostninger til ankenævnet betale 7.000 kr. inkl. moms, der betales senest 30 dage efter den dato, hvor Konkurrence- og Forbrugerstyreisen på ankenævnets vegne udsender faktura på opkrævning af beløbet. ANKENÆVNET PÅ ENERGIOMRÅDET, DEN 2 5. MAJ 2 01 2 / specialkonsulent