Plastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus

Plastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 296 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 71 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan svarede 57 % af de indlagte patienter. 57 % 71 % 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Enheden for Brugerundersøgelser www.patientoplevelser.dk LUP Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser SIDE 1

INDHOLD OVERSIGTSFIGUR INDEN INDLÆGGELSEN OG VED MODTAGELSEN PÅ AFDELINGEN PERSONALE BEHANDLINGSFORLØB INFORMATION UDSKRIVELSE SAMLET INDTRYK DATAMATERIALE OVERSIGTSFIGUR FOR AFSNIT/UNDEROPDELINGER 3 4 6 12 18 22 28 31 32 Om rapporten Nationale og regionale spørgsmål: Rapporten indeholder resultater for både nationale og regionale spørgsmål. De regionale spørgsmål kan kendes på, at spørgsmålsnummeret indeholder underscore ( _ ). Omkodninger af spørgsmål: Spørgsmålene er ikke altid opgjort, som de fremstår i spørgeskemaet. Her følger et par eksempler: - Svarene fra ét spørgsmål kan være opgjort på to forskellige måder, hvilket er angivet med en parentes efter spørgsmålsnummeret. - Svar fra flere spørgsmål kan være opsummeret i ét samlet resultat. - Endelig er der spørgsmål, hvor svarkategorier samles i opgørelsen. Det er eksempelvis tilfældet for spørgsmål 7, hvor svarkategorierne "for meget" og "for lidt" opgøres som negative svar, mens "passende" er et positivt svar. Mere detaljeret information om, hvilke spørgsmål der er omkodet og hvordan, kan du finde på: www.patientoplevelser.dk/omkodninger Sammenligning over tid (, eller ): Pilene i figurer og tabeller viser, om afdelingens resultat i år er bedre, dårligere eller ikke signifikant forskelligt fra afdelingens eget resultat i sidste måling. i specialeresultatet (O, U eller G): I figurer og tabeller angiver O, U og G, om afdelingens resultat er over, under eller ikke signifikant forskelligt fra specialeresultatet for Plastikkirurgi på landsplan. Manglende tal ( - eller blank ) og ( * ): En stjerne ( * ) betyder, at datagrundlaget er for spinkelt til at foretage analysen. En streg ( - eller en blank ) betyder, at analysen ikke giver mening at gennemføre. De to mest almindelige eksempler på det er: - at vi ikke kan tildele O, U eller G i de regionale spørgsmål, da vi ikke har et specialeresultat på landsplan at sammenligne med. - at vi ikke kan sammenligne resultater over tid, hvis spørgsmålet ikke er det samme i og 2012. Læsevejledning: Du kan få mere hjælp til at læse figurer og tabeller i læsevejledningen på: www.patientoplevelser.dk/vejledning Spørgeskemaer: Spørgeskemaet, patienterne har modtaget, kan du finde på: www.patientoplevelser.dk/skema LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 2

OVERSIGTSFIGUR 15. Den skriftlige information er god (143) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (206) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (205) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (202) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (76) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (207) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (192) 22. Det samlede indtryk er godt (208) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (180) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (178) 16. Den mundtlige information er god (205) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (188) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (206) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (195) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (190) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (203) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (203) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (209) 9. Patienten oplever ikke fejl (207) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (86) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (69) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (204) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (142) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (142) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (170) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (189) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (63) 14. Patienten modtager skriftlig information (173) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (198) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (93) 20. Patienten er ikke i tvivl om livsstilens betydning for helbredet (147) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (191) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (23) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (10) 31 69 G 58 42 0 G 83 17 0 43 56 1 G 36 63 1 U 83 16 10 45 53 2 49 50 2 U 42 56 2 O 42 56 21 38 60 2 0 G 38 59 3 G 96 4 O 94 6 94 6-94 6-94 6 44 49 5 1 U 93 7 O 24 67 6 2 G 28 64 4 4 G 60 31 7 2 89 11 G 18 71 10 1 88 12-77 11 8 4 G 37 51 13 G 86 14 G 57 28 13 3-82 18 G 67 13 13 7 G 78 22 61 39 10 50 40 * * 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ svar på det enkelte spørgsmål er vist i en parentes efter spørgsmålsteksten. To stjerner ved siden af hinanden ( * * ) helt til højre i figuren betyder, at hverken sammenligning over tid (første * ) eller placering i specialeresultatet (anden * ) kan foretages, da datagrundlaget er for spinkelt i begge analyser. LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 3

INDEN INDLÆGGELSEN OG VED MODTAGELSEN PÅ AFDELINGEN 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (180) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (206) 42 56 2 O 58 42 0 G 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Patienten har mulighed for at skrive en kommentar til modtagelsen i afdelingen i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 3). De kommentarer, patienterne har skrevet, er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 4

1. Hvordan vurderer du, at afdelingen informerede dig om ventetiden, fra du blev indkaldt til afdelingen, til du blev indlagt? (Omfatter kun patienter, som var planlagt indlagt) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Plastikkirurgi 851 36,6 55,9 5,4 2,0 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 180 41,7 56,1 2,2 0,0 O 0-59 år 81 29,6 66,7 3,7 0,0 - - 60+ år 99 51,5 47,5 1,0 0,0 - - Akut indlagt 0 0,0 0,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 180 41,7 56,1 2,2 0,0 - - Mand 42 57,1 38,1 4,8 0,0 - - Kvinde 138 37,0 61,6 1,4 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 105 36,2 61,0 2,9 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 12 33,3 66,7 0,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 63 52,4 46,0 1,6 0,0 - - 2. Hvordan oplevede du modtagelsen på afdelingen? god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Plastikkirurgi 947 58,7 38,6 1,9 0,9 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 206 57,8 41,7 0,0 0,5 G 0-59 år 98 51,0 48,0 0,0 1,0 - - 60+ år 108 63,9 36,1 0,0 0,0 - - Akut indlagt 20 60,0 40,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 186 57,5 41,9 0,0 0,5 - - Mand 56 60,7 39,3 0,0 0,0 - - Kvinde 150 56,7 42,7 0,0 0,7 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 121 50,4 48,8 0,0 0,8 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 20 40,0 60,0 0,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 65 76,9 23,1 0,0 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 5

PERSONALE 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (93) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (76) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (188) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (206) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (203) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (142) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (142) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (178) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (192) 82 18 G 36 38 63 59 1 U 3 G 96 4 O 94 6-89 11 G 18 71 10 1 42 56 21 45 53 2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 6

4. Oplevede du, at én eller flere kontaktperson(er) på afdelingen havde særligt ansvar for dit forløb? (Omfatter kun patienter, som har været indlagt mere end to døgn) Ja Nej i Specialeresultat for Plastikkirurgi 469 88,0 12,0 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 93 81,7 18,3 G 0-59 år 47 83,0 17,0 - - 60+ år 46 80,4 19,6 - - Akut indlagt 19 68,4 31,6 - - Planlagt indlagt 74 85,1 14,9 - - Mand 36 88,9 11,1 - - Kvinde 57 77,2 22,8 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 72 80,6 19,4 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 18 88,9 11,1 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 3 66,7 33,3 - - 5. Hvordan vurderer du alt i alt, at din/dine kontaktperson(er) har taget ansvar for dit forløb? (Omfatter kun patienter, som har været indlagt mere end to døgn, og som har haft en kontaktperson) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Plastikkirurgi 394 46,5 50,9 2,1 0,5 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 76 35,5 63,2 1,3 0,0 U 0-59 år 39 35,9 61,5 2,6 0,0 - - 60+ år 37 35,1 64,9 0,0 0,0 - - Akut indlagt 13 46,2 46,2 7,7 0,0 - - Planlagt indlagt 63 33,3 66,7 0,0 0,0 - - Mand 32 40,6 56,3 3,1 0,0 - - Kvinde 44 31,8 68,2 0,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 58 36,2 63,8 0,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 16 31,3 62,5 6,3 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 2 50,0 50,0 0,0 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 7

6. Hvordan vurderer du, at afdelingens personale havde sat sig ind i dit sygdomsforløb ved de planlagte samtaler? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Plastikkirurgi 874 39,5 56,0 3,8 0,7 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 188 38,3 58,5 3,2 0,0 G 0-59 år 88 35,2 60,2 4,5 0,0 - - 60+ år 100 41,0 57,0 2,0 0,0 - - Akut indlagt 17 47,1 41,2 11,8 0,0 - - Planlagt indlagt 171 37,4 60,2 2,3 0,0 - - Mand 53 41,5 52,8 5,7 0,0 - - Kvinde 135 37,0 60,7 2,2 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 108 32,4 62,0 5,6 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 16 37,5 62,5 0,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 64 48,4 51,6 0,0 0,0 - - 7. I hvilket omfang blev du inddraget i de beslutninger, der skulle træffes om din behandling og pleje? For meget Passende For lidt i Specialeresultat for Plastikkirurgi 938 1,1 93,7 5,2 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 206 2,9 95,6 1,5 O 0-59 år 99 5,1 93,9 1,0 - - 60+ år 107 0,9 97,2 1,9 - - Akut indlagt 21 4,8 90,5 4,8 - - Planlagt indlagt 185 2,7 96,2 1,1 - - Mand 56 5,4 91,1 3,6 - - Kvinde 150 2,0 97,3 0,7 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 122 3,3 95,1 1,6 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 19 0,0 94,7 5,3 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 65 3,1 96,9 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 8

7_1. I hvilket omfang oplevede du, at din egen viden og ressourcer blev inddraget i hele dit indlæggelses-/behandlingsforløb? For meget Passende For lidt i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 203 1,0 93,6 5,4 - - 0-59 år 97 1,0 93,8 5,2 - - 60+ år 106 0,9 93,4 5,7 - - Akut indlagt 20 0,0 85,0 15,0 - - Planlagt indlagt 183 1,1 94,5 4,4 - - Mand 57 0,0 91,2 8,8 - - Kvinde 146 1,4 94,5 4,1 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 119 0,8 92,4 6,7 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 19 0,0 89,5 10,5 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 65 1,5 96,9 1,5 - - 8. I hvilket omfang blev dine pårørende inddraget i de beslutninger, der skulle træffes om din behandling og pleje? For meget Passende For lidt i Specialeresultat for Plastikkirurgi 607 0,7 91,5 7,8 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 142 1,4 89,4 9,2 G 0-59 år 65 3,1 87,7 9,2 - - 60+ år 77 0,0 90,9 9,1 - - Akut indlagt 15 0,0 80,0 20,0 - - Planlagt indlagt 127 1,6 90,6 7,9 - - Mand 39 2,6 87,2 10,3 - - Kvinde 103 1,0 90,3 8,7 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 77 1,3 89,6 9,1 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 12 0,0 66,7 33,3 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 53 1,9 94,3 3,8 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 9

8_1. Hvordan oplevede du muligheden for at tale med en læge, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 142 17,6 71,1 9,9 1,4-0-59 år 75 16,0 73,3 10,7 0,0 - - 60+ år 67 19,4 68,7 9,0 3,0 - - Akut indlagt 16 12,5 75,0 12,5 0,0 - - Planlagt indlagt 126 18,3 70,6 9,5 1,6 - - Mand 49 32,7 59,2 8,2 0,0 - - Kvinde 93 9,7 77,4 10,8 2,2 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 93 20,4 69,9 8,6 1,1 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 18 5,6 83,3 5,6 5,6 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 31 16,1 67,7 16,1 0,0 - - 8_2. Hvordan oplevede du muligheden for at tale med en sygeplejerske, når du havde behov for det? (Omfatter kun patienter, som har haft behov for det) god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 178 42,1 55,6 1,7 0,6-0-59 år 89 42,7 55,1 2,2 0,0 - - 60+ år 89 41,6 56,2 1,1 1,1 - - Akut indlagt 20 35,0 65,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 158 43,0 54,4 1,9 0,6 - - Mand 53 39,6 58,5 1,9 0,0 - - Kvinde 125 43,2 54,4 1,6 0,8 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 110 39,1 59,1 1,8 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 19 21,1 73,7 0,0 5,3 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 49 57,1 40,8 2,0 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 10

8_3. Hvordan oplevede du stemningen blandt personalet på afdelingen? god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 192 45,3 53,1 1,6 0,0-0-59 år 92 40,2 59,8 0,0 0,0 - - 60+ år 100 50,0 47,0 3,0 0,0 - - Akut indlagt 17 47,1 47,1 5,9 0,0 - - Planlagt indlagt 175 45,1 53,7 1,1 0,0 - - Mand 51 49,0 47,1 3,9 0,0 - - Kvinde 141 44,0 55,3 0,7 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 116 41,4 58,6 0,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 17 35,3 47,1 17,6 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 59 55,9 44,1 0,0 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 11

BEHANDLINGSFORLØB 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (190) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (198) 9. Patienten oplever ikke fejl (207) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (10) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (189) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (23) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (86) 94 6-57 28 13 3-93 7 O 10 50 40 * * 77 11 8 4 G 61 39 24 67 6 2 G 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Spørgsmål, der ikke indgår i figuren Spørgsmål 8_4 er en opsamling af spørgsmål 8_4a-c. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 8_4a-c kan ses i tabellerne senere i kapitlet. Kommentarfelt Patienten har mulighed for at uddybe, hvad årsagen til, at han/hun ikke fik dækket sit søvnbehov var og hvilke(n) fejl han/hun oplevede i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 8_6 og 10). De kommentarer, patienterne har skrevet, er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 12

8_4. Fik du den hjælp, du havde brug for? Ja Nej i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 190 94,2 5,8 - - 0-59 år 94 96,8 3,2 - - 60+ år 96 91,7 8,3 - - Akut indlagt 18 100,0 0,0 - - Planlagt indlagt 172 93,6 6,4 - - Mand 47 93,6 6,4 - - Kvinde 143 94,4 5,6 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 112 93,8 6,3 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 18 94,4 5,6 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 60 95,0 5,0 - - 8_4a. Fik du den hjælp, du havde brug for til at spise og drikke? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 150 79,3 18,7 2,0 0,0 - - 0-59 år 77 72,7 27,3 0,0 0,0 - - 60+ år 73 86,3 9,6 4,1 0,0 - - Akut indlagt 14 85,7 14,3 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 136 78,7 19,1 2,2 0,0 - - Mand 40 85,0 12,5 2,5 0,0 - - Kvinde 110 77,3 20,9 1,8 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 95 73,7 24,2 2,1 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 14 85,7 7,1 7,1 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 41 90,2 9,8 0,0 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 13

8_4b. Fik du den hjælp, du havde brug for til personlig hygiejne? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 141 75,2 20,6 4,3 0,0 - - 0-59 år 64 73,4 23,4 3,1 0,0 - - 60+ år 77 76,6 18,2 5,2 0,0 - - Akut indlagt 15 86,7 13,3 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 126 73,8 21,4 4,8 0,0 - - Mand 39 76,9 17,9 5,1 0,0 - - Kvinde 102 74,5 21,6 3,9 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 82 72,0 23,2 4,9 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 16 75,0 18,8 6,3 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 43 81,4 16,3 2,3 0,0 - - 8_4c. Fik du den hjælp, du havde brug for til smertebehandling? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 175 78,3 18,9 2,9 0,0 - - 0-59 år 91 80,2 17,6 2,2 0,0 - - 60+ år 84 76,2 20,2 3,6 0,0 - - Akut indlagt 16 75,0 25,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 159 78,6 18,2 3,1 0,0 - - Mand 40 75,0 22,5 2,5 0,0 - - Kvinde 135 79,3 17,8 3,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 104 76,0 22,1 1,9 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 13 69,2 30,8 0,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 58 84,5 10,3 5,2 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 14

8_5. Fik du dækket dit behov for søvn og hvile under indlæggelsen? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 198 56,6 27,8 12,6 3,0 - - 0-59 år 96 47,9 30,2 17,7 4,2 - - 60+ år 102 64,7 25,5 7,8 2,0 - - Akut indlagt 19 36,8 21,1 36,8 5,3 - - Planlagt indlagt 179 58,7 28,5 10,1 2,8 - - Mand 54 63,0 25,9 7,4 3,7 - - Kvinde 144 54,2 28,5 14,6 2,8 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 117 49,6 29,9 16,2 4,3 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 19 42,1 42,1 10,5 5,3 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 62 74,2 19,4 6,5 0,0 - - 9. Oplevede du, at der skete fejl i forbindelse med dit indlæggelsesforløb? Ja Nej i Specialeresultat for Plastikkirurgi 937 11,4 88,6 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 207 6,8 93,2 O 0-59 år 99 9,1 90,9 - - 60+ år 108 4,6 95,4 - - Akut indlagt 21 4,8 95,2 - - Planlagt indlagt 186 7,0 93,0 - - Mand 56 7,1 92,9 - - Kvinde 151 6,6 93,4 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 123 8,9 91,1 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 20 5,0 95,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 64 3,1 96,9 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 15

11. Hvordan synes du, at personalet tog hånd om fejlen/fejlene, efter den/de blev opdaget? (Omfatter kun patienter, som har oplevet fejl, og hvor personalet har kendt til fejlen(e)) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Plastikkirurgi 94 25,2 43,8 21,6 9,4 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 10 10,0 50,0 40,0 0,0 * * 0-59 år 5 20,0 60,0 20,0 0,0 - - 60+ år 5 0,0 40,0 60,0 0,0 - - Akut indlagt 0 0,0 0,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 10 10,0 50,0 40,0 0,0 - - Mand 2 0,0 50,0 50,0 0,0 - - Kvinde 8 12,5 50,0 37,5 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 7 14,3 57,1 28,6 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 1 0,0 0,0 100,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 2 0,0 50,0 50,0 0,0 - - 12. Oplevede du, at der opstod unødig ventetid på undersøgelser eller behandlinger, der forlængede dit ophold på sygehuset? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Plastikkirurgi 870 3,9 6,8 15,2 74,1 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 189 3,7 8,5 10,6 77,2 G 0-59 år 93 5,4 8,6 12,9 73,1 - - 60+ år 96 2,1 8,3 8,3 81,3 - - Akut indlagt 18 5,6 11,1 22,2 61,1 - - Planlagt indlagt 171 3,5 8,2 9,4 78,9 - - Mand 52 1,9 15,4 17,3 65,4 - - Kvinde 137 4,4 5,8 8,0 81,8 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 111 5,4 9,0 11,7 73,9 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 16 0,0 18,8 25,0 56,3 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 62 1,6 4,8 4,8 88,7 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 16

12_1. Blev du informeret om, hvorfor der var ventetid? Ja Nej i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 23 60,9 39,1-0-59 år 13 61,5 38,5 - - 60+ år 10 60,0 40,0 - - Akut indlagt 3 33,3 66,7 - - Planlagt indlagt 20 65,0 35,0 - - Mand 9 44,4 55,6 - - Kvinde 14 71,4 28,6 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 16 56,3 43,8 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 3 33,3 66,7 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 4 100,0 0,0 - - 13. Hvordan vurderer du, at din overflytning mellem forskellige afdelinger var tilrettelagt? (Omfatter kun patienter, som er blevet overflyttet) godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Plastikkirurgi 389 28,5 64,2 5,2 2,1 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 86 24,4 67,4 5,8 2,3 G 0-59 år 45 20,0 73,3 4,4 2,2 - - 60+ år 41 29,3 61,0 7,3 2,4 - - Akut indlagt 8 25,0 75,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 78 24,4 66,7 6,4 2,6 - - Mand 28 17,9 67,9 14,3 0,0 - - Kvinde 58 27,6 67,2 1,7 3,4 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 50 18,0 72,0 6,0 4,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 7 14,3 71,4 14,3 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 29 37,9 58,6 3,4 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 17

INFORMATION 14. Patienten modtager skriftlig information (173) 15. Den skriftlige information er god (143) 16. Den mundtlige information er god (205) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (203) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (204) 86 14 G 31 69 G 38 60 2 0 G 94 6 60 31 7 2 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 18

14. Har du i forbindelse med dit indlæggelsesforløb modtaget skriftlig information om din sygdom og/eller behandling? (Omfatter kun patienter, der har haft behov for skriftlig information) Ja, før indlæggelsen Ja, mens jeg var indlagt Ja, før og under indlæggelsen Nej, jeg fik ikke tilbudt det i Specialeresultat for Plastikkirurgi 770 55,6 12,2 18,3 13,8 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 173 59,0 10,4 16,8 13,9 G 0-59 år 84 64,3 10,7 15,5 9,5 - - 60+ år 89 53,9 10,1 18,0 18,0 - - Akut indlagt 15 33,3 20,0 0,0 46,7 - - Planlagt indlagt 158 61,4 9,5 18,4 10,8 - - Mand 46 45,7 17,4 15,2 21,7 - - Kvinde 127 63,8 7,9 17,3 11,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 97 63,9 11,3 11,3 13,4 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 16 43,8 18,8 0,0 37,5 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 60 55,0 6,7 30,0 8,3 - - 15. Hvordan vurderer du alt i alt den skriftlige information, du fik? (Omfatter kun patienter, som har modtaget skriftlig information og læst den) god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Plastikkirurgi 642 32,1 65,7 1,9 0,3 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 143 31,5 68,5 0,0 0,0 G 0-59 år 74 29,7 70,3 0,0 0,0 - - 60+ år 69 33,3 66,7 0,0 0,0 - - Akut indlagt 8 50,0 50,0 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 135 30,4 69,6 0,0 0,0 - - Mand 35 31,4 68,6 0,0 0,0 - - Kvinde 108 31,5 68,5 0,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 79 21,5 78,5 0,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 10 30,0 70,0 0,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 54 46,3 53,7 0,0 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 19

16. Hvordan vurderer du alt i alt den mundtlige information, du fik, mens du var indlagt? god God Dårlig dårlig i Specialeresultat for Plastikkirurgi 933 42,2 53,9 3,5 0,4 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 205 37,6 59,5 2,4 0,5 G 0-59 år 97 38,1 57,7 3,1 1,0 - - 60+ år 108 37,0 61,1 1,9 0,0 - - Akut indlagt 21 33,3 61,9 4,8 0,0 - - Planlagt indlagt 184 38,0 59,2 2,2 0,5 - - Mand 55 36,4 60,0 3,6 0,0 - - Kvinde 150 38,0 59,3 2,0 0,7 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 120 31,7 65,0 2,5 0,8 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 20 15,0 75,0 10,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 65 55,4 44,6 0,0 0,0 - - 16_1. Hvordan vurderer du samlet set omfanget af den information, du fik, mens du var indlagt? For meget Passende For lidt i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 203 1,5 93,6 4,9-0-59 år 95 2,1 92,6 5,3 - - 60+ år 108 0,9 94,4 4,6 - - Akut indlagt 20 0,0 90,0 10,0 - - Planlagt indlagt 183 1,6 94,0 4,4 - - Mand 55 1,8 90,9 7,3 - - Kvinde 148 1,4 94,6 4,1 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 119 0,8 93,3 5,9 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 20 0,0 85,0 15,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 64 3,1 96,9 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 20

16_2. Oplevede du, at de informationer, du fik fra forskelligt personale på afdelingen, stemte overens? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 204 60,3 30,9 6,9 2,0-0-59 år 97 54,6 37,1 8,2 0,0 - - 60+ år 107 65,4 25,2 5,6 3,7 - - Akut indlagt 21 57,1 23,8 14,3 4,8 - - Planlagt indlagt 183 60,7 31,7 6,0 1,6 - - Mand 55 61,8 27,3 7,3 3,6 - - Kvinde 149 59,7 32,2 6,7 1,3 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 119 54,6 34,5 8,4 2,5 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 20 45,0 40,0 15,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 65 75,4 21,5 1,5 1,5 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 21

UDSKRIVELSE 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (170) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (209) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (63) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (69) 20. Patienten er ikke i tvivl om livsstilens betydning for helbredet (147) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (191) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (195) 88 12-44 49 5 1 U 37 51 13 G 28 64 4 4 G 67 13 13 7 G 78 22 94 6 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Spørgsmål, der ikke indgår i figuren Spørgsmål 20_1 er en opsamling af spørgsmål 20_1a-c. Det er kun opsamlingsspørgsmålet, der indgår i figuren. Spørgsmål 20_1a-c kan ses i tabellerne senere i kapitlet. LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 22

16_3. Havde du en afsluttende samtale med en læge eller sygeplejerske om dit indlæggelsesforløb i forbindelse med din udskrivelse? Ja Nej i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 170 88,2 11,8 - - 0-59 år 80 85,0 15,0 - - 60+ år 90 91,1 8,9 - - Akut indlagt 19 89,5 10,5 - - Planlagt indlagt 151 88,1 11,9 - - Mand 53 86,8 13,2 - - Kvinde 117 88,9 11,1 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 100 88,0 12,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 19 78,9 21,1 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 51 92,2 7,8 - - 17. Var du tryg eller utryg ved at skulle hjem fra afdelingen? Meget tryg Tryg Utryg Meget utryg i Specialeresultat for Plastikkirurgi 945 50,9 42,2 5,2 1,6 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 209 44,5 48,8 5,3 1,4 U 0-59 år 100 44,0 50,0 5,0 1,0 - - 60+ år 109 45,0 47,7 5,5 1,8 - - Akut indlagt 21 42,9 42,9 9,5 4,8 - - Planlagt indlagt 188 44,7 49,5 4,8 1,1 - - Mand 57 43,9 47,4 7,0 1,8 - - Kvinde 152 44,7 49,3 4,6 1,3 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 124 38,7 54,0 5,6 1,6 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 20 30,0 65,0 0,0 5,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 65 60,0 33,8 6,2 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 23

18. Hvordan vurderer du, at afdelingen og den kommunale hjemmepleje/hjemmesygepleje har samarbejdet om din udskrivelse? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Plastikkirurgi 215 41,4 48,0 7,3 3,3 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 63 36,5 50,8 12,7 0,0 G 0-59 år 26 26,9 65,4 7,7 0,0 - - 60+ år 37 43,2 40,5 16,2 0,0 - - Akut indlagt 12 58,3 25,0 16,7 0,0 - - Planlagt indlagt 51 31,4 56,9 11,8 0,0 - - Mand 27 33,3 48,1 18,5 0,0 - - Kvinde 36 38,9 52,8 8,3 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 35 31,4 57,1 11,4 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 18 27,8 55,6 16,7 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 10 70,0 20,0 10,0 0,0 - - 19. Hvordan vurderer du, at afdelingen har orienteret din praktiserende læge om dit behandlingsforløb? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Plastikkirurgi 276 27,1 61,6 6,5 4,8 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 69 27,5 63,8 4,3 4,3 G 0-59 år 30 23,3 63,3 6,7 6,7 - - 60+ år 39 30,8 64,1 2,6 2,6 - - Akut indlagt 6 16,7 66,7 0,0 16,7 - - Planlagt indlagt 63 28,6 63,5 4,8 3,2 - - Mand 22 22,7 68,2 4,5 4,5 - - Kvinde 47 29,8 61,7 4,3 4,3 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 41 22,0 65,9 7,3 4,9 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 8 12,5 75,0 0,0 12,5 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 20 45,0 55,0 0,0 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 24

20. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om din livsstils betydning for dit helbred (fx motion, ernæring, rygning og alkohol)? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Plastikkirurgi 637 7,9 10,1 12,1 69,9 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 147 6,8 12,9 12,9 67,3 G 0-59 år 67 3,0 14,9 16,4 65,7 - - 60+ år 80 10,0 11,3 10,0 68,8 - - Akut indlagt 16 6,3 6,3 6,3 81,3 - - Planlagt indlagt 131 6,9 13,7 13,7 65,6 - - Mand 40 10,0 27,5 12,5 50,0 - - Kvinde 107 5,6 7,5 13,1 73,8 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 80 7,5 16,3 15,0 61,3 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 17 5,9 17,6 5,9 70,6 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 50 6,0 6,0 12,0 76,0 - - 20_1. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om noget? Ja Nej i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 191 22,0 78,0-0-59 år 90 25,6 74,4 - - 60+ år 101 18,8 81,2 - - Akut indlagt 19 36,8 63,2 - - Planlagt indlagt 172 20,3 79,7 - - Mand 53 32,1 67,9 - - Kvinde 138 18,1 81,9 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 110 20,9 79,1 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 19 36,8 63,2 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 62 19,4 80,6 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 25

20_1a. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om efterbehandling/genoptræning? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 174 4,0 12,6 16,1 67,2-0-59 år 82 7,3 14,6 20,7 57,3 - - 60+ år 92 1,1 10,9 12,0 76,1 - - Akut indlagt 18 11,1 5,6 16,7 66,7 - - Planlagt indlagt 156 3,2 13,5 16,0 67,3 - - Mand 45 6,7 17,8 8,9 66,7 - - Kvinde 129 3,1 10,9 18,6 67,4 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 95 5,3 15,8 14,7 64,2 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 19 5,3 5,3 26,3 63,2 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 60 1,7 10,0 15,0 73,3 - - 20_1b. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om den medicin du skulle tage? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 137 3,6 0,7 6,6 89,1-0-59 år 61 3,3 0,0 8,2 88,5 - - 60+ år 76 3,9 1,3 5,3 89,5 - - Akut indlagt 16 12,5 6,3 12,5 68,8 - - Planlagt indlagt 121 2,5 0,0 5,8 91,7 - - Mand 38 5,3 2,6 13,2 78,9 - - Kvinde 99 3,0 0,0 4,0 92,9 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 66 3,0 0,0 7,6 89,4 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 19 10,5 5,3 5,3 78,9 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 52 1,9 0,0 5,8 92,3 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 26

20_1c. Har du, efter du blev udskrevet fra afdelingen, været i tvivl om ved hvilke ændringer i din tilstand du skulle kontakte din læge eller sygehus? høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 170 5,3 7,6 15,3 71,8-0-59 år 83 7,2 4,8 16,9 71,1 - - 60+ år 87 3,4 10,3 13,8 72,4 - - Akut indlagt 18 16,7 16,7 11,1 55,6 - - Planlagt indlagt 152 3,9 6,6 15,8 73,7 - - Mand 47 10,6 10,6 12,8 66,0 - - Kvinde 123 3,3 6,5 16,3 74,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 98 6,1 6,1 16,3 71,4 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 16 12,5 12,5 12,5 62,5 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 56 1,8 8,9 14,3 75,0 - - 20_2. Vidste du, hvor du skulle henvende dig med spørgsmål vedrørende din sygdom og behandling, efter du kom hjem? Ja Nej i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 195 94,4 5,6-0-59 år 95 96,8 3,2 - - 60+ år 100 92,0 8,0 - - Akut indlagt 19 89,5 10,5 - - Planlagt indlagt 176 94,9 5,1 - - Mand 52 94,2 5,8 - - Kvinde 143 94,4 5,6 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 115 97,4 2,6 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 18 77,8 22,2 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 62 93,5 6,5 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 27

SAMLET INDTRYK 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (202) 22. Det samlede indtryk er godt (208) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (207) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (205) 43 56 1 G 49 50 2 U 83 16 10 83 17 0 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ Fakta om temaet Kommentarfelt Hvis patienten synes, afdelingen kunne gøre noget bedre, og/eller hvis patienten synes, afdelingen gjorde noget særligt godt, kan det skrives i et åbent kommentarfelt (Spørgsmål 23). De kommentarer patienterne har skrevet er samlet i en pdf-fil, som er sendt til afdelingen. LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 28

21. Hvordan vurderer du, at dit samlede behandlingsforløb var tilrettelagt (før, under og efter indlæggelsen)? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Plastikkirurgi 923 46,0 50,9 2,8 0,3 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 202 42,6 56,4 1,0 0,0 G 0-59 år 97 39,2 58,8 2,1 0,0 - - 60+ år 105 45,7 54,3 0,0 0,0 - - Akut indlagt 20 45,0 50,0 5,0 0,0 - - Planlagt indlagt 182 42,3 57,1 0,5 0,0 - - Mand 56 44,6 53,6 1,8 0,0 - - Kvinde 146 41,8 57,5 0,7 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 119 39,5 58,8 1,7 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 19 26,3 73,7 0,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 64 53,1 46,9 0,0 0,0 - - 22. Hvad er dit samlede indtryk af din indlæggelse på afdelingen? godt Godt Dårligt dårligt i Specialeresultat for Plastikkirurgi 946 54,7 41,9 3,0 0,3 - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 208 48,6 49,5 1,9 0,0 U 0-59 år 100 43,0 54,0 3,0 0,0 - - 60+ år 108 53,7 45,4 0,9 0,0 - - Akut indlagt 21 47,6 47,6 4,8 0,0 - - Planlagt indlagt 187 48,7 49,7 1,6 0,0 - - Mand 57 45,6 49,1 5,3 0,0 - - Kvinde 151 49,7 49,7 0,7 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 124 43,5 54,0 2,4 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 19 15,8 78,9 5,3 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 65 67,7 32,3 0,0 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 29

22_1. Har du tillid til, at du har fået den rette lægelige behandling, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har mødt læger) høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 207 82,6 15,9 1,0 0,5-0-59 år 98 81,6 17,3 1,0 0,0 - - 60+ år 109 83,5 14,7 0,9 0,9 - - Akut indlagt 21 85,7 14,3 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 186 82,3 16,1 1,1 0,5 - - Mand 57 77,2 21,1 1,8 0,0 - - Kvinde 150 84,7 14,0 0,7 0,7 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 122 81,1 17,2 1,6 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 20 70,0 25,0 0,0 5,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 65 89,2 10,8 0,0 0,0 - - 22_2. Har du tillid til, at du har fået den rette sygeplejefaglige behandling og pleje, mens du var indlagt? (Omfatter kun patienter, som har mødt sygeplejersker) høj nogen Nej, kun i mindre Nej, slet ikke i Specialeresultat for Plastikkirurgi - - - - - - - Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 205 82,9 16,6 0,5 0,0-0-59 år 99 79,8 20,2 0,0 0,0 - - 60+ år 106 85,8 13,2 0,9 0,0 - - Akut indlagt 21 71,4 28,6 0,0 0,0 - - Planlagt indlagt 184 84,2 15,2 0,5 0,0 - - Mand 57 71,9 28,1 0,0 0,0 - - Kvinde 148 87,2 12,2 0,7 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 121 80,2 19,8 0,0 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 19 68,4 26,3 5,3 0,0 - - 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [brystkir.afs.] 65 92,3 7,7 0,0 0,0 - - LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 30

DATAMATERIALE Respondenter og repræsentativitet respondenter Fordeling af respondenter i stikprøven Svarprocent Chisq-test for uafhængighed xxx % xxxxxxxxxxxxxxxx Afdeling Plastikkirurgisk afdeling (Odense) 210 100,0 296 70,9 - Speciale Plastikkirurgi 966 100,0 1422 67,9 - Alder 0-59 år 101 48,1 164 61,6 0,0001 60+ år 109 51,9 132 82,6 0,0001 Indlæggelsesform Akut indlagt 21 10,0 34 61,8 0,2101 Planlagt indlagt 189 90,0 262 72,1 0,2101 Køn Mand 57 27,1 82 69,5 0,7366 Kvinde 153 72,9 214 71,5 0,7366 Afsnit 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z1] 125 59,5 189 66,1 0,0009 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z [Z2] 20 9,5 33 60,6 0,0009 4202_230 Od Plastikkirurgisk afdeling Z 65 31,0 74 87,8 0,0009 Indlæggelsestid 1-2 dage 114 54,3 154 74,0 0,2189 3-7 dage 67 31,9 98 68,4 0,2189 8-14 dage 19 9,0 25 76,0 0,2189 15+ dage 10 4,8 19 52,6 0,2189 Forklaring på tabellens indhold Kolonnerne viser De første to talkolonner viser antallet af respondenter, altså det antal, der har svaret på spørgeskemaet, samt hvordan de fordeler sig på baggrundsvariablene. De tre sidste kolonner viser antal patienter i stikprøven, svarprocenten og chisq-test for, om der er forskel på repræsentationen af grupperne i de enkelte baggrundsvariable. Chisq-testen er bortfaldsanalyserne for ambulatoriets baggrundsvariable. Værdien i denne kolonne er p-værdien. I bortfaldsanalyserne sammenlignes patienter, der har besvaret spørgeskemaet (respondenter), med de patienter, der ikke har besvaret spørgeskemaet (ikke-respondenter). Hvis p-værdien i chisq-testen er 0,05 eller højere, så er der ikke en signifikant forskel mellem respondenter og ikke-respondenter i den testede baggrundsvariabel. Hvis p-værdien derimod er lavere end 0,05, er der en signifikant forskel mellem respondenter og ikke-respondenter. Hvis der er signifikant forskel, kan svarprocenten bruges til at se, hvilken gruppe der er overrepræsenteret i den anden. Den med den højeste svarprocent, er den overrepræsenterede. Brug af oplysningerne Oplysningerne kan bruges til at vurdere, i hvilket omfang respondenternes svar er repræsentative for den samlede gruppe af patienter, der har modtaget spørgeskemaet. Hvis vi ved fra bortfaldsanalysen, at svarprocenten for kvinder er lavere end for mænd, og vi ser i et spørgsmål, at kvinderne er mere negative end mændene, så ved vi, at det samlede resultat for afdelingen er blevet lidt mere positivt, end hvis svarprocenten var lige høj for mænd og kvinder. Det er bl.a. grundet denne problematik, at der er justeret for effekten af baggrundsvariablene køn og alder i forbindelse med placeringen (O, U eller G) af ambulatoriet i specialeresultatet. Vil du vide mere om tabellen, og hvordan du bruger den, så er der hjælp at hente her: www.patientoplevelser.dk/vejledning LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 31

OVERSIGTSFIGUR FOR 4202_230 OD PLASTIKKIRURGISK AFDELING Z [Z1] 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (121) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (116) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (58) 15. Den skriftlige information er god (79) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (121) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (122) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (119) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (110) 22. Det samlede indtryk er godt (124) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (115) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (105) 16. Den mundtlige information er god (120) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (122) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (108) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (112) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (119) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (124) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (119) 9. Patienten oplever ikke fejl (123) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (93) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (50) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (77) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (119) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (35) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (100) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (41) 14. Patienten modtager skriftlig information (97) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (111) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (72) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (117) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (110) 20. Patienten er ikke i tvivl om livsstilens betydning for helbredet (80) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (7) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (16) 80 20 41 59 36 64 22 78 50 49 1 81 17 2 39 59 2 39 59 2 44 54 2 97 3 36 61 3 32 65 3 1 95 5 32 62 6 94 6 93 7 39 54 6 2 92 8 91 9 20 70 9 1 18 72 6 4 90 10 55 34 8 3 31 57 11 88 12 22 66 7 5 87 13 74 12 9 5 81 19 50 30 16 4 79 21 61 15 16 8 14 57 29 56 44 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 32

OVERSIGTSFIGUR FOR 4202_230 OD PLASTIKKIRURGISK AFDELING Z [Z2] 2. Modtagelsen på afdelingen er god (20) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (16) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (12) 15. Den skriftlige information er god (10) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (19) 9. Patienten oplever ikke fejl (20) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (20) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (20) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (19) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (19) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (19) 22. Det samlede indtryk er godt (19) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (18) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (16) 16. Den mundtlige information er god (20) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (19) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (18) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (18) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (8) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (7) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (20) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (20) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (19) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (18) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (17) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (16) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (19) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (18) 20. Patienten er ikke i tvivl om livsstilens betydning for helbredet (17) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (12) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (19) 14. Patienten modtager skriftlig information (16) 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (3) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (1) 40 60 38 63 33 67 30 70 26 74 95 5 70 25 5 30 65 5 95 5 68 26 5 21 74 5 16 79 5 94 6 31 63 6 15 75 10 89 11 89 11 6 83 6 6 13 75 13 14 71 14 85 15 45 40 15 42 42 11 5 28 56 17 35 47 18 56 25 19 79 21 78 22 71 6 18 6 67 33 63 37 63 38 33 67 100 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 33

OVERSIGTSFIGUR FOR 4202_230 OD PLASTIKKIRURGISK AFDELING Z [BRYSTKIR.AFS.] 12_1. Patienten bliver informeret om årsagen til ventetid på behandlingen (4) 22_2. Patienten har tillid til at have fået den rette sygeplejefaglige behandling (65) 22_1. Patienten har tillid til at have fået den rette lægelige behandling (65) 2. Modtagelsen på afdelingen er god (65) 22. Det samlede indtryk er godt (65) 8_3. Stemningen blandt personalet er god (59) 16. Den mundtlige information er god (65) 21. Tilrettelæggelsen af det samlede behandlingsforløb er god (64) 5. Kontaktperson tager ansvar for forløbet (2) 6. Personalets viden om sygdomsforløb er god ved planlagte samtaler (64) 15. Den skriftlige information er god (54) 19. Afdelingens orientering af praktiserende læge er god (20) 1. Afdelingen informerer godt om ventetid fra indkaldelse til indlæggelse (63) 8_2. Muligheden for at tale med en sygeplejerske er god (49) 7. Patienten er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (65) 7_1. Patientens viden og ressourcer er inddraget i behandlingsforløbet (65) 16_2. Informationer fra forskelligt personale stemmer overens (65) 9. Patienten oplever ikke fejl (64) 16_1. Omfanget af information under indlæggelsen er passende (64) 13. Overflytning mellem afdelinger er godt tilrettelagt (29) 8_4. Får den hjælp, patienten har brug for (60) 8. Pårørende er passende inddraget i beslutninger om behandlingen (53) 17. Patienten er tryg ved at skulle hjem (65) 20_2. Patienten har viden om steder at henvende sig efter udskrivelsen (62) 12. Patienten oplever ikke unødig ventetid, der forlænger opholdet (62) 8_5. Får dækket sit behov for søvn og hvile under indlæggelsen (62) 16_3. Har afsluttende samtale om indlæggelsesforløbet inden udskrivelsen (51) 14. Patienten modtager skriftlig information (60) 18. Samarbejdet mellem afdeling og kommunal hjemmepleje er godt (10) 20. Patienten er ikke i tvivl om livsstilens betydning for helbredet (50) 8_1. Muligheden for at tale med en læge er god (31) 20_1. Patienten er ikke i tvivl om noget efter udskrivelsen (62) 4. Patienten har kontaktperson(er) med særligt ansvar (3) 11. Personalet er gode til at håndtere fejl (2) 100 92 8 89 11 77 23 68 32 56 44 55 45 53 47 50 50 48 52 46 54 45 55 52 46 2 57 41 2 97 3 97 3 75 22 2 2 97 3 97 3 38 59 3 95 5 94 6 60 34 6 94 6 89 5 5 2 74 19 6 92 8 92 8 70 20 10 76 12 6 6 16 68 16 81 19 67 33 50 50 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 % Meget positiv Positiv Negativ Meget negativ LUP Plastikkirurgisk afdeling (Odense), OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus SIDE 34