Genoptræning for borgere over 18 år Sundhedslovens 140 Kvalitetsstandarder 1
Indhold Kære borger... 3 Det siger loven... 4 Formålet med genoptræning - Sundhedslovens 140... 5 Genoptræning 140 Hvordan iværksættes træningen?... 6 Frit leverandørvalg... 6 Ikke frit leverandørvalg... 6 Hvordan foregår genoptræningen... 6 Forløb - fra udskrivelse til valg af leverandør... 7 Vores forventninger til dig... 8 Hvad kan du forvente af leverandøren?... 8 Kørsel til genoptræning... 9 Frit valg af genoptræning i en anden kommune end den, du bor i... 9 Særlige forhold... 10 Hvis du ønsker at klage... 11 Kontaktoplysninger... 12 2
Kære borger Vi har udarbejdet en række kvalitetsstandarder, som giver dig information om den hjælp, du kan få og beskriver det politisk fastsatte serviceniveau, du kan forvente som borger i Aalborg Kommune. Derudover kan du læse om, hvad du kan forvente af de medarbejdere og leverandører, der hjælper dig i det daglige samt om hvad der forventes af dig. Aalborg Kommunes mål er at tilbyde Danmarks bedste service til de borgere, der har behov for hjælp. Vi ønsker at fremme borgerens mulighed for at leve en selvstændig tilværelse. Vi anerkender og fremmer, at den enkelte borger har mulighed for at tage ansvar for eget liv og egen livskvalitet. Dette gøres igennem rehabilitering, som foregår i tæt samarbejde mellem borger, pårørende og medarbejdere. Formålet er at gøre dig så selvhjulpen som mulig, så du fortsat har mulighed for at leve en selvstændig tilværelse. I Aalborg Kommune dyrkes samarbejdsrelationer præget af nærvær, ansvarlighed og respekt. Værdierne hjælper os med at træffe de rigtige beslutninger i mødet med dig som borger i det daglige. Denne kvalitetsstandard omhandler genoptræning efter Sundhedslovens 140. Er du interesseret i at læse de andre kvalitetsstandarder, findes de på Aalborg Kommunes hjemmeside www.aalborgkommune.dk eller du kan henvende dig til Udskrivningsenheden. Venlig hilsen Ældre- og Handicapudvalget 3
Det siger loven Kommunalbestyrelsen skal efter Sundhedsloven 140 tilbyde gratis genoptræning til personer, der efter udskrivning fra sygehus, har en genoptræningsplan, jf. Sundhedsloven 84. 4
Formålet med genoptræning Sundhedslovens 140 Formålet med genoptræningsplanen udformet af sygehuset er at sikre et målrettet, sammenhængende og effektivt genoptræningsforløb efter udskrivning fra sygehuset. Målgruppen for genoptræning efter 140 er borgere udskrevet fra sygehuset, hvor sygehusets læge har vurderet, at der er et behov for genoptræning. Lægen har udformet en genoptræningsplan omhandlende almen, kommunal genoptræning. Dit genoptræningsforløb sigter mod, at et af følgende forhold er opfyldt: at du opnår et tilsvarende fysisk og/eller psykisk funktionsniveau som før, hvis det er muligt at din ergo- og /eller fysioterapeut vurderer, at du har opnået bedst mulige funktionsniveau at du selv kan videreføre genoptræningen uden støtte fra ergo og/- eller fysioterapeut 5
Genoptræning Sundhedslovens 140 Hvordan iværksættes genoptræning? Når du har fået en genoptræningsplan på almen genoptræning med dig hjem fra sygehuset, vil du inden for 3 hverdage modtage et informationsbrev fra Udskrivningsenheden Aalborg Kommune. Frit leverandørvalg Aalborg Kommune har frit leverandørvalg på det ortopædkirurgiske område. Dette gælder dog ikke Borgere udskrevet efter amputation af ben for beboere på plejehjem, botilbud og dagtilbud og midlertidige ophold Hvis du er omfattet af det frie leverandørvalg, får du tilsendt en liste over kommunens godkendte træningsleverandører, som du kan vælge imellem. Når du har foretaget dit valg, skal du hurtigst muligt melde valget tilbage til Udskrivningsenheden, som herefter giver leverandøren besked. Derefter vil den leverandør, du har valgt, kontakte dig med henblik på at planlægge det videre genoptræningsforløb sammen med dig. Ikke frit leverandørvalg Hvis din genoptræningsplan er fra andre områder end det ortopædkirurgiske, vil genoptræningen blive udført af Træningsenheden Aalborg Kommune, som vil kontakte dig med henblik på at planlægge det videre genoptræningsforløb sammen med dig. Senest fem hverdage efter modtagelse af bevillingen, starter du i et genoptræningsforløb med mindre der er forhold vedrørende din tilstand, der gør, at du ikke umiddelbart kan begynde i et forløb. Hvordan foregår genoptræningen? Din genoptræning tager udgangspunkt i det genoptræningsbehov, som er beskrevet i genoptræningsplanen fra sygehuset. Ergo- og/eller fysioterapeuten opstiller sammen med dig mål for genoptræningen. I samarbejde finder I ud af, hvor genoptræningen skal foregå. Forudsætningen for et vellykket genoptræningsforløb er, at du er aktiv og deltagende i forløbet. Du starter i et genoptræningsforløb senest 5 hverdage efter, du har foretaget valg af leverandør, med mindre der er forhold vedrørende din tilstand, der gør, at du ikke umiddelbart må opstarte i et genoptræningsforløb. Dette vil fremgå af genoptræningsplanen. I den periode, hvor du modtager genoptræning efter Sundhedslovens 140, har du ikke samtidig ret til at modtage tilskud til behandling for samme lidelse hos praktiserende fysioterapeut efter Sundhedslovens 140a (vederlagsfri fysioterapi), eller træning efter Servicelovens 86, stk. 1 og 2. 6
Forløb - fra udskrivelse til valg af leverandør Du udskrives fra sygehus med en genoptræningsplan Sygehuset sender genoptræningsplan digitalt til Udskrivningsenheden Aalborg Kommune. Du modtager informationsbrev inden for 3 hverdage i din e-boks, fra du er udskrevet Frit valg af leverandør = ortopædkirurgisk genoptræning Ikke frit valg af leverandør Du meddeler hurtigst muligt val af leverandør til Udskrivningsenheden Aalborg Kommune på 9982 3410 Senest 5 hverdage efter modtagelse af bevillingen, starter du i et genoptræningsforløb hos Træningsenheden Aalborg Kommune Senest 5 hverdage efter modtagelse af bevillingen, starter du i et genoptræningsforløb 7
Genoptræning Sundhedslovens 140 Vores forventninger til dig Vi forventer, at du er aktiv og deltagende i genoptræningsforløbet. Vi forventer, at du prioriterer genoptræningen og møder op og deltager aktivt. Hvis du fravælger genoptræningen og gentagne gange melder afbud eller udebliver, vil din bevilling blive afsluttet. Du skal meddele leverandøren, hvis der sker ændringer, som har betydning for din deltagelse i genoptræningen. Hvis du er forhindret i at deltage i genoptræningen på det aftalte tidspunkt, skal du give besked straks og senest dagen før, medmindre der opstår noget akut. Hvis du selv aflyser træningen, kan du ikke forvente at få en anden tid. Hvis en medarbejder beskadiger nogle af dine ting, skal leverandøren straks have besked med henblik på evt. erstatning. Hvad kan du forvente af leverandøren? Når du har en genoptræningsplan, bliver du kontaktet af leverandøren for planlægning af det videre genoptræningsforløb udmiddelbart efter, at du har kontaktet udskrivningsenheden og meddelt hvilken leverandør de ønsker, bliver du kontaktet af leverandøren Leverandøren har pligt til at overholde de aftaler, der er indgået med dig. Det aftalte tidspunkt skal overholdes med højst en halv times forsinkelse, ellers skal leverandøren give dig besked. Hvis leverandøren under særlige omstændigheder er nødt til at ændre tiden, skal du tilbydes en ny tid. Hvis ergo- og/eller fysioterapeuterne udebliver, skal du kontakte leverandøren. Du har ret til en ny tid. Leverandøren vil tilstræbe, at det så vidt muligt altid er den samme ergo- og/eller fysioterapeut, der varetager træningen. 8
Kørsel til genoptræning Hvis du på grund af din funktionsnedsættelse er ude af stand til at transportere dig selv til genoptræning, kan du søge om befordring eller befordringsgodtgørelse i henhold til Sundhedslovens 172. Hvis du er pensionist, er det en forudsætning for udbetaling af befordringsgodtgørelse, at udgiften med det billigste forsvarlige befordringsmiddel overstiger 25,00 kr. pr. dag. Hvis du ikke er pensionist, har du ret til befordring eller befordringsgodtgørelse: Frit valg af genoptræning i en anden kommune end den, du bor i Du har ret til at vælge genoptræningstilbud på andre kommuners egne institutioner. Du har ikke mulighed for at vælge genoptræningstilbud, som andre kommuner tilbyder egne borgere via en privat leverandør. En kommunes genoptræningsenhed kan af kapacitetsmæssige årsager afvise at modtage fritvalgspatienter, der har bopæl i en anden kommune, hvis institutionen har længere ventetider til genoptræning end andre kommunale genoptræningsenheder, og hvis væsentlige hensyn til patienter fra egen kommune ellers vil blive tilsidesat. hvis din tilstand udelukker kørsel med offentlige transportmidler eller hvis afstanden mellem din bopæl og genoptræningsstedet overstiger 50 km Det er en forudsætning for udbetaling af befordringsgodtgørelse, at udgiften med det billigste, forsvarlige befordringsmiddel overstiger 60,00 kr. pr. dag. Vælger du genoptræning i en anden kommune end bopælskommunen, er du ikke berettiget til kørsel, men kun berettiget til befordringsgodtgørelse svarende til det, som du evt. ville have været berettiget til, hvis du modtog genoptræning i egen kommune. Du skal i disse tilfælde rette henvendelse til den udskrivningskoordinator, som har skrevet bevillingen. 9
Særlige forhold Medarbejderne er omfattet af Arbejdsmiljøloven uanset om genoptræningen foregår i træningslokaler, i nærmiljøet eller i borgerens eget hjem. Loven siger, at arbejdet skal udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt forsvarligt. Det vil sige, at hjemmet skal være indrettet, så medarbejderen kan udføre arbejdet sikkerhedsmæssigt forsvarligt. Aalborg Kommune ønsker at sikre medarbejderne en røgfri arbejdsplads og et sundt arbejdsmiljø. Det kan derfor ikke pålægges en medarbejder at arbejde, mens der er røg i lokalet. Medarbejderen har tavshedspligt om forhold, de ser og hører i forbindelse med deres arbejde. Tavshedspligten gælder også efter ansættelsesforholdet er hørt op. Medarbejderne må ikke modtage gaver eller lån af borgeren. Hvis medarbejderne overtræder dette, vil det medføre en tjenstlig undersøgelse og eventuel afskedigelse. 10
Hvis du ønsker at klage Hvis du ønsker at klage over serviceniveauet, herunder ventetider og tilrettelæggelsen af genoptræningen, kan du kontakte til Den Åbne Linje på tlf. 9982 5000. Hvis du ønsker at klage over den faglige vurdering af dit genoptræningsbehov anført i genoptræningsplanen, kan du klage til Patientombuddet. 11
Kontaktoplysninger Det er Aalborg Kommunes Udskrivningsenhed, der har ansvaret for, at din genoptræningsplan fra sygehuset bliver gennemført enten via den kommunale leverandør, Træningsenheden Aalborg Kommune eller via de godkendte private leverandører (kun ortopædkirurgiske genoptræningsplaner). Kontakt Udskrivningsenheden Tlf. 9982 3410 Ældre og Handicapforvaltningen Udskrivningsenheden Mølleparkvej 8A 9000 Aalborg Tlf. 9982 3401 www.aalborgkommune.dk aeldre.handicap@aalborg.dk Kvalitetsstandarden er godkendt af Ældre- og Handicapudvalget d. 9. september 2015 12