Kunde kontaktpunkter Kære kunde Statens Administration er nu flyttet til Hjørring. I den forbindelse har vi ændret på vores organisering og den måde, som du fremover skal kontakte Statens Administration på. Vi har derfor udarbejdet denne folder, som giver dig overblikket over vores nye organisering, samt relevante kontaktinformationer på teams og chefer i Løn, Regnskab og Kunder og Kvalitet. Jeg glæder mig til et fortsat godt samarbejde. Med venlig hilsen Trolle Klitgård Andersen Direktør 3. udgave 23. december 2016
Organisationsdiagram I denne folder finder I informationer om, hvordan I kontakter medarbejderne i vores kontorer Løn, Regnskab og Kunder & Kvalitet. Ovenstående organisationsdiagram giver et overblik over de enkelte kontorer og teams. Er I i tvivl om, hvilket team I er tilknyttet, kan denne information findes på de følgende sider, under de enkelte teams. Kontaktoplysninger Løn side 5-6 Regnskab side 7-9 Kunder & Kvalitet side 10-11 2
Kontaktmodel I forbindelse med udflytningen af Statens Administration, har vi omlagt dele af vores arbejdsgange. I den forbindelse har vi oprettet et nyt kontor, Kunder & Kvalitet. Følgende kontaktmodel viser, hvilket kontor I fremover bør henvende jer til, afhængig af typen af henvendelse. Controllerne skal medvirke til at sikre, at kunderne får den optimale service af Statens Administration. Skriv derfor til controller@statens-adm. dk såfremt der er generelle tværgående spørgsmål, spørgsmål til kundeaftaler, jeres betaling eller til ydelser generelt. Hvis der er spørgsmål til en konkret leverance fra et af produktionsteamene, så skal du tage direkte kontakt til teamet. Alle teams er opdelt i mindre grupper, der hver især har ansvaret for håndteringen af en række ministerområder. På de kommende sider er fordelingen af ministerområder på de enkelte teams vist, og der er kontakt oplysninger på teamleder og kontorchefer. 3
Telefontid Løn- og regnskabsteams Mandag til torsdag 10.00-14.00 og fredag 10.00-13.00. 4
Løn Kontorchef Christian Nielsen Telefon 41 70 39 84 E-mail CSN@statens-adm.dk Lønteam 1 Teamleder Vakant Henvendelse til teamleder Birthe Madsen, Lønteam 2, indtil ny teamleder er ansat. Telefon 50 99 84 52 E-mail BMA@statens-adm.dk 24, 29* Lønteam 1 21 Lønteam 1 6, 12, 13, 14 Lønteam 1 hjloen1@statens-adm.dk 22 20 77 81 hjloen1@statens-adm.dk 22 20 77 82 hjloen1@statens-adm.dk 22 20 77 83 11 Lønteam 1 Gruppe 4 hjloen1@statens-adm.dk 22 20 77 84 * Kun 29 under Miljø- og Fødevareministeriet. For øvrige 29 se Lønteam 2. 5
Lønteam 2 Teamleder Birthe Madsen Telefon 50 99 84 52 E-mail BMA@statens-adm.dk 7, 15, 16, 22, 29* Lønteam 2 8, 19, 20, 28 Lønteam 2 hjloen2@statens-adm.dk 22 20 77 85 hjloen2@statens-adm.dk 22 20 77 86 5, 9, 17 Lønteam 2 hjloen2@statens-adm.dk 22 20 77 87 * Kun 29 under Energi- Forsynings og Klimaministeriet. For øvrige 29 se Lønteam 1. Refusionsteam Teamleder Pia Sommergreen Bengtsen Telefon 41 71 87 61 E-mail PSBE@statens-adm.dk 6, 12, 13, 21, 29* Refusion 9, 15, 16, 17 Refusion hjrefusion1@statensadm.dk hjrefusion1@statensadm.dk 22 20 77 90 22 28 69 14 5, 7, 8, 11, 14, 19, 20, 22, 24, 28, 29 Refusion hjrefusion1@statensadm.dk 22 28 69 15 6 * Kun 29 under Energi- Forsynings og Klimaministeriet.
Regnskab Kontorchef Gitte Beltoft Telefon 41 78 23 63 E-mail GIB@statens-adm.dk Kontorchef Jan Melchiorsen Telefon 22 47 00 97 E-mail JAI@statens-adm.dk Debitorteam Teamleder Barbara Macdonald Arnskov Telefon 41 87 87 15 E-mail BAH@statens-adm.dk 6, 11, 14, 22, 24, 28 Debitor hjdebitor1@statens-adm.dk 22 28 69 07 5, 7, 15, 16, 21 Debitor hjdebitor1@statens-adm.dk 22 28 69 08 8, 12, 17, 19, 20, 29 Debitor hjdebitor1@statens-adm.dk 22 28 69 09 7
Kreditorteam 1 Teamleder Lene Kristensen Telefon 41 15 34 58 E-mail LEK@statens-adm.dk 8, 12, 17 Kreditor 1 5, 22, 24 Kreditor 1 21 Kreditor 1 hjkreditor1@statens-adm.dk 22 28 69 01 hjkreditor1@statens-adm.dk 22 28 69 02 hjkreditor1@statens-adm.dk 22 28 69 03 Kreditorteam 2 Teamleder Dorte Jensen Telefon 33 95 59 48 E-mail DOJ@statens-adm.dk 7, 14, 15, 16 Kreditor 2 6, 11, 29 Kreditor 2 19, 20, 28 Kreditor 2 hjkreditor2@statens-adm.dk 22 28 69 04 hjkreditor2@statens-adm.dk 22 28 69 05 hjkreditor2@statens-adm.dk 22 28 69 06 8
Finansteam Teamleder Ellen Ninna Hansen Telefon 72 31 13 84 E-mail ENN@statens-adm.dk 6, 12, 14, 15, 16, 17 5, 7, 8, 11, 22, 24, 29 Finans Finans hjfinans1@statens-adm.dk 22 28 69 11 hjfinans1@statens-adm.dk 22 28 69 12 19, 20, 21, 28 Finans hjfinans1@statens-adm.dk 22 28 69 13 9
Kunder & Kvalitet Kontorchef Per Helmer Roos Telefon 40 90 60 94 E-mail PHR@statens-adm.dk Controllere Kenneth Gulløv Hartman Telefon 25 40 97 54 E-mail controller@statens-adm.dk Kunder 8, 12, 29 Louise Gade Telefon 41 78 24 82 E-mail controller@statens-adm.dk Kunder 5, 21, 22 Kasper Thyme Nielsen Telefon 25 40 97 56 E-mail controller@statens-adm.dk Kunder 14, 15, 16 10
Dorthe Trintved Telefon 25 40 97 55 E-mail controller@statens-adm.dk Kunder 9, 19, 28 Christian Jepsen Telefon 25 28 12 24 E-mail controller@statens-adm.dk Kunder 6, 20, 24 Saman Solimani Telefon 25 28 12 26 E-mail controller@statens-adm.dk Kunder 7, 11, 17 11
Alle relevante kontaktinformationer kan desuden findes på vores hjemmeside, på siden for kundeinfo: www.statens-adm.dk/kundeinfo