Statistisk oversigt Spørgeskema resultater

Transkript

1 Statistisk oversigt Spørgeskema resultater 1

2 Vi har lavet to forskellige spørgeskemaer. Et spørgeskema til Biibo.dks eksisterende brugere, hvor vi fik lov til at bruge Biibo.dks brugerdatabase og et til ikke kendte brugere. Spørgeskemaet til ikke kendte brugere blev sendt ud på Facebook og uddelt i Bilka i Odense. På den måde fik vi en bred vifte af svar omkring folks bil- og online vaner. Vi har opdelt denne sektion i Brugerundersøgelse, som er over de eksisterende brugere og Markedsundersøgelse, som er over ikke kendte brugere, for få et bedre overblik. 2 INTRO

3 BRUGERUNDERSØGELSE 3

4 1) Køn Af de adspurgte var 78 % mænd og 22 % kvinder. 2) Alder Ud af alle de adspurgte var aldersgrupperne og størst, nemlig på 13,4 %. Lige efter ligger aldersgrupperne 30-34, og 60-64, alle på 11 %. Aldersfordeling for mænd I aldersfordelingen af mænd kan vi se, at aldersgrupperne og ligger højst med begge på 14,1 %. Aldersfordeling for kvinder Af alle de adspurgte kvinder, er der 3 aldersgrupper der ikke er repræsenteret. Enten har de ikke ville svare på vores spørgeskema, og ellers er der simpelthen ikke kvinder i den aldersgruppe som er brugere af Biibo.dk. Aldersgrupperne og er rigtig godt repræsenteret, begge på 22,2 %. 4

5 3) By Da Biibo.dks brugere er fra hele landet, fik vi et meget bredt demografisk udsnit. København med 9,7 % og Aarhus med 8,5 % er størst repræsenteret. For mændene er det Århus og København som er stærkt repræsenteret med henholdsvis 7,9 % og 11,1 % Ved kvinderne er Århus ligeledes repræsenteret godt med 11,2 % og her er Kalundborg repræsenteret med 11,1 %. Procentvis var kvinderne i langt undertal, og det kan derfor også ses i hvor fra i landet de kommer. Her er få byer repræsenteret i forhold til mændene. 5

6 4) Hvad arbejder de med Hvis vi ser bort fra kategorien Andet, arbejder mændene primært indenfor grupperne Ingeniør og It. Hvor det, de mindst arbejder med er Undervisning, sundhed og ledelse. Ved kvinderne kan vi derimod ikke komme udenom at de arbejder indenfor kategorien Andet, som ikke er defineret. Hvis vi dog ser bort fra den, så arbejder de på Kontor. Ellers er det ligeligt fordelt på resten af kategorierne. 5) Hvad gør de når bilen skal repareres? 45,3 % af mændene gør som de plejer, og hvor kun 14,1 % sagde at de gik Online når de skulle have deres bil repareret. Men under kategorien Andet kunne folk skrive specifikt hvad de gjorde og her har vi fået mange svar om at de søgte online for at få det bedste tilbud, at de brugte Google.dk og at de finder forskellige tilbud på nettet. Hvorfor de ikke har trykket af ved Online, ved vi ikke, men det er i hvert fald værd at have i mente at kategorien Online umiddelbart skulle være meget højere. Ved kvinderne er det lidt anderledes. Her er der ingen som har krydset af ved Andet, og hele 55,6 % gør som de plejer. Her svarede 27,8 % at de søgte online, altså bruger kvinder nettet mere til at finde tilbud end mænd umiddelbart gør. 6

7 6) Hvis bilen er til reparation i mere end 3 timer Når mændene har deres bil til reparation i mere end tre timer, låner 56,3 % en bil hvor 17,2 % venter på, at den bliver færdig. Kun 3,2 % lejer en bil. Også ved kvinderne er der flest som låner en bil, nemlig 50 %. 28 % af dem tager hjem og der er ingen som bliver og venter på, at bilen bliver færdig. Her er det interessant at 5,6% af kvinderne lejer en bil. 7) Lejet bil i længere periode Et af vores spørgsmål var også om de havde haft behov for at leje en bil i en længere periode. Her var svaret klart: Nej. Ingen biibo.dk kunder har altså haft behov for det. 8) Hvorfor søge online? Vi ville gerne vide hvorfor de søgte efter værksteder og tilbud online. Til det svarede 78,8 % af alle at det ville være for at spare penge og 23,2 % mente de ville spare tid. 9) Har de smartphone Vi spurgte om de havde en smartphone. Her var det ligeligt delt mellem kvinderne. 50 % ja og 50 % nej. Ved mændene var der et lille overtal ved svaret ja i form af 57,8 %. 7

8 10) Hvad de bruger deres smartphone til Vi spurgte dem også om hvad de brugte dem til og her bruger 42,9 % af mændene den til applikationer og 37,1 % på at sms og ringe. 11,4% bruger den til sociale medier og 8,6 % bruger den til andet og ud fra svarene kan vi se at det er til musik og arbejde. Ved kvinderne er der 37,5 % som bruger den til applikationer, 43,8 % bruger den til at sms og ringe og 18,8% bruger den til sociale medier. Ved kvinderne var der ikke nogle som svarede andet. 11) Tillid til sikkerheden på smartphones Vi ville også gerne vide om de havde tillid til sikkerheden på deres smartphones. Her havde 83,8 % af mændene og 88,9 % af kvinderne tillid til deres smartphone. Blandt dem som svarede nej var det fordi de mente at der ikke er et ordentligt virus program til smartphone endnu. 12) Stoler på online handel Da vi spurgte dem om de havde tillid til sikkerheden på nettet var der et lille procent tal på 12,5 % af mændene som svarede nej. Grundene var at de manglede den fysiske kontakt og at de ikke vidste hvem som behandlede deres kortoplysninger. 100 % af kvinderne havde tillid til deres sikkerhed online. 8

9 13) Leje biler fra hele landet Vi spurgte også om hvad folk ville mene om en hjemmeside hvor man kunne leje biler fra forskellige værksteder i hele landet. Til det skulle de krydse af fra : Rigtig dårlig idé 2: Dårlig idé 3: Hverken eller 4: God idé 5: Rigtig god idé Her kan vi se, at der faktisk er 37,5 % mænd og 33,3 % kvinder som svarede hverken eller. 37,5 % mænd og 38,9 % kvinder svarede, at de var en rigtig god idé. Ved kvinderne var der slet ingen som svarede 1, altså en rigtig dårlig idé. Til gengæld var der 7,8 % mænd som svarede det. 14) Applikation til at leje en bil Vi ville gerne vide om de adspurgte ville bruge en applikation til at leje bil. Her er svarende ligeligt delt ved mændene, nemlig 50 % ja og 50 % nej. Ved kvinderne er der et lidt større procenttal ved ja nemlig 55,6 %. Dette var de generelle spørgsmål som vi skulle bruge til vores research. Anden del af spørgeskemaet var en tilfredshedsundersøgelse af servicen hos Biibo.dk 9

10 15) Hvor lang tid har de brugt Biibo.dk Af mændene var der 42,2 % som havde brugt Biibo.dk i en måneds tid. Der var altså en rigtig stor procentdel som lige havde oprettet sig på Biibo.dk. Kun 10,9 % havde brugt sitet i mere end et halvt år. Ved kvinderne havde 27,8 % brugt Biibo.dk i en måneds tid og her er der 44,4 % som har brugt sitet i et par måneder. Der er ingen kvinder som har brugt Biibo.dk i mere end i halvt år. 16) Hvor mange gange bruger de Biibo.dk om året Vi ved hvor længe de har været brugere at Biibo.dk og vi spurgte derfor også om hvor mange gange om året de havde brugt sitet. Ved mændene er der 54,7 % som kun bruger den én gang om året, hos kvinderne er det 33,3 %. Ved mændene er kategorien hver uge slet ikke repræsenteret hvor ved kvinderne er der 5,6 % som bruger Biibo. dk hver uge. Flertallet ved kvinderne er dog ved kategorien 2-3 gange om året på hele 55,6 %. 10

11 17) Hvad er afgørende for valg af tilbud Vi spurgte Biibo.dks kunder om, hvad der var afgørende for, at de slog til når de fik et tilbud fra et værksted. Her svarede 57,1 % at det var prisen som var vigtigst og 33,3 % svarede at det var beliggenheden af værkstedet. Der var sjovt nok 3,2 % af Biibo.dks brugere, som svarede at de ikke havde brugt Biibo.dk. Her må vi gå ud fra, at de har en bruger, men altså ikke har slået til ved et tilbud. Ved kvinderne var det hele 72,2 % som svarede, at prisen betød mest. Og her er der 5,6 % som har skrevet at de ikke har prøvet. Igen går vi ud fra at de har oprettet en bruger, men simpelthen ikke har slået til ved et tilbud, som et værksted måske har givet dem. 18) Afslået et tilbud fra et værksted Vi spurgte dem specifikt om de havde fået tilbud fra et værksted, og hvor de ikke havde accepterede dem. Her svarede 46,9 % mænd og 38,9 % af kvinderne ja. Begrundelserne til dette er, at de fik et bedre tilbud ved en konkurrent, de ventede i for lang tid for at få tilbud ved Biibo. dk og at det simpelthen var for dyrt. 19) Anbefale Biibo.dk til andre Vi ville gerne vide om de ville anbefale Biibo.dk videre til venner og familie. Her siger kun 11,1 % af kvinder nej, og begrundelserne er at de ikke snakker med deres veninder om den slags. Ved mændene er tallet noget højere, nemlig 34,4 % vil ikke anbefale Biibo. dk til deres venner og familie. Begrundelserne er, at de ikke får tilbud hurtigt nok, og at de derfor mister tålmodigheden og mener at Biibo.dk ikke er en seriøs side. 11

12 20) Funktioner som mangler Vi ville gerne vide om der var nogle funktioner som de som brugere gerne vil have på Biibo.dk. Her var der hele 67,2 % mænd og 61,1, % kvinder som krydsede af ved kategorien Ved ikke. Til gengæld så fik vi brugbare svar ved specielt mændene som svarede ja. Svarende omhandler primært at de simpelthen ikke fik tilbud hurtigt nok og mange af dem ventede i helt op til 14 dage. Brugerne vil altså have et system hvor de kan få tilbagemelding fra værkstederne når de har modtaget deres ønske, og en oversigt over hvor mange værksteder som byder ind på deres reparation. 21) Forbedringer til eksisterende funktioner Vi spurgte om der var eksisterende funktioner som de gerne ville have forbedret. Her er der 73,4 % mænd og 77,8 % kvinder som svarede ved ikke. De forslag vi fik til forbedringer var at man skulle havde mulighed for at oploade flere billeder end to af sit problem, på den måde kunne værkstedet bedre se det. Derud over er der forslag til et magasin eller en nyhedsside så man kan følge med i nyheder fra Biibo.dk. 12

13 22) Tilfredsheden med Biibo.dk Den generelle tilfredshed blandt Biibo.dks brugere ville vi også gerne have tal på. Vi lavede derfor en skala på 1-5 hvor de kunne krydse af hvor tilfredse de var. 1: Slet ikke tilfreds 2: Ikke tilfreds 3: Hverken eller 4: Tilfreds 5: rigtig tilfreds. Her kan vi se, at der er stor enighed blandt mændene og kvinderne i hvor tilfredse de er. Både ved mændene og kvinderne er mulighed nummer 3 højest på henholdsvis 39,1 % og 38,9 %. Ved kvinderne er der dog 27,8 % som er rigtig tilfredse med Biibo.dk 23) Hvor stor tror kunderne, at Biibo er Vi ville rigtig gerne vide hvor store brugerne troede at Biibo I/S er. Hele 62,5 % af mændene og 66,7 % af kvinderne mente at det var en lille virksomhed. Kun 5,6 % af kvinderne mente at det var en stor virksomhed. 13

14 24) Tror brugerne at Biibo er kendt af mange Vi spurgte også om brugerne mente, at Biibo.dk var kendt af mange. Hele 78,1 % af mændene og 77,8 % af kvinderne mente nej og de mente også at vide hvorfor. Flere af brugerne manglede reklame både i form af tv-spots men også printet reklame. De fleste som kender Biibo.dk fandt dem ved et tilfælde da de søgte på Google.dk og flere af dem har aldrig hørt deres venner eller familie tale om dem. 25) Hvor længe Biibo.dk har eksisteret Nu hvor vi fandt ud af hvor stor en virksomhed brugerne mente det var, ville vi også gerne høre om de vidste hvor gammel virksomheden var. Altså hvor længe den har eksisteret. Her var mændene og kvinderne igen ret enige. Med 48,4 % mente mændene at det havde eksisteret i 2 år hvor der var 38,9 % kvinder som mente det. 14

15 MARKEDSUNDERSØGELSE 15

16 26) Køn Af de adspurgte var 46,4 % mænd og 53,6 % kvinder. 27) Alder Ud af alle de adspurgte var aldersgrupperne og mest repræsenteret med henholdsvis 30,4 % og 11,6 %. Lige efter ligger aldersgrupperne og med begge på 8,7 %. Aldersfordeling for mænd: I aldersfordelingen af mænd er gruppen år stærkt repræsenteret med hele 28,1 %. Lige efter ligger aldersgruppen med 18,8 %. Grupperne 55-59, og er slet ikke repræsenteret blandt mændene. Aldersfordeling for kvinder: Af alle de adspurgte kvinder er gruppen stærkt repræsenteret med 32,4 %. Grupperne 50-54, og er på samme størrelse med 10,8 % i hver. Grupperne 14-19, og er lige små med kun 2,7 % i hver. Aldersgrupperne og er ikke repræsenteret blandt kvinderne. 16

17 28) By Da vi primært har sendt vores spørgeskemaer af sted på Facebook, til vore egne familier og venner, og vi ydermere har stået i Bilka i Odense kan man godt se, at fordelingen bliver præget af det. Odense er størst repræsenteret både ved mændene og kvinderne. Derefter er de godt fordelt med få repræsenteret i de andre byer. ene Ved mændene er 28,1 % fra Odense og derefter kommer København med 9,4 %. ne Der er lidt flere byer repræsenteret ved kvinderne. Størst er Odense med 21,6 %, lige efter ligger Nyborg med 10,8 % og Kolding med 8,1 %. 17

18 29) Hvad arbejder de med Her i sektionen med markedsundersøgelser fik vi lidt flere ind i de forskellige kategorier i forhold til Biibo.dks eksisterende brugere som primært krydsede af i Andet. ene er fordelt godt med 28,1 % som arbejder inden for industri og 25 % som er studerende. Lige efter kommer IT med 9,4 %. Ved kvinderne er der 25 % som krydsede af ved Andet, 21,9 % arbejder inden for sundhed og 15,6 % krydsede af ved studerende. 30) Hvad gør de når bilen skal repareres? Hele 56,7 % af mændene bruger deres forhandler når de skal have deres bil repareret. Kun 3,3 % går online for at finde et værksted. Ved kvinderne er det lidt anderledes. Her gør 66,7 % som de plejer og kun 2,8 % går online. 18

19 31) Hvis reparationen varer mere end 3 timer Vi ville også gerne vide hvad de gjorde hvis en reparation varede mere end tre timer. Her låner 53,1 % af mændene en bil ved værkstedet og hvor 5 % venter på at bilen bliver færdig. Ved kvinderne er der lidt flere forskellige svar, men 45,9 % af dem låner en bil. Kun 10,8 % venter, 21,6 % tager hjem og her er der 2,7 % af kvinderne som lejer en bil. De kunne tilføje hvor de lejer bil og her var svarende Avis eller Hertz. 32) Lejet bil i længere periode Vi spurgte også i vores markedsundersøgelse om de havde haft brug for at leje en bil i en længere periode og her var svaret klart: 100 % nej. 33) Har du overvejer at finde værksteder online? Vi ville gerne vide om de havde overvejet, at finde værksteder og tilbud online. Til det svarede hele 78,1 % mænd og 84,1 % kvinder nej. De havde altså ikke overvejet det og dermed heller ikke gjort det før. 19

20 34) Hvorfor søge online? Nu da der var rigtig mange som ikke havde overvejet at søge online, ville vi gerne vide om de havde gjort sig nogle tanker over hvorfor det kunne være en fordel at gøre det. Til det svarede 64,3 % af dem alle at det skulle være for at spare penge og 35,7 % mente de ville spare tid. 35) Har de en smartphone? Vi ville gerne vide om de har en smartphone. Hele 75 % mænd og 54,1 % kvinder svarede ja til dette. 36) Hvad bruger de deres smartphone til? 41,3 % af mændene bruger deres smartphone til applikationer, 23,9% bruger den til sociale medier og 34,8% bruger den til sms og ringe. 39,5 % af kvinderne bruger den til applikationer, 10,5 % til sociale medier og 44,7 % til sms og ringe. Ved kvinderne er der 5,3 % som svarede andet. Vi fik svar som at de brugte deres smartphone til musik når de skulle dyrke motion. 20

21 37) Tillid til sikkerheden på smartphone Vi ville gerne vide om de havde fuld tillid til sikkerheden på deres smartphone. 71 % mænd og 67,7 % kvinder svarede ja. Af dem som svarede nej, var begrundelserne, at de ikke havde en smartphone og de ville derfor ikke tage stilling til det. Andre svarede, at de mente, at der ikke var et ordentligt virus program. 38) Stoler de på sikkerheden på nettet Vi ville også gerne vide om de stolede på sikkerheden på internettet. Her svarede mændene 100 % ja, hvorimod ved kvinderne var der 8,1 % som svarede nej. Begrundelserne var, at de manglede den fysiske kontakt og var usikker på hvem som behandlede deres kortoplysninger. 39) Leje bil i hele landet Vi ville gerne have folk til at vurdere på en skal fra 1 til 5 hvad de mente om en hjemmeside hvor man kan leje biler fra forskellige værksteder i hele landet. Skalaen lød sådan her: 1: Rigtig dårlig idé 2: Dårlig idé 3: Hverken eller 4: God idé 5: Rigtig god idé Skalaerne 3 og 5 er rigtige høje. Hele 37,8 % af kvinderne og 28,1 % af mændene mener, at det er en rigtig god idé. Men også hele 37,5 % af mændene og 29,7 % af kvinderne satte kryds ved kategori 3. De havde altså ikke en mening om det, eller ville i hvert fald ikke fortælle det. 21

22 40) Applikation til at leje en bil Vi ville gerne vide om de ville bruge en applikation når de skulle leje bil. Her svarede 59,4 % af mændene og 45,9 % af kvinderne ja. Det er altså lige lidt over halvdelen og lidt under halvdelen som umiddelbart ville bruge den hvis den var der. 41) Kender de Biibo.dk? Vi ville rigtig gerne høre om folk kendte til Biibo.dk og hvis ikke hvad de så troede det var. Der er 6,3 % mænd og 5,4 % kvinder som kendte til det. Resten vidste ikke hvem eller hvad de var. Der var en del som troede det var et website for værksteder da største delen af vores spørgeskema omhandlede værksteds viden, gættede de fleste på det. Blandt de få som kendte Biibo.dk var det fra radioen eller fra vennerne. 22