CLUBTAN Sol & Wellness We make you shine
Indhold CLUBTAN s historie............................................... 4 Tænd for et nyt kapitel i dit liv...................................... 13 Danmark s kvalitets solcenter....................................... 10 Herfra stammer Jordens energi..................................... 16 Herfra stammer kædens energi..................................... 19 Fra tegning, til montering - til åbning................................. 21 Din nye familie................................................. 26 Din nye kollega................................................. 28 Dine nye værktøjer.............................................. 30 Medlemssystemet............................................... 32 AirShower..................................................... 34 Solarier og teknologi............................................. 35 Markedsføring................................................. 36 OEM produktion................................................ 38 Interiør....................................................... 40 Organistionens høje krav.......................................... 42 En god investering.............................................. 47
Let s shine together
CLUBTAN s historie Havde afstanden til solen været anderledes, ville der måske aldrig have været liv. Men andre ord er solen grundlag for ALT liv på Jorden. En solstrålehistorie - Livets mirakel Solen er jordens stjerne. Det lys solen udsender, er årsagen til at livet eksisterer på jorden, og at du i det hele taget, kan læse disse ord, i dette øjeblik. Ved et universelt mirakel, havnede jorden i en ubeskrivelig heldig afstand fra solen. Det første center Alt dette her havde Peter Laursen ikke tænkt over, da han i 1995 startede et solcenter i Grenaa, men han havde observeret at der var sammenhæng mellem brugernes kulør og humør. Han havde ret. 4
På vej mod en kæde Solcentret i Grenaa blev til flere, og ved ekspansionen greb Peter tingene utraditionelt an. Han var ikke tilfreds før alt var af ekstrem høj kvalitet og kunne sættes i system. Nogen vil sige han var hysterisk. Men snart fik hans centre ry som branchens bedste. Seriøsitet og nuancer Der er brug for et mere nuanceret syn på fordele og ulemper ved sollys. For selvfølgelig skal vi passe på forbrændinger og overforbrug. Men at tro, at selve livets energikilde i en kontrolleret målestok er farlig, er nærmest naturstridigt. Ligesom med vand og ilt kan vi få for meget. Men i tilpassede mængder er sollys sundt. For lidt udendørs eller indendørs sol fører nemlig til, at kroppen producerer for lidt D-vitamin, og det betyder stor fare for sundheden bl.a. et svækket immunforsvar. Hudtypescan til alle Som de første i Danmark udviklede og lancerede CLUBTAN en hudtype-scanner, der hver dag hjælper kunderne til en korrekt og nænsom behandling. Før en solbehandling tilbyder CLUBTAN en creme, der får huden til at danne mere pigment, som derfor gør minutterne i solen mere effektive. Efter en solbehandling tilbydes en Aloe Verabaseret creme, der giver fugt i dybden og får gløden til at vare længere. Udviklingen af disse cremer har Peter selv stået for det har i perioder gjort ham til den mest indsmurte mand i Danmark. I mange kabiner er AirShower installeret, så du efter soltid, bliver tørret i en afkølende luftsøjle. Selvbetjent men overvåget CLUBTAN kæden har vokset sig stor og stærk. De toptrimmede forretninger bliver flere og flere. Med tiltag som hotline i alle centre, er kæden i dag, med øjebliks varsel, i stand til at hjælpe kunderne med spørgsmål og vejledning. Egentlig ville Peter helst selv besvare alle disse opkald. Men CLUBTAN s vækst har betydet, at han deler telefonvagtenmed andre. De fortsatte høje krav til design, rengøring og udskiftning af rør har betydet, at CLUBTAN s kundekreds er blevet stor og loyal....the end I 2007 passerede CLUBTAN i øvrigt det runde hjørne, ved åbning af center nr. 100 i Esbjerg. I dag er antallet af CLUBTAN Sol & Wellness centre tæt på 120 og solstrålehistorien fortsætter... 5
Tænd for et nyt kapitel i dit liv Brænder du for at skabe din egen succesfulde forretning? Kender du værdien af et gennemarbejdet og succesfuldt koncept med et stærkt brand, der bygger på kvalitet, viden og professionalisme? Drømmer du om økonomisk succes, sikret af et gennemarbejdet og afprøvet koncept? Har du lyst til at være partner i en af landets hurtigst voksende franchisekæder? Bliv franchisepartner hos CLUBTAN. En forretningsmodel som er baseret på ubemandede solcentre, som ejes og drives af den enkelte indehaver, men som serviceres centralt af franchisegiver. Din indsats hos CLUBTAN kan derfor kombineres med andet erhverv. 7
Danmark s kvalitets solcenter I CLUBTAN kæden, ejes hvert center af en selvstændig person, som er underlagt central administration og kvalitetsstyring fra CLUBTAN administrationen. Denne ejerstruktur betyder, at hvert center er under nøje opsyn af både partneren/ejeren og ligeledes af administrationen. Alle indehavere af CLUBTAN Sol & Wellness centre, har gennemgået en uddannelse i kvalitetsstyring, og solgæsten kan derfor med stor sikkerhed forvente, at der er»styr på tingene«, når man besøger CLUBTAN. Tjek, tjek og atter tjek. Det er måden vi i fællesskab driver vores forretning på. Det svarer lidt til, hvad en flypilot gør, inden han letter. Han tjekker om alt virker, for at være sikker på, at nå frem på en optimal måde. At nå frem til et optimalt behandlingsresultat i solarierne hos CLUBTAN, kan også kun sikres ved, at der er»styr på tingene«. Der skal være styr på udskiftning af rør, serviceintervaller og vedligeholdelse af solarier og udstyr, samt et gennemgribende dagligt kvalitetstjek. 8
Højt kvalitetsniveau = Højt indtjeningsniveau
På de næste sider viser vi det,
som vi ikke hjælper dig med!
Herfra stammer Jordens energi Solen er jordens stjerne. Det lys, solen udsender, er årsagen til at livet eksisterer på jorden. Vores afstand til solen betyder, at sollyset kan fylde os med energi og at planetens uundværlige vand optræder flydende. 14
Herfra stammer kædens energi CLUBTAN Sol & Wellness er en af Danmarks hurtigst voksende franchisekæder. Gennem innovation og nytænkning, med øje for, at kun det bedste er godt nok, har vi udviklet en attraktiv oplevelse rettet mod de mange solarie- og wellnessgæster, der foretrækker selvbetjening, men alligevel forventer effektiv solbadning, i indbydende og gode hygiejniske omgivelser. 23
Fra tegning... 2115
Til montering... 27
28
Til åbning...
Din nye familie
Din nye kollega
Dine nye værktøjer
Dato: Center: Af: CENTRET KABINER WC SYSTEMMANUAL - Indehaver 1) Er der fejet, ryddet og fjernet ukrudt udenfor 2) Er der lys i facadeskilte og lamper 3) Er vinduer pudset 4) Er facadedør pudset INDHOLDSFORTEGNELSE 5) Er måtte ved indgang støvsuget / renset 6) Er der kvitteret på rengøringsseddel 7) Er cremeautomat fyldt op 8) Er automat pudset og rengjort 9) Er vægge omkring automater rengjorte 10) Er der støvsuget i alle kroge 11) Er gulvet vasket og rent (er der huller) 12) Er der lys i alle pærer i lamper 13) Er ventemøbler rengjorte / smurt i olie 14) Er vægge & paneler i center rengjorte 15) Trænger der til at blive malet, hvordan er tilstand af maling (1-10) 10 = højst 16) Dur alle solarier (rør, ansigtspærer, aroma, breeze) 17) Er der vekselpenge i automat / solkort 18) Er postkassen tømt og er der ris / ros blokke & kuglepen 1. Udstyr og etableringsoversigt 2. Budget 19) Dur duftdispenseren 3. Nyt Bookingsystem Bemærkninger (Hvis du markerer en ting med mangelfuld, husk at skrive hvorfor (hvis det ikke giver sig selv) i bemærkningsfeltet) 4. Fremvisning af Megafon undersøgelse 5. Fremvisning af eksempel på marketingplan 1) Er kabinedøren og karmen rengjort og pudset 2) Er der fyldt papir i papirdispenser 3) Er rensespray flasken fyldt helt op dur den 4) Er der creme i creme automat og den 6. Fremvisning af driftsmanualer 5) Er papir ved ender af solariet opsamlet 6) Er vægge renset for fodaftryk, håndaftryk, og cremerester 7) Er spejlet pudset 8) Er rustfri dispensere poleret / renset i olie 7. Clubtanpartner.dk 9) Er der olie på væggen rundt om rustfri dispensere 10) Er skraldespand rengjort indvendig 11) Er skraldespand tømt fra i går 12) Er der ridser i solen eller andet der er slidt 8. Referenceliste 13) Er der renset støv / fedt af på solariet (ovenpå/foran) 14) Er top og side plexiplade rengjorte 9. Kopi af leasingkontrakt 15) Er alle hjørner og betjeningspanel renset 16) Er der en ren og pæn pude i hver kabine 17) Er måtten vasket 18) Er gulvet støvsuget 10. Kopi af franchiseaftale 19) Er gulvet vasket og rent (se specielt langs væggene) 20) Er servicecertifikat ophængt og udfyldt (check dato) 21) Er der musik i kabinen og lys bag spejl 11. Skema for vurdering af beliggenhed OK Mangelfuld 1 2 3 4 5 6 7 + - + - + - + - + - + - + - Bemærkninger (Hvis du markerer en ting med mangelfuld, husk at skrive hvorfor (hvis det ikke giver sig selv) i bemærkningsfeltet) 12. Fortrolighedserklæring 1) Er spejlet pudset 2) Er der fyldt papir op 3) Er gulv og fodlister rengjorte 4) Er begge skraldespande tømte 5) Er toilet, toiletkumme, vask og vandhane rengjorte 6) Er væggene rene Bemærkninger (Hvis du markerer en ting med mangelfuld, husk at skrive hvorfor (hvis det ikke giver sig selv) i bemærkningsfeltet) OK Mangelfuld INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Om undersøgelsen 2. Frekvenstabeller 3. Krydstabeller 4. Spørgeskema 5. Email ClubTan Januar 2007 Tabelrapport MEGAFON Projektledere: Asger H. Nielsen Michael Ulff Larsen Alle rettigheder til undersøgelsesmaterialet tilhører MEGAFON. Materialet må kun anvendes af Brandy Strategisk Design og deres rådgivere. Materialet må ikke videregives herunder kopieres til tredje part uden skriftlig tilladelse fra MEGAFON. Offentliggørelse af materialet eller deraf udledte oplysninger er kun tilladt efter skriftlig tilladelse og kun med opgivelse af analysefirmaet MEGAFON som kilde. Research - Analyse - Rådgivning Alhambravej 12, 1826 Frederiksberg C, Tlf.:+45 77 41 41 41, Fax:+45 77 41 41 77, E-mail: megafon@megafon.dk SYSTEMMANUAL - Rengøring VELKOMMEN Arbejdsbeskrivelse ClubTan Solcenter Arbejdsbeskrivelse ClubTan Solcenter Når man kommer ind i det pågældende kabine, skal man så i gang med at gøre den ren. Kluden vrides op, og start på låget af solariet, som er vippet ned, så man kan nå så meget af det som muligt. I de solarier hvor det er muligt, skal man gå ind bag dem, eller ved Skriv mødetidspunkt på timeseddel eller stempelur, og tjek bogen bagerst i mappen for oplysninger. siden af dem, så man får vasket alt støvet af. Når hele låget er vasket, tager man Ajax Antistatic og sprøjter det på låget 5-6 steder, hvorefter det tørres af med 2-3 stykker papir. Se derefter på ugesedlen, hvilke kabiner der skal gøres rene. Bemærk venligst, at søndag Vær opmærksom på, at på nogle af solarierne er der skarpe kanter, der kan ødelægge er anderledes end de andre dage, da der bla. skal pudses vinduer ude og inde, og der er andre undtagelser. papiret. Er det tilfældet skal det selvfølgelig tages væk. Når låget er rengjort, vrides kluden op på ny og man vasker nu låget på indersiden; dvs. at man rengør solariet på den indvendige plade. Husk den lille plade inderst i solariet, som Det første der gøres når man er mødt er, at man tager en skraldesæk, handsken på, Clean- holder liggeplade og låget sammen. Endvidere skal panelet med solariets valgmuligheder Base spejlrens og sprayflasken med CleanBase stålrens, hvorefter man går ind i alle vaskes af, og i begge ender af solariet, er der et gærde der også skal vaskes af. kabinerne, for at tømme skraldespande, pudse spejle, stole og dispensere. Det er en god idé at starte med at tømme alle skraldespande, derefter kan man gå videre med rengøringen. SE DAGSSEDLEN Liggepladen rengøres med en nyopvredet klud og derefter sprøjtes der CleanBase på (findes i kabinen). Sprøjt en del på, dvs. 8-10 sprøjt, tag derefter 3 stykker papir, som man tørrer pladen ren med. Kom godt ud i alle kanter og hjørner. Igen vrides kluden op, og nu gøres den nederste del af solariet ren, dvs. pladen der går til gulvet. Man skal være opmærksom på, at der på nogle solarier er en lille runding, som også rengøres. Når der pudses spejle, sprøjtes der tre sprøjt CleanBase spejlrens på spejlet, hvorefter det tørres af med 2-3 stykker papir. Vær opmærksom på, at der kan være creme eller andet på Endnu en gang vrides kluden op, og man vasker dørkarmen grundigt, både inden- og udenfor kabinen. spejlet, så det bliver nødvendigt at bruge lidt mere spray. Når kluden har været alle steder på solarierne, skal man til at bruge CleanBase spejlrens. For at gøre cremedispenser, papirdispenser og stolen ren, skal man bruge ét stykke papir, Dette bruges på spejlet og på begge sider af døren. 3 sprøjt på spejlet og tør af med 2-3 som foldes en gang, hvorpå der sprøjtes ét enkelt sprøjt med CleanBase stålrens. Start så stykker papir, hvorefter man sprøjter 4-5 sprøjt på døren, tør af og gør det tilsvarende på med at pudse på stolen, så den bliver helt ren. Derefter pudses stolens ben, og man den anden side. begiver sig videre til at gøre cremedispenseren ren, og her er det vigtigt; at alle Inden man forlader kabinen, skal måtten også vaskes af. Dette gøres nemmest med den fedtfingrene fjernes. Derefter tages papirdispenseren og til sidst skraldespanden. lille svamp, der er. Husk at pudse i retning med årerne ellers bliver det nemt grimt. Husk endvidere, at der ikke er tale om at mætte men om at gøre rent, så der skal ikke bruges for meget Når dette er gjort i de kabiner man har på dagssedlen, skal vandet sandsynligvis skiftes, inden man går i gang med at pudse fordøren. Fordøren pudses grundigt på begge sider CleanBase stålrens. Sprøjt aldrig CleanBase stålrens direkte på papir- eller cremedispenseren, da der vil komme stænk på væggen, som kan ses. Hvis der desuden kommer for med CleanBase spejlrens. Tjek til sidst om der er striber. meget CleanBase stålrens på, eller hvis CleanBase stålrens ikke tørres ordentligt af, vil det give bagslag, da det vil samle støv. HVER DAG Herefter fyldes gulvspanden med varmt vand, hvor der under vasken, findes en hane med Når døre og kabiner er gjort rene, vaskes borde, stole og vindueskarme med sæbevand. varmt vand. Denne spand fyldes med ca. 7 liter vand og derefter fylder man sulfo/opvaskemiddel i. Kluden kommes i spanden, og man begiver sig så ind i den solkabine, der skal Husk at komme ned ad benene på borde og stole, da disse ofte er beskidte. gøres ren (se ugeseddel). Med sig har man udover spanden med sæbevand også CleanBase Hver dag skal ventestole i opholdsrummet vaskes og evt. renses med CleanBase stålrens, spejlrens og Ajax antistatic. hvis de altså er af stål. Copyright NST Denmark A/S, alle oplysninger i dette dokument er fortrolige, og videregivelse af disse vil medføre retsforfølgelse med henblik på erstatningsansvar. Side 2 af 7 Copyright NST Denmark A/S, alle oplysninger i dette dokument er fortrolige, og videregivelse af disse vil medføre retsforfølgelse med henblik på erstatningsansvar. Side 1 af 7
Medlemssystemet PATENT PENDING I CLUBTAN har vi vores eget unikke patenterede medlemssystem, som er styret af medlemsautomaten, hvor man både booker og betaler for sin soltid. Scanner hudtype Hver gang man booker en soltid, får man automatisk scannet sin hudtype og får vejledning om korrekt behandlingstid. På denne måde hjælper vi solgæsten, til at få en effektiv og skånsom behandling, baseret på netop sin hudtype. Førsol lotion - direkte i hånden Vi har vores egen patenterede cremedispenser i kabinen. Når man booker en soltid, får man mulighed for at tilkøbe en førsol lotion. 30
NU KAN D U A B O N N E R E PÅ SOL 1 3 6 MÅNED MÅNEDER MÅNEDER 1 7 9, - 1 5 9, - 1 3 9, - PR MD PR MD PR MD LAVPRIS MEDLEM LAVPRIS MEDLEM LAVPRIS MEDLEM FØR S TE 30 DAGE G R AT I S Kom så tit du vil, men tænk dig om og undgå overforbrug*. 0 kr. i oprettelse. *maks. 50 kr. pr behandling hver 2. dag. vi modtager de fleste kreditkort Man får frigivet førsol lotionen inde i solkabinen, så slipper man for besværet med at huske en tube hjemmefra. Førsol lotionen sikrer, at solgæsten får mere farve, den plejer samtidig huden, så farven holder længere. Fri sol på abonnement Som noget specielt i CLUBTAN, er der mulighed for, som medlem at få»fri sol«for 199,- kr. pr. måned. Så er det endelig slut med at medbringe kontanter eller solkort, man skal blot tilmelde sig systemet, og derefter kan man benytte ClubTan s solarier så meget man vil - og når man vil. Det koster kun 199,- kr. pr. måned, som vi automatisk hæver over PBS. Det kendes bl.a. fra fitnesscentrene. Dankort og vekselpenge Solgæsten kan betale med Dankort i CLUBTAN, og hvis man betaler med kontanter og overbetaler, mister man ikke sine penge som i»gamle dage«. Den overskydende betaling bliver overført til solgæstens konto, så de kan bruges ved næste besøg. 31
AirShower PATENT PENDING Hos CLUBTAN er det slut med at være overophedet efter en solbehandling. Vi har nemlig opfundet»airshoweren«, som er et patenteret produkt af CLUBTAN. I AirShoweren kan du efter din solbehandling,»vaske«dig i en tempereret luftstrøm, som blæser gennem»luftbruseren«der er installeret i loftet. Du skal blot stille dig på det afmærkede sted på gulvet, og du bliver nu»luftbruset«. Efter solbadning... 32
Solarier og teknologi CLUBTAN s solarier er udviklet til den danske hudtype, så derfor får man et bedre resultat i CLUBTAN s solarier. Der er stor forskel på hudtyperne i verden, derfor er det vigtigt, at man benytter netop de solarier, som er udviklet til ens hudtype. Det er selvfølgelig mere bekosteligt at udvikle solarier, som er beregnet til specifikke hudtyper, men i CLUBTAN ser vi det som den bedste forretning, at have glade og tilfredse kunder. Alt det solarieudstyr msn benytter i CLUBTAN, har vi selv deltaget i udviklingen af og msn finder ikke tilsvarende udstyr hos vores»kolleger«. Alt vores udstyr og inventar, er udviklet under den målsætning;»intet er tilfældigt og kun det perfekte er godt nok!«og vi er sikre på, at man kan og vil mærke det, når man benytter et CLUBTAN Sol & Wellness center. 33
Markedsføring Intet er tilfældigt i CLUBTAN. Det er vigtigt at være synlig, at blive set og hørt. Men det er også vigtigt at synliggørelsen af CLUBTAN Sol & Wellness virker. Derfor bruger vi markedsanalyser fra Megafon, hvilket giver indsigt i vores solkunders forventninger, ønsker og tilfredshed. Vi tilbyder en vifte af mark edsføringsmaterialer, bl.a. annoncer til indrykning i din lokale avis. Plakater, vinduesmærkater og bannere til oplysning, blikfang og dekoration på din facade. Beklædning, flyers og meget mere. Alt dette kan du finde og direkte ordre på kædens intranet som alle franchisepartnere har direkte adgang til. 34
www.clubtan.dk Sunrise... SOL 1/2 pris i halv måned Coloured by ClubTan Velkommen hos ClubTan Sol & Wellness. We make you shine. Nye rør på Nørretorv Velkommen hos ClubTan - We make you shine.. CLUBTAN Sol & Wellness We make you shine Den smukkeste kilde til D-vitamin
CLUBTAN Produktion Intet er tilfældigt i CLUBTAN, og branding og troværdighed er vores eksistensberettigelse, det er en selvfølge for os at vi skiller os kraftigt ud fra vores konkurrenter. I CLUBTAN har vi et unikt CLUBTAN-solarium, en CLUBTAN-stol, et CLUBTAN-hygiejnemodul, en CLUBTAN-airshower osv. CLUBTAN ikke kopieres, der er ikke andre forretninger der kan tilbyde de samme varer som os, eller for den sag skyld sælge vores»produkt«til discountpris, det er kun en CLUBTAN forretning der har et CLUBTAN solarie, og vi tilbyder derfor et produkt ingen andre har. Alle vores produkter er design eller patentbeskyttede. 36
Interiør Vi har fokus på at sol & wellness er en større nydelse i attraktive omgivelser. Fra det øjeblik at solariegæsten træder ind i et CLUBTAN Sol og Wellness center vil han opleve et klimareguleret miljø, en duftende oase, en afstressende musik - alt i alt en stemning af forkælelse. For at højne en gennemført og eksklusiv indretning i lyse og venlige rammer, har CLUBTAN selv designet og udviklet et inventarsystem et æstetisk og funktionelt design i høj kvalitet. En unik og differencieret profil er skabt for at signalere den troværdighed og proffessionalisme som er kendetegnende for CLUBTAN. Inventarsystemet er sammensat af enkelte elementer som gør indretningen yderst fleksibel ift. opbygning og ombygning. Det er flytbart og det giver mulighed for nemt at udskifte enkelte delelementer. Systemet indeholder desuden integreret ventilation, så vi undgår synlige rør. Materialets front er en smuk melaminoverflade som er holdbar og slidstærk. Samtidig er den rengøringsvenlig så vi kan let kan opretholde vores høje hygiejnestandard. 38
Organisationen stiller høje krav til sig selv
- og til dig
Diplom Kursusbevis Dato Deltager har gennemført og bestået ClubTan's informationskursus. Kursusleder ClubTan Rugvænget 15 8500 Grenaa Telefon: 70 20 30 18 Telefax: 70 20 30 19
En god investering CLUBTAN har udviklet et koncept som fungerer. Når der er indgået en forretningsaftale med en franchisepartner, starter arbejdet. Placeringen og opbygningen af hvert enkelt center, foregår i tæt samarbejde med CLUBTAN, og i hele etableringsfasen står CLUBTAN til rådighed med hele sit gennemprøvede apparat. Det kræver den rigtige indstilling og diciplin at være en del af et nationalt koncept. Derudover kræver det en egenkapital på kr. 300.000,-. Du opnår 100 % etableringshjælp, 100% finansieringshjælp og et forventet overskud på ca. 300.000 kr. 44
En god investering på tre bogstaver SOL Du skal bruge: Ugentlig indsats: Ca. 4 timer Egen startkapital: Ca. 300.000 kr. Du opnår: Etableringshjælp: 100% Finansieringshjælp: 100% Forventet overskud: Ca. 350-400 tkr.
Interesseret?