Identifon Brugerundersøgelse projekt 2, 2. semester af Jesper Hansen, Robin Hansen, Maria Laustsen & Andreas Münter Knord 2010
Indholdsfortegnelse 2 Indholdsfortegnelse 3 Tidsplan 4 Beskrivelse og begrundelse af brugerundersøgelsesspørgsmålene 6 Budget 7 Eksempler på kode 9 Begrundelse af logovalg: 10 Procesbeskrivelse: 10 Procesevaluering: 11 Kildeliste 12 Bilag 1 13 bilag 2 13 bilag 3 13 bilag 4 13 bilag 5 14 bilag 6 2
Tidsplan 3
Beskrivelse og begrundelse af brugerundersøgelsesspørgsmålene Beskrivelse og begrundelse af brugerundersøgelsesspørgsmålene Vi har taget udgangspunkt i den allerede definerede målgruppe 16-30 årige mænd og kvinder. Vi ønsker at brugeren skal tage udgangspunkt i sin egen mobiltelefon samt tilfredsheden af denne. Da det er Nokia som ønsker en brugerundersøgelse gennemført, er det ideelt at få begrundelsen for brugerens valg af Nokia beskrevet, også i de tilfælde det ikke er en Nokia. Dermed fås et overblik over antallet af Nokias kunder med henblik på en fremtidig markedsanalyse. Hvor ofte brugeren udskifter sin mobiltelefon afhænger af flere forskellige behov for valg at telefon, derfor beder vi brugeren specificere dette på baggrund af en nærmere undersøgelse af de vigtigste prioriteter for valg af telefon. Vi ønsker at få afdækket hvor stor en del af brugerne der vælger ny telefon udelukkende ud fra funktionalitet, og basale behov såsom eksempelvis tastaturvalg. Graden af brugerens tekniske forståelse og behov afhænger også af kommunikationsformen. Vi får på denne måde et kendskab til brugerens udvikling og tekniske kunnen/forståelse. Med denne vinkling fås et overblik over antallet af trendsættere som ofte udskifter deres telefoner på baggrund af design og popularitet. Dette opdeler målgruppen ydereligere, med trendsætterne i den ene ende af skalaen, og de formentlig ældre brugere med mere basale behov i den anden ende af skalaen. Denne teori skal indsamlingingen af data fra spørgeskemaerne enten bekræfte eller afkræfte. 4
I tilfælde af denne opdeling af målgruppen, vil det være muligt at ramme begge målgrupper ved at udvikle to markedsstrategier for Nokia med udgangspunkt i produktportofolien. Et godt eksempel på et produkt der er udviklet på baggrund af en ældre målgruppe er Doro-telefonen. Denne telefon er designet efter brugerens behov, displayet er læservenligt og knapperne på tastaturet er lavet større for at tilgodese svagtseende mennesker med begrænset teknisk forståelse. Vi ønsker også at undersøge i hvor høj grad valget af ny mobiltelefon afhænger af valget af abonnement da det ofte er det billige abonnement der skjuler telefonens høje pris. Til sidst ønsker vi brugerens egne forslag og tanker til forbedringer af design og funktionalitet, med henblik på at skabe en åbenhed overfor Nokias kunder. I tilfælde af massiv feedback fra brugerne, kunne det være interessant at videreudvikle dialogen med kunderne på internettet i form af blogging, hvilket kan være en meget effektiv ny måde at markedsføre sine produkter på internettet. 5
Budget Timer: 31 pr. person Personer: 4 webdesignere Timeløn: 700 kr. Løn udgifter i alt: 86.800 kr. Back-end systemet for opsamling af data er lavet eksternt. Pris: 5.000 kr. pr. brugerundersøgelse Kontor faciliteter er lejet hos: Schiller Facility House Nannasgade 28 2200 København N. (se bilag 1) Kontorlokale på 18 kvm. med plads til 2-3 arbejdspladser. Lejemål: 2 mdr. Pris: 20.000 kr. Inkluderet i prisen på lejemålet er: Husleje Varme El Renovation Reception Alarm Adgang til porto-, kopi- og fax-maskine (ekskl. forbrug) Mødelokaler Hyggeligt gård-/havemiljø Parkeringspladser (fri parkering på p-plads foran Schiller-huset). Yderligere mulighed for at leje en fast parkeringsplads på Tagensvej Fri kaffe og te Kantineordning med dagligt, veltilberedt frokost. Omkostninger ialt : 111.800 kr. 6
Eksempler på kode Ved denne radio button ses, at når den bliver valgt (trykket på), at den udløser 3 funktioner: 1. Den første funktion (skjul( anden_mobil )) kalder en givet funktion, der skjuler vores tekst-felt anden_mobil. 2. Den anden funktion (skjul( sp4 )) kalder en givet funktion, der skjuler vores fjerde spørgs-mål. 3. Den tredje funktion (genskab( leg3 )) kalder en givet funktion, der farver vores tredje spørgsmåls tekst hvid. Det gøres på grund af hvis brugeren ikke fik svaret på dette spørgsmål, så bliver det farvet rødt efter man har submitet. forsættes på side 8 7
Denne funktion (formvalidator()) tager hvert enkelt funktion (sp1(), sp2() ), som er pre-defineret, og lægger dem hver især over i en variabel. De pre-defineret funktioner har enten en værdi eller ej. Derefter bliver de samtlige værdier taget sammen og i en fælles variabel, og hvis der mangler 1 eller flere værdier får man en advarsel om at man skal svare på spørgsmålene markeret med rødt. Når alle betingelser er medtaget bliver det submitet og lagt ned i databasen. 8
Begrundelse af logovalg: Vi startede lidt med ideen om at det skulle være en lup, som forstørrede en checkboks(bilag 2), som senere blev til fodaftryk(bilag 3) og flere fodaftryk(bilag 4). Vi gik dog væk fra ideen, da vi følte det blev lidt for detektivagtigt. Vi valgte derefter at designe vores logo som en telefon med skoaftryk i baggrunden. Valget af designet ligger i at telefonen var et godt symbol på spørgsmål og det ligger i halvdelen af navnet Identifon. Skoaftrykkene var fordi det er lidt en identifikation af hvem der har trådt her, lidt som et fingeraftryk som viser hvem du er. Der ligger en symbolsk værdi i fingeraftryk og skoaftryk, hvilket leder os til første del af ordet Identifon (bilag 5). Vores endelig valg faldt dog på en simpel version af de forhenværende design. Det endte op med teksten: Identifon. Skrevet med fonten: Monotype Corsiva, hvor i et i starten blev udskiftet med en lup med et håndaftryk i. Prikken over i et i Identifon blev erstattet med et fingeraftryk og over n et til slut ligger et telefonrør (bilag 6). Dette design indeholder alle de elementer af symbolik og tekst vi ville have i vores logo. Det er udført simpelt og stilrent. Farverne i logoet er: Sort: #000000 RGB: 0 0 0 CMYK: 75 68 67 90 Blå: #a9bdfd RGB: 169 189 253 CMYK: 31 21 0 0 Orange: #ffba00 RGB: 255 186 0 CMYK: 0 30 100 0 Grå: #8f8e8d RGB: 143 142 141 CMYK: 46 39 40 3 9
Procesbeskrivelse: - Vi startede vores arbejde med at brainstorme muligheder for spørgeskemaet. Hvad skulle det indeholde og hvordan skulle det sættes op?. - Efter at have forfattet spørgeskemaet satte vi kodningen af html-scriptet i gang. - Design af logo blev sat i gang og derefter sat op til valg af logoet. - Der er blevet scriptet java og tjekket budget info. - Herefter samlede vi alt det skrevne i en InDesign fil til vores rapport. Procesevaluering: Vores arbejdsproces har været lidt langsom i starten, men kun indtil den 16. marts hvor vi sparkede fra. Herefter har processen gået forholdsvist hurtigt fremad med spørgeskema, logo, kodning og rapport. Vi føler selv i vores gruppe at der er blevet arbejdet konstruktivt og effektivt når det gælder. Der har ikke været nogen problemer i processen, som ikke kunne løses indbyrdes blandt gruppen. 10
Kildeliste Hjemmesider: http://www.w3schools.com/html/html_forms.asp http://www.w3schools.com/css/default.asp http://www.google.com Billeder: http://plentiswae.files.wordpress.com/2009/12/nokia-logo.jpg 11
Bilag 1 Budget tilbage til tekst 12
bilag 2 bilag 4 bilag 3 tilbage til tekst bilag 5 tilbage til tekst tilbage til tekst tilbage til tekst 13
bilag 6 tilbage til tekst 14